客户服务应急预案
一、目的
为了有效地预防客户突发安全事件的发生，保障客户经营用气的安全稳定，并在安全事件的发生发生时，能够及时地组织抢险救援，防止事态扩大，最大限度地降低客户的经济损失，结合公司实际情况，制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于燃气公司管理范围内客户安全事件的应急抢险与救援工作。
三、权责
3.1 公司总经理负责预案的分发，保证预案和实施程序每年进行审查和修订。
3.2 公司分管安全的领导负责应急指挥部人员培训的管理和演练。
3.3 公司各基层部门及部门领导负责应急队伍人员培训的管理和演练。
3.4 公司所有员工都有义务执行本预案中各自的职责。
四、定义
4.1 燃气客户是指在城市燃气供应中，使用管道燃气进行营业性和非营业性使用的客户。
4.2 一般应急是指事件影响范围较小，性质较轻，处理时间较短。无重大潜在安全隐患，运行管理部专业维修队能够控制、处理的所有客户燃气紧急事件。
4.3 全体应急是指事件影响范围（指社会影响和燃气供应影响）较大或处理时间较长，性质较严重。在运行管理部专业维修队配合下，还需由应急抢险
小组处理的紧急事件。
4.4 重大应急是指事件影响范围（指社会影响和燃气供应影响）大，或性质严重，按程序或规定必须在公司应急领导小组的指挥下进行控制与处理的紧急事件。
五、参考文件
《中华人民共和国安全生产法》
《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》
《江苏省燃气管理条例》
《镇江市燃气管理条例》
《供用气合同》
六、内容描述
6.1 组织机构的组成和职责
6.1.1 指挥机构组成
为确保客户应急处理体系有系统、分层次、上下一致、分工明确、相互协调，重大客户突发事件发生后，公司应急领导小组研究成立客户服务专项应急领导小组、客户服务专项应急领导小组办公室及客户服务应急处置指挥小组（一般应急、全体应急、重大应急），必要时组建前线应急指挥部。
（1）公司客户服务专项应急领导小组：
组长：总经理
副组长：分管客户服务副总经理、分管输配运行副总经理、分管安全副总经理
小组成员：客户服务部、运行管理部、安全设备部、客户服务部、工程管理部、监察大队、燃气工程设计院、总经理办公室、物资供应部、监察大队经理。
（2）一般应急指挥组
组长：运行管理部经理
副组长：运行管理部副经理、经理助理（维修中心）
成员：运行管理部（维修中心）员工
（3）全体应急指挥组
组长：分管客户服务副总经理、分管输配运行副总经理
副组长：运行管理部经理、客户服务部经理、安全设备部经理、燃气工程设计院经理、工程管理部经理
成员：运行管理部、客户服务部、安全设备部、监察大队、燃气工程设计院、工程管理部员工
（4）重大应急指挥组
组长：总经理
副组长：分管客户服务副总经理、分管输配运行副总经理、分管安全副总经理
成员：客户服务部、运行管理部、安全设备部、客户服务部、工程管理部、监察大队、燃气工程设计院、总经理办公室、物资供应部、监察大队部门经理及部门员工。
（5）客户服务专项应急领导小组办公室设在客户服务部或调度中心。
（6）紧急事件发生初期，应按应急组织机构图的顺序形成现场指挥岗位。先由现场最高职位人员担任初期现场应急的指挥岗位（如果有多个专业队伍同时参与，则由直接职责部门负责人员担任现场指挥岗位），直到按预案规定的指
挥人员到岗后再交接岗位。在事态控制后，如出现抢险急修队伍无力开展的土建开挖、碰管等工作，由工程管理部安排在镇江市范围内具有施工资质的燃气施工单位进行处置。
（7）应急指挥负责人顺序：
全体应急反应职位→一般应急反应职位→正常工作职位
（8）应急级别划分图
H
I
F G
E
C
A B D
一般应急组织
全体应急组织
重大应急组织
应急组织结构图
A ——现场应急反应成员（抢险急修人员）
B ——消防/营救小组
C ——事故控制小组
D ——警戒疏散小组
E ——一般应急总指挥
F ——全体应急总指挥
G ——相关专业队伍
H ——重大应急指挥
I ——政府机构及社会力量
6.1.2 职责
（1）客户服务应急领导小组职责：
每年定期修编《客户服务应急预案》，并组织演练；担任全体应急的指挥；负责一般应急的监督管理；依据一般和全体应急现场情况，制定合理的抢险急修方案；做好现场抢险急修队伍的调派工作。
（2）客户服务应急领导小组成员的职责：
及时更新客户信息，负责客户事故信息的传递；负责保障应急中所需物资和通讯畅通等工作；发现新的险情及时上报并服从应急领导小组的指挥；采取各种有效措施对客户事故进行合理的处置。
（3）客户服务应急抢险急修队伍的职责：
日常加强岗位练兵和应急预案的学习、演练；接到报险、报修后及时出动，控制现场，提出处置方案；事故现场听从公司应急领导小组的指挥；队伍负责人为一般应急的指挥，并完成处置。
6.2 应急响应
6.2.1 一般应急响应
抢险急修队伍接到客户服务部、运行管理部、公司调度中心紧急情况报修
后，问清具体信息，立即前往处理。在接到指令后，最初应急小组同时成立。专业维修队伍负责人或负责人指定人员第一时间到现场处置，任一般应急总指挥（负责人不在时，由班长担任），并将现场情况上报公司调度中心。现场情况恶化或升级，一般应急指挥组应立即组织人员备好材料、工具、设备等立即赶赴现场。到达现场后，接任一般应急指挥组组长，并立即采取控制措施，防止现场紧急情况恶化和升级，同时把应急的类型和现场情况向客户应急处理办公室汇报。当把险情控制后，一般应急指挥组组长应同客户或客户服务部一道协商对险情进行处理。
6.2.2 全体应急响应
一旦紧急情况超出一般应急范围，则一般应急指挥组组长立即将情况汇报给公司客户应急处理领导小组办公室，并组建前线应急领导小组指挥部，一般应急升级为全体应急。一般应急指挥组组长负责现场的控制与指挥，直到上级指挥人员到达现场为止。上级指挥人员到达现场后，根据应急预案和详细的抢险急修程序对现场进行控制和处置。抢险急修队伍听从全体应急指挥组组长的调度与安排，各负其责。全体应急指挥组组长根据现场情况及客户自身的情况，会同相关部门，立即开始制订行动方案，实施应急减缓行动。一旦紧急情况得到有效控制，现场应急总指挥可降低事件级别，指示重新进入和恢复行动。此类应急响应适用本预案。
6.2.3 重大应急响应
一旦一般应急或全体事件为或升级为重大应急，按照一般应急和全体应急规定由公司抢险急修队伍和公司客户服务应急领导小组，第一时间内负责现场情况的控制与指挥。在客户服务应急处置指挥部总指挥到场后，听从其调度、
安排。按照重大应急小组的指令，完成现场控制、处理及恢复工作。此类应急响应除按本预案执行外，还应按公司《突发安全危机事件应急预案》中相应预案一同执行。
6.3 应急准备
6.3.1 日常准备工作
（1）公司运行管理部（维修中心）负责保证在工作日内值班电话畅通，接收客户服务部报修信息，记录详细，并根据报修内容，及时维修。
（2）维修队伍平时备好各种备品、备件，保证抢险车辆的完好。维修中心人员加强值班，做到接到报修及时出动。
（3）安全设备部（巡检所）加强对客户的安全检查，不定期向客户进行安全用气宣传。
（4）客户服务部及时更新、完善客户管理信息系统中客户的相关信息（客户联系电话、地址、供气和用气设施）。确保客户信息的准确性、及时性和完整性。
6.4 应急程序
6.4.1 应急程序的流程：现场控制－划分应急级别－应急处理
若是维修中心人员先到达现场，则由维修中心控制事故现场，按应急级别划分对现场进行处理，公司维修中心应按一般应急程序进行处置；若是维修中心无法独立完成和控制现场情况或安全危机程度扩大，按应急级别立即移交全
体应急小组，由全体应急小组人员对现场进行处置。若是全体应急小组无法控制现场情况，按应急级别立即移交重大应急小组，并结合本预案同时参照《突发安全危机事件应急预案》中相应预案执行，必要时请求外来专业抢修对支援。（移交工作要做好记录，做到工作内容交清，安全责任交清）
6.4.2 应急程序内容
