随州市烟草公司卷烟营销中心
关于卷烟市场调查情况的报告
市局（公司）：
为全面了解全市卷烟市场状况，准确掌握市场需求及变化趋势，深入分析变化背后的动因，把握卷烟市场变化态势方向，为预测市场需求、有效组织货源、把握投放节奏、科学培育品牌提供依据，根据市局（公司）营销工作安排，3月26日至4月3日由市局（公司）办公室、综合计划科、卷烟营销中心组成的调查组，分别对卷烟消费者和卷烟零售客户进行了专题调查，现将调查情况报告如下：
一、调查方式与方法
本次市场调研共分为四个阶段，第一阶段主要是在对本次市场调查的目的和目标分析的基础上，制定市场调查方案、设计调查问卷，并对根据全市人口和零售客户分布情况对调查样本分配；第二阶段主要对参与市场调研的人员进行调查目的、调查方式、抽样方法、抽样注意事项、抽样数据整理等内容培训；第三阶段主要开展二手资料调查和实地调查，二手资料调查主要从统计局获取全市人口基本情况、从营销综合业务系统查询历史销售数据，从历史数据报告中整理可用资料数据等；实地调查主要对消费者进行入户抽样调查，对三星级以的卷烟零售客户2011 -2013年1-2月份卷烟
落地销售情况进行调查。第四阶段整理调查数据，运用EXCEL、SPSS等统计分析软件进行数据整理分析，并撰写分析报告。
二、调查样本基本情况
本次卷烟消费调查以县、市、区为单位开展调查，每个县、市、区选择3个乡镇（办事处），每个乡镇（办事处）选择3个村。每个村抽样调查20户，共发放问卷540份，回收有效问卷535份，总体问卷有效率99.07%，符合有效性要求；卷烟零售客户调查抽取样本2560户，占全市卷烟零售客户的34％。其中全市四、五星级客户2260户全部纳入调查对象，占全市卷烟零售客户的30％；三星级客户300户，按全市三星客户的10％比例抽取。
三、全市经济发展基本情况及预期
（一）经济发展基本情况。
根据《2012年随州市经济和社会发展统计公报》可知：截止2012年底，全市生产总值590.52亿元，比上年增长12%；人均地区生产总值27311元，增长11.2%；地方财政一般预算收入22.92亿元，增长34.7%，其中税收收入17.08亿元，增长34.7%；规模以上工业增加值252.93亿元，增长16.9%；全社会固定资产投资514.73亿元，增长33.9%；社会消费品零售总额273.64亿元，比上年增长16.0%；外贸进出口总额82071万美元，下降13.7%，其中出口69596万美元，下降
22.6%；实际利用外资7215万美元，增长16%。根据我市网建数据报表，随州市总人口数216.22万人，其中：随县75.59万人、广水市78.77万人、曾都61.86万人。在常住人口中，男性占50.7%，在全市常住人口中，0-14岁的人口为298967人，占总人口的13.83%；15-64岁的人口为1664910人，占总人口的77%；65岁及以上的人口为198345人，占总人口的9.17%。2012年度，城镇以上在岗职工年平均工资达到25595元，比增12.2%，城镇居民人均可支配收入18171元，增长14.5%；农村居民人均纯收入8419元，增长13.4%。2012年全市居民消费价格指数为103.2。
（二）用电量情况。
2012年，随州市全社会用电量累计27亿度，同比下降3.10%。用电量作为国民经济的“晴雨表”，显示出我市由于受国际形势、重点行业低迷及自然灾害的不利影响，经济下行的压力仍然较大。
四、全市消费者调查基本情况
（一）消费者调查基本情况。
1、消费者调查问卷样本构成。此次消费者入户调查共发放有效问卷535份，其中女性问卷94份占消费者调查问卷比例的17.57％；男性问卷441份占消费者调查问卷比例的82.43％。
2、被访者年龄结构分布。此次消费者调查中，总样本
平均年龄45.68岁。其中20岁以下年龄段的被调查者占总样本比例的0％；21～30岁年龄段的被调查者占总样本比例的4.7％；31～40岁年龄段的被调查者占总样本比例的12.3％；41～50岁年龄段的被调查者占总样本比例的29.3％；51岁以上年龄段的被调查者占总样本比例的53.6％。
3、被访者家庭人口情况。调查数据显示，本次调查样本的家庭总人口2525人，其中男性1301人，占总人口51.52%；女生1224人，占总人口48.48%。外出务工810人，其中市内232人、市外省内120人、省外458人，占总人口比例分别为9.19%%、4.57和18.14%。从外出务工人员性别构成来看，男性525人，占外出人口的64.81%，
4、被访者家庭吸烟人口情况。调查数据表明，被访者家庭的抽烟人数619人（含被访者），其中外出务工抽烟人数151人，分别占总人数的24.51%和外出务工人数的18.64%，在抽烟人中男性614人，占总吸烟者的99.19%；女性5人，占总吸烟者的0.81%。
5、被访者月均收入分布情况。从调查数据分析的情况来看，被访者月均收入主要集中在500元至2500元区间，约占总人口的74.77％，其中月收入500元至1499元区间的占42.44％；1500元至2499元区间的占34.39％;2500元至3499元区间的占10.09％;3500元以上的占15.41％。
5、样本村的耕地抛荒情况。调查数据显示，本次调查
的29个村耕地抛荒面积6880亩，占耕地面积70900亩的9.70%。主要原因是常年干旱、农业效益比较低，农村劳动力外出。
（二）吸烟者消费基本情况。
1、吸烟者年龄段分布情况。调查数据表明，20岁以下烟民仅占吸烟人口的1.98%，21岁至30岁烟民占吸烟人口比例的17.9%，31岁至40岁烟民占吸烟人口的29.1%，为我市吸烟人口的峰值，41岁至50岁烟民占吸烟人口的24.03％；51岁至60岁以上烟民占吸烟人口的15.45％，60岁以上烟民占吸烟人口的11.54％。说明我市30岁以后烟民随年龄增长呈阶梯型下降趋势。
2、吸烟者月均收入情况。调查结果表明，吸烟者月平均收入主要集中在500元～2500元之间，其中月均收入在500元以下的占7.40％；月均收入在500～1499元的占40.47％；月均收入在1500～2499元的占31.09％；月均收入在2500～3499元的占11.03％；月均收入在3500元以上的占10.01％。调查显示我市烟民月平均收入相对较低。
3、吸烟者日均吸烟量分析。根据对吸烟者样本日均吸烟量分析可知，我市吸烟者日均吸烟量为17.22支，其中日均吸烟量在10支以下的占总吸烟者样本比例的18.05%；日均吸烟量在10至20支的占总吸烟者样本比例的51.63%；日均吸烟量在21至30支的占总吸烟者样本比例的23.98%；日
均吸烟量在31至40支的占总吸烟者样本比例的4.79%；日均吸烟量在40支以上的占总吸烟者样本比例1.55%。从日均吸烟量分布情况看，我市烟民吸烟量在0至17支分布成上升趋势，17支以上呈下降趋势。
4、吸烟者日常吸烟价位选择。调查结果显示吸烟者消费3元以下卷烟的占11.31%；消费3～6元价格卷烟的占16.03%；消费6～8元价格卷烟22.12占%；消费8～12元价格卷烟25.49占%；消费12～20元价格卷烟20.20占%；消费20元以上价格卷烟的占4.85%。从吸烟者卷烟消费价格分布可知，消费3至12元价位卷烟随价位上升选择频度呈增长趋势，消费12至60元之间卷烟随价位上升选择频度呈下降趋势。
（三）吸烟者消费行为调查。
1、吸烟者购买卷烟最注重的因素。经对吸烟者购买卷烟时最注重的因素调查，可知最注重吸味因素的吸烟者占吸烟者样本比例的50.30%，最注重价格因素的吸烟者占吸烟者样本比例的38.17%，最注重品牌知名度的吸烟者占吸烟者样本比例的10.95％，最注重包装做出选择的0.59%。
2、吸烟者购买卷烟的依据。经对吸烟者卷烟购买依据调查，结果显示吸烟者主要以习惯购买作为购买依据，占总吸烟者样本比例的72.32%；以价格是否适合作为购买依据的，占总吸烟者样本比例的13.84%；以对比分析作为购买依
据的，占总吸烟者样本比例的6.21%。说明我市吸烟者主要为习惯型吸烟者。
3、吸烟者常抽卷烟品牌规格调查。
（1）吸烟者常抽卷烟品牌规格数量。经调查，有10.48%的吸烟者常抽一个品牌规格的卷烟；有39.38%的吸烟者常抽两个品牌规格的卷烟；有31.73%的吸烟者常抽三个品牌规格的卷烟；有19.42%的吸烟者常抽三个以上品牌规格的卷烟。
