服务营销“多维互动”教学模式的建构
摘要：服务营销是酒店管理本科的专业必修课，具有广泛的应用性和极强的实践性。教学目标应立足于实践型而非理论型，应用型而非学术型。本文根据专业人才培养要求，结合教学实践，以能力为本位，以应用为原则，探讨在工学结合背景下服务营销教学中“多维互动”教学模式的具体建构思路和实现途径。
关键词：工学结合；服务营销教学；多维互动；模式；建构
服务营销是酒店管理本科的专业必修课，具有广泛的应用性和极强的实践性。教学目标应立足于实践型而非理论型，应用型而非学术型。教学重点应侧重于培养学生的营销理念、营销意识，为学生从事酒店和旅游企业营销工作提供理论支撑。因此，全面把握服务营销课程教学中存在的问题，科学合理地建构适合学生特点、认知规律和人才培养要求的“多维互动”教学模式是改革传统教学模式，提高教学质量的有效手段。
一、多维互动教学模式及其在服务营销教学中的可行性
多维互动教学模式由西方社会互动理论演变而来。该理论认为，学生在幼儿时期就已出现人际交往的需要，在交往互动中学习并成长，其身边与之频繁互动的人在他的认知发展过程中起着举足轻重的作用，即有效学习的重点在于学生和“中间人”(教师、同学、环境)之间互动的质量。多维互动教学模式包括四大要素，即学生、教师、教材和教学媒体。相比传统教学模式，这四大要素被重新定义。学生是知识体系的主动构建者，既是编码者，同时又是解码者；教师是学习过程的统领者，帮助学生在最短的时间内完成知识体系的构建；教材是学生构建知识体系的平台；教学媒体是建立教学情境、进行互动学习和语言沟通的媒介和工具。所谓“多维”，即在教学过程中，信息传递、师生互动等不是单向的，而是多向、立体的；所谓“互动”，即在教学过程中教师与学生、学生与学生之间所实施的沟通交流行为。因此，多维互动教学实际上就是在教学过程中，教师与学生、学生与学生以及学生与环境之间实施角色互换和行为互动，通过互动交流来进行教与学。多维互动教学改变以往的教学模式，弱化教师在教学过程中的主体地位，通过活动提高学生学习热情，发现学生的兴趣点，充分发挥学生的主观能动性，让教师在活动中教授知识，让学生在活动中学习知识，在活动中学习成
长。由此可见，多维互动教学模式可以改变传统教学的枯燥，融洽学习气氛，实现理论和实践的有机结合，达到共享知识的教学预期，因而它特别适合以能力为本位，以应用为原则的服务营销课程教学。
二、多维互动教学模式在服务营销教学中的实现途径
（一）开展仿真案例教学。仿真案例教学，即在教学过程中给学生提供一个真实的环境，赋予学生真实的角色。具体做法是：教师从相关资料中寻找与理论相关的真实案例放到课堂中，由教师组织和引导，学生扮演角色，进行无领导小组讨论，最后由教师总结评判。在这种环境中，学生既可以熟练掌握知识，充分运用理论解决实际问题，又提高了语言表达能力和解决实际问题的能力。这种仿真案例因其时效性强，与理论结合紧密，因此涉及的知识面广，知识点较多，需要学生课前做好充分预习，课后查阅大量相关资料，对拓展学生知识面，提高学生发散思维和创新能力有极大的好处。（二）施行双向问答式教学。“双向问答式”教学是指在教学过程中，教师向学生提出问题，给予学生充足的思考时间，引导学生发散思维，广泛联系，集中思考，促使学生在该问题的基础上继续追问，教师解答、学生自己找出答案或通过小组讨论沟通得出答案。这种双向的问答模式，充分调动起学生的学习热情和求知欲望，变被动学习为主动学习，而不是仅仅停留在知识表面。同时，教师通过归纳、解答学生提出的问题，能够查找教学疏漏，发现学生兴趣点。学生的提问往往涉及范围广泛，时效性较强，这对教师更新知识体系、增加知识储备，提高解决实际问题的能力有很大促进作用，真正实现教学相长。这种模式的核心是“激疑启思”，“变教为导”，旨在通过师生之间、学生之间互相提出问题、分析问题、进而激发学生的学习热情和求知欲望，全面提高解决实际问题的能力。（三）开展课堂模拟教学。模拟教学法是一种启发式的实践教学方法，强调学生在一定的情境中获得体验，熟练掌握理论知识，它是在教师的组织和引导下，由学生独立进行的教学过程，可以最大限度地发挥学生的主观能动性及其潜能，给学生锻炼自己、展示自己的机会，对培养学生的综合能力是极为有效的。如，在服务营销的教学过程中，通过对酒店营销活动的模拟，不仅可以使学生充分进行前期市场调研，理解酒店的宏观环境和微观环境，分析消费者购买心理，掌握STP原则，从而进行有效的市场细分和定位，而且可以使学生运用所学到的营销策略（4P）为酒店制定合理的营销策划案。（四）发
挥多媒体的媒介作用。多媒体教学，指在教学过程中，根据教学目的和学生特点，充分利用电脑和网络，并辅之以传统的教学手段，共同参与教学全过程，是整个教学过程有效、有用、有趣。多媒体教学将营销理论和技能外化，将枯燥的理论趣味化，引起学生兴趣，并增强教学的有效性。如，可以组织学生观看营销实例，加深对理论的理解；又如，可以向学生推荐优秀的营销微信公众账号，关注后可随时了解最新的营销策略和营销技巧等，实现无缝式教学信息的共享，实现开放式教学。
多维互动教学模式，符合酒店管理专业学生特点和培养目标，可以改变传统教学的枯燥，融洽学习气氛，实现理论和实践的有机结合，实现教学相长，因此，有必要对“多维互动”教学模式展开进一步的研究，进行全面系统的总结，使这一模式不断成熟，并在教学实践中广为推行。
“互联网+”与商业模式创新 要理解互联网，首先要理解它的含义。首先是“联”，连接是基础，得连接者得天下。我们可以看到太多的例子。连接创造商业模式也很多，包括微信，为什么这么牛？掏出手机90%的人都在玩微信。因为它优化了人与人之间连接的效益。微信在发展过程当中，一直保持相当的特色，聚集了很多商业化理念。但是处理的核心、围绕的核心，就是人与人之间的连接，让你的连接保持广度和深度，很轻松，没有太多负担的情况下完成连接。而且通过连接，创造给你更多的价值。 人与物的连接。我们就说淘宝，我们把海量商品放在淘宝上，使得大家可以通过很方便的方式获取信息，并且通过很安全的方式跟他交流，这就是人跟物之间的连接。阿里巴巴一直努力做这个事情。 物跟物的连接。我们可以看到就是所谓物联网推动的物跟物之间的连接。 人与服务之间的连接，就是O2O，包括电子商务产业。O2O的核心是什么？其实在于用户的体验。为什么做互联网？其实没有其他，就是希望用互联网本质上的优势，来优化我们的业务，为我们的消费者提供更好的体验，这是O2O的核
