姓名：
科别：
岗位类别：
行政职务：
沫阳镇中心卫生院制
工作人员基本情况
医德医风典型事迹
违反医德医风情况登记
4
医德考评汇总表
受奖情况登记
受处分情况登记
填表说明:
1.文化程度:填第一学历
2.何时毕业何校：填第一学历毕业证的时间和学校
3.何时参加中国共产党任何职：有如实写，没有填“无”
4.专业技术职务：现主要负责的职务
5.行政职务：填××科室负责人或者“无”
6.个人简历: ××时间—××时间在××学校毕业
××时间—××时间在××学校毕业
(中专—大专—本科依次填写)
7.事迹描述简明扼要
8.奖/罚情况明确填写
新常态下对医德医风档案管理的再思考 发表时间：2017-01-13T12:02:07.187Z 来源：《健康世界》2016年第28期作者：江汇浪 [导读] 医德医风档案管理为医院行风建设的深入开展提供客观依据，要充分发挥其潜在的功能及作用。 江苏省淮安市第二人民医院江苏淮安 223002 摘要：医德医风档案管理为医院行风建设的深入开展提供客观依据，要充分发挥其潜在的功能及作用，可以有效促进医务人员的医疗行为得到规范，医务人员工作热情得到激发，服务水平得到提高，医患关系得到改善，医院综合实力得到提高，最终让群众更加满意。 关键词：强化；医德医风档案；管理 当前是国家进一步深化医药卫生体制改革的关键期，医德医风档案管理面临着许多新考验和新问题。尤其是近几年，医疗卫生成为全国百姓关注的热点、难点问题之一，而医德医风档案反映着医德医风建设的发展轨迹，不仅为医德医风建设的深入开展提供客观依据，对推动医院医德医风工作具有教育、制约、监督、考评、奖惩功能[1]。充分发挥医德医风档案潜在的功能，对加强医德医风建设必将起到积极的推动作用。 1 强化医德医风档案资料考评的科学操作性 1.1 客观全面记录医德医风档案信息资料。医德医风档案采用电子录入的方式，一人一档，实行网络化管理，由医院相关职能部门具体确定专人负责收集、录入、量化评分等。医德医风电子档案录入主要包括以下内容：个人基本信息，医德自传，各年度医德考评材料，服务对象的表扬或批评材料，获得各种奖励荣誉、新闻媒体先进事迹报道资料、拒收“红包”及回扣，医疗事故和其他差错鉴定及处分材料，接受职业道德规范和医学伦理知识培训材料，违反医院规章制度受到行政或经济处罚材料，其他能够反映本人在医德医风考评中需要加分或扣分的相关材料信息等。 1.2 做好医德医风档案评价立卷工作。医德医风考评工作分为自我评价、科室评价及医院评价三个步骤进行。每年由医务人员个人填写自我评价表交给科室，再由科室管理小组讨论后填写科室评价意见，上交医院职能管理部门办公室，最后由医院的医德考评领导小组审核材料，对每位医务人员进行综合评价，做出医德考评最后评分并填写综合评语。医德档案的管理立卷工作由具体负责同志对每一位医务人员医德医风档案资料进行整理装订，医德医风档案立卷可参照图书档案资料管理办法，每人一卷，活页装订，以姓氏笔画为序编制案卷号和案卷目录。立卷材料一般包涵四类内容：一类是个人接受各种职业规范教育过程中形成的材料；二类是医德医风考评表；三类是各类奖励、荣誉或违反医德规范而受到的处罚材料；四类是能够反映个人医德状况的其他类材料等。每类材料设置分类标志，单独编制卷内目录和页码，便于录入、查找管理。 2 做好医德医风档案的综合利用 2.1 将档案资料具体细化、量化，便于考评考核。为了便于操作和考评，医务人员医德医风档案考评按百分制进行评定，根据加分标准进行加分，加分上不封顶，扣分后累计得分为最终分数。医德考评得分≥95分为优秀，85～95分为好，75～85分为良好，60～75分为一般，＜60分为不合格。全院医生、护士及其他卫生专业技术人员和行政后勤人员均纳入医德医风考评范围，考评坚持客观真实、具体明确的原则，简明扼要地反映医务工作者医德医风的原本面貌，杜绝把带有片面性、主观性的意见记入医德医风档案。 2.2公示考评结果，充分发挥约束激励作用。医德医风考评结果应在全院范围内进行公示。医院职能管理部门每年二月前要将上一年度医德考评结果情况挂在医院局域网或张榜公示，让每位职工都能看到，鼓励先进，鞭策后进[2-4]。每年还要评选医德医风先进科室、先进个人。对于医德考评较差人员也要加强惩戒教育力度。若有医德医风考核不合格者，医院责令其待岗学习，并将其医德档案资料内容公示于众，全院通报批评，让大家以此为鉴。 2.3 加强医德医风档案考评结果的应用。应将医德医风档案管理纳入医院整体管理系统中，考评结果不仅要与医务人员奖惩直接挂钩，而且要把医德医风考评分数作为技术职务、行政职务晋升、评优评先、医师定期考核的重要依据之一。医德考评中被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本科室考评总人数的15%以内，医德考评结果为优秀或好的，才有资格参与年度考核中的优秀评先；医德考评结果为差的，年度考核为不合格，并取消其当年评优、竞聘资格，或给予缓聘、解职、待聘等处理。如科室有医德医风考核不合格的，则科室不能参加医院先进集体评选。有效激发广大医务工作者进一步增强医疗质量与安全的责任意识和“以病人为中心”的主动服务意识，自觉地把“优质、高效、以人为本”的服务理念体现在每个服务环节上，不断提高医院的服务质量和水平，更好地为群众服务。