序号一类指标二类指标
1.6二手车销售数量
1.8维修活跃客户数量
2.1整车销售收入
2.2、装具销售收入
2.3、汽车金融返佣收入
2.4、续保返佣收入18
2.5、维修收入
2.6、二手车销售收入
3.2、装具销售差价
3.3、汽车金融返佣差价
3.4、续保返佣差价
3.6、二手车销售差价
4.1、销售费用
4.2、维修费用
3.1、 整车销售差价
3.5、维修差价
4费用2收入1数量3差价
1.5维修辆次
1.7基盘客户数量（截至到2009年
底）
1.1整车销售数量
1.2装具装车数量
1.3汽车金融笔数
1.4续保笔数
5.4、续保利润
5.5、维修利润
5.6、二手车利润
6.2、整车老库存
6.4、配件老旧库存
6.5、二手车库存
6.6、二手车老旧库存
B。协议记帐
C。保险
7.2、未开票应收帐款其中：A。索赔 B。协议记帐 C。保险
8.1、SSI
8.2、CSI
8.3、客户投诉数量其中：A。索赔
6库存 6.1、整车库存
6.3、配件库存
8
满意度
8.4、员工满意度7维修应收帐款7.1、已开票应收帐款5.1、整车销售利润
5.2、装具销售利润
5.3、汽车金融利润
5利润
留档率
试乘试驾率
成交率
销售市场份额
客流量来源结构
政采中标率
集团客户招标率
销售构成比率
销售装车率
维修装具装车率
养护用品装车率
汽车金融通过率
汽车金融渗透率
续保率：
销售：
售后
保险专员
首保回厂率
维修市场份额
置换率
维修基盘客户转化率维修基盘客户流失率一次性修复率
服务客户掌握率
单车装具收入
维修收入构成比例差价率
展厅销售差价率
大客户差价率
二网
差价率
配件差价率
维修差价率
费销率
销售费销率
维修费销率
费利率
销售费利率
利润率
利润构成：
A、整车：
B、维修：
C、装具：
D、金融：
E、续保：
库存周转天数
整车库存深度
分车型库存深度
整车老库存比率
零件库存周转天数
零件库存库龄结构
零件老库存比率
维修赊销率
维修应收帐款吻合率维修应收帐款帐龄比例超期维修应收帐款比率维修应收帐款回款天数员工培训率
员工离职率