心。所以他的核心是人与物的连接，处理好服务。 接下来就是互动。我们说有温度、柔性化，这个是非常重要的。连接是第一步，全球连接在网上的物和服务还不到10%，还有剩下90%需要连接到网上去。所以你看10%创造 了这么大的经济奇迹，剩下90%将会发生翻天覆地的变化。 阿里巴巴做了天猫这个品牌。现在京东出了一个天狗。看似阿里巴巴与京东斗得一塌糊涂，但是你可以看到老百姓很乐于猫、狗大战，这就是互联网精神，我们一起玩。我们可以看到很多电商品牌都做了游戏，很多都一样。 我们还可以看到，现在模式上的创新，从原先羊毛出在羊身上，到现在羊毛出在狗身上猪来买单，从营销来说就是交叉补贴。但是这在互联网看来很简单，互联网是没有边界的，这些资源可以整合起来。这可以使得我们资源极大地被激发出来，这也是互联网数据化带来的思考。我们的商业模式必须走向跨界融合。 再往下走，再举几个例子，比如服务跨界。你看中国建设银行打出“他行VIP就是我行VIP”口号。阿里巴巴也正在做银行，互联网的银行跟世界银行业没有什么区别。所以我们只有主动去融合、创新，而不要等着别人来抢你地盘。 再往上，产品设计跨界。我们举个例子，娱乐宝，很多同学买过。其实这就是理财产品跟娱乐、电影产品跨界融合的产品。为什么它是有价值的？就是因为它承接大量的数据，
高中英语教学中多维互动模式的应用 高中英语是高中阶段一门十分重要的课程，高中生的英语运用能力，不仅仅影响到高考，还会影响到学生们未来的英语学习走向。为此应使用正确的英语教学方式来帮助学生们提升英语成绩。而多维互动模式便是一种很好的英语教学方式，通过将此种方式在英语课堂中正确的应用，可在基于教材的基础上，进行语言的应用、转化、沟通，从而帮助学生们提升英语兴趣和学习能力。 标签：高中英语；多维互动；应用 新课改的不断深化才催生了多维互动教学方式。可概述为一种层次性的教学方式，从而实现师生之间的良性互动，进而帮助学生们提升英语学习成绩。首先我们可将英语课堂的主体分为三个部分：教师个体，学生个体，学生群体。三者之间的任意组合从而形成一种全新的互动方式。其一是指教师个体和学生个体之间的互动，集中的表现为教师针对性的表扬；其二是教师个体与学生群体之间的互动，集中的表现为教师整体性的鼓励学生群体；其三是学生群体与学生个体之间的互动，如学生表达观点，陈述理论；其四是学生个体与学生个体之间的互动，如相互交流与沟通；最后的学生群体与群体之间的互动，集中表现为小组之间的良性竞争。 一、多维互动教学策略 （一）注重兴趣的培养。 兴趣是最好的老师，为此在实际教学的环节中应注重对学生们兴趣的培养。 受到传统教学方式的影响，很多教育者在教学的环节中不顾及学生们的主体地位，通过“填鸭式”的教学来追求教学进度，忽视了作为学习主体的学生的接受能力，也就导致学生们很难以形成良好的学习方式和态度，逐渐也就丧失了英语学习的兴趣。 为此多维互动的教学方式应做好对传统教学方式的补充和完善，如积极培养创新理念，并严格遵守教学的内容，并且积极遵守寓教于乐的宗旨来推动课堂有效的展开，如教学的过程中，可根据具体的课文需要来让学生们扮演不同的角色，从而让学生们体会到英语学习的兴趣。 （二）注重合作能力。 合作教学的主要目标是实现学生们思考能力的锻炼，为此可通过合作的方式来提升学生们的表达能力和表达欲望。为此教育者可适当针对全班的学生设置多个小组，并且依据英语教师布置的任务来展开探讨和分析，实现学生们的优势互补，并且积极对不同的理论和想法进行积极思考，从而在提升学生们思考能力的同时，掌握了知识还能提升合作能力。
龙阳镇小学 “235”互动课堂教学模式实施方案 一、理论依据 1.建构主义理论。建构主义强调教育过程中教师与儿童是互动的，教育过程既是学生参与知识建构的学的过程，同时也是教师指导儿童知识建构的教的过程。教师在教育过程中应是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。 2.全面发展教育论。全面发展教育论追求人的全面和谐发展，达到个人发展与社会发展的统一。它要求我们必须确立“主动发展观”，以学生终身学习和主动学习发展为宗旨，构建呼唤主体精神，塑造健全人格，开发人的潜能，促进学生主动参与的教学模式。 二、模式界定 互动课堂教学模式是冲破旧的教学观念、改革旧的课堂教学模式，按照现代的教学理论应用的新的教学模式。互动课堂教学模式指在“以学生发展为本”的教育思想指导下，包含有学生与课程资源间的互动、学生与教师间的互动、学生间的互动和学生与教学环境间的互动等要素构成的，且具有相对稳定的教学结构和教学流程。与传统的单向传输知识的教学模式不同，它强调师生之间双向的合作与交流，并鼓励学生积极参与、主动探究、大胆创新。在教学活动中教师是引导者、支持者、合作者和参与者。通过创设有关的问题情境，激
发学生探究的兴趣，进而在师生互动、生生互动的过程中，创造性地进行学习，由此得到生动、活泼、主动的发展。 三、基本涵 互动课堂是一种教学理念。互动就是相互作用，根据教育系统论，可以把教学视作一个系统，组成系统的要素是教师和学生，这些要素之间相互作用、相互影响，既不是让它们相互孤立，也不能过于强调一种要素的作用而偏废其它要素。坚持互课堂理念就是从系统的观点出发，坚持从教育系统和外部环境之间，教育系统整体与部分之间，系统诸要素之间相互联系、相互作用、相互制约等关系中考察、研究系统，以求得问题的最优化处理。 互动课堂是一种目标。这就是实现教学中学生与学生、教师与学生、师生与媒体的相互作用和共同的完善。互动课堂是多种要素和谐互动的一个过程。从本质上讲，互动课堂是新型的课程建构的课堂，课堂上学生自主学习、主动建构的知识，能培养学生创新意识、孕育创新思维。 互动课堂教学模式是一种教学方式。它与传统的教学方法最大的不同之处就是它的动态性，它研究的是“用什么方式促进教学诸要素之间的相互作用”，它要求因学科性质、教科书容、教师个性、学生差异不同而不同，要求在动态中寻求最优。但总体而言，能从学情出发、创设不同的教学情境、设计出有针对性和思考性的问题、整合各种媒体的功能是共同的要求。 三、实施目标
