一、行业背景介绍
1、我国移动电信服务市场现状概述
目前中国移动电话用户已接近2亿，而且网络和用户还在迅猛发展，这些为移动增值业务的开展提供了广泛基础。同时，移动用户素质较高、对信息需求大，用户的需求日益呈现多样化、个性化，这可以从目前开展的铃声下载、彩信等业务在市场上的受到广泛欢迎可见一斑。因此，移动运营商如果充分利用已有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务，一方面可以有效的扩大市场份额，提高市场竞争力，另一方面将进一步扩大电信公司现有业务用户群，深入挖掘电话网络的利用率，大大增强自身的竞争力，提高全网的经济收益。
国内的运营商在进行网络发展的时候往往是纵向的进行网络核心承载能力的升级，而国外的运营商则是通过横向的进行网络业务种类的添加，即通过提升网络利用率来扩大业务收入。目前中国的运营网络可能比发达国家技术更先进，但网络收益却大大低于国外同行。我们认为这是与网络的二次开发利用不够有关。
2、什么是个性化回铃音业务（彩铃）？
个性化回铃音业务也称为Coloring Ring Back Tone业务（简称CRBT），该业务是一项用户作为被叫用户时生效的业务。具体的说，就是申请业务的用户可以通过多种方式设定设置或管理回送给呼叫自己的用户的回铃音，当有用户呼叫该用户时，主叫用户听到的就不再是单调的“嘟，嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音，回铃音可以是一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言等。
?彩铃业务采用用户可定制的音乐、话音代替传统的回铃音
?用户可根据自己的喜好通过IVR、WEB、SMS或WAP设置不同的回铃音
?用户可根据起呼的不同用户分别定制不同回铃音
?彩铃业务不受限于具体的电信网络和终端类型，对于CDMA、GSM以及固定用户均可提供该项业务
二、技术分析与选型
一般而言，开展彩铃业务从技术上有两种解决方案
?方案一、独立节点解决方案
?MSC、HLR做一些数据配置或少量修改
?PCM线路资源的需求大
?适合中小规模或者建网初期的建设方案
?方案二、交换机解决方案
?MSC、HLR程序做一定的修改
?PCM线路资源的需求少
?大规模网络运行方案
选择哪种解决方案取决于开展这项业务的运营商市场规模和投资规模，在业务开展预期不定的条件下，建议采用方案一，业务待业务推广和用户量到一定程度以后再考虑扩展，当然，现在，采用Compact PCI技术和多重堆叠式CTI 节点的方案也是具有很强的稳定性的，而且系统的维护和安全备份也可以因为系统的相对独立性而具有很好的效果。主要业务设备说明
?采用CTI技术
?支持HA(High-Availability) 双机热备份方式
?支持ISUP/TUP协议
CRBT Service Node 功能和硬件配置
?CTI服务器：
CRBT 服务节点主要功能是提供CRBT业务，采用E1与MSC连接，采用No.7信令管理话路，需设置信令点地址。CRBT ServiceNode采用10块东进D系列Compact PCI产品系列数字语音卡D1200C CompactPCI 4E1数字中继语音卡，提供1200路线路，东进D1200C是一款高度集成的CompactPCI板卡套件（包括主板和后接口板），提供120路语音处理、4E1（PCM）数字中继接口，同时支持一号信令（SS1）和数字一号信令(DSS1)。
CRBT ServiceNode系统平台采用研华科技(ADVANTECH)CompactPCI系统，系统配置为：
MIC-3031/10-14R、MIC-3377D/M、RIO-3302、Intel PIII-850 CPU、512MB SO-DIMM、
80GB*2 IDE HDD、52X CD-ROM.
整个系统采用东进DSIU7200C CompactPCI双链路七号信令网关作为信令控制。
东进DSIU7200C七号信令网关系统平台采用研华科技(ADVANTECH)CompactPCI系统，系统配置为：
MIC-3039、MIC-3377/M、RIO-3302、Intel PIII-850 CPU、512MB SO-DIMM 、128MB CompactFlash。
七号信令网关通过TCP/IP LAN向一组分布式应用平台提供七号信令的网络接口设备，为需要七号信令的电信业务提供简单可靠的解决方案。
东进的7号信令网关基于CompactPCI服务器架构，具有极高可维护性、稳定性，可提供两条七号信令链路处理能力，支持4096话路的七号信令的消息传送部分(MTP)和用户部分(TUP、ISUP、SCCP)功能。东进7号信令网关的应用方式如下图：
?CRBT 服务器
提供本区域内的业务系统数据库，提供系统预计费功能，支持Oracle/SQL Server数据库。
?内容服务器
为用户网络配置业务提供服务，具体包括Web服务、SMS服务、WAP服务和业务受理等功能。
?IVR服务器
提供用户语音录制、交互式业务受理接口功能。
?OMC
提供区域内业务节点管理及业务量统计功能
系统结构图
2、系统主要功能
2缺省回铃音：用户申请了此业务就会有一个缺省回铃音。用户可以为其设置回铃音。当主叫用户不在用户列表中，将听到缺省回铃音。
2用户分组：用户可以申请用户组对拨打其电话的主叫号码进行分组。用户可以在每个用户组中分配回铃音并可以输入主叫方电话号码。
2系统预设音乐库：系统可以提供“流行音乐”、“经典音乐”、“世界名曲”等菜单管理，使得用户可以在较短的时间内查找到心仪的音乐资料。用户找到一个音乐资料之后，可以先试听，觉得合适之后再确认选择，否则继续选择其它的音乐资料。
2个性化录制：用户不单可以从系统音乐库中选择音乐片断，还可以自己动手制作回铃音。其音乐制作的方法包括：（1）电话录制
用户在电话中进行录制，系统把录制结果存放到用户的个人音乐资料库中。以后用户选择铃声时可以从个人音乐资料库中选择。
（2）上传音乐资料
用户可以把音乐文件（MP3格式、WAV格式）通过网站上传。系统把声音进行格式转换，并允许用户分配到用户组中。
3、系统特点
2?业务开通方式多样
2?使用界面快捷方便，功能齐全
2?支持用户自主的个性化的业务属性和业务管理
2?用户可自主、灵活的设置回铃音
2?计费方式多样
2采用先进的CTI技术提供系统业务平台；
2提出了安全、稳定的业务平台解决方案，可实现电信级的服务质量；
