天津工业大学工商管理硕士（MBA）课程名称：创业投资融资管理
姓名：***
学号：***
班级：2017级全日制
请按照以下问题编写一篇研究报告，字数要求（3000-5000字）。
内容要求：结合本单位实际情况，要有数据分析，体现课堂讲授内容知识点。
题目自拟，不可以抄袭、不可雷同。
格式要求：正文，宋体，小四；数字及英文，Times New Roman。
1-所在企业的业务背景（历史沿革、经营范围、经营特点）
2-本行业的创业氛围和机遇分析
3-本行业的投融资氛围和运作模式如何？
4-假设你是本企业的投资部经理，你会怎样制定对某一个创业企业的投资计划？
（如何选择商业模式？投资资金方案？股权比例？或本企业曾经的成功案例等）
一、所在企业的业务背景（历史沿革、经营范围、经营特点）
碧桂园控股有限公司总部位于广东顺德，是中国最大的新型城镇化住宅开发商。采用集中及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理等。
碧桂园于2007年4月20日在联交所主板上市。上市不但为集团长远健康发展提供了资金，也迈出了进入国际资本市场的成功一步。碧桂园在上市后备受市场认同——于2007年9月1日成为摩根士丹利资本国际环球标准指数成份股、于2007
年9月10日晋身成为恒生综合指数、恒生中国内地综合指数及恒生中国内地流通
指数成份股（现为恒生中国内地100）。加入成份股标志着资本市场对碧桂园作为香
港股票市场重要部分的肯定，并强化了碧桂园在国际资本市场的地位。
碧桂园自创立以来，一直受惠于中国日趋兴旺的经济发展，并逐步走出广东省，拓展至全国其他经济高增长地区。截至2015年12月31日，除广东省外，碧桂园已于25个省/直辖市/自治区的多个策略性挑选地区拥有物业开发项目。
自2011年12月，碧桂园成功进军海外市场，在马来西亚及澳大利亚拥有开发项目。策略性的拓展不仅进一步巩固了碧桂园于广东省的市场领导地位，而且发展了其他区域的业务，加强了品牌影响力，并充份体现了碧桂园的项目执行能力及开发模式的可复制性。
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碧桂园将围绕地产业务核心，通过金融化手段强化或整合地产产业链上的各项 社区相关业务，完善覆盖社区资源整合平台，打造全生命周期产业链，充分释放集 团内资产价值。继续巩固并加强在行业中的地位。
二、本行业的创业氛围和机遇分析
房地产市场步入以变革和创新为引领的“新常态”发展阶段。这个阶段的一个 重要特点，是中国楼市调控将从行政化转向市场化，房地产企业将从“数量扩张、 价格竞争”转向“质量型、差异化”的竞争模式。
过去 20 年，中国房地产企业大多采用以资产重型化为特征的经营模式，即： 房地产开发总揽全包，囤地增值、低成本信贷，获得超高利润。随着房地产市场告 别过去高速增长的“黄金期”，传统重资产盈利模式面临挑战， 重运营、轻资产” 正在成为万科、万达等品牌大开发商们的共识。
可以看出，随着房地产企业的转型，不管是住宅项目还是商业项目、养老项目、 产业项目，运营能力越来越重要。但除了少数的房地产大品牌企业，90%的房地产 企业在运营方面缺少足够的专业能力和底气，这就为大量的、以前处于边缘地位的 运营商提供了渗透进开发市场的机会。
智能小区待普及：移动互联网出现后，物业突然变成热门行业。据《商业价值》 记者了解到的消息，许多物业小区每天都要接待大量的交流工作，万科物业各地公 司还特意成立了一个部门，叫“合作与服务发展部”。
这两年，万科、花样年、龙湖等房企，甚至小米这样的外行也开始布局社区 O2O 。比如阿里云和万科，在打造物联网+远程监控管理+社区社交的未来型智能小 区的雏形。在这样的智能小区，无人抄表、智能监控、社区互动、物业监督等都会 轻松实现。供电、供水、消防、电梯、空调等设备，运行数据和状态远程监控的可 视化管理，都融入物业管理功能，实现集中运营和集约化管理。
事实上，小区的数量随着城镇化的进展，还在不断增加，巨大的市场空间足以 吸引各路的创业大军。
抢占互联网：家装行业问题千疮百孔，几乎每个装修过的人都揣着一肚子苦水 ——用户体验没有舒适感可言。痛点就是机会，如今，被称为“互联网最后一块没 有触及的领域”的家装行业，如今正被群狼环饲。
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多年来，家装属于典型的大行业、小公司竞争格局，没有标杆性龙头，处于小规模区域性游击状态。在互联网大大潮中，装修是未来家居产业链前端入口，也是最下游接近消费者需求的环节。此时，巨大的市场份额和发展空间，再加上极低的行业集中度，让家装行业未来发展拥有无限广阔的空间。
首先，是材料购买的去中介化。其次，能够建立家装公司、设计师、工长、工人的信用评价体系。第三，还能为线下带来客流、建立节省成本的管理工具和方式，迅速能够反馈意见以提升服务。
