第一章基础知识
1、什么是正投影？
答：如果使物体仍保持与投影面平行，用一束互相平行的光线向投影面垂直地照射时，得到的投影形状、大小和原物相同。这样的投影方法叫做正投影法，所得投影称为物体的正投影。
2、什么叫三视图？投影规律如何？
答：为了确切地反映出物体前、后、左、右、上、下六个方面的形状，并使各视图具有较好的度量性，以便于画图，假想把物体放在三投影面体系里，使它的一组主要面平行于某个投影面，然后将物体对此三个相互垂直的投影面作投影。习惯上把物体的正面投影图称为主视图，即由物体的前方往后看所得到图形；物体的水平投影图称俯视图，即由物体的上方往下看所得到的图形；其侧面投影图称为左视图，是从左向右看的图形。
主视图和俯视图长相等，其左右两端互相对正；主视图和左视图高度相等，它们的上下方平齐地对应着；俯视图和左视图都反映了物体的宽度，所以俯视图和左视图的宽度应保持相等。综上所述，得出三视图之间的投影规律：
1)主、俯视图长度相等（长对正）；
2)主、左视图高度相等（高平齐）
3)俯、左视图宽度相等（宽相等）。
这些规律不随物体与投影面的距离而变，因此，三视图之间的距离可以自行选定，但上述“三视图的投影关系”是制图中基本投影规则，必须严格遵守。
3、如图1-1，已知圆锥面上点B的正面投影bˊ，求作B的其他投影？
答：1）辅助园法：过点B在圆锥面上作一平行于圆锥底圆的辅助圆。因圆锥轴线垂直于水平面，过bˊ作一横线即辅助圆的正面投影，按“高平齐”规则在侧面投影上，也作等高的一条横线（即辅助圆的侧面投影）。在水平投影上以O为圆心，由正面投影取半径作圆，即为辅助圆的水平投影。以“长对正”的规则，由bˊ引垂线与辅助圆的水平投影交于b，再按照“高平齐、宽相等”的规则，在侧面投影上求得b"。因点B在左半个圆锥面上，所以b"是看得见的。
2）园锥素线法：过锥顶S和点B作辅助直线，延长之必交锥底于点C。于是，过sˊ、 bˊ作连线延长至cˊ。因SC是锥面上的一条素线，按三视图的投影规律，由sˊcˊ求得水平投影SC。既然点B为直线SC上的一点，点B的水平投影b，必在SC的水平投影SC上。按“高平齐、宽相等”的投影规则，由b、bˊ可求得b"。因点B在圆锥面的右前方，所以，点B的侧面投影b"是看不见的。
如图1：利用辅助圆法，在圆锥上取点，即已知a求→a’→a”。
Sˊ S"
如图2：利用圆锥素线法，在圆锥上取点，即已知a求→a’→a”。
4、简述求截交线的基本方法，并举例说明。
答：平面切割回转体，其截交线是直线或平面曲线。截交线既然是截平面与回转体表面的交线，它必然在截平面上，也在回转体表面上，是相交两个面的共有线。截交线上所有的点就必定是两个面的共有点。这些共有点可看作是回转体表面上某些线（直素线或圆）与截平面的交点，因此，求平面切割回转体的截交线可以归结为下述两种方法：
1)素线法：在回转体表面上作若干条直素线，求出这些直线与截平面的交点，然后光滑地连接这些点即得截交线。
2)辅助平面法：假想垂直于回转面的轴线作一些辅助平面，交出辅助圆。这些辅助圆与截平面的交点，就是所求截交线上的点。当求得一系列的点后，光滑地连接起来即得截交线。
”
5、简述画三视图的基本步骤和尺寸的标注方法。
答：基本步骤：在对组合体进行形体分析的基础上，先画它的主要组成部分，然后逐步画出次要部分；可先画外形轮廓，后画内部结构；先从反映组成部分形状特征的视图上画起，例如画圆和多边形部分时，可先从显示其实形的视图上画起，然后再画它们的其他投影。因三个视图上的投影相互并联，为了保证视图之间的投影关系，提高画图速度，三个视图要联系起来画，相辅相成互相照应。不是先画完一个视图再开始画另一个视图。
尺寸的标注方法：
1）定形尺寸：表示组合体各组成部分长、宽、高三个方向的大小尺寸。 2）定位尺寸：表示组合体各组成部分之间相对位置的尺寸。 3）表示组合体外外形轮廓大小的总体尺寸。
在零件上通常以底面、端面或较大的平面、轴心线和对称平面作为尺寸基准。
6、什么叫剖视图？举例说明它的基本画法。
答：假想用剖切平面将零件在适当的地方剖开，拿去剖切平面前面的部分，将其余部分向投影面作投影而画出来的视图就叫剖视图。 基本画法(如图4)：P61
A-A
A A
A
7、什么叫剖面图？举例说明它的基本画法。
答：假想用剖切平面切断物体，先画出切断面的轮廓，并在轮廓内画以剖面符号，这种图叫做剖面图。剖面图主要用于表达零件上某部位的横断面形状，如零件上的筋板、轮辐、键槽、小孔、杆件和型材的断面等。画剖面图时，剖切平面必须与被剖切处的主要轮廓线垂直，然后将切断面绕对称中心线或剖切位置线旋转90°。
基本画法（如图5）：
8、螺纹的种类和标准有哪些？常用连接螺纹的基本概念。
答：螺纹按用途可分连接螺纹和传动螺纹两类。为了便于设计和制造，对于这两类螺纹的牙型、外径和螺距三个要素在国家标准中都作了规定，凡是这三个要素都符合国家标准规定的螺纹叫做标准螺纹。
常用的连接螺纹有普通螺纹和管螺纹：
1)普通螺纹：牙型是等边三角形，牙尖角60°，它又有粗牙和细牙之分。在相同的直径尺寸时，细牙螺纹的螺距比粗牙螺纹的螺距小。粗牙普通螺纹用于一般的零件连接，细牙螺纹常用于薄壁零件、密封装置等的连接。
2)管螺纹：主要用作薄壁管道上的连接螺纹，它的牙型也为三角形，但它的牙尖角一般采用 55°，而且其公称直径是“英寸”这里所指的公称直径，并不是管螺纹的螺纹外径，而是指管子的通径尺寸。1"管螺纹的管子通径为1英寸，它的螺纹外径是33.25毫米,内径是30.293毫米。
9、螺纹的规定画法有哪些？
答：螺纹的规定画法：
1)外螺纹画法：螺纹外径用粗实线，螺纹内径用虚线表示，螺纹终止线也用实线表示。当螺纹部分有倒角时，螺纹内径虚线不画入倒角部分。在其它视图中，倒角圆的投影也规定不画。
2)内螺纹画法：在剖视图中，内螺纹的内径画成粗实线，螺纹终止线也画粗实线。如螺孔不剖时，则内、外径都画成虚线。当螺纹孔为盲孔时，由于丝锥头部刀刃不完整，故在孔的下端不能加工出完整的螺纹。在画图时，一般应将钻孔深度和螺纹有效长度分别画出。
3)锥螺纹和锥管螺纹画法：在端面视图中，不可见的内径或外径的虚线圆都规定不画。
4)内外螺纹装在一起的画法：在相配合的部分及其端向视图上都按外螺纹画法。
10、在厚为50 mm 的钢板上攻20×1.5的螺纹，底孔直径应是多少？
答：根据公式，底孔直径D=d -t 式中：d-- 螺纹外径；t-- 螺距。
D= d-t= 20-1.5= 18.5mm
所以，底孔直径应为18.5mm。
11、根据三视图（如图A），补画俯试图漏掉的线。
如图—A（正视图）（侧视图）
答：（如图--B）俯视图
12、简述0.002游标卡尺的刻线原理及读数方法。
答：游标卡尺按其测量精度，有0.1mm、0.05mm和0.02mm三种。其中以0.02mm游标卡尺应用最广，其刻度原理和读数方法如下：
1)刻度原理：主尺每小格为1 mm，副尺刻线总长为49 mm，并等分为50格，因此，每格为49/50=0.98 mm。主尺与副尺相对一格之差为0.22 mm，所以其测量精度为0.02 mm。
2）读数方法：用游标卡尺测量工件时，读数分三个步骤。
（1）读出副尺上零线左面主尺的毫米整数；
（2）读出副尺上哪一条线与主尺刻线对齐，并计算出尺寸（第一条刻线不算，第二条线起每格算0.02 mm），为不足整毫米部分；
（3）把主尺和副尺上的尺寸加起来即为测的尺寸。
13、简述千分尺的刻线原理及读数方法。
答：千分尺测量螺杆的螺距为0.5 mm。当微分筒转一周时，测微螺杆移动0.5 mm。微分筒的圆锥面上刻有50格，当微分筒转一格时，测微螺杆移动0.01 mm，因此千分尺的测量精度为0.01 mm。
在千分尺上读数分三步进行：
1）读出固定套管上露出刻线的毫米数和半毫米数；
2）找出微分筒上哪一条线与固定套管上基准线对齐，并读出不足半毫米的数；
