心理学00031（加考）
第一章第一节心理学的概念
一、什么是心理学：是研究人的行为和心理活动的规律的科学。
二、心理学的科学性质：在心理学研究行为和心理活动的规律的过程中，心理学家主要依赖科学
的方法，并且严格地遵循科学的标准。
第二节心理学的历史发展与流派
1、科学心理学的诞生及构造主义心理学：（心理学之父）冯特（德国），1879年，建立第一个心
理学实验室，用实验的方法来分析人的心理结构，主要研究意识的结构，称为构造主义心理学。标志着科学心理学的诞生。
2、机能主义心理学：詹姆斯、杜威（美国），强调研究意识的功能。
3、行为主义心理学：心理学以行为作为研究对象。华生，古典行为主义。
斯金纳，新行为主义。
两者区别：斯金纳（新行为主义）并不否认人的内部心理活动的存在
4、格式塔（完形或完整）心理学：魏太默，苛勒等，整体大于部分之和。着重在知觉上研究人
如何认识事物。
5、精神分析学派：弗洛伊德（奥地利），用精神分析的方法。
6、人本主义心理学：马斯洛，罗杰斯，行为受原始的性冲动所支配，强调人的社会性特点。
7、认知心理学：在很多学者研究的基础上产生，吸收了各派的合理成分，兼容并蓄并加于发展出来的。奈瑟（美国），于1967年把各种研究成果加以总结，写成《认识心理学》一书，从而出现认识心理学。认识心理学的产生标志着心理学又发展到了一个新的阶段，心理学不只要研究行为，也要研究作为行为基础的内部心理活动规律。
第三节心理学的主要分支
一、心理学的理论领域
1、实验与认知心理学：借助科学的实验方法，研究科学心理学发展初期的那些传统核心课题。
2、人格与社会心理学：研究人际间的行为和社会力量对行为的控制和影响。
3、发展心理学：研究心理学的发生规律，一般以人的整个生活历程作为研究对象，探讨人在不同发展阶段上的不同心理特点。
4、心理测量学：指对行为和能力的测量。
5、生理心理学：研究遗传因素对行为的影响。
二、心理学的应用领域：
?临床与咨询心理学。?教育与学校心理学。?工业与组织心理学。?广告与消费心理学。?法律与犯罪心理学。
第四节心理学的研究方法
一、观察法：指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。优点：直接、客观、真实，缺点：被动、易受观察者主观影响。
二、测验法：使用特定的量表为工具，对个体的心理特征进行间接了解，并做出量化结论的研究方法。注意测量表要具备适用性和科学性，对象要适合。
三、实验法：在控制条件下对某种行为或心理现象进行观察的方法。要考虑到三类变量：自变量，因变量，控制变量。分自然实验和实验室实验。
四、调查法：就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的研究方法。分问卷法和谈话法。
第五节学习心理学的意义和作用
1、认识内外世界
2、调整和控制行为
3、直接应用在实际工作上
第二章意识与注意
第一节意识的性质
一、意识：指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。包括：对外部事物的觉知，对内部刺激的觉知，对自身的觉知。二、意识的状态：
?可控意识状态。人的意识最清晰，最能集中注意。（第一状态）
?自动化的意识状态。似乎有意识，但又不太清晰。（第二状态）
?白日梦状态。（第三状态）?睡眠状态。（第四状态）
第二节注意
一、什么是注意：是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。
1、注意的特点：
?注意的指向性。指人在每一瞬间的心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了其余对象。
?注意的集中性。当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来。
2、注意的功能：?选择功能。?维持功能。?调节功能。
二、注意与意识的关系：注意不等同于意识，只有被注意到的刺激，才能被个体所觉察，进而产生意识。注意又和意识密不可分。注意的分配和紧张程度，显示了个体处在什么样的意识状态。
三、注意的种类：
按照注意选择方向上的目的是否明确，以及意志努力的参与程度上的差异：
?不随意注意。指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。
?随意注意。指有预定目的、需要一定意志努力的注意。
?随意后注意。是注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。
第三节生物节律、睡眠与梦
一、生物节律：生物的行为与时间循环相联系
二、睡眠与失眠
1、睡眠：睡眠五个阶段：?过渡期，个体感到困倦、意识进入朦胧状态。
?轻睡期。?第三、四阶段是沉睡期，梦游、梦呓、尿床等出现在此时。
?快速眼动睡眠。之后再到第二阶段，循环数次。
2、失眠：?情境性失眠：主要是由生活情境的改变造成的，涉及一些造成个体心理压力的事件。
?假性失眠。?失律性失眠：因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠。?药物性失眠。
三、梦特征：?梦境主要与自己有关。?梦境受生活环境影响。?睡眠中的外在或内在刺激
可以影响梦的内容。
第四节意识的特殊现象
一、催眠
1、催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。
2、受暗示性与催眠诱导：一个人能否进入催眠状态，取决于其受暗示性。催眠者运用暗示性的语言，对受暗示性较高的个体进行诱导，使之进入催眠状态的过程就称为催眠诱导。
3、催眠状态下的心理特征：?感觉麻痹。?感觉扭曲和幻觉。
?解除印制。?对催眠经验的记忆消失。
4、催眠理论：?催眠是角色扮演。?催眠是意识的分离。
二、心理促动药物的影响：使用后能对中枢神经系统产生影响而使个体感知觉、情绪和行为等心理活动发生变化的药物称为心理促动药物。
?镇静剂。鸦片、海洛因、吗啡。?兴奋剂。咖啡因、尼古丁、可卡因、安非他明。
?迷幻剂。麦角酸二乙基酰胺、墨斯卡灵。
第三章感觉与知觉
第一节感觉概述
一、感觉的一般概念：根据感觉获取信息的来源不同可以分为：远距离感觉（视觉和听觉）、近距离感觉（味觉、嗅觉和皮肤觉）、内部感觉（身体内部）。
二、感觉的生理机制
三、感受性与感觉阈限
1、感受性：指人对刺激物的感觉能力。检验感受性大小的基本指标称为感觉阈限，分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。
2、绝对感觉阈限：指最小可觉察的刺激量。
3、差别感觉阈限：表示人们对两个刺激间最小差异的觉察能力。
韦伯定律：为了辨别一个刺激出现了差异，所需差异大小与该刺激本身的大小有关。描述觉察刺激的微弱变化所需变化量与原有刺激之间的关系的规律，称韦伯定律。
费希纳定律：在物理量增大时，为了感知到同样的差异，需要更大的刺激变化，称为费希纳定律。
第二节视觉
一、视觉刺激
二、基本的视觉现象：1、视觉适应：指的是在刺激物持续作用下感受性发生的变化，适应既可
以是提高感受性，也可以是降低感受性。
2、色觉：在一定强度下，一种波长的光引起一种特定的颜色感觉。颜色感觉具有三种属性：色
调、饱和度和亮度。
三、视觉的机制
1、眼睛：?眼睛的构造：角膜——虹膜——瞳孔——水晶体——视网膜。?网膜上的感光细胞：
网膜是真正的感光机构。
棒体细胞：只对光的强度起反应，但不能分辨颜色。
锥体细胞可以专门反应光的波长（颜色），但对光的强度反应很差。锥体细胞集中于网膜中心，称作中央窝或黄斑。在昏暗条件下，余视要比正视效果好。
2、色觉理论：?三原色说：杨和黑尔姆兹提出。红绿蓝。?拮抗理论：黑林提出。四色说，红绿黄蓝。三原色说可以解释视觉感受器的活动，拮抗说可以解释视觉信息自感受器输出后在神经细胞上的活动过程。
第三节听觉
一、听觉刺激
二、基本的听觉现象
1、声音的属性：音强指声音的大小，由声波的振幅决定；音高由声波的频率决定；音色。
2、听觉的适应和疲劳
3、声音的混合与掩蔽
三、听觉的机制
1、听觉与耳：耳廓——中耳——鼓膜——锤骨、砧骨、镫骨——卵圆窗——内耳——蜗牛壳。
2、听觉的理论：?位置学说，也称行波学说，贝克西提出。?频率匹配学说。
第四节知觉——感觉的整合
一、知觉的一般概念：知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释。
知觉与感觉一样，是事物直接作用于感觉器官产生的，但它不是个别感觉信息的简单总和。
知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验或知识的帮助。
知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。
根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特性：视知觉为、听知觉、触知觉、嗅知觉等。
根据知觉所反应的事物的主观特性：空间知觉、时间知觉、运动知觉和社会知觉。
二、知觉的特性：?知觉的整体性：指人在过去经验的基础上把多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。?知觉的选择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征。?知觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明。?知觉的恒常性：大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性。
三、几种复杂的知觉及其机制
1、深度知觉：?来自刺激方面的深度线索：大小、视野中的高度、遮挡、线性透视、纹理变化、光照与阴影。?来自视觉线索本身的尝试线索：眼肌的调节与幅合
2、运动知觉：
3、时间知觉：?时间知觉的各种线索：自然界的周期性现象，有机体各种节律性的活动，借助计时工具。?影响时间知觉的各种因素：感觉通道的性质，一定时间内事件发生的数量和性质，个体的兴趣和情绪。
第五节社会知觉
一、社会知觉的一般概念
与对物的知觉相比，社会知觉的特性：?认知对象的独特性。对象是有意识的人、复杂的社会环境和人际关系，而人们对这些对象的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。?对他人行为的期望会影响社会知觉过程。?社会知觉加工过程的特殊性。
二、社会认知的过程：?信息的搜集和选择。?信息的整合过程。①首因效应和近因效应。首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
②晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。③社会刻板效应：指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。
第四章记忆与学习
一、记忆的概念：记忆是在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。
二、记忆的基本过程：信息进入记忆系统——编码，信息在记忆中储存——保持，信息从记忆中提取出来——提取。提取表现方式：回忆和再认。
三、记忆的类型1、陈述性记忆和程序性记忆。陈述性记忆处理陈述性知识，即事实类信息，包括字词、人名、定义、时间、事件、概念和观念。陈述性记忆的内容可以用言语表达。程序性记忆又称技能记忆，记忆程序性知识，既有多个动作间的序列联系，也包括在同一瞬间同时进行的动作间的横向联系，这两个方面共同构成的复合体是无法用语言清楚表达的。
2、情景记忆与语义记忆。情景记忆：指对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景的记忆。语义记忆是对字词、概念、规律和公式等各种概括化知识的记忆。它与一般的特定事件没有什么联系。
第二节记忆系统
记忆的三种存储模型：感觉记忆、短时记忆和长时记忆。
一、感觉记忆，又称感觉寄存器或瞬时记忆，是感觉信息到达感官的第一次直接印象。形式是视象或声象。
二、短时记忆：也称工作记忆，是信息加工系统的核心。?编码的形式：主要以声音的形式储存。?储存的容量：容量有限，平均数量为7。?储存的持久性：时间有限。复述分为保持性复述（指一遍遍地重复识记材料）和精细复述（指将识记的材料与长时记忆中储存的信息建立起联系。
三、长时记忆：是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。
?编码形式：语义代码、视觉代码。?长时记忆的储存模型。时间长。语义网络、图式。
第三节遗忘
一、遗忘的进程与遗忘曲线
二、遗忘的原因及其影响因素
遗忘的原因：消退和干扰（前摄干扰和倒摄干扰）
线索对提取的有效性主要依赖于：?与编码信息联系的紧密程度。?情境和状态的依存性。?情绪的作用。
三、有意遗忘的作用
四、提高记忆能力的方法：?地点法，又称位置法，将一组熟悉的地点与要记的东西之间建立起联系，主要利用视觉表象，以地点位置作为以后的提取线索。?韵律法：也称口诀法，对纯语言的材料。?记笔记。
第四节学习
一、学习的定义：通过主客观的相互作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以积极适应环境的过程，它可以通过行为或行为潜能的持久变化而有所表现。
二、学习过程的一般模式：梅耶的学习过程模式图：首先产生注意（A），通过注意来选择与当前的学习任务有关的信息，忽视其他无关的刺激，同时激活长时记忆中的相关的原有知识（B）。新输入的信息进入工作记忆后，学习者找出新信息中所包含的各种内在联系（C），并与激活的原有信息相联系（D）。最后，被理解了的新知识进入长时记忆中储存起来（E）。
三、学习的分类：?依学习方式划分：接受学习、发现学习、意义学习、机械学习。?依学习内容划分：知识学习、技能学习（心智技能与操作技能）、社会规范学习（对社会规范的认识和执行及情感体验）。
四、学习的策略与方法：1、复习策略：?复习时间：注意及时复习和系统复习。?复习的次数。过度学习的程度达50%时效果较好。?复习的方法。
2、组织策略：即根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整理和概括，使之结构合理化。有：群集：归类，摘录，划线，写标题，列提纲，做笔记等。
第五章思维与创造性
第一节思维及其基本特征
一、思维的概念和特征1、思维是以人的已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映。它借助语言、表象或动作实现，是认知活动的高级形式。
2、思维的主要特征：间接性、概括性、思维和语言有密切关系。
二、思维的过程和种类
1、思维的过程：①分析和综合。分析是在头脑中把事物分解为各个部分或各个属性。综合是指在头脑中把事物的各个部分、各个属性，各个特征结合起来，了解它们之间的联系，形成一个整体的过程。分析和综合是思维的基本过程。②比较。是把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定它们的系统点和不同点以及它们之间的关系。③抽象和概括。抽象是在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。概括是在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。
2、思维的种类：①直觉动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维（根据思维过程所凭借的中介不同）。直觉动作思维指依据实际行动来解决具体问题的思维过程。具体形象思维指人们利用头脑中的具体形象（表象）来解决问题的思维过程。抽象逻辑思维指运用言语符号形成的概念来进行判断、推理，以解决问题的思维过程。②聚合思维和发散思维（根据思维活动探索目标的不同方向）。聚合思维指人们根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。发散思维指人们根据当前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，沿着不同的方向和角度思考，从多方面寻求多样性答
案的一种思维活动。③常规思维和创造性思维。常规思维指人们根据已有的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。创造性思维是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。
第二节概念的形成过程
一、概念的心理学定义：指的是反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认知活动的基本单元，以一个符号，就是词的形式来表现。
概念包含内涵和外涎。
概念可以分为日常概念和科学概念。
概念具有不同的等级。
二、概念形成过程的研究：人工概念形成的研究。自然语言概念的获得。
第三节推理和问题解决
一、推理：指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律（归纳推理），或者从一般原理演出新的具体结论的思维活动（演绎推理）。
1、三段论推理：由三个命题构成，其中两个命题为假定真实的前提，另一个命题为结论，论结论可能符合这两个前提，也可能不符合。
2、线性推理：又名线性三段论，是依据有序事物间的关系进行的推理，它给出的两个前提说明了三个逻辑之间可传递性的关系。
3、条件推理：又称假言推理，是指人们利用条件命题所进行的推理。人们倾向于去证实某种假设或规则，而很少去证伪它们称为证实倾向。
二、问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。特征：①目标指向性；②操作系列性；③认知性操作。问题指尚未被人们解决的某种思维任务。
三、问题解决的策略和方法：1、算法式：依照正规的、机械性的途径去解决问题。2、启发式：能够通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法。①手段—目标分析法：先有一个目标，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动（手段）来减小这个差异。其核心是将一个较为复杂的问题分解为几个简单的子问题。②爬山法：指经过评价当前的问题状态后，限于条件，不是去缩小，而是去增加这一状态与目标的差异，经过迂回前进，最终达到解决问题的总目标。③逆向工作法：是从目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。
四、影响问题解决的因素：1、问题表征方式。2、无关信息的干扰。3、功能固着性：人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它。4、心向：在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决某类问题，会使他机械性地或盲目地以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。
第四节想像和创造性培养
一、想像和创造性思维
1、想像：是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。
新颖性和形象性是想像的基本特征。
2、创造性思维：是相对常规思维而言的，指重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，
并创造出新的思维成果的思维活动。
特征：敏感性、流畅性、灵活性、独创性、再定义性、洞察性。
二、创造性的测量和鉴别：发散思维测验。托兰斯创造性思维测验是目前应用最广泛的发散思维
测验。
三、创造性的影响因素和创造性思维训练
1、创造性的影响因素：①智力因素；②人格因素；③环境因素；④动机因素。
2、创造性思维训练：建立目标与意向；训练基本的技巧；鼓励个体取得某领域的具体知识；刺
激和鼓励好奇心；建立动机，特别是内部动机；建立自信，鼓励冒险精神；强调掌握和自我竞争；培养有关创造力和创造性思维的信念；提供选择和发现的机会；促进自我管理技巧；传授创造性思维的策略与技术；运用例子。
国内学者提出三方面内容：发散思维训练、直觉思维训练和形象思维训练。
第六章智力
第一节智力概述
一、智力的性质
1、智力的概念。
2、智力与能力。
3、能力的不同类型：①一般能力和特殊能力（按照倾向性）；②按照功能划分：认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力；操作能力指操纵、制作和运动的能力；社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。③模仿能力和创造能力（按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系）。
二、智商与智力差异
1、智商，离差智商。
2、智力的差异：①智力的个体差异：表现在智力水平和智力结构两方面。②智力的团体差异。
三、智力发展的特征
1、智力发展的一般趋势：三个阶段：增长阶段、稳定阶段、衰退阶段。