（1）客户天然气泄漏应急程序的内容
A、适用范围：客户的立（围）管泄漏、户内泄漏。
B、应急程序的内容：
A.1 立（围）管泄漏
a、如果泄漏严重应、泄漏天然气进入密闭空间或泄漏区域本身为密闭空间或是泄漏波及到范围很大的现场指挥应将情况上报公司调度室，请求运行管理部调压班、阀门班配合（采取降压直至停气）。完成后现场指挥应做出如下处置：根据泄漏的大小，划定污染区域，设立警戒线，严禁无关人员进出；现场指挥应立即组织该区域内人员撤离。在人员撤离过程中，应注意严禁烟火和在泄漏区域可能产生火源的行为，并配备灭火器材和警示标志。同时，可应用防爆风机对泄漏区域（特别是密闭空间）进行换气，促使空气流通，并随时监测密闭空间内燃气浓度，在燃气浓度未下降为零前，不得停止防爆风机的运行。
b、如果泄漏不明显，可通过可燃气体检漏仪检测燃气浓度（一般情况下，仪器显示燃气显示浓度越高的地方，越靠近泄漏点），架空管可通过肥皂水等方法，查找出泄漏点。
c、需要停气处理的，停气人员应在操作关闭后的阀门上挂牌警示。
d、确定漏点后按相关的操作规程对漏点管道进行维修或动火施焊（施焊应
遵守焊工及动火作业的安全管理办法）。
e、需要动火作业的，一定要得到停气人员的通知，确认压力回零后，才能进行动火作业，停气人员做好现场的安全监护工作（严格遵守公司动火作业安全管理办法）。
f、在抢险过程中，要严格按照各项安全技术操作规程进行。涉及到高危作业的应严格遵守公司高处作业安全管理办法。
A.2 室内泄漏：
A.2.1 维修中心到达现场后，首先关闭气源阀门并疏散无关人员，根据燃气浓度检测仪的测量结果确定泄漏的大小，划定污染区域，设置警戒线，严禁火源和产生火源的行为并禁止无关人员出入，配备灭火器和设置警示标志。同时开启门窗，保持通风良好或采用强制换气，严禁启闭室内电器开关。在确定泄漏情况和通风换气时应注意泄漏房间是否为封闭厨房、地下室、半地下室等。
A.2.2 需要停气处理的，停气人员应在操作关闭的阀门上挂牌警示，待污染区域可燃气体浓度降至安全范围（天然气爆炸下限以下）后方可执行抢险急修处置。
A.2.3 抢修人员向关闭阀门后的管道内加压吹入空气，用水柱板或低压表测量压力，当管内压力达到5KPa后停止加压，随时注意压力变化及时补充空气然后用肥皂水查找漏点（可能不止一个），对查出的漏点实施抢修处理。
A.2.4 在抢险急修过程中，要严格按照各项安全技术操作规程进行。
A.2.5 若是电磁阀切断，抢修人员应对电磁阀后端管道进行气密性测试，如无测压嘴则可通过客户的灶具等设备进行气密性测试。排除电磁阀切断是燃气管道及设施燃气泄漏引起的，才能将现场移交给燃气泄漏报警系统厂家或电
磁阀厂家处理。
A.2.6 抢险人员在现场处理过程中，发现其他安全隐患，必须当场向客户指出并在报修单上注明，给客户查看后签字，并书面上报分公司安全设备部，由安全设备部（巡检所）填写安全隐患签收单后，并对客户发安全隐患整改通知书。
A.2.7 应急维修完毕后应进行检漏、必须做气密性试验。检查合格后做防腐处理，若有必要须进行连续监测。
（2）客户天然气燃烧、爆炸和中毒应急程序的内容：
注：此类应急必须第一时间通知公司客户应急领导小组。
A、程序的适用范围：客户的燃气及其附属设施燃烧、爆炸和因未正确使用天然气而引起的中毒。
B、应急程序的内容：
B.1 客户服务部接报后，立即通知运行管理部、安全设备部、客户服务部经理和维修中心以及公司相关领导到现场。
B.2 公司维修中心到达现场后，应及时采取有效的控制措施，避免事故的蔓延。
B.3 抢险人员应协助消防部门做好灭火工作；协同公安部门做好现场调查取证工作；协同医疗部门做好伤员抢救工作。
B.4 事态得到控制后，经消防部门、公安部门同意，抢险人员进入事故现场，对现场进行调查取证。查清事故损失并应协助客户查找事故原因。
B.5 抢险人员在现场处理过程中，发现其他安全隐患，必须当场向客户或
客户燃气管理人员指出，并书面上报安全设备部。由安全设备部（巡检所）填写安全隐患签收单后，对客户燃气管理部门发安全隐患整改通知书。
（3）客户天然气水堵（渣堵）应急程序
A、程序的适用范围：客户天然气的立（围）管水堵（渣堵）和户内管道及设施水堵（渣堵）。
B、应急程序的内容：
B.1 客户服务部接报后，立即通知相关部门和人员到现场，并及时通知客户。
B.2 维修中心到达现场后，确认不是停气（人为原因，设备故障、计划停气）原因造成客户无气后，视水堵情况，初步判定水堵范围和水堵原因。
B.3 按下述步骤进行处理：
B.3.1 关闭已堵塞燃气管道上的立管阀和表前阀，控制事态蔓延。
B.3.2 对堵塞管道逐户进行检查，查明造成燃气管道内堵塞的原因和堵塞影响范围。
B.3.3 若确定地下管网堵塞，在做好现场监护同时，必须及时报告运行管理部。
B.3.4 作业人员确定燃气管道内的堵塞物质是固体形态、液体形态或是气体形态，其次要确定是户内单户堵塞或是立（围）管堵塞。
B.4 燃气管道的排堵方式
B.4.1 体形态堵塞的排除方式
a、燃气管道最常见的异物堵塞点：①户内堵塞点：立管与引入管连接处，表前阀、表后阀（波纹接口）；②立（围）管：堵塞点管径由大变小处、管道的
焊接口、管道的末端、管道的低点、管道的弯头处、管道阀门的上端。
b、户内单户堵塞与立（围）管堵塞的识别：打开同一立（围）管上的户内燃气设备，两户以上的用户无气属立（围）管堵塞；一户无气属户内单户堵塞。
c、户内单户排堵：①清通表后阀。②按由表后阀→气表→表前阀分段依次拆开管道，清通引入管与竖管的接口处。
d、立（围）管排堵：①打开同一立（围）管上的不同客户户内燃气设备，确定管道堵塞的范围及堵塞点。②松散的堵塞物质可用外力敲打堵塞点；块状的堵塞物质需进行疏通，从管道活接处取出堵塞物或在堵塞点的上方与下方开孔取出堵塞物（上方孔用于清通，下方孔用于接取堵塞物）；也可采用割接管道的方法，更换堵塞的管道。
B.4.2 液体形态堵塞的排除方式
a、逐户检查户内热水器的水、气连接，找到因水、气连接错误致使管道进水的热水器。
b、户内单户排水，关闭表前阀，更换积水的气表，排除表后管道的余水。
c、立（围）管排水：截断进水源，关闭立（围）管进气阀，在积水管道的最低点开孔排水。在立（围）管上排水可采用自然排水法、惰性气体加压排水法、抽水泵排水法，严禁使用可燃气体、氧气等气体进行排堵作业。
D、气体形态堵塞的排堵方式：严格按照置换通气相关制度及操作规程进行。
（4）自管户无气应急程序
A、程序的适用范围：自管户整个单位无气和局部无气。
B、应急程序的内容：
B.1 导致自管户无气的常见原因有：水堵、渣堵、电磁阀切断、安全切断
阀切断、计划或抢险停气、欠费或安全隐患停气等。
B.2 客户服务部值班人员接报后，首先确定是否为计划或抢险停气。其次确定其是否为欠费或安全隐患停气，排除以上两点后，通知维修中心。
B.3 安全阀切断无气，维修中心应找出切断原因，若是调压器出口压力过高切断，则必须上报公司运行管理部，请求调压班配合处置。
（5）客户无气、气小应急程序
A、程序的适用范围：客户整个单位无气和局部无气或气小。
B、应急程序的内容：
B.1 导致客户无气、气小的常见原因有：水堵、渣堵、电磁阀切断、安全切断阀切断、计划或抢险停气、欠费或安全隐患停气等。
B.2 客户服务部值班人员接报后，首先确定是否为计划或抢险停气。其次确定其是否为欠费或安全隐患停气，排除以上两点后，通知维修中心。
B.3 安全阀切断无气，应立即上报公司运行管理部，请求阀门班处置。
B.4 电磁阀切断无气，应按下述步骤进行处理：
B.4.1 维修中心关闭管道阀门，然后对阀门后的燃气设施进行气密性试验，判定有无燃气泄漏。若有泄漏则立即查找漏点并进行维修，维修合格后恢复供气。
B.4.2 若无燃气泄漏，排除客户使用不当造成电磁阀切断外则立即请客户通知燃气报警器厂家处理。
B.5 如皮膜表损坏，则进行更换，恢复后上报公司运行管理部和安全设备部（计量中心）。
B.6 若客户气小则按以下步骤进行操作：如客户过滤器堵塞，进行清洗或
