领导有效授权与控权的艺术
满分： 100.0分得分：90.0分
一 . 判断题(每题10.0分) 得分：30.0
1. 权力和责任的关系，如孪生兄弟密不可分，没有不负责的权力，也没有不给权力的责任。正确
A.对
B.错
2. 列宁曾说“不受约束的权力必然腐败”，说明权力具有两面性。错误正确答案：B
A.对
B.错
3. 领导授权不到位，是对下属缺乏信任的表现。正确
A.对
B.错
4. 领导干部应该学会科学管理时间和高效利用时间，才能确保领导工作卓有成效。正确
A.对
B.错
二 . 单选题(每题10.0分) 得分：40.0
1. 本讲提到，领导干部应该把时间和精力聚焦在（）。正确
A.复杂难办的事情上
B.不重要但很紧急的事情上
C.重要不紧急的事情上
D.不重要也不紧急的事情上
2. 认清权力和责任的关系，主要是对领导干部用权提出的哪项要求（）。正确
A.慎用权力
B.务实用权
C.履责用权
D.刚直用权
3. 领导授权是管理变革的必然要求，以下哪项不属于现代管理的新特征（）。正确
A.组织结构扁平化
B.管理内容复杂化
C.各类知识融合化
D.管理分工精细化
4. 上级领导干部直接给下级授权，属于（）。正确
A.越级授权
B.直接授权
C.公开授权
D.适度授权
三 . 多选题(每题10.0分) 得分：20.0
1. 本讲提到，领导授权的好处有哪些（）。正确
A.有利于调动各方面和各阶层的
积极性
B.有利于增强组织管理的内在活力
C.有利于培养和造就后备领导人才
D.有利于领导干部集中精力抓大事、谋长远
E.有利于推动各级组织健康持续
地发展
2. 本讲提到，领导授权是改革开放的必然要求，以下哪些表述是正确的（）。正
确
A.改革开放后，需要对权力进行再分配，才能调动各方面的积极性
B.改革开放以来，中央已经在逐渐地下放干部管理权限
C.改革开放以来，国家一直在平衡各阶层、各地区的利益
D.物力、财力、信息、人力等各类资源需要重新组合与配置
E.领导干部应该独揽所有权力
企业管理过程中如何做好沟通艺术 一、沟通的最佳态度 怎样与人沟通？ 绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他去怎么说”。我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。这是我们的大的错误。 中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。会变得蛮不讲理。
沟通对中国人来讲就是情绪管理。中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。 要慎始善终，我们是不理性的民族。说外国人没有感情是因为他们太有理性了。要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。 有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。话不投机不是沟通的时候。 一言可以兴邦，一言可以丧邦。 问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想
办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？ 1． 副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。 问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？ 做了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。 对业务经理的办法 二、沟通前的心理准备 公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才
要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。 任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。你让他做决定他会觉得你对他很重视。推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。 一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。 人不对，不说；人对，一定要说。时不对，不说，时一到，一定要说。吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则会消化不良的。
1 引言 当代中国改革开放和现代化步伐不断加快, 社会政治经济面貌日新月异, 如何正确把握形势, 实现科学有效的领导是值得广大领导干部认真思考的一个问题。而实践告诉我们现代科学有效的领导离不开对领导艺术的科学运用, 其中领导的授权艺术就是整个领导艺术的一个重要组成部分。可以说授权艺术的科学运用与否在某种程度上直接决定了领导行为的成功与否, 毕竟在如此复杂多变的社会环境中行使领导权力仅仅依靠领导者个人的事必躬亲是远远不够的。本文将主要针对领导授权艺术的内涵、授权的必要性以及授权的障碍进行分析, 在此基础上提出领导授权艺术的技巧应用。 2 授权的内涵及其必要性分析 2.1 授权的内涵 授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与艺术[1]。首先从授权主体上看, 授权行为是处于上级的领导者对于下级下属实施的一种权力委授行为, 也就是说授权行为本身具有自上而下的单向性而不是一种双向的相互行为。