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前言 1.1.目的 在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目标，规范本软件的验收。 1.2.范围 适用于公司所有类型项目（包括产品研发类、合同开发类、项目实施类以及系统集成类）的验收标准确定。 本标准应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指导软件生产。 1.3.术语定义 {提供所有为正确解释本软件开发计划所必需的术语和缩略语的定义。术语很多时，用列表作为本文档的附件。} 1.4.预期读者与阅读建议 {描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式 1.5.参考 〔列出描述参考的所有文档。〕 《GB/T?16260-1996?信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南》 《GB/T 17544-1998软件包质量要求和测试》 《GB/T 15532-2008 计算机软件测试规范》
项目概述 验收原则 验收参与部门：客户代表、时尚德源品质部、最终用户单位、专家小组或第三方验收人。 在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表，由客户代表根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验收。 总体验收标准 总体验收标准是本公司结合国家标准、软件行业惯例所提出的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标准的约定。 1.6.标准定义 1)测试用例覆盖全部需求且测试用例不通过数的比例< %； 2)不存在错误等级为1 的错误； 3)不存在错误等级为2 的错误； 4)错误等级为3 的错误数量≤ 5； 5)所有提交的错误都已得到更正； 1.7.验收标准的详细说明 总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在1 级和2级错误，而3 级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。 在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书, 同时还包括特定软件的相关行业标准(这些行业标准应在开发合同中明示出来)。
目录 一、客户服务部分…………………………………… P7—18 1.1便民手册、折页 1.2结婚服务 1.3为业主外出提供"便民伞" 1.4人性化的装修知会 1.5客户焦点问题小组 1.6文明宣传进信箱 1.7制作产品使用说明书 1.8建立客户上门拜访制度 1.9模拟验收专业工具的引进及使用 1.10客服宝典 1.11销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务 1.12入住送礼（装修光碟） 1.13提升未入住客户满意度 1.14协同平台“提效小秘书” 1.15制作小小便签纸、传递万科物业情 1.16大堂出入口配备多接头的手机充电器 1.17以召开装修负责人大会的形式进行装修管理宣传 1.18职能部门微笑达人评选 1.19实行二十四小时客服制度 1.20物业服务中心成立“搬运队 1.21社区小管家，阳光好少年 1.22管理费通过邮件和短信息发送给业主 1.23滚珠灯“高空抛物”宣传效果好 1.24装修服务保证免之客户服务 1.25装修管理精益流程之义务监理
1.26 VIP会议室的紧急联系人信息牌 1.27电梯内长时间无法通风，造成轿厢内产生异味 1.28如何作好《业主服务需求征询》问卷调查 1.29物业服务费用收取的创新方案 二、设备设施部分…………………………… P18—45 2.1高层楼道灯开关控制方式改造 2.2曲线图软件绘制电力运行负荷曲线 2.3大堂门电插锁锁不上问题改进 2.4智能除湿装置 2.5照明节电器的推广 2.6管道压力检测/停泵装置 2.7矩阵主机、硬盘录像机的改造方法 2.8电梯监控图像抗干扰方法 2.9消防卷帘门到位保护装置 2.10污（集）水井、水池和水箱水泵控制系统改进 2.11雨水井盖铺设假草坪 2.12简单的设备机房防潮方法 2.13污水井、雨水井盖下加装防蚊、虫闸 2.14增设“废气引导管” 2.15小区路灯杆的除锈、改造 2.16室外裸露电源开关加装锁盒 2.17栅栏式道闸安装红外保护防砸车装置 2.18供配电系统温度检测 2.19水箱（池）报警系统 2.20设备铭牌、资料数码存档 2.21停电信息查询、知会措施 2.22防烟门、天台门、设备机房按类别安装通锁 2.23自制自动恒温电烙铁
软件项目验收标准 【项目名称】 项目验收标准 １、引言? 1.1 编写目的 为了使项目验收更具公平性、可操作性和标准化,特制定此验收标准。 １.2 用户 项目名称： 需求部门: 项目开发单位： 开发人员: 验收人员:? 1.3 参考资料 １.软件需求说明书 2．系统概要设计说明书 3．总体设计说明书 4. 操作手册 1.４验收结论 项目验收成绩分三类，分别为：优秀、验收合格与验收
不合格。 2、功能验收 ２.1 功能点 项目功能验收清单如下: 编 功能点功能实现备注 号 1 2 ３ 4 ５ ６ ７ ２.2 界面效果 软件界面在布局上应足够合理(以官网作为参考）;在界面的视觉效果上应尽量减少使用亮色，以降低软件对用户眼部的刺激，同时对加载的图片和皮肤的处理上也应显得大方整洁。 2.3 软件稳定性
软件的稳定性这里主要包含“功能上的稳定性”和“本身的稳定性”。 功能上的稳定性:要在保证数据处理准确的同时确保多任务、数据定位和数据查找等功能运行正常且稳定。 软件本身的稳定性:要确保软件不出现崩溃、卡死等情况；在对软件窗口进行处理时,软件界面不会出现断纹、控件错位等不统一的情况。 3、项目交付项 3.１程序 应用软件的安装程序及软件源代码。 3．2 插件及库文件 在执行管理工具时所需要预装的第三方插件、开发包和必要的库文件等等。 3.3 文档 软件本身的说明文档,包含接口说明、主要功能实现和代码的说明(备注）。 4、验收方式 １)项目组按计划完成项目，将要提交的软件作品安装于指定电脑,并完成。
