经营管理试题十五

经营管理试题十五

一、名词解释(4*4分)

1、市场占有率

2、产权

3、新产品

4、量本利分析

二、标准填充（20*0.5分）

1、企业的资源是有限的，企业资源主要有人了，即（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

2、文化因素包括人们在特定的社会环境中形成的特定的习惯、风格、（）和（）等，其核心是（）。

3、可行性研究作为一种科学方法，一般将其分为（）、（）、（）三个步骤。

4、科学决策原则是（）、（）、（）和（）。

5、跨国公司的经营方式有（）（）和（）三种类型。

三、单项选择(10*2分)

1、( )是股东大会闭会期间行使股东大会职权的长设机构。

①监事会②董事会③职业经理④职能机构

2、按其性质与用途，( )等三种属于同一类型。

①古董②电器③首饰④珠宝．

3、在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于( )。

①变动费用②边际贡献③平均成本④企业盈利

4、( )是把发生的所有费用折算为每年的投入。

①投资收益率②净现值③年费法④现值指数

5、在不同的价格条件下，( )是最低的价格。

①船上交货价格②成本加运费价格③到岸价格④完税价格

6、在企业经营诊断中，固定费用和变动费用双高的企业属于( )。

①安全型②成长型③警戒型④危险型

7、在产品的寿命周期结构分析中，产品的寿命周期的平均值1

①均匀型②开创型③发展型④衰退型⑤危险型

8、国际补偿贸易的实质是( )。

①吸收国内资金②买方信贷③卖方信贷④实物信贷

9、市场占有率、产品质量名词是评价企业经营的（）

①战略目标②战术目标③成长性目标④竞争性目标

10、( )是股份制经营企业的最高权利机构。

①董事会②监事会③职业经理④股东大会

四、多项选择(5*3分)

1、股东大会的权限包括( )。

①选举董事会、②更公司章程③制定经营方针④选聘职业经理

2、经营计划的编制方法包括( )。

①滚动计划法②PDCA循环法③平衡法④分期法

3、产品多样化战略包括( )。

①水平多样化②垂直多样化，③产品开发多样化④产品组合多样化

4、非确定性决策包括( )。

①悲观原则②乐观原则③折中原则④最小后悔值原则

5、包装的功能包括( )。

①保护商品②美化商品③提高商品功能④方便运输

五、问答题。（3*5分）

1、如何理解跨国公司经营战略目标的四种模式？

2、请结合我国经济建设的长远规划来说明经营战略的结构内容？

3、请结合一个案例，谈现代企业为什么要创新经营？

六、计算题。（24分）

1、一个企业从事ABCDEF六产品的生产，已知该产品企业的销售额为4000万元时，该企业赢利530万元。现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算该企业的盈亏平衡销售规模。