（2）吸烟者常抽卷烟品牌规格。调查结果显示，当前的卷烟消费呈现出“多极分化”的现象，特别是农村市场，随着生活水平的提升，卷烟消费较往年整体上移，往年以吸食零售5元/包价位的卷烟为主，今年以上升至7—10元/包的卷烟，而以往吸食10元/包的消费者，其春节消费上移至15—20元/包的水平。从消费者最常吸（包括经常吸）的卷烟品牌看，黄鹤楼(硬满天星)、黄鹤楼(硬红)、黄鹤楼(软蓝)、红金龙(软精品)、红塔山（经典）、红金龙(硬佳品) 、红金龙(软蓝九州腾龙)、等牌子的提及率最高，但红金龙（软金蝶）被选择概率呈下降趋势。从集中消费的情况看，当前农村办大事（如盖房子、办红白喜事、等大数目的用烟）基本选择黄鹤楼(软蓝)、红金龙(软精品)、红塔山（经典），城镇筵席用烟、集团消费基本使用黄鹤楼(两珍)和黄鹤楼(硬满天星)。
4、吸烟者品牌选择影响因素调查。经对吸烟者品牌选择的主要影响因素调查可知，42.94%的吸烟者根据品牌包装
质量和吸味是否适合自己选择卷烟品牌；40.11%的吸烟者依据卷烟价格是否适合自己来选择卷烟品牌；另有16.67%的吸烟者则跟随周围人吸一样的品牌。说明吸烟者主要关注两个方面的因素卷烟质量和卷烟价格来选择品牌，很少有吸烟者根据商家推荐选择卷烟品牌。
（四）吸烟者消费预期及态度。
1、吸烟者对卷烟品牌供应的满足情况。经过调查，有近60%的吸烟者认为目前卷烟品种太多；28.53%的吸烟者认为目前卷烟品种供应适当；另有12.43%的吸烟者认为品种太少不够购买选择。说明我司应进一步优化卷烟品牌结构，提高品牌集中度。
2、经济收入发展趋势对吸烟者卷烟消费的影响。从调查结果可知，通过对经济收入发展趋势的预期，超过半数的会选择提高卷烟消费的水平，另有25.42%的消费者会选择减少卷烟消费数量。说明更加注重降低吸烟带来的危害。
3、吸烟者收入增加情况下高档卷烟购买欲望。经过调查可知，在收入增加的情况下，有47.74%吸烟者会根据需要购买高档卷烟；有25.14%的吸烟者会偶尔购买高档卷烟；有19.77%的吸烟者不会购买高档卷烟；仅有7.34%的吸烟者会改变购买习惯，购买高档卷烟。说明在当前经济形势下，吸烟者对卷烟消费态度比较保守。
（五）市场消费容量测算。
全市市场消费容量=全市人口年消费量－全市外流人口消费量
推算过程：
全市人口年消费量=全市人口数×全体人口吸烟率×日均卷烟消费（支）×365/50000=216.22万人×24.51％×17.22×365/50000＝66620（箱）。
全市外流人口消费量=全市人口数×外出务工人口比例×外出务工人口吸烟率×日均卷烟消费（支）×365/50000=216.22万人×22.71%×18.64×日均卷烟消费（支）×365/50000=11505（箱）。
全市市场消费容量=66620－11505=55115（箱）。
五、全市卷烟零售客户调查基本情况
（一）卷烟零售客户样本情况。
1、三星级以上客户业态分布情况。此次调查中，卷烟零售客户业态分布如下烟酒店卷烟零售户占2.85％；食杂店卷烟零售客户占81.48％；便利店卷烟零售客户占8.63％；商场类卷烟零售客户占0.59％；超市类卷烟零售客户占2.11％；其它类卷烟零售客户占2.93％。
2、卷烟零售客户月均购进卷烟情况。
（1）2012年12月份客户平均购进204条, 同比2010年59条、2011年131条分别增长245.76%和55.73%。其中五星级客户2012年12月平均购进497条, 同比2010年114
条、2011年279条分别增长335.96%和78.14%；四星级客户2012年12月平均购进269条, 同比2010年71条、2011年170条分别增长278.87和58.23%；三星级客户2012年12月平均购进125条, 同比2010年44条、2011年91条分别增长180.91%和41.75%。说明市场空间逐年压缩,可调控余地越来越小。
（2）2013年1-2月份客户平均购进254条，同比2011年313条、2012年303条分别下降18.85%和16.17%。其中五星级客户2013年1-2月平均购进770条，同比2011年855条、2012年881条分别下降9.94%和12.60%；四星级客户2013年1-2月平均购进391条，同比2011年472条、2012年485条分别下降17.16%和19.38%；三星级客户2013年1-2月平均购进101条，同比2011年149条、2012年132条分别下降32.21%和23.48%。说明随着近几年卷烟销量目标任务的持续增长和外出务工人员规模的逐年扩大，导致年未卷烟社会库存大幅增长，致使2011-2013年1-2月份卷烟销售量逐年下降。
2、卷烟零售客户平均单店均购货金额。经调查可知，2013年1-2月份卷烟零售客户平均单店均购货金额为29057.48元，较2012年2月份平均单店均购货金额29685.08元下降2.11%。调查数据表明全市卷烟销售结构增速逐步放缓。
（二）卷烟零售客户主销品牌情况。调查数据显示，2013年1-2月份客户销量排前的的卷烟品牌为分别是黄鹤楼（软蓝）、红金龙（软精品）、红金龙（硬黄佳品）、黄鹤楼（硬红）、黄鹤楼（硬珍品）、红梅（软黄）、红金龙（软虹之彩）、红金龙（软金蝶）、黄鹤楼（硬满天星）、红金龙（软蓝九州腾龙），分别占到总销量的14.16%、12.41%、9.12%、6.89%、6.16%、5.60%、4.79%、4.29%、3.80%、3.17%；2012年1-2月份客户销量排前的的卷烟品牌为分别是红金龙（软虹之彩金蝶）、红金龙（软精品）、红金龙（硬佳品）、黄鹤楼（软蓝）、黄鹤楼（硬珍品）、红金龙（软蓝九州腾龙）、黄鹤楼（硬满天星）、黄鹤楼（硬红）、红金龙（软虹之彩）、红塔山（硬经典），分别占到总销量的20.11%、12.91%、11.06%、10.86%、5.28%、4.97%、4.21%、4.15%、2.89%、2.35%；2011年1-2月份客户销量排前的的卷烟品牌为分别是红金龙（硬佳品）、红金龙（软虹之彩金蝶）、红金龙（软精品）、黄鹤楼（软蓝）、红金龙（软蓝九州腾龙）、黄鹤楼（硬满天星）、黄鹤楼（硬珍品）、红金龙（硬神州腾龙）、红塔山（软经典）、黄鹤楼（硬红），分别占到总销量的24.23%、14.35%、10.65%、7.75%、5.92%、4.27%、3.39%、2.67%、2.63%、2.63%。从调查数据上来看红金龙（硬黄佳品）和红金龙（软金蝶）下降幅度最大,是导致卷烟销量下降的直接原因。
（三）卷烟销售流向情况。
1、2011年1-2月份客户平均销售313条，其中客户辐射和外流销量为70条，占总销量的22.22%。五星级客户客户平均销售855条，其中客户辐射和外流销量为156条，占销量的18.29%；四星级客户客户平均销售472条，其中客户辐射和外流销量为88条，占销量的18.63%；三星级客户客户平均销售149条，其中客户辐射和外流销量为53条，占销量的32.00%。
从外流的品牌来看红金龙（软金蝶）销售53条，外流31条，占占该品牌销售的57.76%；红金龙（硬黄佳品）销售85条，外流27条，占占该品牌销售的31.07%；红金龙（软蓝九州腾龙）销售15条，外流4条，占占该品牌销售的27.34%；黄鹤楼（硬珍品）销售15条，外流3条，占占该品牌销售的17.05%；黄鹤楼（软珍品）销售7条，外流1条，占占该品牌销售的11.61%；红梅（软黄）销售3条，外流2条，占占该品牌销售的57.2%；红塔山（软经典）销售9条，外流5条，占占该品牌销售的60.309%；红旗渠（银河之光）销售4条，外流2条，占占该品牌销售的50%；雄狮（薄荷）销售3条，外流2条，占占该品牌销售的65.84%；双喜（软国际）销售3条，外流条，占占该品牌销售的46.956%。
2、2012年1-2月份客户平均销售303条，其中客户辐射和外流销量为69条，占总销量的22.71%。五星级客户客
户平均销售881条，其中客户辐射和外流销量为166条，占销量的18.86%；四星级客户客户平均销售485条，其中客户辐射和外流销量为98条，占销量的20.28%；三星级客户客户平均销售132条，其中客户辐射和外流销量为41条，占销量的30.84%。
从外流的品牌来看红金龙（软金蝶）销售46条，外流31条，占占该品牌销售的66.66%；红金龙（硬黄佳品）销售37条，外流7条，占占该品牌销售的18.65%；红金龙（软蓝九州腾龙）销售14条，外流3条，占占该品牌销售的17.9%；黄鹤楼（硬珍品）销售20条，外流4条，占占该品牌销售的1871%；黄鹤楼（软珍品）销售9条，外流2条，占占该品牌销售的20.01%；红梅（软黄）销售3条，外流2条，占占该品牌销售的57.2%；雄狮（薄荷）销售4条，外流3条，占占该品牌销售的74.87%。
3、2013年1-2月份客户平均销售254条，其中客户辐射和外流销量为38条，占总销量的15.06%。五星级客户客户平均销售770条，其中客户辐射和外流销量为113条，占销量的14.73%；四星级客户客户平均销售391条，其中客户辐射和外流销量为53条，占销量的13.57%；三星级客户客户平均销售101条，其中客户辐射和外流销量为19条，占销量的19.02%。
