产品卖点培训材料
目录
一、水龙头特点和卖点
二、感应水龙头的特点和卖点
三、淋浴套装的特点和卖点（包含花洒和淋浴软管）
四、陶瓷件的特点和卖点（含马桶、蹲盆、面盆）
五、水槽的特点和卖点
六、浴室柜的特点和卖点
七、浴缸的特点和卖点
八、五金挂件的特点和卖点
一、龙头产品
功能特点：
1、龙头把手：人性化独特设计，松紧合意，经久耐用。
2、自由空间：便捷的操作可方便您设置理想的温度、龙头高度和喷洒合理舒适，欢乐洗手。
3、双档开关：可冷、热调节出水的精美设计，采用水量控制系统，轻松调节水量和温度，
大小相宜，避免烫伤。
4、陶瓷阀芯：采用优质阀芯，顶级手感，瓷片精致耐磨，运转平顺，确保50万次操作；
必要时，可有序拆装更换。
5、表面处理：采用先进的电镀技术（主要镍套铬），使龙头耐腐蚀、不褪色、无锈变，超
强耐磨，光泽恒久，镀层颜色可丰富多彩，彰显个人独特品味。
6、环保节水：采用优质起泡器，巧妙空气力混成结构，通过注入空气为您提供柔和、豪华
的喷水享受，同时节水防垢，轻松自洁。
7、绿色健康：独有铜件原材料配方提炼，源头控制铅含量，高科技洗铅工艺，产品含铅量
控制在﹪以下，无污染，健康卫生，关爱生命，远远低于﹪的国家标准。
8、原材料：特A级精质黄铜龙头主体，金黄澄亮，金属把手触感舒适，操作精细，手感舒
适。
9、生产工艺流程：设计、模具、刀夹具等制作→铸造→机加→抛光→电镀→装配→出货（每
道工序全检）。
10、水龙头产品执行国家GB18145-2003陶瓷片密封水嘴标准。
11、低压铸造是目前行业内最为先进的生产工艺，与重力铸造工艺相比具有铸件精密，壁厚
均匀，无针孔防渗水。
产品卖点：
1、采用国际最先进的低压铸造技术制作，一体成型，壁厚均匀，质密无渗漏。
2、自由空间：开阔的出水空间和便捷的操作可方便您设置理想的温度，龙头高度和喷洒合
理舒适，欢乐洗手，无须迁就龙头的位置。
3、双档节水，热水限制，防烫伤设计。采用水量控制系统，轻松预设适当水量，大小相宜，
温度调节，避免烫伤。
4、陶瓷阀芯：顶级手感，瓷片精致耐磨，运转平顺，通过GB18145严格检验，确保50万
次操作和50公斤以下水流压力；必要时，可有序拆装更换。
5、融合国际宇航技术---物理真空镀膜技术（PVD）应用于水龙头表面处理上，可镀铬、拉
丝、金色、玫瑰金等多种个性风格，多层电镀，镀层均匀，附着细密，使水龙头耐腐蚀、不褪色、无锈变，超强耐磨，光泽恒久，多年使用，光彩依然。
6、环保节水：优质起泡器，巧妙空气力混成结构，通过注入空气为您提供柔和、豪华的喷
水享受，内置五层过滤网，同时节水防垢，轻松自洁。
7、绿色健康：独有铜件原材料配方提炼，源头控制铅含量，高科技洗铅工艺，产品含铅量
控制在﹪以下，无污染，卫生健康，远远低于国家标准。
8、测试与认证：水龙头既适合家庭使用，也适合公共商务场合使用，符合现行国标的噪音
和水流规格标准。
9、原材料：特A精质黄铜龙头主体，金黄澄亮，金属把手触感舒适，操作精细。
10、龙头外观：
?铜、镍、铬、金、玫瑰金等多重镀层。
?镀层厚，耐腐蚀达到9级，超过国标8级要求。
?镀层厚时产品乌亮，有绒布般柔和感，镀层薄时发白。
?如何判定龙头电镀质量：哈一口气在花洒上，恢复得越快电镀质量越好。
?镀层的作用：铜（导电性及附着力），镍（抗腐蚀），铬、银、拉丝、金、玫瑰金（表面亮度，装饰作用）。
11、物理真空镀膜技术（PVD：Physical Vapor Deposition），即在真空条件下，采用低电压、
大电流的电弧放电技术，利用气体放电使靶材蒸发并使被蒸发物质与气体都发生电离，利用电场的加速作用，把强度高、耐磨性、散热性、耐腐性等微粒喷涂在性能较低的母体上，使得母体具有更好的性能！
二、感应水龙头
产品卖点：
1、优质黄铜精铸，多层电镀，耐腐耐磨，光亮如新。
2、卫生，智能免接触水龙头，感应出水，有效避免细菌交叉感染，方便卫生。
3、节水，通过感应部件，伸手水自来，收手水自停，有效控水。
4、省电，采用现代数字技术，超低能耗（直流型产品使用4节5号碱性电池，330次/天，2
年内无需更换），电源可选交流220Ⅴ电源和直流6Ⅴ电池。
5、强力抗干扰，高灵敏感应，即使在强光长时间照射下，也能正常感应工作。
6、防水又防潮，具有自动断电保护功能，整套电路系统采用防水材料，保护所有电子元件，
以密封胶完整密封，防潮效果佳；交流断电时，龙头自动关水，电池低电压时，产品不出水。
产品知识点：
1、感应水龙头红外线原理：感应龙头主要以红外线为触发方式的控制原理。红外线属光线
中的一种，频率比普通光高，人类肉眼无法直接识别，红外线属碰到障碍物后会反射的光线。当红外线发射范围内出现障碍物时，红外线反射回电路，电路收到一信号时转换一脉冲信号给电控阀来执行开关水的动作。
2、结构：感应洁具从机械上分控制部分和执行部分：控制部分主要由电子元件组成；执行部分主要由电控阀组成。
3、感应距离：感应水龙头的感应距离是10－30CM可调，出厂默认设置为20CM；感应小/大便器的感应距离是30－90CM可调，出厂默认设置为60CM。
三、花洒/淋浴柱
以下将从种类、结构、材质、外观、功能、卖点、及异常处理等方面来介绍花洒知
识：
（一）、种类、结构、材质：
种类结构（外面可见的）材质备注
花洒头
本体ABS 易电镀、耐高低温控制圈/装饰圈ABS 易电镀、耐高低温出水套组合TPR 即部分鞋底材料
软管软管铜/不锈钢接头铜
墙座墙座ABS
升降杆支撑座ABS
铜管铜
移动架铜/锌合金或ABS 皂盘ABS