互联网时代的市场营销策略创新 【摘要】互联网的快速发展使其从一种技术逐渐向产业转变，并且为企业市场营销的变化和选择提供了多样性，在很大程度上促进了企业市场营销策略的改革。企业的发展依靠市场营销为其打造上升空间，而在日新月异的时代，市场营销又必须依靠创新以适应社会的变化，保证企业在充满竞争、纷繁复杂的大环境中得以持续性发展。 【关键词】互联网;市场营销;策略;创新 互联网的极速发展为消费者带来了更多的选择，同时对企业的市场营销手段要求也高了许多。在该种大形势的驱使下，企业市场营销策略与互联网的联系愈加紧密，对互联网的依赖性也愈加明显。而互联网的高速发展注定了市场营销策略必须及时更新和创新才能满足消费者的要求。 一、互联网时代市场营销现状分析 （一）市场营销范围不断扩大 传统的市场营销模式较为保守而且单一，在为消费者提供消费的方式和过程以及所消费产品的选择上都有很大的限制，消费者的消费需求在很多时候都无法得到满足，或者需要付出较大的代价才能得到满足。在互联网时代背景下的新型市场营销模式与快而广的互联网同步发展，为消费者提供多样化的消费方式和更多的消费产品的选择。同时，在互联网的促进下，新型市场营销模式很好的解决了消费空间和时间上的限制问题，使消费者在任何时间、任何地点都能实现消费的目标。不同年龄层面的人对互联网的接受和了解程度都有所不同，但是随着互联网普及程度的加深，各年龄层的人都有越来越多的消费者通过互联网进行消费，在为市场营销带来更多便利的同时，极大程度的促进了国民消费和社会发展。 （二）支付和交易手段多样化 传统支付和交易主要依靠现金和银行卡完成，该种方式具有不方便，安全系数偏低的缺点，随着互联网发展而崛起的网上支付方式在极大程度上弥补了该缺点。支付宝、
“135”互动课堂学习心得体会 张新焕 我校的“135互动课堂”是充分了解和调查了当前的教育现状下提出的一种教学模式，它的核心是让师生在课堂教学中共同感受幸福，让老师在课堂上变得轻松，让学生在课堂上乐意主动学习，让学习的过程不再是师与生的纵向关系，变成生生关系、生师关系，让课堂不再是40分钟的时间，让课堂向生活延伸，把课堂彻底变成学生的学知识的场所，而不再是老师教知识的场所。 “135幸福课堂”，既一案（导学案），三环（自学、互动、反馈），五步（自主探究、合作交流、展示质疑、精讲点拔、训练评测）。五步又可以看做三个过程：自学（自主探究）——互动（合作交流、展示质疑、精讲点拔）——反馈（训练评测）。 教师用一分钟左右的时间，出示课题、学习目标，简要说出注意点，语言要尽量帖近生活；给学生十三分钟左右的时间学习新内容，要求把看书学生和完成学案分开，在此过程中，老师应对学生个别指导（自动探究）；用五分钟的时间进行小组内的相互沟通，对不懂的，不会的通过小组其他同学的解决（合作交流）；小组内也解决不了的，把问题提交给老师，老师把问题交给全班，看能不能帮助解释、解决，学生能解决的问题，就让学生讲（展示质疑）；其他学生也不能很好的解决的问题，最后由老师讲。老师讲解所用的时间不应该超过十分钟，老师在课前应有一些预设，对一些易错、易混、易漏点，即使学生没有提出，也要做为重点讲解和强调（教师精讲）；完成学案上的练习题，对知识的掌握情况巩固和反馈，为了提高课堂效率，在做完后让小组内先互相沟通，改正错误，相互点评，老师通过投影、多媒体展示答案，小组内解决不了的题，再提出来，由其他学生帮助解决，学生解决不了的由老师讲解，用时十分钟左右（训练测评）。课堂开始的“学习目标”要贯穿始终。 这一课堂过程明确的体现出了“先学后教，以学定教”的教学思想。 1、导学案在课堂的应用 导学案由一人主备，备课组讨论，印发给每个教师学生。教师在使用导学案时要和“教学设计”结合起来，“教学设计”由教师本人填写，其实是教师的个案。导学案+教学设计=教案。 导学案同时也是课堂笔记和作业本，自主学习贯穿课堂始终。课堂上，只要学生能够自学的内容教师绝不先讲。教师对每个学习环节的指导都做到四明确：明确时间、明确内容、明确方法、明确要求。 每部分知识先让学生自学，自己不会的通过小组讨论来解决，小组不能解决的问题放到全班讨论。全班只要有一个学生能解决问题老师就绝不先讲，老师退到了最后一步。讨论时学生分组对面而坐，老师穿插在学生中间，启发引导激励解惑2、合作学习 合作学习不仅是分组讨论，更多的是相互检测和帮助，对于个人不明白的问题，小组内首先相互帮助，能者为师，兵教兵，兵强兵。通过合作，学生的知识能力到提高。 3、展示质疑 小组内解决不了的问题，提交全班讨论。只有全班学生都不能解答问题才由教师
论互联网时代中小企业商 业模式创新 学校：南昌创业大学 姓名：黄友金 班级：商业创新与管理二期
论互联网时代中小企业商业模式创新 摘要 中小企业是社会发展的重要经济力量，是科技创新的焦点。随着对中小企业研究的进一步深入，学者和企业家们在中小企业商业模式创新研究上逐渐达成了一个共识，即简单地复制国际知名公司的成功商业模式或经验，或者简单运用现代商业管理理论到中小企业的经营实践中，往往不具有可操作性。也就是说，中小企业的发展需要结合自身发展的特点，探索出一条与众不同，量身定做的商业模式。 关键词；中小企业；互联网时代；商业模式