新的蓝海吸引了许多公司进入，目前进入互联网装修领域的，就包括小米、万科、金螳螂、淘宝、360装房网等各行各业的公司。它们以多种形式介入互联网家装，通过相对标准化的服务，改善消费者体验并实现规模经济效应。
三、本行业的投融资氛围和运作模式如何？
1、银行贷款
现阶段我国开发商的融资模式主要是银行贷款。银行贷款是房地产最原始的
融资模式，同时也是我国房地产融资的主要渠道，更是中小开发企业乃以生存的
命门所在。据国家统计局统计，2004年房地产开发资金共筹措17168.8亿元，其中第一大资金来源为“定金和预收款”，达到7395.3亿元，比上年增长44.4%，占房地产开发投资资金来源的43.1%；第二大资金来源是房地产开发企业自筹资金，为5207.6亿元，增长了38%，占全部资金来源的30.3%；第三大资金来源是银行贷款，为3158.4亿元，增长了0.5%，占资金来源的18.4%。
但实际上，房地产开发资金来源中，自筹资金主要由商品房销售收入转变而来，大部分来自购房者的银行按揭贷款，按首付30%计算，企业自筹资金中有大约70%来自银行贷款；“定金和预收款”也有30%的资金来自银行贷款，以此计算房地产开发中使用银行贷款的比重在55%以上。房地产业对银行贷款过依赖，房地产业融资渠道过分单一。
2、房地产业第二种融资模式：房地产信托资金
据有关研究机构发布的2004年全国房地产投资信托市场分析，2004年全年全国房地产信托发行额为111.74亿元，与2003年的发行额相比，翻了将近一倍。
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2005年前4月，我国15家信托公司发行的29个信托计划中，房地产信托有10个，发行数量高居榜首。信托资金已经成为开发商寻求银行外融资渠道的第一落脚点。
信托公司垂青和热衷房地产信托的原因有二：一是有房子和地做担保风险更小；二是房地产项目周期短，在目前信托财产的流动性问题还不能很好解决之时，房地产项目的资金运用周期更容易被委托人所接受。
我国资本市场不发达，房地产行业融资渠道相对单一，60%以上的资金来源于
银行，迫使各个开发企业拓宽融资渠道，寻找新的资金来源,在银行贷款途径外寻
求“补血”。而在国外，房地产企业可以通过银行贷款、公司上市、抵押、发行债券、房地产基金、房地产信托等手段在金融市场融资。
通过发行信托受益凭证或股票等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或房地产抵押贷款投资，并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理。
3、融资模式三：房地产基金
房地产基金从上市和非上市的区分来讲可以分为公开和私募，所谓公开是去股市上发行股票或者到交易所发行债券。私募有各种方式，其中一种就是与股东合作开发，另外一种方法是股本的投资和债务的投资，即股本基金与债务基金。
业界对房产基金的看法是，由于房地产投资基金对房地产企业的投资属于股权投资，不会给企业增加债务负担；同时，它又以分散投资、降低风险为基本原则，其在一个房地产企业的投资不会超过基金净资产额的一定比例，使企业不会丧失自主经营权。
目前，国内的雏形基金主要是两类，第一类是中城联盟。该联盟由万科、建业、万通、南都等国内影响力比较大的房地产企业组成，目前成员已达近40家，相互之间进行信息共享、共同培训、联合采购。值得一提的是，成员共同拿出一部分资金组成基金，联合开发一个项目，目前其以“联盟新城”统一命名的楼盘已经在不少城市扎根发芽，比如郑州郑东新区的联盟新城。
另一类是由信托公司操作的。例如，被誉为我国首只准房地产信托投资基金的是福建联华信托推出的“联信?宝利”项目。由于不事先指定用途并且打算以“公募”的方式征集，该基金被看作国内第一个与国际流行的“房地产信托基金”接轨的房地产信托产品。
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上海五家信托公司已经开始研究房地产信托和证券投资类信托的规范操作及其 标准化设计方法。杭州工商信托同上海中诚联盟签署协议，计划合资成立房地产投 资管理公司，在地产基金上进行尝试。 4、融资模式四：海外基金
近年来，海外基金大举进入中国，例如：新加坡政府投资公司(GIC
Real
Estate) 成为首创置业第二大股东；摩根斯坦利(Morgan Stanley)房地产基金与上 海复地合作；荷兰的 ING 与首创合作等。2005 年 8 月 26 日，软银亚洲投资基 金、美国凯雷投资集团与顺驰（中国）不动产网络集团签订了战略投资协议，软银 亚洲和凯雷分别投资了 3500 万美元和 1000 万美元，分别占有顺驰（中国）不动 产网络集团 15%和 7.5%的股份。业界专家分析，2006 年金融要全面开放，外资银 行、外来资金必将成为中国房地产新的力量，而中国本土的 REITS 在 2007、2008 年也会出现。
