市场营销学复习题
第一章
1、市场营销学作为一门学科萌发于（）。
A、美国
B、英国
C、日本
D、中国
2、市场营销学一词最早（1902年）出现在美国（）的学报上。
A、密歇根大学
B、圣约瑟夫大学
C、哈佛大学
D、宾夕法尼亚大学
3、从社会角度上看，营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和（），以获得其所需所欲之物的社会过程。
A、价值
B、服务
C、思想
D、事件
4、从管理的角度看，营销管理作为艺术与科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的（），获得、保持和发展顾客”。
A、顾客价值
B、产品
C、服务
D、关系
市场营销就是研究市场中消费者的（），通过创造和生产控制，渠道建设和价格设计，利用创意，有针对性的们组个人、企业和政府需求的社会管理过程。
A、欲望、
B、需求
C、欲望及其变化
D、需求及其变化
5、市场营销学作为一门独立的学科从（）的殿堂中分离出来，是20世纪初在美国开始并逐步形成的。
A、经济学
B、管理学
C、社会学
D、行为学
6、市场营销学就是研究（）活动及其规律的一门学科。
A、市场营销
B、企业生产
C、销售服务
D、顾客购买
7、市场营销学是一门研究以（）为中心，为满足消费者和用户需要而开展各种经营活动的企业经营管理的科学。
A、市场
B、顾客
C、需求
D、关系
8、满足市场（消费者）的需要，包括（）等各个方面。
A、产品
B、产品和价格
C、产品、价格和时间
D、产品、价格、时间和地点
9、“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的。”这是（）观念。
A、生产导向型市场营销
B、推销导向型市场营销
C、顾客导向型市场营销
D、社会营销导向型市场营销
10、“我们卖什么，就让人们买什么”。这是（）观念。
A、生产导向型市场营销
B、推销导向型市场营销
C、顾客导向型市场营销
D、社会营销导向型市场营销
11、“顾客至上”、“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。这是（）观念。
A、生产导向型市场营销
B、推销导向型市场营销
C、顾客导向型市场营销
D、社会营销导向型市场营销
顾客导向型市场营销观念，是以顾客为中心的市场营销观念，它最早由美国的（）提出的。
A、西奥多.李维特
B、赫杰特齐
C、菲利普.科特勒
D、彼得?德鲁克
菲利普.科特勒指出，顾客观念作为一种营销哲学，建立在顾客清楚自己需要的基础上，所要求的营销模式为（）。
A、情感营销
B、定制营销
C、社会营销
D、关系营销
第二章
12、全面营销理论认为企业相关人员以价值为基础的活动（价值探索、价值创造和价值传递）来创造、维持和提升（）。
A、顾客价值
B、产品质量
C、服务水平
D、顾客关系
13、彼得·德鲁克(1954) 指出：顾客购买和消费的决不是产品，而是（）。
A、价值
B、服务
C、效能
D、品牌
载瑟摩尔从顾客角度提出了（），即顾客所能感知到的里的预期在获取产品或服务中所付出的成本评价。
A、顾客感知价值
B、顾客让渡价值
C、全情景价值
D、顾客理解价值
14、在海外建厂、在劳动力成本低的国家建立海外制造业务的决策属于（）。
A、公司战略
B、竞争战略
C、职能战略
D、联盟战略
15、（）主要强调经营范围和资源配置两个因素，主要研究的是产品或服务在市场上的竞争问题。
A、公司战略
B、竞争战略
C、职能战略
D、联盟战略
16、（）是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
A、企业使命
B、核心价值观
C、核心目标
D、战略计划
17、（）是企业值得为其专门制定经营战略的最小经营管理单位。
A、战略经营单位
B、核心业务部门
C、战略单元
D、战略计划
18、区分战略经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的（）。
A、经营主线
B、核心资源
C、竞争对手
D、企业使命
19、（）的特点是高市场增长率、低市场占有率。
A、问号型业务
B、金牛型业务
C、明星型业务
D、瘦狗型业务
20、（）的业务是最好的业务。
A、行业吸引力大、战略业务单位竞争能力强
B、行业吸引力小、战略业务单位竞争能力强
C、行业吸引力大、战略业务单位竞争能力弱
D、行业吸引力小、战略业务单位竞争能力弱
21、在现有市场上增加现有产品的市场份额，此增长战略属于（）。
A、市场渗透战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、同心多元化战略
22、用现有产品满足新市场的需要，此增长战略属于（）。
A、市场渗透战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、同心多元化战略
23、企业通过收购或兼并上游的若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实现供产一体化，此增长战略属于（）。
A、前向一体化
B、水平一体化
C、后向一体化
D、垂直一体化
24、企业通过收购或兼并下游的批发商、零售商，自建销售渠道，实现产销一体化，此增长战略属于（）。
A、前向一体化
B、水平一体化
C、后向一体化
D、垂直一体化
25、企业利用原有的技术、特长、条件和经验等发展新产品，增加产品种类，以满足新市场、新顾客的需要，此增长战略属于（）。