2、某种材料单价P = 2900元/，平均每次订购费=100 / 次，单位价值材料年储费率=5%，试求经济储备定额？

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

专业市场管理策略

专业市场管理策略 随着社会的进步和市场集约化的进一步发展，一方面是市场的专业化程度不断提高，另一方面是市场的管理效能越来越趋于综合性和边缘化。以安徽一家汽车专业市场为例，管理公司不仅要对已经建成的市场进行租赁管理、物业管理、财务管理，对市场经营户提供策划、促销、广告等方面的服务，还要对新开发的市场建设进行工程管理，开展前期销售和招商。如果没有科学的管理策略，很容易使市场的管理部门工作混乱，要不人浮于事，要不捉襟见肘，影响到市场的发展，使市场的经济效益和社会效益都得不到最佳状态。 在实践中我们体会到，只要在人员落实，而又具备一定素质的前提下，做到以下几条，就可以实现市场的科学管理： 一、架构设置、合理高效 二、分工明确、职责到位 三、制度规范、重在流程 四、检查监督、持续改进 一、架构设置、合理高效 一般的专业市场根据本市场的具体情况和公司的人力资源，可以将管理机构设置为六部一室，即财务部、招商部、工程部、销售部、策划部、物业部和办公室。如果市场只是日常管理，没有销售和施工管理，就不设销售部和工程部，把日常的工程维修职责由物业部承担。根据这样的架构，可以在董事https://www.doczj.com/doc/928093695.html,会的领导下，由总经理和2－3个副总经理分工负责对口的相应部门，各负其责。 二、分工明确、职责到位 分工明确、职责到位，可以有利于发挥各个部门的主动性和积极性，相互协作，创造和谐向上的工作氛围。 各部门的主要职责如下： 1、总经理主要职责： 1）根据公司股东会和董事会的决议，负责公司战略规划的制定和执行。 2）负责公司重大决策及营销战略制定实施。 3）代表公司协调和政府各部门的关系。 4）全面负责公司日常管理工作。 5）制定年度销售预算和销售目标。 6）负责公司现代化管理体系的建设。 7）负责公司的企业文化建设和广告宣传方案的审定。 8）执行公司财务制度，负责公司的财务管理和签字报销。 9）负责制定和完善公司人事制度，聘用公司高层管理人员。 10）主持召开公司重要会议，提出会议议程，形成工作计划。 11）负责公司重大合同的审核和签订。 12）负责定期向股东会和董事会汇报公司运营情况。 13）负责公司各部门协调工作，检查各部门工作计划和总结。 14）实施各项规章制度，监督考评各部门工作，完成对公司分管副总考核。 15）完成股东会或董事长交付的其他工作。 2、财务部主要职责： 1) 编制科学、合理的年度预算计划，及时提供各项财务资料。 2）协助公司领导进行资本运作和资金调度。 3) 参与设计和制定公司发展战略规划。

企业管理概论模拟试题及答案

企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。

专业市场如何管理和培育商户

专业市场如何管理和培育 商户 Last revision date: 13 December 2020.

专业市场如何管理和培育商户 商户是市场的主体，一个新的专业市场能否顺利的度过培育期，在短时间内兴市旺场，取决于这个市场商户的构成、商户的实力以及商户的销售渠道。根据小商品商户的特征可以将商户分为四类商户：厂商、代理商、经销商和个体商户。前三者货源、价格、渠道、经营经验有优势，我们称之为实力商户，如果实力商户在专业市场中商户的比例占到30%，那么这个市场能够在这些实力商户的带动下，形成稳定经营的局面；反之如果个体商户过多，在市场的运营过程中，出现淡季或者是经营不善的情况，这部分商户没有实力和信心支撑，很容易出现大面积撤场现象。所以市场运营管理中，对商户的管理是一个重点，如何管理和培育商户，使他们做大做强，这是摆在商业管理公司面前的一个难题。 以下是商户管理的几个误区。 1、商户管理等同于物业管理： 很多市场管理人员，把对商户的管理等同于物业管理，认为就是收取租金、解决工程问题、检查货品有无乱堆乱摆放等工作。其实，这只是管理商户、服务商户最基本的物业管理。对商户的管理应该包括经营管理和物业管理两个方面。对商户的经营管理最重要的就是及时和商户进行沟通，听取商户对市场经营的意见；给商户传递经营的理念，树立他们经营的信心。 其他的经营管理还包括：对非正常经营和疑是炒铺（包括铺货量少、未配置营业员、不正常营业、装修和铺货未达到经营要求、张贴转让信息等）的商户加强沟通管理，对整改不到位或是没有整改的商户实行收铺。加强商铺转让的合同化管理，鼓励经营不善的商户通过规范化的合同进行铺位转让。还可建立商户管理委员会，用商会来管理商户，并定期组织商户座谈及市场经营的交流。 2、不及时解决商户与市场的矛盾 商户与市场的矛盾在出现苗头时一定要及时的化解，不引起重视或处理不力将会引发更大的矛盾。常州九龙新世纪商贸城开业的第一个星期，许多B座负一楼经营酒店用品的商户反映A座负一楼经营餐具厨具的十来个商户门头字为酒店用品，并且很多商户也在跨业态经营酒店用品，由于A座的位置比B座好，导致B座酒店用品生意开业后一直清淡，甚至还有几户商户不愿意装修营业。B座酒店用品商户向市管员以及市管部多次反映情况都没有解决，最后酒店用品的十几位商户联合起来到公司总经理办公室集中反映问题，要向商业管理公司讨一个说法。商业管理公司紧急召开会议，和世方团队一起拿出解决的方案，花了很大人力物力甚至是调整部分铺位才得以解决。所以管理方对商户的正当诉求一定要引起重视，及时的去处理，把商户的事情当成自己的事情来做。 3、对商户的经营情况不管不问 商户进入一个新的市场，都会有一个适应期和过渡期。实力商户因为有固定客户能够在短时间内建立稳定的销售渠道，但很多中小商户在市场开业的前几个月内生意比较清淡；市场管理员如果对这些商户的经营情况不管不问，不去帮助商户想应对的办法，长时间后，这些商户会面临很大的资金压力，对市场也失去信心，导致大面积的撤场。所以市场管理员要对所管楼层商户的经营情况进行了解，并且对经营的方向进行判断，总结经营好的原因及经营差的原因，对经营好的经验进行推广，对经营差的商户找原因并提出改进的意见。 4、营销推广市场唱主角，商户唱配角 新市场开业前期会采取“点面结合、全方位、立体式”的推广方式进行推广，并且借助一系列的展销、商城促销、演出互动、公益活动等加强与消费者的有效沟通，提高消费者的认知度。许多专业市场的商户认为市场的推广与他们无关，对市场的推广及促销活动也不配合；市场“搭好了台却发现没有人唱戏”。市场管理员的意识也不够，不能很好的组织、发动商户参与，甚至不能在营销活动前对商品价格虚高的现象进行抽查及控制，所以每次营销活动的效果达不到预期的要求。要改变这一现状，除了加大对商户宣传，要求其参与营销活动，发挥商户主体作用外，还得对市场管理人员加大培训力度，灌输营销推广的理念，要让市场管理人员明白：商户才是兴市场的主体，只有商户积极参与，主动营销，甚至走出去拓展业务，才会和商城的营销推广相得益彰，取得不错的销售业绩。