2系统建设灵活，周期短，收效快；
2充分利用现有电信网络资源，实现最令人满意的投入产出比；
2系统采用模块化思想建立软硬件平台，支持业务容量的线形扩容；
2提供开放接口，能够方便地与营业系统、计费系统、客服系统互联，实现统一管理，同时也为因特网内容提供商提供开放接口，调动其开发更多回铃音资源的积极性；
2提供了实时、大话务量的业务处理平台，更适合个性化业务的开展。
三、管理与实施
本项目在实施过程中。
四、效果与评价。
CRBT业务在国际领域也是刚刚起步的新业务。韩国在2002年度引进CRBT业务以来，具体情况如下：
SKT
2002年4月1日首次商用时铺设的容量为50万，4月底已经达到满容量而不能发展用户，2002年7月扩容后用户数迅速增长，到9月底用户数为300万，其总用户数为1700万。
LGT
2002年7月1日开始商用CRBT
2002年9月份发展到50万，LG总用户数为300万
KTF
2002年10月1日开始商用CRBT
此外中国香港的一些电信运营公司也在2002年底开始了商用CRBT业务
与现有的手机铃声下载业务相比，这个业务同样也迎合了时尚、年轻的用户彰显个性的需求，同时用户还可以通过对铃声的管理间接的对朋友、恋人、客户、不受欢迎的人等分类处理，使用户虽然作为被叫仍然可以掌握更多的主动权利。因此必然受到用户的欢迎。此外，该业务不仅面向个人用户，对于企业同样有价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息，也可以针对不同的客户播放特定的回铃音，使客户倍感亲切。由此可见，个性化回铃音业务具有广泛的潜在用户群。
CRBT目标市场——个人用户
学生手机族
?因为年轻，容易对新鲜事务有好奇感，能够很快接受并消费新兴事物
?喜欢标新立异，并且喜欢彰显自己个性
?喜欢并经常跟随时尚和流行
?崇尚人性化
时尚青年
?追求时尚，喜欢跟随潮流
?追求个性化
?与上一代节俭的传统思想不同，喜欢并敢于消费，甚至是超前消费
前卫的商务人士
?崇尚现代科技，提倡靠科技以人为本
?多数受过良好的教育，对新事物非常敏感，容易接受新生事物
CRBT目标市场－企业用户
?公司的办公电话
以将公司的经营理念、宣传口号绑定到其所有办公电话上
产品宣传媒体
贴近客户的关怀问候语
?公司销售人员的个人电话
为客户来电提供给予客户的一段美妙的音乐或者一句亲切的留言
为某些重要的客户提供针对给人的个性化的服务
中国移动广东公司彩铃平台铃音盒业务规范 (V1.2) 编制历史
为了规范广东省彩铃平台铃音盒的制作、上线、推广和订购等工作，更好地促进铃音盒业务在本省的发展，根据中国移动通信集团《彩铃业务业务规范》（请见附件）的相关规定，特制定本业务规范： 一、铃音盒业务定义 铃音盒业务（对外称音乐盒）是指将多个回铃音打包成一个铃音盒提供给客户，客户定购后可以用来进行各项设置，播放时对该铃音盒中的铃音进行轮流播放。 二、彩铃业务规范中关于铃音盒的规定 《彩铃业务业务规范V3.0.0》中规定：多个彩铃打包形成一个铃音盒，提供该铃音盒的SP定期（每月）对音乐盒进行更新，客户定购后可以用来进行各项设置，铃音盒按照一首铃音计算，记入个人铃音库，设置过程中，铃音盒不可再分，铃音盒的定购、设置等同于一首铃音的定购、设置。客户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播（广东省暂只提供轮播功能）。各省移动公司可根据市场情况确定铃音盒中铃音的数目，但不应无限制。 三、广东公司关于铃音盒业务的补充规范 （一）铃音盒的制作 铃音盒由SP负责制作，暂时每个SP在同一时间可发布1个铃音盒供用户使用，每个铃音盒包含的彩铃数量需在３～１０首之间。 铃音盒制作的具体要求为： １、对没有铃音盒的SP，可通过彩铃系统SP界面申请新增铃音盒，铃音盒中的所有铃音必须完全符合目前关于铃音审核的要求，
铃音盒的名称应该与盒内的回铃音内容基本保持一致。 2、已经开通铃音盒产品的SP，不得在原铃音盒删除前申请新的铃音盒，可通过对铃音盒修改的形式更新。 3、提交铃音盒时，要在铃音盒描述中简单介绍铃音盒的特色及内容。 （二）铃音盒的定价 铃音盒实行按月收费的模式，价格由SP在指导价格范围内（1－5元/月）自主确定，移动公司对铃音盒的价格有指导权。铃音盒不参与竞价。 （三）铃音盒的铃音内容更新维护 铃音盒的常规更新维护在每月前三个工作日内完成。SP需在月末前三个工作日完成下月新铃音的上传工作，合作服务室每月前三个工作日完成铃音盒更新审批。 铃音盒更新时需更换盒中的所有铃音，且使用过一次的铃音在6个月以内不得重复使用（需要系统开发相关限制功能）。 铃音盒在每月更新时，铃音盒名称、歌曲数量、价格等重要信息不得改变，如需改变，则适用“铃音盒更改”的相关规定。 SP如不及时进行铃音盒的更新并被客户有理投诉2次或以上，将取消该SP开展铃音盒业务的资格。 （四）铃音盒的更改 每月25日前，SP可提出对自有的铃音盒进行更改，更改的内容包括：铃音盒名称、歌曲数量、价格三项中的一项或几项。
移动促销活动策划方案 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 策划方案，是策划成果的表现形态。那移动促销活动策划方案怎么设计呢？快来看看吧！ 移动促销活动策划方案一、时间：20xx年2月21—6月20日 二、内容： （一）新业务竞赛（占50％） 包括IP电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。 （二）签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛（占50％） 三、预期效果:将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。 四、方法 按新业务发展和签约、神州行业务各占50％打分。（各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比）（一）新业务竞赛（占50％） 以各县（市）区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中IP电话渗透率100分，来电显示使用率100分， 1258移动秘书使用率100分，数据业务（包括WAP、传真、电脑上网）使用率占100分。以每项业务的使用率最高的单位得满分100分，其他单位按比率打分，（例如：来电显示业务最高使用率为A，