2）完成试点单位的培训实施上线,检查人员根据需求功能实现情况进行验收评价。 ３)通过网络验收，服务商项目组按照约定时间将测试过的代码程序及文档中所提到的程序源代码、插件库文件和说明文档发送到我司指定人员处即可。 5、成绩评定标准 5.1、优秀 1)验收材料提供完整。 2)项目软件要求的各项功能均可实现（２.1中项目功能验收清单）。 3)软件界面友好，易于交互。 ４）软件功能新颖，有较强创新；在原有功能设计的基础上,有新的想法且在软件实现中体现出来。 5.2、合格 1）验收材料提供完整。 2）项目软件要求的各项功能均可实现(２.1中项目功能验收清单)。 ３)软件界面友好,易于交互。 5.３、不合格
1、目的 规范公司验收流程，正确指导公共部位验收,确保验收质量。 指导验收人员开展验收工作。 2、范围 适用于各项目前期 3.验收条件 3.1由项目部提出公共部分验收申请，物业接到验收申请后，编写验收计划，对验收申请内容进行现场审核，每项验收问题点超过10个点以上不给予验收。 3.2项目部在交付前提前2个月具备验收条件，并向物业公司申请验收。 3.3验收前向物业公司提交相关验收项目的竣工资料。 4、验收标准 4.1室外排水工程 4.1.1室外排水系统的标高、窨井（检查井）设置，管道坡度、管径均必须符合规范要求。窨井 布置合理，出水口四周封闭紧密，粉刷光滑无毛刺。 4.1.2各类窨井盖完整无缺，无翘裂、断裂、变形，易于开启 4.1.3管道应顺直且排水通畅，用大于管径2/3的球通过后为合格。 4.1.4管路及窨井中无建筑垃圾 4.1.5雨水管接雨水井，污水管接污水井,不允许混淆。 4.1.6 窨井内部光滑，无刀印，起沙现象 4.1.7井盖高度与道路接触时与地面平齐，与草坪接触时以草坪平齐，并做防锈处理后刷草绿色 油漆；隐形井盖要求镀锌厚度达到1－2ｍｍ，井盖的厚度满足不同用途的承重压力。4.1.8资料移交：竣工图、平面图、竣工资料、合同复印件 4.2行车道路和停车位 4.2.1沥青路面： 4.2.1.1道路铺设符合设计及规范要求。表面无裂缝及明显接槎痕迹，铺设顺直，泄水畅通， 无积水现象。 4.2.1.2雨水口篦子、检查井盖等不高出路面。
4.2.1.3道路宽度允许偏差±50MM；厚度允许偏差±5MM；横坡允许偏差±0.35/100。 4.2.1.4表面平整度2M靠尺检查，允许偏差<7MM。 4.2.1.5路面沥青颗粒一致。 4.2.2混凝土路： 4.2.2.1混凝面应无裂纹、脱皮、麻面和起砂等缺陷，接缝高差不得大于2mm。 4.2.2.2混凝土路面的纵缝、横缝必须沿全长作通，纵缝和横缝必须贯通；允许偏差：纵缝20m 长度内不得大于20mm，横缝在路面宽度内不得小于10mm。 4.2.2.3路面的平整度符合允许偏差，3m直尺检查时允许偏差小于5mm。 4.2.2.4路面坡度符合设计允许偏差小于0.15%，无积水现象。 4.2.3止草砖铺设平整，无残缺，无积水现象，档车石和车位分线合理 4.2.4道路路面不应有积水、空鼓和断裂现象。 4.2.5道路标识正确，无生锈，断裂现象，标识安装牢固、垂直，无松动， 4.2.6大理石路面检查参照《综合验收标准》。 4.3小区景观 4.3.1组团内道路： 4.3.1.1小区道路陶板砖铺设整齐，无松翘，分界处层次清晰，路中间微高，两边底，无积水现象。 4.3.1.2大理石等石材按照室内验收标准验收。 4.3.1.3小区道路护边倾斜45°角，护边平直，与雨水鼻子接合处顺直。 4.3.1.4集水井分布合理，无积水现象，流水通畅，井盖无生锈，井边收口光滑、平整，与绿化 接合合理，并刷绿色油漆，在交叉处和转折处必须设置雨水鼻子。 4.3.2休闲娱乐设施： 4.3.2.1儿童设施、健身器材安装牢固、垂直，螺丝紧固，无生锈、缺损现象。 4.3.2.2儿童设施、健身器材标识清楚，安装牢固，字迹清楚。 4.3.2.3儿童设施的固定螺丝有保护帽保护 4.3.2.4资料移交：合同复印件，产品使用说明。 4.3.3水景：
项目交付验收质量标准 一、单体 1.楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无 起砂，分格缝设置合理；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。 2.卫生间、阳台地面应低于相邻地面不少于2cm，不应有积水，倒泛水和渗漏。 3.内墙面： （1）抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍； 阴阳角顺直方正；管线槽洞口细部收刹干净；厨卫间的天棚与墙面分色顺直清晰； （2）块料面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。 4.顶棚批嵌平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无锈斑、无水迹， 无污渍。 5.外墙面： （1）涂饰工程：饰面色泽、喷点均匀；涂层分色线、分格线清晰、顺直；细部收刹合理； （2）饰面砖（板）工程：饰面砖表面平整、洁净、嵌缝密实、深浅一致；饰面板材色泽一致，排版、分格缝设置合理，细部收刹合理； 6.主体结构： （1）外墙不得渗水； （2）墙面及窗角无可见裂缝； 7.屋面、阳台、露台：排水畅通、无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安 装牢固、接口严密、不渗漏。 8.门、窗： （1）门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；（2）门锁、窗销连接牢固，开启灵活； （3）玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤； （4）油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整； （5）电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹； （6）防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固； （7）安全玻璃上有安全认证标识（标识不得隐蔽）；中空玻璃内外表面应洁净，玻璃中空层内不应有灰尘和水蒸气。