这就要求我们正确辨别现实工作中虚假的“反授权”行为, 防止下级把自己应有的职责反授给上级领导者, 即把工作中的问题矛盾推给上级领导解决。其次, 接受权力的下级主体必须在一定机制约束下放手工作, 即授权行为必须以上级的有效监督为保障前提, 授权并不意味着完全彻底的放任,应当实行有效的授权控制, 以确保授权目标的实现。再次, 授权行为必须建立在真实科学的权力委授之上, 即要掌握好授权的合理程度, 既不可过分谨慎甚至出现虚假的空白授权, 也不可授权过度, 从而造成下级的权力过大, 脱离授权目标, 发生权力滥用的情况。 2.2 授权的必要性 在现代管理中, 正确适当的授权艺术的运用, 无论是对上级领导者本人、下级被授权者, 还是对于整个组织的科学管理, 都有着非常必要的实践意义。科学运用领导者的授权艺术有以下几点必要性: 2.2.1 扩大管理幅度, 减少组织层级, 实现组织的扁平化变革发展。 “所谓管理幅度是指组织的一名上级领导者能直接有效领导下属的可能人数。”[2] (P130)由于受领导者能力、经验、知识、精力等各个方面条件的限制, 一名领导者能够实现有效领导的下级人数是有限的, 超过一定的管理幅度, 其
《管理者的授权艺术》大纲 主讲：林广亮 课程背景： 作为企业管理者，日常工作中有些事务需要自己亲自处理，有些事务则应指派下属去做。下属完成上司指派的工作任务，需要得到上司授予一定的职权，可是如果授权过宽、较大，下属就可能以势压人、目中无人或者损害公司利益和上司威信；若授权过窄或者含糊不清，就会使下属在执行任务中产生障碍，缺乏信心，不利于任务执行。那么我们如何把握授权的分寸，既给下属足够的独立工作权限，又不会造成让下属“拿着鸡毛当令箭”呢？ 课程收益： 通过大量的案例分析、小组讨论、视频分享、问答点评，帮助各级管理者找出自己在授权方面有哪些改进的余地；通过介绍一些行之有效的理念、工具和方法，帮助管理者大幅度提升管理效能。 授课对象：中层管理者（经理级别为主） 课程时长：6H（1天） 第一讲、关于集权、分权 一、什么情况下该集权？如何集权？ 1、案例分享 2、讨论 二、什么时候该分权？如何分权？ 1、案例分享 2、讨论 第二讲、如何进行有效授权 一、什么是授权？为什么要授权？ 1、授权的必要性 2、授权的好处 3、不授权的代价 4、人物及案例分析：黄宏生、柳传志、王石 5、分享：实际工作中，我们在授权时遇到了那些问题？ 二、授权的障碍
1、授权障碍的体现 2、克服障碍的心灵鸡汤 3、能有效授权的人 案例分析 4、工作教导技巧 思考：有关培育与指导部属之看法 三、如何进行有效授权 1、选择任务 2、保留任务 3、规划授权 4、考虑角色 5、认清责任 6、选贤任能 7、撰写说明 8、求同存异 9、交代任务 案例分析 四、有效授权十要诀 要诀一：授权不一定是大事 要诀二：先列清单再授权 要诀三：找对你打算授权的人 要诀四：帮员工设想可成长项目 要诀五：授权了就该适度放手 要诀六：授权后也要适时闻问 要诀七：明确绩效指标与期限 要诀八：授权的限度要弄明白 要诀九：提供支持措施 要诀十：为下次授权做“检讨” 五、如何监控工作进度 1、施加控制 2、减少风险 3、强化角色 4、提供支持 5、维持界限
领导力修炼与授权艺术 课程背景： 随着企业的进一步发展，管理者在职能和定位上发生了很大的变化，职能的转变也使管理者的角色转变成教练型领导。同时，作为一名中层管理干部，更面临着从“事事亲力亲为”向“协助下属工作”的角色转变。因此，如何将工作分解，挑选、培育、评估合适的下属（准备授予权力的对象），做到有效授权、授权不乱，授权后更轻松，提高部门业绩，作为一名中层管理干部牢牢掌握授权这一项管理技能就更显重要了……… 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理干部 授课形式： 讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） 录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给于学员启发） 现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的） 游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） 问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员） 课程大纲： 第一讲：领导力概述及其重要性 1、领导是什么？干什么的？ 2、到底什么是领导力？领导力从哪来？ 3、领导力的核心是什么？探寻领导的影响力 调查报告：员工离开企业有五大原因 4、新时代新人类：领导艺术探究 5、硬性权力要学会软着陆 定义软权力
软权力来源探讨 如何运用软权力 第二讲：领导：从影响部属开始 1、领导影响力修炼第一式：先激后励要把激和励分开 激和励要一致 威士忌效应 鲶鱼效应 激励和决策、决断要一致 2、领导影响力修炼第二式：先心后智心激励术 智激励术 例：罗森塔尔效应 心智结合激励 3、领导凝聚力修炼第一式：沟通与认同先沟通后认同 如何赢得认同 4、领导凝聚力修炼第二式：育人与留人学习的四个途径：忘、思、教、做 留住你的得力干将 第三讲：领导个人影响力修炼 1、员工自愿追随力量的基础探讨 2、个人影响力修炼三个维度 3、为何人们总是以貌取人 4、肢体语言看穿心里秘密 5、真相写在脸上 6、识破谎言
