四川华神物业管理有限公司专用表格
安全巡逻岗作业记录表
华神物业安全－05
品味人生
1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱中走出来的。成
学生作业检查情况小结 期中考试后，学校对一至六年级学生作业进行了检查，本着对教学负责，对学生负责的原则，促使教师增强自己的责任感和使命感，特将检查情况总结如下： 一、总体情况：绝大多数教师能够认真对待作业的布置及批改这一环节。从作业内容来看，我校教师大都能从新课程理念出发，优化作业内容，作业布置形式多样，注意了作业的趣味性、实效性，为提高课堂教学效果打下了坚实的基础。从作业批改情况来看，老师们都能做到及时批改、认真批改，有日期、有评价，评价各具风格，并且能结合学生的年龄特点，有些老师能分别用星号、笑脸等符号予以鼓励，激发学生认真完成作业的兴趣。对学生出错的地方，老师能耐心辅导，学生及时订正，作文批改大都有眉批、总批，将教学目标的达成落到实处，促进了学生学业的良性提高。二、四、五、六年级学生有日记本，学生有一定数量的日记、好词佳句的积累，教师逐篇批阅，能看出老师们工作的辛苦。特别是四、五年级的作业，无论是课堂作业还是作文，学生的书写和老师的批改都比较认真，学生的书写工整、作业本也比较整洁，这跟老师平时的勤奋的工作作风和严谨的治学态度是分不开。四五六年级学生有笔记本，内容有组词、多音字、词语积累、读读背背等内容，教师也都是每一课都检查，便于学生复习。 二、问题与建议 1、有的老师批改作业喜欢用一个大钩，我们应该给每一道小题目都要打上一个钩，以此体现老师的精批细改。还有每次批完作业要标上批改日期，对于写得比较好的给一个鼓励性的小标记。
2、个别老师不能及时批改作业，存在一回判几次作业现象，有的老师没有批改日期，个别老师不能及时督促学生纠正作业上的错误。有的学生作业本上错误已经改正，教师没有及时为学生批阅。 3、误改现象还是存在，基本上每班都有误改的现象，尤其是学生的错别字、拼音错误数学中的错题，教师没有看出来，这说明部分老师判作业时还不够细心，根本没看清楚就随便打勾，希望老师们回过头去重新认真检查一下学生的作业，让学生及时订正错误。 4、比如说数学本，教师可以规范一下。每篇做几道题，等号、横线用小尺，规范学生的书写习惯。 5、低年级应该准备注音本，生字要写在注音本上。田字本练习组词，横格本练习写句子。家庭作业与课堂作业本分开使用。 6、有的学生作业太乱，作业本也不整齐，还要对学生严格要求，培养良好的书写习惯。 作文方面： 下面想着重说一下作文的批改情况。每位老师均有很强的责任心，进行认真及时的修改，基本上能根据学生的习作实际，提出中肯的意见与建议。改作确实是一项很累人的事情，但工作所需，我们还是应该认真对待。我们现在的作文要求大体上是文通句顺就可以了。所以我们在批改时要注意从谋篇布局方面写批语，首先是主题是否明确，然后是事例是否典型，布局是否得当，叙述是否生动，最后是病句错别字。如果要详批，就至少从这五方面中三个方面进行考虑。 总体上看，学生的习作大多数都干净、整洁、字迹工整、美观。先说中年级的作文，对于作文刚起步的孩子，能有一个完整的结构，能把一个故事，一
保安作业指导书 1.0 目的 规范保安人员的工作，保护商户生命财产的安全。 2.0 范围 适用于益家万博城的保安人员日常工作的管理。 3.0 定义/参考 《改进控制程序》 4.0 职责 4.1 保安人员应熟悉所管辖区域内的建筑布局、设备分布情况、各楼层商户或客户单位情况，并负责所在区域内及周边的保卫、治安工作；严格执行人员、物品进出登记制度。 4.2 保安部主管/领班负责检查监督辖区保安工作，对发生的异常情况进行处理。 4.3 保安人员发现区域内建筑物门窗损坏或通道堵塞等异常情况时应通知物业管理部相关人员或客户单位处理。 4.4 保安人员发现辖区内水、电、煤气、电信、消防设施有损坏时应通知物业管理部或客户单位处理。 4.6 保安人员应确保车辆停放有序，并做好车辆停放的引导工作；检查地面停车场及地下车库内相应设施、设备的完好并且保持整洁；做好车辆收费工作（后期）。 4.7 保安主管负责组织员工进行突发事件处理的培训，并负责抢险现场指挥及督导；保安人员负责安全防范；机电人员负责水、电供应及抢修；其他员工应听从调遣，积极参与救护和抢险。 4.8 值班保安负责商户挂号邮件的收发工作。 5.0 内容 5.1 保安管理规定： 5.1.1 技能要求 5.1.1.1 熟悉楼宇消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟悉安保监视系统监控范围；熟知各种突发事件或异常情况的处理程序，对突发事件能进行正确处理。 5.1.1.2 认真参加体能训练及消防演习。 5.1.2 交接班制度 5.1.2.1 实行24小时执勤制。 5.1.2.2 接班人员应按规定着装并且提前十五分钟上岗接班；交接班 时，交班人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及 警械器具等装备器材向接班员交待并移交清楚； 5.1.2.3 交班人员要等接班人员交接巡视后才能下班；接班人员交接 巡视时间，若无特殊情况不得超过接班时间十五分钟； 5.1.2.4 交接巡视时发现的问题，由交班人员承担责任，交接班完毕， 交班人员离岗位后发生的问题由接班人员承担责任； 5.1.2.5 所有事项交接清楚后交班人员在离开岗位前在《保安人员交 接班记录表》上记录交接班时间并签名； 5.1.2.6 双方未交接，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人 员私自下班，此期间发生问题由交班人员负责，即使未发生 问题，两班人员均按规定予以处理。