企业经营战略管理模拟题

《企业经营战略管理》模拟题 一、单选题 1.企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势，这种优势属于（A ） A.正面优势 B.非正面优势 C.同种优势 D.差别优势 2.基于顾客的战略方向是（A ） A.满足顾客的差异需求 B.符合顾客的共同需求 C.满足顾客的重点需求 D.增强企业的优势实力 3.反映企业整体生产率的战略目标是（C ） A.劳动生产率 B.资金生产率 C.物资利用率 D.净产值率 4.某战略经营领域的吸引力强，但企业的竞争地位却处于劣势，该经营领域可供选择的战略是（A ） A.重点投资战略 B.增加投资或维持战略 C.挤干榨尽战略 D.放弃战略 5.当劳动力的数量和劳动者的技术熟练程度成为一个行业发展的决定性因素时，说明该行业属于（D ） A.智能密集型 B.资本密集型 C.技术密集型 D.劳动密集型 6.企业常常面临新的重大问题，必须寻找新的思路和创造性思维进行决策。这反映了经营战略（B ） A.决策对象的复杂性 B.决策结果的风险性 C.决策信息的不确定性 D.方案评价的困难性 7.实施企业重点战略的关键是（D ） A.产品标准化 B.产品低廉化 C.产品多样化 D.市场细分化 8.小企业经营产品的品种较少，面对的市场也相对较小，这反映了小企业（B ）的特点。 A.适应性强 B.容易管理 C.筹资困难 D.更容易接近顾客 9.把国际市场作为企业经营活动的舞台和发展的空间，确立这种战略观即（C ） A.整体产品战略观 B.国际商品战略观 C.世界市场战略观 D.联合竞争战略观 10.企业采取“现有产品-现有需求-向国外发展”的战略模式。这一战略叫（ B） A.市场渗透型国外发展战略 B.市场开发型国外发展战略 C.产品开发型国外发展战略 D.在国外发展多种经营战略 11、在正式的信息沟通网络中，全通道式是一个开放式的系统网络，这个系统中（ B）。