从外流的品牌来看红金龙（软金蝶）外流销量占该品牌
销售量的33.95%；红金龙（软虹之彩）外流销量占该品牌销售量的85.03%；黄鹤楼（硬珍品）外流销量占该品牌销售量的13.59%；黄鹤楼（软珍品）外流销量占该品牌销售量的17.22%；红梅（软黄）外流销量占该品牌销售量的85.93%；红塔山（软经典）外流销量占该品牌销售量的28.99%；红旗渠（银河之光）外流销量占该品牌销售量的63.58%；雄狮（薄荷）外流销量占该品牌销售量的91.28%；双喜（软国际）外流销量占该品牌销售量的73.40%。从流向地来看主要流向周边的襄樊、孝感、武汉和河南等省市。
（四）零售客户盈利情况。从信息采集了解的情况来看，当前卷烟零售价格指数相对疲软，大部分卷烟市场零售价格低于公司指导零售价格，客户户均毛利率在3%左右，零售户经营状况不容乐观。从市场调查了解的情况看，部分卷烟价格下降的主要原因如下：一是部分品牌规格结构不合理，社会库存偏大，加之货源方面又相对充足，零售户考虑到资金周转及提升月度星级，导致频频出现低价销售、以烟带货行为。二是客户经理为了完成销售任务，也采取了很多非常规办法来完成销售任务；三是当前处于销售淡季，市场需求相对较弱，预计这一情况会随着农忙季节到来会有所缓解。
（五）卷烟市场容量预测。
全市全年卷烟容量=2013年卷销售计划×（1-外流卷烟权重）=70710×（1-15.06%）=60061（箱）。
六、调研问题分析
（一）经济下行趋势未能有效扭转。从经济和社会发展的总体情况看，随州经济总量不大，产业结构不优，缺乏大企业、大项目支撑。2012年全市GDP是590亿元，同比增长13.9%，增幅低于2011年15.28个百分点；全社会用电量累计27亿度，同比下降3.10%；农村由于常年干旱、农业效益比较低，劳动力外出等原因，耕地抛荒面积达9.7%。说明我市由于受国际形势、重点行业低迷及自然灾害的不利影响，增速明显放缓，经济下行的压力仍然较大。
（二）外出务工人员消费流失较大。一是连年自然灾害对农业生产破坏较大，局部地区多次受灾、重复受灾，灾区群众生产、生活受到影响，目前又面临着春耕生产陷入无水可抗的绝境，农村人口外流越发加剧；二是持续干旱使工业生产遭受重创，多数引进企业因用水受限处于半停产状态，无法扩大生产规模，本地就业人员减少，企业员工收入下降，社会购买力受到严重影响；三是城市建设步伐放缓，大量建筑工人、装修匠人外出谋生。诸多因素导致外出务工回流人员减少，外出务工人员逐年增加；四是近年来各级政府认识到组织农民外出务工，是提高农民收入最直接、最有效的途径，调查数据显示，目前全市农村外出务工人数在49万左右，预计今后几年，每年新增外出务工人数大约2-3万人。在时下农村，打工挣钱成为主流，村庄的空心化、农民的老
龄化、农业的副业化已成主要特色；五是卷烟大市场的形成，导致消费者就近消费。往年外出务工人员还有从家乡往外带现象，而现在卷烟大市场的形成，在外地也能买到家乡烟，（三）烟民吸烟率呈下降趋势。随着生活水平的提高和吸烟有害健康的宣传，消费者健康意识增强，倾向戒烟的议论较为普遍，通过调查发现戒烟的主要原因是考虑健康因素，其次是达不到想吸的档次干脆不抽，部分烟民认为是，吸烟是一种不小的消耗，于经济于身体都没有好处；还有一部分烟民，消费结构跳跃式的发展，由原先的七八元改为二十元左右，但是卷烟的吸食量大大减少。
（四）卷烟销售增量空间已挤压殆尽。“十一五”期间，良好的经济发展环境和刺激内需的一揽子经济增速计划使得烟草行业迎来了一段发展的小高潮。在此期间，随州烟草实现了5年计划量增加8000箱的大踏步前进，年均增幅达到2.4%，远高于全省1.8%的水平，年度计划总量更是突破了零点公司所做的“峰值68300箱”的预测。然而，高速发展的背后，是区域经济基础和人口红利的不牢靠，也是自身品牌基础和市场基础的不稳定，一旦经济增速疲软、人口大量外流、品牌自身调整、营销服务滞后，就出现了销量的下滑和“吃老本”的现象。从近三年的提前销售结转数量来分析，2010年12月份销售1230箱，为2011年预留销售时间20天，结转销量3427箱；2011年12月份销售2547箱，为2012年
预留销售时间15天，结转销量1872箱；2012年12月份销售4292箱，为2013年预留销售时间10天，结转销量785箱。每年提前销售时间少5天，结转量呈现52.14%的下降趋势。提前销售时间、结转量的减少和计划量的增加，也意味着每年实际的销量要远大于同期实际的销量，市场的空间也在这一增一减中挤压殆尽。
（五）外流卷烟在销售总量中占比过大。近几年随州的卷烟销量有相当一部分未落地销售，而是通过辐射、外流等方式流向周边市场。但随着周边市的逐渐饱和及市场监管力度的加强，外流卷烟在销售总量中占比呈大幅下降趋势。2011年1-2月份全市外流卷烟2918箱，占当期销量22.22%；2012年1-2月份全市外流卷烟2606，占当期销量22.72%；箱2013年1-2月份全市外流卷烟1936箱，占当期销量15.06%。
从分区域的情况来看，曾都区三至五星级客户：2011年1-2月外流卷烟2050箱，占当期销量42.95%；2012年1-2月外流卷烟1465箱，占当期销量33.92%；2013年1-2月外流卷烟736箱，占当期销量20.91%。广水三至五星级客户：2011年1-2月基本上是落地自然销售；2012年1-2月自然辐射销量246箱，占当期销量7.82%；2013年1-2月自然辐射销量382箱，占当期销量12.56%。随县三至五星级客户：2011年1-2月外流卷烟868箱，占当期销量16.6%；2012年1-2
月外流卷烟895箱，占当期销量20.57%；2013年1-2月外流卷烟872箱，占当期销量21.23%。
（六）卷烟市场零售价格持续走低。一是受当前经济大环境和银根紧缩政策影响，零售客户手头缺乏充裕的资金；二是大量青壮年消费群体外流，导致卷烟市场出现了各种“供大于求”、“供非所求”的供需矛盾；三是周边市场也出现了增量压力，纷纷采取高压手段阻断卷烟自然辐射的通路；四是大量办证使得市场竞争格局越发残酷，出现了大户倾销低档烟、小户抛售高档烟，最终两败俱伤；五是大量“关系烟”、“人情烟”、“批条烟”的存在，使得营销人员绕开了零售客户，变相直接向消费者供货；六是营销人员为保证自身的既得利益，参与不规范经营进一步挤压了零售客户盈利空间。在种种不利因素的共同作用下，零售客户为尽快回笼资金为酒类、副食、日用百货等其他利润较高商品腾出空间，纷纷采取批发价销售和超低利润的低价竞销策略，导致区域内形成一种与烟草公司规定的批发价基本相同的“市场价”。如此恶性循环，使得卷烟销售的利润持续走低，卷烟销售的吸引力也进一步减弱，使得卷烟商品由曾经的经营“支柱”变成了现在顺带经营的“搭头”。从市场走访的情况来看，目前卷烟零售市场的综合毛利率，仅处于3%左右，远低于前几年的7%。
（七）规范经营出现新的矛盾。由于销售压力较大，使得卷烟规范经营不断出现新的矛盾，搭配销售、捆绑销售的
问题凸显，破坏了零售市场的正常秩序，影响零售户正常的经营，直接影响其经济利益。同时，在某种程度上损害了卷烟品牌的信誉度，使一些重点品牌在消费者心目中的形象大打折，对重点品牌的正常发展和成长产生负面影响。
综上所述，制约随州卷烟销售工作的主要原因，归根到底，还是经济下行大环境下，气候因素导致人口大量外流，市场购买力、市场消费空间与卷烟计划增量之间的矛盾。
六、结论及建议
（一）结论
综合总结分析我市市场消费情况如下：
1、吸烟者大多集中在20～50岁年龄段间，其它年龄段吸烟者所占比例相对较少；超过80％的吸烟者月均收入在500～2500元之间，而吸烟量在这一区间与收入成正比关系。
2、70％以上吸烟者日均吸烟量在10～30支之间，农村抽烟的价位以三四类烟居多，城镇抽烟的价位以一三类烟居多；但随着十八大的召开，“崇尚节约，反对浪费”，压缩“三公”经费成为消费的主旋律，高端卷烟消费在一定的程度上受到限制，公费消费的档次将明显下降，高价位卷烟消费将呈现稳中有降的态势。
3、消费者收入增加，健康意识增强，原来低档烟的消费群体转向三类烟、甚至二类烟消费。
4、省内烟品牌在我市受欢迎程度较高，尤其是黄鹤楼
（两珍）、黄鹤楼(硬满天星)、黄鹤楼(硬满天星)、黄鹤楼(硬红)、黄鹤楼(软蓝)、红金龙(软精品)品牌认知度高，而省外品牌中，中华、利群、红塔山、红旗渠真龙也比较受消费者喜欢。
5、我市大多数的吸烟者卷烟消费口味较为集中，品牌忠诚度较高，常抽2—3个卷烟品牌，且有半数以上吸烟者购买卷烟时以买条为主，购买地点对吸烟者购买卷烟影响不大。
