酒店会员卡促销方案
【篇一：推出酒店会员活动方案】
天亿商务大酒店
呈：总经办文件编号：sm0000003 由：营销部抄送：董事会、各
部门事宜：推出酒店会员卡活动方案日期：2013年12月04日
推出酒店会员卡活动方案
会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，
才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，本人认为我酒店也有必要推出自己
的会员系统，故而提出此方案，供领导参考。
具体方案内容如下：一、会员卡类别
分为：普通会员、贵宾会员、钻石会员二、活动地点：天亿商务大
酒店
三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本
酒店会员
卡可享受一定消费折扣。四、活动细节：
1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店董事长及各董事有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。
2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。
3、会员卡日常优惠最高折扣不高于门市价6折，特殊住房高峰期会
员卡优惠最高折扣不高于门市价8折。
4、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，
可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。
5、对于董事长及各董事签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可
将卡片交还酒店前台签署退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退
还卡内余额。
6、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情
况下优先供售给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即
可享受所持有会员级别优惠。
7、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗
失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 8、持卡人至酒店
消费，请提前出示所持卡片，否则无法享受会员优惠。 9、请您携带
好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，
会员住房次日2点退房，非会员住房12点之前退房，如超时
将加收房费，18:00之前按本酒店该房型门市价一半收取，18:00后按本酒店该房型门市价全额收取，如需要连续住房客户请提前到前
台告知，依然享受会员优惠。
10、本会员卡有效期是办卡日起2年，卡片到期，客人需重新办理
续
卡手续。
11、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，备注：日常指周一-周四及非节假日用房，高峰指周五-周日及节假日用房。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办
卡成功，皆可以获得办卡
奖励，需填写成功办卡单据，由前台及总经理签字即可至财务凭此
单据领取现金奖励，每月销售冠军可获得额外奖励，该奖励由董事
长或总经理在每月员工大会七、卡片成本：与专门办卡公司合作，
每张卡片成本5-10元。八、附则：淡季酒店各房型门市价格表
淡季价：11月至来年3月
以上方案是否可行，请领导给予批示！
拟稿审核：批准：
营销部总经理董事长
【篇二：酒店vip会员卡发行、推广策划案】
xx国际大酒店
vip会员卡发行、推广策划案
一、发行目的
“xx国际大酒店”作为一家初次涉入酒店行业的新兴实体，在分享经
酒店业巨大市场空间的同时，也将面临“华天”、“如家”、“168连锁”等成熟品牌及雨后春笋般出现的同类新兴企业的双重压力。在这一
严峻竞争环境下，如何突破行业传统经营思路、竞争方式、融资方式，突出品牌个性化特点，将是“xx”品牌发展战略当中的一个重要
课题。
围绕上述对行业宏观环境的概要分析，并结合酒店业市场推广的实
际需要，现拟在公司酒店连锁发展的同时，成立“xx国际大酒店会员俱乐部“，以发行vip会员卡的形式，招募会员，并以此在一定程度
上兑现公司市场竞争战略实施过程中的个性化要求。同时，将vip卡发行与酒店优质、个性化的服务予以有效结合，在建立一支宠大而
又稳定的会员群体的同时，有效提升会员对xx国际大酒店的忠诚度，实现“xx国际大酒店”品牌价值的大幅提升。
二、vip会员卡命名
现拟将该vip会员卡命名为“xx卡”，取和酒店相同的品牌关键字“xx”。
考虑到该vip会员卡的价值兑现途径主要依赖于“xx”酒店品牌，而“xx国际大酒店”本身就是一个新生的品牌，尚且谈不上什么知名度。在“xx”这一酒店品牌知名度不高，还处于行业认可过程当中的情况下，直接衍生出一个新的vip会员卡名称，必然对这一vip会员卡市场推广的可行性产生极大的影响。另外，如果该vip会员卡采取与酒店相同的品牌关键字“xx”，不仅可以大大减少该vip会员卡在市场
推广过程中的阻力，更可以对“xx国际大酒店”品牌的推广、知名度
的提升产生重要意义。同时，通过酒店为vip会员提供的优质、个性化服务进一步有效提升“xx国际大酒店”品牌的美誉度与行业认可度，迅速、稳步抢占高星级酒店市场。
三、“xx卡”种类
1、具体种类：“xx卡“按会员权限分为”vip钻卡、vip金卡、vip会
员卡“三级。
2、三种卡的会员权限定位：
（1） vip钻卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“最尊贵的会员，
将享受“xx
国际大酒店“为其提供的最为优质的个性化服务，及最大程度的
价格优惠。
（2） vip金卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“尊贵会员，将享
受“xx国际
大酒店“为其提供的仅次于vip钻卡会员的优质、个性化服务，
及价格优惠。
（3） vip会员卡：作为“xx国际大酒店会员俱乐部“贵宾会员，将
享受“xx国
际大酒店“为其提供的次于vip钻卡和vip金卡会员，而又高于
任何非“xx国际大酒店俱乐部”会员的优质、个性化服务，及
价格优惠。
3、分类目的和依据：
（1）充分体现公司在市场营销战略实施中的“个性化”特点；
（2）便于为不同级别的会员提供有针对性的服务和优惠；
（3）仅分为三级，避免因为级别过多而弱化了不同级别会员间的权限差异，进
而降低了会员升级价值，对该卡的市场推广产生负面影响。
4、“xx卡”制作效果图：（附文件后）
四、“xx卡”发行方式
1、“xx卡”发行方式（消费者获取该卡途径）：
为了提高“xx卡”项目实施的可行性，降低市场运作风险，实现品牌效益和经济效益的双重提升，拟尽可能丰富“xx卡”发行方式，现拟采用的发行方式有：
（1）预存现金方式：即，消费者通过在未消费之前，向该卡内预存一定费用，
并按照预存费用额度不同，获得相应级别的“xx”卡，会
员在获得该卡后用该卡在我公司约定场所消费时，不必再
付现金，而从该会员已预存的款项中予以扣除，直至扣完
为止。
（2）直接购买方式：即，以收取会员入会费的方式进行直接销售。由我公司对
三种“xx”卡(会员资格)设定相应的会费标准，消费者通
过向我公司支付相应会费的方式获得相应“xx”卡，入会