第一章互联网时代中的商业模式 在互联网时代下,传统的价值链中以供给为导向的商业模式正在逐渐走向消亡,以需求为导向的互联网商业模式和价值创造正在出现。针对这种情况,本文提出了互联网时代商业模式概念并对它的关键要素如社群、平台、跨界、资源聚合和产品设计进行了描述。讨论了商业模式的主要隔离机制已经由技术研发转为社群平台,并在此讨论基础上提出了互联网时代的商业逻辑——社群逻辑下的平台模式。基于互联网时代企业商业模式有着巨大的变化，我们先从一般企业在互联网时代商业模式如何创新，再进一步引申到中小企业的商业模式创新。 正如我们所知互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度、减少了中间环节可以说,互联网颠覆了以往的商业模式,而这些变化主要体现在:①社群平台替代技术研发作为企业的主要隔绝机制;②社群成为企业的异质性资源,并对产品设计起到决定性影响;③跨界协作成为商业新常态。大批工业经济时代大型厂商被淘汰,很多行业巨头轰然倒下,很多优质厂商的寿命嘎然而止。行业转型之快,口碑、消费者忠诚度下降之快,令人咂舌。例如当年不可一世的诺基亚公司，在互联网时代的滚滚潮流中固守陈旧，缺乏创新。最终沦落到被微软公司收购的地步。其实他们并没有什么错误，只是价值理念跟不上时代的脚步吧了。这就告诉中小企业，在变化速度飞快的互联网时代想要立足于残酷的市场经济中，必须从思想上跟上时代的脚步，时刻保持商业模式的同步更新。 对于商业模式这个概念，有着许多流派的观点。有人认为商业模式是“关于产品,服务和信息流的架构,其中包括描述各种商业的参与者和他们的角色;各种参与者潜在收益的描述，以及对于收入来源的描述。有人认为商业模式最基本的意思就是做生意。还有学者认为商业模式是“组织抽象的表现,它包括在概念上、文本和/或图形、所有相关的核心构建、合作、从资本上考虑一个组织当前和未来的发展,以及所有组织所提供的或将提供的核心产品和或服务。但是对于商业模式的定义，我们还是应该从时间的维度来对商业模式进行定义。 随着工业经济时代演进到互联网时代,商业模式发生了极大的改变。在互联网的不确定性下,以往的商业模式被颠覆,传统意义上可依托的壁垒被打破,任何的经验主义都显得苍白无力。黑莓、诺基亚、东芝、摩托罗拉等多家国外著名传统电子厂商被兼并、倒闭的消息接踵而至。而苹果公司成为世界上市值最高的公司
互动式教学法的含义分析 互动式教学法的含义分析 关于互动式教学思想的论述最早可见诸《学记》：“学然后知不足，教然 后知困，知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故日：教学相长也。" 这罩的教学相长实际上就是古代朴素的互动思想。对“互动"这一最基本最 普遍的日常生活现象做深入探讨的乃是19世纪初的社会学家，而互动的概念 最早是由德国社会学家齐美尔明确提出来的。继齐美尔之后，美国社会学家 乔治·米德结合进化论与行为主义的研究成果，继承和发展了齐美尔的互动， 提出了个体运用语言符号进行社会互动的理论，后人称之为符号互动论。互 动理论在西方的发展比较成熟，为社会学及社会心理学、教育心理学的进一 步完善创造了条件，也为互动理论进入教育领域提供了基础。
互动(Interaction)作为社会学、社会心理学、教育社会学的一个重要 概念，它所拥有的界定是多种的。例如：“互动是指在一定社会背景与具体情 境下，人与人之间所发生的各种形式、各种性质、各种程度的相互作用和影 响。它既可以是人与人之问交互作用和相互影响的方式和过程，也可以指在 一定情景中人们通过信息交换和行为交换所导致的相 互之间心理和行为上的 改变，从而表现为一个包含互动主体、互动情境、互动过程和互动结果等要 素的，动态和静态相结合的系统"；n，“互动是指人与人或群体之间发生的交 互动作或反应的过程，也包括个体与自我的互动过程”；乜，“互动也称相互作 用，是指人与人之间的心理交互作用或行为的相互影响，是一个人的行为引 起另一个人的行为或改变其价值观的任何过程"口1等。如果我们对这些界定 仔细推敲一下，不难发现，尽管在语言的表述方式上有所不同，但这些概念
第一章 1 以下哪个选项是错误的提法：互联网有时也叫B A、全球资讯网 B、交流网 C、国际网 D、因特网 2 以下哪个应用模式不属于电子商务应用模式：A A、C2O 应用模式 B、B2C应用模式 C、O2O应用模式 D、B2B应用模式 3 1995年7月，网上商店成立——标志着网上销售的诞生。C A、阿里巴巴 B、索易 C、亚马逊 D、比特网 4
以下哪个选项不属于网络营销的特点：C A、经济性 B、多媒体 C、普遍性 D、个性化 5 按照分类，网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。C A、商业活动运作方式 B、使用网络类型 C、商务活动内容 D、交易对象 6 互联网在现实生活中的广泛应用，归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式。X 7 1995年7月，网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生。X
以下5项中，哪项是网络营销的特点：ACE A、经济性 B、特殊性 C、交互性 D、集合性 E、跨时空 9 互联网营销按照交易对象，可分为BCE和G2C等。(BCE) A、G2E B、B2C C、B2B D、G2G E、B2G
以下5项中，哪项是网络营销的基本职能？CDE A、网上政务 B、网络游戏 C、网站推广 D、网络品牌 E、网上调研 第二章 1 以下哪个选项不属于市场的形成要素：C A、产品或服务 B、消费者
C、厂商 D、交易条件 2 以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:D A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、供应价值 3 以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本B A、时间成本 B、营销成本
互联网思维与商业模式创新分析 ［摘要］互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。 互联网思维的核心是以人为本。文章从用户思维、极致思维、平台思维三个方面对其内涵进行了剖析。用户思维体现了商业在人性上的回归，“客户至上”的用户思想不再仅仅体现在终端服务上，而是贯穿了设计、生产、销售等全部环节。以用户为中心的理念使得企业更注重产品质量，极致思维在激烈的竞争中应运而生。除此之外，以共建、共享、共赢、开放为特点的商业生态系统即平台正在大行其道，打破了规模经济、范围经济作为传统企业驱动力的局面，给经济不断注入新鲜的活力。互联网思维是在互联网时代对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业进行重新审视的思考方式，对商业模式的创新具有重要的指导意义。所以接下来本文以互联网思维为依据对传统企业商业模式的创新路径进行了探讨。互联网化的社交方式颠覆了传统的企业管理制度，所以企业要基于“互联网化”进行改革。首先是打造新型的企业管理，不断进化的组织管理才能应对外界环境的接连变化。此外，还要紧跟互联网时代价值传播和实现方式的变化，打造新的价值链（或如下文讲的价值环）。同时还要树立数据意识，打造企业的数据资产，以此提高企业的核心竞争力。最后，对互联网思维的发展和商业逻辑的创新进行了总结并对我国在互联网时代的发展进行了积极地展望。 关键词：互联网思维，商业模式，颠覆，传统企业
