课题十二：物流企业人力资源管理
【教学重点、难点】
物流企业人力资源规划
【教学用具】多媒体
【教学过程】
第一节物流企业人力资源管理概述
一、人力资源管理的含义
(一)人力资源及其特点
人力资源是指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。
特点：能动性，时效性，智力性，可控性，社会性，内耗性
(二)物流企业人力资源管理及其目标
1、含义：是指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度
2、目标：实现在个最大化，一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顾客满意最大化
二、物流人力资源管理的观念和内容
(一)物流企业人力资源管理的观念
(二)物流企业人力资源管理的内容
三、物流企业人力资源管理的基本原则
第二节物流企业人力资源规划
一、物流企业人力资源、规划的含义和作用
(一)含义：是指科学地预测、分析物流企业在变化的环境中人力资源需求和供给，制定必要的政策和措施，以确保物流企业在需要的时间和需要的岗位上，获得所需要的合适数量、质量和种类的人力资源的过程
(二)物流企业人力资源规划的作用
二、物流企业人力资源规划的内容
1、岗位职务规划
2、人员补充规划
3、教育培训规划
4、人力分配规划
三、物流企业人力资源规划的程序
1、核查物流企业现有员工
2、预测物流企业人力资源需求
3、预测物流企业员工的拥有量
4、确定物流企业员工净需要量
5、制定物流企业员工供求平衡规划政策
6、确定物流企业员工供求均衡的执行计划
7、实施人力资源规划的反馈和控制
四、物流企业人力资源需求供给预测及平衡
(一)物流企业员工的需求预测
(二)物流企业员工的供给预测
(三)物流企业员工的供求平衡
1、避免物流企业人力资源过剩的措施
2、招聘替代方案
第三节物流企业员工的招聘、录用和培训
一、物流企业员工的招聘、录用
(一)确定物流企业的用人需求
1、物流企业确定招聘、录用员工的基本程序
2、工作分析
3、工作环境条件
(二)物流企业员工的招聘
1、物流企业员工招聘的来源
2、物流企业员工招聘的形式
(三)物流企业员工的选择录用
1、把收集到有关应聘者的情报资料进行整理、汇兑、归类，制成量化标准格式，把应聘者的各种资料转化成量化资料，以对应聘者进行量化比较，提高准确度
2、将应聘者的各种情况与物流企业的工作说明书、工作规范及物流企业的要求进行比较，经过初步筛选，把全部应聘者分为三类：可能入选者，勉强合格者和明显不合格者
3、对可能入选者和勉强合格者再次进行审查，进一步缩小选择范围
4、组织通过审查的应聘者时行笔试、面试、医药和心理学检测
二、物流企业员工的培训
(一)物流企业员工培训的目标
1、技能培训目标
2、知识传授的培训目标
3、团队精神的培训目标
(二)物流企业员工培训的类型
1、岗前培训
2、在职培训
3、脱产培训
(三)物流企业员工的方法1、案例研究法2、商业游戏3、文件处理4、课堂教学
5、视听教学
6、角色扮演。
第四节物流企业的绩效考评和薪酬管理
一、物流企业员工的绩效考评
(一)绩效考评的含义
一方面是指员工的工作结果，一方面是指影响员工工作结果的行为、表现及素质。 (二)物流企业员工绩效考评的作用
具有控制、分配、激励、沟通和开发等多种功能
(三)物流企业绩效考评的原则
1、透明原则；
2、具体可衡量原则；
3、反馈原则；
4、客观公正原则；
5、定期化与制度化原则
(四)物流企业绩效考评的主要方法
1、排序法
2、等级法
3、因素比较法
4、自我对照评估法
(五)物流企业绩效考评的程序
制定绩效考评标准评定绩效绩效考核反馈考评结果的运用
二、物流企业的薪酬管理和员工福利
(一)物流企业薪酬与福利的内容与形式
物流企业的薪酬是指物流企业对其员工为企业所做的各方面贡献而付给员工的各种类
型的酬劳。
1、员工报酬；
2、奖励工资；
3、各种工资性津贴；
4、地区性津贴
(二)物流企业薪酬管理工作的要求
1、坚持公正合理
2、体现竞争性
3、发挥薪酬的激励效能
4、员工利益与物流珠利益相协调
5、薪酬政策要有弹性
(三)物流企业工资制度的设计
1、确定物流企业工资制度应考虑的因素
外在因素：
内在因素：
2、物流企业的工资制度
岗位工资制；技能工资制；岗位技能工资制；绩效工资制
(四)物流企业福利的形式
1、安全福利；
2、保险福利；
3、各种津贴；
4、带薪节假日；
5、其他福利
第五节物流企业员工的激励
一、激励的含义
激励是指激发人的行为动机的心理过程，即通过种各客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到兴奋状态的过程。
二、物流企业激励的功能
1、发掘物流企业员工的潜能
2、提高物流企业人力资源的质量
3、弥补物流企业物质资源的不足
三、物流企业激励的基本方法
1、目标激励；
2、股权激励；
3、奖惩激励；
4、竞争激励；
5、组织参与激励；
6、公平激励；
7、危机激励
小结：学生通过学习，掌握了物流企业不仅是在使用人才的地方，更是个培养人才的摇篮。同时也了解了合理的绩效考核及薪酬制度、激励办法都可以让员工发挥潜能，从而全身心的投入到物流企业的事业中。