挂钩铜/锌合金
（二）、花洒外观：
1、如何判定花洒电镀质量：哈一口气在花洒上，恢复得越快电镀质量越好；
2、电镀层：铜（导电性及附着力），镍（抗腐蚀），铬（表面亮度，装饰作用）
基层：精质低铅铜材/ABS
第一层：碱铜2um
第二层：酸铜15um
第三层：半光镍层4um
第四层：全光镍层8um
最外层（第五层）：铬层
3、电镀耐腐蚀符合国标要求
（三）花洒出水功能：
1、花洒水：水花直射不交叉，冲洗面积大，能很好的取得淋浴的功效；
2、按摩水：模拟人按摩的动作，小花有节地拍打击人的身体部位，可以取到按摩的功
效，促进血液循环，特别适合老人及办公室人员使用；
3、汽泡水：排出的水带有汽泡，冲洗皮肤很柔和，感觉很舒服；洗头发时水可以完全
渗入头发，水花及泡沫不会溅射；柔和的水也特别适合小孩使用；
4、喷雾水：排出的水呈雾状，能提高浴室的温度和湿度，用来洗脸时能使人面部毛孔
张开能更有效地排除毛孔内的污垢、促进面部血液循环，并有一定的保湿功效，因而对人体皮肤有美容和保健的功效；
5、滴水：方便人在涂抹肥皂水或淋浴露时不用关闭龙头的开关，直接切换到此档，涂
完之后可以马上切换直接使用，不用关闭龙头开关后再打开重新调整水温。（四）防水垢功能：
1、软管上配有过滤网防止水中的杂物进入花洒；
2、花洒内部加丝网防止水中杂质进入出水孔；
3、花洒内部叶轮的旋转可以防止水中的细小杂质沉积在花洒内部，防止堵塞；
4、如果出现出水孔被堵，可打开花洒水，按住被堵掉的TPR出水孔并进行搓洗，即可
清除堵塞物；
5、花洒的内部如堵得比较严重，可以打开螺丝盖，扭开螺钉进行清洗。
（五）、其它卖点：
1.花洒抗摔效果较好，正常使用偶尔掉在地面不会影响功能；
2.花洒旋转寿命测试达到国内最高，即1500次/小时，总计可达到50000次；
3.软管抗拉力35/KG；抗扭力在吊重5KG情况下，软管180度两边摆动5000次不会
影响功能；
4.5年品质保证：只要在正常使用条件下，五年以内不会出现功能性问题；
5.产品通过加拿大CSA认证，高低温、高低压、流量等各种检测，完全达到国际标
准。
淋浴柱功能特点：
1、顶喷花洒，设计精巧，流量均匀，多角度摇摆流畅，易于拆卸或清洗，视觉冲击力强，
雨淋式花洒中首选。
2、左右360°旋转设计，方便调节不同高度，不同角度的最佳淋浴位置,让人们可以享受各
自喜好的方位淋浴。
3、高度可调，为您个人定制的顶喷淋浴，主体上部分弯管可作上下40cm伸缩。避免因预埋
管高度不同，而导致的安装不便。方便调节不同高度、不同角度的最佳淋浴位。任意高低的调整，更适合亚洲人群的关怀体现。
4、超强尖端数控无缝隙焊接技术，数控打磨，确保产品的使用寿命，外观完美。
5、可与墙面做±2cm的调节（可调节弯头），确保安装后淋浴主体与墙面平行垂直。
6、垂直升降座同淋浴主体连成一体，高度可调，美观实用，节省空间。
7、超完美电镀，表面采用先进电镀工艺，确保产品始终光亮如新。
8、多功能自由切换水路，享受不同的淋浴方式。
9、从细节中体现的大智慧，打开龙头开关，手握花洒出水。若需头顶雨淋式花洒淋浴则切
换即可。
10、纯铜曲脚（弯头）可调节15mm距离。
11、精选优质铜材打造，尖端的生产技术，确保尺寸、性能稳定，如螺纹加工精确，安装更
顺畅便捷。
12、下接方式更好地保护花洒软管的使用寿命。
13、自洁功能，清洁更方便。具有弹性功能的聚硅胶口，石灰等沉积物可用手指轻轻去除，
清洁更安心。
14、多功能手握花洒，有雨淋状、气泡状、急冲、买车等调节状多种出水方式供选择，让淋
浴更多重的享受。
A、充足的沐浴水流：
如同夏日雨水般轻柔，这种全身雨淋式冲淋带来的感觉真是美妙十足。
B、水疗式按摩：
这种按摩式水花强劲有力，激情喷洒，可使肌肉有效放松，加强身体活力。
C、单股式：让您感受水流清晰、集中且柔和的单股喷洒是冷热水交替治疗的理想方式。
15、轻松的手动调节方式,让不同喷洒享受一步到位。
16、流线型设计，人机工程学的运用,彰显智慧的结晶。
17、角度可调整性扭动手柄，即可调节花洒支架方向，达到最佳喷洒角度。有效针对确切按
摩点进行水疗按摩的最佳方式。
18、1500mm～1800mm花洒软管，款式规格多样，使用更为畅快。其不打结的装置可避免
水管绞缠打结，甚至于导致的滴漏。可随意达至您想要的地方，更加坚耐持久。（塑料软管就硬，易打结或扭断）
19、进口阀芯，保证使用50万次，5年以上不滴漏。
20、垫圈采用优质橡胶材质，经久耐用。
21、符合人体工学的把手设计,可轻松调节水流和水温。
22、近180°旋转开关下出水设计，方便不同的取水要求。节省空间，防止撞伤。
产品卖点：
1、表面超完美电镀电镀工艺，确保产品始终光亮如新。
2、优质陶瓷阀芯片，可达50万次使用寿命。
3、材质的管壁厚度～。
4、三层精细过滤网结构，净化淋浴用水，改善洗澡用水水质，健康肌肤。
5、按摩自洁功能,花洒出水组合使用TPR特殊材质，安全无毒，质地柔软，弹性充足，方便
用户手动揉擦出水组合，排洗出细微杂质，保证良好的出水效果。
6、多功能手持花洒：五功能手持花洒，有花洒水、喷雾水、按摩水、瀑布水、花洒加按摩
水等出水组合，随心调节，变幻多重体验，多彩心情。
7、高度可调，为您家人定制的顶喷花洒，主体弯管可上下40cm升降，左右360°旋转，有
效调节安装差异，方便多户型高度，不同角度的最佳淋浴位置。
8、手持花洒座调适，升降卡座可调节，有效固定，不松滑；升降花洒座，可自由升降，万