3）把两个读数加起来即为测得的尺寸。
14、简述锯削中造成锯条折断的原因及处理方法。
答：造成锯条折断的主要原因有：
1）锯条装得过松或过紧；
2）工件未夹紧，锯削时工件有松动；
3）锯削压力过大或锯削用力突然偏离锯缝方向，强行纠正歪斜的锯缝；
4）锯削行程太短，造成中间磨损，有突然拉长使用，造成锯条卡住引起折断。更换新的锯条后，仍按原锯缝过猛锯下也易造成锯条折断。
5）其它操作不慎。
当锯条折断、损坏后，更换新锯条继续进行锯削时，因新锯条比原锯条厚，可能放不进原锯缝。此时，可重新开锯，若必须沿原锯缝继续锯削时，则应先轻轻地锯宽原锯缝，防止折断锯条。
15、简述锯削中造成锯齿崩断的原因及处理方法。
答：锯齿崩裂的原因：
1）锯薄板和薄壁管子时，没有选用细齿锯条。
2）起锯时角度过大。
3）锯削时突然摆动过大，以及锯齿受过猛的撞击，使齿撞断。
当发现锯齿崩断，应立即停锯处理。其方法是：把与断齿相邻的两三个齿在砂轮上磨成圆弧，并清除锯缝中的断齿。否则，邻近的锯齿就会相继崩掉。锯削钢件时，应在锯条上或锯缝内，涂以机油进行冷却和润滑，以减少磨损，延长使用寿命。
16、使用电钻应注意哪些事项？
答：1）使用钻花的直径不能超过电钻的允许值。
2）钻头必须用钥匙夹紧，不准用其他工具敲击钻夹头。
3）钻孔时用力不准过猛，以防电动机过载。若发现转速降低，应立即切断电源检查。
4）零星加工件必须牢固在夹具上。
5）不准戴手套。
17、锉刀的使用规则有哪些？
答：为了延长锉刀的使用寿命，必须遵守下列规则：
1）不准用无柄或破柄的锉刀进行锉削，防止伤手。锉刀柄的装拆要正确。
2）不得用新锉刀锉硬金属、铸锻件上的残存砂粒和氧化硬皮，要先用砂轮磨掉后才能锉削。
3）锉刀应先用一面，待用钝后再用另一面。因为用过的锉刀易锈蚀，两面同时用，总的使用时间会缩短。
4）锉削中不得用手摸锉削表面，以免锉削时打滑。锉刀严禁接触油类，粘着油脂的锉刀一定用煤油清洗干净，涂上白粉。
5）锉刀放置时不能重叠堆放，不能与其它金属硬物相碰，以免损坏锉齿。
6）锉刀每次用完都应用铜刷顺锉纹方向刷去残留锉屑，若使用过程中发现锉屑嵌入锉纹时，也要及时刷去，嵌入锉屑较大时，要用铜片剔出。
7）不能用锉刀当手锤或撬杠使用，避免损坏或伤人。
18、钻孔的基本方法有哪些？
答：1）钻孔前必须按孔的位置、尺寸要求，画出孔位的十字中心线并打上中心样冲眼。
2）钻头的夹持应先将钻头柄塞入钻夹头的三卡爪内，其夹持长度不得小于15mm 。
3）根据工件形状及钻削力的大小，应采用不同的装夹方法以保证钻孔质量和安全。如：中、小长方体工件用平口钳装夹；轴类及管件类可用V形架装夹；异型零件或加工基准在侧面的工件可用角铁进行装夹；小型工件或薄板钻孔时，可用手虎钳夹持等。
4）钻削用量包括切削速度、进给量和切削深度三要素，应按要求合理进行选择。
5）钻孔时，先将钻头对准样冲眼钻一浅坑，观察其与划线圆周是否同心。如果发现偏心，则应及时桥正。
6）手动钻孔给进操作时，不应用力过大，否则会造成钻头弯曲，孔径歪斜；钻小孔或深孔时，进给量要小，并要及时退钻排屑，以免切屑阻塞而折断钻头；钻孔将穿时，进给力必须减小，以防进给量突然增大，造成钻头突然折断，或使工件随钻头转动造成事故。
19、钻孔时，加切削液的作用是什么？应如何正确选择？
答：钻孔过程中，由于切屑变形及钻头和工件的摩擦将产生大量切削热，会引起切削刃退火和严重损坏，降低切削能力，影响加工质量。所以，钻削时应注入充足的切削液以降低切削温度和增加润滑性能，提高钻头耐用度，保证钻孔质量和提高钻孔效率。
20、简述攻螺纹的工作过程及动作要点。
答：1）攻螺纹底孔直径的确定：攻螺纹时，丝锥主要是切削金属，但也有挤压的作用，因此会产生金属凸起并挤向牙尖。工件塑性越好，挤压变形越显著。所以，攻螺纹底孔直径应稍大于螺纹小径，否则攻螺纹时会挤压变形卡住丝锥，造成丝锥损坏或折断。但是，攻螺纹底孔直径过大，又会使螺纹牙高度不足，降低强度。确定攻螺纹底孔直径时，应根据工件的材料性质、螺纹直径大小用经验公式计算或查表得出。
脆性材料：D0=D－1.05P
塑性材料：D0=D－P
式中：D0--钻底孔的钻头直径；D—螺纹大径；P—螺距。
2）不通孔螺纹的钻孔深度的确定：在攻不通孔螺纹时，由于丝锥圆锥性切削部分不能攻出完整的纹牙，所以钻孔深度应超过所需要的螺纹有效深度。钻孔深度按下式计算。
L=ｌ＋0.7D 其中：L—钻孔深度；ｌ—螺纹有效深度；D—螺纹大径。
3）攻螺纹操作要点：
(1)按确定的攻螺纹底孔直径、深度钻底孔。
(2)用锪钻或钻头将孔口锪成90°倒角，倒角最大直径应和螺纹大径相等，攻通孔螺纹之前应
在两面孔口锪倒角。
(3)将工件夹好，把装在铰杆上的头锥插入孔内，使丝锥与工件表面垂直。右手握住铰杆中间，
沿丝锥中心线加适当压力，左手配合将铰杆顺向旋进；或两手握住铰杆两端均匀加压力，并将铰
杆顺向旋转，将丝锥旋入。
当丝锥切入1～2圈时，用目测或90°角尺在前后、左右两个方向检查丝锥是否垂直，并不断桥正至要求。然后两手平稳地继续转动铰杆，一般切入3～4圈时，丝锥位置应正确无误，此时不应再强行桥正偏斜。以后，只需转动铰杆，而不再对丝锥施加压力，丝锥会自行向下攻削。
攻螺纹时，每扳转铰杆1/2～1圈，应倒转约1/2圈，使切屑碎断易排除，避免因切屑堵塞而损坏丝锥。
攻不通孔螺纹时，可在丝锥上做深度标记，并经常退出丝锥清除切屑，以避免因切屑堵塞，使丝锥折断或螺纹深度不够。
（3）攻螺纹必须依头锥、二锥、三锥的顺序攻削至标准尺寸。头锥攻过后，先用手将二锥旋入，再装上铰杆攻丝，以免乱扣。以后用同样的办法攻三锥。
为降低螺纹表面粗糙度，保持丝锥的良好切削性能，延长其使用寿命，攻螺纹时应根据工件材料，选用适当的切削液。
21、简述套螺纹的工作过程及动作要点。
答：1）套螺纹前的毛坯准备：（1）套螺纹前圆杆直径的确定与攻螺纹相同，套螺纹切削过程中也有工件挤压变形发生，使螺纹牙顶增高。所以，圆杆直径应稍小于螺纹大径，一般圆杆直径用下式计算：d0=d―0.13P 其中：d0—套螺纹前圆杆直径；d—螺纹大径；P—螺距。（2）圆杆毛坯倒角，为了使板牙在套螺纹开始时容易切入工件并作正确引导，圆杆端部要倒角。倒角后，端部为锥半角150～200的锥台，最小直径可略小于螺纹小径，使切出的螺纹端部不出现“锋口”和“卷边”。
2）工件的装夹，因工件为圆杆，套螺纹时切削力又较大，所以工件要用V形夹块或厚铜衬装夹，确保牢靠和不夹坏工件。
3）套螺纹要点：
（1）始套：用右手掌按住板牙架中部，沿圆杆轴向施加压力，左手配合使板牙架顺向旋进。转动要慢，压力要大，并保证板牙面与圆杆垂直，不歪斜。在板牙旋入后，要及时检查板牙与圆杆垂直情况并及时矫正。
（2）正常套螺纹：进入正常套螺纹后，不需要加压力，而是让板牙自然引进，以免损坏纹牙和板牙，并经常倒转以断屑。
（3）冷却润滑：在钢件上套螺纹时，要加切削液，起冷却润滑作用，可降低纹牙表面粗糟度
和延长板牙使用寿命。一般情况下用机油或浓缩的乳化液，要求较高时可用工业植物油。
22、试述铜和铝的化学符号、密度、熔点及主要用途。
答：铜的化学符号为Cu，密度是8.9g/cm3，熔点为1084.5?C；铝的化学符号为Al，密度是2.70g/cm3，熔点为660.37?C。上述两种金属主要用于制作各种电线、电缆用导线，及母线、载流零件等。
23、什么叫金属材料的硬度？
答：硬度是指金属材料抵抗硬物压入其表面的能力。
24、什么叫金属材料的强度及持久强度？
答：金属材料的强度是指金属材料在外力的作用下，抵抗变形和破坏的能力。
金属材料的持久强度是指金属材料在高温下受应力作用，并不立即断裂，而是持续较长或很长时间后断裂，这种性能反映钢材在高温下和应力作用下抵抗断裂的能力，称为持久强度。
25、什么叫金属材料的塑性？