A、同心多元化
B、水平多元化
C、综合多元化
D、垂直多元化
26、企业利用原有市场，针对现有市场和鲜有顾客，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。
A、同心多元化
B、水平多元化
C、综合多元化
D、垂直多元化
27、（）是制定战略计划的开始。
A、SWOT分析
B、确定业务任务
C、选择战略
D、选择目标
28、集中兵力向对手的主要市场发动攻击，打击对手的强项而非弱项，此进攻战略是（）。
A、正面进攻
B、侧翼仅供
C、包围进攻
D、迂回进攻
29、复制领导者的产品和包装，完全不进行任何创新，此跟随策略是（）。
A、仿制者
B、克隆者
C、模仿者
D、改变者
30、市场补缺者（利基者）战略的关键是（）市场营销。
A、专业化
B、多元化
C、低成本
D、一体化
31、下列属于横向战略联盟的是（）。
A、企业合资
B、企业兼并
C、企业收购
D、连锁加盟
32、下列属于纵向战略联盟的是（）。
A、企业合资
B、特许经营
C、企业集团
D、连锁加盟
33、价格合作属于（）。
A、营销联盟
B、横向联盟
C、纵向联盟
D、跨国联盟
第三章
34、微观营销环境影响着企业服务其目标顾客的（）。
A、能力
B、目标
C、程度
D、进度
35、构成市场的第一大因素是（）因素。
A、人口
B、购买力
C、购买欲望
D、文化
36、一个国家、地区（）的大小，决定着市场容量的大小。
A、购买欲望
B、社会购买力
C、人口数量
D、供给数量
37、市场规模（现实产品需求与潜在产品需求的规模）的大小，归根结底取决于（）的大小。
A、消费支出
B、购买力
C、人口数量
D、供给数量
38、从企业市场营销的角度来看，经济方面最主要的环境力量是（）。
A、消费者收入
B、社会购买力
C、储蓄规模
D、供给数量
39、消费者收入是指消费者个人从各种来源所得到的货币收入，它主要形成（）。
A、消费资料的购买力
B、生产资料的购买力
C、消费资料的价格
D、生产资料的价格
40、（）因素是影响消费需求较为敏感的因素。
A、价格
B、质量
C、时间
D、地点
41、（）是在社会长期发展过程中形成的知识、信仰、艺术、道德、法律、价值观念、风俗习惯的综合反映。
A、文化
B、政治
C、经济
D、心理
42、（）是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
43、自行车、摩托车、小轿车都可用作家庭交通工具，这三种产品的生产经营者之间存在竞争关系，它们相互成为各自的（）。
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
44、（）是指生产同种产品但不同规格、型号、款式的竞争者。
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
45、地区魅力评价法的评级指标包括（）。
A、产品销售市场、国际市场状况
B、产品销售市场、产品生产基地
C、产品生产基地、国际市场状况
D、产品销售市场、产品生产基地、国际市场状况
第五、六章
46、（）是一切市场的基础，也是商品的最终市场。
A、消费者市场
B、生产者市场
C、中间商市场
D、政府市场
47、房屋、汽车等属于（）。
A、耐用消费品
B、非耐用消费品
C、便利品
D、服务产品
48、按产品的形态分可分为（）
A、耐用消费品、非耐用消费品
B、耐用消费品、服务产品
C、非耐用消费品、服务产品
D、耐用消费品、非耐用消费品、服务产品
49、粮食、肥皂、洗衣粉等属于（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非易耗品
49、服装、家电等属于（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、易耗品
50、（）是指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。
A、自我形象
B、个性
C、生活方式
D、社会阶层
51、（）是个人特有的心理特征，对所处环境做出相对一致和持续的反应。
A、生活方式
B、个性
C、自我形象
D、社会阶层
52、组织市场是指以（）等正规组织为购买单位的购买者所构成的市场。
A、生产企业、中间商、政府机构
B、生产企业、政府机构、非营利组织
C、生产企业、中间商、非营利组织
D、生产企业、中间商、政府机构、非营利组织
53、组织市场的需求特点之一表现为（）。
A、需求弹性较大
B、需求弹性较小
C、需求弹性为零
D、需求弹性无限
54、生产者购买行为中，（）是最复杂的采购类型，需收集的信息最多、需做出的决策也最多。
A、直接重购
B、新购
C、修正重购
D、选择最佳供应商
55、（）是生产者用户购买决策的起点。
A、说明需要
B、认识需要
C、确认需要
D、征求建议
56、只经营某一家制造商的某一产品，以求得较好的供货条件，此搭配策略是（）。
A、深度搭配
B、独家搭配
C、广度搭配
D、混合搭配
57、经营多家制造商的同种产品，此搭配策略是（）。
A、深度搭配
B、独家搭配
C、广度搭配
D、混合搭配
58、一家照相机商店经销照相机、盒式录音机、收音机和立体声设备，此搭配策略是（）。
A、深度搭配
B、独家搭配
C、广度搭配
D、混合搭配
第七章
59、下列属于异质市场的是（）
A、白糖市场
B、食盐市场
C、服装市场
D、煤炭市场
60、以下哪个市场不必进行市场细分？（）
A、天然气市场