2、智力发展的稳定性和可变性
第二节智力的理论
一、智力的因素论：1、智力二因素说：斯皮尔曼，g因素和s因素；2、流体智力和晶体智力说：卡特尔，g因素划分成两个因素；3、智力多因素论：瑟斯顿
二、多元智力理论：加德纳，七种智力：言语智力，逻辑—数学智力，空间智力，音乐智力，身体运动智力，人际智力，内省智力。
三、智力结构论：吉尔福特：智力活动可以区分出三个维度：内容（听觉、视觉、符号、语义、行为），操作（认知、记忆、发散思维、聚合思维、评价），产物（单元、分类、关系、转换、系统、应用）。
四、智力的认知理论：新的研究途径：信息加工途径。
1、智力的三元理论：斯腾伯格，①智力的内部构成涉及思维的三种成分：元成分、操作成分和知识获得成分。②智力涉及内部成分与外界世界的关系。③日常生活中，智力是适应环境、塑造环境和选择环境的能力。
2、PASS模型：计划—注意—同时性加工—继时性加工。
第三节智力的测量
一、智力测验概述：心理测验指在对心理进行测量时所使用的工具，也称心理量表。
１、智力测验的产生：世界上第一个正式的智力测验：比内和西蒙，心理年龄。
2、智力测验的种类：①个别测验和团体测验。②文字测验和非文字测验。③速度测验和难度测验。
3、心理测验的性质：?心理测量的对象是心理特质。?对心理特质的测量是间接的。?心理测量具有误差。?心理测量工具的适用性与社会文化背景有关。
二、心理测验的技术指标：
1、信度：即可靠性，指多次测验结果的一致性程度。?再测信度：指测验结果跨时间的一致性，又称稳定系数。?评分者信度：指不同评分者之间在测验结果计分上的一致性。?内部一致性信度：又称同质信度，指一个测验或分测验中各题目所测内容的一致性。
2、效度：指测量的有效性，即一个测验对它所要测量的特性准确测量程序。?内容效度：指测验题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度。?构想效度：表示一个测验是否达到了对某
一理论概念或特质的测量。?预测效度：又称效标关联效度，指一个测验对牌特定情景中的个体的行为进行预测的有效性。
3、测验的标准化
常模：解释测验结果的参照指标，由总体测量结果的统计平均值表示。百分位系统和标准分数系统。
三、经典智力测验
1、斯坦福—比内测验：个别施测，2—18岁。
2、韦克斯勒智力量表：目前世界上使用最多的智力测量工具。三套：成人、儿童、幼儿。
3、团体智力测验：英国瑞文标准推理测验。
四、智力测验与性向测验、成就测验的关系。共同组成能力测验。
性向测验：指用以测量潜在才能的测验。
成就测验：也称成绩测验、教育测验，主要考察受测者在学习和训练后所具有的知识和技能水平。第四节智力的影响因素：遗传和环境
一、遗传因素对智力的影响：1、家庭谱系研究。2、双子生研究。
二、家庭环境对智力的影响三、学校教育对智力的影响四、社会实践对智力的影响
第七章动机与情绪情感
第一节动机与行为
一、动机的定义1、动机是为激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
2、动机的功能：?激活功能，在动机的驱使下，个体会产生某种行为，并且维持一定的行为强度。?指向功能，指引个体的行为指向一定的方向。?调节与维持功能，动机会决定行为的强度，也决定个体行为的久暂性。
二、动机的产生：受内外两种因素的共同影响，个体的内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境则作为诱因。
需要是有机体内部生理和心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。
外的的环境刺激也可能成为行为的驱动力量，环境刺激是动机产生的诱因。
三、动机的种类
1、生理性动机与社会性动机：根据需要的不同性质。
2、内在动机与外在动机：根据动机产生的源泉不同
3、主导动机与从属动机：根据动机在行为中所起的作用不同。
四、动机强度与工作效率。动机存在适度水平。
第二节社会性动机
一、交往动机：1、交往动机及其获得：指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。交往动机的获得方式的两种观点：先天遗传的神经模式，是一种本能行为；是一种后天习得的行为。
2、交往动机产生的原因：合作；情谊；归属。
二、成就动机：人们力求获得成功的内在动力。1、个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。2、成就动机的特征：是一种后天习得的动机，也是决定个体努力程度的动力因素。?具有挑战性与创造性；?具有坚定信念；?正确的归因方式。
三、工作动机：是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。
第三节动机理论
一、本能理论
二、匮乏与成长动机理论：匮乏动机是指个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足之后便趋于消失。成长动机是被高级需要所驱使的动机，是指个体试图超过他以往成就
的动机。马斯洛的需要层次理论。
三、认知与期待理论
第四节情绪情感及其种类
一、情绪情感的定义：
情绪的构成包括三种层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
二、情绪与情感的区别
1、从需要的角度看差异：情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验；情感更多地与人的精神或社会需要相联系。
2、从发生早晚的角度着差异：情绪发生早，情感产生晚；情绪是人与动物所共有的，情感是人所特有的。
3、从反映特点看差异：情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性；情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。
稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，同时又通过情绪反应得以表达。
三、情绪情感的种类
1、情绪的基本形式：四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。
2、情绪状态：?心境：是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。?激情：是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。?应激：指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
3、情感的种类：?道德感：是根据一定社会的首先标准，对人的思想、行为做出评价时所产生的情感体验。?理智感：是在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪体验。?美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。
四、情绪情感的表达
1、表情
2、表情的种类：面部表情、身段表情、语调表情
第五节情绪情感的功能
一、情绪情感的动机作用：?情绪具有激励作用：情绪能够以一种与生理性动机或社会性动机的方式激发和引导行为。?情绪被视为动机的指标：情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向。
二、情绪情感的调控功能：?促进功能。?瓦解作用。
三、情绪情感的健康功能
四、情绪情感的信号功能：情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于非言语性交际。
第八章人格
第一节人格性质
一、人格的界定：人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。?独特性。?稳定性。?统合性。?复杂性。?功能性。
二、人格的结构：?知—情—意系统。?心理状态系统。?人格动力系统：决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。?心理特征系统：包括能力、气质、性格三种成分。?自我调控系统：自我认识、自我体验、自我控制。
第二节人格差异
一、认知方式差异：?冲动型（反应快，但精确性差）与沉思型（反应慢，但精确性高）。?系列型（一步一步地分析，女性的记忆、言语功能）与同时性（采取宽视野的方式，男性的数学、空间能力）。?场独立性与场依存性。
二、气质差异：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
三、性格差异：性格结构四个大方面：对现实的态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。
第三节人格理论
一、人格特质说：特质是个体有别于他人的基本特性，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。1、奥尔波特的人格特质理论：人格特质分为共性和个性。
2、卡特尔的人格特质理论：提出了16种根源特质，人人具备，只是表现在量上的差异。
3、现代“五因素”特质理论：情绪稳定性、外向性、开放性、随和性、谨慎性。
二、人格类型说：施特恩，
1、单一型模式——T型人格：好冒险、爱刺激。
2、对立型模式——内向与外向人格。
3、多元型模式——阴阳五行说。
第四节人格成因
一、生物遗传因素二、社会文化因素三、家庭环境因素
四、早期童年经验五、自然物理因素
第五节人格测量
一、测验法：1、明尼苏达多相人格测验。2、爱德华个人兴趣量表。3、青年性格问卷。
二、投射法：1、罗夏克墨渍测验。2、主题统觉测验。3、句子完成法。
第九章人际交往与社会影响
第一节人际交往概述
一、人际交往的心理需要：从产生行为动机的心理需要来看，分为三个方面：本能、合群需要、自我肯定的需要
二、人际交往的理论：
1、人际需要的三维理论：舒茨，?三种基本的人际需要：包容需要：指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要：指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。情感需要：指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。?六种基本的人际行为倾向：三种需要分为主动和被动的两种情况。
2、社会交换理论：霍曼斯，人的行为服从社会交换规律，如果某一特定行为获得的奖赏越多的话，他就越会表现这种行为，而某一行为付出的代价很，获得的收益又不大的话，个体就不会继续从事这种行为。