答：塑性是指金属材料在外力作用下，产生永久变形而不发生断裂破坏的能力。
26、什么叫金属材料的韧性？
答：韧性是指金属材料抵抗冲击负荷作用而不破坏的能力，通常用冲击韧性来度量。
27、一般热处理包括哪三个阶段？
答：一般热处理包括加热、保温、冷却三个阶段。
28、什么叫退火？其目的是什么？
答：把钢加热到一定温度，经过适当保温，再缓慢冷却下来的处理过程称为退火。根据处理目的和加热温度不同，退火又有：再结晶退火、完全退火、球化退火、低温退火等到。
退火的目的：
1）改善切削加工性能；
2）改善机械性能；
3）增加塑性，消除化学成份不均匀性；
4）为淬火做准备；
5）消除内应力。
29、什么叫淬火？其目的是什么？
答：将钢加热到淬火温度，并保温一段时间，然后投入淬火液中快速冷却。淬水液的冷却能力按以下次序递增：空气→油→水→盐水。
淬火的目的：对于结构件来说，通过淬火再中温回火或高温回火可获得良好的综合机械性能，对于工具和渗碳件来说，是通过淬火再低温回火以提高硬度和耐磨性。
30、橡胶的种类和用途？
31、什么是有效数字？有效数字的运算规则是什么？
答：一个数的最大误差不超过其末位数字的半个单位，则该数的左边第一个非零数字起右边最末一位数字，均为有效数字。
有效数字运算规则规定，加减运算中只保留各数共有的小数位数。计算时，先将小数位数多的数进行修约处理，使比小数位数最少的只多一位小数，然后进行计算，计算结果的小数位只取到各数中小数位最少的位数。例如：求28.5＋3.74＋0.135的结果。小数位最少的是28.5，只一位小数，因此将0.135先修约为0.14，3.74不动，三数相加
28.5＋3.74＋0.14=32.38
修约后取一位小数32.4。
对于乘除法的运算规则，是将各数中有效位数数多的数进行修约，比有效位数最少的多一位，然后进行计算。计算结果修约到各数中有效位数的位数。
例如：求0.15×111×1.01×103的结果。最少有效位数为两位，是0.15，因此将1007先修约为三位数1.01×103,然后进行计算：
0.15×111×1.01×103=1681.65
修约后取两位有效数,即1.7×103。
32、什么叫示值的绝对误差？
答：仪表的批示值与被测量的真实值之间的代数差，称为示值的绝对误差。
33、什么叫示值的相对误差？
答：示值的绝对误差与被测量的实际值之比称为示值的相对误差。
34、什么叫示值的引用误差？
答：示值的绝对误差与该仪表的量程上限（当量程下限为零时）或量程范围之比，称为示值的引用误差。以百分数表示。
35、什么叫示值的基本误差？
答：在规定的技术条件下，将仪表的示值和标准表的示值相比较，在被测量平稳地增加和减少的过程中，在仪表全量程取得的诸示值的引用误差中的最大者，称为仪表的基本误差。
36、什么叫系统误差？
答：在相同条件下多次测量同一量时，误差的大小和符号保持恒定，或按照一定规律变化，这种误差称作系统误差。一般可以通过实验或分析的方法查明其变化的规律及产生的原因，并能在确定数值大小和方向后，对测量结果进行修正。
37、什么叫仪表的灵敏度？
答：灵敏度是仪表对被测量的反应能力。通常定义为输入变化引起输出变化ΔL对输入变化ΔX之比值。它是衡量仪表质量的重要指标之一，仪表的灵敏度高，则示值的位数可以增加。但应注意灵敏度与其允许误差要相适应，过多的位数是不能提高测量精度的。
38、什么叫仪表的分辨力？
答：仪表的分辨力也叫鉴别力，表明仪表响应输入量微小变化的能力。分辨力不足将引起分辨误差，即在被测量变化基本一定值时，示值仍不变，这个误差叫不灵敏区或叫死区。
39、在一张电动机零件图上，转子轴颈处标注有φ60-0.012+0.018mm，试计算出其基本尺寸的上偏差、下偏差、最大极限尺寸，最小极限尺寸，公差各为多少？
解：基本尺寸： L=60（mm）
上偏差： e s=0.018（mm）
下偏差： e1=0.012（mm）
最大极限尺寸：L max=60+0.018=60.018（mm）
最小极限尺寸：L min=60-0.012=59.988（mm）
公差：T=60.018-59.988=0.03（mm）
《旅游概论》知识点归纳 基本内容如下： 1.旅游的产生 2.旅行源于迁徙活动 3.商人开创了旅行的先河 4.经商旅行孕育着旅游因子 5.“享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生 6.人类具有自觉目的的意识的旅行萌芽 7.旅游的定义8.旅游的本质 9. 旅游的本质10.旅游与旅行、游览之间的联系和区别 11.旅游的内容12.旅游的本质属性（具体表现） 13.“艾斯特”定义14.旅游的特点 15.广泛性的三层含义16.综合性、季节性、参与性的概念 17.旅游的类型（按旅游区域、目的）18.专项旅游的概念 19.乡村旅游20.工业旅游 21.世界旅游组织（简称、总部）22.国际性的旅游组织 23.我国的旅游组织24.世界旅游历史发展的时期划分 25.世界上最早的旅行者26.第一个走过了丝绸之路的全部行程的人27.世界古代旅行、旅游的特征28.近代旅游的四大刺激因素 29.近代旅游的特征30.现代旅游与旅游业迅速发展的原因 31.现代技术革命提高社会生产力水平的主要表现 32.现代旅游与旅游业的特征33.关于我国先民旅行、旅游活动的记载 34.中国旅游历史的时期划分35.中国古代旅游的形式 36.新中国旅游业的诞生标志37.新中国现代旅游业的拓展标志 38.我国旅游业的发展战略39.旅游活动的基本要素 40.旅游者的定义41.旅游者的条件 42.旅游者的类型43.旅游者的基本要求 44.旅游资源的概念45.旅游资源的类型 46.旅游资源的功能47.旅游资源的特点 48.主题公园的概念49.深圳三景区 50.旅游资源开发的原则51.旅游资源保护的意义 52.旅游资源遭到破坏的表现（对自然风景、人文景观） 53.了解旅游业的本质54.旅游业的概念 55.旅游基础设施56.旅游服务设施 57.旅游业的性质58.旅游业的特点 59.旅游业的影响与作用（社会劳动就业、国民经济发展、文化教育、社会、自然环境） 60.旅游业的构成要素61.旅行社的概念
旅游管理专业知识 旅游管理专业知识 一、首先回答最基本最核心的问题：什么是旅游管理专业? 由此可以拓展出来很多问题：旅游管理专业的设置、内容、就业、前途发展等，之后会讨论。 答：按我现在的理解，旅游管理应该是“旅游产业的管理”。放到国内这个范围来讲，旅游管理专业研究的就是与国民经济第三产业当中的旅游产业相关的部门、制度、流程、人力、物力等现象、规律的研究和管理。是一门产业学问。是随着我国旅游产业的不断发展和地位、比重的不断增强而产生发展到被各位熟知的专业。 所以，对于部门、制度、流程、人力、物力的管理就是这门专业设置分科内容的主要依据。随着旅游业的不断发展，旅游管理专业的地位也在不断抬升。2010年我入学时，旅游管理还是管理学工商管理类下的二级学科，而2012起是与工商管理类平行，下设有旅游管理、酒店管理和会展管理3个二级学科的一级学科，而“旅游管理与服务教育”属于旅游管理类下的特设专业，就像文学类里的秘书学、农学里的烟草学等。 我国旅游产业管理的最高部门是国家旅游局，属于归国务院领导的副部级，下设到县各级行政管理机构。法律制度有最近刚颁布的《旅游法》，导游法、旅行社管理条例等具体法规。除了行