向旋转，满足不同角度和高度的洗浴需求。
9、耐压防结双扣不锈钢软管，华尔洁的淋浴软管统一双扣设计，环环相扣，防止脱丝，30
公斤高压无异常，超强的抗弯曲强度和抗拉伸强度，无忧扭转，快乐享用。
10、可旋转下出水嘴，近180°可旋转下出水设计，方便不同的取水要求，节省空间；下接
驳缓冲拉力，增长软管使用寿命，设计外观更简约、实用。
四、智能马桶
功能特点：
1、智能遥控：所有功能均可使用功能完备的智能遥控系统操作随心所欲、方便自如。
2、LCD显示屏：美观大方的彩色LCD显示对水温、座温进行精密测控，并使用彩色LCD显示
屏以全数字方式显示用户操作的各项功能，直观明了。
3、喷头自洁：使用前后喷头都会自我清洁，保持干净卫生！
4、智能除臭：自动过滤和清除卫生间异味，采用高科技触媒自动除臭装置，集中抽出马桶
中的臭气，再经触媒吸引，清新空气。
5、温水冲洗：过滤后的洁净温水通过喷水振动清洗臀部，清除污物，清洁卫生。
6、按摩清洗：专门研制的具有伸缩功能的清洗装置使水枪前后反复移动，有效刺激神经系
统，具有活血按摩之功效。
7、女性冲洗：专为女性独立设计的柔软花洒清洗喷嘴，呵护女性健康，专用喷管以七孔柔
软式花洒冲洗女性敏感部位，可完全代替妇洗器，加倍清洁，并起到按摩活血的作用。
8、座圈加温：采用可调式温度加热座圈，是您在寒冷的冬天倍感温暖舒适。
9、暖风烘干：采用温度可调的暖风烘干技术，令清洗后的臀部迅速干爽，防止感染。
10、夜间照明：产品在夜间开启温馨柔和的缸体光照明，为您在夜里如厕带来方便和惬意。
11、智能冲水：在人离开后自动冲水，无需手动操作。
12、如意增压：当水压偏低时，自动启动水泵进行增压，当水压平稳时增压水泵自动关闭，
解决了用户水压不稳之忧。
13、静音缓闭功能：放手后便座，便盖自动缓慢地盖上，缓慢闭合无噪音！
14、定时开关：采用定时开关的设计，关闭时进入断电状态，当进入预先设定的时间段自动
开启，让您享受又省钱。
15、中低水箱设计：精巧细致，拥有更加小巧水箱造型的智能座便器，使您节省卫生间空间，
同时用水量小，更加节水。
五、卫生陶瓷
功能特点：
1、高压注浆，表面平整度好，密度好，无气泡。
2、高温玻化陶瓷，选用高级釉料，1280°高温烧制而成，完全玻化，超低吸水率，超瓷滑
效果，杜绝污垢粘附和细菌生存的空间。
3、七层施釉，釉面厚度为1mm以上，坚硬耐磨，晶莹饱满，易清洗，长久亮洁。
4、3-6升可调档冲水设置，有效冲洗，节约用水。
5、3英寸超大冲水阀，高档ABS耐腐蚀材料制成，加大瞬间排水流量，强化虹吸功能，确保
高效冲洗，排污能力更强。
6、无障碍冲水，产生强劲水量，冲力强劲，漩涡面大，有效冲洗座体内壁及底部。
7、高效全釉排污管，超大排污管道，可通过直径50mm的固体球，管道内壁全面施釉，确
保污物冲离，杜绝堵塞，彻底排污。
8、5-7cm国家标准水封，能够有效防止溅水，防臭、隔臭、防噪音。
9、科学设计的可达直径50mm的排污管道，内壁全程施釉，防止阻塞挂污的发生。
10、加大型虹吸喷射口，出水迅速有力，缩短虹吸产生时间，加强虹吸功能。
11、静音漩涡虹吸式、喷射虹吸式、普通虹吸式、直冲式等多种出水冲洗方式，服务消费者个性喜好。
12、座便盖板采用绿色环保材料，色泽柔和，不易褪色，质软强度高，不易刮花，具有抗菌、抗老化功能，融合静音设计、缓降功能。
13、台盆独特溢水孔装置设计，合理眼孔直径，方便安装。
14、科学坑距设计，尺寸多为300mm、400mm，方便快捷安装。
15、产品执行国家标准GB6952-2005卫生陶瓷标准：
（1）下排水座便器的出水口距边尺寸为300㎜，400㎜；
（2）后排水座便器的排污口距地的尺寸为100㎜，180㎜；
（3）上述两种尺寸有特殊情况可以按照合同的要求执行；
（4）下排式座便器和不带存水弯蹲便器的排污口最大外径为100㎜；
（5）后排式座便器和不带存反水弯蹲便器的排污口最大外径为107㎜；
（6）所有带整体存水弯卫生陶瓷的水封深度不得小于50㎜；
（7）座便器的水封表面积不得小于100×85㎜；
（8）使用冲冼阀的座便器和小便器进水口中心至完成墙的距离应不小于60㎜；
（9）大便器水道至少要能够通过直径Ф41㎜的固体球；
（10）小便器的水道要至少能够能过直径Ф19㎜的固体球；
（11）水箱进水口尺寸为直径25或29㎜，出水口尺寸直径为65或81㎜；
（12）卫生陶瓷任何部位的坯体厚度不得小于6㎜。
16、便器用水量：
座便器节水型(单双档) 6(3)升
蹲便器
普通型9升
节水型6升
小便斗
普通型5升
节水型3升
17、各项指标与国际标准对比：
项目标准要求Halge产品实测
水路淋釉GB规定：排污管施釉排污管施釉
排出功能GB规定：
①PP球85个以上
②染色换水>100个
③墨水洗净总长50mm以
内，最长13mm以内。
Halge实际：
①PP球90个以上；
②染色换水100以上；
③唇沿下处刷一圈红墨水，冲洗后和成产品
将墨水均能洗干净，远高于国标要求。
项目标准要求Halge产品实测
排出功能ANSI规定：
PE颗粒洗净残留125个以内
PP球排放距离12m以上
PE颗粒残留50个以内
PP球排放距离平均13m以上
材质测试GB规定：
①耐急冷试验：温差100℃，釉面
无裂纹。
②吸水率%以下。
①耐急冷试验：温差110℃以上仍无裂纹，
且保持十年不龟裂。
②经1200℃以上高温烧成高度瓷化，吸水率
仅%.
项目标准要求Halge产品实测
材质测试ANSI规定：
①耐冻至零下20℃.