更换并上报处理结果
B.7 水堵、渣堵产生的无气或气小，按本预案客户天然气水堵（渣堵）应急程序处理。
（6）燃气中毒（窒息）应急程序
A、程序的适用范围：使用燃气的客户和密闭的有燃气设施空间。
B、应急程序的内容：
B.1 防止抢修人员燃气中毒（窒息）的措施
B.1.1 抢修人员应根据介质成分设置燃气浓度报警装置，当环境浓度在爆炸和中毒浓度范围内时，必须强制通风，降低浓度后方可作业。
B.1.2 燃气设施的抢修宜在降低燃气压力或切断气源后进行。
B.1.3 采取措施避免抢修现场燃气大量泄漏。
B.1.4 在漏气点两端加装阻气袋等有效的阻气设施，尽量减少燃气外渗。
B.1.5 保持抢修现场的空气流通，操作人员必须戴防毒面具。防毒面具的进气口设在漏气点的上风口。
B.1.6 当抢修现场无法消除漏气现象或不能切断气源时，应及时通知消防部门做好事故现场的安全防护工作，操作现场必须有专人负责监护，并及时轮换操作人员。
B.2 燃气中毒（窒息）后的急救和护理
抢险人员当发现操作人员或居民燃气中毒（窒息）后，应及时拨打120向急救中心求救。在医务人员来到之前或护送医院之前应采取下列措施：
B.2.1 迅速把中毒（窒息）者从燃气污染处救出，平躺在新鲜空气下或通风处。
B.2.2 解除中毒（窒息）者一切有碍呼吸的障碍，敞开领子、胸衣，解下裤带，清除口中异物等，做简易的人工呼吸。
B.2.3 当中毒（窒息）者处于昏迷状态时，则使其闻氨水，喝浓茶、汽水或咖啡等，不能让其入睡。如果中毒者身体发冷，则要用热水袋，热毛巾或摩擦的方法使其温暖。
B.2.4 中毒（窒息）者失去知觉时，除做上述措施外，应将中毒（窒息）者放在平坦的地方，用纱布擦拭口腔，并做人口呼吸，恢复知觉后，要使其保持安静。人工呼吸应延续，不得中途停止，直至送入医院为止。
B.2.5 一般中毒（窒息）者撤离现场，停止吸入CO后，要全部缓解需要几小时甚至一昼夜以上。对重度中毒（窒息）者在抢救时要仔细观察其心电图，送入高压氧舱，抢救应特别慎重。
6.4.3 应急完成后的工作
A、应急完成后，做好相关资料记录,由现场指挥人员宣布抢险应急结束，并上报公司客户应急指挥部，资料记录在公司档案室备案。
B、现场清理完毕后，组织抢险人员撤离现场，进入事故调查处理程序。
6.5 客户处置的注意事项
6.5.1 在客户燃气安全事件的处置过程中，如有客户燃气管理部门的应尽量找到客户方的燃气管理负责人，共同协商处理。
6.5.2 在征得客户方的燃气管理负责人的任何承诺，都必须要有书面的依据。
七、附属表单
7.4 附件一：应急预案培训、学习、演练记录
八、关联文件
8.1 突发安全危机应急预案（文件编号：ASC-AQ01）
8.2 燃气设施突发事件应急处理预案（文件编号：ASC-AQ02）
附件一：应急预案培训、学习、演练记录
应急预案培训、学习、演练记录
序
日期参加人员演练、培训内容备注号
公司食堂液化气使用现场应急处置方案 1编制目的 为了规范食堂安全应急管理工作，提高处理液化气泄漏安全事故的应急救援 反应速度和协调水平，及时有效地预防、控制和消除食堂液化气安全事故的危害，保障员工的生命安全、最大限度地减少财产损失，故编制了本应急预案。 2液化气危险性分析 液化气属于易燃易爆危险化学品，在使用过程中，液化气可能有以下几种安全隐患： (1)液化气瓶嘴与减压阀连接处漏气或密封胶圈失效漏气而引起失； (2)连接气瓶和灶具的软管老化漏气或连接处不严漏气失火； (3)液化气灶具漏气失火； (4)液化气瓶上的阀门漏气失火。 事故发生的区域、地点 公司食堂灶间、液化气瓶存放间 事故可能发生的季节和造成的危害程度 液化气泄漏着火一年四季均可发生；事故可能造成火灾爆炸、人员中毒和伤亡等情况。 事故前可能出现的征兆 现场有强烈化学气味。 3应急组织及职责 食堂应急指挥领导小组 总指挥：公司经理 现场指挥：安全主管 成员：厨师、炊事员、公司应急救援小组 应急组织机构和人员的具体职责 总指挥职责： a)发布和解除应急处理命令； b)组织应急救援队伍进行救援行动； c)向上级汇报事故情况，必要时向相关单位发出救援请求； d)组织事故调查，总结应急处置经验教训等。 现场指挥职责： a)协助总指挥做好事故处置工作； b)负责现场灭火、警戒、疏散等工作； c)组织现场处置方案的演练；
d)负责组织协调应急救援队伍、医疗救护等救援力量 炊事员、公司应急救援小组职责： a）炊事员详细了解现场处置情况，及时向指挥部汇报、请示并落实指令； b）炊事员和公司应急救援小组各成员要协助完成现场指挥交办的应急处理工作。4应急处置 事故应急处置程序。 人员职责和措施 炊事员 发现事件第一人1、迅速向总指挥报告。 2、在确保自身和他人安全的情况下，采取措施控 制事态。 总指挥 1.发布和解除应急处理命令 总指挥 2.组织应急救援队伍进行救援行动 3.组织事故调查，总结应急处置经验教训 现场指挥员 现场指挥员 1. 接替厨师成为现场指挥员，组织现场人员进行 现场应急处置。 2. 协助总指挥做好现场处置工作。 汇报事故报告的基本要求和内容 4.2.1 公司应急值守电话： 4.2.2 事故报告的基本要求和内容 事故发生后，报告应至少包括以下内容： a）事故发生时间、部位、类型； b）人员伤亡情况； c)物料泄漏影响范围。 5注意事项 佩戴个人防护器具方面的注意事项： 进入液化气泄漏、着火区域可能发生人员中毒，需要戴空气呼吸器或过滤式防毒面具；灭火人员须穿防护服。
天然气应急预案 一、目的：为了防止天然气在生产使用过程中发生突发性事故，尽可能减少损失和环境污染，特制定本办法; 二、适用范围 公司各燃气设备、燃气输送管路及调压站; 三、1、安全防范及事故处理小组成员 组长：公司经理 副组长：公司副经理、公司经理助理 组员：技术科主管、生产科主管、机修车间主管、企管科主管、生产车间主管、安全管理员、设备负责人、调度、门卫成员职责分工 2、组长：负责重大事故的总体协调。 副组长：负责重大事故时的组织人员疏散及人员救护。 组员：技术科主管：负责重大事故的技术解决方案的确定及现场处理指挥工作。生产科主管：负责发生重大事故时确定人员疏散的集合点、后勤救援工作指挥机修车间主管：负责安排人员进行燃气设备和燃气管道的巡视，重大事故时安排技术人员配合技术部门进行现场处理。 办公室主管：负责重大事故的对外联系及协调。 生产车间主管：配合生产部门主管进行后勤救援工作。 设备负责人：负责相应设备的日常巡视。 安全管理员：负责日常安全巡视及监督。 调度：负责发生重大事故时的生产组织。 门卫：负责消防设施的配置和消防设施日常检查，发生重大火灾时，维护重大事故发生的治安秩序; 四、突发事件处理 (一) 重大事故处理
1、发生火灾第一现场发现人在发现火灾后，立即通知当班调度，关闭燃气总阀；必要时拨打119 火警，说明起火的准确位置 （1）组长 召集所有组员进行分工安排，并及时向上级领导汇报。 （2）副组长 确定人员疏散方案。 （3）技术科主管 确定现场火情处理方案，并组织人员控制火情，担任现场总指挥。并在公安消防单位人员到场后进行交接，且积极配合实施救援工作。 （4）生产科主管 人员撤离集合点，组织各生产车间人员做好救援的后勤作。 （5）机修车间主管 组织人员配合技术部门主管进行现场火情处理及事后现场生产设施的恢复 （6）各生产车间主管 配合调度进行人员疏散，并组织人员做好救援的后勤工作。 （7）调度 指挥人员疏散。 （8）安全管理 配合调度指挥人员疏散。 （9）设备负责人配合技术主管确定现场处理方案。 （10）办公室主管 通知相关单位报警救援， （11）门卫 门卫保安要坚守岗位，协助及准许厂内人员撤退，但货物及车辆一概不许离场。除公安、消防、救护人员及车辆外，其他人员（包括已离场的非组员）及车辆一律不准进