目前国内房地产项目拿到海外基金的房地产公司已经有七八家，形式有很多种，一 为股权投入，即与内地房地产企业进行项目开发合作；二是以境外代理公司的形式， 用基金包销楼盘；三是由国外基金出钱，在国内寻找操盘手。
4、假设你是本企业的投资部经理，你会怎样制定对某一个创业企业的投资计划？ （如何选择商业模式？投资资金方案？股权比例？或本企业曾经的成功案例等）
************大厦
投资计划书
一、项目建设说明
**********大厦是**********置业有限公司投资筹建的，倾力打造的淮阳市区 内首座以“金融行业发展”为主体的商业住宅项目。 金融先行、商贸为主、地标 品质”这三位一体的项目开发理念将随着项目的建设鲜明的呈现在广大市民面前, 单层 100 余米、三层跨度近 400 米的商业铺位，势必成为该区域的地标建筑与经济 源动力。
二、项目选择地理位置概况
该项目位于淮阳县商业中心区域，项目距东侧龙湖国家湿地公园仅 1.5 公里，
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东临淮阳主干道龙都大道，西近106国道，距淮阳县汽车站仅1公里，项目周边比邻祥瑞花园、西城阳光花园等高档小区，距淮阳县人民医院约1公里，教育资源丰富，小博士双语幼儿园、淮阳县第二实验小学、淮阳县双语实验学校、淮阳县实验中学一路通达，是淮阳县文化、教育、购物、休闲娱乐、交通等配套设施齐全的重点核心区。
三、项目建设市场的需求情况及开发策略定位
1、市场需求状况
淮阳县人口为135万，城区人口20万，根据淮阳县2007年编制的《淮阳县
城总体规划》，对县城2006---2020年期间城市发展总规划进行了明确的判定，城
市主体将以上述三大趋势发展，并形成“一中、两副、两轴、三区”的城镇化发展空间形态。同时积极融入“周淮一体化”，加强与项城之间的经济联系，充分利用空间上靠近周口的优势，加快县城向西发展，壮大城市规模，增强其旅游服务、商贸职能，加快工业发展，积极与周口产业进行协调、对接，积极融入“周淮一体化”。
通过城市基础设施建设和城市化进程的推进，农民进城是必然的趋势，目前淮阳县住宅类的开发供给量约为75万㎡，市场去化率为70万㎡，市场供需基本持平，购买力且逐年递增，淮阳土地供给量在不断减少，因此市场供需状况处于平稳发展趋势。
2、开发策略定位
（1）、小区占地约5600㎡，总规划建筑面积约为16800㎡
（2）、建筑类型：门市及居住房
（3）、建筑风格为现代建筑风格，绿化率为30%，园林式景观
（4）、邀请淮阳最具雄厚资金的施工单位进行施工，同时做到安全化、规范化
管理
（5）、聘请知名物业公司，采用智能安防系统进行综合物业服务。
四、项目建设规模、小区规划、建筑风格
1、建设规模
规划占地：4313平方米，建筑面积：16800平方米。住宅户型60-70平方米的占60%；90平方米的占20%；50平方米的占20%，总户数约835户。车库每套面积：铸就“校企合作”平台，培养想做事、敢做事、擅做事、能共事的健全型的管理者和创业
19.8平方米，总套数约：400。
2、小区规划、建筑风格
（1）、小区规划有创意、道路布局合理，要人、车分流，方便进出。主入口为步行街，次入口为车辆出入口。
（2）、整个小区建筑风格要高雅，建筑线条设计合理，美观实用（尤其沿街楼面），建筑颜色搭配合谐，明朗，且有对比度。
（3）、小区的绿化、景观园林设计有特色，观赏性强。设有体育、健身场地及设施。
五、环境影响、风险分析及防范措施
1、环境影响
符合国家环境保护法律、法规和环境功能规划的要求。
2、风险分析
（1）、工地建设风险，工程建设及工期是本项目的主要工程建设风险，建设中招投标的实施成功与否将直接关系到工程造价和质量，工程如果延期将影响项目的资金回收。
（2）、项目位于中心地带，
（4）、周边公司入驻数量不足，需求量不大。
3、防范措施
（1）、充分进行市场调查（户型面积需求，园区规划绿化需求，价格需求等）。
确定合理开发规模及户型面积分类。
（2）、抓好前期规划及施工图设计，使设计先进、符合市场需求。
（3）、抓好施工、监理工作，保证施工质量及施工工期。
（4）、加强对商业的招商引资及周边公司的调查，加速有关配套设施的建设。
六、建设成本、销售、税金、利润估算
1、建设成本估算：
（1）、土地成本：534.875元/㎡×16800㎡=8985900元，
（2）、前期开发费用：450元/㎡×16800㎡=7560000元，
（3）、主体工程费用：1200元/㎡×16800㎡=20160000元，
（4）、安装工程费用：550元/㎡×16800㎡=9240000元，