6、低档烟对于外部市场的依赖性较大。在卷烟供应上，“供不应求”、“供大于求”、“供非所求”的供需矛盾仍未得到有效缓解，卷烟社会库存数量、结构不尽合理。
7、周边卷烟市场的饱和、外出务工人员消费的流失、消费者健康意识的增强，导致卷烟销量同比大下降，初步本年度卷烟容量在6.1万箱至6.3万箱之间。
8、卷烟经营能力中等的零售户是卷烟销售的主力军，目前我市卷烟零售客户结构还有欠合理，中小规模客户数量过多。
9、畅销品牌主要是省内烟或是在我市有深厚市场基础的卷烟，说明我市烟民的抽烟习惯比较牢固，偏向于选择自己熟悉的品牌。
（二）建议
针对上述问题的客观反映，建议如下：
xx市场部卷烟社会库存调研报告 一、综述 为了更好的掌握当前零售户实际经营情况，充分了解零售户对货源供应的真实需求，预测社会需求与货源投放之间的实际缺口，在接到营销中心的统一安排部署后，我xx市场部由市场部主任规划部署，市场经理具体指导，当日便安排市场部所属客户经理针对进行市场调研。 二、调研及问卷情况 根据营销中心制定的调研对象选取的精神，xx市场部以兼顾各类别，包含各商圈的原则从所辖零售户中选取5%具代表性的被调研零售户70户，其中类别分部为 xxxxxxxxx。此次调研共发放调查问卷70份，回收问卷70份，有效问卷70份。 具体汇总数据见附表一 三、数据统计和分析 此次调研主要针对各类型零售户五类烟库存情况，实际经营中五类烟中最为紧俏的品牌规格以及对今年盈利情况满意度的了解。 1、在对五类烟的库存清点中，可以发现这样一个规律，除一类烟外，大多数所选零售户的二、三、四、五类烟的库存均较小，类型卷烟库存低于10条的均超过所选户数的50%。 2、在对五类烟的紧俏品牌统计中，一类烟共9个偏紧规格，其中中华（硬）、芙蓉王（硬）利群（软红长嘴）、利群（长嘴）反应最多，二类烟共7个偏紧规格，其中老板利群（老板）反映最多。三类烟共计12个偏紧规格大红鹰（软蓝）
反应最多；四类烟共计9个偏紧规格，雄狮（红老板）反映最多；五类烟共计3个偏紧规格，三个规格反应户数均较少。 3、在对盈利状况的统计中，33户表示自己不清楚自己的盈利状况是否有变化，有6户表示自己盈利情况有所降低，另有31户明确表示自己盈利状况有明显提高。 四．思考 通过对这些数据的分析，经过简单归纳，可以发现这样一个现象：各类型客户的一类烟库存率较多，而二、三、四、五类烟的库存相对偏少。但在实际调研过程中，通过观察零售户的言语行为可以得出二、三、四、五类烟的库存偏少其根本成因不同。而在调研中，多数零售户表示盈利方面，示与去年差不多甚至有所提升以及对紧俏规格的提报数量方面则可以从旁斜证了这现象。 再针对这部分数据的进行分析和思考后，xx市场得出以下结论 1、xx卷烟市场的整体消费层次日益提高，对于一、二、三类烟的需求日益提高，二三类烟供给不足造成卷烟库存较低。五类烟的需求开始下降，零售户进货动力降低，加之供应不足，造成了库存的已达“临界水位”。 2、现阶段二、三类烟的供应量不足，且三类烟供需矛盾最为突出。根据统计，零售户共反应12个规格的三类烟供给严重不足。占调研得到的紧俏规格综述的35%以上。 3、现阶段供应量下多数零售户仍然表示满意自己的盈利情况说明市场整体健康，总量偏紧的供给政策对于多数零售户而言起到了保证价格促进销量的积极作用，受到了多数零售户特别是中小零售户的欢迎。 附录一：调查问卷汇总
消费品市场现状调研报告 提供一篇调研报告范文，作为参考！ X月，全省消费品市场继续保持平稳发展态势，实现社会消费品零售总额36.2亿元，比上年同期增长16.7％，-月全省累计实现社会消费品零售总额366.1亿元，同比增长16.5%。主要有以下特点： 一、限额以上批发零售业保持平稳增长。 月份，全省限额以上批发零售业实现零售额12.96亿元，同比增长17.77%，其中，批发业实现4.4亿元，同比增长17.23%，零售业实现8.6亿元，同比增长18.05%。1-月限额以上批发零售业累计实现零售额129.2亿元，同比增长17.04%。 二、限额以上住宿业增长较快，餐饮业增幅放缓。 月，全省限额以上住宿业实现营业额0.71亿元，同比增长19.85%，-月累计实现营业额7.9亿元，同比增长18.77%；月全省限额以上餐饮业实现营业额0.5亿元，同比增长13.15%，1-月累计实现营业额5亿元，同比增长6.91%。 三、重点流通企业销售趋旺。 月份，我厅监测的45户重点流通企业实现零售总额44 694万元，同比增长30.04%。其中：华润万家生活超市有限公司、百货有限责任公司同比分别增长为94.5%、93.08%，新源汽车贸易有限公司、王府井百货有限责任公司同比分别增长为56.73%、50.91%，西大街百货大楼有限公司、惠客家超市有限公司、宁食（集团）有限公司同比分别增长34.04%、32.93%、31.714%。分类别看45户重点流通企业服装、金银
珠宝、电子出版物及音像制品类增长幅度较快，分别比上年同期增长40.81%、49.33%和87.74%。汽车保持平稳增长，从监测的4家汽车销售企业看比上年同期增长46.52%。 四、家电下乡商品销售旺盛。 -月，全省销售家电下乡产品172164台，销售金额41984.5万元，商品销售量和销售额分别较去年同期增长67.51%、92.75%。家电以旧换新稳步推进，截至12月8日我省累计销售以旧换新家电79106台，销售额34882.1万元；回收废旧家电82192台，回收金额51.78万元。
卷烟市场消费者调查问卷 尊敬的同学: 您好!我们是南工大经管学院第组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢! 您是20级的 1．你购买香烟主要是 A．招待朋友 B．自己吸 C．帮朋友代买 D．其它 2．一般你每天要抽多少条香烟？ A．1包以下（） B．1－2包（） C．2－3包（） D．3－4包（） 3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是 A．越来越多（） B．越来越少（） C．基本没变化（） 4．你经常购买的香烟是什么牌子 A．红塔山（） B．黄果树（） C．贵烟（） D．其他品牌（请填写）E．外烟（） 5．你选择这个牌子的原因是 A．口感好（） B．质量稳定 C．价格实惠 D.知名度高（） C．档次高（）D．到处都能买到（） E.这里大家都吸这个品牌 6．你经常购买多少钱一包的香烟 A．3－5元（） B．5－10元（） C．10－15元（） D．15－35元（）E．35元以上（） 7．你通常每次购买香烟的数量是 A．成条购买（） B．抽完一包买一包（） C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（）D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟 A．2－3天（） B．每周（） C．半个月左右（） D.一个月一次（）9．你购买香烟的习惯是 A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（） B.品质都差不多，随便在哪里都行（） ．你购买香烟通常在10． A．学校超市或小卖部（） B．镇上超市（） C．学校外（） 原因是：
A．比较方便（） B．信誉好，假货少（） C．价格便宜（） 11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子 A．1元（） B．2－3元（） C．3－5元（） C．5元以上（） D.涨多少都无所谓（） 12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？A．是，比较信任（） B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（） D.否，买的时候看情况（） 13．你对目前当地香烟市场比较满意的是： A．品种齐全（） B．假货很少（） C．购买方便（） D.价格稳定 14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是： A．品种太少，选择面窄（） B．假货多（） C．想要的品牌常常买不到（） D.价格混乱、真伪骓辩 15.这两年来，你抽烟的情况是 A．烟瘾越来越大（） B．吸烟量逐渐减少（） C．基本没变化（）您每个月的销费大概是多少16. 以上D.1500B.500-800A.500以下（）（）C.800-1500（）您是否会选择一种新出的香烟品牌消费17. 非常愿意尝试新品牌D.如果宣传的好会C.如果价格合适会B.不会A.