1引言 从工业时代到互联网时代的第三次革命的过渡正在进行中，拥有近7亿网民的中国迎来重要的战略机遇期。我国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要已经提出拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，以促进互联网和经济社会的融合发展，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，并支持基于互联网的各类创新。未来将没有互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业。顺应时代的号召,我国一批批优秀的企业正在进行颠覆性创新，其中商业模式的创新最为活跃。 “商业模式”一词在20世纪50年代首次出现，在90年代得到了广泛使用。如今，借力互联网，新模式不断侵入传统企业的底盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，缔造了越来越多的商业神话、BAT （百度、阿里巴巴、腾讯）这市场三雄不仅获利颇丰并且彻底改变了人们的生活方式，随之涌入这场创新大潮的还有苏宁电器、小米手机、滴滴快车、土巴兔、聚美优品等等企业新星，上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是大势所趋，传统企业则要顺势而为！ 对于传统企业转型，不仅仅是在淘宝开设网店、在微信上设立一个公众号那么简单，而是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级[1]。这是一项系统工程，其背后贯穿的是一整套的新商业思想，即互联网思维。互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，是传统企业转型的制胜之道。 2互联网思维的概念内涵 2.1互联网思维之用户思维 互联网思维的本质。是商业回归人性。互联网时代的到来，使得信息的生产和传播发生了剧变，极大程度地消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时代也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得消费者赋权开始真正发挥威力。每个人都是信息的原产地，并呈多点对多点的多向传播，信息网的中心不再是信息本身，而是人[2]。所以，用户思维成了互联网思维的核心，而其他互联网思维都是都是围绕用户思维在不同层面的展开。 “以用户为中心”的用户思维不仅体现在做品牌的层面，还体现在市场地位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。虽然“顾客是上帝”的俗语一直流传着，但是在中国，顾客以前从来都没有做过上帝。过去的以商家和品牌为主的、以渠道为王的、带有工业时代显著的特征的商业模式和商业思考，今天遭到了严峻的挑战。互联网时代，传统销售与传播环节已经变得不再重要，企业将直接面向消费者，消费者反客为主，拥有了消费主权，企业必须要以更廉价的方式、更快的速度以及更好的产品和服务来满足顾客的需求，“顾客是上帝”也不再仅仅是一种终端服务概念，而且是整个设计、生产、销售链条的原则。 2.2互联网思维之极致思维 原来的消费品和零售行业的竞争，核心都在抢夺渠道资源。但是，随着开发、透明、共享的互
“自主互动型”教学模式解读 一、“自主互动型”教学模式的理论支撑： 新课程强调要改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交往与合作的能力。 教师的“教”为学生的“学”服务，在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。 教师应尊重学生的人格，相信每一个学生都能教好。课堂上，教师要做到因材施教，关注个体差异。让课堂满足不同学生的学习需要，适应每个学生的发展。让不同层面的学生都有参加教学活动的机会，尤其要更多地创造机会让低层次的学生参加活动，做到人人过关，不让一生掉队，要始终记住“从最后一名学生抓起”的教学要求，使每个学生都能得到充分的发展。” “自主互动型”教学模式的一个中心：一切以学生健康发展为中心。 “自主互动型”教学模式的两个基本点： 关注全体学生：人人学会才是目标，人人成功才谓成功； 关注学习方式多样化：用一种思路做十道题，不如一道题找出十种思路。 “自主互动型”教学模式的目标：致力于学生学习兴趣的激发，自主、合作、探究能力的培养，三维目标的落实，实现学生未来终生发展。 “自主互动型”教学模式的三种利器：自主互动卡、互动点拨卡、互动竞争卡 二、“自主互动型”教学模式的操作流程： ?激情导入——观察激情：视听观察、欣赏观察 兴趣激情：谈话激情、故事激情 想象激情：谜语激情、换位激情 ?自主探究——预习导航：预习提示帮助学生学会课前搜集、处理信息。 独立学习：自学提示给学生学习的内容、方法、目标，指导学生学 会自学。 解决问题：对问题有自己的看法，学会理解教材。 产生困惑：提出具有探究意义的深层次问题，学会质疑。 ?交流互动——生生互动：同桌互动，检查落实，学会知识。 小组互动，解决困惑，兵教兵，学会合作。 师生互动，点拨引导，学会探究。 ?巩固提升——双基训练：提供基础题组，研究问题点，构成知识链。 培优训练：提供选作题组，研究综合面，形成思考网。 ?拓展延伸——内容延伸：个性表达，深化理解 活动延伸：整合学科，提升素质 生活延伸：用于生活，发展思维 三、“自主互动型”教学模式中学生主体地位的体现：
