企业文化案例(2) The document was prepared on January 2, 2021
1.企业精神人是全部人是唯一人需要关爱，需要尊重需要自我实现，需要快乐人是本位，人是根本，人是目的人是我们考虑问题的起点和终点一切经济活动，都要将人当人本身而不仅仅把他们当作一种生产要素或资源人的价值通过人本得以体现人是全部——锐旗的一切活动与人相关尊重人格、关注人的价值是我们工作的基点人是唯一——以人为中心洞察人最直接、最深层的需求整合企业的一切资源为人才服务。
2.管理文化以绩效为目标，让制度发掘创造力；倡建学习型组织，让员工和企业协同发展；尊重人的价值，为人才创造发展空间；鼓励创新，追求可持续发展；倡导高效、专业、协作、热情的工作气氛。
3.企业理念□人本 People事业唯一的真正资源是人”——彼德.杜拉克把人作为事业的根本以人为资本进行综合开发给予人性一贯尊重与关怀建立高效、协作、公平的机制与平台让人在实现自我中造福社会□创新 Imovation第一是创新，第二是创新，第三还是创新——全球最具竞争力企业的成功经验扬弃不利于发展变革的守旧模式在开发新产品、开创新事业、开拓新市场中体验创造的价值，在持续不断的创新中注入动力之源把创新的基因根植于员工的血脉在不断学习和进步中，创造客户满意□多赢 Win win win你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值——歌德企业在锐旗全方位HR服务体系中获取价值，协同发展……人才在锐旗人才品牌工程中锤炼、成长、圆梦……员工在锐旗创造的事业平台中分享成果和喜悦……行业在锐旗的自律与探索中健康发展……社会人力资源在良性有序的调节配置中发挥更大的价值……
4.企业使命□让人才成为品牌充分尊重人才，关爱人才，承认人才的个性与价值，为人才打造学习平台，以人性化的举措激励人才，在发掘人才特质。
企业文化管理制度 1.总则 1.1为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范建设管理工作，培育良好的氛围，促进建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本办法。 1.2 本办法对公司企业文化管理的内容与实施做出了规定，公司可遵循本办法进行有充分有效宣传。 1.3 本办法适用于各部门、分（子）公司。 2.企业文化管理机构 2.1 企业文化管理机构设置领导小组。领导小组由总经理担任组长，分管领导担任副组长。领导小组的主要任务是审定企业文化管理制度的整体方案，审定企业文化建设的近期及长期目标。 2.2企业文化管理的归口部门为办公室，负责协调、审核、指导各部门、分（子）公司的企业文化建设。负责的主要任务是： 2.2.1制定公司企业文化管理制度； 2.2.2制定公司企业文化发展目标规划； 2.2.3制定公司企业文化年度工作计划； 2.2.4制定公司对内对外宣传规范，并监督执行； 2.2.5组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；
2.2.6开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动； 2.2.7配合集团公司内刊，及时提供新闻素材； 2.2.8公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估； 2.2.9审核对外宣传内容，指导各部门、分（子）公司开展企业文化活动。 2.3公司将企业文化建设情况纳入各部门、分（子）公司的绩效考核范畴，各部门、分（子）公司的为本部门、本公司的企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为： 2.3.1制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。 2.3.2协助企业文化部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。 3.企业文化理念管理 3.1公司的企业文化理念是指：企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。具体包括： 企业使命：打造具有国际竞争力的一流企业 企业精神： 企业核心价值观：
企业文化与人文管理 进入80年代以后，全球经济一体化的趋势，使得国际间竞争加剧，国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此，企业所面临的市场环境复杂多变，传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起，成为企业管理的新模式。 一、人文管理是人本管理的升华 人本管理，强调在企业管理中要以人为本，管理的对象主要不是物，而是人，管理者也是人。因此，企业管理主要是处理好人与人之间的关系，调动人的一切积极性、主动性和创造性，特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间，以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化，都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度，通过对人的管理和培训，最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性，实现效益最大化。在社会主义企业里，人，无论是决策人员、高中层管理人员，还是生产人员，都是企业的主人，是有意识、有理想、有道德、有精神的人，是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而，企业管理不仅要以人为本，而且要以德育人，要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系，培育人的灵魂，
