员工培训与开发课程成果 海尔集团 新晋市场部产品企划主管 培训方案设计 指导老师：周红云 组长：余志恒 1110070117 组员：付莎 1110070136 罗晓妹 1110070103 吴丹 1110070137 张巧玲 1110070147 吴康佳 1110070110 马真惠 1110070119 周琴 1110070135
二〇一三年十月二十五日
一、海尔集团企业战略目标分析 (2) （一）国际战略 (2) （二）国内战略 (2) （三）市场、企业网络化战略 (2) 二、市场部培训战略分析 (3) 三、培训需求分析 (3) (一)培训需求分析表 (3) （二）培训需求分析的方法 (8) 四、培训具体流程 (9) （一）培训对象 (9) （二）培训目的 (9) （三）培训内容 (9) （四）培训时间 (11) （五）培训方式 (12) （六）培训师资 (13) （七）培训保障 (14) （八）培训实施 (15) 五、培训风险规避 (17) （一）认真进行企业需求分析 (18) （二）签订培训协议和保密协议 (18) （三）建立规范的培训制度和流程 (18) （四)激发员工学习动机 (18) (五）受训后考核 (19) 六、培训评估方案 (19) （一）培训评估原则 (19) （二）培训评估目的 (19) （三）制定培训评估的方案 (20) （四）评估方案的实施 (20) （五）培训评估报告的撰写 (21) （六）培训总结 (21)
一、海尔集团企业战略目标分析 海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。 （一）国际战略 创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 （二）国内战略 1、质量技术领先创新 海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。 2、顾客至上 家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。 （三）市场、企业网络化战略 随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种
（装饰公司）设计部培训内容 一、风格分类：1）现代简约风格、2）中式风格（新中式、古典式)、3）欧式（简欧式、古典式）、4）田园风格、5）后现代风格、6）地中海风格、6）美式风格、7）东南亚风格、8）日式风格、9)中西结合---混搭风格（没有风格的风格） 二、装修流程：1)水电改造2)墙地砖铺贴3）木制柜现场制作4）上木器漆5）刮腻子乳胶漆6）收尾和保洁。 三、装修模式：半包、套餐、包干、全包，一般四种分类 1、半包：清工辅料，不含五大主材、不含家电家具类和灯具类 2、套餐：部分清工辅料和主材，装修面积限制、材料系列型号和数量限制，多出部分另加钱 3、包干：清工辅料和部分主材，装修面积限制、材料系列型号和数量限制，多出部分另加钱 4、全包：清工辅料、五大主材，装修面积实际计算，材料系列型号和数量可调整 四、优秀的营销人员需要具备哪些必备条件? 室内设计师除了具备较强的绘图能力、较高的设计水平、还与销售人员一样具备较强的语言沟通能力。 一个优秀的营销人员需要具备的知识和能力包括:沟通能力、产品知识、行业知识等，做一个好的销售人员，关键就是态度：对你工作的态度；对你公司的态度；你对产品的态度；对你客户的态度。如果销售人员认为该潜在客户不会购买，他就会对所谓潜在客户产生疑虑，并对其不报希望，客户就不会购买。 还需要具备以下十个素质：（一）认识营销的能力，商品包括着有形的商品及无形的服务，能够找出商品所能提供的特殊利益，能满足客户特定的需求，解决客户特定的问题，让客户接纳你，接收你的产品和服务。（二）勇敢。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。营销人员最恐惧的是被拒绝，分析问题所在之后，转换情绪试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。（三）强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。（四）知己知彼，对产品的十足信心与知识。熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。（五）注重个人成长，不断的学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。通成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。优秀的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。（六）高度的热情和服务心。顶尖的营销人员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。（七）非凡的亲和力。许多销售都建立在友谊的基础
