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三级营销师模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是既谈优点，又谈缺陷，但缺陷与优点相比显然是微乎其微的。
A、以短比短B、以长托长C、以短揭长D、以长托短正确答案：D2.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。
A、特殊化、个性化B、一体化C、标准化D、单纯化、简单化正确答案：C3.（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。
A、审理B、仲裁C、调解D、协商正确答案：B4.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于（）。
A、大众来源B、个人来源C、商业来源D、经验来源正确答案：B5.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。
A、厂商与代理商相互参股B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、金钱激励D、厂商向代理商技术授权正确答案：A6.（）一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的治谈。
A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分洽谈策略正确答案：C7.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A、说服阶段B、认识阶段C、实驰阶段D、决策阶段正确答案：B8.要想提高发货水平，（）是关键A、商品检验B、销售控制C、存货控制D、订货控制正确答案：D9.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为A、战略业务单位B、采购中心C、决策小组D、购买集团正确答案：B10.总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属于A、刚强型B、随和型C、神经质型D、内向型正确答案：B11.（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。
第1讲促销员应有的认识和从业观念【本讲重点】促销员的重要作用促销员工作的使命和职责促销员应具备的业务素质促销员的三项服务销售过程中的5Ｓ原则促销员的重要作用随着市场经济的迅速发展，国内的零售业日益蓬勃，销售也随着营业的形态和种类的不同而产生了多种形式，有开架、自动、邮购、无店铺等销售，但以促销员为主体的销售方式仍然是零售业销售的基本方法。
1．促销员的作用促销员是厂家与顾客之间的桥梁、消费者了解企业的窗口、推动销售的直接动力。
促销员销售的不仅仅是商品，而且是服务、厂家或商家对顾客的承诺。
2．促销员的任务促销员的基本任务是通过口头说服的方式向顾客介绍商品，说服消费者购买商品。
你既是生产企业的代表，同时也是消费者的顾问。
3．促销员的技能促销员不仅要推销商品，而且还要帮助顾客获得购买和消费的利益，因此促销员必须善于学习工作中所必需的社会、专业等方面的知识和业务技能，准确地了解顾客的愿望、需求、爱好、职业和购买习惯，娴熟地运用推销技巧，把握时机地促进销售。
促销员工作的使命和职责1．促销员的工作使命【案例1】快下班时，赵先生走进一家服装专卖店，店里的几名店员都显得很忙碌，有的在对账，有的在盘点货物，还有的正在清理店面。
赵先生拿起一条裤子看了看，感觉不错就问：“这条裤子究竟是多大号的，我能穿吗？”其中一位店员抬起头来打量了他一眼，说：“适合您这身材的号儿，恐怕没有。
”赵先生有点儿尴尬，但因为想买就又追问一句：“到底有没有？能不能找找看？”那位店员很不耐烦地答道：“不是跟你说了吗，你穿不了。
”接着又加了一句：“你快点儿看行吗？我们快要下班了。
”赵先生非常生气地放下裤子，气愤地说：“什么服务态度！”就推门而去。
【案例2】张先生路过北京某商场，看到广告条幅上写着“店庆商品一律8折，部分商品5～6折”，怦然心动，走了进去。
张先生挑了很多东西，还打算再试一套衣服，这时却发现已经快9点了，商场就要打烊了，只好把衣服还给店员，店员问道：“这套衣服您不满意吗？”张先生说：“你们快下班了，恐怕来不及试穿。
1+x操盘官考试题（含参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.在社交媒体中，将人与人之间的关系分为强联系和弱联系，下列关于强联系、弱联系的说法错误的是（）。
A、强联系最可能产生于个人与核心家庭成员、挚友、工作搭档、事业合作伙伴和主要客户之间，表现为在生活和工作中有较多的互动机会B、人与人之间的关系，从沟通互动的频率来看，可以简单划分为强联系和弱联系C、现实生活中的交往是强联系，互联网中的交往是弱联系D、弱联系的表现为互动次数少、感情较弱、亲密程度低、互惠交换少而窄正确答案：C2.跨境电商业务员在RFQ市场中报价一般应遵循（）的报价策略。