绿色商城配套改造工程 燃气管道及供电管线保护应急预案 一、工程概述 霍山县绿色商城配套改造项目位于霍山县储佛庵路以南，玉带路以东，衡山路以西，由霍山县重点工程建设管理局投资建设，霍山县天地建筑勘察设计，同方工程咨询监理，锦裕建设承建。本工程主要将原有石路面铲除后进行沥青硬化，规划停车位与改造雨污排水，改善绿色商城路面质量，主要施工容为土石方工程、拆除工程、管道工程、道路基层及面层，交通标识、绿化等其他零星工程。 二、燃气管道及供电管线概况 为保障绿色商城住户施工期间燃气、供电等不受影响，确保燃气、供电管线施工期间不受破坏，以及保护燃气管道及设施的安全，防止事故发生，我公司在市政道路工程的施工同时，对影响围现状燃气管道、供电管线进行临时加固保护以及做好事故应急救援措施。 三、燃气管道保护及应急措施 1、燃气管道及设施保护技术措施 1）管线探明 在工程开工前，由燃气产权部门人员现场指认位置，采用人工开挖探明沟，直至燃气管完全暴露，并在燃气管线上竖立警示标识。 2）开挖沟槽 在明确燃气管走向后，沿燃气管两侧开挖约0.3m的沟槽，开挖过程全面采用人工开挖，并在底部铺5cm厚中砂。在燃气管道及设施外缘两侧1米围的区域建立围挡，并在围挡上挂警示标识。 3）燃气管道及设施保护 根据工程项目特点拟定对施工围的燃气管道及设施采取以下的保护方案： 管道两侧及管顶以上0.5m以的回填土原则上采用人工压实或小型机械压实。 工程开工前，根据掌握的燃气管道埋设情况重新加密标识燃气管道的实际具体位置，明确燃气管道及设施的安全保护围及安全控制围。对进场施工人员进行燃气管道及
设施的保护教育。在燃气管线沿线施工前先安排人工探挖揭露管线埋深、走向，并在燃气管道管壁及设施外缘两侧1米围的区域加以保护；管道管壁及设施外缘两侧1米至6米围的区域作为安全控制围。 4）施工过程中严格遵守以下规定： ⑴在燃气管道设施的安全保护围，禁止下列行为： ①建造建筑物或者构造物； ②堆放物品或者排放腐蚀性液体、气体； ③进行机械开挖、爆破、起重吊装、打桩、顶进等作业。 ⑵不得擅自移动、覆盖、涂改、拆除、破坏燃气设施及安全警示标志；道路施工完成时必须埋设相应的标志桩； ⑶在没有采取有效的保护措施前，不得在燃气管道及设施上方开设临时道路，不得在燃气管道及设施上方停留、行走载重车辆、推土机等重型车辆； ⑷禁止其它严重危害燃气管网安全运行的行为。 2、燃气管道及设施保护方案 1）燃气管线保护总体设想 ⑴运用科学的管理手段、方法、做好管线保护工作，处理施工中管线事故。 ⑵建立管线教育制度，加强施工人员对管线认识。 ⑶实施管线交底制度。 ⑷制定管线保护措施。 2）管线保护及协调措施 ⑴详细阅读、熟悉掌握设计、建设单位提供的地下管线图纸资料，并在工程实施前召开由各管线单位参加的施工配合会议，进一步收集管线资料。在此基础上对施工围的地下管线开挖必要的探坑（开挖探坑时通知管线产权单位相关人员到场）核对弄清地下管线的确切情况（包括标高、埋深、走向、规格、容量、用途、性质、完好程度等），并做好记录。 ⑵工程实施前，把施工现场地下管线的详细情况和制定的管线保护措施向现场施工技术负责人、施工主管、班组长、操作工人层层安全交底，随即填写《管线交底单》，建立“保护公用事业管线责任制”，明确各级人员的责任。 ⑶机械开挖接近原有管线时，改用人工开挖，但仍应控制进展速度，杜绝野蛮施
天然气公司应急预案 更多0 分享本页将有机会获得最新IPAD2及其它奖品. 1、总则 1.1 编制目的 为了提高ｘｘ天然气有限公司应对突发事件的能力，预防和减少天然气突发事件，对天然气突发事件采取切实可行的措施，最大限度地减轻突发事件造成的危害和损失，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定，支持和保障社会经济发展，特制定本预案。 1.2 编制依据 国家有关的法律、法规、政策、标准。 1.3 适用范围 1.3.1区域范围 本预案适用于我公司建设、运行、管理的西温庄门站、丈子头门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、高压输气管线、高压储气管线和中压输配管线、中低压调压站（箱、柜）。 1.3.2适用事故类型 天然气泄漏、火灾、爆炸、突然停气24小时事故、电气灾害、特大暴雨造成的洪涝灾害、雷电灾害、地震灾害 1.3.3事故级别 1.3.4响应级别 根据事故大小启动响应级别的预案 1.4 应急预案体系 1.4.1预案构成 公司应急预案由综合预案、专项预案和现场处置方案三部分组成。 1.5 应急工作原则 应急工作遵循以下原则：以人为本，减少危害的原则。居安思危，预防为主的原则。分级管理，先期处置的原则。统一指挥，专业救援的原则。即报情况，跟踪落实的原则。 2、生产经营单位的危险性分析 2.1 公司基本概况 企业名称：ｘｘ天然气有限公司。
生产经营范围：天然气输气管网的规划、设计、建设、管道施工；天然气储配、销售、运营、管理、用户设施设计安装；天然气加气站建设、天然气汽车改装及零部件的经销；天然气器具的生产、加工、销售；天然气相关技术咨询及开发研制。 主要安全设施：丈子头门站、西温庄门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、CNG 母站，高、中低压管线。 供气范围：ｘｘ市区居民用户，工业用户，营业用户，福利用户。 设计供气能力：一期工程设计能力为年供气能力6.9亿m3。二期工程实现后，将达到9.6亿m3/年。 2.2 危险源与风险分析 2.2.1 重点危险源 丈子头、西温庄门站、小店高中压、新张村高中压调压站、CNG压缩天然气母站、高压储气管线、DN200以上的中压输配管线 2.2.2事故因素分析 天然气介质因素、管道沿线自然灾害因素、管道系统潜在的危险因素、场站系统的危险因素、来自自控系统潜在的危险因素、可能受到职业危害的岗位及危害程度 2.2.3重点危险源周边环境分析 丈子头、西温庄、新张村周边无重大危险源。主要危险来自站区内自身危害。南侧是加油站距离为47米。符合国家规范要求。但是油由于加站属重点危险源，因此小店高中压调压站是防范重点。 高压储气管线沿环城高速公路绿化带敷设，周边空旷，沿线基本无重大危险源。主要危险源来自管道本身和沿线阀门。中压管线主要是调压站与煤气管线相衔接部分。主要危险来自外界野蛮施工、超载车辆碾压和自身腐蚀等原因，造成线路漏气危害。 3、组织机构及职责 3.1应急抢险组织机构设置 3.2 应急抢险组织机构职责 4、预防与预警 4.1危险源监控 门站和高中压调压站为我公司重点保护范围。预防措施有：甲烷气体监测仪、摄像监视系统、红外线报警系统、应急电源，还有专门设置的天然气放散系统。在工艺区内和控制室内所有接线安装了防雷单元。
××××××有限责任公司燃气泄露事故应急救援预案
目录1总则 2编制目的 3编制依据 4适用范围 5工作原则 6生产经营单位的危险性分析 7应急预案体系 8应急响应 9预防与预警 10信息报告于处置 11保障措施 12附则
××××××有限责任公司 燃气泄露事故应急救援预案 1.总则 1.1编制目的 为规范我公司燃气使用事故的应急管理和应急救援程序，及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护员工的生命安全和社会稳定，特制定本预案。 1.2编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》AQ/T9002-2006、《××市燃气管理条列》、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》等法律规定,制定本预案。1.3适用范围 1.3.1适用于公司区域内发生的各类燃气泄漏事故的应急救援。 1.4工作原则 1.4.1以人为本，安全第一。把保障员工和服务对象的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少燃气泄露事故造成的人员伤亡作为首要任务。