第二为B。。。则第一名即使用率为A的单位得分为100分，使用率第二的单位得分为X＝100B／A，以此类推。）七项业务得分之和为参赛单位新业务竞赛的最后得分，按得分分数排名次。 （二）签约、神州行业务发展竞赛（占50％） 奋斗目标：四个月完成全年放号任务的80％以上，力争完成100％。根据竞赛期间各单位完成市公司下达本次活动计划任务（见附表）的百分比，以新业务竞赛的满分为标准折算，例如：新业务发展满分为Y，某单位神州行（有效充值）完成占计划百分比为A，则该单位神州行业务发展得分为X＝Y×A×50％，签约用户发展计分方法与神州行相同。两项业务得分之和为签约、神州行业务发展的最后得分。 五、奖惩办法 对所有竞赛的各项业务总分和每项业务单项得分分别排名进行奖罚。 为促进竞赛活动的开展积极性，竞赛结束前每月20日（3月、4月、5月）对当月比赛情况评比一次，并将评比结果全市通报。6月20日对竞赛活动整体情况进行评比（2月20日至6月20日），对排名前九名的单位进行表彰奖励，后三名即十六至十八名单位处以罚金500元，并全市通报。总分排名第一名奖励3000元，第二名奖励20xx 元，第三名奖励1500元，四至六名奖励1000元，七至九名奖励800元。单项业务排名前三名的单位，第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。
目录 前言 (2) 第一章业务概况 (2) 业务描述 (2) 业务卖点 (2) 业务宗旨 (3) 第二章市场分析 (3) 市场状况 (3) 产品状况 (4) 竞争状况 (5) 营销 (5) 需求状况 (8) 第三章SWOT分析 (8) 彩铃的优势 (8) 彩铃的劣势 (9) 移动彩铃的机率 (9) 彩铃市场面临的威胁 (10) 第四章财务 (11) 当前财务状况 (11) 财务拓展 (11) 财务预测 (11) 财务计划说明 (12) 第五章总结 (12) 前言 随着信息时代的到来，电信市场的发展，电信运营商面临激烈的竞争。为了提高在竞争中的市场占有率，需要针对市场的需求，不断提供新的增值服务。作为一项全新的极具发展潜力增值业务，彩铃正以始料未及的速度发展着，并进入了越来越多人的生活，受到了广大群众的支持和赞美。从彩铃业务由中国移动进入中国大陆的第一天起，似乎就像一颗定时炸弹一样蓄含着惊人的暴发力。彩铃业务由一只“丑小鸭”短时间内成长为一只美丽的“白天鹅”。彩铃的横空出世给业界带来很多有益的启示。 第一章业务概况 一、业务描述 彩铃业务（Coloring Ring Back Tone业务）也称为个性化回铃音业务，可以对所有的移动用户开放。被叫用户设定此项服务后，主叫用户呼叫申请此服务的被叫用户时，将听到由被叫用户预先设定的回铃音，该回铃音可以是音乐、歌曲、笑话、或用户自录的声音。除此以外，回铃音效还可以按照不同的主叫方号码和不同的时间段等方式来进行设置，体现被叫用户个性。 二、业务卖点 1. 可以让主叫用户在等待接听电话的过程中享受到悦耳的音乐，缓解疲劳，使人感到优雅舒适。 2. 可以为不同的主叫用户，针对不同的时间段设置不同的回响铃，灵活性强。
彩铃活动策划案 活动概括 一．活动背景 转眼之间，2014级新同学的大学生活已经过去了半个学期。为应学校号召，丰富学生课余生活、培养学生的科研精神和动手能力，我院特举办本次彩铃大赛系列活动。本次活动面对全校所有年纪的学生，意在让学生们在理论学习的同时，更能把所学的知识灵活的运用起来，并借此机会向同学和社会阐释电脑技术对我们生活的影响，和科技为我们生产生活带来的巨大帮助。故此，在我院老师的亲切指导下，举办此次活动。 二．活动目的： 铃声是我们每天生活中不可缺失的一个东西，但是每当你的铃声响起时你发现在教室里或者在大街上有很多人跟你一样 做出掏手机的姿势，不觉得很雷人很怪异吗？独具个性的铃声也是你凸显个性，崇尚自我的好方法。我们此次的个性彩铃DIY 正是秉承着这一理念，为哈理工人创
造这么一个良好的平台让大家能更好的交流我自创造的彩铃，发扬个性。 三．活动意义： 过又一年的彩铃大赛马上就要展开怀抱迎接我们初入大学的新同学了，为了给全校师生展示我们应用科学学院全体师生对新同学到来的欢迎和全体师生、同学认真严谨的科研态度，我院定举办此次彩铃大赛系列活动。通过本次活动我们可以借此机会大力宣传计算机的重要性让同学们感受到我校浓厚的计算机文化氛围。并且，我们可以给同学们一个展示自我，发掘自我，活学活用的平台，让他们对计算机产生浓厚的兴趣，并提高他们的实践能力。 四．活动单位 理工大学 五．主办单位 理工大学应用科学学院 六．活动围 待定 七．活动时间与地点 待定
八．活动流程 1.活动前期 活动宣传 1召开班委会、讨论并完善本次活动，发挥干部力量。召开短暂支部会议，介绍活动容，动员支部成员积极参与。 2通过微博、微信、海报等形式宣传“彩铃”活动，增强本次彩铃大赛的感染力。 活动准备 3活动所需物品的购买与租借。 4申请活动所需的教室及提前预约好老师进行相关知识的讲座。
中国移动4g营销策划书 篇一：中国移动4G重庆推广策划方案 2 目录 前言 ................................................ ................................................... .. (2) 1.企业简介................................................. ................................................... (2) 企业概况 ................................................ ................................................... . (2) 主营业务 ................................................ ................................................... . (3) 推广状况 ................................................ ...................................................