门岗作业指导书 1.目的：通过规范门岗工作标准，保证工作质量，提高工作效率并展示窗口岗位服务形象。 2.适用范围：阳光城物业体系各物业服务中心。 3.管理内容： 3.1基本要求： 3.1.1. 园区大门实行24 小时门岗值守服务。 3.1.2. 员工在岗期间应严格按标准要求执行；保持标准的个人仪容仪表、跨立、坐姿及其它标准服务礼仪。 3.1.3. 对人员的核实的基本流程：起立→敬礼→询问→核实→登记→指引。 3.1. 4. 几种基本的核实方式： 客户信息表：根据客户服务部提供的“客户信息表”核实业主姓名/房号（必要时可增加业主生日或车位号等核实方式）； 门岗话机：通过门岗对讲门机联系户内客户进行核实； 中控室话机：转告中控室通过对讲门机联系户内客户进行核实； 客户服务部电话：通知客户服务部通过电话方式联系核实； 来访者自行联系：请来访者自行联系客户通知物业。 3.1.5. 应主动为客户提供力所能及的帮助。 3.1.6. 对停车卡、收费发票及现金交接按各地财务相关要求执行并填写相应的交接记录表。 3.1.7. 交班前完成岗位《岗位值班记录表》填写。 3.2人员管理： 管理原则：所有人员凭有效证件进入园区 3.2.1.业主 安装有人行道闸的园区：业主通过刷卡方式进入；对未带卡但认识的业主，主动开启道闸并提醒下次带卡； 对不认识的业主，核实后开启道闸。 未安装人行道闸的园区：对认识的业主及家人，微笑点头问好；对不认识的，应敬礼询问，核实后予以放行。 3.2.2.租户：凭有效租赁户出入证件进入。 3.2.3. 园区保姆、家政人员、业主雇员的职员、装修人员等： 凭物业办理在有效期内的服务证件 AB 证进入，进入时把副本 B证放在门岗，出来时取走（A 证由进入 人员随身携带）。 3.2. 4. 装修人员： 检查装修临时出入证是否为本园区证件；证件是否在有效使用期内；查看出入证件照片或核对身份证件
乌鲁木齐市第64小学2018---2019学年第一学期教务处作业检查记录表 学科组检查人年月日 批改及容 分） 无错 批、漏 批（10 分） 二次批改是否 及时 （20分） 评价方式 （10分） 学生书写规范 （20分） 批改过程（60分） 作业量适中 （5分） 作业是否 收齐 （5分） 批改 次数 （10）分 作业格式 （10分） 附加分 （10分）组长检 查是否 及时 特色作业 加分 （10分） 内时（10 总分 姓名能及时批 改，得10 分 要做到逐 题批改， 无错批、 漏批得10 分。 及时二次批改 得10分。 可用双星评价 或激励性得语 言等方式得 10分 学生完成作业质量高，作 业不能用中性笔、涂改液 或修正贴 作业量科学适当， 内容合理适中，给 学生以思维的时 间和空间，得5 分，否则扣1—— 5分。 作业本的数量 以 班级人数为 准，齐全得5 分。收不齐则 扣2分。 批改次数 以上课进 度为准， 如少于上 课进度的 次数则扣 2---10分 作业格式要规 范，尺子画横线 等，否则酌情扣 分。 鼓励教师布 置特色作业 加分，如没 有特色作 业，不扣不 加 如果检 查不及 时扣5 分。 总分值 100 分，根 据前面 各分项 得分情 况汇总 得分。
乌鲁木齐市第64小学2018---2019学年第一学期教务处作业检查记录表 学科组检查人年月日 批改及容 分） 无错 批、漏 批（10 分） 二次批改是否 及时 （20分） 评价方式 （10分） 学生书写规范 （20分） 批改过程（60分） 作业量适中 （5分） 作业是否 收齐 （5分） 批改 次数 （10）分 作业格式 （10分） 附加分 （10分）组长检 查是否 及时 特色作业 加分 （10分） 内 时（10 总分 姓名能及时批 改，得10 分 要做到逐 题批改， 无错批、 漏批得10 分。 及时二次批改 得10分。 可用双星评价 或激励性得语 言等方式得 10分 学生完成作业质量高，作 业不能用中性笔、涂改液 或修正贴 作业量科学适当， 内容合理适中，给 学生以思维的时 间和空间，得5 分，否则扣1—— 5分。 作业本的数量 以 班级人数为 准，齐全得5 分。收不齐则 扣2分。 批改次数 以上课进 度为准， 如少于上 课进度的 次数则扣 2---10分 作业格式要规 范，尺子画横线 等，否则酌情扣 分。 鼓励教师布 置特色作业 加分，如没 有特色作 业，不扣不 加 如果检 查不及 时扣5 分。 总分值 100 分，根 据前面 各分项 得分情 况汇总 得分。
小区巡逻岗作业指导书 1. 目的 明确维序部小区内巡逻岗的工作标准和注意事项，能够及时有效的发现安全隐患，为客户的提供更好的服务。 2.适用范围 适用于维序部巡逻工作管理。 3．职责： 3.1秩序维护队长负责制定岗位配置图及两套以上的巡视路线图，确定重点巡视区域，并根据实际情况不定期调整、改变巡逻路线，并每周检查巡逻签到及巡逻记录； 3.2秩序维护班长负责依照本制度督导巡逻队员按巡逻路线进行巡逻，每班每两天覆盖一次巡逻路线上的签到点； 3.3巡逻队员负责依照本制度及巡逻路线图进行巡逻工作。 4. 方法及过程控制 4.1巡逻岗总体要求 4.1.1提前10分钟到达岗位，准备接班； 4.1.2清点岗位移交的物资（包括：对讲机、钥匙、手电等物资），并对移交的物资进行检查，确认交接的物资完好，并在交接班记录本上签字确认； 4.1.3该岗位需要填写的记录：《日常值班登记表》、《小区巡逻记录表》； 4.1.4接班后按照巡逻路线图，进行巡逻，对装修房每天巡逻一次。按巡逻路线白班每天对签到点签到三次，晚班楼内签到两次、公共区域签到四次； 4.1.5巡逻时按照要求到达签到点的时间、位置依次进行签到；如另有事情安排未巡查到位，请另行记录。 4.1.6每日汇总《巡查记录表》中的问题点交班长处。 4.2日常巡逻的内容 4.2.1巡更时注意发现可疑人员、住户门窗状态、公共设备设施状态，发现问题及时记录汇报； 4.2.2发现可疑人员需要积极盘问，但是需要注意盘问技巧，不适合盘问的，采取流动跟随的方式跟进，并用对讲机告知当班班长，跟随完成后报告班长恢复正常巡逻；