室内设计师培训内容 1、设计师的志业知识： A、工艺知识即第项工种的施工艺 B、建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电线等主材与辅材的知识 C、空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用 D、流程知识即开工到竣工的每项工种的进入与衔接 E、搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控 F、知识即一般的房屋住宅风水知识 ２、设计师的形象与谈吐： 一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映象。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量便自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切匆忙浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。 ３、见到客户的几种情况分析： 首先要学会客户分析，先了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，
如果没有，首先我们要学会自我了角客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实为，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意： Ａ、初次见面的客户：你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他／她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户和他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。 Ｂ、在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案方题，通过讲解方案与客户达成共识。 Ｃ、第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般
《化工设计》课程设计 ——年产4万吨合成氨脱硫脱碳工段的工艺设计 院系： 专业：化学工程与工艺 班级： 姓名： 组员姓名 学号： 指导老师
目录 第一章绪论 (3) 1.1 合成氨工业状况 (3) 1.1.1氨的简介 (3) 1.1.2 我国合成氨工业的发展情况 (4) 1.1.3发展趋势 (5) 1.2 合成氨生产的典型流程 (6) 第二章脱硫脱碳方法及工艺的选择 (9) 2.1脱硫脱碳方法简介 (9) 2.1.1 化学吸收法 (10) 2.1.2 物理吸收法 (10) 2.1.3 物理化学吸收法 (11) 2.2 低温甲醇洗脱硫脱碳 (11) 2.2.1低温甲醇洗简介 (11) 2.2.2 低温甲醇洗工艺及原理介绍 (13) 第三章低温甲醇洗流程模拟 (26) 3.1 模拟过程简介 (26) 3.2 流程设计 (26) 3.2.1原料气条件及设计要求 (26) 3.2.2 工艺流程图 (27) 3.3 Aspen Plus 模拟 (27) 3.3.1吸收塔模拟 (27) 3.3.2 解析塔模拟 (31) 第四章物料衡算及热量衡算 (36) 4.1低温甲醇洗的全流程模拟 (36) 4.2 物料衡算 (36) 4.2.1概述 (36) 4.2.2物料衡算的原理和基准 (36) 4.2.3 物料衡算 (37) 4.3热量衡算 (43) 4.3.1概述 (43) 4.3.2 热量衡算的原则 (44) 4.3.3热量衡算 (44) 第五章林德低温甲醇洗PFD图 (49) 第六章参考文献 (49)
第一章绪论 1.1 合成氨工业状况 1.1.1氨的简介 氨是1754年由J.普里斯特利在加热氯化铵和石灰混合物时发现的，1784年C.L.伯托利确定氨由氢和氮组成。19世纪中叶，炼焦工业兴起，生产焦炭过程中制得了氨。煤中的氮约有20%～25%转化为氨，煤气中氨含量为8～11g/m3，因而可从副产焦炉气中回收氨。但这样回收的氨量不能满足需要，促使人们研究将空气中的游离态氮变成氨的方法，20世纪初先后实现了氰化法和直接合成法制氨的工业方法。 氨是重要的无机化工产品之一，在国民经济中占有重要地位。除液氨可直接作为肥料外，农业上使用的氮肥，例如尿素、硝酸铵、磷酸铵、硫酸铵、氯化铵、氯水以及各种含氮混肥和复合肥，都是以氨作为原料的。合成氨是大宗化工产品之一，世界每年合成氨产量已达到1亿吨以上，其中约有80%的氨用来生产化学肥料，20%作为其它化工产品的原料。 氨在工业上主要用来制造炸药和各种化学纤维及塑料。从氨可以制得硝酸，进而再制造硝酸铵、硝化甘油、硝基纤维素等。在化纤和塑料工业中，则以氨、硝酸和尿素等作为氮源，生产己二胺、人造丝等产品。
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、 课 堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开 发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具 有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因 此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”， 其实培训课程开发也因其培训内容、 培训方式与培训对象的巨大差异， 难以用一个模式来固定。 但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分 ： 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为 以下 四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表 1。 