(4) 2 推广环境分析 ................................................ ................................................... .. (4) 市环境 ................................................ ................................................... (4) 人口环境 ................................................ ................................................... (4) 社会经济环境 ................................................ ................................................... . (4) 市场概况 ................................................ ................................................... .. (5) ．1全国手机用户状
科技职业学院毕业设计（论文）开题报告 1、选题背景与意义 在当代经济飞速发展的时期，人们越来越注重人与人之间的人脉交际关系，尤其是在自己的沟通渠道的选择上大多选择了中国移动，据国家权威机构调查显示，2016年7月20日，财富世界500强出炉，中国移动通信集团公司名列财富世界500强之一。[1]2016年8月，中国移动在2 016中国企业500强中，排名第10。[2] 经统计，截至2016年前7月，中国移动7月净增用户数187.4万户，用户总数达8.39亿户，其中3G用户在7月份减少553.9万户，总数达1.27326亿户，4G用户在7月新增2022.7万户，总数达4.48768亿户。即便电信和联通加起来，总的移动用户数也不过4.85亿，相当于移动的59％；3G/4G用户总数为3.27亿，相当于移动的68％。这些数据可以说明中国移动在通讯大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际通讯领域中占有重要地位。而中国移动自创立以来就秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。经过多年的行业经验积累，在全国的行业中产品质量在消费者心中建立了良好的形象。 通过此次持续营销活动，不仅是为了加深中国移动在消费者心中的地位，更是为了让消费者在同等的消费的前提下获得更多的便捷。 参考资料 1.《世界500强》．环球网[引用日期2016-07-21] 2.《2016中国企业500强：国网两桶油列三甲、华为第27》．凤凰网财经[引用日期2016-08-27] 2、选题研究的方法与主要内容 选题研究的方法: （1）文献研究法：在研究过程中，通过阅读相关书籍，著作和期刊。同时网络搜索相关研究文献，新闻，以及其他作者发表的论文等，通过这些信息结合自己的观点进行写作. （2）案例分析法：本文以中国移动为具体研究对象，通过多种渠道收集有关中国移动的信息，进行案例分析。 （3）PEST分析法：本文通过运用PEST分析法，从宏观方面，在政治、经济、社会、技术四个方面分析中国移动所处背景，通过这四个因素分析企业面临的状况，以此分析它的营销促销计划。主要内容: （1）前言
彩铃设计制作广告词 ·您好：欢迎致电企业有声名片网，多年来我们以更高、更新、更强为企业发展宗旨，以质量求生存，以诚信求发展。欢迎有志之士加盟，电话正在转接中请稍后 ·您好，欢迎致电企业有声名片网，企业彩铃录制与上传开通,您的需求，我们的追求，您的微笑，就是我们的标准，电话正在为您接通中 ·您好,欢迎致电企业有声名片网. 企业彩铃录制与上传开通.欢迎来电咨询.电话接通中,请稍候…… ·您好：欢迎致电企业有声名片网，多年来我们以更高、更新、更强为企业发展宗旨，以质量求生存，以诚信求发展。欢迎有志之士加盟，电话正在转接中请稍后 ·“心系客户”“用心经营”企业有声名片网竭诚为您服务 ·您好！欢迎致电企业有声名片网。企业彩铃录制与上传开通，欢迎前来咨询。企业有声名片网将竭诚为您服务。电话接通中，请稍候。·无限距离，贴身传递，企业有声名片网欢迎你的来电，电话接通中，请稍后 ·您好，欢迎致电企业有声名片网。畅想心生活，一路好朋友。企业有声名片网将和您一起创造全新的快乐汽车生活。电话正在接通中，请稍侯
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江西移动彩铃业务创业计划书 彩铃业务是江西移动通讯有限责任公司推出的一项新型的增值业务,彩铃业务为主叫用户提供一段动听的音乐或一句问候语来替换普通回铃音的业务。中国移动梦网贸易运营模式为彩铃业务的合作提供了很好的典范,为给用户提供丰富多彩的彩铃内容,江西移动愿与彩铃内容提供商合作,共同发展江西移动彩铃业务。 第一节整体原则一、江西移动提供开放、公平、、透明的运营环境,吸引内容服务提供商加进引,, 二、引进按劳取酬的的收益机制,实现移动运运营商、SP和用户之间间的三赢。 三、提供代收费服务,沟通各供SSP与用户之间的联系渠渠道,保证业务的顺畅进行。进 四、江西移动与内容动/服务提供商对合作业务进行共同宣对传传。 第二节合作方式式一、合作基本本条件 致力于向江西移动用户提供彩铃业务移内容内/利用服务,并取得政府部分颁发的电信得增值业务许可资质,具增有有内容/利用服务经营资资历、提供服务和售后服服务的完善体系,并具有有正当、可靠的信息来源的国内公司有机会成源为为江西移动的合作火伴。。 二、合作内容 1 / 5 移动动公司与SP合作向用户户提供丰富多彩的个性化化铃音。 铃音种类有以下三种,铃提供个性化 1. 正当取得有版权、有经营权的音乐铃权音,音 2. 经加工制作的特殊音效的铃音,作 3. DIY方式录制个性化铃音,个 三、合作方式,紧密型和非合紧密型紧 1. 紧密型 专注于与江西移动共同发发展江西彩铃业务市场,为江西,移动彩铃用户提供丰富多彩的彩铃内提容容/利用服务,对行业发发展有着深进分析、研究,并对规范行业市场究秩序承当一定责秩 任,有着良好的市场信誉度,着具有良好合作历史和业具务量到务达一定水平的内容容/利用服务提供商,江西移动公司将与其以江紧紧密型的合作方式展开合合作,共同拓展彩铃业务市场。务 2. 非紧密型密 愿意开辟江西移动动彩铃业务市场并通过江江西移动的彩铃接进服务务器向江西移动用户提供彩铃内容供/利用服务、符合、合作基本条件的SSP可以非紧密型方式与与江西移动展开合作。 第三节双方责任与义义务一、移动公司的责任与义公 2 / 5 务 1、、提供彩铃通讯平台,并保证系统的正常运,行,行