居民生活状况调查报告 篇一：城市居民生活现状调查报告1800字 城市居民生活现状调查报告 一、城市居民生活现状 每一次假期回到家都能明显感受到社区的变化，借着此次社会调查的机会，我也对社区居民的生活现状做了更深层次的了解，总结出了以下几点： 1.社区居民对于社会保障的满意度明显上升： 社区居民对政府社会保障工作的满意度明显上升，尤其是对医疗服务的满意 度上升幅度较大，同时医疗支出对居民的生活压力也有所减轻。近几年来，我国 医疗保障体系覆盖面的扩展，以前所未有的速度快速推进，已经基本实现
了全民 覆盖的制度建设。医疗保障体系建设的快速推进，取得了明显的效果。 2.社区环境有明显改善： 据我的实地考察，今年小区内供居民歇息的长椅的数量比去年增加了 倍，新的长椅在构造上也更结实、牢固。在没有电梯的居民楼中目前也已全部安 装上楼梯的扶手，方便老年人上下楼。社区环境的明显改善，不仅使城市居民感 受到了便利、提高了生活质量，也会使市民们更加愿意为这个社会出力做贡献。 3.居民收入水平有所提高： 居民的可支配收入普遍提高，生活质量也得到相应的改善，大家也开始把越 来越多的心思花在了理财上。 二、社会保障制度仍需加快完善的几个方面
目前，我国社会保障制度的建设取得了很大成就，但应对经济波动的挑战、人口老龄化的加剧、人口迁移流动的加快、就业形式的多样化等等，都要求我国 社会保障制度加快完善。 1.养老保险覆盖率亟待提高： 养老保障一直是本市居民关注的热点问题之一，随着老龄化的加剧，家庭结 构日益小型化，家庭保障功能逐渐弱化，传统的家庭代际养老模式受到很大的挑 战，城乡居民对城乡养老保险及相关服务的需求快速提升。在本次调查中，28% 的居民认为养老保障问题是我国重大的社会问题。养老等社会保障问题的解决程 度，也直接影响到居民的社会公平感。从本次调查来看，认为养老等社会保障“比
卷烟品牌调研报告 通过这几天的走访，我深有感触！ 一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。 沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我 认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。 二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！ 城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。 针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条?40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。 三、卷烟市场有待于进一步的规范。规范是任何事物进步发展所必需的，只有规范了，发展才会有后劲。当前的卷烟销售存在着诸多的不规范，比如，低档烟回流到城区市场，个人行为的让利，不同市场间的相互渗透等等，这样一来，不仅自己的市场没有管理好，而且也搅乱了别人的市场，更为严重的是打乱了整个公司的计划，影响了整个 费县市场。因此，我们不应只看自己的市场，也不要只看个人的利益，应该
消费品市场运行调研报告(精选多篇) 第一篇：消费品市场运行调研报告 消费品市场运行调研报告 上半年，在市政府出台的扩大消费、振兴商业八项措施带动下，**市消费品市场平稳增长。据统计，上半年，全市累计实现社会消费品零售总额2190.36亿元，同比增(更多请关注：)长13.5%，较一季度加快0.2个百分点。扣除物价因素影响，实际增长11.8%。 一、消费品市场运行总体情况 上半年各月社会消费品零售总额增速均保持在13.0%以上，总体呈上扬趋势。其中：6月份，在全市大力开展购物美食节、汽车会展等活动助推下，零售额增长创半年新高，同比增长14.3%，分别比1、2、3、4、5月加快1.3、0.9、0.9、1.0、0.8个百分点。 二、消费品市场运行主要特点 （一）城乡共同发展，乡村市场快于城镇 **市城镇与乡村消费品市场持续稳定发展，共同推动消费品市场平稳增长。上半年，全市城镇市场实现消费品零售额2020.06亿元，同比增长13.5%，较一季度加快0.2个百分点，拉动全市社会消费品零售总额增长12.8个百分点。乡村市场实现消费品零售额113.30亿元，同比增长13.9%，较一季度加快0.7个百分点，拉动全市社会消费品零售总额增长0.7个百分点。在加快
推进新农村建设和家电惠民、汽车惠农等政策拉动下，农村消费增长较快，消费潜力得到一定释放，乡村市场增速快于城镇市场0.4个百分点，城镇市场增速长期快于农村市场局面发生变化。 （二）批发和零售业拉动作用显着 从行业结构看，批发业和零售业作为全市消费品市场的主导力量，拉动作用显着。上半年，批发和零售业在全市消费品市场中占比达85.5%，实现消费品零售额1873.40亿元，同比增长14.0%，增速比一季度加快0.2个百分点，比上年同期回落2.2个百分点，拉动全市消费品零售总额增长11.9个百分点。其中，批发业实现消费品零售额354.03亿元，同比增长20.1%，增速比一季度回落4.5个百分点；零售业实现零售额1519.36亿元，同比增长12.6%，增速比一季度加快1.0个百分点。 （三）住宿和餐饮业呈现新变化 上半年，住宿和餐饮业实现零售额316.97亿元，同比增长10.9%，增速比一季度提高0.5个百分点。在中央及地方政策导向下，餐饮消费结构发生转变，餐饮市场呈现出注重节约实惠、抵制奢侈浪费的新变化。一方面，大众消费的中小型餐饮、特色餐饮保持平稳增长，**佳永小天鹅餐饮有限公司、**骑龙饮食文化有限责任公司、**德庄酒店管理有限公司等几家大型火锅连锁餐饮企业营业收入同比增速达14.8%，有力地支撑全市餐饮业平稳发展；同时，高档餐饮消费增速普遍下降，全市四星级以上宾馆餐费收入同比下降13.4%。分行业看，住宿业实现零售额30.25
XX卷烟市场调研报告 XX卷烟市场调研报告 XX年国家局凌成兴局长在工作报告中，明确提出要“坚持向农村市场要销量，抓住农村消费的梯度追赶趋势，提升中低档卷烟品质品味，增加适销对路货源供应，积极拓展农村市场发展空间”的要求。既然提出要向农村市场要销量，那么农村市场现在的市场状态及实际情况到底是怎么样的，销量的增长点到底在哪里，就值得我们进行一番探寻。 笔者所在的营销部位于辽东半岛的北部，总面积4502平方公里。是个“八山半水一分田，半分道路和庄园”的山区县，总人口约50万，人均收入约8500元，辖区共有卷烟零售客户XX余户，其中1500余户为纯农网客户。通过多年的工作实践，笔者对于农村市场近几年的变化有着切身的体会。 一、农村市场消费趋势的变化 1、流动人口及互联网改变了农村市场原有的消费习惯 在过往的印象中，农村市场似乎就是低消费水平的代名词，但是随着时代的发展进步，农民的生活水平有了极大的提高，农村市场的购买力出现了大幅度增长。同时，随着人口流动、互联网普及等因素，农村消费者不在仅仅是追求温饱、实用，而是开始更加注重产品质量，更加重视品牌效
应。在这样的大环境下，农村市场开始由简单的追求物美价廉、满足供应转变为追求品质，注重消费体验转变。 在这样的变化趋势下，原有的产品供应策略明显不能满足农村消费者的消费需求。在农村人口流动性较小的年代消费者视野相对狭窄，没有对比，所以只要满足供应，消费者就会养成固定的吸食习惯。但是随着流动人口的比例增大，越来越的农村人口开始外出打工、求学等，视野开始变得开阔，尤其是去往发达地区的人口，面对的选择更加丰富。这部分外出人口在返乡时，就会见这些信息进行传递，导致农村的消费者开始变得挑剔，一旦在当地不能得到消费需求的满足，就会转而改变消费习惯。同样，互联网的普及也为消费者打开了一道全新的大门，使农村消费者有机会接触到外界社会，接收到更加及时的信息，这也导致消费者消费习惯和吸食习惯的改变。 2、外出务工人口的增多导致农村消费者大量流失 笔者所在的市局于XX年组织开展了一次消费者调研工作。通过这次调研结果的汇总，不难看出现在农村外流人口情况非常严重。由于大的经济环境非常不乐观，加之农村农耕技术的进步与发展，农村劳动力开始大量外流。这样的局面一方面是出于改善自身生存条件的必然选择，另一方面也是由于技术进步解放了劳动力所致。 通过笔者对零售客户的走访了解到，外出务工人员的
城镇居民住房消费市场的调查报告 报告名称：城镇居民住房消费市场调查报告 调查方法：入户访问 调查地点：全国 调查时间：2010年 被访者：城镇居民 调查机构：国家统计局城市社会经济调查总队 报告内容： 国家统计局城市社会经济调查总队组织了一次大规模的入户抽样调查，调查显示：近七成的家庭拥有了自己的产权房，户均购房金额2．6万元，户均使用面积52平方米；家庭装修已成新产业，三成多的家庭户均装修支出1．4万元；12．9％家庭今年打算购房。以上数据表明购房已成家庭最大消费。