政上的部门和制度，在市场上也有很多的机构和商业主体属于旅游管理的范畴，在国内都有不同的协会组织但统一归旅游局领导，当然也在工商局，税务局，文化部等部门的监督管理之下，比如旅行社、酒店、旅游景区等，由此就瞥见旅游管理的大范围关联性和操作的复杂性。这也是为什么旅游管理会成为一门一级学科的学问的原因。 放几个数据：到2012年末，全国国内旅游人数29.57亿人次，收入22706.22亿元人民币，分别比上年增长12.0%和17.6%，全国纳入统计范围的旅行社共有24944家，星级饭店11367家，五星级饭店640家，四星级饭店2186家，三星级饭店5379家，全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校1097所，在校生57.62万人;中等职业学校1139所，在校学生49.72万人，两项合计，旅游院校总数2236所，在校学生为107.34万人。由此可见，国内旅游需求我国的旅游业处于改革创新、趋于稳定的大需求、大发展阶段，正是需要注入人才进行深化改革和系统管理的时候，政府多次提出关于大力发展旅游事业的意见，并提出了建设世界旅游强国的目标。 (以此来反驳“读旅游管理无用论”和“旅游管理浅薄论”) 二、为什么学旅游管理?去哪里学旅游管理?怎样学、怎样学好旅游管理?向谁学?学多久?等一系列的问题。 首先，我认为，进入大学之前主动了解一个专业，到进入大学之后接受一个专业再到毕业之后的就业都会对某个专业产生不同阶段的认识。(谈到这，很多人可能会抱怨制度，例如报考时每个专业都不了解，大学上了半年才知道自己想要什么专业等等，
第一章测试 1 【单选题】(10分) 物联网技术的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与（）相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术叫做物联网技术。 A. 大脑 B. 电网 C. 互联网 D. 平台 2 【多选题】(10分) 物联网技术主要包括：（） A. 信号的传输 B. 数据处理 C. 数据采集 D. 数据安全
3 【判断题】(10分) 蓝牙技术是物联网数据处理技术中的一种。 A. 错 B. 对 4 【多选题】(10分) 物联网数据传输技术中包括：（） A. 光纤 B. 4G C. WIFI D. GPRS 5 【单选题】(10分) RFID属于：（）
A. 数据传输 B. 数据安全 C. 数据处理 D. 数据采集 6 【单选题】(10分) 智能家居中，下面哪个环节属于数据采集： A. 采用移动传感器，检测人是否进入区域 B. 当人进入传感器感应区域后渐升光，当人走出感应区域后灯光渐渐减低或熄灭 C. 使一些走廊、楼道的"长明灯"得到控制，达到节能的目的 D. 自动调节灯光强弱，达到节能效果 7 【单选题】(10分) 工业生产中，下面哪个环节属于数据处理与决策：() A.
实现生产工人、生产过程、生产设备、生产数量之间的完整融合，计算每台设备的单位时间生产能力，根据这些数据来为每台生产设备设置生产参数，合理配置生产任务 B. 设置生产参数，如个数、长度、重量等自动抄录各种生产数据 C. 以上均不对 D. 按时段自动统计生产量； 8 【单选题】(10分) 道路监控系统中，下面哪个环节属于数据传输（） A. 使交通指挥管理人员对交通违章、交通堵塞、交通事故及其它突发事件做出及时、准确的判断，并相应调整各项系统控制参数与指挥调度策略。 B. 重点场所和监测点的前端设备采集视频图像 C. 以各种方式（光纤、专线等）传送至交通指挥中心。 D. 进行信息的存储、处理和发布 9 【单选题】(10分) 在防伪溯源系统中，属于数据采集技术的是：（） A.
旅游文化学重点知识大纲
第一章 绪论 文化是旅游业的灵魂，是旅游活动的本质属性，旅游文化是旅游资源和旅游产品的魅力所在。 影响购买决策的因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 购买者 传统观念 社会流行 年龄 学习 民风民俗 参考群体 性别 感觉 民族性格 家庭角色 职业 动机 思考方式 地位 生活方式 信念 亚文化 阶层 自我观念 态度 购买决策过程（EBK 模式）： 确认问题 搜集信息 判断选择 购买决策 购后评价 社会心理模式： 认识社会的动物，其需求和购买行为一般受到社会文化和亚文化的影响，并遵从所处的社会团体、阶层和家庭等特定的行为规范。 第一节、文化的界定 1999年《辞海》将“广义文化”为“人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和”。我们认为文化泛指人类在长期的历史发展过程中创造和形成的语言文字、性格特征、社会心理、传统道德、生活方式、思维模式以及社会生产力水平等物质和精神要素以及其相互作用的结果和表现。 狭义的文化则是指排除广义文化概念中的物质性的部分，将文化限定在人类精神活动创造及其结果层面。 第二节、旅游文化概述 一、 旅游的文化属性 旅游的文化学角度定义：旅游是一种以体验他乡异域文化风情，丰富阅历、满足精神享受为目的的而暂时离开居住地的特殊生活方式。 旅游的ＡＩＥＳＴ定义：旅游是指非定居者的旅行和暂时居住而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会永久居住，亦不从事赚钱活动。 １）旅游主体文化属性 旅游实际上是一种为满足文化需求的活动，旅游活动对旅游主体而言，既是文化的消费过程又是文化的创造过程，另外，旅游者的进入及其所带来的异形文化或异质文化，对旅游地原有的文化信息系统会产生积极和消极的影响。 ２）旅游客体的文化属性 旅游产品实际上是一种文化产品，无论是旅游地的自然景观、人文景观。还是其旅游服务，都应该具有浓厚的文化特色和内涵。 ３）旅游介体的文化属性 旅游介体是指为旅游活动提供服务和从事旅游经营与管理的部门和企业。为满足旅游者文化需要，旅游业就必须为其提供文化产品，这决定旅游业具有经济性的同时，还必须具有文化特性。 二、旅游文化的概念： 旅游文化是指人类在历史发展过程中所创造的具有观赏和游览价值的物质财富和
2015 级旅游管理专业人才培养方案 一、专业代码、招生对象与学制 （一）专业代码：640101 。 （二）招生对象：经全国普通高等学校招生考试，符合条件的普通高中毕业生。 （三）学制：三年。 二、培养目标本专业培养具有较高职业素养，熟悉旅游市场，掌握旅行社经营管理、导游讲解、接待服务、线路策划等职业技能，能够从事导游、计调、外联、旅行社管理、景区讲解、星级酒店服务与管理等工作的高端技术技能型人才。 三、人才培养规格 （一）素质结构 1 ．基本素质 （1 ）思想政治素质 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。 （2）人文素质 对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养 3）心理素质
能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。（4 ）身体素质具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。 2．职业素质 （1）具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质； （2）掌握旅游管理、导游服务、景区讲解和管理的基本知识和技能； （3）能胜任导游、旅游社管理、景区服务与管理工作，取得导游员资格证书。 （二）知识结构 1 ．基础知识 （1 ）掌握较扎实的科学文化基础知识； （2 ）掌握马克思主义的基本理论和基本知识； （3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。 2．专业知识 （1）掌握计算机操作、管理信息系统的知识； （2）掌握经济学、管理学、市场营销等方面的知识； （3）掌握旅游法规方面的知识； （4）掌握旅行社经营管理的知识； （5）掌握导游接待和服务的知识。 3．专业拓展知识 1）掌握酒店前台、客房、餐饮相关的基础知识；