1.4.2统一领导，分级负责。在公司燃气泄露事件应急领导小组统一领导和公司燃气泄露应急指挥部组织协调下，各专业管理部门和各实体单位按照各自职责和权限，负责有关燃气泄露事故的应急管理和应急处置工作。各实体单位要认真履行安全生产责任主体的职责，建立燃气泄露应急预案和应急机制。 1.4.3条块结合，责任单位为主。燃气泄露事故现场应急处置的领导和指挥以责任单位为主，实行一把手负责制。有关部门应当与责任单位密切配合，充分发挥指导和协调作用。 1.4.4坚持齐抓共管、预防为主的原则。坚持事故应急与预防工作相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。按照属地管理、专业处置要求，结合公司实际情况，形成并不断完善公司快速反应、分级管理、部门协调、专业负责、统一指挥的应急处置机制。 2.生产经营单位的危险性分析 2.1公司主要燃气危险源、危险因素分析和事故类型 2.2主要燃气危险源： 2.2.1储存间（集气房）9处，液化气63瓶；民用液化气站1个，储存周转液化气99瓶；天然气管道。使用管网煤气及××市燃气公司天然气。 2.3危险因素分析: 燃气泄漏，一氧化碳中毒；燃气着火烧伤；
燃气管道突发事件的应急预 案 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
燃气朋友必看！燃气管道突发事件应急预案 鼎嘉燃气设计院王刚 一、燃气的事故特征 1、燃气事故类型 由于第三方交叉工程施工导致管线遭到损坏，发生破裂，导致管道内天然气大量泄漏； 管道本体发生腐蚀穿孔，造成天然气泄漏； 管道遭不法分子恶意破坏，造成天然气大量泄漏； 因洪水、地震等自然灾害原因导致漂管、悬空、变形或断裂造成天然气大量泄漏的事件。 2、危害程度分析 天然气管线因周边工程野蛮施工、第三方恶意破坏或自然灾害等原因，造成管道损坏，大量天然气泄漏，影响了分公司的正常安全生产； 大量天然气泄漏，影响管道周边居民及企事业单位的正常生产生活秩序，影响北京及天津地区正常天然气供应； 大量天然气泄漏，导致周边环境污染。 3、应急处理处置基本原则 坚持快速反应，指挥统一，分工协作，形成合力，公司自救社会援救相结合的原则。 二、负责组织机构及其职责 1、组织机构设置及人员组成 本公司设置突发事件应急处置机构，作为发生突发事件时的现场处置机构，在应急响应状态下立即组成。站长为应急处置第一责任人。成员由维修员工、加气工组成。 2、应急处置工作职责 站长应急职责 负责编制应急处置预案并组织员工培训和演练； 负责管道应急响应程序的启动； 获得事件信息后在第一时间向公司领导报现场情况并随时通报处理过程； 副站长应急职责 发生应急事件后，立即组织人员进行现场周边警戒； 配合抢修单位编制抢修方案并上报； 配合应急抢修人员按照审批后的抢修方案进行抢修并现场监护； 配合修组对抢修的现场进行验收并上报抢修结果。 管道巡线工职责
综合应急预案 1 总则 1.1 编制目的 为了提高某某天然气有限公司应对突发事件的能力，预防和减少天然气突发事件，对天然气突发事件采取切实可行的措施，最大限度地减轻突发事件造成的危害和损失，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定，支持和保障社会经济发展，特制定本预案。 1.2 编制依据 国家有关的法律、法规、政策、标准。 1.3 适用范围 1.3.1区域范围 本预案适用于我公司建设、运行、管理的西温庄门站、丈子头门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、高压输气管线、高压储气管线和中压输配管线、中低压调压站（箱、柜）。 1.3.2适用事故类型 天然气泄漏、火灾、爆炸、突然停气24小时事故、电气灾害、特大暴雨造成的洪涝灾害、雷电灾害、地震灾害 1.3.3事故级别 事故等级表 类型级别 重 伤 （ 人） 死 亡 （ 人） 财产损失 （万元） 停 气 （ 小时） 居民 停气 （户）
1.3.4响应级别 根据事故大小启动响应级别的预案 1.4 应急预案体系 1.4.1预案构成 公司应急预案由综合预案、专项预案和现场处置方案三部分组成。 1.5 应急工作原则 应急工作遵循以下原则：以人为本，减少危害的原则。居安思危，预防为主的原则。分级管理，先期处置的原则。统一指挥，专业救援的原则。即报情况，跟踪落实的原则。 2 生产经营单位的危险性分析 2.1 公司基本概况 企业名称：某某天然气有限公司。 生产经营范围：天然气输气管网的规划、设计、建设、管道施工；天然气储配、销售、运营、管理、用户设施设计安装；天然气加气站建设、天然气汽车改装及零部件的经销；天然气器具的生产、加工、销售；天然气相关技术咨询及开发研制。 主要安全设施：丈子头门站、西温庄门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、CNG母站，高、中低压管线。 供气范围：太原市区居民用户，工业用户，营业用户，福利用户。
燃气突发事故应急预案 一、总则 为加强对城镇燃气安全事故的有效控制，及时、有序、高效地处置突发燃气安全事故，结合我县城镇燃气业实际情况，制定本预案。 (一)目的意义 提高行政主管部门及城镇燃气安全责任主体对城镇燃气突发事故的快速反应和处理能力，建立统一指挥、职责明确、反应迅速、处理有力的应急体系，有效预防城镇燃气事故的发生，及时做好城镇燃气事故应急救援处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。 (二)工作原则 在县政府统一领导下，按照分级管理、条块结合、职责明确、反应灵敏、运转高效、公众参与、预防为主、防处结合的原则，实施城镇燃气事故的预防、预警和应急处置。县域内各燃气企业根据县住建局制定的应急预案，制定本单位具体详细的燃气事故抢险应急预案、建立应急抢险组织和工作队伍，并定期开展好演练。 (三)编制依据
《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《城镇燃气管理条例》、《省燃气管理条例》等有关法律法规。 (四)适用范围 1、在我县境内从事城镇燃气业新建、改建、扩建的燃气企业和在运行过程中，发生死亡1人及以上或重伤5人及以上的生产安全事故。 2、在我县境内已运行的城镇燃气供气系统出现重大隐患，可能造成人员伤亡和停气一天以上的重大险情。 二、应急组织体系与职责 城镇燃气事故应急体系，包括行政主管部门的应急组织和各燃气企业的应急组织。 （一）机构设置 成立以县住建局局长为组长、分管燃气的副局长为副组长的县住房和城乡建设管理局燃气事故应急救援工作领导小组。 当发生城镇燃气重大安全事故时，应急救援工作领导小组成员必须迅速到达指定岗位。 （二）职责分工
惠澳高速公路建设项目 天燃气管道安全专项方案 一、编制目的 为了确保惠澳高速公路A10合同段在施工工程中穿越本合同段的LNG天燃气管道的安全，特制订本安全专项方案。 二、编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》 2、《石油天然气管道保护法》 3、《建设工程安全生产管理条例》 三、安全及其他措施 1、施工前及施工期间安全措施 1）在进行LNG天然气管道施工时，在惠澳大道侧设置铁皮围护板，并在围护板上每隔10米贴反光纸，其他位置用警戒带围起警戒范围，并在适当位置设置“天然气管道施工，禁止通行！”等安全警示标牌。同时在施工前应提前告知天燃气管道管理部门我项目部天燃气管道部位施工的具体时间。 2）、开始施工前，集中所有施工人员进行针对天然气管道的安全教育并由我部认真组织施工技术交底。保证每个员工都了解保护天然气管道安全的重要性，确保按规范施工。 3）天然气管道保护施工应在专业施工员的监督下，专职安全员应协助施工员指挥现场安全施工。 4）在进行沟槽开挖至天燃气管道安全范围时，采用人工挖方至天燃气管道进行准确位置标注，在采用人工挖方确保管道安全，确保对天燃气管道的安全保护，当沟槽范围内采用管道上部结构进行沟槽开挖时，且专业施工员及专职安全员，应一直蹲守施工现场，直至天燃气管道施工完毕为止。 5）在施工及保护期期间严禁重型车辆在埋地管道上及管道边缘5m范围内行驶。 6）、在施工天然气管道区段期间，规定禁火区域，严禁所有人员在施工现场内吸烟或使用明火，并保证安全用电。 7）严禁在地面管道线路、架空管道线路和管桥上行走或者放置重物。 8）当管道露面后，严禁采用移动、切割、打孔、砸撬、拆卸等手段损坏管道。 9）其他未尽安全事宜按国家相关规程、法律、法规执行。 2、天然气管道开挖后保护措施 1）天然气管道开挖后，在未进行回填土完成之前设专人在此段进行24小时巡逻。 2）除开挖时铁板围护照常设置外，在要道设置警示牌，管道范围外设置安全警示带。
