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高等教育自学考试
计算机信息管理专业（本科）
毕业论文
东方之珠花园别墅小区物业系统的设计与
实现
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摘要
双星小区物业系统的设计与实现
摘要：本系统是双星小区设计开发的在线双星小区物业系统，来研究基于C/S模式的网上物业管理的实现，采用的是https://www.doczj.com/doc/95509959.html,+SQL 2000模式的电子平台。物业作为一种不动产资源，其出管理问题一直都是人们所关心的问题，特别是小区业主。但是，这其中涉及的信息处理量过于大，一直没有适合的信息管理系统。然而，现在计算机技术和网络推广已经得到了很好的发展，各行各业都在不同程度地引进计算机及网络技术，以求在业务处理能力及服务能力方面做到更大进步。可以说，现下哪个企业不引进计算机信息管理系统，谁就在服务水平和业务水平方面逊于同行一筹了。
此系统设计上采用三层结构、Web Service技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的系统具有良好的稳定性、可扩充性。系统设计按标准化、规范化，分层设计，构件化实现。采用软件构件化的开发方式，使系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准。从功能上来说，系统是比较完备的，系统以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。系统实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作，采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程
序功能复用的基础。
关键词：https://www.doczj.com/doc/95509959.html, 信息管理数据库SQL 2000
Abstract
The Reaserch And Implement Of Network Saling System Based On C/S
Abstract: The system is an online car saling system, using the model to Customised https://www.doczj.com/doc/95509959.html,+sql 2000 running a small e-commerce platform. The network distribution system bands franchiser and workflow of the enterprise together, and cuts an effective channel from the enterprise to franchiser. The system can also improve the work's efficiency and increases the sale through breaking the obstacle between branch and branch, enterprise and enterprise.
From the functional point of view, the system is relatively complete. Web interface with the system to users in the world, providing information to users and accept its operation, and through the database management system to store information. System to achieve data browse information, referral, editing and management of basic database operations, the use of modular system design methodology, based on user demand and application procedures and the maintenance of the user-friendly nature, each component will be placed in different modules, to facilitate the process of expansion and maintenance, and established procedures of the functional use basis.
Keywords: https://www.doczj.com/doc/95509959.html,;Network distribution;Database; SQL 2000.
目录
摘要..................................................................................................................................................................... I Abstract.............................................................................................................................................................. I I 1 引言.. (2)
1.1 可行性分析 (2)
1.1.1 经济可行性 (2)
1.1.2 技术可行性................................... . (3)
1.1.3 操作可行性 (3)
1.2 论文各章简介 (4)
2 需求分析 (5)
2.1 业务流分析 (5)
2.2 数据流分析 (6)
2.3 数据字典 (7)
HYPERLINK \l "_Toc106465146" 2.3.1 双星小区物业系统的数据字典 (7)
HYPERLINK \l "_Toc106465146" 2.3.2 双星小区物业系统的数据项 (8)
3 系统设计 (9)
3.1 系统设计思想 (10)
3.1.2 注重安全性 (10)
3.2 系统功能模块划分 (11)
4 数据库设计 (13)
4.1 数据库需求分析 (13)
4.2 数据库概念结构设计 (13)
4.3 数据库逻辑结构设计 (14)
5 管理模块界面设计 (19)
5.1 用户界面 (20)
5.1.1 登陆界面 (20)