A、成本价B、阶梯报价C、高价D、低价正确答案：B3.下列外贸单证中，不属于物流类单证的是（）。
A、托运委托书B、装箱单C、PID、提单正确答案：C4.某商家通过目标市场、市场需求总量等方面数据的收集，做出（），从而来进行对比所处行业平均和行业优秀，了解企业在行业所处水平情况。
A、关键词分析B、竞店分析C、流量分析D、趋势分析正确答案：D5.以下哪项不是客户邮件跟进的注意事项A、信中最好不要有URLB、首次发送邮件最好加上图片和附件C、使用常规的字体D、内容不要有free和price字样正确答案：B6.跨境电商企业在Facebook上讲述品牌故事，展示企业形象，实现销售，则应开设（）帐户。
A、视频B、公共主页C、广告D、个人正确答案：B7.CPM每千次曝光成本这个指标的计算，跟以下哪个指标不相关A、创建广告B、广告费用C、到达人数D、1千人正确答案：A8.在YouTube中进行视频营销的优势不包括（）。
A、传播速度快，受众面广B、粉丝数量最大，直接转化快C、直观展示产品，消除买家疑虑D、持续时间长，效果明显正确答案：B9.信用保障订单总金额多少美金以内可以自主选择出口方式A、10000B、3000C、5000D、6000正确答案：C10.跨境企业通过Facebook平台中软文形式向用户进行营销，在帖子中能快速吸引用户眼球，抓住用户的第一步是（）。
营销师技师测试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.销售开会的方法中，（）是通过体系化而掌握新思考的线索，并将此线索链接而产生新的创意。
A、分类列举法B、KJ法C、纸牌法D、集思广益法正确答案：B2.一般来讲，对市场未来一年内的发展变化情况作出的预测属于( )A、中期市场预测B、短期市场预测C、长期市场预测D、近期市场预测正确答案：D3.选择中间商，重要的是考虑中间商的（）。
A、服务对象B、服务能力C、地理位置D、商品策略正确答案：B4.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。
A、勤劳节俭有利于防止腐败B、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬C、太勤劳是不懂得生活的表现D、节俭不符合政府扩大内需政策的要求正确答案：A5.在目标市场、产品及渠道等主要方面模仿市场领导者，但在包装、广告、价格等方面有保持一定的差异的市场跟随着战略类型是( )。
A、距离跟随B、选择跟随C、紧密跟随D、迂回跟随正确答案：A6.连续生产的特点是()A、库存风险小、占用资金少B、库存风险大、占用资金多C、库存风险小、占用资金多D、库存风险大、占用资金少正确答案：B7.市场营销环境的首要特征是( )A、客观性B、相关性C、差异性D、动态性正确答案：A8.网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（）A、对非标准化产品的冲击B、对定价策略的冲击C、对传统广告障碍的消除D、对品牌全球化管理的冲击正确答案：A9.怎样对待成功以及成功的标志是，以下理解不正确的是（）。
A、利润和增长B、以市场为导向的企业将考虑对企业而言什么是最重要的C、选择什么为成功标准最有利于企业的生存与发展D、直接影响企业营销决策的关键性因素正确答案：A10.下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）A、根据服务对象来决定是否遵守承诺B、凡有利于企业利益的行为C、保守企业秘密D、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势正确答案：C11.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）。
《员工职业化训练》测试题（A卷）一、单项选取题1．能力既强，态度又好员工在老板眼中是什么？（）A．人裁B．人才C．人材D．人财2．下面哪一项不是“操之在我”心态体现？（）A．目的明确B．在接受外界刺激时候，职业人会全盘接受C．积极出击D．化悲观为积极3．下列哪一项不是心智成长“互赖”阶段修炼要点？（）A．设身处地B．利人利己C．集思广益D．人际关系成功4．在科学工作办法中，一方面要明确目的要点，下列说法不对的是？（）A．工作要做到什么限度，尽量用数字来表达B．工作所需要时间、资金，也就是成本C．工作期限要依照工作状况变化随时做出调节D．所有参加此项工作人5．关于职业人职业守则论述，下列说法中不对的是？（）A．实事求是B．先瞄准再射击C．善于检查D．专心6．改进人际关系时一方面要变化自己观念，下列说法中不对的是？（）A．变化固执B．变化执着C．变化成见D．变化自满7．下列哪一项说是群体特点？（）A．形成共识，达到一致目的B．清晰角色认知和分工C．互相之间互不影响，也没有利害关系D．有合伙精神8．在团队中有三类人员是不可或缺，下列说法对的是？（）A．决策者、技术专家、协调者B．