4.2.3对小区内的宠物进行关注，劝导业主溜狗时拴好狗带，避免小狗对他人的影响，礼貌的提醒业主对小狗的拉屎、拉尿进行处理； 4.2.4注意公共部分的清洁卫生，发现异常，通知清洁人员及时清洁并进行记录； 4.2.5对小区内的施工现场进行监控，施工现场必须放置标示牌，圈好警戒带，对高空作业要求施工方上下设置安全监护人，并对其安全带进行检查； 4.2.6检查公共区域的照明开起时间或灯具是否异常进行检查，发现异常进行记录，并通知工程人员处理； 4.2.7按班长要求定期对空置房进行巡查，主要检查门窗是否关闭、房内是否有异常物品、墙面有无渗水开裂等情况、室内的各种开关阀门是否存在异常、室内清洁卫生没有异常,如有异常在记录表上予以记录； 4.2.8制止小区内骑自行车、溜旱冰等禁止行为,对踩草皮的现象予以制止； 4.2.9责任范围内设施使用情况的检查（包括单元门、娱乐设施、公园椅等）； 4.2.10与出入口岗配合，跟进外来人员，对小区逗留的闲杂人员进行盘问； 4.2.11检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通； 4.2.12每天装修巡查次数不少于1次，检查装修时间是否符合要求； 4.2.13检查装修人员的出入证处于有效期，对装修户的《装修备案证》进行验证和张贴检查； 4.2.14检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修申请表》所核定的内容。如有违反，通知班长进行处理； 4.2.15住户家在装修时，户门应该关闭，避免灰尘和异味对邻居的影响； 4.2.16装修现场不能生火做饭，超过时装修时间装修的应立即制止； 4.2.17装修材料和垃圾的搬运只能使用物业服务中心指定的装修电梯； 4.2.18在搬运装修材料和垃圾时，避免对通道墙面、地面、天花及公共设施损坏、磨花现象，制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道的行为； 4.2.19按《防火管理作业指导书》要求定期对消防设施进行巡查。 4.3巡逻岗突发事件的处理 4.3.1暴雨大风强对流恶劣天气： 1）检查公共区域门、窗及顾客阳台、门、窗等部位花盆、杂物摆放情况，要求移到安全位置；2）检查配电房、水泵房、办公室、资料室等要害部位门、窗是否关好，有无雨水进入的可能，特别注意地势较低的机电设备防护情况，发现异常及时通知相关人员处理； 3）检查抗灾物资的完好与储备情况；
巡逻岗作业指导书 1.0目的 保障小区安全及正常交通、生活秩序 2.0适用范围 物业公司各管理处保安部所有巡逻队员 3.0 制度 3.1小区内实行24小时保安巡逻。 3.2小区基本实行封闭式管理。 3.3早班队员每天对装修房情况进行抽查，每周对所有装修房彻底检查一次，并填写《装 修房检查记录表》 3.4巡逻应无规律，晚上隐敝化。 3.5巡逻时发现问题要及时处理，遇有难以处理之事应即时报告当班班长。 3.6对巡逻中发现的异常情况记录在《值班记录》本上。 4.0 巡逻部位和范围 4.1重点部位：中心控制室、配电房、财务室，每栋楼一、二层和顶楼，巡逻队员按规定 在顶楼填写《签到记录》。 4.2检查消防设备和器材，消除火情隐患。 4.3门、窗、铁栅是否牢固，安全出口标志、照明是否符合要求。 4.4制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木。 4.5公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。 4.6盘查小区内可疑人员和车辆。 5.0巡逻方式及注意问题 5.1巡逻方式:分片包干、交叉互补、集中巡逻。 5.2巡逻要做到：勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查。 5.2 白天巡逻多为注意人员的神态和携带物品，反常行为的人多为注意门窗、阳台 及周围情况，当见到有明显执勤标志，巡逻人员注意上他后，由此或多或少 有不自然举动。 5.3夜间巡逻，活动人明显减少，人流情况不复杂，但能见度低，巡逻中应选择暗 处，将自己隐蔽起来，除观察外主要的还是注意听自己附近有无异常响声。
6.0盘查中注意事项 6.1严肃、认真、礼貌。 6.2在任何情况下不准耍态度、抖威风。 6.3要内紧外松，防止被盘查对象逃跑行凶、毁灭可疑物品。 6.4盘查女性时，必须有两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交 领导处理，但要注意控制,防止逃跑。 6.5一般情况下，不能主动去翻查对方物品，应让对方按自己要求去翻，不准接触 对方钱财及其它贵重小件品和有价证券。 6.6在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制，若发现凶器，则立即收缴，报 告上级处理。 7.0相关记录 7.1《值班记录》 7.2《装修房检查记录表》 7.3《签到记录》 编写: 徐兴宏审批: 郝红兵
指挥中心值班岗位作业指导书 1.目的: 明确指挥中心各班次岗位职责，优化工作流程，提高工作效率。 2.范围: 适用于北京万科星园物业服务中心 3.职责: 指挥中心主管负责对各值班岗位工作进行监督、检查, 优化工作流程。 指挥中心值班人员须严格按照值班岗位细则执行，服从整体工作安排。 4.方法和过程控制: 4.1指挥中心值班员基本要求 4.1.1熟悉各岗位在岗人员情况，特别是安全管理员岗位设置、人员配备、责任范围、巡逻路线、掌握服务中心、维修、食堂等值班人员安排情况及人员去向，及时调配。 4.1.2熟悉小区（大厦）各类管理人员的职责范围、环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。 4.1.3熟悉小区楼宇结构、楼座排列、单元户型、户数、配套设施，能迅速、准确查证业主或住户资料。 4.1.4熟悉服务中心各类手续的办理程序及必备的资料，熟悉各项费用收取的有关规定。 4.1.5消防值班员必须经过相关的消防知识、设备操作培训，持有市消防局颁发的《消防或监控合格证》，消防中心值班人员夜间不得少于2人。 4.1.6行为规范符合BI、客户服务五要素要求。 4.2指挥中心各值班时间值班岗位设置及人员配备 4.2.2各班次岗位设置 4.2.2.1早班，7：00-15：00岗位设置情况如下：