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（5）、社区管网工程费用：61元/㎡×16800㎡=1024800元，
（6）、园林环境费用：30元/㎡×16800㎡=504000元，
（7）、配套设施费用：120元/㎡×16800㎡=2016000元，
小计：8985900+7560000+20160000+9240000+1024800+504000+2016000＝49490700（8）、财务费用：158元/㎡×16800㎡=2654400元
（9）、开发间接费：90元/㎡×16800㎡=1512000元
（10）、管理费用：120元/㎡×16800㎡=2016000元
（11）、销售费用：40元/㎡×16800㎡=672000元
小计：2654400+1512000+2016000+672000＝6854400元
总计：56345100元。
2、销售估算：
（1）、住宅：按3400元/㎡×5240㎡=17816000元；
（2）、商业：按7000元/㎡×8567㎡=59969000元；
（3）、车库：按60000元/个×47=2820000元；
（4）、总计：80605000元。
3、利润估算：
（1）、销售利润：80605000-56345100＝24259900元。
（2）、税金：暂按下三项计：
①营业税及附加：5.6%
5.6%×80605000=4513880元。
②所得税：25%
25%×（80605000*15%）=3022688元
③土地增值税：5%
5%×80605000=4030250元
④土地使用税：10元/平方*4313*3＝129390元
⑤不可预见费
（3）、税后利润：
24259900-4513880-3022688-4030250-129390＝12563692元。
七、项目资金来源
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本项目开发投资的资金来源有三个渠道，一是公司自有资金，二是银行贷款，三是预售收入。
开发初期本项目开发商自有资金2500万元作为启动资金，用于支付土地款项以及前期各种费用，后期随着项目的进展，在办理第三个证件后，开始着手准备开发贷资料，拟需贷款1500万元，待项目进入可售阶段，以预售收入、房产抵押、按揭贷款等形势迅速回笼资金。
八、项目实施原则及建设周期
1、项目实施原则
（1）、严格执行建设程序，统筹安排各项工作。
（2）、重点抓规划、方案、施工图设计，做到设计合理，技术先进。
（3）、严把施工质量关，质量与进度协调统一，保证质量，按时完工，交付使用。
2、建设周期
（1）、2013年10月20日-12月30日，地质勘察。
（2）、2014年1月4日-4月1日规划、设计及施工图设计阶段。
（3）、2014年4月1日-5月15日审图、图纸交底。
（4）、2014年5月15日-2015年9月25工程施工阶段，10月25日全部竣工交付使用。
九、销售策划
1、销售宣传的重点区域：淮阳县全区
2、及时开展销售宣传，准备工作（2014年11月-2016年5月），12月1日开始正式销售宣传。
3、销售中心办公室，内有小区规划图（景观、园林）沙盘，各种户型沙盘展示（2014年10月做完）。
4、多方位广告宣传
（1）、网上宣传：平面效果图、户型图、销售价格及相关说明。
（2）、通过媒体（报纸、广播、电视），销售宣传册，单体广告板，路灯广告
板宣传。
十、项目立项结论
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本项目位于淮阳县中心位置，且周边相应配套设施齐全，户型平面布局合理，户型面积适宜，建筑风格高雅，颜色搭配合谐，观赏性强的景观园林。公司将以优良的施工质量，科学的物业管理，把握好整个销售市场，其项目是可行的。
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论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异
天津工业大学选课指南（二）按选课指南（一）进入教务选课系统后进行如下操作。 5、预选阶段选课时，学生可根据课程属性，点击不同的选项进行选课操作。 点击“计划课程”可以显示本人本学期应修读的课程 6、点击“方案课程”显示本人培养方案中本学期开设的所有课程（包括已经修读的）
7、选择计划学年学期（2011-2012学年秋学期）（注意必须选择），并点击过 滤图标。筛选出本人本学期培养方案课程。 ①必修课、限选课选课：必修课、限选课已由教务处预置，学生根据本班级 课表（对照纸质课表）上网核对，最好不要自行删改。最终选课结果以学生本人选择和确认的结果为准。 ②系任选课：系任选课程会以选择的状态出现，学生可根据本人班级课表中 标明的课序号选择，在课程前的方框中打勾，选定课程后，点击按钮。