第二节人际沟通与人际吸引
一、人际沟通
1、人际沟通有广义和狭义之分。
2、人际沟通的功能：最基本的功能就是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好地适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。沟通还具有需要满足的功能，个人通过表达自己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实现。
3、人际沟通的基本模式：信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。
4、人际沟通的类型：?言语沟通。?非言语沟通：表情，眼行为（功能有注意、劝说、调节和表达情感），身体语言或身体动作（分类：象征、说明、调节、情感殃及表露），服饰，讲话风格，人际空间。
二、人际吸引的条件：?相似性与互补性。?个人品质：热情、外表。?接近性与熟悉性。
三、人际关系的测量：社会测量法，莫雷诺。
1、社会测量法的原是与假设。
2、社会测量法实施的步骤：社会测量问卷或访谈，对问卷或访谈结果的分析处理。
3、社会测量法的应用：可以了解群体内部三个方面的问题：了解群体中最受欢迎的人，群体中
有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。
第三节群体及其对个人行为的影响
群体的主要功能：?给成员以心理上的归属感。?使成员具有认同感。?使成员获得社会性支持。
一、群体的一般特性
1、群体规范：指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。群体规范的基本作用是对成员具有比较和评价作用，可以为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同的依据。
2、群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量，它体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定。包括正性力量和负性力量。
正性力量：成员间的人际吸引；使成员留在群体中的动机；群体的有效性和和谐性。
负性力量：成员离开群体必须付出更高的代价；成员没有选择加入其他群体的机会，不得不留下。
3、群体中的角色：
4、群体的领导：主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。领导的产生：?个人特质理论：指领导者都具有某些与生俱来的特质，具备这些特质的人才能成为领导者。?情境特质论：认为情境因素决定了个体能否成为领导者。
二、社会影响
1、社会助长与社会惰化：?社会助长：指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体行为效率提高的现象。社会干扰：当他人在场或与他人一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象。?社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。
出现社会惰化的原因：①社会评价的作用（个体不记名）。②社会认知作用（认为其他成员也不努力）。③社会作用力的作用（成员多，影响分散）。
减少社会惰化的有效途径：①不仅公布整个群体的成绩，还公布每个成员的成绩。②帮助成员认识他人的工作成绩，大家都是努力工作的。③不要将群体弄得太大，把大群体分为几个小群体。
2、去个体化：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去。导致去个体化的原因：?匿名性。?个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等使用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。
3、群体的决策行为?群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。
造成群体极化的原因：①群体使个人的责任得到分散。②群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息。③群体领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。④社会比较的机制使群体成员之间互为影响。⑤竞争性的群体气氛地鼓励冒险。
?群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。
怎样防止群体思维带来的不良影响：①群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛。②群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见。③应请“局外专家们”对群体成员提出挑战，并给群体带来新的思路。④在达到一个共同意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体能够将萦绕在心头困惑和保留意见表达出来。
4、从众与服从
?从众：指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。分为表面上顺从和内心真正的接受。
个体比较容易从众的现象：①判断作业的难度较高，所呈现的刺激模糊不清时，个体顺从社会压力的倾向就越高。②群体极具吸引力并有高度的凝聚力时。③个人感受到群体成员个个能干，自己却无法胜任时。④个人的反应将会被群体大众所知道时。⑤群体至少具有三个成员并且他们的反应是一致的时候。⑥在鼓励遵从社会准则的文化背景下。
个体从众的原因：①行为参照（他人铜佛算作自己的参照）。②个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理状态。
?服从：指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式。
影响服从的因素：①命令发出者（权威性，关心爱护执行命令者）。②命令执行者（道德水平、人格特征等）。③情境因素（周围人的复苏行为，奖励结构等）。
服从的原因：①合法权力。社会赋予某些社会角色更大的权力，而自己只有服从他们的义务。②责任转移。自己行为的责任转移给他人，而不在自己。
第十章心理健康
第一节心理健康的标准。
一、科学的健康观念：世界卫生组织宪章
二、什么是心理健康：广义上，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；狭义上，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。
界定心理健康与否应遵循三条基本原则：?心理活动与外部环境是否具有同一性。?心理过程是否具有完整性和协调性。?个性心理特征是否具有相对稳定性。
人的心理健康水平：?一般常态心理。?轻度失调心理。?严重病态心理。
三、心理健康的标准：?有正常的智力水平。?能够了解并接受自己。?能与他人建立和谐的关系。?善于调节与控制情绪。?有良好的环境适应能力。
四、增进心理健康的途径与方法：开展专业心理健康教育、建立保健网络、增设专业机构。
第二节心理健康与压力
一、压力及其来源
1、压力：指那些使人感到紧张的事件或环境刺激；指的是一种身心反应；是一个过程。
2、压力产生的原因：压力源：具有威胁性或伤害性，并因此带来压力感受的事件或环境。人类最主要的压力源是人，人际关系是造成压力的最主要来源。
?身体性压力源：指通过对人的身体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物。主要原因。?心理性压力源：指来自人们头脑中的紧张性信息。
?社会性压力源：指造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活中的变化和社会生活中的重要事件。
?文化性压力源：最常见的是文化性迁移。
二、压力的身心反应
1、压力下的生理反应：表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。
2、压力下的心理反应：心理反应有积极的：警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋；有消极的：思维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散等。
行为反应可分为直接反应：面对引起紧张的刺激时，为了消除刺激而做出的反应。间接反应：指借助某些物质暂时减轻与压力体验有关的苦恼。
三、压力的影响因素及其应对策略
1、影响压力的因素：经验、准备状态、认知（面对压力时，在没有任何实际的压力反应之前先辨认压力和评价压力，两个阶段：初步评估压力来源的严重性，二级评估处理压力的可能性）、
性格、环境。
2、处理压力的方法：三个不同的阶段：?冲击阶段，当压力来临时。?安定阶段。?解决阶段。应对压力的策略：处理困扰与减轻不适感。
不良的应对方法：依赖药物、酗酒抽烟。
正确的应对方法：
第三节心理健康与挫折
一、挫折的概念：指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应。挫折包括挫折情境和挫折感受。
二、挫折的产生原因：外在因素（自然条件和社会条件）和内在因素。
三、挫折后的反应：?攻击行为；?冷漠；?幻想；?心理防御机制：指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手机，借此保护自己。
可以分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、攻击性防御。
十种表现方式：①否认。②幻想。③压抑。④投射：把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人的。⑤反向：将自己不能接受的欲望和行为以截然相反的行为表现出来。⑥转移：将不满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。⑦退行：表现出与年龄、身份不相符的幼稚行为，心理状态像是退回到儿童水平。⑧文饰：指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以减轻心理痛苦。⑨补偿：指通过新的满足来弥补原有欲望达不到的痛苦。⑩升华：指把不易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。
