安装队人员培训内容
第一部分太阳能基础知识
第二部分系统分类及特点
第三部分系统安装规范及注意事项
第四部分标准图集
第一部分太阳能基础知识
基本概念
太阳：由氢气、氦气和其他元素组成的一个巨大的炙热的气体球。
太阳能：太阳内部发生氢变氦的热聚变反应，释放出大量的辐射能，我们称为太阳能。
太阳总辐射：直接辐射和散射辐射。
直接辐射：太阳光线直接投射的部分，是不改变方向的太阳辐射。
散射辐射：太阳光线不直接投射到地面上，而是通过大气、云、雾及其他一些不同方向的散射而达到地面的部分。
太阳高度角：太阳光线和它在地平面上的投影线之间的夹角称为高度角。
太阳与地球
昼夜的形成：地球自转（朝向太阳的部分为白天，而背向太阳的那一面为黑夜）季节的形成：地球公转（绕太阳转）
我国有丰富的太阳能资源：
一类区：资源丰富区（新疆、西藏、青海、内蒙古等）
二类区：资源较丰富区（北京、天津、河北、辽宁等）
三类区：资源一般区（东北三省、山西、河南、江浙等）
四类区：资源贫乏区（四川、贵州等）
太阳能资源的特点：
优点：丰富、清洁、无污染，
缺点：能源密度底，间断和不稳定性。
太阳能的应用：
1、太阳能光热方面：
●工业用热水
●生活及服务业
●采暖、空调及制冷
●工、农业方面：种植业及养殖业
●游泳池加热
2、太阳能光电方面：
3、太阳房
第二部系统分类及特点
一、自然循环系统
原理：在光照条件下，集热器内的水被加热，与贮热水箱内的水相比，集热器内的水温较高，比重减小变轻，上升到处于较高位置的水箱内，水箱内的水由于温度低、比重大，自动流到较低位置的集热器内，如此不断循环，将贮热水箱内水加热。
优点：不需电等常规能源，也不需专人管理，可实现自动循环。工程造价很低。
缺点：水箱必须置于太阳能集热器高的位置，由于冷热水比重差很小，因此循环缓慢，要求较粗管径和严格的坡度，以减小阻力，因而不宜做成
较大的系统。
二、强制循环系统
优点：水箱位置不受限制，可以根据现场情况（考虑承重的情况下）灵活布置。系统大小不受限制。
缺点：循环动力需用电，工程造价相对于自然循环系统较高。
1、温差强制循环系统
在光照条件下，集热器内水被加热升温。当集热器水温高于水箱水温时，温差控制器自动打开循环水泵，将集热器内热水泵入水箱；当集热器内水温低于水箱水温时，自动关闭水泵。
适用范围：定时、定人洗浴的单位使用
2、定温放水系统
在光照条件下，集热器内水被加热升温。当集热器水温达到洗浴水温时，控制器自动打开自来水管上水泵，将集热器内热水泵入水箱；当集热器内水温低于水箱水温时，自动关闭水泵。
适用范围：不受采光面积限制，可24小时供热水。与辅助加热系统配合，用水量可多可少。不受洗浴人数限制，方便可靠。
3、双回路系统
优点：抗冻，耐高寒。适用于东北高寒地区。
缺点：造价高，由于防冻液对人体有害，安装过程中必须确保管路不泄漏；二次换热热效率比真空管低。
4、平板集热器系统
优点：易于与建筑结合，工程造价较低
缺点：抗冻能力差，适用于南方地区。
5、家用单台太阳能热水器系统
优点：安装简单，工程造价低
缺点：不易与建筑结合，辅助能源控制不方便，储热水箱分散，热损失大。
第三部系统安装规范及注意事项
1．基础
1．1 集热器支架基础
1.1.1 采用预制地基墩的集热器支架基础，预制地基墩应摆放平稳、整齐，不破坏楼面防水层。
1.1.2采用在建筑屋面结构层上砌（浇）筑的集热器支架基础，应尽量使支架
基础座落在能够承重的位置，
基础做完后，屋面防水破坏部分应重新做防水处理。防水工艺应由专业防水人员来完成，以保证屋面不渗漏。
1.1.3在不能上人的建筑设计屋面上摆放太阳能集热器时，集热器支架基础应
按设计要求制作，并确保支
架基础的牢靠与安全。
1．2 储热水箱基础
1.2.1储热水箱基础应根据建筑结构设计图纸或专业技术人员的要求，由专业施
工人员完成施工，以确保安全。
1.2.2水箱地基必须设在原建筑物承重墙（梁）上，并加预埋铁；储水箱水满时
的荷载不应超过建筑设计的承载能力，基础的位置和高度应留有保养的空间。
1.2.3在屋面结构层上现场砌（浇）筑的基础，基础做完后，屋面防水破坏部
分应重做防水，防水工艺应由专业防水人员来完成，以保证屋面不渗漏。1．3 其它基础
1.3.1施工应符合设计要求。
1.3.2应严格按照有关施工规范施工，以确保基础的承重安全。
2．支架
2．1 集热器支架
2.1.1 集热器支架应按设计要求制作，达到整体美观、协调。
2.1.2 集热器支架角度、排间距应符合设计要求，保证不遮光。
2.1.3凡用40*40*4角钢相联接的支架，相邻两个三角支架的间距一般不能超
过2.5米；当超过2.5米时，应采取合理的抗弯加固措施，以确保支架的抗弯强度。
2.1.4所有钢结构支架的材料，如角钢、方管、槽钢等，放置时，在不影响其承
压、抗弯强度的情况下，应选择利于排水的方式放置，以利于排水。当由于结构或其它原因，造成不易排水或容易受潮腐蚀时，应采取合理的排水防水措施，确保排水通畅或防止受潮腐蚀。
2.1.5 集热器相邻两排支架之间应做拉撑使其成为一个整体，前后排支架应用可
靠的方式与建筑物固定牢
靠，以确保支架整体具有较强的抗风能力。
2.1.6焊缝感观应达到外形均匀，成型较好，焊道与焊道、焊道与钢材过渡较平
滑，焊渣和飞溅物清除干净。
2.1.7集热器支架焊接完毕，应按设计要求做防腐处理。凡设计图纸没有明确防
腐措施的，应按本规范第6部分规定的防腐措施做防腐处理。
2．2 储热水箱支架（底座）
2.2.1 储热水箱底座按设计制作，底座表面应焊接平整,无扭曲变形。
2.2.2水箱底座应按设计要求摆放在承重基础上，摆放位置应正确，确保底座受力均衡分布到基础上。
2.2.3摆放在承重基础上的水箱底座，应固定在承重基础上，并确保与基础牢靠固定。
2.2.4储热水箱支架焊接完毕，应按设计要求做防腐处理。凡设计图纸没有明确
防腐措施的，应按本规范第6部分规定的防腐措施做防腐处理。
3. 储热水箱
3．1 现场制作的储热水箱的制作与安装
3.1.1 用于制作储热水箱钢板材质、规格应符合设计要求，现场应根据其规格合理排板、拼接、焊制。
3.1.2 储热水箱应采用双面焊接，焊缝应光滑平整，无咬肉、气孔、夹渣、裂纹
等缺陷；焊接成形后，各面应平整，无扭曲变形。
3.1.3 储热水箱人孔尺寸、位置应符合设计要求。没有注明的，人孔尺寸按
500MM×500MM，盖板尺寸按
600MM×600MM×5MM制作；盖板应高出水箱顶板保温层10-20MM,以防止雨水流入。
3.1.5储热水箱摆放位置应正确，确保底座受力均衡分布到基础上。储热水箱应
与水箱底座牢靠固定，以确保安全。
3.1.6钢板焊接的储热水箱，应做防腐处理。凡设计图纸没有明确防腐措施的，
应按本规范第6部分规定
的防腐措施做防腐处理。
3.1.4 储热水箱各管口尺寸及位置应按设计要求开孔。没有注明的，按下列规定制作:
3．2 工厂生产的储热水箱的安装