移动互联网背景下的电力营销服务创新研究 现代信息技术飞速发展，互联网成为各行各业进行营销的一个很有拓展性的平台。电力企业也不例外，移动互联网深深地影响着企业营销和电力系统管理，如何利用移动互联网的优势，在现有的营销策略基础上进行互联网营销方向的发展和改进是一个亟待解决的问题。因此，本文针对移动互联网背景下的电力营销服务创新进行了分析。 标签：移动互联网；电力企业；营销创新 一、移动互联网背景下的电力营销服务中存在的问题 随着电力体制改革的不断深入，电力市场发展速度逐步加快，电网企业发展经营面临新挑战和新情况，电力市场开始由传统“卖方市场”向“买方市场”转变，电力营销问题随之而来。为了增强企业市场竞争力，有效占领市场，电网企业必须转变以往的经营理念，借助新的传播技术，加强电力营销服务。目前电网企业在电力营销服务方面存在着诸多问题，很多时候不能有效发挥电力营销服务职能，无法得到预期营销效果。下面通过几点来分析电力营销服务现状： 1.1缺乏竞争意识 由于我国电力市场以往一直处于垄断状态，所以大多电网企业缺乏竞争意识，所以对营销服务效果并不重视。但新一轮电力体制改革即将打开电力市场，网上竞价正在逐步实施，垄断局面已经难以维持。加之科技的不断进步，新能源的开发，都在对电力市场造成着不同程度的影响。营销服务中只有知彼知己，才能取得胜利，赢得市场。然而，当前大多电网企业在面对这些竞争对手时，缺乏认真的分析，开展营销服务活动中缺乏针对性，没有很好的利用自身优势展开营销服务。 1.2营销服务体系脱节 当前电力市场发展速度非常快，局势更是千变万化。然而，电网企业一些基层单位仍对当前形势缺乏认识，营销服务思路和模式仍停留在传统模式当中，所构建的营销服务体系较为落后，与市场需求实际情况严重脱节，难以适应新形势、新环境，不能适应电网企业发展需求。营销管理方面配套制度和计划相对滞后，对各层次用户研究不深入，对终端用户特性缺乏分析，这严重制约了电力营销效果，使得营销服务中供求矛盾突出，难以有效发挥电力营销服务职能。 1.3缺乏专业营销服务人才队伍 原有市场环境中垄断式服务理念已经根深蹄固。电力营销人才不仅需要掌握行业知识与技术、还需精通营销与服务理念、客户沟通与服务技能。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不
多维互动教学模式在高中语文课堂中的应用 作者：周维霞 来源：《语文教学与研究·下旬刊》 2020年第3期 周维霞 高中的语文教学不同于以往的语文学习，是学生学习的重要转折点。语文教师应该从 教学手段进行不断的探析和研究，就目前的语文教学手段而言，对多维互动教学模式的应用越 来越广泛，笔者就针对多维互动教学课堂在高中语文教学中的应用，进行一定的探究和分析。 一、现阶段高中语文教学的现状 1.研究现状。2011年教育部颁发了《基础教育课程改革纲要》，新课改要求改变学生 被动接受知识的现状，在课堂上体现学生的主体地位，要求教师能够引导学生去主动进行学习，发挥学生的主动性，让学生积极地参与到课堂的教学中去。基于这样的概念要求，对于多维课 堂的概念解释就创造了出来，教师在多维课堂教学的时候要最大程度使情境具有真实性，生动性。高中语文教师教课时，要记得一定要将课本知识重点融入到教学情境中，这样才能让学生 更容易吸取和理解知识。在新课改的背景下，多维课堂教学模式被越来越多的教师引入到课堂 教学中去，但是在实施过程中仍然存在着许多问题，比如教师在多维课堂教学的时候，无法提 高课堂的教学效率；有时候教师创设的多维课堂情景严重脱离现实生活，无法提高学生的学习 兴趣，学生很难融入课堂，学习效率自然而然就降低了。因此，本文将浅析如何高效地将多维 课堂教学引入到现在的高中课堂教学上，从而帮助教师更好地对学生进行教学。 2.国内教学情境的发展现状。高中的语文教学在一定程度上决定着学生的语文成绩， 如何才能给学生创造一个良好的学习氛围和学习条件，就需要教师在进行课堂教学的时候灵活 的运用教学手段，并且根据班级的学习特征学习特点制定相关的教学方法，因此，对于多位维 互动教学模式的应用显得非常有效。多维互动教学模式的应用不仅要求教师在教学的时候创设 相应的情景，还需要教师在课堂教学的过程中把握好自己和学生自己的距离，通过新型的理念 和思想的带入，提高学生整体的学习兴趣，只有学生整体的学习兴趣得到提高，学生在高中语 文学习的过程中才能够更加积极向上。我国著名教育家李吉林先生通过多年来对语文教学的研 究以及自己多年的教学经历提出来了多维课堂教学法，多维课堂教学被引入到语文课堂中也是 近几年的事情。但是，在教学实践过程中。很大一部分教师并没有能够真正理解多维课堂教学 的引用方法，导致实际的教学情况与多维课堂教学的预期结果存在着一定差距。一些教师在创 设情境多维课堂时，将多维课堂设计的过于华丽脱离实际反而导致学生脱离课堂教学内容，产 生厌烦的感觉，有的教师在创设多维情景课堂设计的时候过于牵强，将现实中与知识没有太大 关系的事物和课本知识联系到一块，这样反而不容易让学生全神贯注地进入到课堂教学中来。 二、增强高中语文多维课堂教学的有效策略 1.教师转变教学理念。在当前的高中语文教学中，很多教师仍然使用着传统的教学方法，因为很多教师缺乏相应的多维课堂教学的理论知识，受到传统教学观念根深蒂固的影响， 所以尽管很多教师比较倾向于多维课堂教学这种方法，但往往在实践教学过程中还是受到传统 教学理念的很大影响。这就要求教师能够主动地转变教学理念，积极汲取新的教学理念，解放 思想，不断提高自己的教学水平。再在多维教学情境上课的时候有一个清晰地思路，避免走入 盲区。