关于移动的促销方案 一、活动目的：借春节促销，完成公司制定的春节销售任务。 二、活动主题：“新春，送茶礼” 三、活动时间：201x年1月18日——201x年2月13日 四、活动地点：公司直营店、卖场和全国各加盟店。 五、销售目标：配货科400万；直营店300万。 六、活动内容 1、春节礼品 主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点，共5类11款礼品装，分别为： 铁观音系列之“泓韵1x50”（建议零售价1380元+盒）。 “天籁之音900”（建议零售价720元+盒）； “九香”850”（建议零售价560元+盒）； “美丽之饮T25”（建议零售价350元+盒）； 大红袍系列之“福尊”（建议零售价1200元+盒）； “醉红袍”（建议零售价800元+盒）。 红茶系列之“上品红”（建议零售价700元+盒）； “罗马风情”（建议零售价460元+盒）。 白茶系列之“白玫瑰”（建议零售价600元+盒）； “月牙白”（建议零售价300元+盒）。 “xxx福贵大礼包”（以茶点为主，建议零售价180元） 2、促销新品
促销新品以现有库存茶具及茶点，按性价重新组配为主，共开发3款，分别为： “五虎送福”（建议零售价300-500元之间） “五福临门”（建议零售价1x0-300元之间） “福乐陶陶”（建议零售价1x0元以下） 执行说明： （1）春节礼品装设计风格以红、金为主，突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。 （2）促销新品包装以普通材质为主，设计风格以中国传统节日喜庆为主。 （3）春节礼品和促销新品的成品务必于201x年1月1日全部上架。 （4）春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。 （5）各相关部门务必合理掌握时间进度，圆满完成设计、制作、组装、配货等工作，以保证活动的正常推进。 （6）以上所有新产品订货时间从201x年1月初开始，1月30日结束。 3、促销活动 （1）礼品派送：活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。数量有限，赠完为止。 （2）亲情回馈：活动期间顾客全场一次性消费：
彩铃业务技术实现概略 个性化回铃音业务也称为CRBT彩铃业务系统（即Coloring Ring Back Tone），客户可以根据自己的喜好和要求定制自己电话的回铃音。回铃音既可以是音乐、广告，也可以是客户录制的语音。 彩铃业务适合于所有的移动用户，包括移动、联通及小灵通用户。 以目前而言，彩铃系统的实现方案大约分为三种：Service-node方式、IN方案、及交换机方案。从实现来说，三种方式各有利弊。 Service-node方式Service-node即服务器方式，它接入方式简单，彩铃平台通常以TUP或ISUP方式与大网交换机连接，大网以无条件呼转的方式将触发呼叫路由至彩铃平台。但是用户原已设置的条件转移业务失效，包括来电秘书及语音信箱等功能。 此方案对平台故障缺乏良好的应对能力。一旦系统出故障，所有彩铃用户的被叫业务均无法进行，造成呼损。 同时VPN及PPC用户无法实现彩铃。 IN方式IN方式更确切地说应该是IN + Service-node方式。不同的厂商在实现的细节上有所不同，但大体方式是一样的。此种方案对呼叫有一定的控制能力，可以在试呼前知道被叫的状态，进而选择不同的呼叫策略，试呼被叫。同时可以实现VPN及PPC用户的彩铃功能。 用户在开通彩铃功能的同时不会影响用户已开通的其它业务，如呼叫转移等，同时支持彩铃用户的漫游功能。 但同样，整个呼叫均需要通过彩铃系统做桥接，存在话路迂回，系统E1资源的需求大。 交换机方式理论上说交换机方案是最合理的彩铃实现方案，其所需E1资源较少：一是彩铃平台无需再呼叫被叫，而由交换机自行完成；二是当被叫应答开始通话时交换机到彩铃平台电路便将释放。 而且从整个呼叫而言，彩铃平台只是单纯的放音设备，安全要求不高，其可靠性不会影响正常呼叫。 但此方案需要交换机厂商配合修改交换机，其工作量很大。 综上所述，交换机方式应是最理想且可行的目标方案。以下将以此来介绍彩铃业务的具体实现方式。 一、组网方案 RIP 是CRBT系统的信令接续、语音处理单元。它与MSC以ISUP或TUP信令对接，负责接听、应答来自MSC的来话并建立语音通道，将来话的随路信息主叫、被叫、原被叫等发往CRBT Server，并播放由CRBT Server指定的回铃音。 构建在Intel产品基础上的RIP选用DMN160TEC与DMV2400A, 单机可支持64E1容量。同样，作为全套方案提供者，Intel的ZT5091，ZT5085机箱也可作为主机选择。ZT5085与两个ZT5524SBC配合，可以实现双CPU热切、冗余互备功能。 CRBT Server 是系统的决策与业务控制单元，负责回铃音业务的注册、定制、及根据来话的随路信息、策略为RIP确定播放的回铃音。CRBT Server包括用户信息数据库与回铃音数据库。 CRBT Gateway CRBT业务的主体——用户，可以通过IVR、Internet、WAP或SMS-MO等手段进行业务