精编经营管理实务试题答案附后.doc

一.单选题【（内共20部题真,共题40资分）料，考试必过，答案附后】 1.一种对公司进行管理和控制的体系。它不仅规定了公司的各个参与者，例如，董事会、经理层、股东和其他利害相关者的责任和权利分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。这描述的是什么？（2 分） A. 公司治理结构 B. 公司产权结构 C.公司盈利水平 D.公司管理水平 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 2. 管理过程学派的创始人是谁？（2 分） A. 亨利 ?法约尔 B. 德鲁克 C.戴尔 D.落森茨 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 3. 现代企业制度 (modern enterprise system) ，现代企业制度的主体是什么？（2 分） A.以市场经济为基础 B.以完善的企业法人制度为主体 C.以有限责任制度为核心 D.以公司企业为主要形式 ☆考生答案： B ★考生得分： 2 分评语： 4. 管理科学的核心是什么？（2 分） A. 激励和约束机制 B. 目标管理 C.定性管理 D.定量管理 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 5. 企业从事的经济活动领域在那些方面？（2 分） A. 生产 B. 流通 C.服务

D.以上都正确 ☆考生答案： D ★考生得分： 2 分评语： 6.降低代理成本，使所有者不干预公司的日常经营，同时又保证经理层能以股东的利益和公司的利润最大化为目标。 这属于什么内容？（2 分） A.公司治理的目标 B.公司治理的核心 C.公司治理的本质 D.公司治理的特点 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 7. 企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？（2 分） A.基本特征 B.基本目的 C.基本原则 D.基本效果 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 8. 企业的组织目标是什么？（2 分） A.利润最大化 B.市场占有率最大化 D.企业经济效益最大化 ☆考生答案： A ★考生得分： 2 分评语： 9. 企业的目标是追求什么？（2 分） A. 经济效益 B. 社会效益 C.经济效益和社会效益的统一 D.自身利润最大化 ☆考生答案： C ★考生得分： 2 分评语： 10. 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来是什么？（2 分） A. 计划管理

企业经营管理试题

企业经营管理复习试题库 一、单项选择题(共30 分) 1．在股份公司中，( )是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 2．公司的活动目的是( )。 A 企业管理 B 行政管理 C 扩大就业 D 盈利3．公司的日常管理机构是( )。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会4．有限责任公司的最高权利机构是( )。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 5. 投标价格是( )的一种方法。 A.差别定价策略 B ?新产品定价策略 C.折扣定价策略 D ?心理定价策略 6. 市场开发决策属于( )。 A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 战术决策 7. ()也叫盈亏平衡分析法。 A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法 8国际市场上的竞争本质是( )的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 9. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为( )。 A.理想环境 B ?风险环境 C ?老化环境D ?恶化环境 10?从平均水平看，产品寿命周期的( )阶段销售增长率最高。 A.投入期 B .成长期C .成熟期D .衰退期 11. 企业经营的( )寻求扩大市场。 A. 竞争战略B .撤退战略C .进攻战略D .防守战略 12. 投资效益的动态分析法主要包括( )。 A.投资回收期法B .投资报酬率法C .追加投资回收期D .现值指数法 13. 在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为( )。 A.多角化 B .产品开发C .市场开发D .市场渗透 14. 提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ) 提出来的。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 15. 在行为科学管理思想阶段，( )提出了关于“社会人”的观点。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 16. “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授( )。 A迈克尔?波特C彼得?圣吉B迈克尔?哈默D安索夫 17. 决策学派的创始人，并在1978 年获诺贝尔经济学奖的是( )。 A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 18. “需要层次论”认为，人的最低层需要是( ) 。 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 19. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14 项原则的是( ) 。 A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 组织D 韦伯 20. 企业管理的基本职能不包括( ) 。 A 计划 B 指挥 C 控制 21. “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是( )。 A迈克尔?哈默C巴纳德B彼得?圣吉D马斯洛 22. 提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( )。 A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素 23. 在何种情况下, 金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”()。 A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 24. 属于企业文化核心层的是企业的( )文化。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 25. 属于企业文化表层的是企业的( )文化。 A 行为或物质文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 26. 属于企业文化中间层的是企业的( ) 。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 27. 美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是( ) 。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德