人支付的入会费用不得抵扣其在“xx”旗下机构的消费支
出。
（3）消费回馈方式：即，当消费者在“xx”旗下消费场所消费时，可以明显低
于“直接购买”方式所规定的会费标准获取会员资格。
（4）积分兑换方式：此方式仅限于已拥有“xx国际大酒店会员俱乐部”会员身
份的持卡会员。即，当持有“xx卡”的会员消费积分达到
一定额度后，可按照“xx国际大酒店会员俱乐部”规定的
积分兑换标准，以相应的积分和现有“xx卡”申请兑换成
更高级别的“xx卡”。但是，在兑换过程中，不得更改会
员姓名。
2、各发行方式的作用与意义：
（1）预存现金方式：通过对三种卡预存金额标准的区别设定，在体现“xx卡”
价值的同时，暗示持有该卡对持卡人身分的相应提升作
用。另外，通过预存现金的方式，达到一定的融资目的，
丰富酒店现金流渠道。
（2）直接购买方式：通过对三种卡销售金额的设定，在体现“xx卡”价值，丰
富发行方式的同时，获取一个直接经济效益产生渠道。另
外，通过对三种卡销售金额的设定，强化“消费回馈“方
式发卡对消费者二次消费刺激作用；同时，为“积分兑换”
方式发卡提供一个兑换标准参考值。
（3）消费回馈方式：通过这一发行方式，刺激消费者重复消费，
在一定程度上
提升客户忠诚度，为酒店建立起一支宠大的目标客户群
体，并通过各种优质、个性化服务的具体实施，逐步提高
这一客户群体的稳定性，提升品牌价值。
知，产品的同质化现象非常突出，竞争异常激烈，加之消
费者对这种概念性的非实体性产品习惯性排斥心理，市场
拓展难度肯定也不会小。绿叶衬红花，这一方式虽然市场
预期不容乐观，但是，对其他三类发行方式将产生一定的
辅助和促进作用。
（3）消费回馈方式：中国经济高速发展的这一国情，使得大部分
中国人的潜意
里还有着一种“有便宜不占王八蛋”的心理，这一普遍性
的心理特征为我们推出的“消费回馈”式发行方式有供有
力的保障。这一方式也将成为我公司vip会员卡战术的最
重要的发行渠道之一。这一发行方式的市场预期较好，如
果各连锁酒店的软性产品质量可以保障，将会产生非常好
的间接经济效益。
（4）积分兑换方式：这一发行方式的目标客户局限于已拥有“xx”vip会员卡、
vip金卡，所以总业绩预期将不比“消费回馈”方式。但
是，由于这一方式除了需要对“xx”这一品牌进行忠诚消
费外，不需要额外的经济投入，加之兑换更高级别的“xx
卡”将拥有更大的优惠权限及优质服务，所以对这一发行
方式将产生直接的推动作用，所以这一市场预期也较好。
五、“xx卡”发行渠道
1、各个与客户直接接触的部门
这一渠道适合使用“预存现金”、“直接购买”、“消费回馈”三种发行方式，也将是“xx卡”发行量最高的渠道。但是，直接经济效益却不一定是最高。
2、网络销售平台
这一渠道适合使用“预存现金”、“直接购买”、“消费回馈”、“积分兑换“四种方式。
该渠道可分为“酒店官方网络平台”和“代理网络平台”两种，并将以“代理网络平台”为主，“酒店官方网络平台”为辅。因为，从平台数量上来说，“酒店官
【篇三：酒店会员卡最新优惠方案】
酒店会员卡最新优惠方案 2012/08/29
凯旋门大酒店（贵宾汇）
尊敬的先生/女士：
非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员；
成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！
在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境
为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。
为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。
一、购卡
1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡
和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。
2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡若有遗失请及时
通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。
二、会员卡的使用
1、消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常
结算。
2、请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。
3、刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。
4、宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。
5、首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。
6、本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。
7、本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。
凯旋门大酒店（贵宾汇）
会员卡特殊礼遇：
1、持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699
元。
2、持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398
元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。
3、持至尊会员卡的会员，门票享受159元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398
元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
4、持股东会员卡的会员，门票享受149元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值 3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪
华行政套房1次。
尊敬的贵宾：持商务卡以上（含商务卡）的会员还享受以下待遇： 1、持商务卡、紫金卡酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当天免门票2张，享
受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。
2、持至尊卡的会员：
持至尊卡的会员，酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当面天免门票4张，享受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。
3、会员全年享受7天法定假日半价房：
5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。
当天办卡特惠，赠送高级月饼礼盒。
圣诞节：当面天办卡特惠，赠送精美圣诞礼品一份。
4、5000元卡会惠宾卡，赠送金额1000元（有效期1年）。