燃气公司防范恐怖袭击应急预案 1 目的 为加强和提高公司防范恐怖袭击的能力和应急处置水平，最大限度地保护公司员工和公众的人身安全以及公共财产安全，减少损失，维护社会稳定，按照《山东省城市燃气行业反恐怖防范工作标准》的要求，结合公司实际制定本应急预案。 2 指导思想 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，提升防范恐怖袭击意识，提高稳妥处置各类恐怖袭击事件能力，减少生命财产损失，保障社会和谐稳定。 3 目标概况与风险分析 3.1恐怖袭击是极端分子为达到某种特定的政治目的，人为制造的针对但不仅限于平民及民用设施的不符合国际道义的攻击方式。本专项预案针对国内恐怖袭击突发事件编制。 3.2 目前公司已建成涵盖所有区县的天然气高、中、低压输配管网00Km，管线阀井00个。管网分为二级，一级管网为主管线，设计为次高压A级，最高工作压力为00MPa，现供气运行压力为00MPa；……特殊条件下可能成为恐怖袭击的目标，结合公司实际，恐怖袭击事件主要包括但不限于以下方面： ——利用各种恐怖手段袭击公司重点要害部位、燃气基础设施和重要经营活动场所； ——利用各种暴力手段袭击、劫持公司员工或相关人员； ——对公司员工使用的水源投毒。 3.3 恐怖袭击事件可能对公司员工造成伤亡、对公司的正常生产造成重大影响，应制定必要措施加强预防和应急处置手段，减少和消除有害影响。 4 应急基本原则 4.1 统一指挥原则。建立总经理全权负责机制，各部门必须在公司统一领导下，共同参与、协调做好反恐应急防范工作。 4.2 最低损失原则。务求将人员伤亡和财产损失及社会影响降到最低限度，全力维护国家、集体和公民的安全和利益。
编号：AQ-BH-08981 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 燃气行业安全事故应急预案 Emergency plan for gas industry safety accidents
燃气行业安全事故应急预案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 一、总则 为认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》《银川市燃气管理条例》等法律法规，强化对燃气安全工作的领导，全面提高燃气突发事故快速反应能力，确保科学、及时、有效地应对燃气安全事故，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定此预案。 （一）编制目的 提高行政主管部门对燃气发生重大突发事故的快速反应和处理能力，建立统一指挥、职责明确，建立健全处理有力的应急体系，将事故损失降低到最低限度。 （二）编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《石油天然气管道保护法》《国家安全生产事故灾难应急预案》《环境保护法》《银川市燃气管理条例》《宁夏回族自治区燃气管理条
例》等相关法律、法规和规章编制本预案。 （三）适用范围 本预案适用于全市从事城镇燃气新建、改建、扩建和运行过程中，发生一次性死亡3人及以上或重伤20人及以上的生产安全事故，城镇燃气发生连续停止5000户（或以上）居民燃气24小时（或以上）的特别重大突发事故。 1、处理输送过程中遭遇非正常情况，导致城镇气源或燃气、液化石油气设施中气质指标严重超标。 2、液化石油气储罐发生垮塌等事故，致使城镇气源终止。 3、地震、供水、滑坡、泥石流等自然灾害导致气源输送受阻或者天然气上游、中游、下游站址以及液化石油气储灌站，灌装站淹没，机电设备毁损。 4、城镇主要燃气系统管网发生干管断裂或突发灾害影响大面积区域燃气、液化石油气。 5、调度、自控、营业等计算机系统遭受入侵、失控、毁坏。 （四）工作原则
天然气泄漏应急预案 一、指导思想 公司一旦发生天气然泄漏或燃爆，针对可能造成的严重后果及灾害，抢险工作立足于依靠自救力量迅速有效地把灾害控制在初起阶段，快速将人员撤离至安全区，防止燃爆，消除泄漏。 二、组织机构 总指挥：总经理： 副总指挥：工程安保总监： 成员： 餐饮部： 事故发生所在部门领班以上骨干力量和部分义务消防员。 三、处理程序 1、发现事故者应在第一时间向大堂副理、消防中心、值班经理报告。 2、操作人员应当立即关闭天然气总阀（挂有标牌）或各分阀（挂有标牌）。 3、若天然气泄漏无法控制，应急指挥领导小组应当立即拨打“119”和天然气抢修电话报警，并宣布单位进入应急状态，应急小组立即实施救援行动。 4、战斗小组应当根据泄漏影响规模立即划出警戒区，疏散小组引导危险区域的所有人员撤离至上风向的安全区域。 5、疏散小组应当阻止一切车辆及无关人员进出公司，有效制止附近机动车辆发动。任何人在警戒区域内不得使用手机、对讲机、开关电源等一切可能发出火星的电器设备。
6、危险区域人员有条件的应当用湿毛巾捂住口、鼻。 7、排险抢修小组和外部救援人员立即对设施进行抢修。 8、医疗救护小组应当对中毒者或受伤者开展救治。对中毒或受伤严重者送医院抢救，或打120求援。 9、如发生闪爆，应严格按照公司“灭火应急预案”进行处理。 10、将事故情况及时向上级主管部门报告。 四、蒸汽泄漏事故应急预案 为迅速、有效地处理蒸汽泄漏事故，防止人员伤害发生，减少对周边环境造成环境影响及损失，特制定蒸汽泄漏事故应急预案。 1、蒸汽泄漏事故是指饭店蒸汽系统管道、阀门、压力容器在、疏水器、电锅炉及附件等出现故障发生蒸汽泄漏，造成一定影响的事故。 2、工程部报修值班人员接到漏汽报修后应立即通知维修人员直到现场，初步判断漏汽原因，并通知综合水暖组领班或工程部总值班。 3、维修人员根据现场情况采取必要措施控制蒸汽泄漏，现场加设警示标志，防止人员、设备出现更大损失，造成人员伤害的及时进行救治。 4、工程部综合水暖领班或总值班接到漏汽通知后应立即赶到现场，指挥、协助维修人员进行抢修，漏汽无法控制需停供蒸汽的，由综合水暖领班或工程部总值班报请工程部经理或饭店总值班同意后通知综合水暖组运行值班人员停供相应区域蒸汽，并通知可能受到影响的相关部门。 5、维修时应首先确认管道、设备内的蒸汽余量，确定没有压力后方可施工，维修部位应局部降温，防止烫伤。 6、维修现场应确保有良好通风，防止高温环境下作业
2016年度市场客服部 客户服务应急预案 xx华润燃气 市场客服部 2016年1月8 日 审批：复核：编制：
客户服务应急预案 一、总则 （一）、目的。 为了有效预防、及时控制和消除突发性城市天然气安全事故，最大限度地减少人员伤亡，财产损失和对公司的负面影响，根据公司要求，结合客户服务部实际情况，制定本预案。 （二）、定义。 本预案所指城市天然气安全事故是指在尚志市区域生产、使用天然气的单位和用户。突然性的、不可预控的，造成或可能造成人身安全和特大财物损失的事故： 1、在天然气生产、运行、经营、过程中发生燃爆、泄漏等安全事故； 2、造成死亡或受伤的人员伤亡事故； 3、直接造成经济损失的事故； 4、造成区域性管道天然气用户停气、脱压或超压的事故。 二、事故应急抢险组织机构。