3.2.1 储热水箱必须与底座固定牢靠，并设有防风、防侧滑措施，以确保安全。
3.2.2 储热水箱安装位置符合设计要求，以保证底座及基础受力均衡。
4．太阳集热器
4．1 现场组装的太阳集热器
4.1.1 集热器联箱、尾座在集热器支架上的固定位置应正确，确保联箱、尾座排
放整齐、一致、无歪斜，固定螺母拧紧，固定牢靠。
4.1.2 现场插管的全玻璃真空管集热器，插管前应将真空管孔四周聚氨酯或其他
脏物清除干净，插管时真空管应蘸水润滑，以利插入。真空管插完后，应
保证插入深度一致，硅胶密封圈无扭曲，所有真空管应排放整齐、一致、无歪斜，并使防尘圈与联箱外表面贴紧，确保密封和防尘效果。
4.1.3现场插管的金属热管真空管或全玻璃真空热管，插管前应在热管冷凝端上
涂导热硅胶，联箱热管孔四周应清除干净，插管时，冷凝端插入到传热孔
的正确位置，并使其接触紧密，以减少传热损失。所有真空管应排放整齐、一致、无歪斜。
4.1.4 用硅胶管联接的真空管集热器，相邻联箱端口间的间距不应小于3cm,以
方便硅胶管维修和更换。用硅胶管联接时，所有硅胶管应无扭曲，喉箍紧
固牢靠。
4.1.5用其它方式联接的真空管集热器，应按厂家的设计要求联接，并确保密封
牢靠，无泄漏。
4．2 工厂成型的太阳集热器
4.2.1 集热器摆放位置应符合设计要求，并与集热器支架牢靠固定，防止滑脱。
4.2.2 平板集热器应留有不小于1%的坡度，并在最低处且便于放水的地方安装
排空阀门，以便于放水防冻或检修。
4.2.3集热器与集热器之间的连接，应符合4.1.4或4.1.5的要求。
5．管路及泵、阀
5．1 管路
5.1.1 管道支托架
5.1.1.1管道支托架应焊接平整，固定牢靠，钢管水平安装的支吊架最大间距要
求如下：
塑料管及复合管道的最大间距
铜管管道支架最大间距
5.1.1.2 钢管垂直安装时,在2.5m以内应有一个支点。
5.1.1.3支架焊接完毕后，应做防腐处理。凡设计图纸没有明确防腐措施的，应
按本规范第6部分规定的防腐措施做防腐处理。
5.1.2 管路连接
5.1.2.1凡采用镀锌钢管的系统，必须采用热镀锌钢管，凡设计没有注明的管路，
管径小于或等于DN32的管路，采用丝接的方式连接；DN32以上的
管路，采用焊接的方式连接，焊接管道焊接完后，管道焊口做好防锈处
理。较短的丝头一端焊接时，应先焊接后，另一端再用丝接连接，以防
止烧坏麻丝和生料带而导致漏水（如集热器进出口阀门安装时）。
5.1.2.2凡采用PPR管、PAP管、PVC管、铜管、塑钢管、薄壁不锈钢管等新
型管材时，应按不同新型管材连接的技术要求施工，确保管路连接不会
渗漏。
5.1.2.3热媒管路应考虑热胀冷缩问题，应尽量利用自然弯补偿热伸缩，直线段
过长则应设置补偿器。补偿器形式、规格、位置应符合设计要求。5.1.2.4系统水平管路应留有适当的坡度，以利于排气。凡未注明坡度值或方向
的，系统管道应顺水抬头安装，坡度不小于3‰。
5.1.2.5系统最高点应设排气管，排气管末端应加向下弯头和引导管，起到减少
热量散失和防止掉入脏物堵塞管路的作用。
5.1.2.6 溢流管、排空阀、排污阀应加引导管，引导管应全部保温。详细做法见
标准图。
5.1.2.7系统管路的阀门、水泵、电磁阀等需要更换的部件处应留有活接，以便
于拆开维修更换。
5.1.3 管道固定
5.1.3.1管道与支架接触面应垫石棉板或垫木，防止形成热桥造成散热损失。
5.1.3.2固定支托架应用Ｕ型卡子将管路固定牢靠，活动支托架应用适当的卡子
防止管路滑脱，但必须保证管路能够自由伸缩。
5．2水泵
5.2.1安装前应检查水泵的型号是否与设计图纸相符合，水泵的安装方向是否正
确。
5.2.2水泵应按照厂家要求的方式安装,水泵周围应留有足够维修空间，以便于今
后维修更换。
5.2.3 水泵进水端应安装阻力小的闸板阀或蝶阀，以减小水流阻力；水泵出水端
应安装调压作用明显的截止阀。
5.2.4安装在室外的水泵，应有妥当的防雨保护措施。结冰地区还应采取妥当的
防冻保护措施。
5.2.5水泵运转前必须灌满水，以防止干转损坏水泵。自吸水泵（如西山牌水泵）
运转前还要注意排除泵腔内的空气。
5.2.6水泵应严格按照本规范8.5规定的方法接线。
5．3 阀门
5.3.1每列或每排集热器总进出管口均应加装阀门，以便于调节和检修。
5.3.2 阀门应装在容易操作地方，阀门安装时应加活接，以便于维修拆卸。
5.3.3 截止阀安装时，应注意阀门的安装方向不能装反。
5.1.4需要经常开关的阀门，应采用球阀或蝶阀，以方便操作。如手动上冷水阀
门等。
5．4 电磁阀
5.4.1 电磁阀应水平安装在便于维修的位置上，阀前加装细网过滤器，阀后加装
调压作用明显的截止阀，以便于调整阀后压力。
5.4.2 电磁阀接线方法见本规范8.4。
6．防腐与保温
6．1 防腐
6.1.1 钢材表面必须采取防腐措施。防腐前，钢材表面应做除锈处理。处理后钢
材表面不应有焊渣、焊疤、灰尘、油污、水和毛刺等。
6.1.2 现场焊制的太阳集热器支架，应刷两道防锈漆（醇酸）和一道面漆（银粉）
漆，水箱支架表面应刷两道防锈漆（醇酸）。刷漆后，金属材料表面不应
有误涂、漏涂，涂层不应有脱皮和返锈，涂层应
均匀且无明显皱皮、流坠、针眼、气泡等。
6.1.3 钢板现场焊接的水箱，水箱外侧应刷醇酸防锈漆两遍，水箱内侧应采用环
保无毒的涂料，并严格按
照涂料生产厂家规定的涂刷方法和工艺涂刷。涂刷完后，表面不应有误涂、
漏涂，涂层不应有脱皮
和返锈，涂层应均匀且无明显皱皮、流坠、针眼、气泡等。
6．2 保温
6.2.1水箱保温
6.2.1.1 保温材料型号、规格应符合设计要求。
6.2.1.2水箱底部保温应选用高密度的阻燃聚苯板（一般采用30kg/m3）,厚度
不低于8CM；水箱四周及顶部应采用密度不小于20kg/m3、厚度不
低于8CM的阻燃聚苯板保温。
6.2.1.3 聚苯板与水箱结合面应均匀涂刷一层聚氨酯发泡剂，使其既结合牢固，
又防止聚苯板因过热而萎
缩变形。聚苯板之间的缝隙用发泡料勾缝密封，防止缝隙散热。
6.2.1.4保温后的水箱应用铝板或镀锌板外包，外包皮应尽量紧贴保温层，搭接
处铆接或折边扣接，达到
外观平整、美观。
6.2.2 管路保温
6.2.2.1 管路保温材料的材质和厚度应符合设计要求，保温管内径要与管道外径应匹配。
6.2.2.2冷水管路和循环系统的下循环管路应采用复合保温。冷水管保温层结构
从里到外依次为５ｍｍ厚
聚苯管、片材、沥青布、铝箔布。
6.2.2.3循环系统的上循环管路可采用一种保温材料，保温热水管保温层结构从
里到外依次为５ｍｍ厚聚
苯管、沥青布、铝箔布。
6.2.2.4片材、沥青布、铝箔布应采用缠绕的方法，搭接宽度不少于1/3，每层
均应裹紧，外观应平整、
美观。
7．辅助加热
7．1 电热管的安装与接线
7.1.1 应按设计要求将电热管安装在合适的位置，并尽量保证电热管低于热水用
水口，防止发生干烧。电