这些规定的落实，充分调动了科室及职工的工作积极性，形成了人人争先创优、热情对待患者的良好局面。同时实行医德医风责任追究制，对在考评中医德医风存在问题的人员要告诫谈话，问题严重的，要按有关规定进行问责。 3 提高医德医风档案管理能力与质量 3.1 加强培训，提高档案管理人员素质和业务能力。医院在各科室设立兼职档案管理员，他们负责收集整理本科室人员的个人年度医德医风考核表、相关事迹、材料，存入档案并随时记录在相关表格上。医院要加强对各科室兼职档案管理员的业务培训和日常考核，提高档案管理人员的业务能力，确保档案资料的真实、完整[5]。医院职能管理部门应经常与形成档案材料的各部门、科室积极沟通协调，形成专职、兼职人员密切配合，分工负责的严密组织体系，确保医德档案材料收集的真实、及时、准确与全面。 3.2 依法治档，确保医德医风档案保管质量。一要注重及时性，医德医风档案资料收集范围广，时效性强，要求档案管理员要及时收集、整理、保管。二要注重档案的真实性，对收集归档的材料进行鉴别、核实，对于一些有争议的材料要进行认真甄别，根据它们的真伪和价值进行取舍，把不应归档的材料剔出，使切实反映本单位医德活动、本人实际情况的真实材料、原始记录及时归档。三要注重档案的严肃性，对查阅医德医风档案的有关人员严格审核，保持档案的严肃性[6]。对损坏档案、拆卷等情况，视情节给予相应的处罚，确保档案保管质量。 3.3 运用网络信息技术管理档案，实现信息资源共享。网络技术是医德医风档案管理的先进手段，运用现代化信息技术，对医德医风档案进行数字化管理，是医院现代化管理的主要内容之一。档案信息的数字化有利于档案资料的输送、传递和共享，方便档案用户对档案内容的获取和利用。因此，医德医风档案管理要利用现代的信息技术，搭建开放互动的医德医风管理平台，构建定量考核评价体系，实现医德医风档案信息的建档、存储、传递、检索等功能的数字化和网络化，推进医德医风建设持续改进，真正体现出医德医风档案的价值，
松桃苗族自治县民族中医院个人医德医风档案 姓名： 所在科室： 技术职称： 职务：
填表说明 1、个人医德医风档案每位职工一人一份，与职工的考核、职务晋升、年终奖惩兑现挂勾。 2、职工填写表格字迹要清晰、工整，须使用钢笔或碳素笔填写。 3、每年12月30日前科室须对职工进行医德医风考评，并将考评得分报医德医风办公室，由医德医风建设领导小组考核评价后存档。
民族中医院医德医风承诺书 为进一步加强行业作风和医德医风建设，提高医护人员职业道德素质和医疗服务水平，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺： 1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。 2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。 3、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。 4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。 治疗活动。 6、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。 7坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。 8、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。 以上承诺接受社会及广大人民群众的监督。 承诺人： 2016年月日
工作人员基本情况
医德医风建设受奖励情况登记 医德医风建设受处分情况登记
医德医风管理制度 一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责： 1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德 医风工作指示精神； 2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；
3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理 决定； 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度； 5. 听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。 六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责： 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作； 2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议； 3. 对医德医风档案实施管理； 4. 负责医德医风考核和管理，及时反馈信息； 5. 受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。 七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院党政领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。 八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。 九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统