物业移交验收标准和要求 物业移交验收标准和要求 1.目的 为移交物业的标准和要求提供指引。 2.职责 2.1管理处负责物业接管验收工作的全面组织。 2.2工程技术部负责组织落实交接。 2.3设备管理人员负责具体实施。 3.方法和过程控制： 3.1公用设施、设备移交接管验收标准： A. 安装牢固；焊点平滑，无脱漆、锈蚀，粉刷应平整亮丽、无流坠，颜色一致。 B. 设计安装围栏应设立监视系统和报警系统的安装位置。 A. 路面平整、无坑洼，广场砖无破损。 B. 在道路周边合理的位置设置清洁、冲洗道路的水龙头，且水龙头不让外人随意使用，水龙头周边应设置排水功能。 C. 沟渠井的盖配套，无破损，安装牢固，盖上的标识要与实际功能相吻合。 D. 小区道路出入口、车库（场）出入口应综合考虑设置岗亭、活动路障和道闸。 A. 在小区道路、花园内适当位置，合理设置公园椅。
B. 公园椅安装牢固，无脱漆、无锈蚀、无破损、无污迹，颜色均匀一致。 A. 在小区适当位置，合理设置单（摩托）车存放点，分布点，其大小应与小区的实际情况相吻合。 B. 存放点设置合理的照明。 C. 存放点应设置固定支持物，与小区的风格相匹配。 A. 在楼宇及花园内适当位置，合理设置垃圾箱（桶），大小适当，外观应与小区风格相区配。 B. 室外垃圾箱（桶）安装时应考虑风吹影响及清洗方便。 C. 住宅标准层应设置垃圾桶的摆放位置，摆放位置的地面及墙壁应贴瓷片；应配置水源及排水设施，以方便清洁。 D. 电梯厅应配置与环境和功能相配套的果皮箱。 E. 地下车库应合理设置果皮箱及清洁水源，水源处需设置排水、考虑防水。 F. 天面应合理设置清洁水源，水源处需设置排水。 G. 应设置垃圾中转站，且中转站应配置清洗水源及排水功能和排气设施，大小与小区实际情况相匹配，同时，异味不影响住户。 A. 地下车库墙面、顶棚平整，地面不反砂。 B. 地下车库出入口应设置防洪闸。 A. 天台女儿墙周边应设置合理数量固定支点，支点应成对设置，且每个支点的承
万科新建物业接管验收标准 1.目的 规范新项目在竣工验收的基础上进行接管验收的工作方法和验收标准。 2.范畴 适用于华苏公司所有新建物业接管验收工作。 3.职责 3.1华锐物业治理部负责本指引的制订、修改、指导和监督； 3.2各物业公司严格按有关验收标准进行验收，并建立书面验收档案，对不合格项目向地产提出整改要求； 3.3各地产公司配合物业做好验收工作，完成整改工作，确保物业完好，完整移交。 4.方法和过程 4.1接管验收的定义：物业公司在接管开发物业时，以物业安全、质量和满足使用功能为主的验收。内容包括：资料、房屋、本体、道路、公建配套、设施设备、l绿化景观等。 4.2 为尽快发挥投资效益，地产公司应按接管验收应具备的条件和应提交的资料提早做好房屋交验预备，在收房合同约定入伙日期之前两个月左右以《接管验收邀请函》形式通知物业公司进行接管验收； 4.3依据新建房屋竣工后地产公司提出的接管验收邀请，物业公司应于5―10个工作日内对该工程是否已具备接管验收条件予以审核并记录《新建房屋具备接管验收条件审核单》、编制《新建物业接管验收工作安排》、并会否是否同意接管验收； 4.5同意接管验收，即对物业公司于地产公司签定《新建房屋交接责任书》，并签发《验收通知》约定时刻验收； 4.5于约定时刻开始按《新建房屋验收表》、《小区公共绿化验收单》、《小区公共设施及道路设施验收单》所列项目进行逐项验收，验收周期依照建筑面积多寡和人力情形来定，一样没人按每天验4—5套房，时刻操纵在十五个工作日之内完成(建筑面积10万平方米为单位)。 4.6如验收有不合格的项目，物业公司应签发《质量问题整改通知单》，对所列返修项目，地产应于规定的日期内返修完毕交与复验直至合格。一样要求在二十个工作日内完成，全部验收工作应操纵在入伙前完成。返修复验需有地产公司提出，随时提出，随时复验。 4.7验收合格，物业公司月5个工作日内签署《验收通过证明》。 4.8关于已签署《验收通过证明》的新建房屋双方应于规定时刻内办理交接手续，并应及时签发《接管通知》。 附：《新建物业接管验收流程图》 5物业接管验收标准和要求（部分内容可依照项目具体情形删减） 5.1资料： 5.1.1产权资料 A.用地批准资料. B.项目批准资料 C.施工许可证. D.用水、用电、用气指标批文。
商品房交付时必须先通过验收的相关法律规定 1、《中华人民共和国建筑法》 第六十一条交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。 建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。 2、《中华人民共和国城市房地产管理法》 第二十七条房地产开发项目的设计、施工，必须符合国家的有关标准和规范。 房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用。 3、《城市房地产开发经营管理条例》 第十七条房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。 房地产开发项目竣工后，房地产开发企业应当向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产开发主管部门提出竣工验收申请。房地产开发主管部门应当自收到竣工验收申请之日起30日内，对涉及公共安全的内容，组织工程质量监督、规划、消防、人防等有关部门或者单位进行验收。 第十八条住宅小区等群体房地产开发项目竣工，应当依照本条例第十七条的规定和下列要求进行综合验收： （一）城市规划设计条件的落实情况； （二）城市规划要求配套的基础设施和公共设施的建设情况； （三）单项工程的工程质量验收情况； （四）拆迁安置方案的落实情况； （五）物业管理的落实情况。 住宅小区等群体房地产开发项目实行分期开发的，可以分期验收。
