利用微信公众平台建立家校互动新模式
敖行明罗莉
摘要：教师、家长及学生通过微信关注学校微信公众号即可实现与学校进行文字、图片、语音和视频的全方位沟通和互动，形成一个家校互动开放的平台。作者通过对微信公众平台优势的分析，论述了如何有效建设学校微信公众平台、如何利用微信公众平台打造成有效的家校互动平台。
关键词：微信公众平台家校平台互动模式
一、微信公众平台应用于家校平台的优势
1.信息推送主动及时。
学校通过微信公众平台能将信息主动推送到已经关注该公众号用户的微信中，并及时通过用户微信提示用户，信息已送达。
2.互动信息多样。
学校通过微信公众平台给家长、学校和老师发送的信息不再局限于文字，还可以是图片、语音、视频等，为实现更多功能提供了可能。
3.信息推送精准。
学校可以在微信公众平台中根据需要对关注的用户以打标签的方式进行分组，如按学生、家长、教师等类别进行分组，再结合平台提供的群发功能选择群发不同类别，即可实现特定信息的准确推送。例如，群发时，发送对象可以选择“全部用户”或者“按标签选择”，还可以指定性别和地区等。
4.互动方式灵活。
传统Web平台和手机短信均是单向信息传播，互动有限，而基于微信公众平台的家校互动模式，能轻松实现双向信息交流。既可以实现学校向家长、学生、教师主动及时推送信息，也可以实现家长、学生、教师向学校公众号回复文字、图片、语音、视频等信息，并能实现与学校微信公众平台管理员在线沟通或异步交流。随着微信公众平台功能的增强，微信公众平台推出了新版客服功能，新版客服功能提供了实时回复用户咨询、自动回复、客服数据统计等能力，并支持多人同时为一个公众号提供客服服务。利用此增强功能，学校就能增加更多人员来参与互动，增强互动体验。
5.信息传播社区化。
微信既是一个即时通讯工具，也是一种社交媒体。学校通过微信公众号向关注用户推送信息后，关注用户可以用微信分享功能将自己喜欢的有价值的信息分享给自己的朋友或分享到自己的朋友圈。
二、学校微信公众平台的建设
1.学校微信公众号类型选择。
微信公众号分为订阅号、服务号和企业号，其中订阅号主要偏于为用户传达资讯，每天可以群发一组消息；服务号主要偏于服务交互，每月可群发四组消息；企业号主要用于公司、单位内部通讯使用。根据学校建立家校平台的实际需求，选择订阅号类型更适用于学校的要求。
2.保障微信公众平台正常运行。
1）认识与定位。
微信作为集即时通讯和传媒载体的免费工具软件，是克服传统家校平台不足的有交方式。学校领导及教师们应充分认识到微信公众平台优势功能带来的学校管理方式的进步、教育方式的转变和学校文化氛围的变化。在对微信公众平台充分认识的基础上，学校应结合本校实际对微信公众平台在家校互动平台中扮演的角色进行定位、确定运作的理念和目的。例如可以定位于个性化辅助教学、课堂内外知识拓展、家庭教育或家校交流等等。
2）人力保障。
要保证一个学校微信公众平台的长期有效运行，不是靠学校某一个人或一个部门即可实现的，需要学校各部门、教师和学生协同工作，甚至家长的积极参与。这需要学校出台相关规章制度明确各个部门的工作内容、工作目标和负责人，以确保微信公众平台的长期有效运行。
3）激励机制。
为确保微信公众平台能开创性地高效运行，学校需要针对各栏目的团队进行定期考核，对考核优秀的团队进行奖励，形成相互激励的机制，打造团队精神。
3.微信公众号的快速推广。
微信公众号无法主动添加好友关注，只能被用户主动关注。用户打开微信，通过“查找公众号”功能就可以找到并关注学校公众号，与学校互动。也可使用二维码进行推广，将二维码图片在校园公示墙展示、学校网站首页公开发布，或通过家长会、告家长书等形式展示二维码进行推广。在推广期间应首先考虑学校面对的不同用户群体、后期管理和信息的精准推送等因素，可分步针对不同用户群体进行推广并打上对应标签。如，可先向本校教师推广并打上教师标签，然后再向学生或家长推广并打上对应标签，这样就便于以后推送信息时可针对特定群体。
三、微信公众平台功能在家校平台上的应用
微信公众平台具有主动及时性、信息的多样性、推送的精准性、互动方式的灵活性等优势，除了能用于传统的学校宣传外，还能让其在家校平台上开展形式多样的应用。
1.建立学校、教师、学生、家长的互动交流平台。
有不少学校仍停留在传统互联网意识上，将微信公众平台用于推送学校官方信息，甚至把微信公众平台做为学校网站的展示窗。这固然可以，但降低了家长、学生、教师的关注度，浪费了微信公众平台所提供的功能。学校微信平台不能仅仅停留于宣传学校的功能上。我们应该充分利用灵活双向互动功能建立学校、教师、学生、家长的互动交流平台。在此例举两个应用的例子，说明微信公众平台用于家校平台互动交流的强大功能。