a.调度员1名 b.监控员1名 c.信息员1名 d.窗口接待员1名（9：00-15：00正常班人员） 4.2.2.2中班，15：00-23：00岗位设置情况如下： a.调度员1名（17：30-23：00兼职信息员、窗口接待员） b.监控员1名（17：30-23：00兼职信息员、窗口接待员） c.窗口接待员（15：00-17：30正常班人员） 4.2.2.3夜班，23：30-7：00岗位设置情况如下： a.调度员1名（夜班兼职信息员、窗口接待员） b.监控员1名（兼职信息员、窗口接待员） 4.3指挥中心排班管理要求 4.3.1由指挥中心主管或指定专人排班，由指挥中心主管审核后生效。 4.3.2每月底28日之前完成下月排班，每月30/31日之前完成张贴，遇节假日提前。 4.3.3员工年休假必须在每月25日之前向主管/负责人提出书面申请，批准后方可休假。 4.3.4员工因紧急事件、疾病等原因休假，必须提前1天向主管/负责人申请，无法提前1天的，必需上班前知会主管/负责人，否则以旷工处理，并于上班后1日内补请假单。 4.3.5员工不得私自调换班次，因事调换班次，必需自己做好协调，提前1天向主管/负责人申请，批准后方可换班，且每月不得超过两次。 4.4指挥中心交接班工作要求 4.4.1接班人员应提前10分钟到岗办理交接班手续，明确交待本班重要事项及下班应续办事项。 4.4.2交接班内容必须包含未完成信息、重点信息、投诉信息、维修值班人员值班情况、钥匙使用和归还情况，用友软件录入情况、邮件检查情况、保险柜使用情况、设备运行情况等信息，可选内容包括客户服务中心安排重点工作、突发事件等。 4.4.3交接班必须详细填写交接班记录表，不得错填、漏填或不填。 4.4.4接班调度员、信息员至少浏览1遍值班记录表，确认未完成信息、重点
安全管理部巡逻岗作业指导书 安全管理部巡逻岗作业指导书 1.0目的 全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。 2.0适用范围 zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。 3.0职责 3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。 3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。 4.0作业规程 4.1值班制度 4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。 4.1.2三班制，每班工作8小时。 4.1.3早班：9:00至17：00；中班17:00 至1:00；晚班：1:00到次日9:00。 4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。 4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。 4.2巡逻班长 4.2.1交接班时带队到指定地点交接班，对装备和仍须注意的事项的交接。 4.2.2交接班后，班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。 4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次，早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次，夜班不少于三次。 4.2.4巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，按《安全管理部员工绩效考核细则》执行，要及时纠正，并做好记录和上报部门。 4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时，报部门处理，并做好记录。 4.3巡查 4.3.1每班须对zz山庄区域内不间断的巡视。 4.3.2巡逻安管员须对区域内各公共部位及施工等活动认真仔细地巡视，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长或主管，做好值班记录。 4.3.3巡查中注意公共设施设备及场地，如外墙、门窗、消防栓、各类封条、公共卫生以及人员、设施有无异常情况，通道有无乱停车或乱摆放，发现不安全因素及时和维修人员取得联系，力争尽快处理，并做好记录，重点加强对存在安全隐患处的巡查。 4.3.4夜班巡查时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有异常气味等等，当发现室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在园区徘徊，室内有水溢出门外，业主入户门、会所办公室、管家服务中心办公室大开，按《突发事件处理作业指导书》相关程序处理。 4.3.5巡查时充分发挥眼、耳、鼻的功能，及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重的要立即报告班长或管家服务中心及时处理，并做好值班记录。 4.3.6各巡逻岗责任区域： 根据管家服务中心安全管理部的具体布岗位置。 4.3.7对于本班次处理的相关工作事宜，须如实记录于值班记录中。
前进小学教师教案检查记录表 授课教师任课授课班级总分 检查项目分值简要记录应得分教案备写是否完整20 □完整□较完整□一般□差 备课是否认真充分10□认真□较认真□一般□差 教学目的是否明确10□明确□较明确□一般□差 进度是否符合计划10□符合□较符合□过快□过慢 重点难点是否突出10□突出□较突出□一般□差 教学方法是否得当10□得当□较好□一般□差 文、图是否工整10□美观□较工整□一般□乱 教学组织与课堂提问是 10□安排合理□有较好的安排 否安排□有安排□无安排 是否体现教书育人10□重视体现□体现□一般□差 简要评语 检查人：年月日
前进小学作业检查情况记录表 任课教师姓名科目得分 任课教师签名检查班级 检查内容分值实得分作业量与次数：□适中□超量□过少 10 作业书写格式：□规范□一般□不规 10 作业批改符号：□规范□一般□不规 10 作业批改：□精细批改□全批全改□只批不改□只改10 作业批改实行等级制：□是□否10 作业批改有创新之处：□是□否10 作业批改评语：□丰富□一般□很少□没 10 作业批改漏错批：□无□一般□较严重□严 10 作业批改是否及时：□是□否10 根据不同层次学生布置不同类型的作业：□是□否 10 简要批语： 检查人：年月日
乾佑镇什家湾小学听课记录检查情况反馈表 （2013----2014学年第二学期） 月份 有听课的时间、科目、课题、得有听课的时间、科目、课题、得有听课的时间、科目、课题、姓名授课者、班级等，有听课过程分授课者、班级等，有听课过程分授课者、班级等，有听课过程记录，有点评、总评记录，有点评、总评记录，有点评、总评 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 □完整□较完整□完整□较完整□完整□较完整 □一般□差□一般□差□一般□差 存在 问题 及 建议 2012学年上半年魏家佐小学教案、作业检查记录 姓班时项得 优点不足 名级间目分 教 案 作 业 教
巡逻岗操作规程/BGYWY-EZY-06 巡逻岗操作规程 1.0目的 规范小区内及周边公共区域巡逻工作，确保巡逻时发现的异常情况得到及时、有效的处理。 2.0适用范围 适用于广东碧桂园物业服务有限公司。 3.0定义 无。 4.0职责和权限 4.1 部门经理负责统筹管理全区巡逻工作，监督并落实巡逻工作按要求进行。 4.2 队长负责辖区巡逻工作的指导与检查，负责巡逻路线及重点部位的制定。 4.3 领班负责本班巡逻工作的安排、监督、抽查及异常情况的处理。 4.4 巡逻人员按巡逻要求和线路要求执行巡查，发现异常情况及时上报和处理。 5.0方法和过程 5.1 巡逻路线及时间 5.1.1 物业管理服务部须设定不少于两条巡逻路线，由各班随机安排本班次巡逻岗进 行巡逻，并做好巡查签到或巡更打点。 5.1.2 巡逻岗实行24小时值不间断巡逻，可分早、晚两班和早、中、晚三班两种制度 相结合，须确保每一巡查签到点或打更点的巡逻时间周期不超过20分钟。 5.2巡逻岗位要求 5.2.1巡逻队员巡逻时，须保持良好的仪容仪表和精神面貌，不得出现如弯腰驼背、伸 懒腰、袖手或将手插入口袋、串岗聊天、玩手机、玩对讲机、吃零食等与工作无关或有损公司形象的行为。 5.2.2遇到业户时要主动微笑致意、打招呼并问好：“您好！/早上好！/下午好！/晚上 好！/”；遇到公司领导、检查人员、参观或访问人员时，应面向来人立正、敬礼大声问好：“领导好!/专家好！/欢迎参观！/欢迎指导工作！/辛苦了!” 5.2.3遇到业户需要帮助或主动求助时，应在不影响自身岗位工作的情况下力所能及地 为业户提供帮助，或向领班汇报请求提供支援。 5.2.4发现违规违纪行为要立即上前制止和纠正，应做到有礼有节、不卑不亢，不能独 立处理时要及时向领班汇报，严禁与人发生争执或打架斗殴。 5.2.5保持高度的责任心和警惕性，掌握管辖区域的动态，发现可疑情况及不安全隐患 要果断、灵活地处理，并及时上报。
保安作业指导书 1.目的 提高门禁管理，规范人员进出、车辆出入、货物进出等管理；提高安全防范能力，规范保安作业过程。 2.适用范围 公司各分厂 3.内容 3.1门禁管理 3.1.1货物出入管制 3.1.1.1管理要点 A.公司厂车装货出厂必须有财务开具《物资出门凭证》（车辆调度单），单据上应由成品发 货人签名、发货日期，由门卫扫描单据上条形码进系统，核准无误后方可放行。出门证于第二日统一上交分厂财务处。 B.客户自提货物出厂，由财务开具《物资出门凭证》（成品出库单），单据上有成品发货人 签字、发货日期、外车车牌等，门卫核对实物无误后放行并留存《成品出库单》第②联绿色门卫联。出库单于第二日统一上交分厂财务处。 C.样布出门由财务开具手工《物资出门证》，书写内容包括：借货单位名称、借货日期、布 坯米数、业务员签字、厂长签字，门卫核实无误后收取第四联黄色门卫联并放行。 D.白坯退仓或客户临时性进厂坯布，凭《物资出门证》出门，单据上应包括书写内容：退 仓日期、坯布名称规格、卷数、米数、客户相关业务员签字、白坯仓库主管签字、厂长签字。门卫核对无误后方可放行。 E.（1）A字架和布桶车外借出厂，由财务开具手工《物资出门证》，单据手写内容包括借 用单位名称、借货日期、借货名称、数量、架子号、业务员签名、成品发货人签名、门卫签收人、厂长签字等。门卫应把A字架外借单据在固定格式本子或表格上另行登记。 第③联蓝色财务联收存并于第二日上交财务处。 （2）A字架和布桶车归还返厂，门卫应在“未归还A字架夹子”（黄色单子）中查找对应的先前出门外借单据，找到后在原始单据上书写退还日期、退还架子号、门卫经办人，并把此原始单据夹存于“退回夹”，“退回夹”中单据于第二日上交财务处。 F.出厂加工维修等物品由相关部门开具《物资出门凭证》，经主管人员签字，门卫核对无误 后放行。 G.煤渣出门凭对应分厂的煤渣票，一车一票，并在登记表上填写每车出厂日期时间、经手 人等信息。废纸板（管）、废铁、废桶等废旧物资凭财务开具的《废料预出库单》出门，单据上应有安保部经手人、分厂门卫队长、分厂厂长签字。门卫核对无误后放行。 H.助剂回收桶出厂由分厂染化料仓库负责人开具《出门证》，单据上应注明出厂物资品种、 数量，并签字，门卫核对无误后方可出厂。 3.1.1.2管制流程：
小区保安巡逻岗作业指导书-制度大全 小区保安巡逻岗作业指导书之相关制度和职责，小区保安巡逻岗作业指导书1.0目的保障小区安全及正常交通、生活秩序2.0适用范围物业公司各管理处保安部所有巡逻队员3.0制度3.1小区内实行24小时保安巡逻。3.2小区基本实行封... 小区保安巡逻岗作业指导书 1.0目的 保障小区安全及正常交通、生活秩序 2.0适用范围 物业公司各管理处保安部所有巡逻队员 3.0制度 3.1小区内实行24小时保安巡逻。 3.2小区基本实行封闭式管理。 3.3早班队员每天对装修房情况进行抽查,每周对所有装修房彻底检查一次,并填写《装修房检查记录表》 3.4巡逻应无规律,晚上隐敝化。 3.5巡逻时发现问题要及时处理,遇有难以处理之事应即时报告当班班长。 3.6对巡逻中发现的异常情况记录在《值班记录》本上。 4.0 巡逻部位和范围 4.1重点部位:中心控制室、配电房、财务室,每栋楼一、二层和顶楼,巡逻队员按规定在顶楼填写《签到记录》。 4.2检查消防设备和器材,消除火情隐患。 4.3门、窗、铁栅是否牢固,安全出口标志、照明是否符合要求。 4.4制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木。 4.5公共设施有无损坏,公用地段是否被占用,有无乱堆乱放物品,车辆有无乱停放。 4.6盘查小区内可疑人员和车辆。 5.0巡逻方式及注意问题 5.1巡逻方式:分片包干、交叉互补、集中巡逻。 5.2巡逻要做到:勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查。 5.3白天巡逻多为注意人员的神态和携带物品,反常行为的人多为注意门窗、阳台及周围情况,当见到有明显执勤标志,巡逻人员注意上他后,由此或多或少有不自然举动。 5.4夜间巡逻,活动人明显减少,人流情况不复杂,但能见度低,巡逻中应选择暗处,将自己隐蔽起来,除观察外主要的还是注意听自己附近有无异常响声。 6.0盘查中注意事项 6.1严肃、认真、礼貌。 6.2在任何情况下不准耍态度、抖威风。 6.3要内紧外松,防止被盘查对象逃跑行凶、毁灭可疑物品。 6.4盘查女性时,必须有两人以上在场,不准搜身,如重大嫌疑,可带回保安部交领导处理,但要注意控制,防止逃跑。 6.5一般情况下,不能主动去翻查对方物品,应让对方按自己要求去翻,不准接触对方钱财及
车场出入口岗作业指导书 1．0 适用范围： 公司管理的停车场。 2．0 作业前准备 按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班作业指导书》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 3．0 作业过程 3．1 岗位基本要求 3．1．1 车场岗护卫工作实行24小时全天候值班制。 3．1．2 实行倒班制，每岗每班2人。 3．1．3 每周各值班班依次轮换值班。 3．1．4 车管员应以跨立姿势站立在小区出入口岗亭旁，保持警惕性，快速准确地辨别出该驾驶人员与进出车辆是否相符合（防止盗车事件发生），是固定车还是临时停车，是临时停车要及时准确填卡和发卡。有无异常情况等。适当时可以走动（岗位职责范围之内，如回答客户疑问、检查挡车器、填写出入卡等等）。切忌目无表情，呆板站立。 3．2 车辆进场 3．2．1 车管员应熟悉车辆驾驶人员（或车主）情况，包括姓名、具体住址、家中人员、个人爱好、脾性等，以便工作中进行沟通。特别是记住每位车主的姓名，使他人有被重视的感觉。 3．2．2 车管员发现有车要进入车场时，登记车牌号应及时、准确无误，并注意观察车辆外观完好情况，如发现该车辆外观有破损，及时提醒司机，并在工作记录中进行记录，并通知车场巡逻岗护卫员。 3．2．3 待车停稳后，司机开启车窗刷卡时，应说：“＊＊＊（称呼）,早上(或下午、晚上)好”。（举一例子：称呼对方时，姓王的老先生可称为王先生；如姓王的女性，比自己大则可称为王大姐，年轻的可以称为王小姐）。 3．2．4 当车完全驶入后，应观察车辆前部、尾部外观，如有损坏及时提醒司机，通知车场巡逻护卫员，并做好记录。 3．2．5 若后面有紧跟车辆时，应打停止手势示意其停下，若遇强行进入者，按相关作业指导书执行。 3．2．6若遇客户乘出租车进入小区，应按要求填写《出租车提示卡》并交给客
工作行为规范系列 安全管理部巡逻岗作业指 导书 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-48659安全管理部巡逻岗作业指导书 Safety management department patrol operation instruction 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 安全管理部巡逻岗作业指导书 1.0目的 全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。 2.0适用范围 zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。 3.0职责 3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。 3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。 4.0作业规程 4.1值班制度 4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。
4.1.2三班制，每班工作8小时。 4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00至1:00;晚班:1:00到次日9:00。 4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。 4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。 4.2巡逻班长 4.2.1交接班时带队到指定地点交接班，对装备和仍须注意的事项的交接。 4.2.2交接班后，班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。 4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次，早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次，夜班不少于三次。 4.2.4巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，按《安全管理部员工绩效考核细则》执行，要及时纠正，并做好记录和上报部门。 4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到
秩序维护巡逻岗位标准作业指导书 1 目的: 为了规范巡逻岗位确实把握工作重点，防止不安全事故发生，降低大厦安全事故的发生率。 2 适用范围： 所有在管各大厦项目物业服务中心秩序维护巡逻岗位。 3 工作内容： 3.1 巡逻作业总要求 3.1.1 装修巡逻要求具体参照《装修巡逻标准作业指导书》； 3.1.2 交接班换岗要求具体参照《交接班管理标准作业指导书》； 3.1.3 巡逻时的礼节礼貌具体参照《秩序维护员礼仪规范汇编手册》； 3.1.4 对讲机使用规范具体参照《对讲机使用标准作业指导书》； 3.1.6 负责对各固定岗位的勤务工作，如顶岗、就餐、打水等，； 3.1.7 巡逻时如遇上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况； 3.1.8 巡逻秩序维护员在接到控制中心的紧急呼叫后，须在5分钟赶到事发现场控制局势； 3.1.9 巡逻时应详细的检查，发现不正常情况要及时反馈并予以登记，特别对于死角及隐患处应重点检查，坚决杜绝走马观花的现象，做到巡逻一遍就有一遍的效果； 3.1.10 遇业主/客户拎重物或行动不便时，应主动予以帮助； 3.1.11 所到之处及时清捡垃圾、烟头、纸屑、杂物，做到人过地净，不便清理的脏物、污渍应及时引导保洁员处理； 3.1.12依据各服务中心的实际状况实行三级监控，各服务中心具有两套以上的巡逻路线图，每季度进行评估并适时调整巡逻路线，保障对辖区巡逻全面、仔细、无盲点； 3.1.14 重点巡逻区域包括服务中心、资料室、监控中心、设备房、仓库、车库等； 3.1.15 受理拾遗物品时，应及时上交客服中心处理在《拾遗物品登记表》上签名确认，并跟进物品的归还情况及时将事件情况报告上级同时做好值班记录； 3.2 巡逻作业内容 3.2.1 大厦巡逻的内容：
城东学校教师备课检查记录表 备课教师任教 年级 学科语、数、科检查人 查阅 日期 评估结果评估内容、要求 优良一般较差 教材学情 分析 教材分析突出重点、难点、学情分析合情合理。 1、教学目标科学、全面、恰当。教学目标 2、紧紧围绕教学目标设计教学过程。 教学重点教学重点、难点分析透彻，符合教材和学生具 难点体情况。 1、教学过程完整、教案较详细。 2、既有教法又有学法的设计。 教学 3、着力于全体学生积极性的调动、主体性的 程序 发挥。 设计 4、新课程标准的精神在教学设计中能较好地 体现。 5、能使用电教媒体辅助教学。 1、板书设计完整、简洁、突出重点。板书 和练习 2、有作业设计、注重双基、能力训练。 教学反思有具体的内容，反思深刻。 总体评价等级 查后点击 小学数学教研组活动记录 1
人员: 全体数学教师 会议内容: 一、学习社会发展对小学数学教学的新要求。 二全体教师观看视频《三角形》。 三、全体教师针对案例讨论本节课超前意识、开放意识、主体意识如何体现的并进行交流。 四、对参加区年级组教研活动进行反思和总结。 五、对毕业班学月检测进行分析、总结并提出整改措施。 城东学校作业情况检查表 学科语、数班级作业本数任课 教师 检查人 查阅日期 指标评价内容描述性评价 题型多样，思考性作业占比 作业设相当 计情况 日均作业量用时符合规定 作业有梯度、层次 学生作书写端正，书面整洁 业情况 正确率与错误率 批改是否及时？（包括订正 后批改即二次批改） 批改是否认真，批改字迹、 符号清楚 教师批 有无漏批、错批改情况 有无批语，比重如何 批改次数，与教学进度是否 相符 作文眉批、总批、旁注达教 学要求，有助学生改进，能 提高积极性 综合 评价 2