第一章习题 1、试举出若干个模拟信号与数字信号的例子。 答：模拟信号：语音信号等 数字信号：计算机处理数据等。 2、请说明有线电视、市内电话、调频广播、移动电话、校园网等通信系统各使用哪些信道。答：有线电视：同轴电缆 市内电话：双绞线 调频广播：无线信道 移动电话：无线信道 校园网：双绞线、同轴电缆或光纤 3、试述通信系统的组成。 答：通信系统包括五个组成部分：1）信源；2）发送设备；3）接收设备；4）信宿；5）信道。 4、一个有10个终端的通信网络，如果采用网型网需要用到多少条通信链路？如果采用星型网需要有多少条通信链路？ 答：网状网：45条；星状网：10条 5、试述传码率，传信率，误码率，误信率的定义，单位。并说明二进制和多进制时码元速率和信息速率的相互关系。 答：1）传码率是指单位时间内通信系统传送的码元数目，单位为“波特”或“B”。 2）传信率也称为比特率（bit rate），是指单位时间内通信系统所传送的信息量，单位为“bit/s”或“bps”。 3）误码率就是码元在传输系统中被传错的概率，Pe=传输中的误码/所传输的总码数。 4）误信率是指发生差错的信息量在信息传输总量中所占的比例，Peb=系统传输中出错的比特数/系统传输的总比特数。 r=Rmlog2m（bit/s） 式中，r为传信率，Rm为m进制的传码率。 6、描述点对点通信的几种方式。 答：对于点对点之间的通信，按消息传送的方向与时间，通信方式可分为单工通信、半双工通信及全双工通信三种。 7、线路交换与分组交换的区别在哪里？各有哪些优点？
答：线路交换：网上的交换设备根据用户的拨号建立一条确定的路径，并且在通信期间保持这条路径，从被呼用户摘机建立通话开始到一方挂机为止，这条线路一直为该用户所占用。线路交换的很大一个优点是实时性好。 分组交换：分组交换是一种存储与转发的交换方式，很适合于数据通信。它将信息分成一系列有限长的数据包，并且每个数据包都有地址，而且序号相连。这些数据包各自独立地经过可能不同的路径到达它们的目的地，然后按照序号重新排列，恢复信息。它的优点是线路利用率高。 8、已知二进制数字信号每个码元占用的时间为1ms，1、0等概率出现，求（1）码元速率，（2）每秒钟的信息量，（3）信息速率。 答：1）码元速率=1/0.001=1000（B） 2）每秒钟信息量=Rmlog2m=1000*1=1000（bit） 3）r=Rmlog2m=1000*1=1000（bit/s） 9、同上题，如果码元速率不变，改用8进制传输，且各码元等概率出现，求码元速率，信息速率。 答：1）码元速率=1/0.001=1000（B） 2）r=Rmlog2m=1000*3=3000（bit/s）
《旅游文化》教学大纲 一、课程定位 本课程是旅游专业、酒店管理专业的一门专业基础课程，也是为了让学生拓宽知识面、提高文化素养、掌握相关实践操作技能而开设的一门综合性素质课程。 二、教学目标 通过本课程学习，要求学生了解旅游与文化的概念、文化的结构、类型、基本特征和功能；了解旅游文化的概念、特点和结构；充分认识旅游文化的地位和作用；了解旅游文化发展的历程和各阶段的特点；了解中国旅游文化传统及其价值；认识和掌握旅游主体文化、客体文化及中介体文化的概念内涵、主要特点等；认识和掌握宗教文化、建筑文化、园林文化、民俗文化、饮食文化的概念、类型、特点、发展历史等有关内容；了解旅游文化与旅游资源开发和利用之间的关系；加深对中国自然旅游资源和人文旅游资源文化内涵的认识和理解；了解和掌握河南旅游文化资源的特点及文化旅游资源开发思路等。在本课程教学过程中，我们通过案例教学、影象资料欣赏等形式，培养学生灵活运用所学知识、分析旅游文化现象、解决旅游文化实际问题的综合能力；通过实际操作、实地考察、项目竞赛和课程小论文写作等实践活动，培养学生初步的科研能力，为今后从事科学研究和旅游企业管理奠定良好的基础。 三、教学思路 以中国旅游文化为讲授主线，运用多种教学手段，揭示中国旅游资
源的民族性特点和文化传统优势；以旅游客体文化为讲授重点，同时也兼及旅游主体文化、中介体文化的重要内容；在系统介绍旅游文化基本理论知识以后，分别介绍宗教文化、建筑文化、园林文化、民俗文化、饮食文化等几种比较具有中国特色的旅游客体文化。在课程后续建设中，将结合河南旅游文化实际，研究探讨发挥河南旅游文化资源大省的优势，逐步向旅游文化产业大省迈进的发展思路。 四、教学内容与学时安排 理论课教学内容与要点 第一章旅游文化概述 要点：了解旅游和文化的基本概念及二者关系，了解旅游文化的特征和结构。回顾旅游文化发展历程，了解中国旅游文化发展各时期的主要特点。通过对旅游活动实质、旅游发展历程以及与其他文化的关系的探讨，充分认识旅游文化的地位和作用。 第二章旅游主体文化 要点：了解旅游主体、旅游主体文化的基本概念及二者关系，了解旅游主体文化在旅游文化体系中的核心地位。重点了解不同旅游者在旅游活动中所表现出的不同的文化角色、个性心理及审美倾向等。 第三章旅游客体文化 要点：认识旅游客体及旅游客体文化的研究对象，把握旅游客体的类别与旅游客体文化所包含的内容。认识和掌握自然美、人工美的构成及审美观照，掌握旅游客体的文化功能。重点了解和掌握中国旅游
《全国导游基础知识》第一章旅游活动与旅游业练习题 一、判断题 1、旅游是指在一定社会经济条件下所产生、并随着社会经济发展而发展的一 种综合性社会经济活动。（） 2、旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问， 连续停留时间不超过半年的活动。（） 3、依据地理范围作为旅游活动种类划分的标准，一般可将旅游分为国际旅游、出境旅游和国内旅游。 () 4、太平洋亚洲旅行协会成立于1949 年，总部设在旧金山。（） 二、单选题 1. 下列活动中，不属于旅游活动的是（）。 A. 出外度假 B. 出外打工 C. 出外经商 D. 出外开会 2.下列人们出外的活动中，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源。这反映出旅游资源具有（）的特点。 3.下列人们出外的活动中，属于旅游范畴的是（）。 4.旅游活动的客体指的是（）。 5.对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是（）。 6.旅游活动新六要素中的“情”指的是（）。 7.旅游活动新六要素中的“养”指的是（）。 8.旅游活动新六要素中的“奇”指的是（）。 9.我国入境旅游市场中一直居首位的是（）。 10.在我国入境旅游的外国人市场中，多年来位居前四位的国家是（）。 A. 韩国、俄罗斯、美国、英国 B. 日本、俄罗斯、美国、英国 C.韩国、日本、美国、英国 D.韩国、日本、俄罗斯、美国 年3 月30 日国务院常务会议将每年的（）确定为中国旅游日。 月 19 日月 27 日月 19 日月 27 日