加热与水箱密封应加耐热密封垫密封，确保不会渗漏。
7.1.2 功率小的电热管可采用单根或双根电热管，根据其额定电压，直接（或并联后）引线。
7.1.3多根电热管安装时，为保证电力三相用电平衡，多根电热管的数量都应是
三的整倍数。电热管额定
电压为220V时，采用星形接法；电热管额定电压为380V时，采用三角
形接法。同一组电热管内，
电热管的功率应相同，额定电压也应相同。
7.1.4 电热管接线必须用铜接线端子连接。连接端子间必须连接紧密，尽量减小
接触电阻，端子与导线的
连接应用压线钳在不损伤导线和端子前提下压得越紧越好，道数越多越
好；端子压接处应做好绝缘
处理，电缆终端至接线端子之间做二次防护处理（加套波纹管）。
7.1.5 电热管外部接线端应根据现场作防护罩，防护等级参照电机外壳防护等
级，应不低于IP23(即能防
止手指触及带电部分，并且与沿垂线成60°或小于60°角溅水不影响)，并合理设计打开方式，以
便于维修。
7．2 锅炉辅助加热系统的安装
7.2.1无论是燃油、燃气锅炉，还是电锅炉，均应按照锅炉的种类（常压锅炉、
压力锅炉）持证上岗，并
严格按照有关规范安装。
7.2.2 安装常压锅炉时，必须使其与大气保持相通，严禁在通大气管上加装阀门，
同大气管的管径不得小
于DN40管。
7.2.3安装压力锅炉时，必须检查安全阀的泄压压力是否与锅炉的最高承受压力相符，以确保安全。
7．3 蒸汽加热
7.3.1蒸汽加热可采用通蒸汽的方法加热热水。
7.3.2蒸汽管路最低点应加装合适的疏水器，
7.3.3蒸汽管路应采取严格的保温措施，减少热能散失。
7．4暖气换热
技术培训方案 我公司对需方的管理人员及技术骨干、技术人员进行操作和维修培训免费培训。所有培训应以中文进行。 1、培训对象 本次项目受训人员主要由公安局指定，一般包含运行维护技术人员、公安民警、管理人员等。 ①管理人员和技术骨干 由于领导者的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行，因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训，使他们提高管理水平，学习成功经验，掌握相关行业的最新技术动态和方向。 ②系统维护人员 系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标： 掌握系统的初始化和主要参数的设定方法； 对一般性故障进行诊断、定位和排除； 掌握系统故障后的恢复方法； 熟练查阅各种系统操作和维护手册； 指导一般操作人员的工作。 2、培训目的 为了使本项目所涉及的系统维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能，掌握系统基本结构、工作原理及操作程序。 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训，通过讲
授各种设备的性能、结构原理、维护管理技术及实际操作等培训。是各层次人员具备如下技能： 运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。 治安警务人员能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。 管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。 3、整体原则 根据招标文件要求，我司承诺每个年度将组织对采购人系统操作人员进行培训，培训分为集中培训和现场培训。集中培训时间3天，费用我方负责。现场培训由我方派技术人员到派出所培训，培训时间不少于2天。 4、培训方式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训，所有培训以中文进行，培训地点可由业主指定。 1、授课： 由我司专业资深的技术骨干，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。 2、现场培训和指导： 在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 我司在系统开通后试运行期间为业主技术人员进行现场培训，在培训工作开始前向业主免费提供所有中／英文培训资料，包括中文操作、维修手册，使受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 3、研讨会： 我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨。 4、交流会
指引文件 研 发 部 人 员 培 训 管 理 制 度 受控状态： 持有部门：
1、目的 为了规范和促进研发部的员工培训工作，提升研发人员的职业技能和素质，提高公司的研发技术水平，从而提高公司的实力，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司研发部的所有员工。 3、管理职责分工 3.1人力资源部是研发人员培训工作的归口管理部门，负责培训活动的计划制订、实施和控制。 3.2研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训活动。 4、培训类别与内容 研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。 研发人员培训分类与内容一览表 5、培训讲师档案管理 研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师，由人力资源部建立培训讲师档案。 6、公司内部讲师管理 6.1研发部内部讲师为研发高级工程师，各级主管人员负有培训下属员工的义务和责任。 6.2内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。 7、外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。 8、培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专员统一管理。