[专题]酒店会员卡活动方案 酒店会员卡活动方案 会员活动的目的: 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下: 一、会员卡类别 分为:普通会员、金卡会员 二、活动地点:悦溪商务酒店 三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。 四、活动细节: 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店 董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员 卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交 还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。 5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优 先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会 员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人 有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支
付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件)，需一人一证办理登记， 会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点 之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00 后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡 时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。 种类卡费优惠充值金额积分 类别 普通会员卡 38 4.7 无 1元1分积 分兑换金卡会员卡无 4.3 2000起充无积分 赠送 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑 换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品， 2000积分可兑换酒店纪念品水杯(暂定) 3000积分可兑换免费商务房一间 5000积分可兑换免费豪华大床一间 10000积分可兑换免费总统套房一间 金卡会卡享受充值赠送: 充值2000无赠送 充值3000赠送免费商务房券1张 充值 5000赠送免费商务房券2张 充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张 备注:以上赠送房间需要提前预订。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定
酒店类合作方案 一、目标和宗旨 目标和宗旨：把中华农业电商博览园杭州站的品牌推广至周边以及杭州全市，并做强做大；形成与合作酒店互利互惠的战略合作模式，达成资源整合，资源共享，市场共赢的目标。 二、合作方式 通过四种途径展开合作： 1、完善员工福利 为酒店提供员工福利采购渠道；酒店员工在博览园以及旗下APP消费将享受特殊折扣以及相关优惠政策； 2、联合推广 A、广告位互换 推广范围增加、成本降低，整合宣传册、单页、展架、广告等多种形式整体包装，互惠互利，促使双方推广范围增加、成本降低。 B、口碑 通过酒店进入内部以联谊的形式巡讲、内购以及实地进入博览园参观的形式，可形成内外部良好的口碑和信誉，促进品牌的树立以及推广。 C、促销活动 在一些促销、重大节日、活动中，双方可以整合各方面资源，参与双方举办的大型活动中，或者联合举办一些大型活动，展现商家实力与形象。 3、业务合作 A、酒店如所需采购相关博览园的物品，如酒店日常所需消耗品、酒店需采购物品、消费类食品等，博览园将以低价方式出售给酒店，并配备宅配服务。 B、博览园提供给酒店关于场馆介绍的宣传册以及优惠券（也可与酒店相关促销信息打包宣传），博览园的相关产品以及宣传物料放置在酒店的公共宣传区域，也可由酒店代为销售我方产品。从中所得获利双方再做商讨。 4、升级客户服务
可与酒店方的会员体系进行整合，双方的会员客户在双方经营区域消费时都能享受到折扣服务，增加会员卡价值，提升会员忠诚度。 三、合作步骤 1、步骤一：双方相互实地考察实力，确定合作方向与内容； 2、步骤二：合作模式商讨以及试运行，完善合作细节； 3、步骤三：确立合作关系，并保持长期良好稳固的合作关系 四、酒店宣传优势 中低端型酒店分析： 1、消费群体集中 主要以中高端消费者为主，满足商务人士、旅游、有一定经济基础的客户对于健康需求的满足。 2、酒店市场占有空间广阔 目前我国酒店分布以经济型酒店居多，中高端酒店较为均衡，客户群体较经济连锁酒店消费能力强、注重追求生活品质、健康意识较强，消费习惯较为容易培养，可长期挖掘。 3、合作关系稳定 中高端酒店业主基本资金较为稳定，相较流动宣传的方式，实体酒店推广宣传的方式更容易让消费者产生信任感提升可信度。 4、品牌连锁效应 与连锁品牌酒店合作，范围广、影响力大，有助提高知名度。 5、投资回报大 酒店分为内部以及外部消费群体，内销主要针对酒店内部员工进行优惠售卖的方式（团购、分销、转介绍等形式）；外销主要针对住店客人以及来店消费的客人初次培养消费习惯以及普及相关绿色产品的知识。内外部的巨大流量将带来巨大的回报。 高端以及国际连锁酒店分析： 1、定位高端，高消费人群，外籍人士居多，消费潜力巨大 2、品牌价值较大，知名度较高 3、资金充沛，实力雄厚，可信度高
储值营销方案 一、本活动的目的和特点 1、填补目前店面无明确营销方案的空白 2、回馈消费者和老顾客，刺激消费增强消费体验 3、套牢客户目标群，拉动二次消费，通过消费次数不断的带来新的客源 4、实现实体店特别是新店的资源共享 5、打破在顾客心目中营销就是餐厅让顾客多消费的误区，从而选择性和需求性 更强 6、优化客户群体，对单店资源共享以及宣传起到作用 二、目标客户群 1、个体老板、老顾客、小型公司、企事业团队、对优惠产品有需求的人群 三、储值卡的优点 1、携带相对方便，可以体现顾客尊贵身份 2、返还的方式灵活多样，选择性强 3、可在雅江渔港、良食基地、二滩打鱼匠三个店同时使用、享受优惠的同时可 以更多选择消费，合理分流目前的客户群 4、减少店面实际折扣和发票的的开据（开据发票相当于实际折扣折） 5、优惠标准 1、对外宣传优惠标准 讨执行，以上作为现有确定商品价格的数据比较 2、预期消费和预期折扣
备注：1、如果遇上未消费完的金额一般在5%左右不另行计算 2、此表为内部预测，与营销对照表同步发生数据变化 五、付款方式 1、预付现金的方式购买（以收据的形式体现不开发票，特殊群体例外） 2、储值之时起五小时不得使用本卡 六、具体消费流程 1、主要由各单店主管以上人员和收银员负责销售、服务人员也可向顾客销售储 值卡 2、为提高全员营销的作用调动员工积极性按照储值卡的1%提成 3、储值卡不得与其它优惠活动同时使用 4、本储值卡不找 5、使用时间为办卡之日起三个月使用有效，可续充值但不享受以上活动优惠， 可享受充值 金额的10%优惠（1000元起步） 6、具体充值手册见（储值用户使用说明） 七、具体策划方案 1、活动时间1个月 2、制作店里宣传广告（优惠产品说明及办理流程） 3、与商品商家签订合作协议，按照产品批发价格现金购货、按照活动中实际销 售的数量最终核算，按照进货价退款，不得有其它的任何不合理费用 4、将商品摆在餐厅的门口 5、成立专门的营销小组和消费明细统计小组，建立电脑专门的收费项目 6、制定营销小组的PK计划，活动结束以后给以单独的奖励 7、本活动在雅江渔港和二滩打匠同步展开 8、本活动店长为第一负责人，对本活动进行掌控 9、在三公里的知名楼盘制作电梯广告，主要可以借机宣传新店，针对二滩打鱼 匠无停车位的劣势，加大就近消费的力度 10、根据目前店面的地理优势可在知名商场进行储值活动，本条另行制定细则 八、具体内容见（储值客户须知）和（储值销售操作流程）
酒店营销策划方案精品范本 现在阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在即将来临的xxxx年我们计划对我们酒店做出一系列方案，如酒店品牌形象塑造，酒店品牌推广，如开业庆典活动策划，2月14号情人节活动策划，春节年夜饭销售方案，因本地风俗习惯都偏爱春节前后举办婚礼，婚宴市场开发方案等等，吸引消费者到我店消费，提高我店的品牌效益和经营效益。 【一】市场环境分析 1、我点尚未营业，暂时不去讨论研究我店经营中存在的问题 2、周围环境分析 尽管我县的整体消费水平一般，但我店的地理位置特点（我店位于xx大道县城中心繁华地带，是去xx风景区的必经之路）其位置优越，交通极为方便。来xx风景区旅游的游客或考察的政府官员休息的最佳酒店。随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助农民创业，培训农民个人技能，增加农民就业岗位，提高农民人均收入，使农村走向小康村的美好蓝图。虽然我店是四星级高档酒店，但只要有消费能力就是我们的客户、就是我们的上帝。所以县城周边居民就是我们的潜在客户群，有待我们开拓这一市场。 3、竞争对手分析 风景区内的酒店和xxx大酒店他们有雄厚的资金实力，有良好的软硬设施，是我们非常强劲的竞争对手，他们的弱势是离县远，市场
定位高，目标市场单一，他们主要针对旅游业和政府接待这一市场。xx国际大酒店总的经营状态还可以，地理位置也还优越，但现在随着竞争日益激烈，他们最近的客房折扣太大，标准间熟客一百四都开过，和xx相差无几，他这种行为是会员行动却忽视会员营销的形式。是提高了客房入住率，但严重损害了酒店品牌形象的塑造，和酒店本身的定位有冲突。如果让客人办一张会员金卡，那效果会不一样。xx 大酒店、xx大酒店、xx国际大酒店这是县城档次较好的酒店。他们总体经营状况还不错，但也有经营上的通病： （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭隘。主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营模式雷同，没有自己的特色或定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了服务质量问题。例：xx大酒店在几年前想开通农村婚宴市场，是拉到了客户。但在菜品质量上没有下功夫，他们的忽视导致间接没有充分尊重到客户。婚宴结束有的人说菜口味不好，有的说分量太少，总之给客户的第一影响就是饭店的菜还没农村家里烧的好，最后其酒店餐饮部经营不善只好找个人承包，到最近才收回来重新装修。 （2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动效应，市场知名度较小，市民不能够深入了解，对其特点、服务、宴会标准、客房价格等等一概不知。不相信可以做实验，在街上找十个人，你问他们酒店的名字他们肯定知道，问服务项目和价格，特点深入了解的人肯定不多。 （3）我店周围还有不少快捷宾馆、小旅馆、小餐馆。虽然其在
会员卡活动方案 酒店储值卡发行策划方案 一、策划背景及目的： 1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。 3、各个运营部门树立个性化服务的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。 4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、行政单位 3、个体私营老板 三、VIP卡优点： 客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。酒店：增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 ? 持卡人可作为酒店举 办任何大型活动的基本客源 四、付款方式：以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。 五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。 六、销售渠道： 1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。 2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。 七、宣传手段及时间：宣传时间为xx月xx日—xx月xx日 1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。 2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。 3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。 4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。 八、储值卡的种类及面值： VIP钻石卡：x万到x万 VIP银卡：x千到x千会员卡： 九、VIP会员手册、客户权益会员手册：VIP客户优惠权益 VIP钻石卡
星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度 星级酒店会员卡管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。4、其他增值服务。三、发放规定：1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。 7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。 8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。七、会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。4、会员应自觉遵守和维护本章程。共2页，当前第1页12星级酒店会员卡管理规章制度相关内容:教师科研周常规检查细则 试行稿（一二年级）一、集体备课（100）1、教师自行写好教学设计。（40）教学内容分析详细；教学目标明确；重难点明确；课题导入有艺术；教学流程设计有侧重点；板书设计与教学过程相符。2、集体讨论记录。 洒水灭尘组组长操作规程 1、组长负责灭尘组全体人员的安全以及所有防尘工作的安排。 2、洒水灭尘组长应能安装维护防尘管理，防尘设施进行防尘灭尘。 3、下井前应准备好所用工具和器材。 4、采掘工作面
海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案 为了更好的提高饭店营业收入，贯彻全员营销的营销策略，增强全员的销售意识，强化饭店营销队伍，平衡劳动与薪酬两者的关系，密切员工与酒店的凝聚力。特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案，请各位领导审阅。 一．策划背景：为增强酒店综合实力，抢占个多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户，给与一定的折扣吸引 更多的客户前来消费，给销售人员一定提成，提高工作积极性。 二．客户定位：首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人，把这些人作为储值卡会员 制的重点发展对象，针对他们单独做一次营销活动。其次将个体私营老 板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式 的推销和宣传。 三．储值卡的优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。酒店可以提前收回成本，避免呆账、坏 账并且无连带责任，降低经营风险。 四．会员制的推广途径： 1.首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看 到，活动宣传要简洁明了、通俗易懂，让客户充分据了解活动内容。 2.开发出新鲜、有特色的新菜品，特别是能吸引人眼球的给人新奇的 高档菜品，将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用，不单独提供普 通食客充分体现会员的尊贵身份，区分和普通顾客的不同，吸引更多的 高消费人群充值成为本店会员。 3.开设“海上鲜码头”的微信公众号，设有专人维护定期在公众号内 发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情，重点要“嗮图”即配以
高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图 就有吃饭的欲望，另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的 生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他 们喜好的推文和消息，意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机 率；在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜”的活动，通 过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量；另外在本店的餐桌上或 是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。 4.开展“一带多”的活动策略，向在本店消费的顾客（消费能力较 强的）和会员提出，只要其向周边亲友或同事推荐并能成功到店里成为 本店会员的推荐人给予现金奖励或部分菜品免单等多重优惠回馈奖励。 五．优惠标准： 六、优惠方式：储值2000至4000元享9.5折优惠,享受酒水优惠（即：进价以外附加付30%的费用），特殊节日享受精美礼品包一份或是积分兑换礼品；储值5000元享9.5折优惠，享酒水优惠（即：进价以外附加25%的费用）预留包间延迟1个小，可享受本店安排车辆到指定地点接送客人；储值1万元除可享受上述优惠还可额外赠送1000元代金券。 七．会员促销活动
酒店行业微信会员卡营销方案 公司名称：三十年代酒店 所属行业：酒店 主功能：会员卡 配合功能：微助手、大转盘、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码 应用情景案例 运营目标 1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。 2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费， 提高人流量。 3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。 4、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。 5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。 6、通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。 具体方案 向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注！ 在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。 通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓ 1、注册微信会员卡，房费立即8折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 2、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。 3、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。 4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 5、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。 在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代微信公众平台。 活动如下↓ 1、中秋大酬宾，9月6日—9月8日，中秋大放送，全场9折优惠（消费200元以上可参 加）。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！ 2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。 通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓ 1、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚（国家法定节假日除外）！ 2、注册微信会员卡，房费立即9.5折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 3、注册微信会员卡，金卡限时免费办理（仅限30名）！
酒店会员卡操作方案 (2011-05-23 12:41:59) 标签： 杂谈 一、会员卡的优势： 1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长； 2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群； 3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费； 4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠； 5、消费方式的主动性。顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润；顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间； 6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失； 7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。 8、能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。 二、卡的种类简析： 增值卡：俗称预存卡、储值卡。即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。 常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡金卡银卡等 针对方式：通过合理预算，进行一次性赠送，来控制利润的流失。 折扣金卡：俗称打折卡、折扣卡。即用消费能力来限制发放份额，带动实力消费群体来场所消费的客服方式。此方式不限消费次数，多用于餐饮，后被套用与洗浴场所。直观感觉有带动效果，但实为人气炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用这类卡，会造成消费流失，给单位带来损失。 常规制定的折扣卡，名称分为：贵宾年卡会员年卡等 针对方式：可以通过转变与券类融合、运用，制作为次数卡。 三、会员卡的定位 1、高额卡的定位。（称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡）