了解企业 培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争 状况、 提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业 的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业 的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地 讲授课程。 了解项目 企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企 业一部 分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性 培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反 馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的 要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程 设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教 材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满 足项目的总体要求，怎样安排才能7G% 〔培训对象的自然: 10% 15% : ［培训项目怖开发； L 買眞包堡1週垮 5% 15
培训方案设计 公司简介及培训现状： 恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员３４００人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。１９９７年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了２００多人，使得机构更加富有效率。１９９８年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。恒伟在进行ＩＳＯ９００１认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了ＭＢＡ的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期三年的公司全员大培训。 在过去几年中，恒伟已进行的主要培训有： （１）围绕ＩＳＯ９００１的实施与达标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于ＩＳＯ９００１的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年都为实施ＩＳＯ９００１而进行了较多的培训。 （２）新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括恒伟文化、恒伟精神、恒伟概况、微波炉基本知识、规章制度等；然后是到各个岗位上进行实习培训（实习培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位。）。 （３）公司从１９９７年初抽调了几十名中层管理人员进行ＭＢＡ课程培训，这一培训是由人力资源部组织与管理的。 （４）配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。 公司已有培训存在与面临的问题： （１）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其８００多名职工也就进了恒伟，恒伟将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入恒伟后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分: 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。 了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。 了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程
为什么签不了单? 市场营销问题 1设计的品位不高，不能满足装修业主个性化需求 2施工质量不过硬，引发装修业主投诉。 3 报价过高，价格定位不当。 4销售渠道单一，致使业务量偏低。 5 促销方式不灵活，装修业主不了解企业产品及服务。 6 服务质量太差，令装修业主不满意。 7售后缺乏有效保障，业主得不到维护与维修服务。 设计师作业流程 初次沟通 1了解客户户型结构及喜爱的风格。 2 了解客户职业背景、家庭人口结构及功能要求。 3 了解客户投入计划。 4 告知公司背景，设计思路，管理模式，服务理念，服务程序。 5 为客户量房，并约定3日内给平面方案。 6 签订设计委托书，收取设计定金。 7 对客户的要求进行评审。 二次沟通 1 说明平面方案设计的思想。 2 沟通装修风格。造型，色彩的意向，必要时勾绘部分草图。 3 介绍部分材料，说明价位，质量、品牌及装饰效果。 4约定下次沟通天花吊顶图立面图，水电管线图，预算时间。 5 完成对客户所承诺的工作，并守时进行下次洽谈，将做法，报价交预算员审核，设计图纸交设计总监或主任设计师审核。 再次沟通 首先，沟通设计方案，听取客户意见，说明专业思路，确定设计方案。 2 将报价预算交业主审阅，说明报价依据。 3 如有问题不能解决，及时与预算员或设计总监请示处理意见。 4约定下次沟通设计。 最后商定 1 介绍设计方案，采纳客户意见并最终确定方案。 2 说明预算的个性内容，项目增加及价格内容构成。 3签约收首期款完成交易，此前向工程部衔接开工日期。 4 将图纸，合同预算交工程部一份，备档并作收款，拨款，依据。 交底工作 1进场开工时，和项目经理，跟单监理说明部分设计细节，预算工期，现场交底。 2跟进协调施工现场坐好变更和签字手续。 3 为客户提供选材料，家私和布艺的参考服务。 精英设计师的售前有效培训。 策略A形象是推动销售的第一影响。 1 统一着装，统一形象。