心理防御机制作用具有二重性：积极和消极。
四、挫折的应对策略：?正确认识挫折。?改变不合理观念：此事不该发生；以偏概全；无限夸大后果。?加强修养，勇于实践。?优化自身人格品质：自强不息、宽容豁达、开拓创新。
第四节心理健康与焦虑
一、焦虑的概念，焦虑障碍指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态。
二、焦虑的主要类型和产生原因
1、广泛性焦虑障碍：持续感到害怕，但无法指出具体害怕什么。
2、恐慌障碍：体验到突然的、强烈的、不断出现的并且常常是无法预测的焦虑行为的袭击。
3、恐惧症：对一些非常特异的场合在并无危险的情景下产生极度强烈的害怕。
分类：广场恐惧症。社会恐惧症。特殊恐惧症。
4、强迫症：人常常没有理由地重复一些思想和行动，或如果不做出自己的一套仪式性行为就会感到非常焦虑。
5、创伤后应激症：表现是对创伤事件的重复体验。
三、焦虑的应对策略：?认清焦虑状况。?克服焦虑的三个原则：不回避。下面迎战。做记录。?学会放松自己。?运用想像减轻焦虑。?进行理性思考。?接受专业治疗。
第十一章毕生发展
第一节个体发展的基本理论
一、心理发展的实质
二、心理发展年龄阶段的划分：P281
三、影响心理发展的主要因素：内在和外在的
四、发展心理学的主要研究方法：?横断研究法：在同一时间里研究不同年龄组的被试的心理发展水平。?纵向研究法：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对所选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进行有系统的定期观察、记录，目的是考察某些心理现象发生的质的变化规律。?群体序列研究法：在同一时间选定不同的被试群体进行研究，然后对各个被试群体进行纵向的跟踪研究。
第二节儿童期的身心发展
一、胎儿和新生儿的发展
1、胎儿的身体发展：胚芽期、胚胎期、胎儿期。
2、新生儿心理的发生：出生后约一个月时间。特点：形成速度很慢；成型以后，不很稳定；不易分化。
二、婴幼儿的身心发展：
1、婴幼儿的生理发展
2、婴幼儿动作的发展：三个原则：由上到下；由内到外；由简单的、无意识的动作到复杂的、意识控制的动作。
三、儿童期认知和语言的发展：
1、婴幼儿的感知觉发展：主要是触觉、听觉和视觉。
2、婴幼儿的语言发展
3、皮亚杰的认知发展理论：发展顺序：?感知运动阶段：0—2岁，形成“客体永久性”。?前运算阶段：2—7岁。?具体运算阶段：7—12岁。?形式运算阶段：11、12岁。
四、儿童期的社会性发展：?依恋行为。?性别社会化：家庭中的性别角色刻板印象；学校教育中的性别角色刻板印象（教科书、老师、同伴群体）。?道德判断的发展：①儿童对已有的道德定向的认知特点：从认识单纯的规则到了解真正意义的准则；从单方面的尊重到多方面的尊重；从约束的道德品质到合作的道德品质；从他律到自律。②儿童的道德品质发展阶段：自我中心阶段（2—5岁）；权威阶段（6—7、8岁）；可逆性阶段（8—10岁）；公正阶段（10—12岁）。
社会性发展主要指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。
第三节青少年心理的发展
一、青少年时期的身体发展：1、身体外形和体内机能的发展：?身高和体重。?第二性征。2、性的发育与成熟。
二、青少年时期的心理发展：1、青少年时期智力的发展。2、青少年时期个性的发展：?自我意识的发展，越来越强烈。?情绪表现的矛盾特点：强烈、狂暴与温和、细腻共存，情绪的可变性与固执性共存，内向性与表现性共存。?人际关系发展的新特点：对友谊非常看重；与父母之间常常会有一段时间不能和睦相处；开始意识到了性别问题，开始对异性产生兴趣。
第四节成年期和老年期的心理发展
一、成年初期：1、求职与升学。2、婚恋与生育。
二、中年期：1、生理的变化及其适应。2、中年危机：不能接受自己仪容方面的变化；家中没有小孩子了；事业方面的变化。
三、老年期：1、感知觉的进一步退化。2、身体机能和智力方面的变化特点。3、老年期的情绪情感特点：容易产生消极的情绪情感体验；情绪情感体验比较深刻；持续的时间长。4、老年人的个性心理特点。5、面对死亡。
一、单想选择、 1.以下学者中，提出广告工作应发展成一门科学和心理学见解的是（B） A. H.盖 B. W.D.斯科特 C. H.闽斯特伯格 D. 特里斯曼 2．个体表现出对恐惧或感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢，叫做（A ）A.知觉防御 B.知觉的超负荷 C.选择的感受性 D.知觉的整体性 3．由“桌子”联想到“椅子”在联想规律上属于（D） A.对比律 B.因果律 C.相似律 D.接近律 4．马斯洛认为，人类最高级的需要是（D ） A.生理的需要 B.安全的需要 C.爱与归属的需要 D.自我实现的需要 5．产品的安装和保证在产品概念上属于（C ） A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.以上都不是 6．米勒的实验研究表明，短时记忆的容量大约为（C ） A.5±2 B.6±2 C.7±2 D.8±2 7.“需要层次理论”认为人的社交的需要属于( C ) B．自我实现需要 B.尊重需要C.爱与归属需要 D.安全需要
A.正比 B.反比 C.无关 D.不确定 9.“爱屋及乌”属于___________效应。（C ） A.模特效应 B.移情效应 C.光环效应 D.投射效应 10.一个人由于缺乏水分而感觉到渴，这是_____的表现；而当一个人想要喝一杯果汁来解渴，这是_____的表现（A ）。 A.需要；动机 B.动机；需要 C.需求；动机 D.需要；需求 11.当消费者需要某种商品时，“物美”和“价廉”不可兼得，所以就会在同类商品的两个甚至多个品牌间进行比较，这种现象属于（A） A.双趋式冲突 B.双避式冲突 C.趋避式冲突 D.双重趋避式冲突 12、下列不属于注意的功能的是：（D ） A 选择功能 B 维持功能 C 调节功能 D 改变功能 13、下列品牌或广告没有利用经典条件反射理论的是：（C ） A 日本三菱株式会社“三菱”商标用于它的所有产品 B 步步高音乐手机广告中的背景音乐 C 淘宝商城 D 名人代言的品牌或广告
2011广告心理学题库 1．实验法：在严格控制的条件下，有目的的给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果联系，这种方法叫实验法。 2．注意的过滤器说的观点：一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉（或堵塞住），以免大脑负担过重。因为，大脑的信息加工容量是有限的。这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。 3．注意在加工信息过程中的作用： （1）集中指向特定对象 （2）保持作用 （3）某种调节与监督作用 4．吸引力是广告成功的手段，而不是目的。 5．注意分有意注意和无意注意。 6．注意的一般动机：具有某些特性的信息更易支配着大众的注意。这些特性是信息的有用性、支持性、刺激性、趣味性（娱乐性） 7．适应水平理论：有机体对刺激的反应与适应的基础水平有关，或者说，对刺激作判断时会有一个参照点。该参照点受 （1）注意集中的焦点刺激 （2）背景刺激 （3）有机体的内部活动 8．刺激的因素涉及刺激的许多纬度如大小与强度、新颖性、颜色、位置、变化与活动、形状等。 9．定向活动：鉴于始发的悬念广告信息十分有限，根本不足以满足好奇心和求知欲，因而就形成了一种动机，趋向于对该系列的下一次广告。这就是所说的定向活动。 10．感觉：当她作用于感觉器官时，在大脑中对特定对象的个别属性的直接反映就是感觉。 11．泛化：当受试者学会对某个刺激作特定反应时，这种反应不仅可以由原有的刺激所引起，而且还可以由类似的刺激所引起。这种现象称作条件反射的泛化。12．分化：条件反射的泛化，指的是学习者对不同的类似刺激做出相同的反应。而条件反射的分化，则是对不同刺激做出不同的反应。 13．广告重复的积极作用： （1）消费者的购买习惯可以通过不断重复该商标商品的广告逐渐形成，只要该商品的特性能够满足消费者的需求 （2）在大众不太熟悉商品的场合下，比如一个新产品的出台，频率高的广告不仅强化大众对它的学习过程，而且高频率本身就可能成为该商标的一个优势指标（3）对于著名的品牌，广告的重复作用主要是防御性的，即旨在巩固消费大众已经建立了的重复购买习惯即认牌购买 14．广告重复的消极作用： （1）过度重复鉴于没有新内容而导致厌倦的产生。 （2）随着重复次数继续增加以至于把认知活动转移到其他的无关信息。其结果难以产生态度改变，甚至导致消极态度。
1．简述人的意志行动的特征。 答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。 答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 4．简述组织变革的动力因素。 答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。 答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。6．试述在管理实践中运用强化理论 应注意的事项。 答：应以正强化方式为主。在企业中 设置鼓舞人心的安全生产目标，是一 种正强化方法，但要注意将企业的 整体目标和职工个人目标、最终目标 和阶段目标等相结合，并对在完成个 人目标或阶段目标中做出明显绩效 或贡献者，给予及时的物质和精神奖 励（强化物），以求充分发挥强化作 用。(1) 采用负强化（尤其是惩罚） 手段要慎重。负强化应用得当会促进 安全生产，应用不当则会带来一些 消极影响，可能使人由于不愉快的 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 甚至发生对抗性消极行为。因此， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 方式方法，处罚依据准确公正，这样 可尽量消除其副作用。(2) 注意强 化的时效性。采用强化的时间对于强 化的效果有较大的影响。一般而论， 强化应及时，及时强化可提高安全 行为的强化反应程度，但须注意及时 强化并不意味着随时都要进行强 化。不定期的非预料的间断性强化， 往往可取得更好的效果。(3) 因人 制宜，采用不同的强化方式。