外呼营销法 一、 ●我们是销售，我们是最棒的！ 二、 ● 热情、自信、介绍清晰、积极互动、有效促成 ● 细心聆听、分享感受、澄清疑义、提出方案、要求行动 四、 ● 关联推荐是指： 表示了解客户的需求；介绍相关的特征和利益；询问是否接受 ● 针对不同的客户要用不同的推荐方式：
●针对客户不同的拒绝理由要用不同的促成方式：
●关联推荐的指导方针: 结构化—条理清晰 定制的—量身订做 互动的—采用对话的方式 ①问的技巧： 要学会提问： ⑴开放式提问 ⑵封闭式问题 ⑶选择式问题 ②听的技巧： ⑴倾听是最好的解答 ⑵雄辩是银，倾听是金 ③处理客户投诉的技巧： （1）细心聆听 （2）分享感受 （3）澄清疑义 （4）提出方案 （5）要求行动 ④在外呼过程中用户答应办理风险告知时用户挂机的处理方法： (1)进行回拨用户，如用户电话接起跟用户确认是否需要办理并且直接进行刚才通话没有完成的风险告知部分 （2）进行回拨用户，如果回拨不通的，可以直接提交预处理工单或者再预约稍后进行回拨用户和用户确认是否要办理。 ⑤在外呼过程中如用户提出一些与业务无关的问题时我们的处理方法是： （1）咨询用户是否需要办理我们的优惠业务，如果用户不需要可以直接礼貌挂机 （2）咨询用户是否有其他移动业务需要咨询，如果没有可以直接礼貌挂机
⑥：遇到客户反映问题时我们应该怎么做: （1）认真记录用户反映的问题 （2）要真诚地感谢客户，少一些例行公事的敷衍，让客户感受到我们的诚意与歉意 ⑦：在向用户介绍业务遭到用户拒绝时应该怎么做： （1）更加地人性化，象与用户进行交谈，用户的兴趣也会被调动 （2）适当的赞美用户，使用户觉得自己很重要 ⑧：得到用户好评或者赞美后应该怎么做： （1）及时地感谢用户并回应用户的赞美 ●多业务营销项目 ①短信5元包 热情开篇（话务员要有饱满的热情，这样用户才愿意听我们介绍） A：您好，我是中国移动浙江公司客户代表****号，您现在接听我的电话是免费的，请问是******机主吗？ B:是的。 需求辨识（强调业务优惠性，在短时间内让用户对我们产品的产生兴趣，后续介绍才能机会顺利进行） A:今天打电话给您是给您带来一个优惠的.我们这边有个短信5元包的免费体验活动，简单跟您说一下，好吧？ B:可以。 定位推荐（前台可采用资费对比，优惠时间量化等方式，来突出卖点，更容易让用户接受）A:那我们这边了解了您近几个月的话费使用情况，发现您平常短信这些都有在发送的，那您现在短信发送一条一毛钱，那我们这边有一个短信5元包的免费体验活动。开通之后您一个月只要交5元就可以免费发送100条国内短信包括移动联通小灵通的。那平常1毛钱一条100条就要10元，那现在只要5元就可以免费发送100条，可以为您节省一半的费用，而且现在办理这个月是给您免费使用的。相当于说这个月100条国内短信是给您免费发送的，100条以内都是不需要钱的，超过以后1毛钱一条，这边帮您办理您可以先免费试用一下的，如果不太需要可以在联系我们10086取消掉，也比较方便。这边帮您办理可以先试用下，好吧？
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档移动营销策划书范文，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 移动营销策划书范文 篇一：移动营销策划方案 1．移动营销的内涵 1.1移动营销定义 移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信 息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(OnlineMarketing)和“数据库营销”(DatabaseMarketing)理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建
立。 1.2移动营销内容 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。 1.3移动营销特点 （1）App成为移动广告新载体； （2）社交+移动成为带消费者进店的最直接手段； （3）技术成为创意的助燃剂。 1.4移动营销策略 （1）依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖传播目标人群； （2）与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动； （3）与移动广告平台进行精准推广。 1.5移动营销模式 推送模式 推送模式（PUSH模式）是指企业通过群发功能直接向用户
公司的经典彩铃广告词 一般的公司会用什么样的彩铃呢？相关广告词你知道多少？下面是橙子带来经典的内容，欢迎阅读! 公司彩铃经典广告词举例 1. 天下风花雪月，人间魅力大理。尊敬的客户，欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围。我们诚邀海内外客商与我们携手合作，电话正在接通中，请稍后。 2. 您好!欢迎您致电贵公司名称，我们以质量为根，诚信为本，贵公司经营范围，为您提供一流商品，一流的服务，贵公司名称的发展离不开您的支持。电话正在接通请稍侯。 3. 尊敬的客户您好，欢迎致电贵公司名称，我们将以热情的态度，合理的价格。本着诚，信，便，捷的宗旨满足您的需求，给您带来最优质的物流服务，电话正在接通中... 4. 品味名店风范，享受品质生活，欢迎致电贵公司名称，专一成就品质，专业引领潮流，专致铸造典范。专业的产品、独特的项目、贴心优质的服务，倾情打造一流美容院所，送您一个美容、美体、休闲的好去处。 5. 彩铃内容：因为专业、所以经典;因为用心、所以超越;贵公司名称真诚期待与您共享成功! 6. 您好!欢迎致电贵公司名称，本着“高效优质、以人为本、服务优先、信誉至上”的原则真诚为您服务，贵公司经营范围.贵公司1 / 6