②高压蒸煮180℃，10-11大
气压1个小时。
③墨水浸透度1mm以内。
④荷重脸盆，10分钟。
①华尔洁产品在-30℃温度下测试24小时，
产品无裂纹。
②华尔洁瓷器结构致密，经200℃，15个大
气压，蒸煮16小时，表面无任何变化。
③华尔洁瓷器试片墨水浸透度仅，保证坯体
不易风化。
④华尔洁脸盆荷重150kg，挂墙马桶荷
410kg，挂墙便斗荷重50kg，无裂纹。
色彩彩绘系列一次烧成，经高温熔融，色彩鲜艳，永不脱落。
六、不锈钢水槽
功能特点：
1、1—mm厚度进口优质特熔304不锈钢材料，抗氧化、抗污、耐磨和抗腐蚀，不吸油，有
效抑菌、抗菌。
2、尖端科技，一体拉伸。一体成型工艺，保证材质本色，盆体拉伸均匀，无接口，整体属
性稳定，使用寿命长。
3、时尚表面，多种选择。光滑柔顺的拉丝不锈钢本色，极具质感的喷砂亚光珍珠银面，清
亮光洁的抛光表面和细致图饰的压纹面，防油耐磨损，始终光洁如新。
4、针对亚洲人人体工程学设计，独有180—210 mm深的水槽和子母槽设计，舒适更节水。
5、优质的排水装置，采用特深挡水边和防溢水装置配合，双重保险，在您忙碌时刻忘记关
水时，可以迅速疏导，消除您的后顾之忧。
6、独特防潮设计，专用瓷釉防温差凝露涂层，有效防止水凝露，避免温度骤低时水汽凝聚
盆底形成少量水珠滴落橱柜，造成橱柜吸水膨胀损坏。
7、卓越静音系统，营造宁静空间。盆底安置特制消音垫及组合，远离烦心落水噪音，保持
居室清净自然。
8、双层翻边，强化结构，强度更大，承重更多。双层翻边，令水槽面板刚性更强，同时提
高水槽的承重能力，安装时不易伤手。
9、优质PP防臭下水配件，环保卫生，美观耐用，优质滤水下水管，防裂，隔臭、隔渣、易
安装。
10、在熔炼304钢板的过程中添加了具有抗菌效果的金属元素，具有抗菌、防菌作用。
11、背面经过独特的工艺处理，具有消声和防反渗水汽功能。防反渗水汽是指在冰箱里取出的食物，放在水槽中解冻时，一般水槽受冷刺激，背面往往会渗出大量水滴，水滴掉下来，容易使橱柜受潮发霉，影响橱柜的使用寿命。更重要的是导致食物霉变，影响人的身体健康。水槽独特的防反渗水汽功能使橱柜内保持清爽干净。
七、浴室柜
功能特点：
1、欧洲E1级环保防潮板材和泰国进口橡木等实木为主要基材，绿色环保，防潮性能优异，
不易吸水，抗变形。
2、专业优质烤漆表面处理，选用优质环保漆，采用无尘烤漆工艺，6层烤漆工序，保证清
亮光滑，质感突出耐磨、耐腐蚀、不剥离、不易变黄，易清洗。
3、采用进口缓冲式铰链，经久耐用，舒适开启，门板开合无声、轻便省力，安装简捷。
4、进口隐藏式静音滑轨，推拉滑动平稳顺畅，自动弹回，轻快无声，可承重30公斤，牢固
耐用。
5、隐藏式挂码等悬挂金属小件，让镜子和镜柜于墙面自然贴合，美观实用，可承重70公斤
/只。
6、柜脚，金属铝脚，防潮防水，可调节高度，有效保证柜体水平放置，满足不同不同浴室
地面环境安装。
7、陶瓷台盆采用进口釉面材料及配方，完全玻化，釉面光滑，吸水率低，易清洗打理。
8、镜子有银镜和防雾镜，镜面厚度可达5 mm，比一般镜片要厚1—2 mm，表面光滑平整，
高保真处理，防雾化成像清晰度高，不变形。
9、欧式风格，时尚现代，大气高雅，彰显高贵，低能耗设计，节能环保。
八、浴缸
功能特点：
1、选用“塑料皇后”优质加厚亚克力卫浴专用板材，光泽度好，色泽柔和，致密性高，抗
老化、韧性好，不易褪色，耐冲击，不易破裂、龟裂。
2、背面采用优质树脂及玻璃纤维加固，承重均衡。
3、简易与按摩浴缸双选择，简易浴缸，保温舒适，雍容典雅，按摩浴缸全方位冲浪与多元
水柱细微震动，水流揉擦拍打细微肌肤，舒缓紧张肌肉，促进血液循环，帮助肌肤新陈代谢。
4、人性化缸体设计，带有舒适的靠背设计和座位设计，带水力—空气按摩系统，用水的按
摩带来身体的放松、心灵的释放。
5、美仑美奂的外形裙边设计，赋予浴缸大气、柔雅、动感的软色轻松私人空间。
6、具有极好的耐温性和可修复性，细节碰擦，方便处理，不留痕迹，可以确保浴缸长久使
用，光亮如新。
7、整体性好，质地轻便，坚固耐用，完全方便您与水的完美共处。
九、五金挂件
功能特点：
1、产品主体采用优质铜材，并配合精湛工艺制成，结构紧固，美观大方，款式新颖。
2、产品电镀严格按照国家标准执行多重电镀，镀层均匀，通过严格的酸性盐雾测试，具有
高强度的抗腐蚀、抗磨损功能，产品色泽光亮如镜。
3、采用优质标准304不锈钢螺纹和紧固件，在潮湿的环境下不易生锈，膨胀套不易老化，
整体结构不松动，确保产品的长久使用。
4、采用优质钢化玻璃及超玻化陶瓷小件配置，完美产品组合件，使用方便，搭配美观。
5、与墙体紧密结合，承重力强。
十、浴室配件
（一）、软管卖点：
1、外表美观，耐腐蚀
软管的外层采用304不锈钢丝编织或改性PVC包塑，外表美观，颜色多样，耐腐蚀性能强。
2、无毒、无异味，卫生环保
内胶管采用优质的三元乙丙(EPDM)橡胶材料,具有无毒、无异味、抗老化等优点，对人体健康无伤害，可以用来连接生活饮用水；
3、可耐高温、高压
产品可以承受高温不变形、不损坏，正常耐水压力可达,极限爆破水压可达Mpa；4、密封性能卓越
软管的两端采用耐高温的NBR橡胶密封垫，密封性能强，一般只需用手拧紧便可将水密封，且使用5年以上不老化；
5、安装方便
两端的连接螺帽采用优质H59黄铜锻压而成，螺牙采用标准的“G1/2”管牙，且都经过标准的螺纹规全检，毫无安装上的困难；
6、牢固耐用，使用寿命长
软管的所有零配件均采用优质材料加工而成，产品出厂前都经过多项性能测试，正常使用5年内不会出现问题。
（二）、双扣淋浴软管卖点：
1、外表美观，手感舒适
外管采用优质的铜片或不锈钢片经特殊工艺加工而成，具有弹性好、光泽度高和手感舒适等优点。
2、抗拉性能强
特殊的双扣结构，使软管可承受至少35公斤的拉力不变形、不脱扣。
3、可耐高温、高压内管采用优质PVC材料，可以承受高水温不变形、不损坏，正常耐水压力可达。
4、密封性能卓越
软管的两端采用耐高温的NBR橡胶密封垫，密封性能强，一般只需用手拧紧便可将水密封，且使用5年以上不老化。
5、安装方便
采用标准的“G1/2”管牙，且都经过标准的螺纹规全检，毫无安装上的困难。
6、牢固耐用，使用寿命长
软管的所有零配件均采用优质材料加工而成，产品出厂前都经过多项性能测试，确保牢固耐用。
（三）、节能水箱卖点：
1、采用优质的PP材料制成，耐腐蚀，强度高，使用寿命长。
2、配套世界领先品牌威迪亚（WDI）和瑞尔特（R&T）水件，采用3/升的设计，更节水环保。
3、使用寿命长，冲水可达25万次以上。
4、噪音小，冲水时噪音低于55分贝。
5、配套齐全，安装方便。
（四）、快开卖点：
1、采用先进的红冲压铸技术制作，一体成型，壁厚均匀，质密无渗漏。
2、专有铜制阀芯，光滑耐磨，手感舒适，使用寿命长。
3、酸铜、镍、铬多层电镀，耐腐蚀、抗磨，长久光亮如新。
4、有带网型、加长型、洗衣机连接等复合功能多样，安装方便。
质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请
1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审
板式家具的概念和特点 板式家具的概念 板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具。 板式家具的特点板式家具中有很大一部分是木纹仿真家具。目前市场上出售的一些板式家具的贴面越来越逼真，光泽度、手感等都不错，工艺精细且板材和五金配件较好的产品价格也很昂贵。 板式家具的结构 板式家具是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。板式家具具有可拆卸，造型古语变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等基本特征。板式家具的结合通常采用各种金属五金件连接，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装，方便运输，因为基材打破了木材原有的物理结构，所以在温、湿度变化较大的时候，人造板的形变要比实木好得多，质量要比实木家具的质量稳定。常见的人造板材有胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等。胶合板（夹板）常用于制作需要弯曲变形的家具；细木工板性能有时会受板芯材质影响；刨花板（又叫微粒板、蔗渣板）材质疏松，仅用于低档家具。性价比最高、最常用的是中密度纤维板（ＭＤＦ）。板式家具常见的饰面材料有薄木（俗称贴木皮）、木纹纸（俗称贴纸）、PVC胶板、聚脂漆面（俗称烤漆）等。后三种饰面通常用于中低档家具，而天然木皮饰面用于高档产品。板式家具是由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具。这种家具中有很大一部分是木纹仿真家具。目前市场上出售的一些板式家具的贴面越来越逼真，光泽度、手感等都不错，工艺精细的产品价格也很昂贵。 板式家具的板材分类 板式家具是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。 常见的人造板材有胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等。