12.中国旅游日确定为那一天是因为（）。 A. 徐霞客诞生于这一天 B. 徐霞客开始旅行于这一天 C. 《徐霞客游记》开篇于这一天 D. 徐霞客去世去这一天 三、多选题 1.下列地方中，属于人们的“惯常环境”的有（）。 A. 居住地附近的地方 B. 第二住房所在的地方 C. 工作单位所在的地方 D.下放外地锻炼的地方 E. 到邻省学习的地方 2.旅游活动的基本特征有（）。 A. 异地性 B. 差异性 C.暂时性 D.非移民性 E. 非就业性 3.现代旅游活动的特点主要有（）。 A. 旅游活动的频率越来越高 B. 旅游活动的开展具有季节性 C. 旅游活动的开展具体普及性 D.旅游活动的开展具有地理集中性 E. 旅游活动的开展具有能动性 4.人们实现消遣性旅游需求应具备的个人条件包括（）。 A. 拥有足够的可自由支配收入 B. 拥有足够的旅游动机 C.受过高等教育 D.拥有足够的闲暇时间 E. 具备相应的心里素质 5.旅游同旅行的主要区别有（）。 A. 在时间上旅游发生在旅行之后 B. 在空间上旅游必须离开惯常环境 C.在目的上旅游不得在访问地谋取报酬 D. 在出行方式上旅游的主体要乘坐交通工具 E.在目的地停留时间上旅游不得超过12 个月 6. 旅游活动中新六要素中的“养”包括的旅游类别有（）。 A. 养生旅游 B. 生态旅游 C.疗养旅游 D.观光旅游 E. 体育健身旅游 7. 旅游活动中新六要素中的“学”包括的旅游类别有（）。 A. 休学旅游 B. 科考旅游 C.留学旅游 . D. 宗教朝圣旅游 E. 拓展训练 8.旅游业是一个凭借（）来招徕和接待游客的行业。 A. 旅游环境 B. 旅游政策 C.旅游资源 D.旅游设施 E. 旅游法规 9. 从经济学的角度说旅游市场是由（）构成的。 A. 市场主体 B. 市场结构 C.市场客体 D.市场范围 E. 市场中介 10.下列旅游中介中，属于无形媒介的有（）。 A. 旅游价格 B. 旅游竞争 C.旅游服务中心 D.旅游咨询台 E. 旅游信息 11.下列每题市场构成要素中，属于旅游市场中介的有（）。 A. 旅游价格 B. 旅游竞争 C.旅游网站 D.旅游组织 E. 旅游信息 12.我国入境旅游中的外国人市场主要集中在（）地区。 A. 大洋洲 B. 东北亚 C.东南亚 D.西欧 E. 南亚 13.我国国内旅游市场的主要特点有（）。
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
目录 第一编旅游法规 第一章旅游法规导论 一、旅游法的产生 二、旅游法的概念 三、旅游法律关系概述 （一）旅游法律关系要素 （二）旅游法律关系的确立 （三）旅游法律关系的保护 第二章合同法律制度 第一节合同法概述 一、合同 二、合同法 三、旅游合同与合同法 四、《合同法》履行原则 （一）全面履行原则 （二）诚实信用履行原则 第二节合同的订立 一、合同订立原则 二、合同订立方式 三、合同法订立程序 （一）要约 （二）承诺 （三）格式条款 四、合同的内容 第三节合同的生效、变更、转让与终止 一、合同的生效 （一）合同生效 （二）无效合同 二、合同的变更 三、合同的转让 四、合同的终止 （一）合同终止的概念 （二）合同终止的原因 （三）合同终止后的法定义务 第四节违约责任与争议解决 一、违约责任 （一）违约责任概念 （二）违约责任的承担方式 （三）违约责任的免除 二、争议解决 第三章旅游消费者的权益保护与投诉法律制度第一节消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的概念
二、消费者权益保护法的基本原则 三、消费者的权利 四、经营者的义务 第二节消费者权益保护管理 一、国家行政机关对消费者权益的保护 二、司法机关对消费者权益保护 三、社会对消费者权益的保护 （一）消费者协会的职能 （二）消费者组织的权利限制 第三节旅游投诉法律制度 一、旅游投诉的概述 二、旅游投诉的管理 三、旅游投诉者与被投诉者 （一）旅游投诉的条件和范围 （二）投诉状语投诉时效 四、旅游投诉的受理与处理 （一）旅游投诉的受理 （二）旅游投诉的处理 附录 第四章旅行社管理法律制度 第一节旅行社概述 一、旅行社的概念 二、旅行社设立条件 三、旅行社申报审批 （一）申请者申请 （二）旅游行政管理部门审查、批准、颁发旅行社经营许可证（三）旅行社登记事项的变更 四、旅行社分歧机构设立 （一）旅行社的分歧 （二）………服务网点 五、外商投资旅行社的设立 第二节旅行社业务经营 一、旅行社业务的分类 二、旅行社权利和义务 三、旅行社的义务 第三节旅行社管理制度 一、旅行社质量保证金制度 （一）………………….概念 （二）质量保证金的金额 （三）……………….使用 二、旅行社保险法律制度 附录 第五章 第一节
武汉轻工大学旅游文化管理 学生姓名: 班级: 学号: 指导老师:马彦
目录 摘要 (2) 目录 (3) 前言 (4) 现代旅游 (5) 民俗旅游 (5) 宗教旅游 (6) 健身旅游 (7) 艺术旅游 (7) 修学旅游 (7) 旅游景点 (8) 旅游文化 (11)
旅游文化知识 现代人的旅游，首先是一种休闲方式，其次亦是一种充实自己的学习方式。明代大画家董其昌曾云“行万里路，读万卷书”，现代人更有“行万里路，胜读万卷书”之说。旅游带给你的不仅仅是书本上的知识，更多的是感性的形象，通过旅游，你可以很形象地了解世界各地自然、人文景观的种种差异，通过观察社会、体验风俗和积累历史文化知识来达到积极的休闲和娱乐，获得人生的启迪。世界上多姿多彩的民族文化、民俗文化、社会文化、艺术文化丰富了这样的旅游种类，形成了多种多样的方式，如民俗旅游、艺术旅游、宗教旅游、考古旅游、修学旅游、保健旅游、保健旅游、商务旅游、寻根旅游等等。下面我简单介绍一下各种各样的文化旅游方式。 1、民俗旅游 民俗旅游是现代人最欢迎的旅游形式之一，现代人长期处于快节奏、高效率的都市生活中，内心很可望这种单调乏味的生存状态得到一点改变，生活中多一点亮丽的色彩。民俗旅游通过观察异地异族人真实的生活方式、文化形态、传统习惯等，满足了现代人体验异国、异族、异地风情的渴望，将身心融合到一种新的生存状态中，使心灵得到一种回归。
民俗旅游中比较吸引人的是节庆旅游。在长期的历史发展过程中，各民族逐渐形成各自鲜明的特点，有自己民族的民族习惯和民族节日。如我国西南的庙住“四月八”、“姐妹节”，侗族的“花炮节”、“六月六”、“祭牛节”等等。这种民族节日活动与现代生活有一定的距离，带着很深的传统烙印。 民俗旅游满足的是现代人对异国他乡风土人情的求知欲，是一种更高层次的精神需求。目前，在我国的许多地区都有内涵丰富、层次较高的专项民族文化节旅游。例如山东潍坊的风筝节、岳阳的国际龙舟节、大连的服装节等等。 贴近生活的民族风情旅游是民俗旅游的另一种形式。这不再是走马观花的旅游，而是入住当地人家庭，借与房东主人居住的机会，直接了解和体验当地的风土人情，有利于与主人建立融洽亲密的气氛，营造一种独特的“家庭氛围”。这种贴近生活的旅游方式，能够增进客人与主人家的个人友谊，使旅游生活更有情趣，更令人难以忘怀。 最后一种民俗旅游方式便是民俗文化村，在一些地区建立一些民俗文化村，保留一些行将绝迹的传统饮食起居、衣着装束、建筑风格以及工艺制作、文化娱乐、民间习俗等博物馆等，它们大都建立在城市附近或在城市里面，完整的展示民俗或少数民俗的风情，使现代人无须走很远的路便可以获得一定的了解。 2.宗教旅游
第一章旅游与旅游业基础知识 一、判断题(正确的标注“A”，错误的标注“B”) 1．北京大学的李教授应邀赴上海复旦大学讲课一周的活动是旅游活动。( ) 2．上海的陈先生到北京来联系业务的行为属于旅游。( ) 3．人们要成为现实的旅游者必须具有旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。( ) 4．目的地人民的好客态度属于人文旅游资源。( ) 5．停靠在天津港的维多利亚号邮轮上的外国游客纷纷上岸游览，对天津来说，他们都是旅游者。( ) 6．张某夫妇与其10岁的儿子上午去八达岭长城游览，下午又去了定陵，张某一家三口属于国内旅游者。( ) 7．无论是自然旅游资源，还是人文旅游资源，其共同特点是能产生经济效益、社会效益和环境效益。( ) 8．从旅游目的地市场营销角度说，旅游市场指的是旅游客源市场。( ) 9．中国旅游日是在2012年国务院一次常务会议上通过的决议确定的。( ) 10．总部设在我国的第一个国际性旅游组织是世界旅游城市联合会。( ) 二、单项选择题(每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1．下列活动中，不属于旅游活动的是( )。 A．出外度假 B．出外经商 C．出外打工D．出外开会 2．人们普遍认为，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源。这反映出旅游资源具有( )的特点。 A．多样性 B．无形性 C．有形性 D．关联性 3．下列人们出外的活动中，属于旅游范畴的是( )。 A．因公出差 B．移居他乡 c．外出讲课 D．长驻某地