（一）、安全事故分级。 1、一级事故（重、特大事故）。 （1）、在天然气生产、运行、经营、过程中发生泄漏、燃爆影响正常生产并需要外界协助的安全事故, （2）、造成人员严重受伤或死亡的事故;
（3）、直接经济损失在1万元以上的事故; （4）、造成区域性管道燃气用户停气、脱压或超压在5000户以上的事故。 2、二级事故（较大事故）。 （1）、在天然气生产、运行、经营、过程中发生泄漏、爆炸，影响正常生产并需要外界协助的安全事故； （2）、有人员轻微受伤的事故； （3）、有直接经济损失在1000元以下的事故； （4）、造成区域性管道燃气用户停气、脱压或超压在1000户以上，5000户以下的事故。 3、三级事故（一般事故）。 （1）、在天然气生产、运行、经营、过程中发生泄漏可能影响正常生产的安全事故； （2）、无人员受伤； （3）、无明显经济损失；通过简单维护、修理可以得到控制；（4）、造成区域性少量管道燃气用户停气、脱压或超压的事故。 （二）、指挥机构及职责。 为了加强对燃气事故的应急处理，减轻事故对华润燃气的负面影响，制定事故处理意见及同类事故防措施，特建立安全事故三级应急指挥机构。（其中一级事故为公司级，二、三级事故为部门级）。 1、一级应急处理指挥机构（公司级）。 总指挥：总经理
塔城地区建设系统城市燃气重大事故 应急预案 一、总则 1、目的 为了及时、有序、高效、妥善地处臵有可能发生在城市燃气系统的重大事故，保护公众生命财产安全，最大限度地减轻损失，维护社会稳定，支持和保障经济发展，制定本预案。 2、工作原则 （1）统一领导，分工协作。在地区住房和城乡建设局的统一领导下，明确相关部门、燃气管理机构、供气企业、咨询机构等职责，依法确定应急工作程序，有效地处臵突发事件和紧急情况。 （2）统筹安排、协调配合。以县燃气重大事故应急指挥部为主体，统筹安排政府相关部门、管理机构、供气企业、咨询机构应急工作任务，在明确职责的基础上，加强协调、密切配合、信息共享、形成合力。 3、编制依据 《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《石油天然气管道保护条例》、《城市燃气管理办法》、《成都市燃气管理条例》等有关法律、法规。 4、适用范围 本预案适用于塔城地区规划区从事城市燃气新建、改建、扩建和运行过程中，发生的连续停止1千户至0.5万户居民供气12小时至24小时以下（不含24小时）的燃气事
故，一次死亡1人至3人的重大事故。具体包括：（1）燃气加工、处理、输送过程中遭遇非正常情况，导致城镇气源或供气设施中气质指标严重超标； （2）液化石油气储罐发生垮塌等事故，致使城镇气源终止。 （3）地震、洪水、滑坡、泥石流等自然灾害导致气源输送受阻或者液化石油气储灌站、灌装站淹没，机电设备毁损； （4）城市主要供气和输配气系统管网发生干管断裂或突发灾害，影响大面积区域供气； （5）调度、自控、营业等计算机系统遭受入侵、失控、毁坏； （6）爆发传染性疾病，影响大面积区域供气。 二、应急组织体系与职责任务 在塔城地区住房和城乡建设局的领导下，设立塔城地区住房和城乡建设局燃气重大事故应急指挥领导小组，负责建立、完善和实施城市燃气重大事故应急预案；指导、监督区域内供气企业制定企业供气系统事故应急救援预案，建立应急救援组织。 1、建设局燃气重大事故应急指挥领导小组： 组长：卢振亭地区住建局局长 副组长：于发君地区住建局党组书记、副局长加尔肯地区住建局副局长 张伟国地区住建局副局长 肖祖文地区住建局副局长
精心整理 天然气管道保护工程应急预案 突发事故应急安全预案 第一节总则 一、编制的目的： 为有效预防、及时控制和消除本次施工作业过程中突发事故的危害，最 二、 三、 四、 五、 第三节应急组织机构及职责 六、为加强事故急救援工作的组织领导，保障应急处理工作有序进行，公司 成立事故应急救援工作领导小组。 组长：冯晓波（） 副组长：赵军（）范计全（）
成员：李小军（）史磊（）石永在（）彭建军（）吕鹏飞（）张寅然（）牛斌（） 七、应急救援领导小组主要职责： 1、负责G210线添越段改线工程MRK26+253,CK0+175.5段东胜区罕台镇问家 湾村处天然气管道保护工程突发事故应急预案的制定和修订。 2 3 4 5、 6 八、 九、 与抢险救援单位现场负责人研究现场应急抢险方案，制定应急抢险措施，制定生产恢复方案；明确各部门、单位职责分工，根据事故情况建立安全警戒、事故救援、后勤保障、工程抢险、生产恢复等现场工作组，指定负责人；组织指挥现场应急抢险工作。 副组长：协助总指挥负责现场应急抢险的具体指挥工作。
综合部：根据事故情况，及时向东胜区新圣天然气作业区、市政办公厅汇报事故情况、联系事故救援相关事宜；负责应急车辆安排及应急抢险人员的调派；负责事故后勤生活保障、工作联系及地方相关协调工作；负责综合协调事故应急抢险的各项工作，统一下达抢险工作指令；及时组织和协调甲方单位做好气源切断及相关救援工作，尽量减少人员伤亡和设备损失，避免继发性事 全防护器具及抢险人员的支援工作。要求发生事故的单位应立即启动事故应急救援程序，按照本单位事故应急救援预案，及时落实各项应急抢险措施，建立安全警戒、人员安全疏散及事故报告等工作。 十、事故应急救援领导小组响应东胜区新圣天然气作业区应急救援办公室，负责日常管理工作。
综合应急预案 1总则 编制目的 为了提高某某天然气有限公司应对突发事件的能力，预防和减少天然气突发事件，对天然气突发事件采取切实可行的措施，最大限度地减轻突发事件造成的危害和损失，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定，支持和保障社会经济发展，特制定本预案。 编制依据 国家有关的法律、法规、政策、标准。 适用范围 1.3.1区域范围 本预案适用于我公司建设、运行、管理的西温庄门站、丈子头门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、高压输气管线、高压储气管线和中压输配管线、中低压调压站（箱、柜）。 132适用事故类型 天然气泄漏、火灾、爆炸、突然停气24小时事故、电气灾害、特大暴雨造成的洪涝灾害、雷电灾害、地震灾害 133事故级别
134响应级别 根据事故大小启动响应级别的预案 应急预案体系 1.4.1预案构成 公司应急预案由综合预案、专项预案和现场处置方案三部分组成。 应急工作原则 应急工作遵循以下原则：以人为本，减少危害的原则。居安思危, 预防为主的原则。分级管理，先期处置的原则。统一指挥，专业救援的原则。即报情况，跟踪落实的原则。 2生产经营单位的危险性分析 公司基本概况 企业名称：某某天然气有限公司。 生产经营范围：天然气输气管网的规划、设计、建设、管道施工; 天然气储配、销售、运营、管理、用户设施设计安装；天然气加气站建设、天然气汽车改装及零部件的经销；天然气器具的生产、加工、销售；天然气相关技术咨询及开发研制。 主要安全设施：丈子头门站、西温庄门站、小店高中压调压站、新张村
高中压调压站、CNG母站，高、中低压管线。 供气范围：太原市区居民用户，工业用户，营业用户，福利用户。 设计供气能力：一期工程设计能力为年供气能力亿m3。二期工程实现后，将达到亿m3/年。 危险源与风险分析 221重点危险源 丈子头、西温庄门站、小店高中压、新张村高中压调压站、CNG 压缩天然气母站、高压储气管线、DN200以上的中压输配管线2.2.2事故因素分析天然气介质因素、管道沿线自然灾害因素、管道系统潜在的危险因素、场站系统的危险因素、来自自控系统潜在的危险因素、可能受到职业危害的岗位及危害程度2.2.3重点危险源周边环境分析 丈子头、西温庄、新张村周边无重大危险源。主要危险来自站区内自身危害。南侧是加油站距离为47米。符合国家规范要求。但是油由于加站属重点危险源，因此小店高中压调压站是防范重点。 高压储气管线沿环城高速公路绿化带敷设，周边空旷，沿线基本无重大危险源。主要危险源来自管道本身和沿线阀门。中压管线主要是调压站与煤气管线相衔接部分。主要危险来自外界野蛮施工、超载车辆碾压和自身腐蚀等原因，造成线路漏气危害。 3组织机构及职责 应急抢险组织机构设置 应急抢险组织机构职责 应急抢险组织机构职责