五金产品加工知识培训（针对我司常用）1.五金产品常用材料: 纯铜、青铜/黄铜、硬铝、防锈铝、纯铝、奥氏体不锈钢、马氏体不锈钢、覆铝锌板、电镀锌板、热度锌板、冷轧钢板、热轧钢板。 压铸材料的价格从高至低的排列顺序为：镁合金、铝合金、锌合金。 材料种类图纸标注 牌号 实际可 使用的 材料牌 号 材料状 态 生 产 厂 商 抗拉 强度 Mpa 屈服 强度 Mpa 延伸 率% 硬度HV 拉 延 性 （ 杯 突 mm） 可 焊 性 材 料 耐 蚀 性 与涂 结合 冷轧钢 板Fe，08 Fe，20 CRS SPCC 退火+平 整，麻面 表面 不 限 300-37 200-2 70 39-50 88-106(HRB=45 -60) ≥9 .3 A C 热轧钢 板SPHC 08 SPHC 酸洗表 面 不 限 275-41 ≥25 HB≤108 ≥1 1.0 A C 耐指纹 电镀锌钢板Fe，DX2 SECC-N2 MSE-CC- U 耐指纹 表面 宝 钢、 日 本 300-37 200-2 70 39-50 88-106 （HRB=45-60） ≥9 .3 A B 电镀锌 钢板批 料替代材料SECC-P 不 限 替代材料,价格便宜,但抗腐蚀能力差,只适用于小面积喷涂保护零件, 工程师选材时慎用. 热浸锌 板SGCC St01Z SGCC 小锌花 或无锌 花表面 不 限 360 240 37 104（HRB=58） A B ？ 镀锡钢 板（马口铁）SPTE SPTE2.8 2.8T-2. 5 光亮表 面 日 本 300-37 200-2 70 39-50 90-106 （HR30T=48-56） ≥8 .5 A B C
卖点话术手册 大众培训部 1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训
大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾 体现动感与优雅的完美设计 高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感 宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾
p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫
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电子知识培训资料 一、常用元器件的识别 1、电阻 电阻在电路中用“R”加数字表示，如：R1表示编号为1的电阻。电阻在电路中的主要作用为分流、限流、分压、偏置等。常用电阻的种类有碳膜电阻、金膜电阻、水泥电阻、陶瓷电阻、贴片电阻等。 1）参数识别：电阻的单位为欧姆（Ω），倍率单位有：千欧（KΩ），兆欧（MΩ）等。 换算方法是：1兆欧=1000千欧=1000000欧。 电阻的参数标注方法有3种，即直标法、色标法和数标法。 A、数标法主要用于贴片等小体积的电阻，数标法一般为三位数，前两位代表有效数，后一位 代表倍率。如上图所示的贴片电阻102表示1 KΩ。 B、色环标注法使用最多。有四色环电阻、五色环电阻（精密电阻），色环标注法的前两条色环 (四色环电阻)或前三条色环（五色环电阻）代表有效数字，倒数第二条代表倍率，最后一 条代表误差。如:上图所示的色环电阻，它的前三条色环棕、绿、黑表示有效数字150，倒数第二条金色表示倍率X0.1，它的阻值为150 X0.1=15Ω，最后一条棕色表示误差为±1%。 2 颜色有效数字倍率允许偏差（%） 银色X0.01 ±10 金色X0.1 ±5 黑色0 +0 棕色 1 X10 ±1 红色 2 X100 ±2 橙色 3 X1000 黄色 4 X10000 绿色 5 X100000 ±0.5 蓝色 6 X1000000 ±0.2 紫色7 X10000000 ±0.1 灰色8 X100000000 白色9 X1000000000
高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制：陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识
一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点： （1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 （2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 （1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 （2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 （3）产品：过程的结果。 （4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 （7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 （8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念
三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 （1）休哈特的质量理念 （2）戴明的质量理念 （3）朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责
产品检验基本知识 一、检验基础知识 1、什么是检验（QC)？ 定义:检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。 ２、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职ＱC你还应当了解生产流程; 2) 检验方法-－-既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准,仅凭个人经验操作,或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以,在二方验厂时,有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场 ３、检验职能(作用) 1. 把关: 放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 ２. 报告:将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据,记录报表是为运用而生的,其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量相关人员,在设置记录的种类、数量、格式内容,你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式: 1)例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； 2)异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求,赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导)、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1.１检验项目：即产品特性(检验的指标和内容)。这是检验标准最重要的组成部分,一般包括： １.1．1 外观:脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性； １.1．2 尺寸: 板厚、线宽、线径、管脚长度等； 1.1．３产品功能如通断（开路和短路)、升降压、发光颜色; 1.１.4 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； 1.1.5 包装：内外包装、说明书落地试验 1.２检验方式: 采取全检还是抽检 1.3 检验手段:使用什么工具和仪器 1.4 判断准则：经过检查后,如何判定该项目是否合格(分为单件质量和批质量） 1．5试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 1.6 引用的文件信息:如ＡＱL标准、国家标准、企业标准等 2．适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范(检验标准书) 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片／菲林等，建议尽可能多采用实物标准,作为标准体系的重要补充; 6) 色板（偏通卡) 7）抽样标准（ＧB28２8.1-20０3）
定制家具培训 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
衣柜，移门知识培训 培训内容： 1、衣柜产业的起源。 整体衣柜也称“入墙衣柜”、“嵌入式衣柜”，虽然已经在西方国 家有了二十几年非常成熟的发展，但是进入中国市场也不过十年左 右的时间，且也只是在近几年才为大众所接受和熟悉的。 整体衣柜在最初进入中国的时候，并不是以“整体衣柜”的形式出现的，而是以“壁柜门”的形式，最早是由史丹利从国外引进 五金件与边框，再由其加盟商在当地购买柜体、板材等加工生产 的。彼时，史丹利主要在北京、广州两地产生了一定的影响力，培 育了一些专业人士，这些人后来从史丹利出来，建立了自己的“壁 柜门”或“整体衣柜”品牌，这些品牌包括索菲亚、科曼多、乐 曼、KD等等，这也就是行业最早的品牌。这一时期还有一个品牌是 不得不提的，它就是富禄，这个品牌是从德国引进的，当时来讲， 它是壁柜行业最顶级、最高端的品牌，其产品优势也是其他同类品 牌所不能比的。但遗憾的是，此品牌因其定位太高，而当时的中国 市场很多人并不了解也不接受，所以影响力也逐渐削弱了，只在北 京还保留着一定的市场影响。发展到今天，已经很少有人还记得 它。. 2、整体衣柜十大品牌： 1 索菲亚SOGAL (始于1980年法国,衣柜顶级专家,十大衣柜壁柜品牌,衣柜顶级专家,广州) 2 好莱客Holike (专业领军品牌之一,整体衣柜十大品牌,英国品牌,专业领军品牌之一,广州) 3 维意Wayes (国内整体衣柜领军品牌,十大壁柜衣柜品牌,国内整 体衣柜领军品牌,佛山) 4 诺维家Lovica (衣柜行业领先品牌,源自意大利风格的家居品牌, 广州市诺家装饰材料有限公司) 5 卡喏亚Knoya (衣柜十大品牌,着名品牌,行业影响力品牌,卡喏亚 家俱有限公司,广州) 6 德维尔Deweier (大型着名时尚衣柜定制企业,衣柜整体衣柜十大 品牌,广州德维尔家具) 7 亚丹Yadan (整体衣柜十大品牌,北美时尚家居,行业领先品牌,广 州亚丹柜业有限公司) 8 伊特莱Elect (衣柜整体衣柜十大品牌,现代衣柜着名品牌,绿色 环保产品,广州伊特莱公司) 9 普吉尼 (衣柜整体衣柜十大品牌,世界着名品牌,普吉尼家居(中国) 有限公司) 10 伊仕利EASILY (衣柜行业重量级领军品牌,壁柜衣柜十大品牌, 衣柜行业重量级品牌,广州) 3、板式家具产业现状。
质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系（系统）
相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别： 1)服务（如运输）； 2)软件（如计算机程序、字典）； 3)硬件（如发动机机械零件）； 4)流程性材料（如润滑油）。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； 2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； 3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）； 4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； 5)功能的（如：飞机的最高速度）。
产品质量知识培训 一、产品质量现状： 1、国内现状： 针对于我国现阶段的产品质量经常出现问题而引起WTO关注之际，国务院副总理吴仪兼任全国产品质量和食品安全专项整治小组组长，先从山东、浙江、广东进行落实、监督，从而掀起产品质量和食品安全专项整治的全国浪潮。 2、省内现状： 2007年11月5日下午三点，广东省委、省政府召开全省产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议，对广东省深入推进专项整治工作进行再动员、再部署。 抓好食品生产加工区域整治工作。将使用非食用原料生产加工食品、滥用食品添加剂、无证无照生产和生产环境脏、乱、差作为区域整治的重点内容。指导企业通过规范质量标准、规范管理模式、规范生产工艺、规范原料把关、规范出厂检验，提高产品质量。 要苦练内功，切实加强生产环节的质量监管，加快完善相关标准 ＊一是要严把原料关 ＊二是要严把技术设计关 ＊三是要严把产品出厂、出口关 3、市区现状： 产品质量和食品安全专项整治工作是关系民情、民生的一件大事。目前我市产品质量和食品安全专项整治工作取得了一定的成效。 各区县和相关部门要以高度负责任的精神，按照总体部署，狠抓落实，全面整治，突出重点。要切实承担起产品质量和食品安全的职责，协调解决好各种问题，扎实开展工作，抓好专项整治，确保任务完成。 二、产品质量知识培训： ＊造人篇 ＊卫生篇 ＊质量篇 第一篇：造人篇 ――思想的大解放，荣诚的大发展 所以在制造产品之前先制造人。 产品质量是一个企业的头等大事，关系到产品的生死，企业的存亡，是不能不慎重周密地观察、分析、研究。 因此，必须通过行业、企业五个方面的分析，七种情况的比较，得到详情，来预测产品质量是否把关的可能性。 （一）、哪五方面： 1、人心： 2、环境： 3、规律： 4、人才： 5、规则： 1、2、3、5都靠人来完成，故在天、地、人和的情况下，企业只有以人为本，才能不断壮大。 要培养“三心”人才： 一是热心的人：
NIKE产品知识(部培训资料 一级产品知识(基础型 1. 鞋的结构:鞋面,鞋垫,中底,外底,气垫。 2. 鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。 q LEATHER (真皮 有价值感,透气,耐磨,抗撕裂能力较好,易变形,较量,不易保养。 q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮 轻质,耐磨,透气,不易变形,较易保养,抗撕裂能力较好。 q MESH(网眼布 轻质,良好的透气性。 3. 中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。 ? EV A(泡沫材料 EVA是一种较低价位的中底材料. 具有一定的缓震作用,但在一定时间会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。 ? PHYLON(轻质材料 PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。 ? PU(聚氨酯
PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。 ? PHYLITE(60%PHYLO N+40%橡胶 PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。 4. 外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。 z 华夫底跑步鞋碳素橡胶BRS1000 充气橡胶 跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000, 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室运动时穿着跑步鞋. 而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON. 花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。 z 水波纹篮球鞋硬质橡胶 z 水波纹网球鞋耐磨橡胶DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因,其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。 z 前掌凹槽女子健身粘性橡胶 z 脚跟劈口跑步/ 全能 z 各种花纹全能鞋
定制家具培训资料——（一）板材常识 一、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。 优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E、防潮性能较差 二、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其
剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说: A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点：A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面； D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点：A、内部为错落交叉状结构，不易于铣型； B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水蒸汽导致封边起翘、脱落。 三、纤维板（又称密度板） 纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450—800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密度在800千克/立方米以上的为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。 优点：A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。
絕緣類材料 一〃絕緣類材料分類： 我們所用到的絕緣材料涉及GE；ITW；Toray；杜邦；MITSUBISHI；HITACHI;筒中；3M；TESA；NITTO；DIC等公司的PE、PET、PP、PC、PVC、PI、FR1、FR4、FR65、FR60、FR83、FR700以及絕緣膠帶等產品的應用。這些材料大概可分為Formex系列、Mylar系列、FR系列、醋酸布系列、Non-woven系列、Kapton 系列。 二〃材料特性： 1. 絕緣性好: high dielectric strength 1460V/m i l@17m i l 2. 可塑性好，易成型. 3. 較好防火性能: UL 94V-0 flame class rating 4. 較低的吸水性能: ＜0.01% low moisture absorption 5. 較高的表面能: ＞50 dynes/cm,與各類膠能進行較好地粘接. 6. 優異的scoring和die-cut特性. 7. 對印字具有優異的粘著特性. 8. 不含有溴化物和破壞臭氧曾的化學物質，屬環保產品. 三〃材料應用： 主要應用於電器與電子產品上之絕緣需求，在計算機、通訊及電子行業較廣泛的應用。 Formex/Formex GK 和Statex 的區別 Formex：為通用系列。 (典型材料：Formex-10 Formex-18 Formex-20BK 等) Formex GK：1. 具有強化折痕和皺折的耐久性。 2. 較不易因加工不良而破裂。 (典型材料：Formex GK-05BK Formex GK-17BK 等) Statex：能消除表面之靜電。 （經過特殊配方處理） (典型材料：Statex-10 Statex-18 Statex-31 等) Mylar 系列(consisting of thin PET) 材料特性： 1.絕緣性好: high dielectric strength 2.抗拉強度高: high tensile strength 3.耐溶劑.
卖点话术手册 大众培训部大众产品知识培训1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础 上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使 用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部大众产品知识培训2 2110 目录 u CC卖点话术 u CC卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u宝来卖点话术 u宝来卖点话术
大众培训部大众产品知识培训3 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 C C 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感 全新迈腾 体现动感与优雅的完美设计高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 4 大众培训部大众产品知识培训4 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 全新迈腾
p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫 p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来 p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 5 大众培训部大众产品知识培训5 5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫
产品卖点培训材料 目录 一、水龙头特点和卖点 二、感应水龙头的特点和卖点 三、淋浴套装的特点和卖点（包含花洒和淋浴软管） 四、陶瓷件的特点和卖点（含马桶、蹲盆、面盆） 五、水槽的特点和卖点 六、浴室柜的特点和卖点 七、浴缸的特点和卖点 八、五金挂件的特点和卖点
一、龙头产品 功能特点： 1、龙头把手：人性化独特设计，松紧合意，经久耐用。 2、自由空间：便捷的操作可方便您设置理想的温度、龙头高度和喷洒合理舒适，欢乐洗手。 3、双档开关：可冷、热调节出水的精美设计，采用水量控制系统，轻松调节水量和温度， 大小相宜，避免烫伤。 4、陶瓷阀芯：采用优质阀芯，顶级手感，瓷片精致耐磨，运转平顺，确保50万次操作； 必要时，可有序拆装更换。 5、表面处理：采用先进的电镀技术（主要镍套铬），使龙头耐腐蚀、不褪色、无锈变，超 强耐磨，光泽恒久，镀层颜色可丰富多彩，彰显个人独特品味。 6、环保节水：采用优质起泡器，巧妙空气力混成结构，通过注入空气为您提供柔和、豪华 的喷水享受，同时节水防垢，轻松自洁。 7、绿色健康：独有铜件原材料配方提炼，源头控制铅含量，高科技洗铅工艺，产品含铅量 控制在0.5﹪以下，无污染，健康卫生，关爱生命，远远低于1.8﹪的国家标准。 8、原材料：特A级精质黄铜龙头主体，金黄澄亮，金属把手触感舒适，操作精细，手感舒 适。 9、生产工艺流程：设计、模具、刀夹具等制作→铸造→机加→抛光→电镀→装配→出货（每 道工序全检）。 10、水龙头产品执行国家GB18145-2003陶瓷片密封水嘴标准。 11、低压铸造是目前行业内最为先进的生产工艺，与重力铸造工艺相比具有铸件精密，壁厚 均匀，无针孔防渗水。 产品卖点： 1、采用国际最先进的低压铸造技术制作，一体成型，壁厚均匀，质密无渗漏。 2、自由空间：开阔的出水空间和便捷的操作可方便您设置理想的温度，龙头高度和喷洒合 理舒适，欢乐洗手，无须迁就龙头的位置。 3、双档节水，热水限制，防烫伤设计。采用水量控制系统，轻松预设适当水量，大小相宜， 温度调节，避免烫伤。 4、陶瓷阀芯：顶级手感，瓷片精致耐磨，运转平顺，通过GB18145严格检验，确保50万 次操作和50公斤以下水流压力；必要时，可有序拆装更换。 5、融合国际宇航技术---物理真空镀膜技术（PVD）应用于水龙头表面处理上，可镀铬、拉 丝、金色、玫瑰金等多种个性风格，多层电镀，镀层均匀，附着细密，使水龙头耐腐蚀、不褪色、无锈变，超强耐磨，光泽恒久，多年使用，光彩依然。 6、环保节水：优质起泡器，巧妙空气力混成结构，通过注入空气为您提供柔和、豪华的喷 水享受，内置五层过滤网，同时节水防垢，轻松自洁。 7、绿色健康：独有铜件原材料配方提炼，源头控制铅含量，高科技洗铅工艺，产品含铅量