互联网环境下的电力营销服务创新分析 摘要：现阶段，随着国家经济水平和人民日常生活质量的逐步提升，现代信息 技术迎来了新的发展高潮，逐渐成为一种重要的传播媒介。针对互联网环境下的 电力营销服务创新提出一些看法，供广大电力企业一线工作者借鉴。 关键词：互联网环境；电力营销；服务创新分析 引言 随着电力企业体制改革的逐步深入，电力市场开始呈现发展的多元化。电力 企业只有落实好“以市场为导向，以客户需求为中心”的电力市场营销体系才能够 更好地服务于广大客户，进一步提高我国的电力服务效率和营销水平。 1互联网+带来电网领域的技术革命 随着科学技术的日新月异，互联网+必将给电网带来技术应用、服务模式、发展理念等诸多方面的变化，使电网领域的创新技术应用飞速发展。初步分析，互 联网+将对电网带来以下方面的发展与变化：①电力云技术应用将成为电网管理 的技术关键；②电力移动终端应用将明显增长，可直接面向电力营销服务、客户用电服务、电力安全巡检外勤作业等方面，实现“需求导向、事件驱动、五级联动、全员协同、透明互动”的新型移动互联网工作模式；③互联网技术将贯穿电力生 产营销的各个环节；④信息安全业务将成为电网中信息通信产业的重要环节； ⑤大数据传输网、移动虚拟专网将随之出现。 2浅析我国电力营销服务发展现状 2.1营销人员工作素养不足 众所周知，员工是企业运营的第一生产力，员工工作素养的高低在很大程度 上决定着企业核心竞争力。对于电力营销服务来说，员工作为与消费者沟通的直 接主导者，员工服务质量在很大程度上影响着消费者的消费需求，只有营销人员 贯彻好服务理念，彻底落实“顾客至上”的运营理念才能实现电力企业的进一步发展。但是，根据笔者调查研究发现，我国很多电力企业营销人员工作素养不足， 缺乏现代化商品服务意识。虽然电力企业已经在我国得到了初步的发展，但是很 多电力企业却缺乏相应的专业营销服务团队，导致无法向消费者提供高质量的电 力营销服务。在我国原有的经济市场中垄断式服务理念已经根深蒂固，然而对于 现阶段的电力营销服务来说这种服务理念已经不再适用。而且，很多电力企业营 销人员在日常工作中不能掌握好行业知识与技术，无法精通营销服务理念，致使 消费者对电力企业敬而远之。因此，为了在移动互联网背景下推动我国电力营销 服务水平的提升，首先要做的就是培养营销人员工作素养。 2.2缺乏电力营销服务创新意识 在现代发展的潮流中电力企业不能再采用传统的电力营销服务手段，如果电 力企业不能做到及时创新服务意识，革新服务手段就容易被其他电力企业淘汰。 根据笔者调查研究发现，我国现存的很多电力企业并没有认识到服务创新意识的 重要性，在日常工作生活中仍然在沿用传统的营销服务手段，不仅造成了电力企 业工作效率的下降，还造成了企业经济利益的下滑。 2.3相应企业管理机制缺乏 管理条例的建立是企业正常运营的必然要求，只有企业建立完善的企业管理 机制才有利于企业员工井然有序地进行日常工作。然而，根据笔者调查研究发现，我国很多电力企业并没有建立完善的企业管理条例，致使电力企业营销服务效率
浅谈初中政治互动式的课堂教学模式 【摘要】初中政治课程教学的内容与形式随着时代的发展而产生着变化，传统的教学方法已经无法满足政治课程的教学需求。因此，适时地引入互动式教学模式，才可以更好地适应政治课堂教学的发展。 【关键词】初中政治互动式教学课堂教学 互动式教学即将教学看成一个动态的发展过程，教师与学生之间进行相互活动的一个互动过程。这种教学模式可以使学生与教师之间的关系更加的和谐，形成一种学习的个体与教学之间的互动。这样就提升了学习的效率，使得学生对知识的掌握更加牢固。这门课程可以培养学生良好的品行，对于受教育者有着很重要的意义，但是传统教学没有运用灵活的教学方法，没有取得好的效果。互动式教学是当前的一种新型的教学模式，适合了初中阶段学生的心理特点，目前已经取得了较好的效果。那么，在初中政治教学中，怎样做到互动式的课堂教学模式呢？ 一、教师导入，情境触动 政治课相比其他学科还是较为抽象枯燥的，为了激发学习兴趣，在教学中能够经常性运用一些直观方式辅助设计课堂探究，让政治课堂互动起来，会收到意想不到效果。教育家陶行知说过：“先生的责任不在教，而在教学，在教学
生学。”为此，教师首先要让学生懂得所学知识的重要性，用各种方式介绍情境，恰到好处的触动，激发学生的求知欲望。具体做法有： 1，直观演示法。利用多媒体技术展示图片、图表、音像资料、漫画、成语故事、名言等，注意展示的内容要与教学内容有密切的联系，可以选取较热的时政新闻，也可是实际生活事例事件。加上教师声情并茂的语言讲述，以抓住学生注意力和调整学生的心理状态。 2，情境导入式。利用多种教学手段提供素材让学生进行评讲、表演等，渲染教学气氛，使学生置身于特定的情境中，引起学生的心理共鸣。 3，制造悬念式。利用层层设问方式，在本教学内容的重点难点处，教师一环扣一环的设置相关问题，板书在黑板上，调动学生的思维，引导学生的好奇心和求知欲。 二、案例教学法 初中的思想品德课的实践性较强，所以说，教师就不应该空洞、单调无味地复述课本内容，应该在课堂中引进一些实例，引导学生一起对这些案例进行分析，在学习的过程中，进而能够明白一些道理，树立正确的世界观、人生观与价值观。例如在教学《对社会负责》这一节课中，一位教师就选择了陈光标的事例，用一个短片对他的事迹向学生进行播放，让学生了解他。然后开始引导学生对其进行讨论：为
成人高等教育中“自主学习、多维互动”型 教学模式的思考 【摘要】山东省成人高等教育品牌专业建设是一项进一步深化成人高等教育教学改革、不断提升成人高等教育教学质量的重要举措，它将信息化建设与成人高等教育有机结合，文章在研究成人高等教育品牌专业建设中提出并探讨了一种基于网络的自主学习、多维互动型教学模式，阐述了该模式在现代成人高等教育发展中的体现、应用和作用。 【关键词】成人高等教育；教学模式；自主学习 高等学校通过成人高等教育品牌专业建设来推动成人高等教育教学改革，探索基于网络环境下的新型教学模式，使网络教育成功得融入进成人高等教育中，不断探索适合成人学习规律的“自主学习、多维互动”型人才培养模式，大力提升解决“工学矛盾”的教学支持服务，实现了“以学员自主学习为中心”的网络教学资源建设的示范和引领作用。山东省成人高等教育品牌专业建设项目自2007年起实施，人才培养模式和教学内容体系改革与建设探讨过程中明确提出，项目建设的核心是教学模式改革，是积极研究适应成人自主学习的教学方法和教学手段，积极运用现代教育技术手段，探索基于网络环境下的、适应成人学员个性