9、内部培训教材的获取 9.1工作过程中的经验分享与教训总结。 9.2公司重大事件案例。 9.3培训师组织开发培训教材。 9.4人力资源部经理与培训专员组织开发培训教材。 10、外部培训教材的引入 10.1公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。 10.2公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档管理。 11、培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 12、培训经费控制 12.1公司每年投入一定经费用于培训员工，培训经费专款专用。 12.2培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。 12.3为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 13、培训需求调查 13.1培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门（包括研发部）发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查。 13.2各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间内交公司培训专员汇总。 14、培训需求分析 培训专员在人力资源部经理的指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。 15、制订年度培训计划 人力资源部经理组织培训专员根据“年度培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制定“年度培训计划”和“年度培训预算”，报主管副总和公司总经理审批。 16、年度培训计划实施 16.1培训专员根据“年度培训计划”实施培训活动，按月份向部门公布课程安排情况，部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。 16.2培训专员根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。 17、计划外培训需求的审核和执行 当需要临时增加培训项目时，由需求部门提前三周向培训专员提出培训申请，填写“培训申请表”，培训专员审核后报相关领导审批，领导审批通过后由人力资源部组织执行。 18、培训过程记录 培训专员负责对培训过程进行记录，保存培训资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。 19、培训效果评估内容 公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。
管理制度编号：LX-FS-A74850 采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，作业人员安全教育培训制 度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，作业人员安全教育培训制 度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 "五新”安全教育，是指采用新工艺、新技术、新材料、新设备、新产品前所进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。 必须对操作者和有关人员加强安全教育和管理。为了搞好“五新”安全教育，专业人员、安全工程技术人员应在“五新”应用前，预先进行危险性评价和安全系统分析。一般可采取如下步骤： （1）确定生产过程中的危害、危险因素，并收集有关资料；
员工职业技能培训方案 课程目标 培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、oing 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 课程内容 员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。 （1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置 表1：新员工培训课程体系表 课程模块课程要点课程概要 角色认知从学校人到 企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。 与成功有约 职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受的用人单位新人 有效沟通 时间管理 商务礼仪
国电靖远发电有限公司中层管理人员 三标一体化管理体系培训资料 一、一体化管理手册部分 1、填空题： （1）《质量、环境、职业健康安全三标一体化管理手册》经最高管理者审定，具有符合性、适应性和可操作性，是公司建立三标一体化管理体系并使之有效运行的法规性、纲领性文件，是公司开展质量管理活动、环境管理活动和职业健康安全管理活动的基本准则和指南，同时也是公司对顾客和相关方的承诺，全体职工必须遵照执行。 （2）三标一体化管理方针是为明确质量、环境、职业健康安全三标一体化管理的宗旨和方向，纲领性地指导三标一体化管理体系的建立和实施，同时为制定和评审管理目标提供框架，并由最高管理者确定并声明。 （3）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全健康方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 （5）顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。公司顾客主要包括网调、省调及上级对口业务管理部门等外部顾客；还包括企业内部顾客，如下道工序是上道工序的顾客。 （6）相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。包括关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响以及于组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康