B、手机市场
C、服装市场
D、牙膏市场
61、（）是市场细分常用的和最主要的依据。
A、人口变量
B、地理变量
C、心理变量
D、行为变量
62、划分城镇市场和农村市场，其划分标准是（）
A、人口因素
B、地理环境
C、心理因素
D、购买行为
63、蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14－18的女孩子。由此可见，该公司在细分市场时，是按照什么变量来细分消费者的。（）
A、地区和年龄变量
B、年龄和收入变量
C、年龄和性别变量
D、职业和心理变量
64、下列细分变量中，属于人口变量的是（）
A、消费者的职业
B、消费者的生活方式
C、消费者的个性
D、消费者所追求的利益
65、A公司广告：“不管哪个儿童，在本公司都能买到合适的皮鞋”。A公司是怎样选择目标市场的？（）。
A、产品市场集中策略
B、产品专业化策略
C、市场专业化策略
D、选择专业化策略
66、B公司广告：“不管是谁，在本公司都能买到各种合适的鞋子”。B公司是怎样选择目标市场的？（）
A、产品市场集中策略
B、产品专业化策略
C、市场专业化策略
D、全面进入市场策略
67、某工程机械公司专门经营满足建筑业用户需要的推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等各种建筑工程机械设备。此目标市场选择策略是（）。
A、产品市场集中策略
B、产品专业化策略
C、市场专业化策略
D、全面进入市场策略
68、经营差异性大、市场变化快的产品的企业，以及有一定资源能力应付市场变化的企业，可以采用（）策略。
A、无差异性营销
B、差异性营销
C、集中性营销
D、无差异性营销和差异性营销
69、捷而达公司生产的自行车专门满足女青年的需要。此目标市场营销策略是（）。
A、无差异性营销
B、差异性营销
C、集中性营销
D、无差异性营销和差异性营销
70、可乐公司早期只生产5美分一瓶可乐，后来发现小孩喝不完一瓶，又生产了3美分一瓶的可乐。可乐公司采取了哪些目标市场营销策略？（）
A、无差异性营销
B、差异性营销
C、集中性营销
D、无差异性营销和差异性营销
71、佳洁士牙膏的防蛀功效、丰田汽车的经济节能、飘柔洗发水的飘逸柔顺等都属于（）。
A、产品特性和利益定位
B、质量和价格定位
C、用途定位
D、使用者定位
72、美国杜邦公司的尼绒制品，在战争期间主要定位于军用物品，战后则主要定位于女性丝袜、服装面料、汽车轮胎内衬等，其定位方式属于（）。
A、产品特性和利益定位
B、质量和价格定位
C、用途定位
D、使用者定位
73、哈雷摩托定位于高档消费的青年人，此定位方式属于（）。
A、产品特性和利益定位
B、质量和价格定位
C、用途定位
D、使用者定位
第八章
74、化妆品盒本身的外观和包装，化妆品的品牌、形状、色泽等属于产品整体概念的（）。
A、核心利益部分
B、具体形式部分
C、希望实现部分
D、延伸利益部分
75、女性在购买化妆品时，总希望能通过化妆品购买后的涂抹使自己达到美的效果。这是属于产品整体概念的（）。
A、核心利益部分
B、具体形式部分
C、希望实现部分
D、超额利益部分
76、产品组合的（），是指产品组合中所拥有的产品线总量。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联度
77、产品组合的（），是指产品线中的产品项目的总量。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联度
78、产品组合的（），是指产品线上每种产品有多少花色品种和规格。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联度
79、黑白电视机改换为彩色电视机，电子管收音机改换为晶体管收音机，此属于（）。
A、全新产品
B、改进产品
C、换代产品
D、仿制产品
80、将生产或经营单位名称作为商标使用，如“同仁堂”制药厂，“张小泉”剪刀店，此商标属于（）。
A、营业商标
B、商品商标
C、等级商标
D、文字商标
81、“555”（三五牌）电池属于（）。
A、文字商标
B、图案商标
C、符号商标
D、数字商标
82、商标按其使用者可分为（）。
A、文字商标、图案商标、符号商标
B、营业商标、商品商标、等级商标
C、制造商标、商业商标、证明商标C、文字商标、商品商标、证明商标
第九章
83、奔驰轿车意味着工艺精湛、制造优良、昂贵、耐用、信誉好、声誉高。此属于（）。
A、品牌属性
B、品牌利益
C、品牌价值
D、品牌文化
84、开着奔驰的人会让人联想到一位严谨的老板。此属于（）。
A、品牌属性
B、品牌利益
C、品牌价值
D、品牌个性
凯勒品牌资产模型将品牌资产分为（）
A、品牌标识品牌内涵品牌反应
B、品牌标识品牌内涵、品牌关系
C、品牌内涵品牌反应、品牌关系
D、品牌标识品牌内涵品牌反应、品牌关系
（）反应的是品牌的增长潜力，具体包括品牌差异性和品牌相关性。
A、品牌活力
B、品牌现状
C、品牌尊重度
D、品牌知识
西尔斯公司的家电用Kenmore，手工具用Craftsmant，此品牌策略是（）
A、个别品牌名称
B、所有产品都用单一家族品牌
C、所有产品分别用数个家族品牌
D、公司名称加个别产品名称
第十章
85、产品成本的构成因素包括（）
A、生产费用
B、生产费用、流通费用
C、生产费用、流通费用、税金
D、生产费用、流通费用、税金和利润
86、在其他条件不变的情况下，作为商品价值货币表现的价格，与商品价值和劳动生产率分别成（）。