名称祝您万事如意，谢谢!!! 7. 您好，欢迎您致电贵公司名称，贵公司经营范围，以信誉第一，质量可靠，价格最优为原则，竭诚为您服务。真诚期待您的光临，电话正在接通中，请梢候。 8. 您好!欢迎致电贵公司名称。贵公司经营范围。我们将本着以诚信为本，以质量求生存的经营理念，谒诚为您服务。正在为您接通，请稍候... 9. 您好，欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围，品质铸就非凡，服务成就辉煌，让您满意是我们不懈的追求，正在为您接通请稍候... 10. 您好!欢迎致电贵公司名称。我们以“信誉、务实、高效、卓越“为宗旨，竭成为您服务，同时祝您生意兴隆、财源广进。电话接通中，请稍候... 11. 您好，欢迎致电贵公司名称。贵公司名称融责任于细节，以诚信激活服务，千金一满、追求完美。衷心希望贵公司名称最终能成为您最满意的选择。电话接通中请稍候。 12. 您好!欢迎您致电贵公司名称，贵公司名称一直在追求更新，更精，更完美，我们用优质的工艺，实惠的价格，来打造您美好的家园!! 13. 您好，欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围。以新颖的设计方案，精湛的施工技术，实惠的价格，为您提供优质服务。您的满2 / 6
移动营销策划书范文 篇一：移动营销策划方案 1．移动营销的内涵 1.1移动营销定义 移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信 息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立。 1.2移动营销内容 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。 1.3移动营销特点 （1）App成为移动广告新载体； （2）社交+移动成为带消费者进店的最直接手段；
（3）技术成为创意的助燃剂。 1.4移动营销策略 （1）依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖传播目标人群； （2）与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动； （3）与移动广告平台进行精准推广。 1.5移动营销模式 推送模式 推送模式（PUSH模式）是指企业通过群发功能直接向用户发送带有广告性质的短信或者彩信。由于短信营销操作简单，成本较低，传播对象群体规模大，并且可以针对特定的对象展开营销。因此短信营销在移动营销中占据来了很大的份额。它具有很强的针对性，主要体现在针对特点区域、特点人群、特定时间、特定内容等几方面。随着移动通信技术的进步，短信营销向更高层次发展，出现了支持多媒体传送的多媒体短信服务（multimedia message service,MMS），即通常所说的彩信服务。相对传统的文本短信服务来说，MMS服务能够传递更全面的信息，包括图片、声音、动画等。 这种推送模式是企业主动将营销信息发给用户的一直模式，其优点在于可以迅速便捷地直接将信息传递给用户，覆盖面较广；其缺点在于企业无法知道营销信息是否真正的传达给用户，因为用户可能会对营销信息产生反感而在阅读前就将信息删除。 2．独立WAP网站模式 无线应用协议（wireless application protocol,WAP）向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的协议标准，是简化了的无线互
手机活动方案3篇手机卖场开业活动方 案 本文目录手机活动方案51 手机活动方案手机促销活动方案一、手机卖场的促销方案：表演形 式+文艺汇演+购机抽奖 马上就是一年一度的“3.15”消费者权益保护日了，为了提高我们市区专卖店形象和品牌，以及知名度，提高销售量。并且在即将来 临的淡季进行销售量的提升，特此以“3.15”为主题设立一种促销方案，具体如下： 1：活动的时间：3.8-3.15，日期为一周。 2：活动的地点：市区，县区的手机卖场。 3：准备工作： 1）卖场内需准备好促销的机型，价格标签，促销机的功能介绍。 2）详细了解各厂家是否有促销活动，这样可以借用厂家促销的 机型做为亮点，可以有效的降低成本； 3）营业员以及促销员的培训，对有针对性的机型进行特训，以 增加活动期间的销量； 4）宣传单页(a4)，促销dm单，店面外展版/喷绘(尺寸待定)， 汽车促销宣传以及宣传词。 5）卖场内的布置：吊旗悬挂，气拱门的安放，气球的布置，以 及促销服装的准备，货源的准备等。 4：活动的内容： 1）与卖场的老板协商，投入一部分资金进行礼品的购买：手机 挂绳，屏保，环保袋等，以此吸引路过的行人，以此增加人气。 2）找当地的文艺团体进行一些提高人气的演出以此提高人气不 旺时的补救工作，如：锣鼓齐鸣，本土舞蹈等，并且可以吸引更多 的路人来参加我们的活动，并为开场进行人员的聚拢。 3）准备一些很简单的关于3.8/3.15的问题及游戏，使消费者看到获得奖品的希望，从而调动顾客参与积极性； 4）针对消费者心理及习惯，设计一档简单好玩的游戏：请活动 现场的各位有兴趣参加的顾客进行写短信比赛，编写“老婆，你辛苦了。”发送至指定号码。以最短时间编写者为胜，并设置其奖品；或 者在现场设置捅气球看纸条，并获得奖品的形式来调动顾客的积极性。
移动营销策划方案 1．移动营销的内涵 1.1移动营销定义
移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移 服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立。 1.2移动营销内容 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。 1.3移动营销特点 （1）App成为移动广告新载体； （2）社交+移动成为带消费者进店的最直接手段；