设计师培训内容 1.设计师的专业知识 a．工艺知识即每项工种的施工工艺 b．建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电管，电线等主材与辅材知识 c．空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用。 d．流程知识即对开工到竣工的每项工种的进入与衔接 e．搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控 f. 风水知识即一般的房屋住宅风水知识 2.设计师的形象与谈吐 一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映像。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量使自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切勿浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。 3.见到客户的几种情况分析 要学会客户分析，了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，如果没有，首先我们要学会自我剖析客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实力，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌
管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意： a.初次见面的客户你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判断其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他/她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户如他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。 b.在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案主题，通过讲解方案与客户达成共识。 c.第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般情况下都是准备签单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨价还价时，你要坚持自己只是公司员工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向我们领导申请下折扣。切记不能允诺客户公司合同中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠送柜子，复杂吊顶等。 4.平面方案的分析 怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师会画方案，却难用语言组织起来，尤其是第一次谈客户时会紧张的语无伦次，前言不搭后语，导致谈单匆匆结束，我这里简单的给你们罗列一个公式 原始结构图+敲墙图+砌墙图+方案图。什么意思呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说起，通常中国人都喜欢听好话，所以拿到原始结构不能就说人家房子哪里不好哪里不好，人家花这么多钱买的房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好，一无是处，所以你先扬之，就是先扬后抑，
竭诚为您提供优质文档/双击可除 设计师学习计划 篇一：设计师工作计划书 设计师工作计划书 人生格言：莫找借口失败，只找理由成功！ 奋斗目标： 1、加强平面设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而慢慢创新新的设计理念。 2、业余学习绘画、多看相关书籍，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。 一、引言 转眼间20XX年已经成为过去，加入“昆山方舟广告传媒有限公司”也快1个月了吧；在此，感谢管经理给予的这个工作机会，感谢家人，感谢他们在这些日子里工作上的帮助以及生活上的关怀。总体来说，这一年是我自身成长和发展比较快的一年，收获良多。昨天已经成为过去，未来还要靠自己创造和掌握，要时时崩紧前进的弦。因此在今后的工
作中，除了一如既往地发挥自己的长处和努力工作外，更要进一步严格要求自己，提高自己，克服困难，改正在工作中发现和存在的不足，尽最大努力贡献自己的能量，在工作中创造和实现自己的价值，为我们“昆山方舟广告传媒有限公司”更加美好的明天做出自己应有的贡献。本人就近期的工作计划向公司经理汇报如下： 二、自我期许 1、拥有持之以恒的毅力。 2、对自己有足够的自信，善待他人。 3、能够学以致用。 4、每天自我反省。 5、更加勤奋，勤能补拙，勤奋出真知。 6、坚持，一定要坚持，坚持往往就是机遇，坚持就是胜利。 5、了解熟悉各类产品的材料。 三、主要学习内容 1、清楚本厂的设计风格及现有产品的风格。 2、参考市场信息，掌握行业现有的设计风格。 3、在工作中多于与领导沟通与交流。 4、加强自我专业技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工艺。 四、常态性学习
培训课程设计与开发的基本技巧和方 法 1 2020年4月19日
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。可是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发能够分为以下几个部分: 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研能够分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。
了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。 了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足项目的总体要求，怎样安排才能与其它课程匹配，这样才能很好地完成项目的目标。 了解学员培训师要了解学员的岗位要求、工作技能与经验、需要解决的问题、对培训的期望、对培训的经验、组成和类别、学员对工作的心态、对培训
设计培训方案应包含哪些 在各种培训组织之前，首先要进行培训方案设计，那么如何撰写一份令人满意并可行的培训方案呢？培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估及完善过程三个部分。其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、（知识培训、技能培训、素质培训）谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备例如：员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。 那么，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢？资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。 第二步：培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 （一）培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 （二）培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 （三）培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 （四）培训对象的确定 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。 （五）培训日期的选择
培训内容设计 目前当代大学生的学习有很多弊端，例如好高骛远、意志不坚定、比较自我等诸多缺点，为了改变这种不良现象，现对我校大学生进行心态与励志的培训，现有如下培训计划设计：一培训目的 1、加强在校大学生的培训，提升学生的管理理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、提高学生的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和以后在未来工作中的执行能力。 3、促进学生的理论与实践能力相结合，提高理论水平和专业技能。 4、加强学生在以后的学习与未来的工作中的团队协作能力，提高与他人能够和平交往沟通的水平。 5、帮助学生在以后能够尽快的融入到新的环境和工作中而做好准备，提高培训人员在以后工作中的毅力、耐心等性格特点 6、熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在培训中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。 二培训对象 人力资源管理专业大三在校生 三培训课程 重点培训课程：重点针对目前大学生现所存在的弊端进行培训，所设课程项目和培训课程主要是为了锻炼大学生的实际操作能力、沟通能力、团队协作能力。 常规培训课程：增进学生的理论与实践的结合所设课程 临时性课程培训：主要是应对突发现状所设的课程 四培训形式 讲授培训法、案例研究法、角色扮演法、自我培训法、游戏法 五培训内容 1 讲授培训法：让有经验的工作者或者专业授课教授对学生进行面对面的讲授，可以在授课的场合中对教室采用u型布置，这样学生随时可以站起到半圆中间来表演或演示另外半圈，则是多媒体显示屏和白板，老师在这个半圈讲课；另外老师和每个学生的距离相等，随时可以走到学生面前辅导或讲解，增进教与学的互动性。在课堂上向学生讲授自己的工作经验、面试技巧以及在大学生活中应积累的基本的知识能力和素质要求，师生之间互相交流，老师通过了解学生的心态以解决学生面临的问题和调节学生的心态，让学生能够以更积极地心态去迎接未来的挑战。 2 案例研究法：为学生提供几个案例，让其通过对案例中的人物心态及行为作风进行分析，做出自己的判断，然后针对出现的问题进行解决，让学生通过案例看到好的心态和性格特点在工作或生活中的积极作用。 3 角色扮演法：在模拟的工作环境中，分组让学生扮演企业各个员工的主要角色：老板、经理、员工。上演一场企业招聘过程的现场模拟。在这个过程中，每个人的心态不同，所达到的效果也不同，可以充分的让学生了解企业所要求员工所应具备什么样的知识和能力，以及面试者在招聘现场紧张的氛围中如何摆正心态，并以最积极的面貌去面对招聘者。同时还可通过模拟现场可以观察到学生在面对招聘的时候态度和心情有何不足之处，并且给出建议加以指导和纠正。