5.1.2 用户投诉界面 (21)
5.1.4 房屋信息管理界面 (24)
5.1.6管理员信息管理界面 (27)
5.1.7业主信息管理界面 (30)
5.1.8收费管理界面 (33)
5.1.9设备信息管理界面 (39)
5.1.10设备报修记录管理界面 (42)
结论 (45)
致谢 (46)
参考文献 (47)
1 引言
1.1 可行性分析
随着计算机技术的发展和网络人口的增加，人们对网络的需求也越来越苛刻，越来越贴近其生活，电子服务已经成为网上的一股潮流。而更多的，是要求传统行业的服务要延伸到网络，以更方便其生活、工作和学习。可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。要达到这个目的，必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统规模和目标是否现实，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。因此，可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程，也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。
系统的可行性分析主要包括经济上的可行性、技术上的可行性和操作上的可行性。本系统的可行性分析如下：
1.1.1 经济可行性
由于本双星小区物业系统所要求的硬件（计算机及相关硬件）和软件环境
(https://www.doczj.com/doc/95509959.html,+SQL 2000)，市场上都容易购买到或从相关网站下载，系统成本主要集中在本管理系统的开发与维护上，对小区不造成过重的经济负担。而一旦此系统投入使用,不仅可以减少房屋开发商的工作强度，提高工作效率，而且方便了业主的信息管理，延续了传统的租售模式，极大限度的方便了用户，而且，目标系统不是很复杂，开发的周期较短，人员经济支出不大，所节省的大量人力、财力产生的效益将远远大于本租售系统的开发成本，所以从经济方面讲开发此系统是可行的。
1.1.2 技术可行性
双星小区物业系统的开发基于C/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
本系统拟采用https://www.doczj.com/doc/95509959.html,（Visual https://www.doczj.com/doc/95509959.html,）和MS SQL 2000分别作为前端和后端的开发工具。
https://www.doczj.com/doc/95509959.html,是目前比较流行的一种制作动态网页的技术，使用VBScript、JavaScript等简单易学的脚本语言，结合HTML代码，即可快速地完成系统的应用程序；无须编译、容易编写，可在服务器端直接执行；使用普通的文本编辑器，如Windows的记事本，既可以进行编辑设计；与浏览器无关，业主端所使用的浏览器只要可执行HTML码，即可浏览https://www.doczj.com/doc/95509959.html,所设计的网页内容就行，https://www.doczj.com/doc/95509959.html,所使用的脚本语言（VBScript、JavaScript）均在Web服务器端执行，业主端的浏览器不需要能够执行这些脚本语言；https://www.doczj.com/doc/95509959.html,能与任何Active Scripting语言兼容，除了可使用VBScript或JavaScript语言来设计外，还可以通过plug-in的方式，使用由第三方提供的其他脚本语言，譬如REXX、Perl、Tcl等，脚本引擎是处理脚本程序的COM (Component Object Model)；可使用服务器端的脚本来产生业主端的脚本；ActiveX Server Components(ActiveX服务器组件)具有无限可扩充性。可以使用Visual Basic、Java、VisualC++、COBOL等程序设计语言来编写你所需要的ActiveX Server Components。
SQL 2000作为微软在Windows 系列平台上开发的数据库,一经推出就以其易用性得到了很多用户的青睐,相信大多数将自己的业务建立在Windows平台上的用户都会对它有相当的亲切感。区别于FoxPro、Sql 2000小型数据库，SQL 2000是一个功能完备的数据库管理系统。它包括支持开发的引擎、标准的SQL语言、扩展的特性(如复制、OLAP、分析)等功能。而像存储过程、触发器等特性，也是大型数据库才拥有的。
因此从技术方面讲开发此系统是可行的。
1.1.3 操作可行性
小区物业作为一个小区业主共同组成的集合，其主要功能就是为业主进行服务。传统的双星小区物业系统，一般是单机版，稍先进点的有局域网版，不过只限于物业管理内部，管理过程十分很传统，很古老。
本小区设计十分现代化，业主及物业管理人员的学历都较高，而小区的电脑等设施齐全，因此，具备着做网上物业管理的基础条件。
综上所述，本小区很有必要，也很有条件做到网上物业管理系统，以更方便业主，更贴近业主的需求。
1.2 论文各章简介
第1章引言部分，引言主要叙述课题的可行性分析。
第2章主要内容是：系统需求分析包括，业务流程分析；数据流分析；数据字典。
第3章主要内容是：系统设计包括，系统设计思想（如页面模块化、注意安全性、代码的复用等）；系统功能模块划分。
第4章主要内容是：数据库设计包括，数据库需求分析，数据库概念结构设计，数据库逻辑结构设计。
第5章主要内容是：管理界面包括：系统前台界面，管理员登陆界面设计；管理首页设计；管理员帐号管理模块（用户帐号管理）；房屋管理模块（房屋添加、房屋管理）；房间管理模块；设备管理；收费管理;修改密码；退出登陆模块
最后还有结论、致谢、参考文献等等内容的介绍。
2 需求分析
2.1 业务流分析
双星小区物业系统工作流程为：系统启动并进入登录界面，根据不同的用户进行登录，所有用户都可以浏览系统主页面。通过权限判断，注册用户除了可以浏览信息操作外，还可以进行对自己注册资料的操作（包括对自己的资料的录入、修改和删除的操作），以及图书借阅、查询等功能。管理员可以对系统信息进行添加、修改和删除的权限，及对系统管理的所有功能进行操作。
本系统的业务流程图如图2-1所示：
本系统是将现代化的计算机技术与小区物业管理服务模式相结合，按照小区物业管理的服务流程设计完成的。同时为扩展服务范围，初步设计一个销售平台以利于信息发布和管理。为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效率和工作质量，现提出如下系统开发目标：
具体目标如下：
（1）操作简单、界面友好：完全控件式的页面布局，使得信息的录入工作更简便；许多选项包括房屋信息、业主信息、销售信息等只需要点击鼠标就可以完成。
（2）即时可见：对信息的处理（包括添加、修改、删除）将立即在对应的页面显示出来，达到"即时发布、即时见效"的功能。