（3）技术成为创意的助燃剂。 1.4移动营销策略 （1）依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖传播目标人群； （2）与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动； （3）与移动广告平台进行精准推广。 1.5移动营销模式 1．推送模式 推送模式（PUSH模式）是指企业通过群发功能直接向用户发送带有广告性质的短信或者彩信。由于短信营销操作简单，成本较低，传播对象群体规模大，并且可以针对特定的对象展开营销。因此短信营销在移动营销中占据来了很大的份额。它具有很强的针对性，主要体现在针对特点区域、特点人群、特定时间、特定内容等几方面。随着移动通信技术的进步，短信营销向更高层次发展，出现了支持多媒体传送的多媒体短信服务（multimedia message service,MMS），即通常所说的彩信服务。相对传统的文本短信服务来说，MMS服务能够传递更全面的信息，包括图片、声音、动画等。 这种推送模式是企业主动将营销信息发给用户的一直模式，其优点在于可以迅速便捷地直接将信息传递给用户，覆盖面较广；其缺点
150种彩铃内容模板,总有一种适合你! 公司名称:金彩配音 经营范围:公司网址:https://www.doczj.com/doc/928392881.html, 最专业的企业彩铃配音公司, 提供高品质的彩铃配音服务 1. ·您好:欢迎致电金彩配音 ,多年来我们以更高、更新、更强为企业发展宗旨,以质量求生存,以诚信求发展。欢迎有志之士加盟,电话正在转接中请稍后 2. ·您好,欢迎致电金彩配音 , 公司网址:https://www.doczj.com/doc/928392881.html,, 最专业的企业彩铃配音公司, 提供高品质的彩铃配音服务 , 您的需求, 我们的追求, 您的微笑, 就是我们的标准, 电话正在为您接通中 3. ·您好 , 欢迎致电金彩配音 . 公司网址:https://www.doczj.com/doc/928392881.html,, 最专业的企业彩铃配音公司, 提供高品质的彩铃配音服务 . 欢迎来电咨询 . 电话接通中 , 请稍候…… 4. ·您好:欢迎致电金彩配音 ,多年来我们以更高、更新、更强为企业发展宗旨,以质量求生存,以诚信求发展。欢迎有志之士加盟,电话正在转接中请稍后 5. ·“心系客户” “用心经营” 金彩配音竭诚为您服务 6. ·您好!欢迎致电金彩配音。公司网址:https://www.doczj.com/doc/928392881.html,, 最专业的企业彩铃 配音公司,提供高品质的彩铃配音服务 ,欢迎前来咨询。金彩配音将竭诚为您服务。电话接通中,请稍候。 7. ·无限距离,贴身传递, 金彩配音欢迎你的来电,电话接通中,请稍后 8. ·您好,欢迎致电金彩配音。畅想心生活,一路好朋友。金彩配音将和您一起创造全新的快乐汽车生活。电话正在接通中,请稍侯 9. ·欢迎致电金彩配音 , 公司网址:https://www.doczj.com/doc/928392881.html,, 最专业的企业彩铃配音公司,提供高品质的彩铃配音服务 .请在音乐声中等待接听。
衢州移动2012新春营销主打产品营销话术 新春卡： 产品推介话术: 大哥/大姐，过年好！过年好！新春就用新春卡，回家就用新春卡，实惠又吉祥。中国移动“新春卡”，0月租、0接听、通话1毛、春节期间特惠，100包打200！客户质疑应对话术： 质疑1：0.39一分钟啊，这么贵！人家（联通、电信）才几分钱〃〃〃〃〃〃应对话术：中国移动大品牌优惠多先不说，一个月600分钟还不够你用的？出门在外，省一点赚一点，是不是？！ 质疑2：漫游0.3毛，还是挺贵呀 应对话术：全国接听免费呀！本来漫游0.59一分钟啊！现在是特惠打五折先砍掉一半！别忘了还100包200啊，相当于又砍掉一半，合起全国漫游0.295元除以2，不到0.15，（停顿）全国接听免费，漫游不到0.15……便宜呀！太给力了！ 质疑3：只有最开始有50包100的呀，以后就没那么优惠了 应对话术：谁说的啊，远的不说，只要你在3月31日前充值，充100我们送你50，充50，我们送你25，这个叫“杠上开花”。 长话卡： 产品推介话术: 大哥/大姐，刚来衢州的吧，衢州人打长途电话都用“长话卡”，1毛钱1分钟，还不要月租。您要是现在就办理，我还可以免费送您两年的“夜话畅聊”。 客户质疑应对话术： 质疑1：市话0.39元？有没有搞错？太贵了吧，联通、电信的才几分钱 应对话术：那你拿那个市话几分钱的打长途试试，十分钟就是6、7块，月租最少也得20吧，划不划算咱得算算细账，是不是？ 质疑2：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直没月租。 应对话术：先生/小姐，您免费用两年“夜话畅聊”先不说，一般长话一分钟3毛9，您用这张卡是1毛钱，也就是说您每打一分钟就赚2毛9,6块钱21分钟
摘要：随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻。为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，
创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。 一、移动通信行业市场现状分析 （一）移动通信行业发展简况与趋势 2002年，中国移动通信市增长迅速。截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。 1、数据业务露出尖尖角 虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 从目前看来，移动数据基础网络正在建设之中，移动数据业务运作的商业模式尚未出台，限制移动数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，移动数据市场尚未成熟。然而，移动运营商全面拓展数据业务、向移动IP进军的努力正在