第三十六条违反本条例规定，将未经验收的房屋交付使用的，由县级以上人民政府房地产开发主管部门责令限期补办验收手续；逾期不补办验收手续的，由县级以上人民政府房地产开发主管部门组织有关部门和单位进行验收，并处10万元以上30万元以下的罚款。 经验收不合格的，依照本条例第三十七条的规定处理。 第三十七条违反本条例规定，将验收不合格的房屋交付使用的，由县级以上人民政府房地产开发主管部门责令限期返修，并处交付使用的房屋总造价2%以下的罚款；情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照；给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；造成重大伤亡事故或者其他严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 4、《建设工程质量管理条例》 第十六条建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。 建设工程竣工验收应当具备下列条件： （一）完成建设工程设计和合同约定的各项内容； （二）有完整的技术档案和施工管理资料； （三）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告； （四）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件； （五）有施工单位签署的工程保修书。 建设工程经验收合格的，方可交付使用。 5、《商品房销售管理办法》 第三十二条销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》），向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 第三十四条房地产开发企业应当在商品房交付使用前按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘，测绘成果报房地产行政主管部门审核后用于房屋权属登记。 第四十条房地产开发企业将未组织竣工验收、验收不合格或者对不合格按
万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏） 一、人员组织安排 1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作； 3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。 二、验房工具 验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。 三、验房要求 1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。 4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。 四、验房流程
五、验房标准 （一）接待客户 1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候：“您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。”
2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。 （二）领取钥匙，准备验房 1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。” 2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境及周边情况，如： “××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户…… 小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……” （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） （三）带领客户至楼栋前 1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。 （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） 2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入内。 3、向客户介绍可视对讲的使用方法。可以对客户说:：“这是可视对讲系统，按管理室可以直接呼叫至监控中心，按房号，再按呼叫，可以直接呼叫至该房室内。” 4、验收信报箱，用钥匙开启信报箱，然后让客户自行开启、锁上，同时对客户说：“这是您家的信报箱，您试一下钥匙开启是否灵活。”客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”，同时收回钥匙。 （验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） （四）带领客户上电梯 1、等候电梯时，向客户介绍楼道内的消防设备，火灾报警系统，摄像安防系统，可以监控所有出入人员。 2、电梯门打开时，请客户先上（说：您先上），并用手扶电梯门感应处，避免夹上客户。 3、电梯行驶时，向客户介绍电梯的品牌、性能以及电梯故障时的报警电话。
