顾客满意度调查表
顾客名称:调查时间:
调查方式:□走访□函件□顾客来访□现场服务□电话询问
注:1,产品质量满意度包含质量绩效、顾客投诉事件、顾客中断退货情况、顾客通知等;2,交付包含交付的及时率和超额运费;3,服务质量满意度包含服务及时性和问题解决效果;4,顾客投诉抱怨处理响应速度和问题报告回复效果。
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