提高人的素质，发掘人的潜力。因而，企业管理的科学化、现代化，应该是以人为本、以德育人的人文管理。 人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越，它不仅重视人，把人作为管理的核心，而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源，不仅把人看作生产的中心、管理的中心，而且把人看作企业的主人、管理的主人；不仅重视人力，更重视人才；不仅重视人的体力，尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励，因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系，从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力，促进他们的集体主义合作精神，从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为，更加注重企业的长远利益，因而是企业存在和发展的重要条件。 与传统管理方式相比，人文管理的特点主要体现在以下几个方面： （一）是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下，制定严密的生产经营计划，设计合理的组织结构，建立严格的符合工作生产要求的规章制度，然后由管理者去监督计划的执行，维护机构的运转，保障规章的遵守。软管理恰恰相反，它注重对人的管理，注重宽松和
两只红鞋 有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候,在进口步瞧见有一堆鞋子,旁边的标价牌上写着:“超级特价,只付一折即可穿回”。她拿起一双鞋子一瞧,原价70美元的一双充满光泽的红色皮鞋只要7美元,这简直让人不敢相信。她试了试觉得皮软质轻,外观也完美无瑕,她真就是乐不可支。她把鞋捧在胸前,然后赶快呼唤服务小姐,服务小姐微笑地走过来:“您好,您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”她伸出手说,“能不能再让我瞧一下。”她把鞋交给服务小姐,不禁担心地问:“有什么问题不？价钱不对不？”那位服务小姐赶紧安慰说:“不,不！别担心,我只就是要确认一下就是不就是这两只鞋。嗯,确实就是！”“什么叫两只鞋,明明就是一双啊”她迷惑不解地问。那位服务小姐诚实地说:“既然您这么中意,而且打算买了,我一定要把事情的真相告诉您。”服务小姐开始解释:“非常抱歉！我必须让您明白,它们真的不就是一双鞋,而且相同皮质,尺寸一样,款式也相同的两只鞋,虽然颜色几乎一样,但还就是有点色差,我们也不知道就是否以前卖错了,或就是顾客弄错了,剩下的左右两只正好凑成一双,我们不能欺骗顾客,免得您回去以后,发现真相而后悔,责怪我们欺骗您,如果您现在知道了而放弃,您可以再选别的鞋子！”这真挚的一席话,哪有不让人心软的！何况,穿鞋走路,又不就是让人蹲着仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意,除下定决心买那两“两只”外,不知不觉又买了“两双鞋”时过几年,那双鞋仍就是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时,她总就是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症就是每次她到纽约时,总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。智慧分享:谁也不愿意被别人当傻瓜欺骗,尤其就是花钱的顾客,留住顾客的心的方法就就是以诚待人。 【我们勤奋篇】 天道酬勤 曾国藩就是中国近代历史上最有影响的人物之一,然而她小时候的天赋却不高。有一天她在家读书,对一篇文章重复不知道多少遍了,却在一直朗读,因为,她还没有背下来。这时候,她家里来了一个贼,潜伏在她的屋檐下,希望等这个读书人睡觉之后捞点好处。可就是等啊等,就就是不见她睡觉,还就是翻来覆去地读那篇文章。那个贼听得大怒,实在忍不住了,跳出来说,“您这种水平还读什么书”？然后将那文章背诵一遍,扬长而去！贼人很聪明,至少比曾国藩要聪明得多,但就是她只能为贼,而曾国藩却成为了中国近代史上很了不起的一个人。毛泽东非常钦佩曾国藩:“近代最有本事的一个人”。“勤能补拙就是良训,一分辛苦一分才”。智慧分享:伟大的成功与辛勤的劳动就是成正比的,有一分劳动就有一分收获,日积月累,从少到多,奇迹就可以创造出来。没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分,勤奋将天分变为天才。 【我们忠诚篇】 不同命运的两匹马 有一个人搬家,有两匹马各拉一辆大车,车上都装了东西。前面的一匹走得很好,而后面一匹马却常常停下来,于就是主人把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上一些,可后面那匹马还就是走走停停的。等到后面那辆车上的东西全都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“您辛苦吧,流汗吧,您越就是努力干,人家越就是要折磨您”。来到车马店的时候,主人说:“既然只有一匹马拉车,我养两匹马干不？不如好好地喂一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于就是,她便这样做了。智慧分享:要忠于自己的工作,要为自己的所作所为承担责任,这样才能取得好的回报与最后的成功,否则终将会被企业所淘汰。 【我们合作篇】 地狱与天堂 一名教徒很想知道天堂就是什么样子。她问先知伊里亚:“地狱在哪里？天堂又在哪里？”伊里亚没有回答她,而就是拉着她的手领着她穿过了一个黑暗的过道,来到一个殿堂,她们走
. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打
折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送;. . 达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V 卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 结合案例谈谈什么是“上善若水”？2、 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知
企业文化建设的基本思路 目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。 1、结合企业经营实际，实行人本管理 a)增强员工的归属感、成就感……培养员工的向心力。提升员工的幸 福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系 统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额 业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。 b)提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终 端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和生产、经营流 程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员 工个人价值。 c)不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令， 每一个管理者每月至少要与3名下属谈心，关注员工需求，发掘员 工内在潜力、创造力等。 企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理者本身。 2、什么是企业文化？ 指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企
业有不同的文化。 企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白的。
使命——企业存在的根本理由，员工进去的精神动力。例如，航空军团：航空报国、强军富民。 愿景——企业希望达到的目标，员工向往的美好蓝图。例如，成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。 经营理念——企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则。例如，创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。
浅谈企业文化与安全管理(新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0150
浅谈企业文化与安全管理(新版) 安全是人类最重要和最基本的需求，一切生活、生产活动都源于生命的存在。随着现代化大生产的增加，事故的发生更具有突发性、灾难性和社会性，保护人类自身是21世纪最重要的课题。实现安全的最根本的途径是安全管理。安全管理是企业生产经营活动的保障，在企业管理中处于重要位置。安全管理贯穿于企业生产经营的各个领域，是一项很重要又比较容易忽视的工作，安全问题现在越来越受到人们的关注和重视。如果做不好，势必会给人们的生命、财产带来极大的危害，会给国家造成巨大的损失。我国每年安全事故很多，特别是近年来在采矿、交通运输等企业多次造成特大的安全事故，实在令人痛心。血的事实告诫我们，在当今社会主义现代化建设、全面建设小康社会的大形势下，我们更应充分认识到安全
管理工作的重要性。 安全管理的效能发挥，自然离不开管理的主体、对象，其最根本的决定因素是人，即管理者和被管理者，他们的安全文化素质及其安全文化环境直接影响管理的机制和能接受的方法。人们愈来愈注意到，职工的安全文化素质的提高，是不断推动安全文明生产，实现自主安全管理,保护职工在劳动中的安全和健康的关键。 企业安全管理是企业管理活动的一项重要内容，它与其他管理，特别是生产过程管理和设备管理有着密切的联系。企业安全管理又是企业安全文化的一种表现形式，是企业安全文化在企业安全管理中的某些经验化、理性化不断发展和优化的体现，科学的企业安全管理也属于企业安全文化建设的范畴。企业安全文化的氛围和背景或特定的安全文化人文环境也会形成或造就企业特殊的安全管理模式。无论是企业的决策层、管理层、执行（操作）层，他们对自己的安全的意识、态度、认知、信念、价值观，他们所具有的安全物质环境及各自具有的安全知识和操作技能都是企业安全管理的基础。企业安全文化不仅在安全科技的物质领域，还在人对安全的生