商场运营管理

商场运营管理 商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 二、不同业户的协调管理政策 三、高素质的经营管理团队策略 四、项目整体营运推广策略 五、对外关系的协调 六、竞争对手应对策略 七、危机公关策略 八、合理的经营成本策略 九、商贸信用系统的打造 第二部分项目日常营运管理工作 一、商场日常运营管理内容和管理制度 二、服务系统的开展

第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合 市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营 管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 经营管理公司面对的商场业户关系共有6种，在实行各种政策措施时，必须要进行根据不同情况作的协调管理，不然，在运营管理过程中会出现很多问题。以下就每种关系作阐述。 1、各种关系的协调管理原则

对此类经营户的管理协调相对容易，因为其租赁的商铺是发展商的物业，对其进行严格监管，促使其按照营业要求正常开门营业，在实施扶持措施时能够做到比较统一。 2)针对租赁小业主商铺的经营户——监督为主，必要时和业主 协调 这类经营户进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议，小业主也要签署管理规定协议，在日常管理时以监督为主，促使其遵守经营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。 3)购铺自营的经营户——动之以情，晓之以理，采取情理政策 此类经营户的监管相对比较困难，因为商铺产权是本人的，虽然签署了经营管理规定协议，但如果其不遵守营业管理，也不容易采取处罚措施。对这类经营户，最好采取“动之以情，晓之以理”的管理 方法，因为一般他们本质上都希望商场做旺，以情理能够打动他们， 而不宜采取严厉的处分措施，避免产生矛盾。 4)中小投资者——签署委托管理协议，租赁经营户出现问题要 知会，平时不必监管 投资者必须服从商场整体的租赁管理，才能为项目营造良好的经营管理局面，才能使其拥有的商铺实现良好的商业价值。 不过，中小投资者在收铺就应该要签署委托管理协议，委托经营管理公司管理其铺位和经营者，所以一般不用专门对中小投资者进行监管，仅仅在租赁其铺位经营的商户出现问题时要知会他们，进行协调处理。

(管理知识)工商企业经营管理模拟题

《工商企业经营管理》模拟题(1) 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营 2．生产决策 3．股利分配 4．虚拟企业 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决策及其程序。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 4．简述企业合作的前提。 三、计算题(第1,2小题各15分，第3小题10，共40分) 1．某企业投资某产品，固定费用90万，单位变动费用50元/件，预测市场价格可以80元/件。试计算： （1）盈亏平衡点销量？若企业确定60万的目标利润，需完成多少销售量？此时企业的经营安全情况如何？ （2）在此销量下，企业想要增加10万利润，单位变动成本应降为多少？ （3）如果企业设定25%的目标销售利润率，企业应完成多少销售额和销售量？ 2．某企业从事ABCDEF六种产品的生产，已知该企业销售额达到3000万时为盈亏平 产品销售额(万) 边际贡献 A 1000 450 B 1500 300 C 1000 550 D 1600 800 E 1200 300 F 2000 700 3．某公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，即大批量购进、中批量购进、小批量购进。在各种市场需要下推销该产品的获利情况如下表所示，其中负数表示亏损，分别用乐观法、悲观法、折衷法(乐观系数为0.4)，后悔值法和等概率法找出最优方案。

附：参考答案 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营：是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2．生产决策：是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程或职能。 3．股利分配：是指企业向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付现金股利所需资金的筹集方式的确定等。4．虚拟企业：是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，通过信息网络和快速运输系统连接起来组成的开放式组织形式。 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决定的含义及其程序。 答：初始决策是企业对于未从事的经营活动或新的经营活动所进行的决策，其一般程序是： (1)广泛地有针对性地搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。 (2)拟定备选经营方案。在确定了新的经营方向、经营目标后，初始决策的第二项工作是围绕既定的经营方向和目标收集信息，拟定多个备选经营方案，这是决策的关键。 (3)评价备选可行性经营方案。 (4)选择比较满意的经营方案。 (5)最终决策。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 答：企业筹资是采取一定的筹资方式，有效地组织资金供应，是一项重要而复杂的工作。为此，企业筹集资金应遵循以下基本原则： (1)合理性原则。不论采取什么方式筹资，都必须合理确定资金的需要量，以需定筹 (2)及时性原则。企业筹集资金应根据资金投放使用时间来合理安排，使筹资和用资在时间上相衔接。 (3)效益性原则。筹集资金应从资金需要的实际情况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本。 (4)优化资金结构原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 答：现代企业人力资源开发决策是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。总体的来说，人力资源开发决策的内容可概括为两个方面： (1)企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决定，以保持企业正常生产及经营活动的需要。 (2)要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业员工的素质，提高劳动生产率。4．简述企业合作的前提。 答：(1)优势互补。每个企业都有自己的优势，即使是同一行业的生产经营同样产品和服务的企业，其优势也不完全相同。