A、正比和反比
B、正比和正比
C、反比和反比
D、反比和正比
87、下列不属于需求导向定价法的是（）。
A、理解价值定价法
B、需求差异定价法
C、比较定价法
D、随行就市定价法
88、下列属于竞争导向定价法的是（）。
A、理解价值定价法
B、需求差异定价法
C、习惯定价法
D、变动成本定价法
89、下列属于心理定价策略的是（）。
A、声望定价策略
B、满意定价策略
C、替代产品定价策略
D、户部产品定价策略
第十一章
90、一般日用消费品，如毛巾、牙刷、暖瓶、内衣等等都是通过（）渠道进行销售的。
A、宽
B、窄
C、单
D、多
91、日用百货往往采用（）渠道，通过批发商进行分销。
A、长
B、短
C、单
D、多
92、式样多变的产品应以（）分销渠道为宜，如服装、鞋、帽等。
A、长
B、短
C、单
D、多
93、（）策略多用于消费者经常需要的日用品的销售，如香烟、火柴、牙膏等和工业品中的通用机具等。
A、独家销售
B、专营销售
C、选择销售
D、广泛销售
94、代理商是接受企业委托从事批发购销活动，但不拥有商品所有权的中间商。
A、独立批发商
B、商业批发商
C、代理商
D、零售商
（）是指生产企业同一家或几家拥有稳定市场分销网络的中间商建立长期的经销关系。
A、特许经销
B、厂店挂钩
C、批发代理
D、联营分销
第十二章
95、下列不属于直接营销方式的是（）。
A、直接邮寄
B、邮购目录
C、电话营销
D、推销员直接推销
96、下列不属于互动营销模式的是（）。
A、直接邮寄
B、会议营销
C、终端促销
D、网络营销
97、销售活动涉及很多方面，有许多事情要做，当销售职能需要不同的专业人员来完成时，适合采用（）组织。
A、区域型
B、产品型
C、顾客型
D、职能型
第十三章
98、（）是广告最基本的作用。
A、传递信息
B、激发需求
C、介绍商品
D、树立形象
99、（）是广告的最终目的。
A、传递信息
B、激发需求
C、获得赢利
D、击败对手
100、（）是一种以介绍为目标的广告，其目的在于诱导消费者产生初级需求。
A、开拓性广告
B、劝导性广告
C、提醒性广告
D、刺激性广告
101、（）是一种竞争性广告，其目的是促使消费者建立起特定的需求。
A、开拓性广告
B、劝导性广告
C、提醒性广告
D、刺激性广告
102、（）是一种加强消费者对商品的认识和理解的强化性广告。
A、开拓性广告
B、劝导性广告
C、提醒性广告
D、刺激性广告
第十四章
103、下列不属于4C理论内容的是（）。
A、顾客
B、成本
C、便利
D、关系
第十五章
（）管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A、运营型客户关系
B、分析型客户关系
C、协作型客户关系
D、服务型客户关系客户关系管理的目标是（）。提高效率、拓展市场、保留客户。
A、提高效率、拓展市场
B、拓展市场、保留客户
C、提高效率、保留客户
D、提高效率、拓展市场、保留客户
客户关系管理恶化的关键是（）。
A、管理理念
B、技术
C、沟通
D、管理理念和技术
第十六章
104、服务产品包括（）。
A、核心服务、便利服务
B、便利服务、辅助服务
C、核心服务、辅助服务
D、核心服务、便利服务、辅助服务
105、衡量服务质量的尺度或指标包括（）。
A、有形性、可靠性、响应性
B、响应性、保证性、移情性
C、有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性
D、有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性
106、下列不属于有形展示实体环境的要素是（）。
A、价格因素
B、背景因素
C、设计因素
D、社交因素
一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
消费者行为研究在市场营销上的应用 大家早上好！我今天讲课的内容是消费者行为研究在市场营销上的应用。这是一个跟大家生活息息相关的话题，我相信也是一个非常有趣的话题。 首先，我先做一个简单的自我介绍。MY NAME IS HENRY, I JUST GRADUATED FROM UQ, MASTER.I Just finished my bachelor courses in GDUFS. Since I used be a keyboard of a band and a tennis player of my university, so if u guys have any common hobbies, we can share after class. Btw, my Chinese name prounciate like freedom, so I’d like to feel free to express ur opinion. Ok, 我们回到今天的主题。今天我们的内容主要围绕三个问题展开。营销者可以人为的创造消费需要吗？ 消费者行为研究在营销中有哪些应用？ 最后会谈到什么是角色理论（ROLE THEORY)? 首先 在研究消费者行为与市场营销的关系之前，我们必须要解决一个经典问题：营销者人为的创造需要吗？如果这个假设成立，营销 者 可以左右消费者的需要，顾客还是上帝么? 我们还需要这么多的消费者行为研究么？（在水果手机出现之前，人们觉得手机的主要功 能就是打电话， 发短信，我们似乎也不需要那么多的功能啊！到底是不是营销者左右了我们的需要呢？