医务人员医德考评表一 姓名：职称：科室：部门： 考核项目序 号 考核内容基础分值自我评价科室考评分管职能部门 医院考评 医疗服务行为1 参加政治理论和职业道德学习。责任心强，首诊 负责，不推诿病人，坚守岗位，受到患者感谢信、 锦旗表扬，获得各种荣誉和表彰。 15 2 对患者一视同仁，尊重患者知情权、选择权和隐 私权，保守医疗秘密。 15 3 着装整洁，佩牌上岗，服务态度好。避免受到患 者及家属投诉。 10 4 遵纪守法，廉洁行医，不收红包、回扣，不开具 虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传促销， 不隐匿、涂改医学文书，不私自外出行医。 20 5 依法执业，合理检查、合理治理、合理用药，落 实控制医药费用的制度措施，不多收、乱收和私 自收费。 20 6 积极参加上级安排的扶贫、义诊、助残、支农、 援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系， 互相尊重、互相配合。 10 7 钻研业务技术，增强责任意识，防范医疗差错、 医疗事故的发生。 10 考评分合计100 自评、考评人签名及日期 本人签名： 自评日期：部门主任： 考评日期： 分管职能部门： 考评日期： 考评等级： 考评日期： 备注等级划分：总分达到95分及以上并且无扣分者为“优秀”；总分在94至80分为良好；总分在79至60分为“一般”，总分为59分以下为“较差”。 总分虽达到95分，但有扣分者不能评为“优秀”；凡有一项扣10分者，不能评为“良好”；凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。
附件二：2014年度成都xx医院医务人员医德考评表二 （患者评价） 科室：姓名：评价时间： 考核项目序 号 考核内容 基础分值 (总100分) 患者评价 加分及理由扣分及理由 医疗服务行为 1 着装整洁，佩牌上岗，语言文明，服务 态度好。 10 2 认真倾听、诊疗并详细说明病情。10 3 在检查或者治疗前充分说明并解答患 者的疑问。 10 4 针对病情合理使用药物和检查，充分履 行告知义务。 20 5 不收红包、回扣，不开具虚假医学证明， 不参与虚假医疗广告宣传促销。 20 6 不多收、乱收和私自收费。20 7 不利用职务之便谋取个人私利，10 考评分合计100 评价办法：根据患者反映的情况酌情加扣分，凡是有患者投诉的项目不得分，即为零分，有患者表扬的项目各加10分。此表由社会服务部填写。
试论加强医德医风档案资料管理的实践运用与体会 发表时间：2016-09-08T16:35:58.803Z 来源：《中国医学人文》2016年第10期作者：刘巍[导读] 在医德医风档案建立的过程中，可以有效地进行对医务人员的教育及考核，激励医务人员更好地为人民群众服务。 （商丘市第一人民医院监察科河南商丘 476100） 摘要：在医院管理工作中，医德医风建设是极为关键的组成部分，当前医院的深化改革正在持续推进，人们对医德医风的关注更为密切。一方面医德医风与人们的切身利益息息相关，另一方面医德医风建设也关乎医院的长远发展。建立和管理医德医风档案能够更好地对医务人员的医疗服务行为加以规范，形成和谐的医疗人员和患者间的关系。本文旨在分析建立和管理医德医风档案的实践工作开展流程，并且谈谈作者的体会。 关键词：医德医风；档案管理；实践运用；体会 Strengthen the practice and experience of data management of archives of medical ethics Liu Wei (Department of supervision, Shangqiu First People's Hospital, Shangqiu, Henan 476100) Abstract: in hospital management, medical ethics construction is very key part, the hospital reform is continuing to promote, people pay more attention to medical ethics is more closely. On the one hand, medical ethics and people's vital interests are closely related, on the other hand, the construction