企业文化小故事 关于征集企业文化小故事的通知 各中心收费站新闻宣传工作负责人： 根据交通集团和建设公司的相关征稿要求，现向广大员工征集企业文化小故事，具体要求如下： 一、截稿日期：2014年2月29日 二、投稿要求：各中心站不得少于3篇，字数要求在1000 ～ 2000字内 三、投稿方式：由中心站负责新闻宣传工作的人员统一收集稿件，并认真筛选出质量较好、符合要求的原创稿件后，发至《广珠风采》投稿邮箱 四、稿件具体要求： 围绕着公司近三年来开展企业文化建设，发生在员工或集体身上的一些创先争优的感人故事，要源于实际，贴近生活，朴实感人，通过这些故事凸显出公司企业精神和拼搏进取的员工风貌。写作形式采用叙事的方式，。 公司开展企业文化建设给员工或集体带来的影响或变化； 员工在参与企业文化活动的的感悟和收获； 员工或集体的创先争优小故事、先进人物等； 其他贴近员工生活和工作的小故事； 五、其他要求： 请各中心站高度重视此次征集活动，认真挖掘发生在员工身上的感人故事，安排文笔较好的通讯员或其他员工撰写稿件，并按投稿相关要求做好稿件的征集工作。 《广珠风采》编委会第三篇：企业文化小故事 一个优秀的公司，其管理政策总能够严格地延续，其原因何在？科学家们为探求其原因，精心设计并进行了如下试验?? 试验准备： 准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。 试验阶段一 猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。 “雨过天晴”，猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸到
{"code":"SignatureDoesNotMatch","message":"The request signature we calculated does not match the signature you provided. Check your Secret Access Key and signing method. Consult the service documentation for details.","requestId":"f272947c-affe-4bde-b671-6e3b4f778f27"}合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用文件 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
母子公司管控体系制度汇编之 中捷控股集团公司 企业文化管理制度 服务单位: 上海华彩管理咨询有限公司 二零零六年四月 本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制
企业文化管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章企业文化管理机构 (1) 第三章企业文化理念管理 (2) 第四章企业文化制度管理 (2) 第五章企业文化器物管理 (3) 第六章企业文化实施管理 (4) 第七章附则 (4)
企业文化管理制度 第一章总则 第一条为加强中捷控股集团企业文化管理，塑造推动中捷集团发展的 企业文化，鼓舞和激励集团员工，特制定本制度。 第二条本制度对中捷集团企业文化发展的内容与实施做出规定，是中捷集团开展企业文化工作的依据。 第三条本制度一经制定，中捷集团和各子公司必须遵照执行，集团与各子公司依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。 第二章企业文化管理机构第四条中捷集团总裁办公会是集团企业文化管理的最高决策机构，其 职责包括： 1.审议确定中捷集团企业文化核心内容； 2.审批中捷集团各项企业文化管理制度； 3.审批中捷集团企业文化发展规划； 4.审批中捷集团企业文化年度工作计划； 5.对相关中捷企业文化的各项重大事项进行决定。 第五条中捷集团总裁办公会在审议集团企业文化建设议题时，子公司相关负责人应列席并参加讨论。 第六条中捷集团总裁办公室是集团企业文化管理的执行机构，在中捷集团分管副总裁领导下开展工作，其职责包括： 1.研究和制订中捷集团企业文化核心内容； 2.制订中捷集团各项企业文化管理制度； 3.制订中捷集团企业文化发展规划； 4.制订中捷集团企业文化年度工作计划； 5.制订中捷集团对内对外宣传规范，并监督执行； 6.组织进行对中捷集团企业文化重要议题的相关研究； 7.开展集团对内对外企业文化宣传，组织集团企业文化活动；