安全绩效影响的个人或团体。 （7）过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 （8）产品：即过程的结果。有四种通用产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料（如润滑油）。公司有一种产品类别：电能，属于流程性材料类别。 （9）管理体系所规定的缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。 （10）预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。（11）记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。 （12）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。（13）八项质量管理原则具体指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。（14）管理方针和管理目标外，公司三标一体化管理体系文件还包括：第一层文件：管理手册；第二层文件：程序文件；第三层文件：作业性文件。第四层文件：报告和记录。 (15)所有体系文件均要有明确的标识，通过标识须能识别其状态（受控/非受控）。公司还将通过即时公布《受控文件目录》，以明确现行的有效文件，进一步防止使用过期或作废的文件。 (16)文件管理的职能部门负责外来文件的归口与统一管理，各相关职能部门负责识别与本部门职责有关的涉及一体化管理体系的外来文件，公司标准化委员会办公室应持有涉及一体化管理体系的外来文件。 （17）其他相关方为关注本公司质量、环境、职业健康安全行为或与本公司有相关利益关系的组织。具体为：政府、社区居民、供方、银行、本公司职工等。（18）在环境因素评价中，要充分考虑以下关键方面：a）法律、法规要求；b）重
模块知识点的查找与整理---员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 （一）员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 3、员工培训与开发的意义 （1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。 （3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目 标。 （4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 （二）培训与开发的区别与联系 1、员工培训与开发的区别 员工培训员工开发 内容学习使用知识、基本 职业技能、职业道德，提 高职业技能与职业道德 解决问题的能力，潜在的素质训练与提高 对象全体员工员工、管理人员、科 技人员等具有潜力的人手段传统的培训采用固定 的模式和方法，现代培训 日益灵活多样 多样性和灵活性 侧重点着眼于当前的工作， 侧重当前利益的实现 着眼于未来的变化，侧重长远、潜在利益的实现 参与性强制自愿
2、员工培训与开发的联系 （1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。 （3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程 员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的概念 培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型 1）培训需求的循环评估模型 2）培训需求的任务--绩效评估模型 3）前瞻性培训需求分析模型 （二）确定培训目标 在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。 （三）拟定培训计划 员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类 根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略目标，制定相应的长期计划。 2、计划的内容 计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、 培训具体内容和培训效果如何评估。 （四）实施培训计划 1、确定合适的培训人选
硝化工艺作业人员安全技术培训大纲和考核标准 1范围 本标准规定了硝化工艺特种作业人员安全技术培训的要求，培训和复审培训的内容和学时 安 排，以及安全生产考核的方法、内容，复审培训考核的方法、要求与内容。 本标准适用于硝化工艺特种作业人员的安全技术培训与考核。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后 所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本 标准达成协 议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本 标准。 《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局30号令） 《危险化学品安全管理条例》（中华人民共和国国务院令第591号） GB 12463危险货物运输包装通用技术条件 GB 13690常用危险化学品的分类及标志 GB 15258化学品安全标签编写规定 GB 15603常用危险化学品储存通则 GB 18218-2009危险化学品重大危险源辨识 GB 11651劳动防护用品选用规则 GB/T 16483化学品安全技术说明书内容和项目顺序 AQ3009-2007危险场所电气安全防爆规范 3术语和定义 3.1下列术语和定义适用于本标准 硝化工艺特种作业人员Special operator of nitrification processes 采用硝化工艺的生产单位中从事安全风险较大的工艺操作从业人员，主要指硝化反应、精馏分离岗位的操作人员。 4培训大纲 4.1培训要求 4.1.1硝化工艺特种作业人员必须接受安全技术培训，具备与所从事的生产活动相适应的安全 生产知识和安全操作技能。 4.1.2培训应按照国家有关安全生产培训的规定组织进行。 4.1.3培训工作应坚持理论与实践相结合，采用多种有效的培训方式，加强案例教学；应注重 提高硝化工艺特种作业人员的职业道德、安全意识、法律责任意识，加强安全生产基础 知识和安 全生产操作技能等内容的综合培训。 4.2培训内容 4.2.1安全生产法律法规及规章标准 主要包括《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《使用有 毒 物品作业场所劳动保护条例》、《安全生产许可证条例》、《危险化学品安全管理条例》、《特
技术部新员工培训方案 篇一：技术部新入职工人岗前培训方案 新入职工人岗前培训方案 1、目的： 通过培训学习使新工人尽快了解公司的概况，熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的安全操作规程，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感，树立正确的价值观、工作态度及工作行为，并能更快、更好的进入工作状态，在今后的工作岗位上创造更大的价值。 2、适用范围 适用于技术部所有新入职的工人。 3、培训内容 公司下发的各种管理制度及管理办法、技术部内部相关管理规定、岗位职责、相关设备的安全操作规程、设备运
行管理规定、相关岗位技能、员工思想教育等。 4、组织机构 组长： 副组长： 组织实施： 5、培训方式 采用集中讲解和车间参观以及现场实际操作等各种方式。 6、培训前期准备 新员工到厂培训之前由相关人员制定培训方案，安排培训课程计划，准备员工培训所需的资料，安排培训场地，准备培训所需的器材 （如电脑、投影仪、纸、笔等）。 7、培训时间安排 新入职工人岗前培训计划 技术部 2014年6月28日 篇二：新员工培训方案 新员工培训方案 新员工培训方案分为两大部分一
是入职培训即关于公司基本情况及规章制度的培训二是岗前培训即对岗位的基本知识和所需基本技能的培训安全培训尤为重要。 一、入职培训 1、目的通过入职培训使新员工对公司基本情况、基本规章制度有一定的了解从而能尽快地适应新的工作环境。所有新员工包括管理人员在入职15天内都应该接受入职培训及考核。 2、培训内容《新员工入职培训资料》 ----公司概况、公司的主要领导及组织架构 ----公司的经营方针、目标、企业精 神等企业文化 ----公司管理规章制度 ----对员工的期望和要求。 3、培训方式行政人事部人事专员宣讲为主。 4、培训时间入职一周内半个工
中层管理人员培训的益处 其实，培训不仅可以使企业避免由于人力资源素质低下而遭受的损失，作为人力资源发展重要的实现工具，培训更是创造学习型组织，从而孕育出百年老店有效的孵化器。 在一个公司中，人数众多的中层管理人员是企业运行的中流砥柱，但是一般而言，公司对他们的培训并不足够。实际上如果仅仅从培养能使用的中层管理人员这一目的出发，往往会造成中层管理人员和企业所真正要求的人才完全脱节，虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，最终也必将成为阻碍公司发展的绊脚石。 那么对中层管理人员加强培训有哪些益处呢? 第一，训练中层管理人员成为办事能力很强的人。因此必须给予中层管理人员实际学习的机会，同时也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。 工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解。然而有的公司高层管理者往往认为认真就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真的中层管理人员，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他可能对整个工作概况全然不知。 第二，训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱。尽管企业界不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而做长期计划的公司高层管理者，却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，但是并没有真正去实行。至于要培育优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。 第三，形成组织内部的独特文化，即企业文化。借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系，并且可以实现在组织内部的交往规范的教育。然而由于这种培训操作起来较为困难，所以不少高层管理者经常利用外部力量做集合教育或是简单地喊喊口号，因为这种教育多半是依赖行政人事部门的力量在进行，所以往往对中层的能力增长见效甚微。 重要的是企业高层管理者发挥自身的力量，使自己领导的组织形成优秀的企业文化。对刚上任或对这种教育方式不太了解的高层管理者而言，如果要想达到这个目的，就必须充实
中层管理人员培训课程 第一篇领导风格、管理魅力 第一章．独特的领导风格 一. 前言： 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。 例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。 二.独特领导风格的表现： （1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: （A）聚焦高层管理者。 传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。 （B）全员参与的培养方式 此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。 领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境，不变的品牌 有些管理行为在经济上升时期是正确的，但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为，但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。 例如，在经济不景气时，经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员，也要以尊重员工和利于长期的方式进行，让被裁员工“软着陆”。总之，为了保持这种良性循环，企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的，是管理技巧、业务实践和业务模式。 第二章．管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工 一 .建立管理魅力的必要性 无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，
了解企业战略： 了解企业的战略，企业的背景，特别是资金实力等知道的越多，当你对企业有归属感时，才能让经销商也有同感啊，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。富有激情的说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品也会心里有底。 了解产品知识、市场定位及市场开发思路。