产品核心卖点能带来什么——逃脱价格战，提升产品溢价 2016-07-04 15:09:07 卖点是什么呢？本质上来说卖点就是你的产品给顾客带来的价值、所拥有的能打动顾客的点，就叫做卖点。卖点不一定是有形的，也可以是无形的。卖点用来可以满足人的需求，而人的需求是多种多样的。 我们首先发散一下思维，大家在内心仔细想想：一提到打造卖点，你们想到的是什么呢？而今天我要做的，其实就是和大家一起交流，发散思维寻找卖点并且如何打造卖点，这些思维运用起来可以让我们的产品对顾客来说更有价值。 打造产品卖点的好处：提升转化率，增加顾客信任度，提升产品溢价、避免价格战等等。从数据上说，可以增加你的页面停留时间、减少跳失率、增加收藏和加购比例，还有提升转化率，让你的宝贝从数据上表现好，从而得到系统的青睐，这样的好处大家都懂——可以获得更多的免费流量，免费流量就是大把大把的钱啊！ 最低级的卖点打造（大部分淘宝卖家处于这个阶段），就是单纯地卖功能、卖材质，这样你有的人家也很容易有，随随便便就被人抄袭、拖入价格战泥潭不得翻身，总不可能你的材料是火星来的别人没法抄吧？ 那么如何去打造一个产品的卖点呢？本文旨在开拓各位的思路，让大家不局限于一个角度去看问题，和别人想得不一样，才能赚得多。 1、树立核心卖点
核心原则：树立唯一的产品理念，抓住消费者的眼球。淘宝大多数卖家都有一个通病：展示卖点的详情页，会拿出一大把卖点大书特书，结果看了半天眼睛都看晕了，还是无法记住你这个产品到底好在哪里，掌柜的心情可以理解——我想体现出这个产品哪里都好，但是在消费者眼里就是很普通，是记不住这么多好的。 举例：有很多人手臂肌肉发达、腿部肌肉也发达、腹肌也漂亮，但有个人他全身其他地方都没什么肌肉，就单独右手臂肌肉特别发达，这样是不是更容易被人记住？接下来举两个 真实案例： 好孩子婴儿推车——“可以装进旅行箱的婴儿车”，这款推车是可以装进旅行箱的，这代表什么呢？说明它不占空间、应该很便携，可以带着去旅行，那么它的卖点就在这个轻盈便携时尚的产品理念上面了，还会给你带来旅行的憧憬。 反之，如果它也像大部分商家一样，拼命地夸自己的推车是轻盈的铝合金材质、轮子是什么什么高档材质、布料多么多么好多么多么时尚、有好多好多功能balabala，是不是就泯然众人了？ 阿芙——“一款可以吃的面膜”，传统的美妆商家用精炼的文案宣传面膜，无非是“长效补水、亮颜美肌”之类的烂梗，谁都能用，爽肤水面膜精华液都可以用，那还有毛的特色，谁会记住你,阿芙直接宣传这是一款可以吃的面膜，首先是新奇，吸引人的好奇心忍不住去仔细看详情页，为什么这款面膜可以吃呢？哦原来它里面的材质是纯天然的balabala，这样顾客主动地去接收你产品的卖点信息，比被动地宣传洗脑效果更好。 卖点之前产品差异化先行，没有这个前提，卖点也难提炼出真正的竞争力。
家具基础知识培训 一、家具产品的分类方法 做好家具行业首先要了解家具行业，了解家具行业的产品及其分类。 1、按材料分类 木制家具：（实木家具红木家具人造板家具）； 金属家具：（铁家具不锈钢家具合金家具玻璃家具）。 竹藤家具：（竹家具藤家具柳编家具）。 石材家具：（天然理石家具人造理石家具）。 软体家具：（真皮家具仿皮家具布艺家具）。 陶瓷家具 2、按功能分类 民用家具：是居民家庭生活中所使用的家具，主要包括：套房（床、床头柜、衣柜、妆台、妆凳）写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。民用家具生产所用的材料最为丰富，款式也变化多端，档次也拉的较大 办公家具：是之办公室所用的各类家具，主要包括：大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。生产办公家具的工厂要配有安装队。 酒店家具：酒店家具包括了几类家具：套房类、办公类、卡拉淋浴桑拿等。酒店家具的生产常常要与酒店装修相结合，有些产品要根据实际情况而设计制造，酒店家具有自身的结构与款式特点，常常用料讲究且有较多的雕刻部分。 3、按结构分类 对家具产品按结构分类，可以更好地了解不同结构家具的特点，更好的根据客户的需要，提供适合的家具产品。 整装家具：整装家具是指某件家具是一个整体，而不能拆开。这种家具的各零部件之间，是用木准、胶水、钉子等方式永久性连在一起的。 拆装家具：拆装家具的零部件之间，是靠连接件或者木准等连在一起，可以拆开，但需要派专人为客户安装。 折叠家具：折叠家具可以通过折叠的方式减少家具所占的空间，方便使用，如椅子、桌子、餐台等，以金属家具为多。
产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10： 屏蔽分(a) (b)缠绕 (c)编织等
(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 溶解,鑄造壓延 粗銅線 粗伸 (荒引) 細伸 燒燉中伸 以下 2.6~1.0mm 電鍍 鍍錫銅 熱鍍 8mm 導體絞合 芯線 屏蔽 外被押出 膠料 押出
导体：分为(一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c)铜绞线 1左绞： Z绞 2右绞： S绞 3 T.T.C：先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542d ?(用公制计算) = mm2 n? 1mm = 39.37mil密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a)绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b)热可塑性塑料 Thermoplastics 1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3.Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE： 0.941~0.959g/cm3 Low Density PE： 0.910~0.925g/cm3 4.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6.Polypropylene： PP聚丙烯
FIND 品质部基础知识培训 （二）
培训内容 质量管理三部曲 质量成本 PDCA管理循环 问题改善程式 新旧QC七手法新旧QC 七手法的异同点 抽样检验 补充内容:DPO/DPMO/DPPM
质量计划、质量控制、质量改进 每个阶段都有其重点关注的目标和实现目标所采用的相应手段. 匮量迪丄明确质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础； 质量控制：确保事物按照计划的方式进行.是实现质量目标的保障； 质量改进：意味着质量水准的飞跃.标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断提高
1、质量成本的分类: 质量成本 I 空商占* 1 J I 预防成本 I 管制成本I ―1I 鉴宗成本 >4" rn/T E7I7 "7k* __r —匚 內部失败成本 1 天贩取不 1—匚 外部失败成本 2、质量成本的分布形态： /预防成本\ /鉴定成本\ / 失败 成本 \ 质量管理水平较高 预防成本 鉴定成本 失败成本 预防成本 鉴定成本 失败成* 质量管理水平一般 质量管理水平较低
PDCA管理循环（一） PDCA解义：确实转动PDCA循环,使质量/效率提高(Implement this PDCA cycle constantly to increase quality and efficiency). 辻址凡事先要有计划 PLAN:Plan what youg going to do and for how you will know if it works. 实施1依照计划切实实施 DO:Carry out the plan 检辻实施后不断检讨 CHECK:Evaluate the outcome,learn from the results 改養1检讨发现差异，立即改善，如此不断地循环,质量效率必能提升. ACT:Take action if there is a deviation between forecast till deviation is