价值观与企业文化管理 全国人大常委会副委员长成思危 企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地称之为组织文化或公司文化。这一新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中更加重视人的因素，另一方面则是由于企业间收购、兼并及联合的迅速发展，以及跨国公司的大量兴起，如何处理好企业间及国家间的文化差异成为高层管理者必须面对的重大问题。 从管理科学的角度看来，企业文化可以作为一种高级的管理手段，因为企业中许多重大的管理问题（例如国有企业的机制转换、企业购并的组织调整、跨国公司的地区协调等）都与企业文化密切相关，也只有通过适当地利用或改变企业文化才能得到妥善的解决；在学习和运用西方的管理理论和方法时，也必须考虑到企业文化的影响。 管理实际上很大的工作量是对人的管理，所以在管理的发展历程中经过了三个发展阶段：第一个阶段是经验管理阶段，就是管理者根据他自己的经验来进行管理；管理的第二阶段是科学管理。科学管理就是利用运筹学的方法，用计算机作为辅助手段来进行管理。从20世纪80年代以后，发达国家已经认识到管理应进入第三阶段，那就是文化管理阶段。所谓文化管理，就是在企业中培养企业文化，使职工树立共同的价值观，通过这些价值观、道德观来加强管理。当然，这三个管理阶段是相互联系的，在企业中既要有经验管理，又要有科学管理，更重要的是要有文化管理。 以质量管理为例，在经验管理阶段，管理者主要是凭经验观察产品的质量并对员工的操作进行现场监督；在科学管理阶段则主要是推行全面质量管理，强调PDCA循环，强调全员的、全面的、全程的质量管理；在文化管理阶段则要求在职工中普遍树立“质量就是生命”的价值观。我认为，如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，则可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。
八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们
信息管理与信息系统1101 ZTY 结课论文
企业文化成功典例-----苹果公司 前言 苹果，是大家都知道的企业，苹果令人目眩的辉煌震过世界。在乔布斯的手上，苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义， 而且掀起了一个又一个“i”型巨浪：iPod 之于音乐，iPhone之于手机，iPad之 于平板电脑，苹果所及之处无不吐故纳 新和翻江倒海。而在乔布斯的遒劲挥手 之间，无数竞争巨头只能扼腕长叹。现 在，让我来浅谈一下苹果的文化，探讨一下文化与企业成功的关系。苹果公司企业文化 1．专注于设计． 首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。 2．忘记一切，从头开始．
忘记一切，当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。 3．坚信苹果比其它所有公司都强 不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。 4．永不服输 苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO 如此愤怒的原因。 5 偏执于创新
企业文化管理制度 为加强万隆房地产公司的企业精神文化、制度文化、物质文化建设，特制订本管理制度。 以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工， 以优秀员工创造管理品牌，以管理精品推进规模发展， 以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。 1精神文化：企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业发展目标、企业哲学、企业理论、企歌朝 训、名言警句、道德规范、文明公约、规范用语等 企业宗旨：活力万隆，专注房产 经营理念：全面提高市民的居住质量 企业精神：团结、诚信，务实，进取 2制度文化：经营理念、经营规模、运作方式、治理方式、人际关系、管理制度、激励机制、利 益分配。 经营规模：通过规模经营迅速扩张，扩大市场占有率，降低成本。运作方式：通过上与母公司或下与子公司组成群体，优势互补，增加市场竞争力和规模效益。治理方式：通过企业家精英团队管理企业群体，并依法治企。 人际关系：上下级、员工、客户间均建立信任和谐人际关系，达到沟通谅解。管理制度：常规与例外结合，常规管理规范化、标准化，例外管理弹性化。激励机制：激励与约束结合，以激励为主，约束为辅；经奖励为主，惩罚为辅。利益分配：企业、员工的利益求大同存小异，并趋于共存共荣。
3物质文化：企业产品生产或服务、工作环境或公司面貌、技术装备、售后服务、人力资源、文 化传播网络、福利待遇。 生产或服务：生产质量可靠，优质的品牌。 工作环境或公司面貌：办公环境、经营环境整洁、明亮、舒适。 技术装备：配置先进，适用的设备、机器。 售后服务：为服务对象提供无微不至、主动、便利和服务。 人力资源：通过全程、终身培训员工均达到行业社会优秀水平，人尽其才。 福利待遇：公司员工通过辛勤劳动，获得行业和当地领先的工资、福利待遇。 1坚持企业宗旨，树立正确的企业价值观，以精英团队塑造企业文化，提高企业的竞争力。 2坚持企业精神，增强企业员工的凝聚力、向心力，与时俱进，开拓创新，培养优秀员工。 3坚持企业经营理念，打造优质居住品牌，推动企业壮大发展，追求企业效益。 4坚持团结协作，发挥团队精神，创造和谐的精神文化、制度文化、物质文化，推进企业文化模 式发展。 1组织员工每二个月（逢周六）一次的文化活动（包括野外郊游、文体等活动）。组织员工每年一次参观考察活动（包括外出对相应行业参观学习、外出旅游等活动）。组织员工每年一次的文化比赛活动（即乒乓球、羽毛球、象棋、拔河、卡拉OK唱歌等比赛）。组织员工每一个季度组织编辑出版《万隆地产》内部交流刊，以“宅者人之本，人以宅为家” 的新理念，建设和谐人居，尊重房地产的科学性、知识性、实用性，办好此刊。