正所谓：三流业务员卖产品，二流业务员卖服务。一流业务员卖文化。 了解企业为什么需要经销商。 面对漫天要价的经销商你可以问他，我们之所以找你是为了：渠道借用资金安全管理成本等。不然我们就设直销处了，就不需要经销商了。 你要知道你公司开发市场的思路市场定位，产品档次，性价比，产品的运作流程，性能配置，使用方法等。 了解自己公司销售政策 ）经销区域 ）销售任务 ）付款方式（包括运费） ）推广力度（包括铺货和促销） ）售后服务 ）销售政策（包括年终返点） ）质量和价格 寻找目标客户的标准。 ：销售网络强大资金雄厚 资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。 ：有资金。没有网络实力经销商 这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们首先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。 ：没有资金但有先进的经营理念 这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给其他的经商商打工的要么是厂家的销售人员现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。 ：没有资金实力也没有网络更没有想法的经销商 这种情况给你说的最多的一句话就是，我先打的款试试。就是不是选择的目标了。 寻找经销商的方式。 网上寻找： 黄页寻找： 就是通过一些工商目录，确定一些客户。不过这部分选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录的。 上门拜访： 就是直接到终端销售点或分销商给你推荐， 介绍法： 通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可
工艺技术员培训阶段总结 1、基本情况 截至目前，共组织六期。培训前，各技术员选题、备课、制作讲义课件。培训中，受训人员就培训内容进行交流和工作沟通。技术部领导、各车间分管技术员、工艺主任做评委，对授课点评打分；培训后，对培训情况进行了总结，查找不足，提出了针对性的改进建议和培训需求。 车间技术员内容得分 合成车间贾立元反应器岗位工艺知识93 精馏车间孙景阳水解工艺91.71 精馏车间窦洪亮单体精馏工序讲解91 合成车间王元陈单体合成车间生产工艺91 动力车间李焕宇1600#汽轮机站91 氯甲烷车间陈维常规脱吸与深脱吸生产工艺90.71 精馏车间刘胜芹精馏车间低沸转化工艺讲解90.3 氯甲烷车间王京2000A#焚烧84.13 氯甲烷车间赵瑞峰合成氯甲烷生产运行83.86 硅橡胶车间杨庆杨110胶的制备与应用83.71 动力车间杜兴明1200#制冷系统82.75 硅橡胶车间马永生含氢硅油生产工艺81.17 2、 存在不足 1.个别车间重视程度不够，对内容不把关，造成知识点分散，系统性、针对性不强； 2.课程设置力求流程的完整性，导致知识点讲解粗糙，内容浅显； 3.课程内容与自身工作关联小，可借鉴性不大； 4.缺少工艺事故讲解、工作经验的分享； 5.工艺技术员语言表达能力有待提高。 6.各单位组织不到位，部分技术员因工作等原因出勤率低。 三、下步计划
经广泛调查、征集领导职工意见建议，提出以下改进措施： 1.由车间统筹安排培训计划，要求内容系统、针对性强，能解决实际问题； 2.课程内容要求： （1）本车间流程要深入细致讲解； （2）开展“案例现身讲”活动，分享车间典型工艺事故、技改技措案例，讲授发现、分析、解决过程和办法，相互学习、借鉴、提高； （3）提高产品质量、降低消耗的好方法、经验； （4）关联车间、前后工序相互联系及影响； （5）增加对已解决的技术难题解决思路方法的分享。 3. 开设“专家论坛”、“管理者讲堂”，公司各级专家、各单位生产主任授课，讲解生产管理经验； 4.培训常态化，培养技术员语言表达和解决实际问题的能力。 5.培训频次调整为每三周一次，每次授课4人，同时考核各单位参训出勤率及劳动纪律。
中层管理者培训方案（草案） 一、背景分析 围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。 二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗 位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工 层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经 验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工 树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势 头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用， 并通过转训的形式带入到各部门团队中。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，
从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。 培训的安排： 1、在培训内容的设臵上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择 （1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。 （2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。 （3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。
人事部全体人员培训资料 ---------海尔OEC“把简单的事情做得不简单” 海尔的OEC管理法是海尔高效执行力的的典型代表。其含义大致为：全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高“。 OEC（Overall Every Control and clear）,“O”表示全方位；“E”表示每人、每天、每事；“C”表示控制和管理。即全方位对每人每天每件事进行控制和管理。OEC管理在这里由3个部分构成，它们分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。核心内容可以概括为5句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人凭考核。一句话概括为：“日事日毕，日清日高。”OEC管理的本质就是把企业核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个员工的身上，使企业内部形成一种充满活力、不断求高的激励机制，从而产出品质一流的产品来，它真正体现了以人为本的管理精髓。所谓管理无非就是两个目标或两大任务：一是要“理”得清，二是要“管”出更好的效果来。即把企业的大目标分成若干个小目标、把每个小目标落实到员工的身上，切切实实做好每件事，让人人都管事，事事有人管。OEC管理是以管理体系和激励机制和管理，做到日事日毕、日清日高，将企业以往对结果的管理转化为瞬间的控制。 什么是日事？当天的工作和业务，就是日事；什么是日毕？当天的工作决不往后拖，就是日毕，它是完成目标的基础工作，其结果必须与正负激励挂钩才有效；什么是日清日高？任何能力的提高都有一个过程，面对困难不要心急，如果提高一点，长期坚持下去，就会有几何级数的提高，这就是日清日高。“日清日毕，日清日高”实际是一个目标管理体系，总目标是“日高”，即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高，而其基础是“日清”，