版本号：文件名称文件编号： 泽科集团重庆物业 服务有限公司巡检作业指导书 修改状态：生效日期： 巡检作业指导书 1目的 规范员工巡检制度，并能主动发现和解决管理区域内的工作问题，提升物业服务品质。 2范围 5.2.1适用于公司各部门及各管理处的日常巡检及夜间巡检。 3检查方式及职责 3.1贴心管家对所管辖的物业区域，在上班期间采用外出巡查并记录于《现场 巡检记录表》的方式进行，贴心管家每天至少一次，值班经理每周至少两次。 3.2各主管每周至少一次巡查小区及各部门工作情况。 3.3各主管每天必须检查一次本部门员工工作开展情况及相关记录，事件处 理。 3.4品质管理部每月必须组织相关主管人员带队全面详细检查小区并给出检 查报告，对存在的问题要求限期纠正或公告处理。 3.5品质管理部负责每月必须分别对各部门工作开展情况进行一次抽查。 3.6按照《现场巡检记录表》格式进行记录，应做到清楚与客观，应有具体时 间、位置、状态、检查人和责任部门等。 3.7综合管理部负责协助和督导相关部门巡检次数。 3.8巡检人亲自负责处理巡检所发现的问题跟踪及分派，并记录及监督过程。 3.9所有员工都负有向上级及时汇报巡检情况的责任。 3.10贴心管家以区域为单位进行检查，检查频率不得少于每1天1次。 3.11夜间检查人在规定的时段内可根据本人的工作安排，选择其中某一天夜 间进行检查，但事先应告知本管理处经理。如检查人在规定的检查时段内有连续2个节假日的，应安排在节假日夜间进行检查。 3.12应注意避免节假日（特别是周末）无人夜间检查的情况，并可根据实际 情况规定各检查人的具体检查时间。
3.13管理处根据人员情况，将值夜班人员进行分排并随每月班表一起公布。 3.14各检查人在《排班表》下发后，如因病、休假、出差等原因无法执行， 应向直接上级主管说明并安排与其它员工调换，若无故未按制度规定检查，按旷工处理。 3.15夜间检查应在每日凌晨零点至七点之间进行（检查时间不得少于两小时，覆盖小区所有岗位区域，各部门均应检查相关内容），检查人在当日上午工作后即可休息，次日按正常作息时间工作。 4检查要求---日常巡检 4.1对公区重要设施的运行情况进行检查：如安防设施、消防设施、电梯、楼 道照明。 4.2对员工的工作执行情况进行检查：如仪容仪表、精神面貌、服务流程及工 作标准的执行及各部门表格的书写是否规范、有无按照制度执行表格的书写等。 4.3对客户阶段性反映或投诉事宜的检查：如园区敏感问题、员工的服务态度 等。 4.4对园区整改类事项的关注、检查。 4.5检查过程中对发现的问题及现象，能现场解决应及时解决，对员工的言与 行应及时提醒或纠错，或者将结果与现象记录于《现场巡检记录表》继续跟踪落实。 4.6检查车库车辆的停放是否规范，队员的管理是否到位及车库收费是否正常 等 5检查要求---夜间巡检 5.1对公区重要设施、设备的运行情况进行检查：如：发电机房、水泵房、配 电房、生化池等。 5.2对员工精神状态及工作标准进行检查：如安全护卫中心各巡逻岗（公寓楼 含车库岗）签到情况，早班保洁员到岗和打卡情况等。 5.3对园区公区照明、土建、清洁状况等情况进行检查（公寓含商铺）。 5.4对安全护卫中心主管、班长的巡检记录进行抽检。 5.5解决处理园区各类突发应急事件。
文件名称护卫队门岗作业指导书文件编号：HYHWGZSC--01 生效日期2014年3月版本2014A 页数：共4 页 编制刘纯良审核批准 1．目的:通过规范门岗工作标准，保证工作质量，提高工作效率并展示窗口岗位服务形象。 2．适用范围:海宇物业 3．管理内容： 活动作业内容岗位相关记录 3.1 基本要求3.1.1. 小区大门实行 24 小时门岗值守服务。 3.1.2. 员工在岗期间应严格按《员工礼仪手册》要求执行。保持标准 的个人仪容仪表、跨立、坐姿及其它标准服务礼仪。 3.1.3. 核实的基本流程：起立→敬礼→询问→核实→登记→指引[询问、核查、身 份、登记、放行（夜间零点后外来人员进小区时要求巡逻队员联系被 访客，是否是真实性的访问，由区域巡逻队员负责，但由门岗巡呼区 域巡逻队员到位）]。 3.1. 4. 几种基本的核实方式： ●客户入住情况登记表：根据客户中心提供的“客户入住情况登记 表”核实业主姓名/房号（必要时可增加业主生日或车位号等核实方式）； ●门岗门机：通过门岗对讲门机联系户内客户进行核实； ●中控室门机：转告中控室通过对讲门机联系户内客户进行核实； ●客户中心电话：通知客户中心通过电话方式联系核实； ●来访者自行联系：请来访者自行联系客户通知物业（门岗要知道）。 3.1.5. 应主动为客户提供力所能及的帮助。 3.1.6. 对停车卡、收费发票及现金交接按各地财务相关要求执行并填 写相应的交接记录表。 3.1.7. 交班前完成岗位《值班记录》填写。 门岗 《值班记 录》
3.2 人员管理管理原则：所有人员凭有效证件进入小区 3.2.1. 业主： ●安装有人行道闸的小 区：业主通过刷卡方式进入；对未带卡但认识的业主，主动开启道闸并提醒下次带卡；对不认识的业主，核实后开启道闸，并作好登记记录。 ●未安装人行道闸的小 区：对认识的业主及家人，微笑点头问好；对不认识的，应敬礼询问，核实后予以放行。 3.2.2. 租户：凭有效租赁户出入证件进入。 3.2.3. 小区保姆、司机、家政人员等：凭有效服务证件进入。 3.2. 4. 装修人员：检查装修出入证是否为本小区 证件；证件是否在有效使用期内；查看出入证件照片或核对身份证件是否与使用人相符等，核对无误后方可进入小 区。如出现借用他人证件、使用过期证件等，应没收出入证、拒绝其进入小 区，请其联系装修负责人重新办理出入证后方可进入。遇静音施工期，还应提醒进入小区装修人员禁止噪音施工。 3.2.5. 外来临时维修人员：通知相关部门或业主联系核实，作好来访人员登记，并为其指引道路。 3.2.6. 水/电/气及市政职能部门人员：问明来意或具体事项后，进行来访人员登记、通报工程人员，并在《人员来访登记表》备注栏记录与相关工程人员核实情况。 3.2.7. 公检法执法部门：着相应制服的，登记后告知当班班长放行； 着便装人员，请其出示相关证件（警官证、检察官证、法官证） 或公函，登记后告知当班班长放行。 3.2.8. 看转让/租赁房：指引其到客户中心或租售中心了解房源情况；需由我司工作人员陪同或接到通知放行后方可进入小 区；对其他外来二手中介公司带客看房的，按访客流程核实后放行。特殊情况通知当班队/班长现场处理。