55．7％家庭已经购房，户均2．6万元 随着国家房改力度加大，我国城镇居民已形成掏钱买房住的观念，超过半数居民已购买了住房。 在购房家庭中，户均购房金额2．6万元，为城镇居民家庭平均收入的1．5倍。其中购房改房的家庭占86．9％，户均购房金额1．9万元；购商品房的家庭占9．7％，户均购房金额7．9万元；购买其它住房的家庭占3．3％，户均购房金额3．4万元。户均购房金额小于1万元的家庭占购房家庭总数的31．1％，户均购房金额1至3万元的家庭占46．5％。 购买住房的家庭中，1990年以前购房的家庭只占4．2％，1991－1994年购房的家庭占19.0％，1995－1996年购房的家庭占32.5％，1997－1999年购房的家庭占44．3％。可见随着房改力度的增加，居民购房呈上升趋势。 65．8％家庭住房产权归己 随着我国住房制度改革不断深入，已初步构建起了住房新体制基本框架。它打破了单一的公有制住房产权形式，形成了以居民自主产权为主、多个产权形式并存的格局。
近年来，国家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭拥有原有私房的为12.0％；拥有房改私房的为48.4％；拥有商品房的为5．4％。近1/3的居民家庭实现了拥有一套产权归自己的住房梦想。传统租赁公房的家庭由1993年的76．8％急剧下降到目前的28．6％。 户均使用面积52平方米 住房面积是衡量居住水平的重要指标，从实际使用面积来看，户均小于20平方米的家庭占总调查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭占32.7％；户均40－60平方米的家庭占35.5％；户均60－80平方米的家庭占14．1％；户均80－100平方米的家庭占5.4％；户均100平方米以上的家庭占4．5％。 从不同的行政区域看，使用面积最大的为海南和福建省，户均为76和74平方米，使用面积最小的为上海、北京和天津，户均分别为30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。 值得注意的是，在户均使用面积小于20平方米的家庭中，仍然存在着15．2％的三人以上家庭的安居问题。其中，大多是离退休、下岗待业及家庭负担重、就业人口少的低收入家庭。这些家庭的成员
节后卷烟市场调研报告范文（精选3篇） 节后卷烟市场调研报告范文 在不断进步的时代，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。为了让您不再为写报告头疼，下面是精心整理的节后卷烟市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。 节后卷烟市场调研报告1 按照市局有关要求，为切实抓好春节后卷烟市场供应，准确把握市场需求和卷烟社会库存状况，提升卷烟销售水平，近期对卷烟市场进行走访调研，现将调研情况汇报如下： 一、重点品牌销售现状 1、受经济环境大背景的影响，客户的经营利润较以往有很大程度的下滑，例如省产主销品牌黄金叶，建议零售指导价11元/盒，但客户大多卖到10元/盒，利润较提税顺价前不增返降，导致客户对卷烟购进的积极性下降。 2、春节前对客户省产卷烟的促销政策影响还在，客户与公司之间存在博弈较量，觉得有烟卖就行，没有政策就少购进，烟多烟少影响不大，抱着“等、要”政策的心理，订购卷烟不积极。 3、中华等高价位紧俏卷烟的市场价格低迷，以前是客户求着要，现在是无人问津。 二、主销品牌社会库存情况 本地市场的主销品牌包括黄金叶、黄金叶、红旗渠三个规格，节
前促销政策期间，客户大都购进较多卷烟，从节后客户购进情况来看，主销品牌的销售情况不理想，但主要原因还是客户抱着等政策的心理，整体库存不大。 三、消费群体变化及节后市场反应 1、现在的消费者大都以消费十几元价位的卷烟为主，如省产黄金叶、黄金叶、利群等。春节期间，价位较高的卷烟如：苏烟、玉溪、芙蓉王、黄鹤楼的销售较平时有所提高。 2、受经济大环境影响，婚丧嫁娶和集团用烟量较过去有所下降。过去婚丧嫁娶的单次用烟量至少都在50条以上，现在普遍用量在30条左右。 3、节后客户卷烟订购不积极，节前每天最多有30-40户不报烟，但节后这几天每天都有将近一半的客户不购进卷烟。通过电话和飞信进行告知，不报烟的大都存在两种情况，一种是卷烟还有库存，不需要购进；另一种是春节还没过完，商店不开门，过完了节再报烟。 四、下步工作打算 1、严格规范经营。始终坚持严格内部监督管理和规范经营的指导思想，高度自觉的做到严格规范，时时刻刻不能松懈。 2、合理组织货源。结合修武辖区实际，掌握市场变化，判断供求的稍紧平衡，调整货源投放节奏，合理组织紧俏货源如双喜、红塔山的投放，既要满足本地市场需求，也要确保月度目标的完成。 3、继续深化专销结合。重点监管购进异常商户，采取实地跟踪走访，持续关注进销存情况，并配合专卖组织的“百日行动”，发现
消费品市场运行调研报告(精选多篇) 篇：消费品市场运行调研报告 消费品金融市场运行调研报告 上半年，在市政府出台的不断扩大消费振兴商业八项措施带 动下，**市消费品海外市场平稳增长。据统计，上半年，全市累计实 现社会消费品零售总额2190.36亿元，同比增月，实现社会消费品零 售总额3310.4万元，总产值占全县社会消费品零售总额的4.06%。 三当前消费品市场中存在的主要问题 上半年我县消费品市场虽然取得了快速发展，增幅明显加快，但 与周边兄弟城市相比，仍有定差距，全县之间发展也太少平衡，制约 消费品美国市场持续稳定协调发展的因仍旧存在。 是农村农牧区消费氛围有待进步改善。近年来，虽然新农村建设 以及“万村千乡”工程海外市场建设工程农家店不断拓展，产品质量 安全等专项工业产品整治活动不断深入，为农村市场注入了新的活力，农村消费品市场出现了快速的势头，但除了农村商业服务体系还不够 健全，市场本人点提前布局不尽合理基础设施的落后产品质 量尤其是食品安全较差等问题相对突出，农村消费市场环境环境有待 进步改善。 二是物价持续高位运行降低消费欲望。自今年下半年以来，物价 水平呈现明显的涨势，对居民消费不断增加的影响日益突出，引起社 会普遍热议。今年1-5月份，全县全乡居民消费价格指数已日均上涨，价格指数的持续高位运行，特别是食品类价格的大幅度上涨，方面， 拉动短期内对社会消费品零售总额有定的拉动作用；另方面，也降低 了居民欲念尤其是中低收入家庭的消费欲望，进而影响消费需求需求 购买力的持续增长。
三是未来预期的不确定性抑制消费需求。由于我国社会保障体系 仍在不断完善中，住房医疗教育等大项支出所需费用主要由 居民个人，而这几项费用的上涨速度远远超过多数家庭收入扩张速度 增长速度，很大程度上制约了居民脆弱性的即期消费。同时，在通涨 趋势没有根本改变的情况下，我国股票市场持续走强，股市财富大幅 缩水，对股民信心造成非常大打击，广大股民的消费消费服务意愿明 显趋紧，将对杂务消费需求产生不同程度的影响。 四是市场保供压力明显普遍增大。随着较快世界经济体化的快速 发展，产业结构性矛盾日益突出，国际竞争日趋激烈，加上今年部分 地区自然灾害影响，些关乎国计民生的重要这么商品结构性供求矛盾 仍很突出。半年来，我县主要生活必需品供求关系“紧平衡”矛盾也 时有发生，出现了猪肉食用油大蒜苦瓜等部分商品价格 波动较大的现象，给保证生活必需品市场供应增加了很大压力。 四影响消费品市场运行的主要因 是消费品市场需求销量虽有所增加，但消费本人的消费欲望仍受 到抑制。比如去年食品市场奶粉销量虽较往年有所增长但增长较大幅 度的没有，其主要原因是“三鹿奶粉”事件给市场带来的负面影响暴 力事件仍然没有彻底消除，消费本人的消费欲望有所抑制，再有今年 来全国各地消费品市场出现明显了多起影响较大的食品药品安全 事故，我县部分农贸市场商店甚至也发生了出售假冒伪劣商品 有害食品的事件，严重危害到消费本人身体健康，影响了消费需求。 但从近期监测数据不难看出，本土市场信心正在逐步增强。 二是农民工失业拉低消费。亚洲地区殃及金融危机虽然对我县波 及不大，但部分企业个体户和外出务工人员经济上仍然有所影响，经济上受到抑制，些中本人企业关停，部份农民工被裁员或减薪，就 业压力大，使他们消费需求受到抑制。 三是当前市场上价格违法违规行为越来越突出，扰乱了市场价格 金融秩序，扰乱了企业经营秩序，影响了人民生活和地理环境消费环
经济学院 期末论文 课程名称：《公共关系学》 专业： 年级： 班级： 姓名： 学号： 任课教师： 得分：
【摘要】烟草零售优势为：消费者心中塑造了诚信守信产品质量可靠的良好形象，规模效应使其具备较大的竞争优势，人气较好。多元化经营规避了经营较少产品的风险。规范经营提供良好的服务质量和购物环境。 经济危机下城市乡镇卷烟零售户生存现状比较为在基层工作的客户经理，对于烟草零售户几年的变化有最直观最深切的感受，每一位客户如何进货，销售的怎么样，每年每月盈利多少都是客户经理工作中关心的问题，从而也取得客户经营的第一手资料，07-08年，因地产烟限量，部分卷烟价格调整，使客户盈利提升，但是到了09年随着经济危机的到来，一方面办证客户越来越多，另一方面购买人群逐渐减少，导致客户经营困难，资不抵债，很多倒闭歇业，下面，就经济危机下城市和农村卷烟零售户群体生存现状进行比较并加以分析： 城市零售户生存现状 大的零售业态占据优势，不断扩张强大中小零售业态经营困难，优胜劣汰持续中大的零售业态，就是超市、商场这些经营品种齐全，多样化经营，人流量大的，能够满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，这样的零售业态由于占地面积大，经营品种齐全，诚实守信产品质量可信赖而导致在周边地区影响力较大，具有不断扩张的优势和实力，这样很多中小卷烟零售客户望尘莫及无法跟进，在经济危机这样大的背景下，很多超市商场不仅没有亏损反而不断扩张，开办新的加盟店。笔者所在的城区客户就有一个特大规模苏果超市，原来在本辖区只有一个店面，在经济危机中又开办了两个加盟店，生意同样好，顾客满盈。为什么超市商场对经济危机的承受力如此之强而且能够得到巨大发展，我认为在实际工作中分析有以下几个原因可以解释： 1.品牌效应在消费者心中塑造了诚信守信产品质量可靠的良好形象。一提到超市人们一定先想起苏果超市、旭旺超市、利群超市、家乐福、沃尔玛等这些品牌美誉度较高的零售业态，这些超市产品质量好、诚实守信是人们的共识。而且人们购买卷烟非常在乎卷烟的真假，尤其对于高档卷烟中华、苏烟、黄鹤楼之类这些高档卷烟，消费者购买时候会特别重视零售店的信誉，于是这些诚信度高的超市获得了优势。 2.规模效应使其具备较大的竞争优势，人气较好。正常大超市商场经营面积都在上千平方米甚至上万平方米，经常性的产品促销，每天的低价产品，厂家的广告物料支持都使大规模商场超市具备了无与伦比的影响力。 3.多元化经营规避了经营较少产品的风险。 4.规范经营提供良好的服务质量和购物环境。每个大型超市都有自己的规章制度用来规范超市的经营和员工的举止行为，产品的新鲜度、产品的库存充足率、超市环境好坏、卫