例一：推送问题，问需于学生，问“政”于家长。
利微信强大互动功能，实现调查或收集家长意义等，如，在新学期开始之际，可以利用微信公众平台向学生、家长搜集一些对学校教育教学方面的建议，我们可以编辑这样一条信息：“亲爱的家长们，在新一学期开学之际，您对孩子有什么期待吗？您对学校管理、教学活动、课间活动是否有更好的建议可以发送给我们。感谢您的关注，为了孩子更美好的明天，让我们共同努力。发送建议的方法：返回学校公众号，点击屏幕左下角‘键盘按钮’即可发送！真诚期待您的建议！”，当推送出这条针对家长特殊群体的信息时，就是一次家校互动的开始。很多家长不仅觉得贴心温暖，而且感觉到自己能够参与学校的共同建设，能够参与到孩子们的学习中，提高了家长关注学校微信公众号的热情。同时管理人员就能够在微信公众平台的”消息管理“中收到家长的建议，这时还应将建议收集的结果通过平台及时推送给家长，让家长感受到他们的建议是受到重视的，提高参与积极性。
例二：利用投票功能进行学习效果检测。
微信公众平台提供的投票功能非常强大，可设定投票时间、投票权限，每个投票最多可设置10个问题，每个问题可设置多个选项，选项可以是文字和图片形式，每个投票总的选项数不超过30个。当我们新建好投票模板后，可以将投票插入到图文消息中并结合群发功能将投票推送到特定关注的用户群体。投票结束后，可以在微信公众平台查看参与投票的微信号和每个选项的得票数。
微信公众平台的投票功能如此强大，除了学校进行意见收集、问卷调查外，教师可以将这个功能用于学习效果检测。教师可以在微信公众平台中结合自己所教学课程分别设置单选和多选题，可以是课前测试、课堂教学后测试、也可以是知识拓展检测等。方便易行，有助于教师及时了解教学效果。
2.丰富课堂内外知识——教育从教室到家庭
充分利用微信公众平台的微视频传播功能进行微课教育，完全可以将教育拓展到家庭。微信为微课资源提供了有效传播手段，学校可利用这一传播途径将学校精心准备的优质微课资源推送给家长或学生，这些优质微课资源可以是课堂内的重难点知识、拓展知识，也可以是课堂内延伸的课外知识。学生或家长还可以对微课设计、制作、内容等方面提出各种意见，进一步促进学校微课资源库的整体质量提升。
3.为师生提供多方位展示舞台。
教师的特长绍、参加各种活动的获奖情况等，通过微信推送让学生和家长了解和关注教师，让教师有荣誉感；不定期推送鼓励每个学生的信息，让所有家长和学生都能感觉到来自学校和老师的关注。学生的作品，如自制的简报、优秀作文、美术作品、音乐类表演视频等都可通过微信传播给关心孩子成长的家长。传统展示方式局限于校内，展示部分学生作品，并且只有少部分家长能参观。而通过微
信公众平台可以将每个学生最擅长的作品展示给家长，为人人参与、人人有作品提供了可能；而且家长可以发表自己看法，让作品展示从静态变为了动态。
4.关键词提供灵活的学校信息查询功能。
微信公众平台提供了一个非常有用的功能：关键词自动回复，当关注用户在学校微信公众号内输入管理员设定的关键词时，会自动推送该关键词对应的信息。学校根据常用信息不断积累关键词，例如：输入“作息时间”，微信公众平台会向用户自动推送学校的作息时间表信息。但是具体需要设定哪些关键词，推送哪些信息，即关键词信息的提炼需要教师、家长、学生的参与，他们是使用的主体。关键词的提取把握两个原则：一是使用频率较高；二是关键词要精短。
微信公众平台提供的功能只要我们坚持开创性地使用，就能在家校互动平台上提供更多丰富多彩的应用，将其打造成更加有效关注度高的互动平台。
四、结论与思考
微信公众平台具有的主动及时推送性、传播信息的多样性、推送信息的精准性、互动方式的灵活多样性等特点，在家校互动方面具有非常明显的优势，是实现个性化学习和家校互动的有效保障和服务支撑。虽然公众平台在具体使用过程中存在一些局限性，如每天群发信息的组数等。但是随着微信在各项功能不断地完善，再加上智能手机的迅速普及，学校利用微信对教育教学管理的一步步探索，必将会促进了学校教育教学管理工作的进步！
参考文献：
[1]百度百科.微信[EB/OL]. https://www.doczj.com/doc/982684324.html,/subview/5117297/15145056.htm
[2]百度百科.微信公众平台[EB/OL]. https://www.doczj.com/doc/982684324.html,/view/9212662.htm
[3]微信公众平台.系统公告
[4]腾讯公司用户研究与体验设计部.在你身边为你设计,腾讯的用户体验设计[M].北京:电子工业出版社,2013.
附件1：
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