设计师培训流程规范 说明:本文章由华饰网IDSS编写的装饰公司常用制度,请参考,其中涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请 e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!https://www.doczj.com/doc/936040093.html,拥有中国装饰企业管理网所有内容的版权,非经过授权得到以下内容已经构成严重侵权是犯罪行为,索取装饰企业管理全套宝贵经验资料请来信seainglau@https://www.doczj.com/doc/936040093.html,,我们期待与阁下的任何形式的合作. ◎培训目的 1、明确设计师的岗位职责； 2、掌握相关工作流程； 3、学习合同、图纸、报价的规范； 4、明确公司“八级质量保障体系”； 5、了解相关规章制度； ◎培训内容 1、设计师的岗位职责； 2、设计师的工作流程； 3、八级质量保障体系； 4、有关报价； 5、施工合同规范； 6、有关规章制度； 一、设计师岗位职责 1、咨询规范： （1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（本地区一流）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。 （2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作! （21）客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 2、量房规范： （1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!（7）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 3、设计、绘图规范： （1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图及立面或效果图。 （2）设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 （3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、大样（家具立面图、标准门窗及大样）。 （4）涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作! （10）市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 4、报价规范： 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、 餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
服装材料及其应用、常规服装工艺相关基础知识总结 一、设计买手部：毛菇本店、轻熟系列、夏大大、新网红店 侧重点不同，要分开整理 主要讲面料特性、品质性价比问题 罗口品质问题比较突出，可以重点关注，主要集中在手感、紧实度、起毛起球等方面，主要原因是纱线，也就是价位的问题； 春夏里布问题，哪些款式要里布，要什么里布，首版开发的时候买手要跟采购交代清楚. 梭织类：花瑶【弹力】﹑雪纺【75D.100D.120D】﹑舒美绸﹑春亚纺﹑蚕丝纺﹑9088棉【精 梳、半精梳、普梳】﹑T/C布﹑色丁、乱麻 针织类：涤氨四面弹﹑牛奶丝﹑经编油光里﹑针织平板布 不同的里布成分不同作用也不一样， 基本要求是：舒适性【柔软、透气】、稳定性【避免缩水、变形、钩丝、静电、跑棉等理化问题】、经济性【价格较便宜】； 基本原则是：1.成分尽量与面料保持一致；如：棉配棉、涤配涤等； 2.基本特性相一致【互补性搭配除外】；如：面料柔软、透气、轻薄、有弹性等 等，里布就要具备相同的特性； 基本考虑因素有： 1.与面料特性形成互补，如：面布通透，就要配厚一点的里布例：欧根纱、网纱、蕾丝等面布，配乱麻、色丁等里布； 2.为了遮盖粘衬、止口、剪刀口、线头等瑕疵，显得比较有品质，夏天连衣裙、上衣、中长半裙等贴身一些的款式主要以花瑶、弹力雪纺为主，因为透气性好，有弹性，穿着比较舒适； 3.如果版型要求需要比较挺阔的款式，如：外套、短裤、A字短裙等，主要以舒美绸、9088棉布、T/C棉布等为主，因为定型效果好，能衬托面布，达到版型要求； 4.版型修身，需要紧身穿着的款式，如：抹胸、吊带、针织连衣裙、包臀裙等，主要以涤氨四面弹﹑牛奶丝﹑经编油光里﹑针织平板布等为主，弹性好，塑形效果好； 春夏款式粘衬问题，主要规格有30D、50D、75D等，款式主要有外套、短裤、短裙等，部位主要有腰头【裤类、半裙】、贴边、领、袖克夫、门襟等； 问题主要有起泡【温度不够，粘合胶未充分黏合】、透胶【面料太薄，如：欧根纱、雪纺、真丝等】； 粘衬的目的是定型，是版型和生产的需要，与此同时要尽量减少对面料特性的影响； 需要强调的是，原则上粘衬能不用则不用，越是高档的服装用衬越少，尤其是夏装面料，如果想要明显增加厚度，印花的要换底布，纯色的或者色织格子等，尽量换面料，不到万不得已不要拿粘衬作为增加厚度的手段。