请大家一边思考这些问题一边讨论下面这个观点。） CASE STUDY的核心观点就是认为营销者通过鼓励享乐主义和所谓的欺诈性承诺来创造了需要——并且是只有自己的产品才能满足的需要。 我想做一个小小的调查，大家认为需求可以被创造的请举手，那剩下的就是认为需求不能被创造。其实这个问题无关对错，区别只在于主流和非主流。刚刚举手的代表的都是非主流。我们主流观点是需求不能被创造，这也是消费者行为学的理论基础。根据马斯洛需求金字塔，我们有生理和安全的需要，比如吃饭上厕所，往上还有自我实现受人尊重的需求。需要是一种基本的生物动机，打个比方，口渴是生物意义上的，而我们被教会想用可乐而不是水来满足解渴的需要。因此，需要是本来就已经存在的，营销者只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目标就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。接着，我想请大家开动脑筋，分析一些消费者行为研究在营销中的应用。 大家如果经常去一些大超市，会留意到一些奇怪的现象。比如说，在一家超市中，人们发现 通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。） 第二个问题可能比较难一点，为什么通常大卖场经常将一些生活用品（比如洗发水、纸巾放在卖场的最里面，而且是左边）？在回答这个问题之前，我想先做一个小小的调查。在座有没有左撇子，请举一下手，我们班大概，比例小于10%。这个样本量可能太小，不
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品 B ．沟通信息 C．建立良好关系D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为 B ．购买兴趣 C．购买决定 D ．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。A．推销员 B ．推销品 C．推销条件 D ．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A．广告 B ．公共关系 C．推式D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性 C．短期B ．偶然 D．长期 6．营业推广是一种的促销方式。 A．常规性C．经常性B ．辅助性D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大 B ．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限 8．企业广告又称。 A．商品广告 B ．商誉广告 C．广告主广告D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。
A．广告 B ．人员推销 C．价格折扣 D ．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。 A．核心工作 B ．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场 B ．推销品 C．推销人员 D ．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织 B ．顾客 C．政府官员 D ．推销员 13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品 B ．盈利 C．广结良缘 D ．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。A．人员 B ．专业杂志 C．电视D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略 B ．直接推销产品 C．树立企业形象D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B ．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。A．事前测定法 B ．事中测定法 C．事后测定法D．事外测定法 【参考答案】 1．B 2．A 3．C 4．C 5． D 6 ． B 7．D 8 ． B 9．A 10．D 11．C 12．A 13．C 14． C 15． C 16 ． A 17．A
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
《市场营销学》试卷A-06 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。 A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会 4、公共关系_________。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．推销企业形象 D．需要大量的费用 5、消费者的购后评价主要取决于_________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争 C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样 C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