天鹅湖现在因经营项目的调整，主要营业部门只有洗浴会和洗浴会所两个。而这两个项目在经营上还是一样的，只是取的客源群体不同。因此可以定位为没有产生多元化经营，形成不了连贯经营模式，对完全高端客户的吸引力不是很大，也很难产生大单消费的现象。同时考虑到以后东方罗玛的改动，所以会员卡的定位可以稍微高点。 再怎么变动，经营的还是洗浴。既然是洗浴，而且还是在淮南，所以必须借鉴淮南的实际情况。目前淮南洗浴相对较好的是东方罗玛，而东方罗玛的最高额的卡是5000元面值的，而且还有较大的折扣额度，但是销售量是每年不超过5张。所以我认为在卡的定位上还是需要务实一点，同时结合我们实际打造的档次和规模予以考虑。 实际客服部的成立，以及客服力度的加大，会给会员卡的销售特别是大客户的建立带来实质性的作用，所以高额卡的建立还是有相当的必要性。 高额会员卡定位为20000元、10000元和5000元。 2、低额卡的定位。（称谓：会员卡） 天鹅湖现在将点餐改变为自助餐，原因也是考虑客源群体的实际程度，也就是自助餐将会很明显的增加人气，对营业门槛有所保障。真正的原因还是没有那么大的高消费市场，对高额的消费市场信心不足。 同样以比较来讲，东方罗玛的还是1000元卡的销售占绝大部分比例，每年800万左右的销售，以80%来算，1000元面值的卡销售了640万，也就是讲1000元面值的卡销售了6400张，日销售近18张，这个数字必须要引起我们的重视。 卡的销售在实际操作中还是以低中额度的为主要取向，所以我们还是应该将低额度卡作为卡类销售的保障，要绝对抓住这块，要绝对保证这块。可以将这块视为重中之重。同时此类卡也是卡类自然销售的重点。 低额会员卡定位为1000元，以千元为单位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一样的（也就是以1000元为基数）。 3、次数卡的定位。（称谓：洗浴卡—体验卡） 我们实际考察和观察下来，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直观的作弊，中饱私囊。但是在实际操作中，券的操作有很强的机动性，有相当的存在必要性。 打折卡的折扣行为又不适用与洗浴，因为其折扣、让利会让操作弹性受到限制，特别是季节性的操作最能予以体现。 所以我认为将卡与券进行结合。卡可以限制作弊行为的发生，券可以增加操作弹性。根据实际情况，我认为推出洗浴卡比较合适。
华丰国际饭店营销策划方案 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。 二、酒店S W O T分析： 优势(S)： 1.品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。 2.交通便利，靠近高速，有停车场。 3.产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。 4.地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐 园风景区距离较近。 劣势(W)：附近写字楼较少，商务客户数量有限。 机会（O）： 1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会 议。商务、婚宴选择的重要参考因素。 3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人群。 威胁（T）： 目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议
型酒店，行业竞争激烈。 三、基本经营方式 （1）营销工作 1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。 2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。 4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。 5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。 6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。 7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的
酒店储值卡营销方案 一、营销背景及目的： 1、为促进酒店的工作的顺利开展，首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体，从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体，为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。 3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销，从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、私营老板 3、个体经营商户 三、宣传手段及时间： 宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日（待定） 1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告，着重强调储值卡。 2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。
3、营销部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。 四、储值卡的种类、面值及功能利益项目 一、作为钻石卡5000-9999元会员，即赠送： 1、消费抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡10000-19999送： 1、消费抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。 2、优先订房，优先升级。 作为钻石卡20000-39999即赠送： 1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 作为钻石卡40000-59999，即赠送： 1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15)。 2、优先订房，优先升级。 3、生日宴10人标准包间一桌（酒水除非） 作为钻石卡60000-89999，即赠送： 1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整)。 2、优先订房，优先升级。 3、精美礼品一份 4、飞利浦空气净化一台（价值3000元）