8、校任选课选课：点击“校任选课”模块。 后，根据本人情况选择，在选定的课程前的方框中打勾。 选定课程后，点击按钮。 9、已选课程删除 如果学生对已选课程不满意，可以选择“退课”按钮进入删除操作界面。 在要删除的课程前点击红叉即可删除所选课程。做删除操作时请同学们务必慎重 选择，最终选课结果以本人选择和确认的结果为准。
10、退课完成后，可点击IE浏览器“后退”按钮，回到初始界面。 11、选课完成之后，可在本学期课表中查看自己的课程表，如无问题，关闭浏览器即可结束选课，以免他人误操作。 12、进入正选阶段以后，选课人数超出课容量的课程需要抽签。进入“本学期课表”中，在显示的课表下方查看课程的“选课状态”，若所选课程需要抽 签的则课程状态中显示“待抽”如下图所示。 抽签方法：进入“退课”界面中，在界面下方“操作”栏下，点击小图标 进行抽签。
创业管理-易学实用的创业真知 第一章单元测试 1 【单选题】(2分) 从全世界创业者情况来看，高收入者比低收入者创业比例高。 B. 错 2 【单选题】(2分) 哈佛商学院斯蒂文森教授关于创业的学术定义是： C. 创业是创业者不拘泥于当前资源条件的限制，追寻机会，整合资源、开发机会并创造价值的过程 3 【单选题】(2分) 根据“创业教育之父”蒂蒙斯教授的模型，以下哪项不是创业的本质要素？ D. 梦想 4 【单选题】(2分) 天津工业大学管理学院姚飞教授关于创业本质的概括是： C. 创业的本质：是创业者通过创新创造，搜寻机会，整合资源，从而实现价值从无到有的的过程。 5 【单选题】(2分) 天津工业大学管理学院姚飞教授提出步步为赢创业的八个步骤，下面哪个选项不属于八个步骤： B. 建立人脉、制定营销计划
第二章单元测试 1 【单选题】(2分) 对每个人来讲，在决定成为创业者之前，既要了解创业和打工的基本特点，又要了解自己。 A. 对 2 【单选题】(2分) 创业倾向测试主要测试各种因素对个人背景、个性特质、行动方式对创业倾向的影响。 B. 错 3 【单选题】(2分) 创业梦想和使命是主动创业的根本动力。 A. 对 4 【单选题】(2分) 下面哪一项不属于创业者的共同特质（或核心特质）？ C. 情绪稳定、完美主义 5
【单选题】(2分) 下面关于机会窗的说法，错误的是 A. 对任何商业机会，只要你足够聪明，机会窗随时向你打开。 6 【单选题】(2分) 对创业者来讲，在学习创业的过程中，采取理论与实践相结合的最佳方式是。 C. 合成式 第三章单元测试 1 【单选题】(2分) 没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难。 A. 对 2 【单选题】(2分) 人脉对创业成功非常重要，真正的人脉是： C. 志同道合且真正愿意相互帮助的人 3 【单选题】(2分) 从职位上看，下面哪一项不是创业团队的成员？ D. 政府官员和新闻媒体记者
管理沟通思考类简答题 第一章绪论 沟通在管理中起到什么样得作用？ 答：沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得过程，以求思想达成一致与感情得通畅。无论就是在平时得日常生活中，还就是在企业得管理中，沟通无处不在，无时不起作用。 1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小得各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部得沟通中获取大量得信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己得建议，供领导者做出决策时参考。企业内部得沟通使决策更加正确、科学、合理。 2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣得完成。没有适当得沟通，上下级之间、各部门之间得了解就不会充分，甚至可能出现错误得理解，使工作任务不能正确圆满地完成。 3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活与工作中，每个员工都有要求得到她人尊重与自我价值实现得需要，都会要求对自己得工作能力有一个恰当得评价。如果领导得表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发她们得工作热情与潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。 4、通过与外界得沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说就是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其她企业及媒体单位得沟通交流，从而塑造良好得外部形象，建立有利于企业发展得外部环境。 第二章客体沟通策略 如何根据上司类型进行沟通？ 答：要想与上司进行良好沟通，确定上司得行为类型就是很重要得。 1、与支配性上司沟通得具体沟通策略就是：承认她得权威；表现出自己很强得能力；懂得珍惜她们得时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合她得自负与权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师（ 签名）, 名:
第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答： 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。
《创业管理实战》2017年期末考试题99分 PS：（错误的题目已经更正答案）墨乡整理编辑 一、单选题（题数：57，共57.0 分） 1以下哪项不是主管层面保护新创意的措施？（）（1.0分）1.0 分 A、注意倾听创意 B、给予指导 C、承认创意 D、提供早期支持 我的答案：B 2“不从传统来源借款，凭自己的力量获取资源”指的是（）。（1.0分）1.0 分 A、银行贷款 B、步步为营 C、个人储蓄 D、亲情融资 我的答案：B 3商业模式的概念不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、企业如何竞争 B、企业如何盈利 C、企业如何使用资源 D、企业如何构建关系 我的答案：B 4以下哪项不是融资的创造性来源？（）（1.0分）1.0 分 A、租赁 B、创业园区 C、政府资助 D、战略伙伴 我的答案：C 5“到目标市场考察”指的是（）。（1.0分）1.0 分 A、购买意愿调查 B、秘密调查 C、图书馆调查 D、网络调查 我的答案：B 6企业成长的原因是（）。（1.0分）1.0 分 A、资金丰富 B、订单增大 C、企业本身决定 D、企业必须通过规模成长来维持市场份额 我的答案：D 7以下哪项不是企业成长过快的10个预警信号之一？（）（1.0分）1.0 分 A、过度紧张的员工 B、贷款过多
C、极度紧张的利润率 D、降低产品质量 我的答案：B 8可行性分析四维度中的财务可行性不包括以下哪项？（）（1.0分）1.0 分 A、投入资金总需求 B、同类企业业绩 C、新企业盈利预期 D、产品成本核算 我的答案：D 9初创企业需要的创业导师要至少创业（）。（1.0分）1.0 分 A、5年 B、6年 C、7年 D、8年 我的答案：D 10企业层面如何保护新创意？（）（1.0分）1.0 分 A、加大资金投入 B、广招人才 C、在企业建立“创意银行” D、加大技术创新 我的答案：C 11决定创业能不能成功的关键是（）。（1.0分）1.0 分 A、人脉 B、资金 C、创业精神 D、项目 我的答案：C 12以下哪项不是创业所需确定的基本内容？（）（1.0分）1.0 分 A、谁创业 B、在哪里创业 C、创业效果 D、创业资金来源 我的答案：D 13“有没有供应商和合作伙伴”指的是商业模式的哪种构成要素？（）（1.0分）1.0 分 A、创新技能 B、战略资源 C、伙伴网络 D、核心战略 我的答案：C 14以下哪项为创业机会提供了基础？（）（1.0分）1.0 分 A、经济力量 B、社会力量 C、政治和制度变革 D、技术进步
《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力， 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F
天津工业大学关于本科生修读双学位及第二专业的管理规定（试行） 为了充分调动学生的学习主动性和积极性，发挥学生潜能，拓宽学生知识面，培养出高层次复合型人才，增强本科毕业生对社会需求的适应性，特制定本规定。 一、申请修读双学位或第二专业的条件 ㈠已修完第一学年（部分专业要求修完一、二学年）主修专业规定学分、学习成绩优良、学有余力、身体健康的本科生均可申请修读双学位或第二专业。 ㈡凡受过记过以上处分者，不能修读双学位或第二专业。 二、申请与录取程序 ㈠双学位或第二专业主办学院于每年春季学期第六 周向教务处提交招生计划，教务处汇总、审批后在全校公布。 ㈡学生持本学院出具的学生成绩单向主办学院报名。主办学院审查、选拔、录取后，通知学生本人，办理相关手续。并于下一学期第六周将学生名单报教务处备案，完成录取过程。录取结束后不得增加修读学生。有两门以上不及格成绩的同学不应录取。 ㈢录取结束后由教务处将当年录取名单按学生所在