河北省城镇燃气安全事故应急预案 第一章总则 1.1目的 强化燃气行业管理水平，提高城镇燃气事故应急处置能力，建立统一指挥、分级负责、运转有序、反应迅速、措施科学、处置有力的应急体系，最大限度减少人员伤亡、经济损失，促进我省燃气行业健康有序发展。 1.2编制依据 《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《突发事件应急预案管理办法》《生产安全事故报告和调查处理条例》《城镇燃气管理条例》《河北省燃气管理条例》《河北省人民政府突发公共事件总体应急预案》《河北省生产安全事故应急处置办法》等安全生产法律法规。 1.3工作原则 应急处置工作应当贯彻“预防为主、平战结合、以人为本、安全第一”的原则，统一领导、分级负责、依靠科学、依法依规，按照事故类别、严重程度，分级分类分别启动预案，实施应急救援。 1.4适用范围 我省行政区域内的城镇燃气运营及使用过程中发生的燃气泄漏、爆炸、火灾等安全事故。 1.5工作机制 省、市、县各级燃气行业管理部门和燃气经营企业均应建立健全城镇燃气安全事故应急预案，完善应急体系、组织机构。 省住房城乡建设厅负责全省城镇燃气安全事故应急管理工作，并对各市、县燃气行业管理部门实施燃气应急处置进行指导、协调和监督；设区市、雄安新区、县（市）燃气行业管理部门会同相关部门联合建立本行政区域内城镇燃气安全事故应急体系，制定应急预案，提请当地政府批准后组织实施；燃气经营企业负责制定本单位的燃气安全事故应急预案，建立应急救援机构，配备专业抢险队伍、设备、车辆。
第二章应急组织机构与职责 2.1各级燃气行业管理部门的应急组织与职责 省住房城乡建设厅：根据省政府和住房城乡建设部应急工作制度及办法，建立河北省城镇燃气安全事故应急工作领导小组，由省住房城乡建设厅主要领导任组长，燃气工作分管领导、安全工作分管领导任副组长，成员由办公室、法改处、城建处、质安处、执法处、燃热中心、安全中心、信息中心主要负责同志组成，领导小组办公室设在城建处，办公室主任由城建处主要负责同志担任。 主要职责：贯彻落实国家、省有关燃气安全事故预防和应急的规定；拟定全省城镇燃气安全事故应急工作制度，制定省级城镇燃气安全事故应急预案，建立完善全省城镇燃气安全事故应急组织体系；负责协调燃气安全事故应急处置工作；配合市县政府对城镇燃气安全事故的调查处理，及时向省政府、住房城乡建设部报告事故动态信息；组织各市开展燃气安全知识宣传教育等工作。 设区市、雄安新区、县（市）燃气行业管理部门：根据同级人民政府和上级有关部门应急工作制度和办法，会同有关部门建立健全本地区城镇燃气安全事故应急组织体系，提请当地政府成立城镇燃气安全事故应急工作领导小组，由政府分管负责同志任组长，并设置综合协调组、专家技术组、应急救援组、设备保障组、医疗救护组、警卫治安组和信息新闻组等机构，建立并完善本行政区域应急体系。 主要职责：拟定本地区城镇燃气安全事故应急工作制度；指导本地区建立完善应急组织体系和应急预案；及时了解掌握并向同级人民政府和上级燃气行业管理部门报告事故有关情况；指挥协调本地区城镇燃气安全事故应急处置工作；组织开展应急技术研究、燃气安全知识宣传教育工作等。 2.2燃气经营企业的应急组织与职责 根据国家有关法律法规的规定和省市县三级应急预案要求，结合本企业实际，制定燃气安全事故应急预案，成立专业应急抢险队伍，配备完善的抢险设备、车辆等，定期组织应急演练，积极组织开展燃气安全知识培训教育和宣传工作，发生燃气安全事故及时向所在地燃气行业管理部门报告，并立即组织实施抢险救援工作。 第三章应急处置 3.1事故分级
燃气公司安全生产事故综合应急预案演习方案 一、演习目的 为了进一步增强公司应对生产突发事故的快速反应能力，应急处置能力和协调作战能力，提高我公司应急救援水平，切实保障人民生命和公司财产的安全。公司安委会特组织本次应急预案演习。 二、演习依据 《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》、《安全生产事故综合应急预案》 三、演习时间： 四、演习地点： 五、参加单位及人员： 安监局、公安局市技术监督局、综合执法局、消防大队、公司领导、分公司经理、维修抢险队队长、巡线员。 六、参演人员： 安全生产事故应急指挥部全体成员、险情相关单位成员 七、组织机构 1、总指挥： 2、副总指挥： 3、现场指挥： 4、安全员： 5、调度值班：门站值班员：
6、抢险维修组 组长：成员： 7、消防监控组 组长：成员： 8、安全警戒组： 组长：成员： 9、物资供应组：李晶 10、后勤保障组： 11、通讯联络组： 八、演习实施步骤 1、总指挥宣布安全生产事故综合应急演习开始。 2、现场指挥宣布各抢险应急小组进入二级应急状态。（现场指挥通过对讲机向各组下达指令：各小组就位） 3、各组接到现场指挥命令，进入现场指定位置列队。抢险维修组、安全警戒组分别乘抢险车辆到达警戒线外，迅速携带相关工具、器材、设备到指定位置；其他各组跑步进入指定位置。 4、各组到齐后，按安全员、抢险维修组、消防监控组、安全警戒组、物资供应组、后勤保障组、通讯联络组的顺序，由各组长向现场指挥报到。（各组长：报告现场指挥，**组到位） 5、现场指挥下达开始抢险的命令，同时下达安全警戒组布置警戒线、关闭上下游阀门；消防监护组带消防器材就位的指令。 6、安全警戒组2人关闭上下游阀门，2人用警示带、警示
天然气管道事故应急预案 近年来，随着经济高速地增长和人们对生活质量、生态环境要求的日益提升，天然气这一具有优质、洁净和环保等特点的重要能源在我国得到了更为广阔的应用。特别是西气东输、川气东送以及引进俄罗斯天然气等世纪工程陆续的建设，使得天然气市场迅猛扩张。在享受着天然气为人们带来的极大便利时，我们也不得不面对因天然气泄漏造成的许多燃烧、爆炸事故。特别是公用高压天然气管道发生泄漏甚至燃烧、爆炸时，将极大威胁到事故点周围的生命财产安全。对事故的及时发现和正确处理，是最大限度减少损失的关键所在。 对事故现场情况和输气场站仪表的正确判断，可以在第一时间发现、报告天然气管道的泄漏、燃烧、爆炸事故，为救援抢险赢得宝贵时间。 一、事故现场人员通过以下方法判断是天然气泄漏、燃烧、爆炸事故后，应立即拨打天然气公司抢险电话或火警电话119。 1、天然气泄漏判断：高压管道泄漏处有明显泄露气体的气流声，也可能会有泥土飞溅现象发生，城市民用管道天然气中添加了臭味剂，泄漏处还会有浓重天然气味道。 2、天然气燃烧判断：高压天然气管道一般是埋地铺设，燃烧火焰是从地表往上进行扩散，而且伴随有明显的气流声。 3、天然气爆炸判断：爆炸发生后，在爆炸点附近还会有大量的泄漏现象发生。 二、输气场工作人员通过对仪表的监测判断出发生天然气泄漏、燃烧、爆炸事故后，应立即报告公司领导，并采取降压、关阀、泄压等应急措施。 1、如果是进站前的管线发生严重泄漏、燃烧、爆炸事故，会使进站压力迅速下降，进站气量大减。 2、如果是出站后的管线发生严重泄漏、燃烧、爆炸事故，会使出站压力迅速下降，而出站气量大增。 得到天然气管道事故报警或报告后，天然气公司会立即启动应急预案，派出抢险队伍，并采取相应应急措施： 1、立即将事故报告上级主管领导、各级政府和各政府职能部门。 2、抢险人员迅速到达泄漏现场，正确分析判断事故发生的位置，用最快的办法切断事故管段上下的截断阀，并对事故管段的余气进行泄压放空，必要时可以采取火炬放空方式。 3、事故现场抢险人员同时配合、协调救护人员和消防官兵做好事故地点的抢救受伤人员、指导疏散群众、维护正常秩序的工作，并不间断对泄漏区域进行定点和不定点的天然气浓度检测，及时掌握泄漏浓度和扩散范围，恰当设置安全警戒范围，禁止无关人员进入。 4、在危险区域还要通知电力或附近企业立即断电，消除可能产生的其他火源，并不准敲打金属、使用通讯或能产生火花的工具，禁绝一切烟火。