工程交付验收标准 1.1.资料： 1.1.1.产权资料（建设单位） A.用地批准资料。 B.项目批准资料。 C.施工许可证。 1.1. 2.技术资料（施工、建设单位） A.金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B.所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C.单位工程竣工验收证明书。 D.地质勘探报告，沉降观察记录。 E.地下管网竣工图。 F.所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告）、随机 专用工具清单。 G.电缆铺设记录。 H.线路及电力电缆试验记录。 I.发电机、电动机检查试运转记录。 J.电气设备试验调整记录。 K.电气设备绝缘检查。 L.电气设备送电验收记录。 M.防雷接地电阻检测记录。 N.防雷引下线焊接记录。 O.水、卫生器具检验合格证。 P.通风机风量测量调整记录。 Q.空调器性能测定调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S.消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T.房屋测绘验收资料。 U.房屋验收记录。 V.绿化平面图。 1.2.房屋检验标准
1.2.1.主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证 明文件为依据。 1.2.2.土建部分质量和功能检查标准 1.2.2.1.内墙面 A.表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂， 批嵌细腻，无脱皮； B.预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑； C.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2.顶棚（层高），开间尺寸 A.验收标准基本同内墙面。 B.顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3.地坪 A.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻 面，不起砂。 B.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 C.踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整， 分色清楚。 1.2.2.4.门 A.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B.表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小 五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5.阳台、走廊、连廊 A.墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴 阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。 B.地坪除符合楼地面地要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。 C.阳台栏杆表面无明显凹面和损伤，划痕不超过，栏杆整齐一致，位置正确；阳 台挂落线宽度一致，出底板高度一致。 1.2.2.6.卫生间 A.墙面细砂批嵌粗细一致，平整清洁，纹路上下顺直，无裂缝，不起壳，地坪平 整。 B.卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不漏。 C.各出水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟。
软件验收标准 1. 前言 (3) 1.1. 目的 (3) 1.2. 范围 (3) 1.3. 术语定义 (3) 1.4. 预期读者与阅读建议 (3) 1.5. 参考 (3) 2. 项目概述 (4) 3. 验收原则 (4) 4. 总体验收标准 (4) 4.1. 标准定义 (4) 4.2. 验收标准的详细说明 (4) 4.2.1. 软件错误的严重性等级 (5) 4.2.2. 错误与严重性等级对应 (5) 4.2.2.1. 一级错误的描述 (5) 4.2.2.2. 二级错误的描述 (5) 4.2.2.3. 三级错误的描述 (6) 4.2.2.4. 四级错误的描述 (6) 4.2.2.5. 五级错误的描述 (6) 5. 项目验收标准 (6) 5.1. 功能测试 (6) 5.1.1. 功能项测试 (6) 5.1.1.1. 功能一 (6) 5.1.1.2. 功能二 (7) 5.1.2. 业务流程测试 (7) 5.1.2.1. 业务流程一 (7) 5.1.2.2. 业务流程二 (7) 5.2. 非功能测试 (7) 5.2.1. 容错测试 (7) 5.2.2. 安全性测试 (8) 5.2.3. 性能测试 (8) 5.2.4. 压力测试 (8) 5.2.5. 易用性测试 (8) 5.2.6. 适应性测试 (8) 5.3. 安装测试 (9) 5.3.1. 数据恢复测试 (9) 5.3.2. 数据接入 (9) 5.3.3. 数据服务 (9) 5.4. 文档测试 (9) 5.5. 用户有特别要求的测试 (9) 6. 验收资料 (9)
7. 附录：GB/T 16260软件质量评价特性 (10) 7.1. 功能性 (10) 7.1.1. 适合性 (10) 7.1.2. 准确性 (10) 7.1.3. 互操作性、互用性 (10) 7.1.4. 依从性 (10) 7.1.5. 安全性 (10) 7.2. 可靠性 (11) 7.2.1. 成熟性 (11) 7.2.2. 容错性 (11) 7.2.3. 易恢复性 (11) 7.3. 易用性 (11) 7.3.1. 易理解性 (11) 7.3.2. 易学性 (11) 7.3.3. 易操作性 (11) 7.4. 效率 (12) 7.4.1. 时间特性 (12) 7.4.2. 资源特性 (12) 7.5. 维护性 (12) 7.5.1. 易分析性 (12) 7.5.2. 易改变性 (12) 7.5.3. 稳定性 (12) 7.5.4. 易测试性 (12) 7.6. 可移植性 (12) 7.6.1. 适应性 (13) 7.6.2. 易安装性 (13) 7.6.3. 遵循性 (13) 7.6.4. 易替换性 (13)
彰泰集团交房验收标准 第一部分：总体要求： 1、建筑实体无渗漏情况，如有渗漏均判定为不合格，严禁验收； 2、主体结构外形尺寸应符合设计要求，轴线偏移和大小头现象在允许偏差范围内； 3、楼板厚度应全部符合设计要求，楼板降板标高应符合设计要求； 4、大地下室土建及水电安装工程符合设计要求及验收标准。 第二部分：内墙面抹灰、顶棚抹灰、顶棚免批灰： 1、抹灰层无脱层、空鼓、面层无开裂、起砂、爆灰现象；层高满足设计要求，净空高度偏差控制在土10mm内；室内净宽尺寸符合设计要求，不得有3.0cm以上（含3.0cm）的开间大小头现象；楼梯平台及梯段净高符合国家强制性规范要求。 2、抹灰材料、表面平整度、立面垂直度、阴阳角方正、抹灰厚度、护角及加强措施等 符合设计要求及《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001要求。厨房、卫生间墙 面使用水泥砂浆配比必须符合设计要求，严禁出现违规使用混合砂浆代替水泥砂浆抹灰的现象。 3、观感要求： 3.1 、室内抹灰整体观感：抹灰要求一次成活，严禁随意修补，如由于空鼓开裂等缺陷造成的修补，则将该部位涂刷方正，确保抹灰面整齐美观（如图1）。 图1 室内抹灰整体观感 3 . 2 、天棚及墙面抹灰观感：天棚抹灰顺着光线方向收面，即朝着门窗洞口方向收面）（如图2）。墙面抹灰沿竖直方向收面，抹灰表面无明显抹纹，（如图3） 图2 天棚面抹灰观感图3 墙面抹灰观感 3.3、免批灰顶棚：基层需处理干净、平整，表面要求平整光洁，腻子色泽一致，均匀自然，同一项目内所有清水顶棚所用腻子材料，颜色应统一，收口线应平直。具体施工工序如下：①、顶棚板缝打磨，如有金属外露时必须进行防锈处理（如图4）;②、板缝交接 处用界面处理剂处理（如图5）;③、在墙面与顶棚阴角处以下50mn处弹直线收口（如图6）；④、板缝交接处涂刮两道腻子找平（如图7）；顶棚全面刮两道腻子最终成活（如图8） 图4 顶棚打磨平整图5 板缝交接处界面处理剂处理 图6阴角处以下50mn处弹直线图7板缝交接处再刮两道腻子找平 图8 顶棚全面刮两道腻子后成活 4、线盒口内应无砂浆，抹灰面层应无污染。抹灰细部接口如护栏端头、铝合金门窗框边、滴水线等应规整、密实，不得出现粗糙，收口不平的现象。 5、抹灰表面光滑洁净、颜色均匀，护角、孔洞、槽、盒周围的抹灰边缘饱满平整，表面应整齐、光滑，管道后面的抹灰表面应平整。抹灰表面无污染。 6、预留洞口、施工洞口、其它施工间歇接槎面要留直边，切割方正，接口处平整。如遇特殊情况需打凿后修补，应切直口后修补。（如图9、图10） 图9 施工洞口抹灰留直边图10 施工洞口抹灰修补完成 7、阴阳角整洁、方正、顺直（如图11、图12）。 图11 抹灰阴阳角（一）图12 抹灰阴阳角（二）&墙面踢脚、阳角、门窗洞口边，按要求刷色（如无特殊要求，墙面护角50mm宽端 头刷成45°角，2000mm高，踢脚200mm高），刷色横平竖直，色泽一致。（如图13、14, 整体可参考图1）
文档修订记录
目录
前言 1.1.目的 在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特征和实际制定本验收标准指导书，确立项目质量目标，规范软件的验收。 1.2.范围 适用于公司所有IT类型项目（包括合同开发类、项目实施类以及系统集成类）的验收标准确定。
1.4.预期读者与阅读建议 验收原则 验收参与部门：供应商代表、项目业主、监理人员、专家小组或第三方验收人员。 在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给项目业主，由项目业主根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验收。 总体验收标准 总体验收标准是结合国家标准、软件行业惯例所提出的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标准的约定。
{以下内容根据项目实际情况调整：} 1)测试用例不通过数的比例<%； 2)不存在错误等级为1的错误； 3)不存在错误等级为2的错误； 4)错误等级为3的错误数量≤5； 5)所有提交的错误都已得到更正； 1.6.验收标准的详细说明 总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在1级和2级错误，而3级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。 在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书,同时还包括特定软件的相关行业标准(这些行业标准应在开发合同中明示出来)。 在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳，并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单(所有的错误都需经过用户方和开发方的确认)。 用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的级别和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件，再次进行完整的验收测试。