—企业经营管理章节试卷答案

2009—2010企业经营经管章节试卷答案 测试卷（一）答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1、B 2、A 3、C 4、A 5、B 6、B 7、C 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B 13、D 14、B 15、D 16、B 17、A 18、C 19、A 20、C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21、ABCDE 22、ABDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ACDE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 26、经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确立企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。 27、潜在需求：就是出于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。其通常存在两种情况：无意识购买和有意识购买，但由于种种原因未能购买。 28、SWOT分析法：是对企业内外部环境的各种因素进行综合分析的一种方法。即将企业外部环境存在的机会和面临的风险与内部具有的优势和存在的劣势综合起来进行分析。 29、战略经营领域：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，

追求理想效益的经营场所。 30、企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论。 四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 31、答：市场经济发展的条件下提出的：20世纪50年代美国、60年代日本、70年代多国“战略致胜”时代、80年代初中国。其提出具有共同的环境特点：（1）需求结构的重大变化；（2）市场竞争日趋激烈；（3）科学技术不断进步；（4）资源供应日益紧张；（5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；（6）产业结构的调整。 32、答：（1）保证战略决策的科学性和正确性；（2）保证战略决策的及时性和灵活性；（3）提高战略决策的稳定性和效益性。 33、答：（1）企业的生存与发展平衡原则；（2）企业的投入与收入平衡原则；（3）SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则；（4）企业内部集合性与外部适应性的统一原则。 34、答：（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。 五、论述题（17分） 【运用题】35、【参考答案】 （1）形成期： ①安索夫的战略经管理论和企业定位理论：战略制定是有意识的过程，需资源支持和组织保证，且要与环境相适应；企业可根据产品和市场进行组合定位。 ②安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论：战略制定过程中采用SWOT

银行经营管理试题

银行经营管理试题 一、填空（每小题1分，共11分） 1．我国商业银行的组织形式的是_____制。 2．我国商业银行的核心资本包括_____、_____、_____ 和_____ 。 3．总体而言，银行风险与预测有_____、_____两类手段。 4．资产或负债的利率敏感性可用其_____ 或 _____对利率变化的调整时间长短来测量。 5. 成本加成定价法是以银行_____的成本加上一定利差来决定贷款利率的方法。 6. 卖方信贷是_____银行提供给出口商的中、长期贷款。 二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案至少有一项是正确的，将正确答案的字母填入 括号，多选或少选均不得分。每小题2分 共20 分） 1.商业银行结算的原则有（ ） A. 恪守信用，履约付款 B. 谁的钱进谁的账，由谁支配 C. 银行不垫款 D. 单位和个人办理结算业务，不准出租账户 E. 不准签发空头支票 2. 信托业务主要有（ ） A. 信托存款 B. 信托贷款 C. 金融租赁 D. 代理业务 E. 经济咨询 3.按照贷款五级分类法，属于不良贷款的贷款种类为（ ） A.关注类贷款 B.次级类贷款 C.可疑类贷款 D.损失类贷款 4.商业银行来自投资活动的现金流出项目是（ ） A.再贴现 B.发行金融债券 C.向客户发放贷款 D.支付员工工资 5．商业银行保持现金资产的目的是( )。 A ．保持清偿性，满足客户提存 B ．实现盈利需要 C ．满足法规要求 D ．保持流动性 6.资本主义商业银行产生的最主要途径是（ ） A.由高利贷性质的银行转变而来 B.按照资本主义原则建立的银行 C.政府组建 D.开明地主阶级出资组建 7.《巴塞尔协议》规定，银行核心资本比率应大于或等于（ ） A.1.25% B.4%