of medical ethics is also a matter of hospital long-term development. Building and management of medical ethics files can better for medical staff of medical service behavior to regulate the relationship between harmonious medical staff and patients. This paper aims to analyze the practical work process to carry out the establishment and management of medical ethics archives, and the author's experiences. Keywords: medical ethics; archives management; practice; experience 目前，我国医疗体制改革进程不断加快，我院为了我更好地提升医疗服务水平，开展了医德医风档案管理工作。在医德医风档案建立的过程中，可以有效地进行对医务人员的教育及考核，激励医务人员更好地为人民群众服务。 一、建立并完善规章制度，使得医德考评有切实可行的依据（一）强化领导，实现医德考评的有序开展 良好的医德医风是赢得患者信任的保障。我院对医德医风考核十分重视，加强了医德医风领导小组建设，由院长全权负责，直接责任由分管领导承担，各个部门及科室的领导也要从承担相应的医德医风考评责任[1]。在日常考评工作中，党委办公室及职能部门需要相互协调开展工作。医院需要完善医德医风考评的规章制度，例如医患双向承诺规范、院务公开机制、医患沟通制度等。（二）保证医德医风资料的真实性 医德医风档案需要通过计算机进行记录，保证每个医务人员的医德医风档案的独立性和完整性，实现网络化管理方式，由党委办公室选定人员进行记录和评分。医德医风档案覆盖的信息应该较为全面，包括基本信息、年度考评资料、所获奖励等内。（三）保证操作的规范性，落实医德医风档案力立卷 医德医风考评工作的步骤主要有三个，分别是自我评价、科室意见及医院总评。实施的流程是医务人员在年底将自我评价上交科室，经过科室讨论后于次年一月交给医院党委办公室，经过医德医风领导小组的审核，给出对医务人员的综合评价，给出评分及评语。党委办公室负责医德档案立卷工作，整理和装订上一年的医德材料，这项工作可以参考图书档案管理方案，各个医务人员的资料相互独立，以活页方式进行装订，按照姓氏笔画编制案卷目录及案卷编号。立卷资料通常包含四类，分别是个人职业教育期间形成的资料、医德医风考评资料、奖惩材料及其他资料[2]。需要对这些材料进行分类，并且加以区别，需要以单卷的形式设置卷内的目录及页码，从而为录入工作和查找工作提供方便。 二、追求实效，实现医德医风档案的优化利用 （一）细化并且量化档案资料，为考评创造条件 为了使考核工作的进行更为便捷，医德医风档案需要依据百分制开展评价，基本分数是80分，依照加分规定予以加分，不设置加分上限；如果扣分之后所得分数为0分，那么按照0分计算。最终得分高于95分，等级为优秀；处于80分至95分之间，等级为良好；分数处于60分至80分之间，等级为一般，如果分数低于60分，等级为较差。医院所有的工作人员都要进行医德医风考评，必须保证考评工作的真实性、有效性，避免主观因素对考核结果的影响[3]。 （二）对档案资料进行公示，充分发挥考评结果的激励作用医院需要对考评结果进行公示，使每位工作人员对自己档案信息有一个清楚的了解，进而鼓励先进人员、鞭策后进人员。我院近年来开展医德医风先进个人及先进科室的评选工作，还进行了优质护理服务科室、优秀服务护士考评活动，对先进集体和个人予以表彰。而对于某些医德医风考评成绩不佳的工作人员则加强了教育[4]。如果个人医德医风考评成绩不合格，就会责令停岗，并且在全院进行通报批评，让这些人员加强自我反省。 （三）充分利用医德医风考评结果 医院需要把医德医风考评成绩纳入医院综合考评体系，一方面应该把考评结果与工作人员的奖惩想联系，另一方面要将医德医风考评结果视为职位晋升和职称评定的重要参考。在医德医风考评中，每个科室的优秀比例约为15%，只有医德考评结果是优秀或者良好水平时，才能参见年度考核的优秀医务人员评选；如果亿的考核结果很差，直接将年度考核等级记录为不合格。对于连续三年考评不合格的工作人员取消职称评定资格。当某个科室有10%或者高于10%的工作人员考核分数低于90分时，就会取消这个科室参与评定医院先进集体的资格。通过这些措施的实施，医院各个科室及工作人员的积极性得到了极大的调动，营造了良好的工作氛围。 三、采取多种措施，提升医德医风档案管理的质量 （一）加强对档案管理人员的专业培训 医院子啊每个科室都安排了档案管理人员，负责医德医风考核资料的收集及整理。医院需要对当官管理人员开展定期培训，提升他们的业务能力，并且加强日常监督，确保档案管理工作的有序开展[5]。党委办公室需要与各个科室的档案管理人员加强沟通与交流，进而构建配合密切的工作体系，加强医德医风档案资料的完整性及准确性。