学院汇总后，转发各学院。 三、课程设置及教学安排 ㈠双学位或第二专业教学计划由开设双学位或第二 专业的学院制订，由教务处审核。开设专业为优势学科或热门专业，具备师资及相应办学条件，能保证教学质量，课程设置包括理论教学、实践教学及毕业设计（论文）教学环节，总学分50学分左右。 ㈡双学位或第二专业开办人数不低于30人。 ㈢双学位或第二专业上课时间安排在双休日及晚上。 ㈣期末考试安排在每学期期末考试前一周内进行。 四、选课、成绩与学籍管理 ㈠修读双学位或第二专业的学生，必须按规定完成作业、上机及毕业设计（论文）等，并参加相应的考核。 ㈡学生修读双学位或第二专业课程考试成绩记入学 生成绩档案，记为全校任选课学分。 ㈢学生修读的双学位或第二专业的课程已在主修专 业中修读并已获得相应学分，且所修学分、内容均相同或超出双学位或第二专业课程要求，可以申请办理双学位或第二
亲，下载好用好评哟！！ 创业管理——易学实用的创业真知答案 （红字有下划线的为参考答案） 第一章 1、从全世界创业者情况来看，高收入者比低收入者创业比例高。【单选题】(2分) A、对 B、错 2、哈佛商学院斯蒂文森教授关于创业的学术定义是：【单选题】(2分) A、依靠个人、团队或一个现有企业，来建立一个新企业 B、开创基业 C、创业是创业者不拘泥于当前资源条件的限制，追寻机会，整合资源、开发机会并创造价值的过程 D、开创事业 3、根据“创业教育之父”蒂蒙斯教授的模型，以下哪项不是创业的本质要素？【单选题】(2分) A、机会 B、创业者以及创业团队 C、资源
D、梦想 4、天津工业大学管理学院姚飞教授关于创业本质的概括是：【单选题】(2分) A、创业就是创新 B、创业就是创造 C、创业的本质：是创业者通过创新创造，搜寻机会，整合资源，从而实现价值从无到有的的过程。 D、创业是纯市场活动，与创新、创造无关。 5、天津工业大学管理学院姚飞教授提出步步为赢创业的八个步骤，下面哪个选项不属于八个步骤：【单选题】(2分) A、成为创业者、把握创业机会、创造有效商业模式 B、建立人脉、制定营销计划 C、制定创业行动计划、建立优秀的创业团队、进行生存式创业营销 D、进行创业融资与财务、做好创业成败准备 第二章 1、对每个人来讲，在决定成为创业者之前，既要了解创业和打工的基本特点，又要了解自己。【单选题】(2分) A、对 B、错
2、创业倾向测试主要测试各种因素对个人背景、个性特质、行动方式对创业倾向的影响。 【单选题】(2分) A、对 B、错 3、创业梦想和使命是主动创业的根本动力。【单选题】(2分) A、对 B、错 4下面哪一项不属于创业者的共同特质（或核心特质）？【单选题】(2分) A.机敏、执行商 B.毅力、领导力 C.情绪稳定、完美主义 D.学习力 5、下面关于机会窗的说法，错误的是？【单选题】(2分) A、对任何商业机会，只要你足够聪明，机会窗随时向你打开。 B.机会窗就是在一个既定的商业概念下追求机会的最佳时期。 C、对一个特定的商业机会来讲，若创业者进入市场过早，机会窗没有打开，这样创业成功几率低，易于导致创业者过早放弃机会。
超星尔雅2018创业管理实战期末最新题目
1.1创业与创业管理（上） 1. [单选题] ()是创业最终需要实现目标。 A.回报社会 B.创造价值 C.帮助别人 D.实现理想 正确答案：B 2. [单选题] 创业管理是指对企业多长时间的管理?() A.0-3年 B.0-4年 C.0-5年 D.0-6年 正确答案：A 3. [多选题] 创业的本质包括()。 A.创业是一种态度 B.创业是一种技能 C.创业是一种活动 D.创业是一种精神 正确答案：BCD 4. [判断题] 当创业的机会成本低的时候更易于创业。()
正确答案：对 5. [判断题] 实践是创业的必经环节。() 正确答案：对 1.2创业与创业管理（中） 1. [单选题] 影响创业动机的关键因素不包括()。 A.各种资源 B.创业的机会成本 C.个人特质 D.创业机会 正确答案：A 2. [多选题] 蒂蒙斯模型中的创业要素包括()。 A.机会 B.资源 C.资金 D.团队 正确答案：ABD 3. [判断题] 全球最早开设创业管理课程的学校是柏森商学院。() 正确答案：对
1.3创业与创业管理（下） 1. [单选题] 创业最初首先需要整合的资源是()。 A.资金 B.人才 C.机会 D.技术 正确答案：A 2. [单选题] 创业能不能成功关键取决于()。 A.项目 B.资金 C.创业精神 D.人脉 正确答案：C 3. [多选题] 创业所需确定的基本内容包括哪些?() A.创业资金来源 B.在哪里创业 C.创业效果 D.谁创业 正确答案：BCD 4. [判断题] 创业者需要根据创业机会来设计清晰的商业模式。() 正确答案：对 5. [判断题] 企业内部创业属于创业的一种形式。() 正确答案：对 2.1识别机会与创意（一） 1. [单选题] 机会窗口关闭后,新建企业可以通过什么渠道取得成功?() A.提高技术 B.广招人才 C.加大资金投入 D.专注细分市场 正确答案：D