4．一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源( )。 A．特色与众不同的程度 C．吸引旅游投资的数量 C．吸引游客来访的数量 D．对经济发展的重要程度 5．将旅游业的构成划分为行、游、住、食、购、娱六大部分的依据是( )。 A．旅游产品的供给特点 B．游客需求涉及的领域 C．旅游经济的发展特点 D．旅游收入的主要来源 6．下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者( )。 A．旅游频率高 B．文化水平高 c．消费水平高 D．对服务要求高 7．旅游活动的客体指的是( )。 A．旅游产品 B．旅游服务 c．旅游资源 D．旅游设施 8．对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是( )。 A．食 B．住 c．行 D．游 9．旅游活动新六要素中的“情”指的是( )。 A．商情旅游 B．国情旅游 c．情感旅游 D．感情旅游 10．旅游活动新六要素中的“奇”指的是( )。 A．探亲旅游 B．探奇旅游 C．探胜旅游 D．探访旅游 11．旅游活动新六要素中的“养”指的是( )。 A．养生旅游 B．养性旅游 C．养神旅游 D．养颜旅游 12．我国对旅游业的定位是( )。 A．战略性先导产业B．战略性重要产业C．战略性窗E.产业D．战略性支柱产业 13．从经济学的角度说，旅游市场是旅游产品( )的总和。 A．买方市场和卖方市场关系 B．生产、交换、消费关系 c．供求双方交换关系 D．开发、设计、组合关系 14．我国入境旅游市场中一直居首位的是( )。 A．我国港澳地区市场 B．我国台湾地区市场
旅游管理综合基础知识 （一）旅行社管理 1、旅行社概述 旅行社的产生 旅行社的性质 旅行社的职能 旅行社的分工体系 旅行社的分类制度 旅行社在现代旅游业中的作用。 重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。 2、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义 市场细分的基本要求 市场细分的标准 目标市场选择应考虑因素 目标市场经营策略 目标市场定位策略。 重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。3、旅行社产品策略 3. 旅行社产品 旅行社产品概念 旅行社产品形态 影响旅行社产品开发因素 旅行社产品设计原则 旅行社产品设计过程 旅行社服务采购。 重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。4、旅行社销售策略 旅行社产品的定价 旅行社产品的销售渠道 旅行社产品的销售过程 促销目标确定 促销预算方法 促销要素组合。 重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。 5、旅行社接待管理 团体旅游接待业务特点 团体旅游接待运行 散客旅游业务类别与特点 票和业务 行李业务。 重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。 6、旅行社财务管理 旅行社流动资产管理 旅行社成本费用管理 旅行社营业收入管理 旅行社利润管理
旅行社结算管理 旅行社财务分析。 重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。 （二）饭店管理 饭店概述 饭店概念 世界饭店业发展历史 中国饭店业发展历史 饭店产品及其特点 饭店类型 饭店等级 现代饭店集团 重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。 2.饭店组织与管理制度 饭店组织设计 饭店组织结构 饭店管理体制 饭店制度。 重点：饭店组织设计原则，员工手册。 3、饭店营销管理 饭店营销特点 饭店营销环节 饭店营销组合策略 主题营销 服务营销 网络营销 分时营销。 重点：饭店传统营销组合策略，主题营销，网络营销。 4、饭店服务质量管理 饭店服务质量涵义 饭店服务质量特点 饭店服务质量管理。 重点：饭店服务质量特点，饭店服务规程，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理。 5、饭店安全管理 饭店安全管理概述 饭店安全管理措施。 重点：饭店安全管理特点，饭店安全管理内容，饭店安全设施，饭店紧急事故的处理对策。 6、饭店人力资源管理 饭店人力资源管理概述 饭店人力资源管理内容 饭店人力资源的开发 饭店人力资源激励。 重点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，饭店薪酬体系。 （三）旅游资源 旅游资源概述
【中国的饮食，在世界上是享有盛誉的，华侨和华裔外籍人在海外谋取生，经营最为普遍的产业就是餐饮业．有华人处应有中国餐馆，中国的饮食可以说是“食”被天下．这一现象早在本世纪初时，就被革命的先行者孙中山先生敏锐地观察到了。孙中山先生在其《建国方略》一书中说：“我中国近代文明进化，事事皆落人之后，惟饮食一道之进步，至今尚为各国所不及。”我们认为，中国餐馆能够遍布世界各地不是一个孤立和偶然的现象，其中的原因与中国饮食文化有着千丝万缕的关联。 中华饮食文化博大精深，源远流长，在世界上享有很高的荣誉。中国人讲吃，不仅仅是一日三餐，解渴充饥，它往往蕴含着中国人认识事物、理解事物的哲理。中国饮食文化是一种广视野、深层次、多角度、高品位的悠久区域文化。它具有历史悠久、博大精深、体系完整、地域特色鲜明的特征。中国饮食文化突出养助益充的营卫论（素食为主，重视药膳和进补），并且讲究“色、香、味”俱全。中国的饮食文化除了讲究菜肴的色彩搭配要明媚如画外，还要搭配用餐的氛围产生的一种情趣，它是中华民族的个性与传统，更是中华民族传统礼仪的凸现方式。它是中华各族人民在100多万年的生产和生活实践中，在食源开发、食具研制、食品调理、营养保健和饮食审美等方面创造、积累并影响周边国家和世界的物质财富及精神财富。中国饮食文化就其深层次内涵来看，可以概括成四个字：精、美、情、礼。中国饮食文化包括食文化（鲁菜、苏菜、粤菜、川菜被称为我国的“四大菜系”）、酒文化、茶文化。】
《舌尖上的中国》为中国中央电视台播出的美食类纪录片，主要内容为中国各地美食生态。通过中华美食的多个侧面，来展现食物给中国人生活带来的仪式、伦理等方面的文化；见识中国特色食材以及与食物相关、构成中国美食特有气质的一系列元素；了解中华饮食文化的精致和源远流长。2012年5月22日，该片在播出最后一集《我们的田野》后完美收官。 第一集自然的馈赠 本集将选取生活在中国境内截然不同的地理环境（如海洋，草原，山林，盆地，湖泊）中的具有代表性的个人、家庭和群落为故事主角，以及由于自然环境的巨大差异（如干旱，潮湿，酷热，严寒）所带来的截然不同的饮食习惯和生活方式为故事背景，展现大自然是以怎样不同的方式赋予中国人食物，我们又是如何与自然和谐相处，从而了解在世代相传的传统生活方式中，通过各种不同的途径获取食物的故事。 第二集主食的故事 主食是餐桌上的主要食物，是人们所需能量的主要来源。从远古时代赖以充饥的自然谷物到如今人们餐桌上丰盛的、让人垂涎欲滴的美食，一个异彩纷呈、变化多端的主食世界呈现在你面前。本集着重