精装修房在完成合同内的所有施工内容及卫生保洁后，向公司交付过程中，由金泰地产公司研发部、预算部、物业公司、工程指挥部对房屋施工质量及以后销售客户关注的观感和使用功能，并形成验收结果记录。 精装修房交付验收表格。 验收部位 公共部位：内墙面、顶棚；地板；入户门及户内门；PVC窗及阳台栏杆； 厨房、卫生间：瓷砖；整体橱柜；燃气灶；洗菜盆；台盆；座便器；淋浴隔断及花洒；浴缸及花洒；集成吊顶； 设备设施：抽油烟机；配电箱；开关、插座、灯具； 验收标准及方法： 1. 内墙面、顶棚（涂料） 垂直度：立面垂直度允许偏差3mm 用2m垂直检测尺检查 平整度：表面平整度允许偏差3mm 用2m靠尺和塞尺检查 无裂缝： 在全部开灯时观察检查 表面质量：涂料均匀、平整光滑，不允许有漏刷、脱皮、流坠、皱皮、斑纹，无刷纹、露底、色差，接痕、污染在灯光全部开启时沿墙面观察、手摸 2 .木地板 踢脚线：上口平直度踢脚线部位无外撇、内斜现象，与整面墙体顺直平整;水平方向应平直，通长高差不大于3mm。 接缝踢脚线与地板面拼装严密、平直，缝隙不大于2mm。突出墙面厚度应一致，一般厚度在－2cm，安装后应能覆盖地板留出的涨缩缝 尺量检查及在全部开灯时人站在侧面观察 （1）平整度：地板表面平整度≤，接缝高低≤ 用2m靠尺和塞尺检查；用钢直尺和塞尺检查 （2）表面质量：表面洁净，无沾污，无刨痕、刨茬和毛刺 在全部开灯时人蹲在地板上观察 3.户内门 与框的接缝接缝宽度一致，框底正、侧面垂直；目测 五金配件合叶、铰链、门锁、拉手、插销、小五金、门吸无损坏、凹痕、铁锈、划痕 钥匙开启灵活目测及手动操作检查 门的开启情况：开关灵活，关闭严密，无倒翘目测及手动操作检查 表面质量表面平整、光洁、色泽一致；无缺、断角 无雀丝、划痕、毛刺、锤印目测
1. 目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系 2. 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4. 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》 (VKWG08-18-1、《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-18-2、《万科物业管理标准设备物资类》(VKWG08-18-3、《万科物业管理标准安全管理类》(VKWG08-18-4。本标准是其系列标准的一部分。 万科物业管理标准设备管理类 1. 人员素质 1.1身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病和缺陷。 1.2上班时间内，必须按照万科物业CI手册要求穿着工作服，配带工牌。 1.3具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。 2. 设备房管理 2.1基本要求
2.1.1设备房门上有相应设备房标识。 2.1.2设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物； 2.1.3备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。 2.1.4配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。 2.1.5设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要有流向标识；重要 和操作有危险的设备、部件要有警告标识。 2.1.6设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设 备具有的防护装置应维护齐全。 2.1.7设备完好。各类仪表使用正常无损坏，且合格状态标示正常，无 跑、冒、滴、漏”现 象，责任人明确。 2.1.8所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。 2.1.9供配电设备房应在显眼位置设立 严禁合闸”等移动标识的统一挂放点。 2.2房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置数量应满 30即为灭火器个 保护面积一栏中I a) b) 保护面积一栏中 保护面积一栏中 7.5X 4B 为不能选用。 为可选用，保护面积为 2 7.5 X 4=30m ，用现场面积除以 c) 为可选用，但由于经济原因，不建议选用。
交房验收标准 1 目的 为加强我公司开发项目中住宅工程质量管理，保证住宅工程使用功能和观感质量，维护业主的合法权益，减少业主的投诉，树立我公司在房地产市场的良好形象，根据《建设工程质量管理条例》及国家相关工程施工质量验收规范等编制此标准并作为我公司工程竣工验收的标准性文件，指导成品住宅完工后进行的交房验收工作。 2 适用范围 适用于我公司开发的住宅工程。 3基本规定 3.1 交房验收的条件： 1）工程已完成设计施工图和合同约定的工作范围及内容； 2）所含分部（子分部）工程的质量按国家的验收标准均验收合格； 3）工程质量控制资料完整，交接验收资料齐全； 4）主要功能项目的抽查结果均符合国家的验收标准要求； 5）有关安全和功能的检测资料应完整。 6）装修设计图纸、图纸会审及设计变更等文件。 7）装修原材料及住宅部品的质量证明文件及相关复检报告。 8）装修工序的隐蔽工程验收记录。 9）检验批、分项、分部（子分部）工程的质量验收记录。 10）分户验收的相关文件及表格。 11）室内环境检测等功能性检测报告。 3.2 交房验收前的准备工作： 1）项目管理部负责成立交房验收小组，组织制定验收方案，进行技术交底； 2）配备好验收所需的检测仪器和工具，并经计量检定合格； 4、住宅工程质量交房验收不符合要求时，应按下列规定进行处理： 1）施工单位制订处理方案报监理单位（建设）审核后，对不符合要求的部位进返修或返工。 2）处理完成后，应对返修或返工部位重新组织验收，直至全部符合要求。 3）当返修或返工确有困难而造成质量缺陷时，在不影响工程结构安全和使用功能的情况下，项目管理部应根据《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定进行处理。 5、交房标准如下：（交房前由甲方独立每户验收） 5.1、室内墙面 5.1.1、室内墙面抹灰面层 质量要求：⑴.表面无裂缝、空鼓，无脱层、爆灰，无露筋、锈点，无明显色差； ⑵.平整度偏差（5mm），无明显凹凸； ⑶.垂直度偏差（4mm）；