（3）功能完善：不仅包括常见系统的信息管理的各个方面：信息录入、浏览、删除、
修改、查询等各个方面，完整地实现了系统对即时信息的管理要求。而且，还能进行对会员的管理，对会员的资料进行审核，以及上传文件的管理。同时，为了能有效方面的更新系统的界面。
（4）方便移植：系统应具有实用性、可靠性和适用性，同时注意到先进性。针对不同的用户，只需要稍作修改就可以开发出适合自己特点的双星小区物业系统。系统界面中所需的数据都存放于数据文件中，只要对该文件做部分修改，就能在系统界面上实现及时更新的效果，减少了更改系统源代码的复杂性。
（5）动态管理：对系统数据库实行动态操作，能实现对数据库信息的动态查询、动态更新修改和动态录入数据。
2.2 数据流分析
数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题。现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（data flow diagram，简称DFD）来实现的。其具体的做法是：按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图。
双星小区物业系统的数据流程：对本系统操作的数据源有注册用户和管理员两种，首先由系统管理员根据不同用户的需要将某些信息保存到数据库中，然后再进行发布。不同权限的用户可以对这些库信息进行添加、修改和删除处理。所有用户均可以进行信息查询。通过对本系统的需求分析，系统的基本功能已经确定。
整个系统的数据流程图如2-2：
2.3 数据字典
数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据流图和数据字典共同构成系统的逻辑模型。
2.3.1 双星小区物业系统的数据字典
1.数据字典列表——数据流
2.数据字典列表——数据存储
2.3.2 双星小区物业系统的数据项
管理员数据项：
房屋数据项
业主信息数据项
3 系统设计
3.1系统设计思想
3.1.1 页面模块化
在本系统中，将数据库连接存入https://www.doczj.com/doc/95509959.html,文件中，当需要数据库连接时，只要用Include语句包含此文件即可。
另外系统页面结构定义在一个模板文件https://www.doczj.com/doc/95509959.html,中，在这个文件中可以看到系统中基本的页面组成结构。只要在此模板页面中的特定位置加上实现某种功能的页面代码，此页就会成为一个具有特定功能的完整的页面。例如https://www.doczj.com/doc/95509959.html,文件是在https://www.doczj.com/doc/95509959.html,文件中加入了下面一行代码而具备了显示图书详细信息的功能。
call ShowProduct(RealSruing(Request.QUERYstring("id")))
3.1.2 注重安全性
1)不要把Sql 2000数据库放在网站内部
不要把Sql 2000数据库文件放在网站结构内部，这样，当恶意人士获取数据库路径后，就可以轻易获取该数据库，进而肆意更改数据库内容。比较好的做法是，使用SQL 2000
数据库或Oracle数据库，或者将Sql 2000数据库文件放在网站虚拟目录以外。
2)过滤字符串中的单引号
当用字符串来组织SQL语句时，最重要的一个问题就是过滤字符串中的单引号，因为SQL 语句中的字符是以单引号为分界的，例如下面的语句，在执行时就会出错：
strName="I'm Hacker"
strSQL="SELECT*FROM User WHERE[Name]='"&strName&"'"
conn.Execute strSQL
这样，在实际执行过程中最终SQL语句如下：
SELECT*FROM User WHERE [Name]=‘I'm Hacker'
由于在“I‘m Hacker”中包含一个单引号“’”，这样系统会认为在字母“I”后面已经结束，但后面仍有字符，于是就会提示语法错误。因此需要将单引号过滤掉，或者替换为两个单引号（在SQL语法中用两个单引号表示一个单引号），只要使用VBScript中的Replace
函数就可以达到目的。
3.1.3 代码的复用
本系统中使用了很好的代码复用机制，即在开发中尽量使用本系统中已经使用过的代码，以及使用以前项目积累的代码，如分页、检查E-mail的函数和上传类。
3.2 系统功能模块划分
根据系统功能分析，可以画出系统的功能模块图，从业主界面，管理界面分别对功能模块图加以描述。
管理人员可以对各类信息进行录入、更新修改和统计。包括管理人员，住户基本信息的录入，更改等管理；对房屋信息进行管理，维护并能够显示房屋的基本情况如统计空房、出租房等功能；对小区设备进行系统的管理，对设备的故障的原因进行细致的划分，对设
备的维修情况进行登记，反馈；管理员还可以对收费情况实行记录，统计出缴费情况，对欠费的住户进行统计；管理员可以录入，删除投诉信息，进而对投诉的类型进行统计分析。业主通过本系统能够获知收费情况等信息。本系统力求达到界面美观人性化，数据方面做到存储可靠，管理方面做到方便准确。
管理界面的系统功能模块图如图3-1：
4 数据库设计
4.1 数据库需求分析
用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询方面，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。
通过系统功能分析，针对双星小区物业系统，总结出如下的需求信息：
1）用户分业主用户和管理员用户；
2）注册用户无需要登录就可以进行论坛操作；
3）管理员用户登陆后可进行管理员信息、房屋信息及销售记录信息的维护。
经过系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计如下的数据项和数据结构：
1）管理员信息，包括数据项：帐号，密码，权限等。
2）房屋信息，包括数据项：ID，房屋名称，地址等。
3）业主信息，包括数据项：编号，业主姓名，价格等。
4.2 数据库概念结构设计
得到上面数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。
设计规划出的实体有：管理员信息实体、小区信息实体、业主信息实体、房屋信息实体。
管理员信息实体E-R 图如图4-2所示：
房屋信息实体ER 图如图4-3所示：
业主实体
ER 图如图4-4所示：
4.3 数据库逻辑结构设计
数据库的概念结构设计完毕后，现在可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据库模型，也就是数据库的逻辑结构。
双星小区物业系统数据库中各个表的设计结果如表所示。每个表格表示在数据库中的
一个表。allusers表:
baoxiujilu表:
fangwuxinxi表:
shebeixinxi表:
shoufeijilu表: