]TA理论与人际沟通如何在工作中共建人际和谐－－以TA在人际沟通中的应用为例
How to establish the amity together when at work
撰文/龙燕梅
（中智之通信息技术有限公司研发中心测评技术部）
现代社会的快速发展使社会大众对心理学研究的需求与热衷的程度与日俱增，但是深奥难懂的科学心理学，使人望而生畏，无怪乎有人讥讽心理学是“用大家都不懂的话，说大家都懂的事”。但是像TA（Transaction Analysis，交互作用分析）这样的“通俗心理学”就广受欢迎，因为它浅显易懂，而且更为实用。50年代，Eric Berne创造了交互作用分析用于心理疗法，很快人们就发现它显然也能用于日常交往，TA被一系列大众书籍广泛推广。TA的目的是帮助更好地理解人们之间是如何交往的，以使人们能够开发改进
的沟通方式和健康的人际关系。
自我状态（Ego State）
TA理论作为一种人格理论，是一种分析人们在交往中所处的心理状态的方法，Berne把人格分成三部分，每一部分都称作“自我状态”，或称意识：父母自我状态（Parent ego state），成人自我状态（Adult ego state），儿童自我状态（Child ego state）（简称PAC）。他认为人类的个体是由这三个不同的自我状态组成的，只不过三者所占的比例不同，构成了人们各不相同的人格特征。每一个人身上总有一种状态占优势，不同的人在不同的情况下会不由自主地选择不同的自我状态。首先，我们先简介一下这三种自我状态。
所谓“父母”、“成人”、“儿童”三者并非是角色，而是真实的心态。
父母自我状态（P）主要有两种表现，一表现以权威和优越行为标志，通常表现统治人的、训斥人的以及其它权威式的作风。在行为表现上多有凭主观办事、独断独行、滥用
权威。常用“你应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”等字眼。音容语调上，吞吐较快，语气较严峻，且具有命令的口吻。或表现为轻抚头顶、叮嘱备至，常用“要小