管理者必须知道的管理沟通艺术 管理者必须知道的管理沟通艺术 在企业管理之中，需要将沟通作为必修课。那不仅是基本的职业范畴，更是要注重沟通技巧的。在沟通的过程中，要注重提高语言 的魅力。 语言的魅力不在于其华丽的辞藻与恢弘的气魄，也不在于你自身的语言特色，以及你自身的表现功力，而是要有变化，有针对性而 且合时宜。 语言要讲魅力，要分不同的场合说不同的话。 比如，那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说，需要在诸如激烈的竞争情况下，对下属的“誓师大会”的时候说;那些幽默与双 关的话在敌对的状态说，需要在谈判进行到山穷水尽的时候，缓和 氛围的时候说;那些结论性的话要在会议上说，必须要简明扼要、言 简意赅;那些论证性的话在研讨的时候说，让别人感受你的缜密与专业。 再如，那些理性的话在工作的时候说，在彼此工作需要协调的时候，需要对每句承诺都承担责任，你的态度与进展直接影响全局;那 些肉麻的话在面对伴侣的时候说，那不是甜言蜜语，而是增进感情、促进和谐所必要的因素。那些关怀的话在私下里说。 从说话的内容到语气，从内容到语调，都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人，看对方 所处的状态，以及你们之间的关系，对方的需求以及你的动机而定的。 在说话的时候要有角色之感。
当你是配角的`时候就要甘于担当陪衬，在氛围陷入僵局的时候，要替主要人物搭台阶打圆场，起到峰回路转的效果;当你是主角的时候，要用于做主要发言者，承担相应的责任，并非自己想说什么就 说什么，而是有理有据有节，所传达的意思是要现场各方记住的。 当你照顾别人的不同需求，不同场合、不同的阶段性目标的时候，你才能在自己所扮演的角色之间任意切换，才能游刃有余地用语言 表现自己的水准，即使是在民间非正式场合，都是需要并表现出不 同的语言造诣的。 语言是工具，也是双刃剑，切不可为它所伤，而要让它为你所用。那不是说你更有心计，更让人琢磨不透，而是成熟的必要条件。
《领导授权与控权艺术》教学案例 华为崛起与“任正非的领导艺术” 几年前曾读到任正非的一篇文章，那是2010年的新年致辞，题为《没有什 么能阻挡我们前进》。内容慷慨激昂，赞美面面俱到，让华为任何一个部门都感觉到最高领导对自己工作的关注和肯定。业绩突出的部门会再接再厉，争取来年的更大突破；业绩下滑的部门会深刻反省，立誓明年要得到肯定。 与其说这是新年致辞，不如说是新年的誓师宣言。第一部分夸一下我们的成绩，鼓舞人心；第二部分展示一下现有条件，壮足底气；第三部分设定目标并提出奖励条件，鼓足冲劲。最后就可以一个字收尾：冲! 这篇誓师宣言，字里行间都透着一个退伍老兵的战略意识，真正的将“商场”提升的“战场”的层次。但在刀光剑影中又点缀了几分温情，“不要忘了给爸爸、妈妈洗次脚”，“不要忘了身边卖火柴的小女孩”。只为说明一点：华为的崛起是建立在每一位员工成功的基础之上的。 有任正非这样的最高领导人，当然为华为的崛起打下了坚实的基础。现在我们分小组阅读原文，集体讨论，回答下面几个问题。 1、华为领导授权机制改革中诞生了“让听得见炮声的人来呼唤炮火”的管理模式，你怎样理解？ 2、任正非提出要坚持“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”的理念，要坚持从成功的实践中选拔干部，为什么？ 3、结合自身企业实践，谈谈你对任正非领导艺术的认知与理解。
《没有什么能阻挡我们前进》 作者：任正非 值此09年的一页将翻过去，新的一年即将开始之际，我代表公司向奋斗在各条战线、各个区域的全体员工致敬，你们辛苦了!特别是对那些还奋斗在艰苦地区、艰苦岗位的员工，我诚挚地表达深深的谢意。你们承载了我们更多的希望，更美好的明天。我也代表公司深深地感谢数十万家属给我们的支持、理解和克制，没有您们的牺牲与奉献，就不会有我们今天的成功，您们辛苦了! 我们09年销售额将超过300亿美元，销售收入将达到215亿美元，客户关系得到进一步提升。与相应业绩相关的是，做出优秀贡献的员工，今年的收入会有较大的增长，希望您们全家过一个好年，只有您们消费了，前线将士才会感觉到您们对他们的肯定，只有您们花多了，才会激励他们明年更加努力，他们才会倍感劳动光荣，倍感亲人给他们的温暖。记住：“不要忘了给爸爸、妈妈洗次脚”，“不要忘了身边卖火柴的小女孩”。 在过去的一年里，我们成功地经受住了考验，我们的员工不愧为这个时代的弄潮儿，在这么极端困难的条件下，创造了这么优异的成绩。“风华绝代总是乱世生”，今年全球绝大多数区域投资都趋下降，一开年各地区部都呈负增长，能实现这样的成绩，怎么不是风华绝代，怎么不是英雄倍出？ 在这一年里，中国作为本土市场历史性地突破了100亿美元，光传输、接入网，我们走向了世界第一，有力地支撑了公司的发展！3G、LTE构筑了全球第一的竞争力;路由器走出了困境，实现了与业界竞争力同步;专业服务发展迅速，不仅支撑了公司的高速发展，更实现了自身产业的健康成长，连续三年实现50%以上的增长;软件产业走出了停滞不前的状态，连续两年超30%的增长;终端持续保持了优良竞争态势;配套件异军突起，掀起了一片光辉的未来;我们成功地在突尼斯铺设了第一条海底光缆。供应链在及时、准确、优质、低成本交付上，打了一系列的漂亮仗，以这些关键事件的舒展，将更加全面地促进职业化与流程的优化和进步。财经管理已开始全面进步的冲刺，IFS继续从第一波向第二波纵深展开，
管理学论文 浅谈领导授权的必要性 指导老师：温沛涵 学生：江敏 学号：20112719