建材专业市场管理运营方案

普定鑫旺大市场 物 业 运 营 管 理 方 案 二O一七年二月二十五日

鑫旺大市场运营管理方案 目录 第一部分鑫旺大市场基本情况 第二部分鑫旺大市场运营管理模式 一、市场运营管理模式 （一）建立健全市场运营管理机构 （二）完善产供销物流网络渠道 （三）市场启动程序 二、市场运营管理目标 第三部分鑫旺大市场运营管理组织构架 一、XXXX市场管理中心 （一）组织构架 （二）工作职责 二、XXX管理公司 （一）组织构架 （二）工作职责 三、XXXXXXXXXXX市场商会 （一）组织构架 （二）工作职责 第四部分鑫旺大市场运营管理配置 一、物业管理用房配置 二、物质装备配置 三、运营管理支出预算 第五部分前期物业管理 一、前期物业管理筹备 二、入住运作方案 （一）前期介入与接管验收 （二）入住期间的监管 三、房屋装修管理 第六部分日常物业管理 第七部分商务管理服务 一、商务管理模式 二、商务服务 三、商务管理 四、市场相关机制的健全 附件一：商务管理规约 附件二：前期物业管理协议----附件：商铺装修管理协议附件三：物业管理规约

第一部分鑫旺大市场基本特征 普定·鑫旺大市场，贵州安顺重点镇建设规划项目，贵州省级商贸区一期工程，安顺市人民政府和普定县人民政府统一规划开发，安顺鑫旺房地产公司开发建设。项目占地面积/亩，建筑面积近/万平方米。首期工程占地/亩，建筑面积7.0万平方米。 市场建成后，将借助鑫旺大市场的现代化管理与运作，形成1小时快速经济圈，辐射周边100公里半径内数千万消费人群，成为安顺地区最大的现代化商贸批发基地及全国重要商品集散地，为省内商家提供一流的经营环境和有序的流通格局。 市场一期总平面布置图：（见附件） 第二部分鑫旺大市场运营管理模式 一、市场运营管理模式 (一)建立建全市场运营管理机构 政府成立X市场管理中心；投资商成立管理公司；各行业经营户成立贵州安顺普定市场商会。各负其责，协同作战，实行“三位一体”的运行管理模式。 如下图： (二)完善产供销物流网络渠 (三)快速启动市场

生产运营管理试题及答案A卷

密 班级： _________姓名：封_________ 学号： _________ 线□印生产运营管理试题及答案 （系）生产运营管理试卷年级班 试卷总分： 100 分答卷时间： 90 分钟试卷类型: A 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。 2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（） 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品（）过程。 6.流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是（） 8.如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间 由三部分组成：加工系统、（）和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是（）。 三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分） 1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次 一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．提出“消除一切浪费”的是（）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额

经营管理试题二

经营管理试题二 一、名词解释（每个5分，共20分） 1、企业 2、资本的时间价值 3、经营管理 4、现代决策 5、量本利分析 二、标准填充（每个0.5分，共25分） 1、按照是否考虑资金的时间价值，投资评价方案分为（）分析法和（）分析方法。 2、确定型经营决策问题就是事物发生的（）状态和（）是非常清晰的，而风险型决策问题则是（）已知的，而（）是推测的，固而决策者在决策时带有一定的风险性。 3、如果一个企业面对的是机会大，而风险也大的环境，则该环境称之为（）环境，如机会大，风险小责为（）。 4、影响经济批量的因素是（）、（）、（）、（）四个。 5、决策树方法解决了决策收益表法不能完成的任务，常用于（）选择的决策问题。 6、企业的具有（）、（）、（）的基本属性。 7、现代企业制度的主要内容包括（）、（）、（）三方面。 8、经营是（）经济条件下的产物，管理是人类出现了劳动社会化的产物，但是两者决不能分离。 9、计划编制的主要方法有（）、（）、（）。 10、目标体系一般分（）、（）和（）三大层次，要求按从上到下层层（）、从下到上层层保证的目标管理思想。 11、国际经营方式主要有（）、（）、（）三种方式，而补偿贸易是双方进行的（）之间的交换。 12、决策问题按决策分析的方法可以划分为（）、（）和（）三种。 13、信息决策性处理的原则是（）、（）、（）和（）。