什么是企业文化与管理制度 企业文化是什么，在现在可以说各有各的答案；企业文化包括什么，我想也不单是一些口号、标语。公司的管理制度也是企业文化中不可或缺的一部分，同时制度也是一个公司企业文化的载体之一。 但有些企业却将企业文化与管理制度对立起来，不能不说是一个遗憾！有些员工也是认为企业文化是虚假的、是没有什么实际意义的东西，完全是老板为了笼络民心而搞的一个假东西；而管理制度就更可恶了，是为了管人的，是为了惩罚人的。 悲哀呀！我们不能抱怨员工没有理解企业文化和管理制度的真正意义，也许我们只能怪企业的高层没有将二者的意义解释明白，我们只能怪我们的中层没有将二者的意义传达清楚！但实际上可能这些高层和中层他本身就没有搞清楚企业文化与管理制度二者之间的关系，这就是一个企业管理上的问题了！ 那究竟二者的存在有着什么样的关联，它们又是如何相互作用的呢？我们就从一个企业的成立及发展来看一下吧！企业成立之初，公司人数少，大家一门心思的工作、一门心思的想把企业搞好，这时候的公司也相对的好管理，公司可能不需要什么文化与制度。又过了一段时间，公司有了发展，员工人数也有所增加，员工的心理也发生的变化，特别一些“新生”，他们没有“老革命”的创业激情，也不知道事情该怎么办。这时的企业管理者开始思考了，他明白需要告诉员工们企业的发展方向、公司的人文环境、办事程序以及一些约定俗成的东西。于是最基本的文化与制度就正式诞生了（其实在一个公司的成立之时，
它们就已经产生了，只不过一切都处在潜意识下，并没有被提到桌面上来），一些口号和一些文字也就被打印出来挂在了墙上。企业在继续发展，人数也越来越多，原来的口号和文字也就越发显得太过单纯，越发的不适应企业的需要，这时企业的管理者或一些管理人员就不自觉得将他们扩充和提炼（这时候企业的管理者已经管不了这么多、这么细的东西了，企业的管理人员也是迫于工作的压力着手对制度的修订和完善，结果却在无意中促成了企业文化与管理制度的发展和进步），结果就是企业文化与管理制度被完善和发展了。 从这个发展过程我们可以看出，企业文化和管理制度都是为了企业更好的经营、发展而产生的，它们的产生和发展也是一致的。 但需要指出的是企业文化可能自它产生之日起就存在着“定性”，也就是说它是不会轻易改变的，而管理制度则是随着企业的不断发展而不断的变化、增加或废除。 但为什么会出现员工及一些管理者对企业文化与管理制度的误解呢，我认为是企业在高速的发展中，特别是爆炸式的发展中，企业的管理出现了这方面的真空。这个时候的企业是最危险的，表面上风风光光，业务蒸蒸日上，形势一片大好；其实由于对企业文化与管理制度的真空，这个时候很容易出现问题，而且出了问题就有可能一败涂地、一蹶不振。 人们所熟知的三株、秦池等企业的失败，从表面上看是那些显在的原因，是那些导火索，但我认为还有更深层的原因，那就是企业文化上的真空。
华为技术有限公司的狼性文化案例分析 （一）公司简介 华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。 （二）企业文化的含义 企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化的核心是价值观。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。一个公司的管理决定和影响企业文化，文化也反作用于公司的管理。文化由一种信念转化为一种行为就需要得到全体员工的认可。 （三）华为的“狼性”企业文化 华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。任正非说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗、团队合作的意识。同样，一个企业要想扩张，要想在危难面前不被击垮，甚至逆势增长也必须具备狼的这三个特性。以下就是华为的狼性文化指导下的见证：2008年美国次贷危机波及全球，中国也没能幸免。或多或少受到了一些影响。2009年金融危机带来的冲击逐渐渗透到包括电信业在内的各个行业。很多企业因此倒闭。而华为却创造了属于自己的奇迹。2008年华为的海外收入占总收入的75%，全年合同销售额达233亿美元，总收入增长速度之快让华为自己都难以置信。2009年华为全球销售收入1491亿元RMB（约合218亿美元），同比增长19%。营业利润率14.1%，净利润183亿元RMB，净利润率12.2%。2009年的净利润增幅超过100%。尽管08一年的国际金融危机让整体经济形势更加复杂，但华为的经营性现金流达到217亿元RMB，同比增长237%。能够在恶劣的经济形势下，仍然保有如此规模的现金流，是在令人惊叹。而如此成就的取得与华为以“狼文化”为主的企业文化的引导密不可分。 敏锐的嗅觉在华为表现的是对市场变化作出的快速反应和对危机的特别警觉。《华为的冬天》文章的作者是任正非，他说，冬天一定会来临。但只要我们做好了准备，有了厚实的棉衣，相信再冷的冬天，我们仍然感觉是暖洋洋的！只要大家有危机感，能够提前预防，采取措施，不断完善，相信我们能够走得