决策者、技术专家、实干家C．决策者、外交家、监督员D．决策者、监督员、实干家9．下列关于质量说法不对的是？（）A．质量原则可以是“不比别人差”B．质量不是一种美德，而是一项详细可测量目的C．质量不是一种优越限度，而是一种不断改进过程D．质量原则是一种严格考核，以检查你承诺与否已经兑现10．咱们要尽量避免做（）A．重要并且紧急工作B．重要但不紧急工作C．不重要但紧急工作D．不重要也不紧急工作11．咱们寻常使用频率最高沟通渠道是（）A．语言沟通B．肢体语言沟通C．多媒体技术沟通D．文字沟通12．关于会议说法中下列不对的是哪一种？（）A．会议成本就是会议自身支出B．会议前一方面要明确会议目C．依照会议目来选取恰当会议形式D．邀请与会议关于人员参加会议13．讨价还价重要集中在谈判哪一种阶段进行？（）A．告示阶段；B．交锋阶段；C．妥协阶段；D．订立合同阶段。
电信业务技能考试：高级电信业务员（最新版）1、填空题消费者权益保护法是调整（）关系的法律规范的总称。
正确答案：生活消费2、名词解释市场营销策略正确答案：就是企业单位为达成市场营销目标所灵活运用的逻辑方式或推理方法。
（江南博哥）3、问答题简述销售步骤。
正确答案：（1）寻找潜在客户（2）接近潜在客户（3）选择目标客户（4）确认客户需求（5）展示电信产品（6）排除客户异议（7）与客户签约（8）售后跟踪4、单选企业研究产品生命周期的目的是为了（）。
A、使新产品能迅速进入成熟期B、努力延长产品的投入期C、使消费者尽快接受新产品D、减少新产品开发的失败正确答案：C5、单选“与其四处出击甚微，不如突破一点取得成功”属于（）的营销策略思想。
A、无差异市场营销策略B、差异市场营销策略C、集中性市场营销策略D、分散性市场营销策略正确答案：C6、问答题影响和制约同行业内企业之间竞争的因素有哪些？正确答案：包括行业的发展阶段、行业的产品差异程度、行业的规模善、潜在加入者的威胁、替代产品的竞争压力、购买者的成交能力、供应商的成交能力。
7、填空题将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。
正确答案：最大8、问答题简述系统软件。
正确答案：操作系统、程序设计语言、解释和编译系统、数据库管理系统等。
9、单选商务谈判中的“破冰期”是处于（）阶段。
A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段正确答案：A10、问答题简述全球营销的内涵。
正确答案：全球营销在很大程度上是一种经营哲学。
它指企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体（而非若干独立的国别市场的叠加），统一规划与协调，以便获得全球性竞争优势的一种营销方式。
全球营销的核心在于全球协调与营销一体化。
换言之，开展全球营销的企业在评估营销优势与劣势、机会与威胁及制定营销策略时，不以国界为限，而立足于全球。
全球运作、全球协调与全球竞争是全球营销的三个重要特征。
一、前言作为一名销售人员，我深知市场竞争的激烈程度，也明白个人职业发展的必要性。
为了实现个人职业目标，提升销售业绩，争取升职机会，我制定了以下销售升职工作计划。
二、目标设定1. 短期目标（1-3个月）：提升个人销售业绩，达到部门平均水平的120%。
2. 中期目标（3-6个月）：成为销售团队的核心成员，提升团队整体业绩。
3. 长期目标（6-12个月）：晋升为销售主管，带领团队实现业绩突破。
三、工作计划1. 提升产品知识（1）深入学习公司产品，掌握产品特性、优势、适用场景等。
（2）定期参加公司举办的培训，了解行业动态，拓宽知识面。
2. 优化客户关系（1）建立客户档案，了解客户需求，为客户提供个性化服务。
（2）加强与客户的沟通，提高客户满意度，提升客户忠诚度。
3. 拓展销售渠道（1）开发新客户，挖掘潜在客户资源。
（2）与合作伙伴建立良好的合作关系，拓宽销售渠道。
4. 提升销售技巧（1）学习并掌握销售技巧，提高谈判、沟通、说服能力。
（2）针对不同客户类型，制定相应的销售策略。
5. 优化团队协作（1）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（2）主动分享经验，帮助团队成员提升业绩。
6. 提高自身综合素质（1）学习相关专业知识，提升个人综合素质。
（2）关注行业动态，提高自己的市场敏锐度。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确每个阶段的任务和时间节点。
2. 按计划执行，定期检查工作进度，确保任务按时完成。
3. 针对工作中遇到的问题，及时调整策略，寻求解决方案。
4. 与团队成员保持良好的沟通，共同进步。
5. 定期总结经验，不断提升自己。
五、预期效果通过实施本工作计划，预计在短期内提升个人销售业绩，达到部门平均水平的120%；在中期成为销售团队的核心成员，提升团队整体业绩；在长期晋升为销售主管，带领团队实现业绩突破。
六、总结销售升职工作计划是我为实现个人职业目标而制定的，我将全力以赴，努力提升自己的能力，争取早日实现目标。