浅谈领导授权的必要性 姓名：江敏学号：20112719 邮箱：1048512072@https://www.doczj.com/doc/933531942.html, 摘要：随着现代社会的发展，对于大型企业的经营管理，领导者直接管理的方式已经不合时宜，而授权将发挥愈来愈大的作用。本文从领导授权的角度来分析，通过借鉴古今事例和前人对这一问题的研究，分析领导授权对企业管理的必要性。 关键词：授权；授权的必要性 1引言 在当今复杂的经济形势下，企业的内外环境通常发生着诸多变化，处理企业经营管理问题仅靠领导者个人的事必躬亲是不现实的。本文就从领导授权的角度，来分析这一问题。 2文献回顾 国内的研究认为，领导不仅在自身权力相对充裕的情况下将手中相对过剩的权力授 予下属是绝对必要的，而且在自身权力相对 不充裕的情况下将手中权力的一部分授予下 属也是十分必要的1；Spreitzer2认为授权能够 挖掘员工的潜在能力,调动员工的工作积极 性, 使员工对环境有更好的适应性, 最小化 官僚主义的危害, 提高反馈速率；授权行为 与心理授权是变革型领导与组织公民行为的 中介变量，对这一观点在中国文化的背景下 1刘晚英，赵泽洪.领导授权必要性的经济学分析.《领导科学》，2009（20）. 2Spreitzer,G.M. Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation .Academy of ManagementJournal,1995,38:1442- 1465 也是成立的3；周飞宇、易春燕（2008）通过 在医护人员中进行实验，对比授权全科护理 人员进行护理质量控制的前后效果，发现对 护理人员实施授权后的护理质量和住院患者 的满意度均得到显著性的提高4。这些研究结 果表明了授权对于提高企业员工绩效、创新 能力等方面的重要作用。由此本文提出：正 确授权对于领导必不可少。 3授权的内涵 3.1授权的内涵及其必要性分析 授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下属在一定的约束机制下放手工作的领导 方法与艺术5。因此，领导者授权意味着对自 我角色定位的调整，做时间的主人；意味对 3丁琳，席酋民. 变革型领导如何影响下属的组织公民行为———授权行为与心理授权的作用.《管理评论》，2007（10）. 4周飞宇、易春燕.领导授权在护理质量管理中的应用.《护理管理》，2008（4）。 5孙立樵, 冯致笺. 现代领导学教程[M]. 北京:中共中央党校出版社, 2002: 329.
管理沟通艺术与技巧 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。 因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。 管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80、90后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。
联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80、90后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80、90后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80、90后们产生了强烈的心理落差。 最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。 管理者对80、90后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80、90后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80、90后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80、90后员工的真正需求。
领导有效授权与控权的艺术 满分： 100.0分 得分：70.0分 一 . 判断题(每题10.0分) 得分：40.0 1. 根据本讲，以下哪句名人论述与领导授权的内容无关（）。 正确 A.高明的领导者懂得，让每一个下属都 拥有权力 B.把权力关进制度的笼子里 C.没有制约的权力必然要走向反面 D.先天下之忧而忧，后天下之乐 而乐 2. 道义责任是领导干部的最高责任，需要依靠自我约束来实现。 正确 A.对 B.错 3. 领导干部既要是好人，又要是能人；既要德才兼备，又要以德为先。 正确 A.对 B.错 4. 领导授权艺术是指领导干部根据工作需要，将自己拥有的所有权力都委托给下属去行使。 正确 A.对 B.错 二 . 单选题(每题10.0分) 得分：20.0 1. 上级领导干部直接给下级授权，属于（）。 错误正确答案：B A.越级授权 B.直接授权 C.公开授权 D.适度授权 2. 领导授权是管理变革的必然要求，以下哪项不属于现代管理的新特征（）。 正确 A.组织结构扁平化 B.管理内容复杂化 C.各类知识融合化 D.管理分工精细化 3. 本讲提到，领导干部应该把时间和精力聚焦在（）。 正确 A.复杂难办的事情上 B.不重要但很紧急的事情上 C.重要不紧急的事情上 D.不重要也不紧急的事情上 4. 以下哪项不属于授权后失控的表现（）。 错误正确答案：B
A.先斩后奏 B.及时汇报 C.斩而不奏 D.越级报告 三 . 多选题(每题10.0分) 得分：10.0 1. 根据本讲，关于领导干部合理配置自己的时间和精力，以下哪些表述是正确 的（）。错误正确答案：ABCDE A.定位好角色是当好领导干 部的先决条件 B.领导干部必须学会在工作中抓主要矛盾 和矛盾的主要方面 C.现代领导干部重要的不是 拥有而是放弃 D.遵循统筹兼顾的原则，是落实科学发展观 的根本要求 E.领导干部必须学会充分发 挥时间的效用 2. 本讲提到，领导干部应该具备哪些特殊素质（）。正确 A.首先是好人，其次是能人 B.德才兼备，以德为先 C.凡事亲力亲为 D.相对简单，让下属有事可做 E.适当懒惰，让下属有发挥空间
浅谈领导方法和领导艺术的 联系与区别 摘要：随着社会的发展和进步，改进领导方法，提高领导艺术势在必行。领导艺术是领导方法的有效运用。要掌握领导艺术,首先必须掌握基本的领导方法。而要掌握基本的领导方法,应深刻认识和把握"领导过程",因为,世界是过程的结合体,领导的实施也是一个"过程"，在过程中更体现了方法的运用。如果领导者在工作实践中能够强化"过程"意识,并真正把握了基本的"领导过程",那么,也就把握了基本的领导方法,进而,可逐步运用领导艺术升华我们的领导过程。但由于领导艺术和领导方法联系紧密,在概念上弄不清它们的区别常常混为一谈, 在实践中常常把对某些一般工作方法的运用, 称之为高超的领导艺术, 而真正体现领导艺术的东西得不到精确概括。因此, 借本文浅谈对领导艺术与领导方法的联系与区别。 关键词：领导方法领导艺术区别联系 正文： 领导方法和领导艺术,并不是一般的工作方法和工作艺术,而是具有了更高的层次化，是领导工作的方法和领导工作的艺术。 领导方法是怎样领导的问题,领导艺术是怎样领导好的问题。领导方法和领导艺术虽然是两个不同的概念, 但是二
者的联系密不可分的。方法不能是单纯的方法，方法应该讲究艺术,有效的领导方法必然是讲领导艺术的领导方法, 不讲领导艺术的领导方法往往是行不通的。反过来说，艺术中也应有方法,领导艺术体现在领导方法之中,领导艺术不体现在方法之中,领导艺术则失去了附着，成了一种虚设。因此,讲领导方法离不开方法运用的艺术,讲领导艺术不能不讲艺术依托的方法。领导方法是领导艺术体现的载体,领导艺术是领导方法有效的运用。所以说,要掌握领导艺术,首先必须掌握基本的领导方法。只有掌握了基本的领导方法,才能更好的应用领导方法,也就是掌握领导艺术。换句话说,首先要学会怎样做领导工作,进而,再学会怎样做好领导工作。 这里结合我自身的实践，对领导艺术与领导方法的区别及特点谈点抛砖引玉之见，与大家交流、与大家共勉。 一、领导方法、领导艺术的含义。 （一）什么是领导方法？领导方法是领导者为履行领导职能，实现领导目标，完成领导任务而采取的一系列技巧和手段的总和。领导方法是领导哲学层次上最重要内容之一，主要探讨在领导过程中如何操作才能取得更好效果的问题。 （二）什么是领导艺术? 理论界的说法是很不一致的。具有代表性的观点,主要有三种: 一是方法说, 认为领导艺术是领导方法中还不能做出精确规范的部分, 是“方法中的精华” 。二是技能说, 认为领导艺术是在一定科学知识基础上的领导技能。三是经验说, 认为领导艺术是领导者实践经验的总结和精华。这三种观点分别揭示了领导艺术同领导方
浅谈行政领导的用人艺术 学院：社会学院班级：082班姓名：俞婷婷学号：08163101 摘要：行政领导者，社会公共事业的组织指挥者，任何一项社会事业的实施与成功，都离不开行政领导者的组织指挥。然而行政领导者作用发挥的大小，工作成绩的大小，在很大程度上取决于行政领导者的用人艺术。用人是领导的基本职能之一，也是实现领导决策的组织保证。用什么样的人以及如何用人，往往关系到领导工作的成败。因此研究领导者的用人艺术是领导科学的一项重要内容。 关键词：行政领导用人艺术 领导用人，主要是指领导者或领导集团在实施领导活动的过程中，凭借自身的职权，按照一定的隶属关系和干部管理权限，对下属加以选拔、使用和培养的一种组织行为过程。 领导用人的环节很多，它包括对人才的识别与发掘、考察与选拔、培养与使用、吸引与激励、举荐与保护等。同时，领导用人的类型也十分广泛，领导活动涉及政治、经济、军事、科学、文化、教育、卫生等各个领域。因此，领导者要根据不同领域和不同工作岗位的需要，选拔和使用多种多样的人才。不论是在哪个用人环节，也不论是选用何种人才，领导者都必须从事业出发，坚持正确的用人原则，发挥人才的最佳价值。 我国古人曾经说过：为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政。领导者科学地选人用人，就能保证事业的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失甚至导致失败。在社会迅速发展的当代，特别是在我国加入WTO的今天，世界国与国之间的竞争，实质上是科技和人才竞争，要建设一个具有高度文明、高度民主的现代化的社会主义强国，更需要有一大批有文化、懂科学、善管理、会经营的优秀人才，要使优秀人才脱颖而出，行政领导必须更新用人观念，改变思维方式，真正解放思想，彻底从"左"的思想禁锢中解放出来，努力树立与社会主义市场经济的新时代适应的人才观念，大胆启用一代新人，这是摆在每个行政领导面前的重大课题。 行政领导用人艺术贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面，其内容十分广泛，现将主要内容概述如下： （一）授权的艺术 授权是由上级主管或权力者妥授下属以一定责任与理事权，使下级在其领导、监督下有相应的自主权和行动指挥权。针对工作的重要性、领导者的水平和下属的工作能力等不同情况，可分别采用以下几种授权方式：充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。要选好"受权者"。具有以下特点的人，往往是受权的理想人选：一是大公无私的奉献者，他们做工作从不讨价还价，不计较个人得失；二是不徇私情的忠直者，他们办事认真，也敢于坚持原则、坚持真理，对错误言行也敢于直言；三是勇于创新的开拓者，他们是"实干家"，开拓能力、成事能力很强；四是善于团结协作的人，他们在实际工作中协调能力强，善于理顺人际关系，凝聚力强；五是善于独立处理问题的人，他们善于独立思考，能提出有价值的独立见解，善于处理复杂棘手的问题；六是某些犯过偶然的、非本质性错误并渴求改正机会的人。 （二）激励的艺术 所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发人才工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。人的行为是受人的思想动机所制约的，而思想动机又来源于人们对社会的需求。美国行为学家马洛斯提出了人的需要有以下五种：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我现实需要。这五种需要是依次排列，逐级提高的。人的需求内容和程度不同，激励的方式也应该有所不同。侧重于物质需求的，宜采用物质方式予以奖励，对上进心、荣誉感很强的人，则通过正面表扬、发奖状、授予光荣称号等方式给以奖励。领导者必须爱护人才，关心人才，帮助人才。要放手工作，使他们敢于负责，同时又要适当地给以指导，使他们在自己的本职岗位发挥最大的积极性；要给他们
管理案例：诸葛亮的授权艺术 三国诸葛亮在上后主的《自贬疏》中道:“街亭违命之阙,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任无方”。诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗,日理万机,事事躬亲,乃至“自校簿书”，对此其对手司马懿有评价：司马懿一次接见诸葛亮的使者问诸葛亮身体好吗,休息得怎么样？使者对司马懿说,诸葛亮“夙兴夜寐,罚二十以上,皆来览焉；所敢食不至数升。”使者走后,司马懿对人说:“孔明食少事烦,其能久乎!”果然不久,诸葛亮病逝军中,蜀军退师。诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”，但蜀汉仍最先灭亡，仔细分析可知这与诸葛亮不善于授权不无关系。 西汉著名丞相陈平认为“……宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜;外镇抚四 夷诸候;内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。”作为领导必须学会正确授权，诸葛亮也为蜀汉丞相，且多才多艺,工作勤勤恳恳,每日起早睡晚,各种事务都要亲自处理,亲自过问,“自校簿书”,“罚二十以上亲览,”以至积劳成疾,过早离开人世。现代社会，领导工作千头万绪,极为繁杂，如果领导干部事无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。所以领导必须学会正确授权？ 首先，正确授权可以减少领导者工作负担，使领导不被细小事务緾绕导致身心疲劳，集中精力处理更重要更大的问题。第二，正确授权是对下属的一种信任，事无巨细的领导不仅对领导者本人不利,还会让下属感到不被信任,下属创造性力未能得到充分发掘。第三,正确授权会调动下属积极性，权力是一种重要的激励方式，赋予下属一定的权力是对有权力需要下属的满足。第四，正确的授权有利于领导发现人才,锻炼人才，培养人才。难怪诸葛亮死后,蜀国明显人才缺乏,特别是没人能主持大局，这与诸葛亮不善授权有关。第五，正确的授权有利于团队建设，正确授权有利于各级管理者之间、管理者与员工之间沟通，加强协调，团结共事，有利于发挥专长，互补不足，提高组织的整体力量。第六，正确授权有利于避免领导专断，降低错误决策风险，减小错误决策的发生，甚至减小错误决策所造成的损失。 诸葛亮不善授权后果对现代领导而言不得不引以为戒，因为授权是领导职责的一个重要内容，也是一种领导艺术，所以领导必须学会授权艺术。 首先，必须克服害怕授权心理。即使是诸葛亮这么聪明的领导人也会害怕授权?一是领导往往自以为高明,低估了下属的能力,不信任别人,生怕别人把工作搞糟了。诸葛亮恐怕就是因为自己才智过人,和为了不辜负刘备知遇之恩的心态而缺乏授权的勇气。另一个原因则是怕下属能力比自己强,将来会夺自己的权,因而处处压抑下属的首创精神,导致形成“武大郎
2020 管理沟通艺术与技巧文档 SPEECH DRAFT
管理沟通艺术与技巧文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。 因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80、90后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。 联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80、90后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80、90后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80、90后们产生了强烈的心理落差。 最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。 管理者对80、90后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80、90后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80、90后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同