第四章消费者市场分析 （一）单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素
13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认B．收集信息 C．备选产品评估D．决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。 A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。 A．稳定性B．易变性 C．伸缩性D．倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A （二）多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A．广泛性B．分散性 C．复杂性D．易变性 E．发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A．语言亚文化群B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群D．种族亚文化群 E．地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。 A．正相关成员群体B．向往群体 C．拒绝群体D．隔离群体 Ｅ．社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A．产品属性B．属性权重 C．品牌信念D．效用要求 Ｅ．评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A．本我B．忘我 C．自我D．超我 E．有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A．选择性注意B．选择性扭曲
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
影响消费者行为的内在因素包括 （1）动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。（2）感受。感 受指消费者在其了解答范围内通过其眼、耳、鼻、舍、身接受外界色、形、味等刺激或坏境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质坏境的最简单、最初的理解。（3）态度。态度通常指个体对事物所特有的一种协调的、有组织的、习惯性的内在心理反应。（4）学习。学习即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 目标市场营销战略的三种模式: 1、无差异性目标市场策略 该策略是把整个市场作为一个大目标开展营销，它们强调消费者的共同需要，忽视其差异性。采用这一策略的企业，一般都是实力强大进行大规模生产方式，又有广泛而可靠的分销渠道，以及统一的广告宣传方式和内容。 2、差异性目标市场策略 该策略通常是把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场。针对不同目标市场的特点，分别制订出不同的营销计划，按计划生产目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要。 3、集中性目标市场策略 该策略是选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标，集中企业的优势力量，对某细分市场采取攻势营销战略，以取得市场上的优势地位。 竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方 是否所有的竞争者都能实行其战略，并且达到其目的？这主要取决于竞争者的资源与能力。企业需要进一步真正确定竞争者的优势与劣势。企业首先要收集有关竞争者过去几年经营活动的重要数据，包括竞争者的目标、战略与业绩。其中有些数据是很难收集的，比如，经营工业品的企业就很难估计竞争者的市场占有率，它们不像经营小包装消费品的企业那样具备可利用的联合信息系统。但企业仍然应该尽其所能去收集有关资料，这些资料将有助于企业评价竞争者的优势与劣势。企业通常利用第二手资料，个人经验和外界传闻来了解竞争者的优势与劣势。但它们也经常通过顾客、供应商和中间商进行直接的初步市场调查来增加对
第一章 选择题（可多选）：：： 1．当代（2000年以后）营销强调（）。 A 销售促进 B 价值营销 C 关系管理 D 多方利益 E 价格取胜 2．全面营销的要素包括（）。 A 整合营销B关系营销 C 绿色营销 D内部营销E社会责任营销 3. 现代营销强调价值的交换，注重QSP组合，即（）。 A 产品 B 质量 C 服务 D 价格 E 渠道 4. 2000年以后中国营销研究进入了（）阶段。 A科学化B定量化 C 数字化 D本土化E网络化 5. 尼尔马利亚·库马尔（2000年）提出的3V S是指（）的组合。 A 重要顾客 B 价值主张 C 价值创造 D 价值网 E 价值传递 答案： 1、当代（2000年以后）营销强调（ B、 C、 D ）。 2．全面营销的要素包括（A、 B、 D、 E）。 3. 现代营销强调价值的交换，注重QSP组合，即（B、 C、 D） 4. 2000年以后中国营销研究进入了（A、D）阶段。 5. 尼尔马利亚·库马尔（2000年）提出的3V S是指（A、 B、 D）的组合。 第二章 选择题（可多选）： 1．以生产观念为指导的企业注重（）。 A 销售促进 B 提高效率 C 降低成本 D 产品质量 E 市场需求 2．以产品观念为指导的企业注重（）。 A 销售促进 B 提高质量 C 增加功能 D 产品耐用 E 市场需求 3. 以市场营销观念为指导的企业注重（）。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 4. 以绿色市场营销观念为指导的企业注重（）。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 5. 价值营销观念将企业的营销过程看作是价值的（）过程。 A 探索 B 创造 C 竞争 D 传递 E 满足 6. 价值营销观念运用全面营销的思维方式，从（）方面去考虑营销问题。 A 政府B顾客 C 企业 D 协作者 E 竞争者
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂
C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）
市场营销学第一次作业 作业名称：摩拜单车消费者洞察 学号 1415000429 姓名 xxx 序号 结合所学过的消费者洞察相关知识，请用生动形象的语言描述摩拜单车的目标消费者形象，包括描述消费者的生活形态、需求、态度、期望、欲求、担忧等。字数不少于500字。 你好，我叫小白，28岁，是一名白领。现工作于上海陆家嘴一家外贸公司。每天早上，我乘地铁到陆家嘴站，之后要步行1.5km到公司。这段不长不短的距离可让我每天犯了难。每天都打车吧，虽然只是起步价，可一来一回的每个月积累起来就是一笔大数目了。但若叫我步行吧，踏着这不高不低的高跟鞋，在这上班的早高峰再走个二十分钟，也挺费时费力的。 有一次和同事聊天，他们介绍了摩拜单车给我，只需要下个APP，扫一扫，就可以把车骑走。而且啊，还很便宜，三十分钟只要1块钱，便宜又方便，刚好满足我的需求。我一听，就赶忙也下了一个APP去试试。 打开APP，点进找车页面，通过GPS定位就把附近的可用的自行车都标示了出来，还挺多的。我找到了一辆，扫一下二维码，车锁就打开了。车外观也挺好看的，照了一张照片发到朋友圈，朋友们都纷纷点赞。我觉得挺新鲜的，觉得摩拜单车很好，解决了我的困扰，租车还车又很方便，还减少污染绿色出行。 可是随着我的使用时间的加长，我也发现了很多的问题。比如，由于车辆是高频次的在使用，要减少它的损坏次数，摩拜单车的设计就要满足安全耐用的原则，所以自行车是无链条的，并且车自重也挺重的，这导致车骑起来很费劲，不好骑。而且车座不可以调节，我看到很多男同志都以特别别扭的姿态蹬着自行车，相当的不好骑。并且车没有车筐，这让我的手提包没有地方可以放，有时提着电脑，要骑车时也挺不方便的。还有就是，由于上下班高峰期的潮汐效应，导致车有时都是集中在某一个区域，想用车时用不到。而且有些人将车随意扔在路边，甚至草堆里，十分不爱惜车辆，找车时也不好找，有时浪费了我很多的时间。甚至有的素质低下的人私自给自行车加锁，或者是涂改二维码，妨碍他人正常使用
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
市场营销期末考试试题库（一） 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】 A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A．迎头定位策略 B．对峙定位策略 C．避强定位策略 D．从众定位策略 6.1960年，著名学者（）提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。【】 A．菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
11.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】 A．随行就市定价法 B．竞争价格定价法 C．理解定价法 D．需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15．产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16．企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A．产品发展策略 B．市场渗透策略 C．多角化经营策略 D．产品革新策略 17. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。【】 A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18．消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元，电脑零售商的经营毛利是20%，电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（） 元。【】A．5000 B．4500 C．3600 D．3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。【】 A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者