化和自主化学习的教学方法和手段，解决工学矛盾，提高学员自主学习效果。“自主学习、多维互动”型教学模式是指在网络环境下，以多种媒体资源和技术手段为支撑，以教育者导学为前提，以学员的学习为中心，通过教师、学员、资源、媒体、服务、管理等多维交互实现教学目标。 一、成人高等教育中的“自主学习、多维互动”型教学模式 自主学习相对的是“被动学习”、“机械学习”、“他主学习”。我国学者庞维国将“自主学习”概括为：建立在自我意识发展基础上的“能学”；建立在学员具有内在学习动机基础上的“想学”；建立在学员掌握了一定的学习策略基础上的”会学”；建立在意志努力基础上的“坚持学”。 美国等发达国家在70年代时提出自主学习，教学大纲强调采用以学习者为中心的教学方法；强调教学目标的双重性，即情感发展目标和认知发展目标。在这种学习模式中，教师的作用不再只是知识的传播者，而是学习者的指导者和顾问。虽然学习过程有共性而且总体学习目标是一致的，但是学习者个别因素差异较大，尤其是学习能力、学习的方式和方法的差异使得每个学习者的学习过程存在较大差异。另外，不同的学习者有不同的学习需要，因此，一刀切的教学内容和教学方法很显然不符合学习的客观规律。解决这一问
浅谈“双主互动”课堂教学模式 摘要 近年来，随着教育教学的不断改革，师生之间的教学方式也从教师主导变到了学生主导，即课堂不再是教师的舞台，而是学生的舞台，教师在教学过程中起着辅导指引的作用，以学生为主，教师为辅。学生在学习的过程中离不开教师的辅导，教师在辅导过程中又要注意学生的学习状况，因此，这个过程是双向的、互动的。在此，我将这种师生之间的教与学的方式称为“双主互动”课堂教学模式。 关键词：中学、教学、自主、主动、互动。 第一章什么是“双主互动”课堂教学模式 教学模式是指在一定教学理论指导下简历起来的较为稳定的教学结构框架活动程序，“双主互动”课堂教学模式，就是在主体教育理论指导下，创设一种“学习主体，教为主导，疑为主轴，动为主线”的情境或途径，为设计和组织教学而在实践中建立起来的导学型教学活动的基本模式。教学观念上，视学生为主动认知和自我发展的主体；教学目的上，强调通过发挥学生主体作用，实现智力与能力发展的统一；教学方法上，既注重教师主导作用的发挥，又重视学生自主参与学习的方法；教学环节上，强调课堂教学与课后指导的统一设计和实施；教学活动形式上，注重采取个人自学、小组合作、集体讨论等方法，提供给学生更多参与的时间和空间；师生关系上，平等、和谐、共同参与，教学相长。七其目的是面向全体学生，促使学生积极参与教学双边活动，营造一种轻松活泼的明主氛围，从而完善主体人格，大面积、大幅度地提高教学质量。在教学中它集中体现了“独立、主动、互动、创造、合作”这些基本要素。 “双主互动”课堂教学模式的建构思想，主要是以主体教育思想为指导，以学为主题，教为主导为基本特点以互动生成、异步推进为基本途径，以培养学生自主学习、合作探究为主要目标的课堂教学实践活动。 第二章“双主互动”课堂教学模式的操作要求 本课堂教学方式，以问题的发现、探究及解决为主要线索，突出教师“启导”和学生“探究”过程中的合作与互动，最终达到培养学生发现问题及解决问题能力的目的。在运用时，有以下两点操作要求： 1．从教师主导看：其主导作用主要体现在“设境、启发、导拨、调控”四个过程之中。要求教师善于把握“启导”环节，通过问题情境的创设，让学生引起认知冲突，激发探求欲望，促使他们主动地去寻求解决问题的方法和途径，并在尝试与探索之中取得成功。 对教师来说，我认为关键要把好四个度：
构建多维互动教学模式，增强英语课堂教学有效性 林迈科2008.07 新课标的实施着实推动了课堂教学的改革，广大教师开始逐渐改变一些教育理念，探索一些新的教育教学模式和方法，注重以人为本，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，注重以学生的学为中心，以活动为中心进行教学，使学生不再成为被动的知识接受者，而是课堂教学的主体。并且新课标明确倡导“任务型”的教学途径，以培养学生综合语言运用能力。在这种新的教育教学理念指导下，广大英语教师纷纷致力于新的课堂教学模式的探讨中。当然，探索中有成功，也会有不足，什么样的课堂教学模式才是最适合新课标要求的？什么样的课堂教学模式才是最有效的呢？请看下面案例： (在一节小学英语观摩课上) T: What’s your name? S: My name is …. T: Good. Nice to meet you! S: Nice to meet you，too! T: Very good! (老师手拿很多贴纸，把一张漂亮的贴纸奖励在那位同学的额头上) T:(教师又面向另一位同学) Hello! What’s your na me? S: I’m…. T: Good! How old are you? S: I’m nine. T: Very good!（老师又把一张贴纸奖励在这一位同学的额头上） …… 一节课老师提了很多问题，也准备了很多贴纸，整节课好像一直在听到老师说:“Very good! Thank you !”也好像一直看到老师在忙于揭帖纸，粘贴纸，学生也不亦乐乎。但细想一下，本节课的教学效率到底有多高呢？课后这位上课的老师还言之有理地说：“我这是以人为本，充分调动学生的积极性，以学生为主体……. （再看一节小学英语课） 教学内容：desk computer board fan …等一些教室内物品词汇。 课前准备：教师先把这下生词写在各色卡片上，贴在黑板上，形成一道彩虹。 Step1: Sing a song “I can see a rainbow” Step2: T point to the word on the card and have students read out the words. (M any students can’t read.) Step3: 教师布置一个猜一猜的任务活动，让学生猜一下那些数字卡片下面是哪样东西。由于学生对这些词汇根本就不太会说，所以即使猜出来 了，也不会用英语表达。 Step4: 教师又布置一个单词结队任务活动，由于前面没有打好基础，后面的活动也很难完成。