由于人 的个性特征及其需要层次不尽相同， 不同的强化机制和强化物所产生的 效应会因人而异。因此，在运用强化 手段时，应采用有效的。强化方式， 并随对象和环境的变化而相应调整。 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 信息反馈是强化人的行为的一种重 要手段，尤其是在应用安全目标进 行强化时，定期反馈可使员工了解 自己参加安全生产活动的绩效及其 结果，既可使员工得到鼓励，增强信 心，又有利于及时发现问题，分析原 因，修正行为。 7．联系实际说明CIS战略系统与组 织文化建设的关系，阐述CIS战略系 统设计导入的步骤与环节。 答：（1）CIS设计是组织文化建设的 重要内容：①CIS设计制定了目标组 织文化模式；②CIS的内部实施过 程是组织文化的建设过程；③CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的 体现。 （2）CIS设计与导入的步骤：①提 出CIS计划。这是导入CIS的前提， 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 其它人士）提出，最终都要使得企业 最高领导者对CIS有所了解并对企业 内外环境有正确的认识。②调査与 分析。通过调査研究，找到企业问题 的关键所在，是成功实施CIS的保证。 调查内容主要是企业现状和企业形 象两方面。③确定企业理念。在 分析调查结果以后，立足企业历史、 现实和未来发展方向，确定企业的 目标、哲学、宗旨、精神、道德、 作风等。④行为与视觉设计。在 企业理念指导下，设计相应企业行为 识别要素与视觉识别要素。⑤发布 CIS。就是将已制订成熟的CIS方案 向内部员工、新闻界和社会公众公 开。⑥CIS实施。如果不能坚决地 贯彻实施，再好的CIS方案和计划也 无济于事。在实施过程中，关键在 于企业领导者是否有坚定的信念、是 否自觉从我做起。 8．管理心理学的研究原则主要包括 哪些? 答：（1）客观性原则；（2）发展性原 则；（3）系统性原则；（4）理论联系 实际的原则；（5）定量与定性研究 相结合的原则。 9．简述需要的定义及特征。 答：一、需要的定义：需要是“有 机体内部的一种不平衡状态”，是满 足和维持个体与社会生存、发展的必 要事物在人脑中的反映，它通常以 缺乏感和丰富感被人们体验。二、 需要的特征：（1）需要内容与对象 的多样性与复杂性。（2）需要与个体 生存发展的相关性。（3）人类需要 的共性与个别差异性。（4）人类需要 的社会历史制约性。 10．简述影响人际关系的因素。 答：（1）空间距离与交往频率。（2） 相似性与同质。（3）需要、性格、气 质的互补作用。（4）能力与专长。（5） 仪表。 1
消费与广告心理学试题 2000 1．通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（） A．控制式访谈 B．无结构式访谈 C．问卷法 D．角色扮演法 2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（） A．心理风险 B．社会风险 C．功能风险 D．身体风险 3．理性诉求更适合于（）A．高卷入商品的传播 B．低卷入商品的传播 C．中等程度卷入商品的传播 D．各种卷入程度商品的传播 4．态度一旦形成，变化是（） A．比较容易的 B．比较困难的 C．难度适中的 D．不可能的5．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是（） A．实现效用最大化 B．划出消费可能线 C．使单位货币的边际效用相等 D．实现购买数量的最佳组合 6．对消费行为影响最大的社会因素莫过于（）A．社会文化 B．社会群体 C．家庭 D．社会阶层7．用实验证明从众现象的心理学家是（）A．阿希 B．鲍恩 C．布朗 D．海尔 8．消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（）A．1879 B．1903 C．1950 D．1960 9．表现力最为完美的广告媒体是（）A．报刊广告 B．杂志广告 C．电台广告 D．电视广告10．利用可导致误解的知觉线索，使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫（） A．误解性广告 B．不真实广告 C．误导性广告 D．欺骗性广告 二、多项1．研究消费行为所采用的投射测验法具体的有（）A角色扮演 B联想 C造句 D示意图2．知觉组织的原则主要的有（）A图形一背景原则 B接近性原则 C相似性原则 D连续性原则3．对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（）A个性特征 B购买能力 C购买动机 D生活方式4．按照群体的组织程度可把群体分为（）群体 A．正式 B．非正式 C．初级 D．次级三、填1．在消费行为过程中，消费者可以扮演的角色有多种，我们把提议购买某一商品或劳务的人叫（）者；把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫（ )者。 2．马斯洛认为，人类的需要至少有五种，这就是生理、安全、爱 ( )和（）需要。 3．态度有其方向、（）和（）。 4．按态度改变的平衡理论，人感知自身或外界环境是处于由自己、（）、（）三个元素构成的三角形关系之中。 5．罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组，即革新者、早期接受者、（）、（）。 6．一个人在群体中的地位越（），他发生从众的可能性便越（）。 7．为了让广告更多，更有效的传递信息，除适当延长呈现时间外，可利用的记忆规律还有和等。8．在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型（）和（）等几种。 四、判断1．消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。（） 2．消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。（） 3．在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。（） 4．鲍恩的研究表明，参照群体对购买的影响，可表现在商品种类的选择，也可表现在对商标的选择上，因商品而异。（） 5．1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机，成为消费者心理学诞生的标志。（）6．在运用惧怕诉求时，中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。（） 7．CI是企业形象的缩写，CIS是企业识别系统的缩写。（）
浙江省7月自考广告心理学试题课程代码00636
绝密★考试结束前 浙江省7月高等教育自学考试 广告心理学试题 课程代码：00636 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.经典的条件反射方法的首创者是 A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.闵斯特伯格 D.迪德 2.由一种已经产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象是 A.知觉 B.联觉 C.记忆 D.联想 3.心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为 A.气质 B.能力 C.注意 D.思维 4.AIDA模式的提出者是 A.刘易斯 B.特里斯曼 C.海尔森 D.雷蒙德 5.以下颜色中，属于冷色的是 A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.橙色 6.问卷能测出待测属性或功能的程度叫做问卷
的 A.信度 B.效度 C.准确度 D.差异度 7.反映肯定的、温柔的、短暂的情绪体验，往往并发生理反应及有关爱、家庭关系体验的情感维度是 A.亲热感 B.美感 C.幽默感 D.惧怕感 8.投射测验中，设一些未完成的句子，要求被测者自由联想加以回答，这属于 A.文字联想法 B.主题统觉测验 C.语句完成法 D.绘画测验 9.肥胖者对游泳衣、紧身衣采取消极冷淡态度，这体现了态度的什么功能？ A.知识功能 B.调节功能 C.价值表现功能 D.自我防卫功能 10.由桌子想到椅子，这属于联想的 A.接近律 B.对比律 C.类似律 D.因果律
自考试题-管理心理学简答题
管理心理学简答题 简答1： 1.简述学习管理心理学的意义。 答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一； （3）有理于提高劳动生产率；（4）有助于加强政治思想教育工作。 2.简述态度的特性。 答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。 3.简述非正式群体的特征。 答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显；（3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 4.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。 答：（1）吸引接近规律；（2）超同离异规律；（3）互需互酬规律；（4）交往深化规律；（5）交互中和规律。 5.道格式发展分为哪六个阶段。 答：（1）实验研讨阶段；（2）小组建设和开发；(3）小组间关系的建设和开发；
（4）制订理想的战略模式；（5）模式的贯彻；（6）系统评价。 6.简述X理论的基本观点。 答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 7.简述常见的归因偏差。 答：（1）观察者与行为者的归因偏差；（2）涉及个人利益的归因偏差；（3）对自然现象作拟人化归因的偏差。 8.概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。 答：（1）人数不多；（2）群体成员之间有直接的个人交往和接触；（3）群体的成员，由共同的活动结合在一起；（4）群体的成员之间能产生感情上的相互关系；（5）他们的行为受群体中形成的规范调节。 9.简述参照测量法的具体步骤。 答：（1）研究者要求群体成员进行相互评价；2）为每个成员准备一个大信封，将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内；3）让各成员知道别人是如何评价的，但不允许个人看
