《个人与团队管理》作业答案请将平时作业打印，必须手写将答案填在每题的括号中，以便于教师批改。
《个人与团队管理》作业一答案单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。
(A)工作观摩
(B)岗位轮换
(C)训练与指导
(D)工作伙伴
2：关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度
(B)计划对所有管理工作都奏效
(C)计划限制了行动的自由度
(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。
(A)电子邮件
(B)即时信息沟通
(C)数字传真
(D)视频会议
4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C ）。
(A)传真
(B)建议书
(C)布告栏
(D)报告书
。） C ：关于身体语言沟通，说法不正确的是（5．
(A)身体语言也称为体语
(B)身体语言指非词语性的身体符号
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D ）。
(A)中间形式
(B)从上到下形式
(C)平级形式
(D)从下到上形式
7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。
(A)行政
(B)业务
(C)财务
(D)市场
8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没有区别
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ B ）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训
(B)反思仅仅是简单地思考问题
(C)反馈是一种经验学习
(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度
10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。
(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案
(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式
不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因(C)．
(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。
(A)把一天的工作活动详细地记录下来
(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析
(D)把每个活动的起止时间记录下来
12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ D ）。
(A)清楚表明自己的需求
(B)不惜一切代价想赢
(C)威胁、攻击别人
(D)无条件地自我牺牲
13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。
(A)正确的内容
(B)正确的人员
(C)适度的费用
(D)恰当的时间
14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B ）。
(A)道具沟通
(B)副语言沟通
(C)身体语言沟通
(D)一对一沟通
15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。
(A)不要随意走来走去
(B)用眼睛在听众中间扫视
(C)选择适当的表情来讲述
把双臂抱在胸前(D)．
16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
(B)轻蔑——针锋相对予以质问
(C)大声斥责——不问原因就道歉
(D)耍弄职权——就事论事
17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。
(A)政治法律
(B)经济
(C)技术
(D)社会文化
18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。
(A)少而且不容易得到
(B)分散，可靠性一般
(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C ）。
(A)权力文化 (B)角色文化
(C)强势文化 (D)任务文化
20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。
(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考
(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。(A)效率受规模约束 (B)权威损失
(C)更多人员参与 (D)社会互动减少
22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。
(A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素
(C)经济环境因素 (D)相关者因素
分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的SWOT：小李在利用23．
（ B ）。
(A)优势 (B)劣势 (C)机会 (D)威胁
24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。
(A)应用 (B)反思
(C)理论化 (D)获得经验
25：进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。
(A)不要一直忙个不停，要留一些时间思考
(B)与他人一同反思
(C)不需要遵循逻辑
(D)运用批评性的观点思考问题
个人与团队管理》作业二
单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
26：SMART目标中的S代表（ A ）。
(A)明确的
(B)可衡量的
(C)可达到的
(D)有时间规定的
27：有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。
(A)每天坚持锻炼身体
(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上
(C)拒绝别人的帮助
(D)承认有时做过了头，让自己停下来
28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B ）。
(A)要严格执行每天的计划
每天工作不同，所以不用事先做计划(B)．
(C)根据工作优先级，合理编写计划
(D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间
29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ）。
(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
(B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
(C)对你的需求说出明确简短的理由
(D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
30：沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
31：商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ B ）的特点。(A)引经据典 (B)开门见山
(C)感情丰富 (D)内容详实
32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C ）。
(A)微笑 (B)衣着打扮
(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离
33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。
(A)开放式设计
(B)现代化设计
(C)古典式设计
(D)后现代设计
34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。
(A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容
(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
(D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议35：会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ B ）。
(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
(B)不予理睬
(C)提醒他们注意讨论的目标
(D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论
36：小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。
(A)将搜集到的所有信息写到材料中
(B)搜集所需的信息、事实和数字
(C)筛选信息并条理化
(D)对全部内容加以整理归纳
37：谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。
(A)洞察局面的能力
(B)领导能力
(C)组织能力
(D)时间管理的能力
38：迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。
(A)外部环境
(B)机会与威胁
(C)内部环境
(D)竞争状态
39：运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（ A )。
(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
(B)无须考虑客户意见
(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势
(D)根据公司高层意见来拟定战略
40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡计分卡所评估的内容。．
(A)竞争对手信息 (B)财务状况
(C)业务流程 (D)客户满意度
41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ B ）。
(A)协作
(B)能灵活地适应环境的变化
(C)加强工作的整体协调性
(D)提高效率
42：小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。
(A)推动者 (B)实施人员
(C)谋士 (D)领导