物业接管验收标准作业规程 一、目的 规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。 二、适用范围 适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。 三、职责 (一)物业公司负责组建物业接管验收小组并同工程具体办理物业的接管手续。 (二)接管小组负责接管验收的工作质量。 (三)接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。 四、程序要点 (一)接管验收的准备工作 1．新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。 2．成立物业接管小组：
(1)在接到总公司的接管验收指令后，物业公司各相关部门应立即按照总公司的要求抽调业务骨干组成物业接管小组： (2)接管验收小组应当由物业公司以下部门人员组成： ①物业公司抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作： ②项目管理处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及 协助楼宇的验收移交工作； ③项目管理处工程维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 3．接管验收前的准备： 接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： (1)与工程联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； (2)准备好接管验收记录表格： ①《房屋本体接管验收表》： ②《公共配套设施接管验收表》： ③《机电设备接管验收表》： ④《接管验收问题整改表》。 (二)接管验收的工作程序 1．总公司下达接管验收指令。 2．公司组建接管验收小组。
3．作好接管验收准备。 4．进行资料验收移交。 5．验收是否合格。 (1)是否要求正确、真实补齐资料； (2)是否进行硬件设施、设备验收。 6．是否合格 (1)是否要求工程部限时整改： (2)是否记录归档。 (三)资料的接管验收。委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资1．物业产权资料： (1)项目开发批准报告； (2)规划许可证； (3)投资许可证； (4)土地使用合同； (5)建筑开工许可证； (6)用地红线图。 2．综合竣工验收资料： ——竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图)；
软准标收验件
前言 目的 1.1.〔如下描述:〕 在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目标，规范本软件的验收。 范围 1.2.〔如下描述:〕 项目实施类以及系统集成类）合同开发类、（包括产品研发类、适用于公司所有类型项目 的验收标准确定。 本标准应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指导软件生产。 术语定义 1.3.{提供所有为正确解释本软件开发计划所必需的术语和缩略语的定义。术语很多时，用列表作为本文档的附件。} 预期读者与阅读建议 1.4.{描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重
点与建议。可用列表的方式列出。如：} 预期读者阅读建议 业务经理 项目分管领导 项目组成员关联项目组客户代表 参考 1.5.〔列出描述参考的所有文档。〕 《GB/T?16260-1996?信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南》 《GB/T 17544-1998软件包质量要求和测试》 《GB/T 15532-2008 计算机软件测试规范》 项目概述 验收原则 验收参与部门：客户代表、***公司、最终用户单位、专家小组或第三方验收人员。 在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在***公司开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表，由客户代表根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验收。． 总体验收标准 总体验收标准是***公司结合国家标准、软件行业惯例所提出的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标准的约定。 标准定义 1.6.{以下内容根据项目实际情况调整：} 1)测试用例不通过数的比例< %； 2)不存在错误等级为1 的错误； 3)不存在错误等级为2 的错误； 4)错误等级为3 的错误数量≤ 5； 5)所有提交的错误都已得到更正； 验收标准的详细说明 1.7.总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在1 级和2级错误，而3 级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。 在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书, 同时还包括特定软件的相关行业标准(这些行业标准应在开发合同中明示出来)。 在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳，并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单(所有的错误都需经过用户方和开发方的确认)。 用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部