2019导游基础知识第一章知识点：旅游活动的主体 一、旅游活动的主体 旅游者是旅游活动的主体，因而也是旅行社赖以经营的市场。目前，世界各国对国际旅游者的界定基本一致，但是对国内旅游者的人员界定和统计标准却不尽相同。下面是世界旅游组织对旅行者和各类游客的划分方法和我国的一些特殊规定。 (一)旅行者、游客、旅游者和一日游游客 (1)旅行者(traveler，traveller)指在两个或两个以上地点进行旅行的人。旅行者包括游客和非游客。 (2)游客(visitor)包括旅游者(tourist)和一日游游客(excursionist)。 (3)旅游者是指任何一个到他(她)惯常环境以外的地方去旅行，其停留时间在24小时以上、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。旅游者是游客的一部分，即游客中那些在访问地或访问国的住宿设施中过夜的人，也称过夜游客。 (4)一日游游客是指那些不在访问地或访问国住宿设施中过夜的游客。一日游游客主要分为三类： 第一类是从惯常居住地出发并于当日返回的人; 第二类是从目的地地区或国家来看的一日游游客，即那些在目的地地区或国家停留然而又不过夜的过境客人; 第三类是乘坐游船到达某一地区或国家的人，即使游船在港口停留几天，然而船上乘客每晚均回船上过夜。他们对所访问的地区或国家来说均是一日游游客. (二)国际游客、国际旅游者和国际一日游游客 国际游客、国际旅游者和国际一日游游客除范围不同外，在本质内容上与旅行者、游客、旅游者和一日游游客相同。我国由于未完全实现祖国统一，所用名称及范围与世界旅游组织的规定有所不同。
1.国际游客(我国称之为入境游客) 国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客两类。我国旅游统计中则分别称之为入境过夜旅游者和入境一日游游客。 2.国际旅游者(我国称之为入境旅游者) 国际旅游者是指在访问的国家的住宿没施中至少住宿一个晚上的外国人。我国规定，入境旅游者不仅包括外国人，而且还有华侨、港澳台同胞。 3.国际一日游游客(我国称之为入境一日游游客) 国际一日游游客是指不在访问的国家的住宿设施中过夜的外国人。我国的入境一日游游客包括：乘坐游船、火车、汽车来华旅游，且在车船上过夜的外国人、华侨、港澳台同胞以及乘务人员，但不包括在境外(内)居住而在境内(外)工作、当天往返的港澳同胞及周边国家的边民。 (三)国内游客、国内旅游者和国内一日游游客 我国对国内旅游者和国内一日游游客的规定与世界旅游组织的规定有所不同。 1.国内游客 国内游客包括国内旅游者(过夜游客)和国内一日游游客。 2.国内旅游者(过夜游客) 国内旅游者系指国内居民离开常住地到国内其他地区的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过12个月的国内游客，包括在我国境内常住一年以上的外围人和港澳台同胞。但不包括到各地巡视工作的部级以上领导、驻外地办事机构的临时工作人员、调遣的武装人员、到外地学习的学生、到基层锻炼的干部、到境内其他地区定居的人员和无固定居住地的无业游民。 3.国内一日游游客 国内一日游游客指国内居民离开惯常居住地10千米以上，出游时间超过6小时，不足24小时，并未在境内其他地方的旅游住宿设施中过夜的国内游客。 二、旅游活动的客体
武夷学院期末考试试卷 （ 2012 级 旅游管理 专业2012～2013学年度 第 一 学期） 课程名称 导游基础知识 B 卷 考试形式 闭 卷 考核类型 考试 本试卷共 六 大题，卷面满分100分，答题时间120分钟。 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共 20分） 1、下面四份菜单中,依次含川、粤、淮扬代表菜的一份是（ ） A 麻婆豆腐、鸡丝燕窝、蛇羹、宁式鳝丝 B 宫保鸡丁、葱烧海参、脆皮乳猪、松鼠鳜鱼 C 麻辣子鸡、扒原壳鲍鱼、云雾肉、蟹粉狮子头 D 鱼香肉丝、腊味合蒸、沛公狗肉、三丝敲鱼 2、清代的大禹治水图玉山子在何处雕成？（ ） A 新疆 B 北京 C 苏州 D 扬州 3、谐趣园仿下列哪座名园而建？（ ） A 个园 B 寄畅园 C 豫园 D 清晖园 4、屋面双坡,两侧山墙同屋面齐平,或略高于屋面,请问这是哪一种屋顶形式?（ ） A 庑殿顶 B 歇山顶 C 悬山顶 D 硬山顶 5、我国传统玉雕图案二龙戏珠属哪一类？（ ） A 吉祥如意类 B 长寿多福类 C 多子多孙类 D 安宁和平类
6、（）是傣族最盛大的节日。 A．宰牲节 B．忌鼓节 C．泼水节 D．歌圩节 7、原始手工业是（）阶段的突出成就。 A．晚期智人 B．早期智人 C．母系氏族公社 D．父系氏族公社 8、南北朝时期的南朝相继建立过宋、齐、梁、陈四个王朝,其中的陈为（） A以发迹地命名 B以封爵命名 C以文义命名 D以姓氏命名 9、实行（）是氏族产生的前提。 A．对偶婚 B．一夫一妻制 C．族内婚 D．族外婚 10、“汉哀帝”中“哀”这一称号属于？（） A庙号 B尊号 C谥号 D陵号 二、多项选择题：（本大题共10小题，每小题3分，共Array 30分） 1、下列民族中，那些民族信奉伊斯兰教？（） A维吾尔族 B鄂温克族 C哈萨克族 D白族 2、下列青铜器中，哪些属于礼器？（） A戟 B鼎 C簋 D钟 3、下列古代建筑中，哪些是宋朝修建的？（） A山西五台山南禅寺大殿 B山西太原晋祠圣母殿 C山西芮城永乐宫三清殿 D福建泉州清净寺 4、属于藏族节庆活动的有（） A．三月三 B．雪顿节 C．望果节
通信技术基础习题答案． 第一章习题 1、试举出若干个模拟信号与数字信号的例子。 答：模拟信号：语音信号等
数字信号：计算机处理数据等。 2、请说明有线电视、市内电话、调频广播、移动电话、校园网等通信系统各使用哪些信道。 答：有线电视：同轴电缆 市内电话：双绞线 调频广播：无线信道 移动电话：无线信道 校园网：双绞线、同轴电缆或光纤
3、试述通信系统的组成。 答：通信系统包括五个组成部分：1）信源；2）发送设备；3）接收设备；4）信宿；5）信道。 4、一个有10个终端的通信网络，如果采用网型网需要用到多少条通信链路？如果采用星型网需要有多少条通信链路？ 答：网状网：45条；星状网：10条 5、试述传码率，传信率，误码率，误信率的定义，单位。并说明二进制和多进制时码元速率和信息速率的相互关系。 ）传码率是指单位时间内通信系统传送的1答： 码元数目，单位为“波特”或“B”。 2）传信率也称为比特率（bit rate），是指单位时间内通信系统所传送的信息量，单位为
“bit/s”或“bps”。 3）误码率就是码元在传输系统中被传错的概率，Pe=传输中的误码/所传输的总码数。4）误信率是指发生差错的信息量在信息传输总量中所占的比例，Peb=系统传输中出错的比特数/系统传输的总比特数。 r=Rmlog2m（bit/s） 式中，r为传信率，Rm为m进制的传码率。 6、描述点对点通信的几种方式。 答：对于点对点之间的通信，按消息传送的
方向与时间，通信方式可分为单工通信、半双工通信及全双工通信三种。 7、线路交换与分组交换的区别在哪里？各有哪些优点？ 答：线路交换：网上的交换设备根据用户的拨号建立一条确定的路径，并且在通信期间保持这条路径，从被呼用户摘机建立通话开始到一方挂机为止，这条线路一直为该用户所占用。线路交换的很大一个优点是实时性好。． 分组交换：分组交换是一种存储与转发的交换方式，很适合于数据通信。它将信息分成一系列有限长的数据包，并且每个数据包都有地址，而且