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松桃苗族自治县民族中医院 个人医德医风档案 姓名： 所在科室： 技术职称： 职务： 填表说明 1、个人医德医风档案每位职工一人一份，与职工的考核、职务晋升、年终奖惩兑现挂勾。 2、职工填写表格字迹要清晰、工整，须使用钢笔或碳素笔填写。 3、每年12月30日前科室须对职工进行医德医风考评，并将考评得分报医德医风办公室，由医德医风建设领导小组考核评价后存档。 民族中医院医德医风承诺书 为进一步加强行业作风和医德医风建设，提高医护人员职业道德素质和医疗服务水平，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。 2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。 3、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。 4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。 5、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。 6、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。 7坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。 8、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。 以上承诺接受社会及广大人民群众的监督。 承诺人： 2016年月日 工作人员基本情况
附件1： 医德医风档案制度 一、医德医风档案内容 医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为或考核 结果，其内容包含服务态度、基本服务规范、病案处方“三合理”规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、廉洁教育、表扬及投诉情况。 二、医德医风考核 医德医风实行档案管理，由医院职能科室和科主任负责，采取问卷调查、社会监督、服务对象的有效投诉、表扬和现场抽样检查等方法收集信息。医德医风实行平时考核与定期考核相结合的方法进行，平时主要考核服务态度、基本服务规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、“三合理”规范、廉洁教育等，年终对医德医风作总体评价。 三、医德医风的评价 评价分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。 各等次的评价标准： 优秀服务优良，医德高尚，严格遵守服务规范，在诊疗活动中坚持“三合理”规范，无药品使用不良记录，无“红包”、“回扣”行为、服务对象投诉查实率为零，能主动与患者沟通,医德医风考试成绩90分以上。 合格服务良好，能遵守服务规范，在坚持“三合理”规范上无明显的违规行为和重复性缺陷，无“红包”、“回扣”行为， 1
与患者沟通良好，医德医风考试成绩75分以上。 基本合格服务一般，一年中有二次及以上受到服务对象投诉，且查实本人确有责任的，但无“红包”、“回扣”行为。 不合格出现下列情形之一的评价为不合格：服务态度差，一年中受到服务对象三次以上（不含三次）服务投诉，且查实确有责任的；收受“红包”、“回扣”经查属实的；索要“红包”未遂，但经查实情节严重的；向药品、材料经销人员提供本人或他人治疗、用药信息，经查属实；未执行沟通、告知制度引发医患纠纷，造成重大社会负面影响或重大经济损失的； 四、奖惩与管理 职工每年一次由科室考评小组评价。医德医风档案作为事业单位考核德、能、勤、绩中德的重要内容，医德评价为“基本合格”、“不合格”者，年终考核不得评为“优秀”；医德医风评价为“不合格”等次时，将影响一次职称晋升，当年不得评为优秀，并作为职称晋升和干部聘用的重要依据。如管理干部医德医风不合格，建议辞去管理干部的职务。 2
中国将为医务人员建立医德档案 2007-12-20 16:21:29 来源: 新华社(北京) 网友评论 1 条点击查看新华网北京12月20日电（记者周婷玉）是否尊重患者权利、是否文明礼貌、是否廉洁行医因病施治??以后这些内容的考核结果都将记入每位医务人员的医德档案，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。 中国卫生部、国家中医药管理局日前印发的《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》要求，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。 指导意见规定，医德考评范围包括全国各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员。