公司企业文化管理制度 第一章总则 第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动金世源发展的企业文化，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。 第二条本制度对企业文化发展的内容与实施做出规定，是金世源开展企业文化工作的依据。 第三条本制度一经制定，公司全体员工必须遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。 第二章企业文化管理机构 第四条公司企业文化的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。 第五条公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括： （1）审议确定公司企业文化核心内容； （2）审批公司各项企业文化管理制度； （3）审批公司企业文化发展规划； （4）审批公司企业文化年度工作计划； （5）对公司企业文化的各项重大事项进行决定。 第六条公司办公室是企业文化管理的执行机构，在公司总经理的领导下开展工作，其职责包括： （1）研究和制订公司企业文化核心内容；
（2）制订公司各项企业文化管理制度； （3）制订公司企业文化发展规划； （4）制订公司企业文化年度工作计划; （5）制订公司对外宣传规范，并监督执行； （6）组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究； （7）开展公司对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。 第三章企业文化理念管理 第七条金世源文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。 第八条金世源办公室是公司企业文化理念的执行机构，办公室应充分调研国内外先进文化，总结金世源的经验和特点，研究制订符合金世源发展战略的企业文化核心理念。 第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取员工的意见和建议，提高金世源企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。 第十条公司各部门应为公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。 第十一条公司总经理办公会会负责对公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公会审议确定的公司企业文化理念将作为金世源企业文化工作开展的依据。 第四章企业文化制度管理
企业从一次创业进入到二次创业，需要寻找二次企业的内在支撑，华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，"智力资本是企业价值创造的主导要素"的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统要保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。 评价体系、价值分配体系来发挥其功能。华为的文化功能最终决定华为人的识别系统特征是什么?谁是真正的华为人，确定每个人在组织中的身份和地位的标准是什么?组织成员如何获得机会、职权和待遇，什么是华为的英雄行为和有害行为?而企业家的职责就是创建和驾驭文化，并在二次创业中不断升华，提炼企业的文化假设系统，实现对全体管理者和员工的系统 目的。同时，又是理念和思想层次上的管理。企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。管理者的管理思想通过文化这种形式，与下属员工沟通和交流，产生凝聚力和向 外著名企业的先进管理经验；二是中国传统文化的精华；三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。其中，华为企业家群体的管理思想是华为文化的主流，它不断创新，使得 我们在进行华为文化建设时，必须处理好两个关系：一次创业与二次创业的文化关系是继承和发展的关系；公司文化与部门文化的关系是“源”与“流”的关系。要处理好这两个关系，我们就要反对固步自封，要继续坚持开放式地吸纳国内外先进企业文化和中国传统文化的精髓，但同时，我们要防止社会上不良文化和价值观对我们已有的优良文化的稀释与侵扰；我们要充分认识到二次创业公司大了，部门大了，部门工作性质差别太大，业务评价标准、内容、表现形式有所不同，但都可在一次创业公司文化中找到经过实践验证为正确的价值评价"公理"，因此我们要在坚持已有的核心价值观的同时，鼓励各部门逐步形成适合各自工作特点，有利于推进部门工作的特色文化。具体地说，公司要抓好组织行为和干部行为的价值评价工作；部门要抓好员工个人组织行为和个人行为价值评价工作。[!--empirenews.page--] 我们要重视华为人与准华为人在文化和价值观上的差异，要加强华为文化的宣传教育工作，把是否认同华为文化，看成是判别准华为人是否转化为真正华为人的尺度和标准。总之，管理者要抓文化建设，尤其是企业的高层管理者要创建和管理文化，并提高自身驾驶企业文化 为文化就像企业的"魂" 中酝酿而成的，任何管理制度和规范的制定都不能脱离华为的文化背景。企业的管理制度和规范不可能千篇一律，也不可能照搬其它企业制度。制定华为公司的管理制度和规范，必须从实际出发，反映自身文化特色和业务特点，才能为员工所接受和认同。因为华为文化是华为经营管理实践经验的总结，而华为的管理制度和规范也应该是华为文化中具有相对稳定的，符合华为公司核心价值观的并可再次通过实践检验为正确的东西用条文的形式加以固定化，通过试行反复证明，并在员工中达成共识后，经过正式签发和颁布，为员工共同遵守。实际上只有与华为人的文化背景相适应的管理制度和规范，才能与华为的实际相符合，才具有执行力。目前，华为公司的管理制度和规范已摆脱了生搬硬套的形而上学管理模式，走上了在自身文化氛围中借鉴成功企业先进经验来酝酿和构建具有华为特色的管理模式和管理制度规