公司业务培训资料 一、公司市场人员是一个怎样的角色？ （一）作为公司的情报人员 1）跟踪工程咨询、工程设计和水土保持方案等与本公司业务相关行 业的发展趋势，形成行业宏观市场信息收集、处理、交流的意识。具体方 式有：订阅行业权威杂志，每天上班时形成浏览中国工程咨询网、四川工 程咨询网、中国水土保持学会、四川水土保持学会、四川招标采购网等各 种行业官网，参与各个行业协会的培训交流会，学习行业相关规范规程等。 2）搜集同行业竞争企业的信息，特别是竞争企业项目的运作能力、 技术实力、服务能力、谈判价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。 具体操作方式有：通过全国投资项目在线审批监管平台查看竞争单位从业 情况、通过竞争企业官网查询相关企业实力、从主管部门及业主单位打听 本区域行业经营情况等。 3）进行周边市场调研，熟练掌握周边市场的项目需求、决策程序、 业务单位、寻找采购服务方式、操作办法等，掌握业主单位及重点客户的 采购服务心理和行为方式，为公司市场活动提供决策依据。具体方式有： 从该市场区域的政府办、发改局等部门取得本年度所有项目投资清单，了 解该市场项目的采购程序（部分区县超过10万投资额走公共资源交易中 心程序、不同区县的采购方式不一致），不同区域政府划分项目业主单位 的方式有所不同，可向发改局了解。在直接与业主单位跟踪项目时，须提 前了解该单位的领导决策程序及方式。 4）参与公司网站建设。市场人员在进行市场活动时，要有意识的保 留市场信息照片（如办公室门前联系牌、各单位领导分工图、市场活动时
与领导合影的照片等）、项目资料及本公司经营项目竣工后投入使用后的影响资料等。 （二）作为公司的参谋人员 1）制订公司品牌战略、营销战略和市场运作策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新业务的发展规划； 5）参与项目价格谈判； 6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 7）整理分析公司各业务资料信息； 8）建立客户档案，定期更新客户资料和维护客户。 （三）作为公司业务的监管人员 1）业务系统真实性、保密性监管； 2）业务合作伙伴的市场行为是否符合公司要求； 3）负责对新入职业务人员、旧市场的业务人员进行培训和监管； 4）负责项目运作过程中与业主单位、主管部门的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1）打造树立公司的企业形象和品牌形象建设； 2）制定及实施市场活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文件资料和宣传资料； 4）负责公司各类荣誉的建设及各种资料的收集整理（如客户满意度调查、获取项目批复等）； 5）作好公司的项目前、中、后服务工作； 6）代表公司对外发布需发布的信息。 二、市场人员到底要做些什么？
采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，作业人员安 全教育培训制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 "五新”安全教育，是指采用新工艺、新技术、新材料、新设备、新产品前所进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。 必须对操作者和有关人员加强安全教育和管理。为了搞好“五新”安全教育，专业人员、安全工程技术人员应在“五新”应用前，预先进行危险性评价和安全系统分析。一般可采取如下步骤： （1）确定生产过程中的危害、危险因素，
并收集有关资料； （2）确定生产过程中的主要危险、危害单元，并对部分同类单元劳动保护现状进行调查分析； （3）对生产中火灾、爆炸危险性大的主要单元装置作危险性评价； （4）对生产过程中毒危害大的主要单元装置作单元毒性评价； （5）提出劳动保护评价结论及对策措施。 通过以上评价，在充分试验研究的基础上制定安全管理制度、安全操作规程和教学内容，再对操作者和有关人员进行专业的教育和训练。经严格考试合格后，才允许上机操作。要考虑到“五新”作业特点，注意训练作业人员应急应变的安全知识和技能，以提高其在紧急危险情况下的防护和自救能力。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise
企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们
通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。 四、培训课程设计 1、设计思路 为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。
品质部新进人员培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、什么是检验 检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、 QC基础知识 1、什么叫做QC 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 1)认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。a.质量检验阶段QC（1920-1940年） 特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点：不合格品通向市场之路被切断。 局限性：能够"把关"，不能"预防"。 b.质量控制阶段SQM（1940-1960年） 特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。优点：既能把关。又能预防。 c.全面质理管理TQM（90年代） 特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。