酒店会员制营销方案简述 在酒店中，顾客的忠诚度尤为重要。顾客的忠诚度主要取决于他的满意度，当客人尝试一个酒店的产品及服务的时候，他可能感到不满、一般、满意、非常满意、喜出望外甚至惊喜。获得非常满意以及更高享受的客人，重复消费的可能性是90%。 会员制的实施无论对企业还是客户来说，都是双赢的选择。对于客户而言，不但可以享受到比其他消费更为优惠的价格，而且在服务等方面可以得到特别对待;而对于企业来说，因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的固定客户群体。 会员制的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。 在培养客人的忠诚度方面，会员制应该是比较理想的选择。很多酒店以大额的储值卡作为会员制的替代品，既稳定了部分客户的消费，又提前实现了一部分销售收入。也有酒店用积分卡招徕回头客，辅以疯狂的折扣和赠送。其实这些方式并没有真正的重视会员身份，其本质还是用低价竞争的策略争取暂时的利益。 酒店实行会员制若比较成功，可以产生这样五个方面的效果： 1、会员会十分乐意的向他的亲人、朋友推介这家酒店，产生链式销售。 2、会员的消费频率明显高于一般散客，愿意接受本酒店新推出的产品。 3、会员对酒店的失误有较高的容忍度，能够心平气和的对酒店的相关服务和产品提出自己的意见和建议。 4、会员之间有相互交流的空间，并通过交流实现一定的价值。 5、会员不会因为周边有新酒店落成，或其他酒店推出诱人的促销措施而改变他在本酒店消费的习惯。 很多酒店管理公司都有会员组织，比如香格里拉的金环会(golden circle)、洲际集团的忧越会(priority club)等。但是对于单体酒店来说，设立会员组织的成本和专业性，以及对专职人员和数据库的要求，还有宣传推广方面的投入，都是较难解决的问题。在这种情况下，可以考虑同专业营销公司合作，以期在最小投入的同时，获得完整的营销组合。 有的酒店管理人认为同专业营销公司合作开发市场，是被合作公司瓜分了自己的利益。其实这种互补性的合作，应该是双赢，而不是零和。酒店借助专业公司，开发自身销售力量涉及不到的细分市场，完成酒店业务范畴外的专业性操作，所产生的收益是增量，而不是原有的市场份额。
酒店会员卡最新优惠方案2012/08/29 凯旋门大酒店（贵宾汇） 尊敬的先生/女士： 非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员； 成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！ 在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境 为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。 为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。 一、购卡 1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡 和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。 2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡若有遗失请及时 通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。 二、会员卡的使用 1、消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常 结算。 2、请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。 3、刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。 4、宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。 5、首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。 6、本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。 7、本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。 凯旋门大酒店（贵宾汇） 会员卡特殊礼遇： 1、持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699 元。 2、持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。 3、持至尊会员卡的会员，门票享受159元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
酒店会员日活动方案 【篇一：策划关于酒店vip会员卡的方案】 关于酒店充值会员卡的方案 ——阮芳 为了继续稳固并扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户不仅仅是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真正让客户享受到星级服务之感。 一、充值会员卡发放范围： 1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户 2、预存费用在我酒店消费的客户 3、酒店关系单位的赠卡 4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。 二、充值会员卡类别： 1 、一次性充值1万以上为钻石卡； 2、一次性充值6千以上一万以下为金卡； 3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。 4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。 三、充值会员卡使用的范围：餐饮部客房部 四、充值会员卡在各部门的优惠 1、餐饮部 ①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。 2、客房部 ①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房 协议的执行价格。 注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费 打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。 如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。
②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。 五、充值卡其他： 1、为实现全员营销，各岗点推销出去的充值卡，根据充值金额的3%予 以现金奖励。 2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人在《充 值卡 须知》签字确认。 3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费 信息。 4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费20 元，直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。 六、办理手续： 1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。 2、规定一人一卡制，需本人使用。 3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表， 确认 遵守充值卡须知。 营销部 2012.4.28 附件：个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。 个人会员卡申请表（带*为必填项） *姓名：*性别：*出生日期：年月日*qq：*证件类型：*证件号码： *手机号码：*所在公司或单位名称：联系地址： 申请日期：年月日 以下内容为工作人员填写 卡号： 营销代表： 备注： 注：申请表需由广告公司设计，加上图案。铜版纸印刷。 祁红国际大酒店充值卡会员须知 总则 本会员章程由祁红国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由 全体会员共同遵守。
会员卡销售及提成方案 一、会员卡储值奖励政策： 二、会员卡消费优惠政策： 1、续存奖励政策与储值奖励政策相同； 2、会员卡最小储值额为10000元，续存10000元起存，每位会员终身享用此卡。 3、储值金额不适用于支付任何小费及押金用途，不适用于结AR账； 4、会员卡不适用于任何会议、宴会团体（在同一厅内同时使用3桌及以上）、入住团体（同一时间一次 性使用10间及以上房间），以及酒店各大特价促销活动等消费结账；（可参与特价促销活动将另行知会）； 5、会员卡获赠部分金额将直接划入卡值内，发票一次性开具，获赠部分不开具发票； 6、享受会员卡规定折扣必须是使用会员卡结账。卡内余额不足支付消费款，以其他付款方式补差结账的， 可享受最后一次储值卡折扣； 7、会员卡内存金额低于800元时（含800元），前台工作人员及时提示客人卡内余额不足，此时要正常 收取押金。 三、会员卡专享优惠项目： ●客房优惠： 1、退房时间延时到下午14:00(视当天住房情况而定)； 2、优先预定客房； 3、生日当天入住酒店赠送生日蛋糕； 4、优先享受客房免费升级权利； 5、套房享受VIP B级待遇。 ●餐饮优惠： 1、中餐散餐单点享受9.2折优惠；（标准餐单、宴会、酒水、香烟、特价菜、贵价菜如：燕窝/鱼翅/鲍鱼和
送餐服务除外) 2、优先预定餐位及包房； 四、购卡办理流程： 1、宾客需填写个人信息表，可根据需要选择预存金额；每人只限办理一张卡 2、储值卡付款方式如下： A、前台现金或刷卡支付； B、转帐至酒店帐户； 3、宾客预付费后，结合付款凭证销售人员协助客人至财务部制卡处领取对应的会员卡，并按客户要求的时 间给予系统激活； 4、销售人员将会员条款、白金卡送达宾客，并确认签收，交财务部存档； 5、办理会员卡后，财务部门将一次性开具发票给办理客户；赠送部分不开具发票，如客户针对正常开具发票另有特殊要求，须申请财务部门及总办领导批准后方执行；如客人不开具发票的财务提供收款收据，自存款之日起一个月内如需要凭收据开具发票。 五、会员卡使用说明： 1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知） 2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣； 3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费50元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任； 4、会员卡为终生卡，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户； 5、申请办理会员卡程序完成的情况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动； 6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利； 7、会员卡代表持卡人是酒店消费者地位的象征，所有专属优惠仅限持卡本人使用；特殊情况如：消费者不是持卡人，一定要和持卡人确认，确认信息清楚写在账单背面，再请消费者签字。 8、此卡最终解释权属于和润东方酒店。
酒店会员卡活动方案 会员活动的目的： 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下： 一、会员卡类别 分为：普通会员、金卡会员 二、活动地点：悦溪商务酒店 三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。 四、活动细节： 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡， 本酒店董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡， 可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可 将卡片交还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房 情况下优先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补 卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证 办理登记，会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则， 从客人办卡时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。
酒店会员卡的销售方案 为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定一一期间的会员卡销售方案。 一、销售目标任务： 职务销售任务 运营总监、店总50000元 销售经理50000元 大堂经理、楼面经理XX0元 楼面主管、门迎主管10000元 吧台主管XX0元 二、会员卡充值： 1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 2、充值》5000元，W 50000元的，给当事会员返充值额的10%，并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮，上浮比例须请示店总。 三、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。 四、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 4、本次售卡的第一名，另奖励200元。 五、会员卡销售考核办法： 1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡 考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考 核所得。 2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。 六、会员卡使用细则： 1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。