室内设计培训内容 《室内设计课程》内容涉及现代室内设计的基本理论、设计程序、室内空间设计方法以及风格等；此外，还广泛收入了室内空间尺度的参考数据以及材料运、装修作法和部分工程实例详图、室内设计的表现技法。为了便于读者进行室内色彩设计，书内附有彩页刊印色调选用表与部分室内色调实例，供读者直接选用。《室内设计课程》兼顾专业与普及两个方面，适应面较广。可供建筑、室内专业设计人员阅读；也可作为大专院校建筑、室内环境艺术专业的教学参考书。 室内设计需要学什么——素描强化训练:素描基础概述、观察、分析、理解与表现、构图与空间。学习素描线条的画法、光影、重点、调子，单体与组合石膏几何体与写生、静物组合临摹与写生。培养和提高学员的造型及构图能力，在二维平面感受三维空间。 室内设计需要学什么——三大构成:平面构成要求掌握点线面的构图问题把具象的东西进行抽象化。色彩构成主要研究色彩的基本性质及在设计中的运用，要掌握色彩的3大性质，然后就是色彩的各种搭配还有色彩的调性，还有色彩感情。立体构成主要研究点线面在空间中的形态及相互的关系。目地是锻炼学员在设计工作中必须具有的抽象思维能力、空间立体思维能力、色彩的构成思维、工艺手工制作能力、对形式美法则的灵活应用能力、色彩综合运用能力、对点线面的综合运用能力。 室内设计需要学什么——施工预算:装饰工程预算方法、人工、材料、机械费等组成与计算。掌握施工预算概念及方法，运用定额编制工程预算。 室内设计需要学什么——材料工艺实践:水泥、石材、陶瓷、玻璃、板材、涂料、织物、塑料、金属、灯具、洁具、胶黏剂等各种材料的特性、应用范围和施工工艺。熟悉装饰材料的分类及其应用范围、了解施工工艺与施工流程、装饰构造等。 室内设计需要学什么——手绘制图： 室内设计需要学什么——施工图绘制--手绘制图与识图、节点大样图、立面施工图、平面施工图、完成施工方案制作等。亲手绘制施工图、并了解制图标准及规范，做到看到图纸可以完全识图 室内设计需要学什么——透视及表现图画法--一点透视、两点透视，掌握了解透视规律，并绘制一点透视图及两点透视图。学习马克笔及彩铅笔表现图技法，及快速画法。提升空间感，掌握透视关系，做到可以徒手绘制透视效果图 室内设计需要学什么——AutoCAD平、立、剖制图：制图与识图、节点大样图、立面施工图、平面施工图、完成施工方案制作、输出方法等。掌握装饰施工平面图、立面图、剖面图，以及局部大样图、轴测图、节点图的制图方法和规范。并且了解直接打印和虚拟打印的基础知识。 室内设计需要学什么——3D Max家居空间设计、3D Max公共空间设计：系统讲解三维效果图的制作概念，全面讲解Extrude Bevel Profile Loft Lathe工具的具体运用、分析三维物体的方法、思路、基本工具和分析建模方法，一次性修改工具如何对三维物体进行修改，增加
橱柜设计资料 第一章：橱柜结构介绍： 一．整体橱柜的构成： 1、单元柜包括:地柜、吊柜、中、高立柜等；主要组成：门板和柜体；门板主要有：平板门、造型门板，玻璃门等； 2、台面包括：人造石台面、防火板台面、不锈钢台面等。 3、装饰件包括：层架板（搁板）、顶线、眉板、顶封板、腰线，装饰柜等。 4、地脚板，包括：黑或银色PVC、铝合金、同门色板材；地脚，主要有：黑或银色塑料、黑或银色金属等。 5、五金配件包括：门铰、导轨、拉手、吊码、其他结构配件、装饰配件等。 6、功能配件，包括：大小金属拉篮、星盆（包括人造石星盆和不锈钢星盆）、米箱、收纳得，垃圾箱等。 7、电器包括：抽油烟机、冰箱、炉灶、烤箱、微波炉、消毒柜，洗碗机，洗衣机等。 8、灯具，包括：层板灯、顶板灯、各种内置、外置式橱柜专用灯。 二、橱柜的基本设计尺寸标准： 1、地柜的标准：主要参数：长*宽*高（1）长：以门板宽度划分，开门范围从200-600mm，抽屉面（或下翻门）范围在300-1200mm以内,以50倍数为标准；（2）宽：指柜体深度（不含门），标准宽度为：300mm 450mm、600mm；（3）高：指柜体高度（不含地
脚高），标准高度为：650mm、670mm ；做出来的高度为800-850，中、高立柜的标准高度为：1200-2100mm。 2.台面的标准主要是人造石台面标准。台面的长度，单块台面不应超过2.4M，超过要分段接口；而台面的标准宽度为600mm；台面的标准厚度有15，吊边40，而台面的前端线造型主要有直边（含加厚直边）、斜边、小斜边、大圆边、小圆边、直边防水线、小圆边防水线、小斜边防水线等，台面后挡水边的标准高度为50mm。 吊柜的标准主要考虑三个参数：长度、宽度、高度。其中长度的标准主要是以门板的宽度来划分的，开门范围为200-600mm，上翻门的范围在600-1200mm以内,以50倍数为标准。而宽度的标准则主要有300、350mm两种宽度；吊柜的标准高度以下4种，分别是350、400、600、700。 第二章:厨房水电路设计方案的制定: 一、水位的制定原则:厨房水位一般包括冷热进水、出水，洗碗机排水洗衣机给排水等：1、冷热进水口水平位置的确定：我们应该考虑冷热水口连接和维修的操作空间，一般定在设计方案的洗物柜中，但是，要注意洗物柜侧板和下水管的影响。2、冷热进水或水开关的高度确定：我们应该考虑冷热水口、水表的连接、维修、查看的操作空间及洗菜盆和下水管的影响，一般定在离地200-400mm的位置比较合适。3、排水口或下水口位置的确定：主要考虑排水的通畅，维修方便和地柜之间的影响。一般定在设计方案的洗菜盆的下方比较合适。 4、洗碗机，洗衣机给水口位置的确定：一般安排在洗碗机洗衣机机