居民消费情况调查报告2篇 居民消费情况调查报告第一篇： 我国土地、淡水、能源、矿产资源和环境状况对经济发展已构成严重制约。要把节约资源作为基本国策，发展循环经济，保护生态环境，加快建设资源节约型、环境友好型社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调。---《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》建设节约型社会，生产领域节约是重点，消费领域的节约也相当重要。为了全面了解城市居民家庭对节约消费问题的一些看法，加快节约型社会的建设，不久前在重庆、大连、成都、南昌、商丘、温州、保山、济源、海城和个旧10个大、中、小城市对1000户城市居民家庭进行调查，收回有效样本1000户。本文以该调查结果为基础，对城市居民消费状况进行描述性分析。 调查基本情况 一、调查男女比例。调查结果显示，本次调查家庭常住人口3011人，其中男1481人，占49.2%;女1530人，占50.8%。 二、家庭结构划分。单身家庭占2.8%;夫妻户21.8%;两代同住户61.7%;三代同住12.5%;其他1.2%。 三、户主文化程度情况。小学及以下占5.5%，初中24.7%，高中23.7%，中专技校职高11.9%，大专21%，本科12.8%，硕士及以上0.4%。 四、2015年家庭人均可支配收入状况。500元以下的户占1.6%，500-1000元的户占5.1%，1000-2000元的户占7.1%，2015-5000元的户占17.3%，5000-10000元的户占40.1%，10000-50000元的户占28.2%，50000元以上的户占0.6%。 五、按户主的职业划分：公务员及事业单位人员占14.9%，专业技术人员占6.9%，教师、医生占5.4%，工人占12.5%，农民占0.7%，离退休人员占26%，商业工作人员占4.9%，个体户、私营企业主占5.3%，企业管理人员占8%，自由职业者占3.5%，下岗、未就业占4.3%，其他占7.6%。 六、家庭住房面积情况。小于50平方米的户占14.3%;50-79.9平方米的户占
XX县卷烟消费群体调查报告 XX县位于云南省XX市西北部，介于东经99°05′——99°50′，北纬23°45′——24°27′之间。地处滇西横断山系纵谷区南部，四周与XX等县为邻，全境幅员3208平方公里。地势东、南、西部高，向北倾斜。地貌多样，地形错综复杂，境内山多坝少，山地占95%。现辖10个乡镇、118个村（居）委会、1634个村民小组，国营勐底农场座于境内。世居汉、彝、佤、布朗、傣、傈僳、拉祜等22个民族。2008年末，全县总人口33.62万人，少数民族人口占20.92%，非农业人口27316人。全县完成生产总值（GDP）15.97亿元，城镇居民人均可支配收入10398元，农村居民人均纯收入2282元，社会消费品零售总额5.21亿元①。XX县在烤烟种植区划中，属适宜区，比较适宜种植烤烟，烟叶品质优良。XX人历来有种烟吸烟的习惯，卷烟消费群体庞大，市场广阔。为了真实地了解我县城镇居民和农村居民卷烟消费现状及居民生活水平，提高卷烟消费市场预测能力，理性分析我县卷烟市场容量，为我县专卖管理、卷烟销售工作提供必要的决策和信息依据，2009年5月份县烟草专卖局开展了卷烟消费情况调查，设计了专项调查表式，并对此项调查总体质量要求、具体内容和实际操作应注意的问题等进行了培训布置。本次调查采取调查人员实地入户面对调查对象访问登记的方式。全县共抽调9名专卖人员为调查人员，对我县城镇居民和农村居民卷烟消费现状和居民生活水平进行调查，
得到广大消费者的积极配合，其结果能够比较真实地反映全县卷烟消费市场情况。 一、调查群体情况 （一）调查群体地域分布情况。这次卷烟消费调查分别在县城、乡镇所在地、农村同时开展。调查城镇居民卷烟消费群体共11个点，共361户，1179人，被调查人口数占城镇居民人口数（27316人）的4.3%。调查农村居民卷烟消费群体共9个点，共492户，2079人，被调查人口数占农村居民人口数（308884人）的0.67%。 （二）调查群体职业、行业分布情况。城镇调查对象的职业包括公务员、企业、事业单位工作人员、个体户、下岗工人、待业青年、农场职工以及领取社会低保城镇居民。农村调查对象以农村务农人员为主，有少数手工作坊户（生产农副产品，如生产豆腐，用来销售）。 二、调查人口及烟民情况 （一）城镇居民人口及烟民情况。调查城镇居民人口数1179人，男人口数597人，占总人口数的50.64%；女人口数582人，占总人口数的49.36%；外出人口11人，占总人口数的0.9%。现有烟民372人，占总人口数的31.55%（吸烟率、高于2005年全国调查显示的30.59%）。其中：男烟民327人，占烟民总数的100%，占男人口数的54.77%（吸烟率、低于2005年全国调查显示的56.65%）；女烟民0人。 （二）农村居民人口及烟民情况。调查农村居民人口数2079
保健产品市场调研报告 调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地钻研材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。下面就由小编来为大家带来关于保健产品市场调研报告范文，希望能够对大家有所帮助！ 保健产品市场调研报告篇1 随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们健康保健意识的增强，保健品市场从原先的功能单一型发展到今天多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多种多样。在目前保健品市场受到绿色健康食品及保健食品化潮流的冲击下，探索新的发展方向是值得生产厂家的关注的。 夸克公司在本篇研究报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的研究，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发提供决策参考。 目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应该包括：保健类食品和保健类药品这两大类。但我们这里着重研究的是狭义的保健品，即保健类药品(我们简称之为“保健品”)。我们把狭义的保健品市场分为四类：洋参类、补钙类、美容类和机体调节类，这也是目前保健品市场主要的四类产
品。 在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市(以上海为例)和二类城市(以杭州为例)的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30%的速度递增。 无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均达到半数以上，“未购买也未服用”的比例均不到三成(见表一)。可见保健品消费已趋向大众化，保健意识也有明显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅35—55岁女性的补钙产品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也日趋激烈。 电视广告是认知保健品的主要途径 电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导向性强、直观等特点，成为消费者最易接受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对症状的描述会引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这一点上，一类城市和二类城市是相同的(详见表二)。 针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购买季节等因素从消费能力、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进行了比较分析。 消费能力：一类城市强于二类城市一类城市的保健品消