焦作市金软电子科贸有限公司章程 为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定，由双方共同出资设立焦作市金软电子科贸有限公司（以下简称″公司″），特制定本章程。 第一章公司名称和住所 第一条公司名称：焦作市金软电子科贸有限公司 第二条公司住所：焦作市解放区光源商厦 第二章公司经营范围 第三条公司经营范围：计算机软硬件，耗材及配件，通讯器材，音乐器材，电器，机电设备及配件，办公机具，电子产品，五金，耐火材料。 第三章公司注册资本 第四条公司注册资本：人民币50万元 公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。 第四章股东的名称、出资方式、出资额 第五条股东的姓名、出资方式及出资额如下： 股东姓名出资方式资额 程克岩现金人民币25.5万元
刘俊亭现金人民币12.5万元 鲍海军现金人民币12万元 第六条公司成立后，应向股东签发出资证明书。 第五章股东的权利和义务 第七条股东享有如下权利： （１）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权； （２）了解公司经营状况和财务状况； （３）选举和被选举为执行董事或监事； （４）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让； （５）优先购买其他股东转让的出资； （６）优先购买公司新增的注册资本； （７）公司终止后，依法分得公司的剩余财产； （８）有权查阅股东会会议记录和公司财务报告； 第八条股东承担以下义务： （１）遵守公司章程； （２）按期缴纳所认缴的出资； （３）依其所认缴的出资额承担公司的债务； （４）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资； 第六章股东转让出资的条件 第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。 第十条股东转让出资由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东一致同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。 第十一条股东依法转让其出资后，由公司将受让人的名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。
2011年7月浙江自考真题广告心理学5 课程代码：00636 本试卷分A、B卷，其中A卷根据马建青主编的《现代广告心理学》命题，B卷以马谋超著的《广告心理学基础》一书为命题依据。考生可根据自己的用书情况任选一卷作答。若两卷都答，则以A卷成绩计分。 A卷 一、填空题(每空1分，共15分) 1.广告目标可分为心理目标和________。 2.JND即________，是最小可觉察的刺激差异量。 3.知觉中最常见的偏见有模特效应、移情效应、______、________等。 4.有意注意的两个特点是目的性和________。 5.机械识记主要是依靠________而进行的识记。 6.广告创意的首要依据是________，广告创意最直接的素材是表象。 7.广告作品影响情感的主要因素有________、________、画面、文字、________等。 8.动态需要指的是需要的________特征。 9.对商品的需求分为未使用者、________、________和大量使用者。 10.态度成分中情感因素与意向因素的相关程度________(填高于、等于或低于)认知因素与意向因素的相关程度。 11.广告媒体质的价值指的是媒体达到的影响力和心理效果，________指的是媒体覆盖的范围和视听者人数。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.( )一书的出版，标志着广告心理学的诞生。 A.《广告心理学》 B.《广告心理学的理论和实际》 C.《广告理论》 D.《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》 2.当人们遇到不完整刺激模型时，会有意无意地填补其中的缺失部分，把它作为一个整体来识别，这个原则叫( ) A.图和背景原则 B.组合原则 C.闭合原则 D.接近原则 3.记忆表象的特征有形象性和( )。 A.鲜明性 B.完整性 C.概括性 D.稳定性 4.消费者先接受A广告后又接受了B广告，在回忆A广告时，B广告就会对A广告的回忆产生抑制作用，使对A 广告的回忆变得困难，这种现象叫( ) A.衰退现象 B.动机性遗忘 C.前摄抑制 D.倒摄抑制 5.广告作品的时听美是指在广告中表现出来的听觉效果产生的具有( )的审美特征。 A.空间延伸性 B.时间流动性 C.情感共鸣性 D.听觉扩展性 6.感情购买动机可分为情感动机和( ) A.惠顾动机 B.情绪动机 C.理智动机 D.理性动机 7.广告影响过程中消费者的行动变化，最终取决于广告计划中的( ) A.课题计划 B.表现计划 C.媒体计划 D.实施 8.表现技巧在广告影响过程中的作用，主要在于( )部分。 A.接触 B.接受信息 C.态度变化 D.行动变化 9.态度结构中三要素是相互协调的，即不是同趋于积极方向就是同趋于消极方向，其中( )是基础。 A.认知成分 B.情感成分 C.意向成分 D.意志成分 10.概念测定法属( )
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
2011年7月浙江自考真题广告心理学20 课程代码：00636 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______是指一种感觉兼有别种感觉的心理现象。( ) A.听觉 B.联觉 C.感觉 D.嗅觉 2.______就是我们在过去的生活实践中认识过的事物或做过的事情在我们头脑中遗留的印迹。( ) A.想象 B.联想 C.记忆表象 D.记忆 3.情感按状态可分类为心境、______和应激。( ) A.情绪 B.激动 C.激情 D.激烈 4.消费者一旦产生了______购买动机，就成了某厂家、商家或某品牌商品的忠实消费者。 ( ) A.惠顾 B.理智 C.感情 D.理性 5.采用“以情动人”的论证方式的宣传，被称为( ) A.理智性宣传 B.情感性宣传 C.情绪性宣传 D.感动性宣传 6.______是人顺利完成某种活动的心理特征。( ) A.认知 B.气质 C.能力 D.性格 7.最早开展广告心理学研究工作的学者是( ) A.H.盖尔 B.W.D.斯科特 C.H.闵斯特伯格 D. E.迪德 8.“吃了苦药之后，接着喝口白开水会觉得有点甜味”，这属于感觉______现象。( ) A.适应 B.融合 C.混合 D.对比 9.______指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。( ) 第 1 页
A.知觉防御 B.知觉超负荷 C.选择的感受性 D.选择的接受性 10.依据语言的描述或图示，在人脑中形成相应的新形象的过程，称为( ) A.再造想象 B.意义想象 C.创造想象 D.间接想象 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.消费者风险知觉的类型包括( ) A.功能风险 B.安全风险 C.资金风险 D.社会风险 E.生理风险 12.注意的功能特征有( ) A.指示功能 B.保持功能 C.选择功能 D.对活动进行调节和监督的功能 E.聚集功能 13.在实际的广告宣传中，广告激发动机常见的途径或方式有( ) Ａ．环境激发 B.克服消极动机 C.发挥理智动机的作用 D.发挥情绪动机的作用 E.调动积极动机 14.广告记忆的一般特点有( ) A.记忆的准确程度 B.记忆时间的特点 C.记忆方法性 D.记忆的选择性 E.记忆品质的差异性 15.广告艺术的独特性表现在( ) A.功利性 B.即时性 C.情感性 D.新颖性 E.大众性 三、填空题(本大题共7小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 16.1903年W.D.Scott的_________一书问世，标志着广告心理学的诞生。 17.广告作品的形象美主要包括_________美、时听美和_________美。 第 2 页
广告心理学期末复习题 考试题型：论述题，共7题，学生可选择其中的5题作答。每题20分，共100分。 1、你如何理解广告心理学是广告学与心理学的交叉学科？（该题答案在绪论部分） 广告心理学是心理学和广告学的交叉学科，是探索参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理规律的一门学科，与心理学、广告学都有着密切的关系。 心理学是研究人的一般心理现象和心理规律的科学。心理学的研究活动，一方面是从理论上探讨人的心理发生、发展的一般规律；另一方面是在各种实践领域中应用、探讨这些规律。 广告心理学把心理学的普遍规律应用于广告活动中，并探讨构成广告活动主体的人的心理现象和他们在广告传播活动中有哪些特殊的心理规律。虽然广告心理学与基础心理学都是以人为研究对象，但心理学研究的是一般情况下的人，而广告心理学研究的是处于广告活动情境中的人。广告心理学以基础心理学的研究为基础，但广告心理学的研究成果丰富了心理学的学科知识，所以，广告心理学可以说是心理学在应用领域的一个小分支。 广告学是探讨广告活动现象及一般规律的科学，是对广告发生、发展的规律以及相应广告理论的揭示。广告的目的是要对广告对象的心理与行为产生影响。 广告心理学正是在广告学所描绘的广告活动框架之下，探讨人在广告活动中产生的心理现象和心理规律，为广告活动提供理论依据。广告学研究的广告活动过程是宏观的，而广告心理学研究的活动中人的心理是微观的。广告学强调艺术性和科学性，广告心理学更加强调用科学的角度审视广告。换句话来说，广告心理学是适应广告的科学性要求逐步发展起来的，为广告活动中的各种决策提供科学的理论依据、实证依据。 2、简述20世纪广告心理学的发展过程。（该题答案在绪论部分） （一）20世纪早期，受到以生产者为中心的卖方市场的限制，局限在表层的心理活动。研究的目的是用于卖方市场，为生产者服务。营销传播观念是“请消费者注意”。 （1）1900年H·盖尔出版《广告心理学》，开始谈到广告活动中消费者的注意、兴趣等心理现象。 （2）1903年美国心理学家W·D·斯科特出版《广告理论》，提出心理学对广告工作大有帮助的见解，并做了相应的研究。现在通常把此书的问世作为广告心理学诞生的标志。 （3）1908年，斯科特出版了《广告心理学》，将学科的理论更加系统化。与此同时，由H·闵斯特伯格所做的实证性研究在哈佛大学心理实验室展开。 （4）20世纪二三十年代，由于无线电广播事业的发展，广播广告也有了很大发展，广告心理学在有关消费者广告的记忆上有了较深入的研究，对如何使广告更加引人注意也有了更多的认识。