14、经营的物质基础包括（）、（）、（）、（），没有这样的物质基础，企业经营是纸上谈兵。 15、产品包装的首要作用是（）。 三、计算题 1、一企业从事ABCDEF六种产品生产，已知该企业固定费用2000万元，现给出各产品的销售 额与边际贡献，试计算该企业的盈亏平衡销售规模。（15分） 2、某企 业进行技 术改造生产新产品，现有两个投资方案，有关资料如表所示。 试求追加投资回收期，并写出决策方案。（8分） 3、某企业1—7月份的实际销售额如表所示，用指数平滑法，试求出各月的销售额预测值， а=0.3。（8分）

自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案

2015年10月自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案 2 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、早期公司主要存在于（ C ） A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（ D ） A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说“有恒产者有恒心”，这说明了产权功能的（ B ） A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（ A ） A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、第二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（ D ） A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动，必须拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（ B ） A、地址 B、住所 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的（ B ） A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区别在于（ C ） A、合并是兼并的一种吸收合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种吸收合并方式 D、兼并是合并的一种吸收兼并方式 9、公司战略管理取得成功的关键是（ D ） A、计划 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”，从总体战略上来讲其实施的是（ B ） A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（ B ） A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是（ D ） A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（ C ） A、后悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是（ B ） A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是（ A ） A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和使用（ B ） A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价 C、流动资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（ C ） A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结

运营管理考试答案

一.请叙述产业链的微笑曲线理论以及给我们的启示。 经验曲线是一种静态表示，透过微笑曲线，可以表现动态的一面，并能突破经验瓶颈，迅速化内隐知识为外显知识。如何将研发、生产、营销结合，一直是企业谈论的主题。透过微笑曲线的认知，可以很快达到需求的知识。对于企业来说，应该加快产业升级和转型，尽量让在全球产业链分工的“微笑曲线”中占据有利位置。 操作方式如下： 1、产品升级或产品下移，产品升级指的是产品从原来低档往中档、中档往高档走的办法，而产品下移，追求的不是提高附加价值，而是创造不同的市场，让营销固定成本往下降，创造规模经济的概念； 2、垂直整合，包括向上游的整和和向下游的整和； 3、缩短销售渠道，建立直接供销关系，渠道缩得越短，附加价值就越高； 4、水平延伸，一种是产品的水平延伸，一种是产品线的水平延伸； 5、多元事业，一种是相关产业的多元化，一种是非相关产业的多元化，对于后者，风险较高，在实施时要具备充足的资金和现金流量，要做好亏几年的心理准备； 6、生产技术升级，通过研发和自主创新，增加企业生产技术的科技含量。 二.请叙述迈克波特的价值链模型。 价值链是波特为了弥补其以往的竞争战略分析中只考虑市场结构对企业盈利的影响，而忽视企业特点对企业盈利的影响而创立的。企业是由一系列的作业组成的，每一项作业都要消耗资源，但也要形成“价值”，因此作业链也就表现为“价值链”，企业的经营活动也就表现为价值活动。企业价值活动包括基本活

动与辅助活动，基本活动包括内部后勤、生产、销售、售后服务。辅助活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。波特认为企业要想获得竞争优势必须要想方设法提高价值，降低成本，审视并调整价值链是一个非常重要的途径，有重构企业价值链、重构上下游价值链、联盟、专一化、寻求战略协同等方法。其主要缺陷是面面俱到，没有轻重缓急。很难操作。 三. 精益生产的概念及其核心理念？我国企业应该如何推行精益生产？难点在哪里？ 是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。 其核心是消除一切无效劳动和浪费，它把目标确定在尽善尽美上，通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势，同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作法，充分调动全体职工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位，在企业中开展精益生产培训活动是企业推行精益生产的工作的重点。 1、追求零库存 2、追求快速反应，即快速应对市场的变化。 3、企业内外环境的和谐统一 4、人本位主义 a、充分尊重员工； b、重视培训； c、共同协作。 5、库存是“祸根”