考评每年进行一次，分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。 指导意见要求，各医疗机构应将职业道德考评作为本单位医务人员年度考核的一项重要内容，职业道德评定以医德考评结果为依据。医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。 另据介绍，医德考评的主要内容包括救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。截至2006年底，中国医疗机构卫生人员共527．9万人。 关于扎实开展2010年度医务人员医德医风考评 建档工作的通知 【字体：大中小】 各医疗卫生单位： 为进一步提高医务人员职业道德素质和服务水 平，规范执业行为，建立健全有效的激励和约束机制，根据《阜康市医务人员医德医风考评实施细则（试行）》、《昌吉州医务人员医德医风考评实施细则（试行）》的规定，现对各单位2010年度医务人员医德医风考评及档案工作有关事宜通知如下： 一、建档范围 全市范围内各级医疗机构中在职的医生、护士及其他卫生专业技术人员均应建档并接受考评，管理岗位人员兼临床业务工作的，也应建档考评，各单位医务人员建档率要达到100%。 二、建档要求及档案装订顺序 设立医德医风档案专柜，为每一位医务人员建立医德医风档案，并与医师定期考核有效结合。具体内容按以下顺序，统一用a4纸张按年度整齐装订入档：医德医风责任书、个人述职表（如果当年度有医师定期考核个人述职表无需单独填写个人述职表）、医师行为记录表、参加医德医风教育（活动）情况登记表、违纪违规处理情况登记表、医德学科带头人（明星服务者）推选表、各类各级评选晋优情况、受表彰奖励等荣誉档案。 三、几点要求 （一）加强组织领导。医德考评是加强医务人员 职业道德建设、促进卫生行风建设的重要举措。各单位要充分认识对医务人员进行医德考评的重要意义，明确责任、精心组织、抓好落实。 （二）抓好制度落实。对医务人员进行医德考评、建立医德档案是加强行业自律的一项重要制度，各单位要认真贯彻落实，坚持实事求是，客观公正，凡是在规定考评范围内的人员都要列入考评范围，严格考评标准，明确考评步骤，规范考评方法，注重结果运用，确保工作落实。
定西南路第二社区卫生服务站医德医风管理措施 为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建“医德医风示范医院”实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。 二、重点内容 1、强化教育，加强医德医风建设。 2、严格制度落实，规范诊疗行为。 3、加强质量管理，提高医疗质量。 4、改善服务态度，转变服务作风。 5、严格价格规定，合理准确收费。 6、强化监督检查，严肃行业纪律。 三、实施步骤 1、学习动员阶段（5月下旬）：制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。全站职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作。 2、创建活动阶段（6月月—10月）：根据创建重点内容，结合服务站管理年活动方案的具体要求和责任分工，逐一抓落实。按照“标本兼治，纠建并举”的方针，建立长效的管理机制。 3、考核评比阶段（10月下旬—11月）：结合服务站管理年活动的要求和年度目标管理责任书内容，接受卫生局组织的考核、检查、验收。 四、具体措施 1、营造浓厚的活动氛围。召开全站动员大会，科室要利用早会、交班会组织学习《实施方案》。充分运用宣传资料进行广泛的宣传报道，营造浓厚的活动
氛围。 2、落实责任分工。按服务站管理年活动制定的工作目标和重点内容，职能科室和临床科室要按职责分工，分解细化内容，并制定相应的措施，逐条逐项抓落实。 3、规范诊疗行为。规范医务人员的诊疗行为，严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规，严格执行《抗菌素药物临床应用指导原则》等有关规定。 4、严格医疗质量管理。以“质量、安全、服务、费用”为主题，以“科学管理，持续改进”为核心，认真落实服务站管理年活动内容，建立医疗质量评价制度，严格执行医疗规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础治疗和护理质量，尽量避免或减少重大医疗差错，防止医疗事故发生。 5、改善服务态度。强化在窗口服务单位使用文明服务用语，并制订相应的工作处罚措施。实行病人回访制度，融洽医患关系。 6、控制医疗费用增长。门诊平均费用和药品比例不得超过去年同期水平，要严格控制，保持零增长。对措施不力，管理不力的，要与医务人员绩效分配，评先评优挂勾，视情追究部门负责人责任。要增加医疗收费透明度，完善价格公示、查询制，拓宽社会和患者监督的渠道。 7、严肃行业纪律。严格执行药品及医用耗材集中招标采购制度，加大查处力度，严肃查处在医药购销、医疗服务活动中接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣行为和接受或索要患者及其家属“红包”及其他财物行为。 8、建立满意度测评制度。服务站组织人员每季度进行满意度测评，满意率低于90%的科室除扣除质管分外，还要给予全站通报。 五、具体要求 1、统一认识。开展创建“医德医风示范服务站”活动，是贯彻落实全国纠风工作会议精神的具体措施，是开展服务站管理的一项重要内容。开展好这项活动，对于推进服务站职业道德建设，构建和谐的医患关系将起到积极的作用。我们要积极开展创建活动，力争处于综合评比前列。
医务人员医德医风档案 科室 滨州医学院附属医院医德评价委员会 二○年月日
医务人员医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
滨州医学院附属医院 医务人员医德考评工作实施方案 为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据山东省卫生厅《关于印发山东省医务人员医德考评实施办法（试行）和山东省医务人员医德考评方案（试行）的通知》（鲁卫医字〔2008〕63号）文件精神，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、考评时间及范围 医德考评工作每年进行一次，于每年12月中旬前完成；考核范围包括全体在岗医师、护士及其他卫生专业技术人员，由人事部门根据工作实际划分考核单位。 三、考评组织 医院成立医德考评委员会，负责医务人员的医德考评工作。医德考评委员会下设督导协调组、医疗组、护理组、门诊医技组四个工作组。督导协调组负责全院医德考评工作的督导检查及安排协调；医疗组负责医疗人员的医德考评工作；护理组负责护理人员的医德考评工作；门诊医技组负责门诊医技科室人员的医德考评工作。 医务人员所在科室应成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医德考评委员会指定其他科室的医德考评小组进行考评。医德考评小组一般由科主任、护士长及医师代表、护士代表各1人组成。 四、考评内容 参照《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》执行。 五、考评方法 医德考评分为自我评价、科室评价、群众评价、单位评价四个步骤。 （一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价，撰写年度思想工作总结交科室医德考评小组。
医德医风考评方案
安县永河镇卫生院 医务人员医德考评实施方案 为加强医院行风与医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，逐步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据国家卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和有关法律、法规的规定，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务，为实现伟大的中国梦而不断努力。 二、考评范围 全体上岗医师、护士及其它卫生专业技术人员（包括服务窗口上岗工作人员）。行政、后勤及其它工勤人员考评参照执行。 三、考评的主要内容 （一）思想素质教育，树立全心全意为人民服务的意识。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求
恩精神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，维护患者利益,为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都一视同仁,不歧视对待。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，态度和蔼,服务用语文明规范，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物,不接受与医疗活动相关的宴请、休闲渡假活动等。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗
医务人员医德医风档案 科室 XX学院附属医院医德评价委员会 二○年月日
医务人员医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
XX学院附属医院 医务人员医德考评工作实施方案 为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据山东省卫生厅《关于印发山东省医务人员医德考评实施办法（试行）和山东省医务人员医德考评方案（试行）的通知》（鲁卫医字〔2008〕63号）文件精神，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、考评时间及范围 医德考评工作每年进行一次，于每年12月中旬前完成；考核范围包括全体在岗医师、护士及其他卫生专业技术人员，由人事部门根据工作实际划分考核单位。 三、考评组织 医院成立医德考评委员会，负责医务人员的医德考评工作。医德考评委员会下设督导协调组、医疗组、护理组、门诊医技组四个工作组。督导协调组负责全院医德考评工作的督导检查及安排协调；医疗组负责医疗人员的医德考评工作；护理组负责护理人员的医德考评工作；门诊医技组负责门诊医技科室人员的医德考评工作。 医务人员所在科室应成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医德考评委员会指定其他科室的医德考评小组进行考评。医德考评小组一般由科主任、护士长及医师代表、护士代表各1人组成。 四、考评内容 参照《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》执行。 五、考评方法 医德考评分为自我评价、科室评价、群众评价、单位评价四个步骤。 （一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价，撰写年度思想工作总结交科室医德考评小组。 （二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德考评小组根据每个人
卫生部、国家中医药管理局关于印发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》的通知 卫办发〔2007〕296号 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）已经卫生部部务会同意，现印发给你们，请遵照执行。各地要按照《指导意见》的要求，认真组织实施，加强检查指导，不断完善考评工作。在《指导意见》执行过程中有什么问题和建议，请及时向卫生部、国家中医药管理局反映。 附件：关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行） 卫生部 国家中医药管理局 二○○七年十二月七日 附件： 关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行） 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本指导意见。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务
质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、考评范围 全国各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。 三、考评的主要内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
七、医德医风管理 6.7.1执行《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行），尊重、关爱患者，主动、》热情、周到、文明为患者服务，严禁推诿、拒诊患者。 6.7.1.1 医院有负责医德医风管理的组织体系有明确的，职能部门负责医德医风管理与考核。 【C】 1.有医德医风管理组织体系，有职能部门负责管理与考评。 2.有职能部门与其他职能部门的协调机制。 3.有医德医风考评方案和量化标准。 4.定期对医务人员进行考评。 支撑材料： 1、有医院纪检小组组建医德医风管理组织并负责管理与考评（有医院文件） 2、有职能部门与各科室协调机制 3、具体医德医风考评方案和量化标准。 4、定期对医务人员进行考评记录材料 【B】符合“C”，并有完整规范的医德考评档案。 支撑材料; 1、完整规范的医德考评档案 【A】符合“B”，并通过考评推动医德医风建设，改善服务质量。 支撑材料; 1、通过考评推动医德医风建设（督查表） 2、改善服务质量。 6.7.1.2 将医德医风的要求纳入各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责。 【C】1.各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责中，有医德医风要求。 2.有岗位职责与行为规范的教育培训。 3.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。 支撑材料; 1、各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责中，由纪检小组制定医德 医风要求。 2、有岗位职责与行为规范的教育培训记录材料。 3、相关人员熟记本部门、本岗位的履职要求 【B】符合“C”，并有各级各类人员履职督查和考核。 支撑材料; 1、有各级各类人员履职督查和考核（原始材料） 【A】符合“B”，并根据监督检查结果，提出改进措施并落实。 支撑材料; 1、有根据监督检查结果，提出改进措施并落实记录材料 6.7.1.3 文明行医，严禁推诿、拒诊患者。 【C】 1.严格执行首诊负责制、危重病人抢救制度和转诊转院等核心制度，文明行医，严禁推诿、拒诊病人。 2.医务人员熟悉相关核心制度与规范要求。 支撑材料;