期末作业考核 《管理心理学》 满分100分 一、名词解释（每题5分，共20分） 1. 成就取向：是指人对成就的需要强度，或者人对自身成就所确立的目标。 2. 角色认同：在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。 3. 期望理论：个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某。 4. 间歇强化：即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为 得到鼓励而重复出现，又叫部分强化。 二、简答题（每题10分，共40分）期望理论 1. 西方管理思想与管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？ 2. 简述组织文化的功能？ 答：组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 主要特征有：创新与冒险；注意细节；结果取向；人际取向；稳定性；进取心；团队取向。 3.变革的组织阻力源主要有什么？ 答：（1）结构惰性；（2）有限的变革关注；（3）群体惰性；（4）对专业知识的威胁；（5）对已 有权力关系的威胁；（6）对已有资源分配的威胁。 4.简述群体决策的优点和缺点？ 答：优点：更全面、更完整的信息；观点的多样性；提高了决策的可接受性。 缺点：浪费了时间；存在从众压力；可能会被少数人控制局面；受到责任不明的影响。 三、论述题（每题20分，共40分） 1. 试分析社会主义企业职工需要的特点，解决职工需要的原则和方法？ 答：社会主义企业职工需要的特点有：结合麦克莱兰的需要理论主要有（1）成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力。（2）权力需要：控制别人以某种方式行为而不以其他方式行为的需要。（3）归属需要：建立友好的和亲密的人际关系的愿望。结合ERG需要理论主要有（1）存在需求，它关注于满足基本的物质存在要求（2）关系需求，即维持重要人际关系的愿望。要想满足这些社会的和地
广告心理学习题集 一、选择题题库(从每道题目中选择一个最满意或最合理的答案，填在答卷纸相应的位置) 1.下列哪种广告不宜太多重复 A 幽默广告 B 为不太引人注意的产品作的广告 C 内容抽象、复杂的广告 D 存在大量竞争的产品广告 2.下列哪些不属于边缘线索 A 明星代言人 B 精美的包装 C 悦耳的音乐 D 高品质的陈述 3.下列关于电视广告的说法中不正确的是 A 确保关键画面至少保持2秒钟，关键画面一定要显示商标 B 与关键画面有关的声音应该跟在关键画面之后，置于次要画面之中 C 在词的运用上，肯定句中应运用低意象词，否定句中则用高意象词 D 不同的广告围绕同一主题改变画面，减少各种形式的疲劳 4.根据罗斯特和佩斯在《广告和营销管理》一书的观点，对电视广告来说，应确保关键画 面保持至少几秒钟 A 1秒 B 2秒 C 3秒 D 4秒 5.我国大陆第一则“名人广告”为 A 葛优—双汇火腿 B 李宁—健立宝 C 李默然—三九胃泰 D 蔡国庆—华意空调 6.广告中语言的首要作用是 7. A 传递商品信息 B 实现“二级传播”的基础 8. C 维持广告传播近期效果 D 维持广告传播的远期效果 9.在现代市场中，要拥有高的品牌知名度，首先的先决条件是 A 科学的品牌命名 B 过硬而稳定的产品质量 C 良好的信誉及服务 D 大量的广告投入 10.一个真正好的品牌标志，其关键是 A 让消费者接受、喜欢，赏心悦目 B 与品牌、产品密切联系 C 遵循标志设计原则设计出来 D 必须经过市场研究的评判 11.下列哪种媒介的受众接触度最高 A 电视 B 报纸 C 广播 D 杂志 12.根据罗明等研究，收视时间最长的年龄段是 A 13-18岁 B 19-34岁 C 41-60岁 D 61以上 13.什么是广告影响消费者的基本前提 A 消费者与媒体的接触 B 消费者与广告人的接触 C 广告人与媒体的接触 D 广告主与媒体的接触 14.根据北方经济咨询公司1999年的调查，女性比男性更关心以下哪一种题材的节目 A 生活爱情 B 武打片 C 革命战争 D 各朝代历史 15.高收入者在商品消费的特点是 A 关心产品用途 B 喜欢攀比 C 讲究节约 D 怕冒风险 16.消费者要求每个属性都达到最低标准的品牌选择模式 A 优势模式 B 连续性模式 C 不连续模式 D 期望值模式 17.下列哪个因素是影响青年女性消费者消费的最主要内在因素 A 美的追求 B 爱潇洒 C 爱自尊 D 节约 18.男性比女性更感兴趣的电视剧题材是
自学测验考试《广告心理学》重难点归纳
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2010年高自考《广告心理学》重难点归纳 第一章绪论 现今在营销界和广告界流传着一个时髦概念：“卖点”(消费者有利益点)它源于R.Reeves提出的独特销售主张或销售点，简称USP. 心理现像的实：心理是脑对客观现实的能动反映。 心理学的基本任务：人对客观现实的反映不是消极被动的，而是通过实践活动，主动地，能动地进反映的过程。研究这种反映过程的规律性及由此发展起来的个性心理特征，正是心理学的基本任务。 心理过程：认识、情感、意志都是心理过程。注意则是这些心理过程所共有的心理特性。 个性心理特征： 能力：标志着人在完成某种活动时潜在可能性的特征。 气质：心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为气质。 性格特点：对现实态度和相应的行为方式上的差异，被称为性格特点。 广告影响消费者购买的情形细分5个水平： 觉察——知觉——评价——探求——购买决策。 广告心理的研究方法： 一、访谈法、问卷法
二、提问方式与方法(封闭式和开放式) 1、封闭式：让回答者从所列答案中进行选择。 方法：是非题、选择题、区配题、评定量表。 2、开方式：让回答者任意填写答案，不作限制。 方法：自由回答法、投射测验法、造句法。 三、实验法 第二章广告的吸引力与注意策略 注意的过滤器说： 一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉(或堵塞住)，以免大脑负担过重。因为大脑的信息加工容量是有限的。这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。 吸引力是广告成功的手段，而不是目的 注意信息的一般动机： 1、有用(实用价值)性的信息 2、支持性的信息(人们往往支持自己观点的信息产生偏好)。 3、刺激性的信息(有变化才会有信息，而变化的本质是追求新颖性，意外性)。 4、趣味性(娱乐性)的信息。
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
第一节学习广告心理学的必要性 一、从心理学对广告的意义看广告心理学 （一）受众的心理特点 1、大部分消费者对自己真正的需求并不清楚，大多数消费者是非理性的。 2,、有时候消费者即使知道自己的需求和爱好，也不见得会据实相告，他们在不经意的瞬间，可能会做出与自己完全相反得答案 直接询问消费者最容易出错的原因 1、有时候消费者根本不知道他们为什么买一个产品 2、消费者不一定能够表达自己真正的需求 3、社会规范的原因对消费者的束缚 （二）、心理学对广告的重要意义 1、广告说服需要找对人，说准话 2、广告策划与创意必须把握消费者的心理行为特征 3、广告传播依赖心理学法则 4、准确把握消费者的价值观和消费行为特征需要采用科学的心理研究方法 二、从广告对消费者的影响力看广告心理学 1、吸引注意力 适应注意力抓住注意力 2、传播注意力 3、情感诉求 4、进行说服 两种相反得观点：1、“强势”作用对消费者行为产生的大的影响 2、“强势”作用提醒顾客某品牌的产生 5、指导购买 6、创造流行 第二节广告心理学的研究对象和任务 一、广告心理学的研究对象 广告心理学的研究对象是参加广告传播活动的人在广告活动中表现出来的心理现象及规律 （一）广告参与者 1、广告人 具有知识、技术、经验及洞察力、能为广告主建议最好使用广告完成他们的目的，并能有效的去执行，使广告达到这些目的的人。 2、广告受众 3、广告主 （二）广告传播中的心理现象 1、心理过程 认知心理（感觉知觉记忆思维想象） 情绪和情感 意志过程 2、个性心理
个体倾向性（需要动机兴趣价值观） 个性心理特征（能力个性性格） 3、心理状态觉醒非觉醒 二、广告心理学研究的任务 实践应用理论构架 第三节、广告心理学的研究方法 一、调查法 定义：研究者预先拟定好问卷、通过适当的手段，让受调查者表达他们对事物，观点的态度或意见 经常用于广告效果的研究 调查法的优缺点：优：1、内容客观便于分析方便高效 2、匿名性强回答真实 3、节省人力时间经费 缺：1、抽样不合理引起结论有问题 2、问卷编制比较复杂 3、不够灵活难于适应每一个被测者 二、实验法 主要用于探索心理现象之间是否存在因果联系 1、定义：人们根据一定的科学研究目的，采用科学仪器设备，在人为操控或模拟的特定条件下，排除各种干扰，对研究对象进行观察的方法。 试验中有研究者控制的因素称为自变量 研究者在改变不同实验条件下所观测到的心理活动和行为称为因变量 2、实验法一般分为实验室实验和现场实验 实验室实验优点：控制条件比较容易实现，允许人们对实验结果进行反复验证 缺点：被测者有实验意识，会对实验结果产生干扰影响实验结果的科学性。 现场试验优点：结果比较符合实际 缺点：无法严格控制干扰 三、内容分析法 定义：一种对第二手资料或者案头资料进行分析以揭示其中隐含的规律方法，经常被用于广告活动心理策略研究以及民族心理差异的研究 步骤：1、对每一个问题进行定音，制定可以掌握，容易操作的内容分析标准和编码方法 2、对案头资料进行抽样 3、对编码员行训练 4、对编码员获得的数据进行抽样分析 四、投射法 定义：通过给被访者提供一种模糊的，非结构性的访谈情境，使其在一种没有明确目标指向的条件下，自由，充分地表达个人的观点和看法，从而探究其隐藏在表面下的真实心理——真实的情感，意图和动机的一种研究方法。 投射法在广告心理学中主要用于探究消费者的潜在动机和情感。 优点：真实性强，比较客观