浅谈领导科学与艺术 研究领导科学与艺术，对于改进工作方法，提高领导水平，提高工作效率，大有裨益。本文试就这方面的问题进行一些粗浅的探讨。本文认为，在当前科技十分发达、电子计算机广泛用于管理工作以及各项规章制度比较健全的情况下，既要认真研究领导科学，大力推行标准化、规范化和科学化管理，又要进一步提高领导艺术，创新工作方式方法。这样，才能更好地提高领导工作效率。 一，关于领导科学 所谓领导科学，也叫管理科学。它是研究领导工作的规律和方法的一门学问。它主张依据系统科学原理，遵循管理对象运动过程的客观逻辑，在定量化和数学模式化的基础上运用电子计算机为中心的现代信息和控制手段，发挥外脑和助手的作用，对对象系统进行整体管理以达到整体优化为目的的一种现代管理理论。它的特点有：1，不依靠经验管理 领导科学（管理科学）要求管理工作要建立在现代科学理论特别是现代系统学理论的基础上。它认为管理工作除了应该运用自然科学、社会科学、心理科学等知识外，尤其需要运用系统理论、控制理论、信息理论的科学知识，要求把管理对象看成是一个动态系统，依靠信息反馈对管理对象进行整体最优化的控制。它认为依靠信念、愿望、经验和个人才能的管理，不可能是科学的管理，因而也不会是真正的领导科学。 2，不主张个人管理
现代领导科学认为现代管理不应该是个人的管理，而应该是领导（个人或集团）、“外脑”和助手的结合体。所谓“外脑”，即内行、专家组成的“参谋部”、“智囊团”和“思想库”之类的机构；所谓助手，即情报人员、计算机使用人员和统计分析人员等。它很强调“团体班子”的科学知识和智慧。 3，反对随机管理 现代管理科学要求管理工作尽可能做到完全程序化、定量化和数学模式化。所谓程序化，就是处理管理的过程和过程中的每一个环节时，都要符合对象自身运动的客观逻辑规律的合理顺序，既不可颠倒，又不可跳跃或忽略；所谓定量化和数学模式化，就是尽量用数学和数学模式反映管理对象中各种各样因素之间的动态关系，使之具有严格的科学性和说服性。它反对主观的、任意的随机管理，反对只求定性不求定量，不能建立数学模式的管理。 4，淘汰手工管理 现代领导科学要求管理工作必须尽量运用现代科学技术所提供的物质手段，特别要重视电子计算机的作用。可用于管理工作中的现代技术手段多种多样，但其中最重要的是情报技术、通讯技术、信息网络技术等。电子计算机不但是处理信息的重要工具，而且也是数学运算的主要手段。因此，现代管理科学特别强调电子计算机的作用和意义。可以说，现代管理科学是随着电子计算机的产生而产生的，没有电子计算机就没有现代管理科学。
第1讲引言 一、管理沟通学的对象与特征 （一）管理沟通学的对象 管理沟通学的对象，或者说是作为一门学科的管理沟通学的研究对象。纯粹的管理学或者心理学、社会学，很少有从该视角进行探讨的。当然，有效的管理沟通，不仅需要比较宽广、合理的综合知识结构及较为高深、扎实的专业理论基础，而且需要对企业等组织内外不同层次的人事关系有着极为准确、精深的理解和把握；不仅需要正确、可行的方法和技巧，而且需要较高的行为艺术境界。为此，我们可以做些有益的尝试。 1、管理沟通学的对象 具体来说，我们教材从第一到第十二章的内容，既是管理沟通学的具体对象又是其清单式的详细研究内容。但从学科对象角度来看，这却还不够精炼和概括。因而，由此凝练、提取的管理沟通学的对象可以表述为： 企业事业等组织内外有关管理沟通的要素、结构、功能、机制等，即企业事业等组织管理沟通的一般规律。 其目的或目标是实现信息在企业政府等组织内外管理过程中的通畅传递、及时扩散和有效执行，或尽可能保持信息在管理传播和扩散中的真实性、有效性。（二）管理沟通学的特征 1、理论的基础性 2、学科的综合性：该学科范围覆盖了管理学、心理学、社会学、哲学、史学、文学、传播学、信息学、系统学等等学科 3、目的的应用性 4、体系的层次性 5、演变的动态性或开放性 二、管理沟通学的内容与体系 管理沟通学体系，其实就是其具体研究内容的专业化、学科化、组织化、系统化、体制化。根据教材和有关沟通分类理论(图1)，我们可以把该体系结构以图2表示出来： 图1 沟通类型 图2 管理沟通学的体系
三、管理沟通学的方法与历史 （一）管理沟通学的方法 1、理论与实践相结合 2、系统分析和控制法 3、管理学、社会学、心理学等多学科交叉综合分析方法 4、案例分析、诊断法 5、文本分析法 总之，伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化等总体趋势，管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。在这些新的趋势下，管理沟通理论研究的发展将会迈向新的台阶。 四、学习和研究管理沟通学的意义 （一）学习本门课程的必要性 1、应对管理沟通时代来临的紧迫需要 在和平与发展的知识经济时代，国际关系需要沟通，企事业组织需要沟通，人际关系需要沟通，MBA、MPA、MHA等等同样需要沟通。 因而，在这沟通时代，沟通无时不有、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。 2、有两个70%直观地反映沟通在企业里的重要性 第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。 第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差、领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。