2007年度卷烟品牌问卷调查报告 为充分掌握各类品牌卷烟市场销售情况，掌握来自消费者和卷烟零售客户的第一手资料，为下半年品牌管理工作顺利开展提供参考。2007年6月19——25日组织营销中心和四县市客户经理进行了卷烟品牌问卷调查。 本次问卷调查对象为全市“双千”信息员，主要调查方向为不同类型卷烟品牌的市场销售趋势，零售客户经营习惯、消费需求变化以及影响品牌培育的各种因素等。调查主要采取上门访谈的方式，共向零售客户和消费者信息员发放问卷2000份，全部收回。调查结果汇总分析如下： 一、调查发现的主要问题： 1、货源供应是影响零售客户卷烟经营的主要因素，近50%的零售客户认为货源供应是当前影响其销售的主要因素，县区客户和对货源供应的关注程度要高于城区客户。 2、相当比例的零售客户对公司的品牌培育服务比较重视，城区客户这一比例相对较高，而县区客户比较低。另外，多数客户对自己销售能力的重视程度不高。这说明我们在对客户的品牌服务能力方面做得还不够，加强对客户的品牌培育服务，提高客户自身品牌培育能力仍是今后应当重点加强的方向。 3、品类管理方面，85≤X<125、45≤X<65两个价格段的品牌
品种数相对较多，是应当适度控制的品类，可挖掘潜力较大的品类一是65——85元，二是高档品牌，500元以上的高端品牌有一定的需求，应当适度发展。而对于农村市场来说，低档品牌的需求满足程度相对较低。 4、消费评价最好的高档品牌是芙蓉王、中华和云烟，客户和消费者对芙蓉王的评价要远远高于云烟。三个主要品牌之外客户和消费者评价最高的品牌是黄鹤楼，而玉溪和苏烟在本地市场的认可度相对较低。 5、10元左右品牌与5元左右品牌相比，5元左右品牌的相互替代性较高，10元左右品牌消费者对盖紫福牌和紫云烟依赖程度相对较高，而5元左右品牌中，红河、豪情七匹狼、盖长征、红梅春兰、硬盒庐山等品牌均有一定的市场份额，品牌之间已经形成较好的竞争互补局面。 6、城区消费者选择品牌的宽度要大大好于县区，这也是造成县区客户感觉品牌供应不足的一个重要原因。 7、低档烟供应矛盾主要集中在县区，城区有70%的客户认为低档烟基本能满足需求，而县区则有63.6%的客户认为低档烟供应不能满足需求。 二、零售客户调查情况分析 （一）影响消费者选择卷烟品牌的主要因素调查分析： 从调查结果看，零售客户对消费者选择卷烟品牌的主要关注因素为口味、质量以及品牌知名度，而卷烟产品包装、别人推荐等因素对
居民生活水平调查报告 关键词：消费;理财;误区;合理;健康 一、调查背景 一个国家或地区的居民收入情况，往往可以真实地反映当地的经济状况。而居民的消费结构也可以体现出本地区居民的消费意识及理念、消费方向及目的、以及热点消费方向。对本地区居民的收入及消费结构进行调查，有助于了解本地区的经济状况，确定经济发展的目标及方向，加快经济建设的步伐，提高资源的使用效率，对社会主义经济的有效、高速、可持续发展起着不可忽视的作用。 本次调查就是在消费越来越重要的大背景下展开的，目的是通过调查发现问题，并找到相应解决方法，从而达到“合理消费”的最终目的。 调查过程 调查时间地点 本次调查为期10天，从8月11日开始到8月20日截止，调查的范围主要是河北省邢台市市区及近郊，问卷发放两个区域主要在中兴西大街地区。 调查范围 本次调查对象是城乡居民，跨越各个年龄层并涵盖各种学历和职业。接受调查的居民共46位，分别从事13种职业。 调查内容 在发放的调查问卷中，总共涉及20个问题，涵盖居民消费以及收入两大方面。问卷的内容包括对收入，消费方式的选择，理财观念及
理财方式等方面。通过本次调查，初步了解了现今城市居民收入和消 费观念的趋势，找到居民之间收入和消费观念的差异调查方式 在调查期间，我通过在市区发放问卷和走访部分居民家中实地调查。在此次调查过程中，总共发放问卷50份，收回有效问卷46份， 回收率为92%。并从中抽取了24份进行抽样调查。通过整理，比对以 及分析计算，得到了一些数据，对本次调查有较大的参考作用。 根据抽取的问卷。调查详细情况及分析如下： 具体情况： 年收入低于10000元的低收入家庭6个;处于10000元到20000元 的中等收入家庭8个;20000元到50000元的中高等收入家庭6 个;50000元到100000元的较高等收入家庭2个;年收入高于100000元的高收入家庭2个。 年生活费用低于10000元的低消费家庭7个;处于10000元到 20000元的中等消费家庭11个;20000元到50000元的中高等消费家庭 5个;50000元到100000元的较高等消费家庭2个;年生活费用高于100000元的高消费家庭1个。 财政情况调查显示8户收支平衡，12户稍有结余，1户有很大富于，还有3户入不敷出。 低收入家庭开支占收入的86.67%;恩格尔系数为76.67%。居民第 二消费点(即占开支额比例第二的消费点)主要是教育费用，其金额占 总开支的41.67%。被调查者主要从事农民行业。 年收入处于10000元到20000元的中等收入家庭开支占收入的 57.5%;恩格尔系数等于52.5%居民第二消费点主要是交通等与工作关系密切的项目，此项开支占总开支的37.75%。 中高等收入的家庭开支占收入的56.67%;恩格尔系数等于43.33%。居民的第二消费点各项所占比例相近，此项开支占总开支的34.17%。
关于卷烟市场调查报告范文 为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和建议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷烟的销售水平,以及客户的盈利水平.山西偏关县营销部按照市局的要求,对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查. 一、卷烟销售分析 1、2月份偏关县共销售1027.792箱,与去年同期相比增长10.15%,其中一、二类烟增长幅度最大,分别销售78.644箱和5.752箱,同比增长60.18%和358%.三、四类烟的销量最大,占1、2月份总销量的近73.4%,分别为213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%.只有五类烟与去年同期相比有所下降,销售189.264箱,同比下降13.22%.而条均价从去年的54.28元/条增加到62.82元/条,增加了15.73%.这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的xx年取得了开门红. 对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示,2月底社会库存共计80.53箱,其中库存主要集中在四类烟,共46.35箱,占总库存量的57.56%.一、二类烟库存较少,分别为5.54箱和0.26箱,占总库存的6.8%和0.32%.三类烟库存15.25箱,占18.94%.五类烟13.13箱,占16.30%.户均条数为57.36条.而从各业态库存条数来看,由于偏关县主要以食杂店为主,因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数,库存
量为71.99箱,占总库存的89.40%,其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场. 从调查结果看,在1、2月份偏关县实现了xx年的开门红,总销量从xx年的933.108箱增加到1027.792箱.从销售卷烟的结构看, 主要集中在三、四类烟,与去年同期相比,一、二类烟呈现出较大涨幅,三、四类烟也都增加了10%以上.只有五类烟出现了下降,降低13.22%.出现这一结果有两方面的原因: 1、随着我国经济的不断增长,人民的生活水平也渐渐改善了, 消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了,因此,呈现出一、二类烟大幅增加,三、四类烟增加10%以上,只有五类烟销量下降的现象. 2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌,市局对各个品牌卷烟的投放量的差异,同样也造成了上述现象的产生. 从社会库存看,偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上,占了总库存的75%以上,造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够.在“两节”期间,消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高,对于年轻消费者,大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟,而那些烟龄较大,以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次,因此造成了上述现象. 社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”.其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌,而又加上正逢“两节”期间,客户对这几类卷烟的需求预测太大,造成了大量库存的产生.而库存最大的业态客