领导者的授权艺术 用人之要，重在明责授权。领导者无论身在什么单位、什么部门、权力范围都是有限度的，不存在无限大的权力；而且人的精力也是有限的，不可能在各个部门、每件事情上都投人相同的精力。一个领导者即使再有本事，也不可能独自做好一切。因此领导者要有自己的工作重点，把权力精力放在主要方面，分清哪些事情必须自己亲自去做，哪些则只需授权下属来完成。可以这样说，越是高明的领导人，越愿意授权下级，特别是对于远离指挥中心、独挡一面的负责人，更应通过授权这一手段，来充分发挥他的独立负责作用。然而，授权不是交权，更不是大权旁落。什么时候授、授到什么程度、什么时候收回等等都有许多学问，领导者掌握授权艺术对做好工作是十分重要的。 一、领导者掌握授权艺术的意义 对于分权、授权，这是很多领导干部不愿意的，因为在中国人的观念里，权力就是地位、身份的象征，权力越大越多，似乎地位就越高，身份就越尊贵，所以一般领导都不愿意分权授权。但要做到办事高效快捷，实行有效的组织管理，不分权、不授权又是万万不行的。而分权要通过授权来实现。所谓授权就是领导者为了避免事必躬亲和有效地进行管理控制，将其权力的部分授予下属，并以此作为下属完成任务所必须的客观手段。领导者在抓住主要权力、主要事情的同时，合理地把一些事权授给下属，这对提高工作效率有着重大意义。首先，授权是实现领导目标的需要。任何领导目标都是若干较低层次目标的总和，需要多层次领导齐心协力为总的领导目标而奋斗；其次，授权有利于发挥下属在领导工作中的积极性、主动性、创造性，使领导者的智慧和能力得以延伸和放大。再次，授权有助于下属的锻炼、提高和发展，有助于领导整体水平和素质的提高。最后，授权有利于使领导者从一般的事务性工作中解脱出来，可集中精力抓大事。 二、领导者授权的方式 领导者授权可以是详细的，也可以是概略的，可以用书面的形式，也可以用口头形式，关键是应该做到授权的明确性。如果授权的范围不明确，被授权的下属就会不明确自己的责任和任务，达不到预期的组织目标。针对工作的重要性，领导的水平和下属工作能力的不同情况可以采取充分授权、不充分授权、弹性授权和制约授权。 当工作极为重要或工作容易出现疏漏时，不宜采用充分授权，而领导管理幅度大，管理任务重，无足够的精力实施不充分授权，或领导者本人专业知识不足，无法实施不充分授权时，可采用制约授权的方式。例如，2003年突如其来的“非典”疫情，对我国人民生活健康的侵害和造成精神的恐惧都是前所未有的，打赢这场没有硝烟的战役对于维护和巩固我党在全国人民中的地位乃至国际上的形象都是极为重要的，否则将不堪设想，所以对于如此重大的事件，从中央到地方各级人民政府就不能按常规，只要分管的副职管理就行，而是应该一把手亲自抓。从管理学的角度来说，也就是领导者不能采用充分授权的方式，而只能采用不充分授权，否则一旦出事，一把手就吃不了兜着走。 三、领导者应遵循的授权原则 领导者为有效地达到组织目标，使职权的授予更为有效，应遵循以下授权原则。 慎择原则。授权既是一门艺术，也是一项政策性、原则性很强的严肃性工作，必须慎重行事。除慎重地确定授权范围和大小外，特别要注意选好授权者，如果授权者选择不好，不仅难以取得预期的授权效果，反而会给领导者带来麻烦。 领导者对将被授给权力的下属要有充分的了解和考虑，选好“授权者”，这是搞好授权的重要前提。领导者在授权给下属前应作如下分析：第一，这个人具有哪方面的能力、特长和经验?他最适合何种工作?思想品德如何?第二，委托这个人什么工作任务，才能最大限度地激发他的工作热情和潜力?第三，他目前担负的工作与拟分授权的哪些工作最为密切?
浅谈领导科学与艺术 科学地发展离不开科学地领导。领导是对一个组织起来的集体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导作为一种活动，是一种行为过程，是在一定组织或团体内，统御和指导人们实现一定目标的高层次的社会管理活动。领导既是指组织、号召和推动实现集体目标的人，也是指影响和支持他人为了达到目标而富有热情的工作的过程。有效地领导是社会组织实现其目标的要求，有力的领导是一个社会组织生存和负责的必然要求，领导是社会组织必不可少的一面旗帜。所以，领导过程一定要科学进行，并且领导过程的每个环节都必须富含艺术。 领导科学 （一）领导科学定义 领导科学是以领导活动为研究对象的科学，其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论。领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。根据当前我国各级各类领导活动的实际情况，我们把领导定义为：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。 （二）领导工作是一门科学 领导工作是一门科学，理由有三：其一，领导工作是人类一种特殊的重要的实践活动，实践需要科学指导，这种实践本身包含着极其丰富的科学内容，是产生领导科学的土壤和源泉；其二，领导工作有自身的特殊规律和科学内容，非其他学科所能代替；其三，领导工作是一门高度综合的科学，涉及到社会生活的各个方面，综合运用各种知识和学问必然会产生新的知识和学问。随着现代社会经济、文化、科学技术的高度发展，任何组织和群体要有效地进行活动，顺利地实现既定的目标，就必须实施科学的领导。 （三）如何实现领导科学 1、树立科学的领导观念 各级领导同志一定要坚定社会主义、共产主义的信念，积极带领广大人民群众坚定地走有中国特色的社会主义道路。在新的历史时期，我们强调“公仆”意识，强调“领导就是服务”，不仅揭示了领导活动的本质特征，而且进一步明确了各级领导的职责，有利于各级领导改变工作作风，消除官僚主义的陋习，真正实现科学的领导。 2、完善科学的领导体制 应从以下方面注意科学的改革，完善领导体制：一是改进和完善人民代表大会制度与中国共产党领导的多党合作、政治协商制度；二是从上到下建立健全一套民主的、科学的决策制度和程序，充分走群众路线，广泛听取各方面的意见，做到集思广益；三是进一步推进政治体制改革，实行精兵简政，提高各级领导机关和职能部门的工作效率，克服官僚主义；四是进一步改革组织人事制度以保证领导体制改革的顺利进行。 3、掌握科学的领导方法 （１）坚持群众路线的领导方法 毛泽东同志说：“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。”群众路线的领导方法是毛泽东思想领导方法的精髓，它体现了马