第一单元 1.从全世界创业者情况来看，高收入者比低收入者创业比例高。 A. 对 B. 错 2. 哈佛商学院斯蒂文森教授关于创业的学术定义是： A. 依靠个人、团队或一个现有企业，来建立一个新企业 B. 开创基业 C. 创业是创业者不拘泥于当前资源条件的限制，追寻机会，整合资源、开发机会并创造价值的过程 D. 开创事业 3. 根据“创业教育之父”蒂蒙斯教授的模型，以下哪项不是创业的本质要素？ A. 机会 B. 创业者以及创业团队 C. 资源 D. 梦想 4. 天津工业大学管理学院姚飞教授关于创业本质的概括是： A. 创业就是创新 B. 创业就是创造 C. 创业的本质：是创业者通过创新创造，搜寻机会，整合资源，从而实现价值从无到有的的过程。 D. 创业是纯市场活动，与创新、创造无关。 5. 天津工业大学管理学院姚飞教授提出步步为赢创业的八个步骤，下面哪个选项不属于八个步骤： A. 成为创业者、把握创业机会、创造有效商业模式 B. 建立人脉、制定营销计划 C. 制定创业行动计划、建立优秀的创业团队、进行生存式创业营销 D. 进行创业融资与财务、做好创业成败准备 第二单元 1.对每个人来讲，在决定成为创业者之前，既要了解创业和打工的基本特点，又要了解自己。 A. 对 B. 错 2. 创业倾向测试主要测试各种因素对个人背景、个性特质、行动方式对创业倾向的影响。 A. 对 B. 错 3. 创业梦想和使命是主动创业的根本动力。 A. 对 B. 错 4. 下面哪一项不属于创业者的共同特质（或核心特质）？ A. 机敏、执行商 B. 毅力、领导力 C. 情绪稳定、完美主义 D. 学习力 5. 下面关于机会窗的说法，错误的是
管理沟通1 分，满分 1 分 10.“我认为我完全可以胜任这份工作”，这句话是主观信息中的（）。 答案 所选答案： D. 观念性信息 得 1 分，满分 1 分 10.可以在（）信函中，以主题和好消息开始，在（）信函中以与主题缓冲的表述开始。 答案 所选答案： D. 肯定性或中性负面性 得 1 分，满分 1 分 10.增强企业的免疫力、应变力、竞争力主要是通过（）. 答案 所选答案： A. 建立危机预警系统 得 1 分，满分 1 分 10.当喜欢一个人时不会表现出（）。 A、在不期而遇时有身体向前的倾向 B、身体和头直接面对面 C、开放的形体姿势 C、神情冷漠，漠不关心 答案 所选答案： D. [未给定] 得 1 分，满分 1 分 2、团队沟通指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的个人目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 3、领导能力和沟通能力没什么关系。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 4、德尔菲法是由“友邦公司”提出的。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、激励的第一步：要先肯定他人的作为或贡献。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 五、判断题
1、面谈就是闲聊，不需要记录。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 2、招聘时注意听应聘者说什么就行了，其他的不用关注。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 2、社会文化多元化是组织内部的沟通障碍之一。（） 答案 所选答案：错 1 分，满分 1 分 4、企业文化要求员工摆脱自己原有的文化，融入到企业中来。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 三、判断题 1、危机是不可预知的，所以就算危机发生了，再怎么沟通也是于事无补。（） 答案 所选答案：错 2. 管理沟通是为实现组织目标而进行的（）的信息传递和交流。 答案 所选答案： C. 组织内部 D. 组织外部 3.根据约哈瑞窗的四种维度将管理者分类为（）. 答案 所选答案： A. 双盲型；强制型 B. 被动型；平衡型
《创业管理实战》期末考试答案 一、单选题（题数：57，共57.0 分） 1管理能力和资源拥有是构成（）的要素。（1.0分）1.0 分A、 资源可行性 B、 组织可行性 C、 财务可行性 D、 产品和服务可行性 正确答案：B 我的答案：B 答案解析： 2以下哪项不是保护自己创意的措施？（）（1.0分）1.0 分A、 把创意变成课件形式 B、 避免不经意创意披露 C、 保存完整创意日志 D、 不告知他人 正确答案：D 我的答案：D 答案解析： 3以下哪项不是债务融资的来源？（）（1.0分）1.0 分A、 商业银行 B、 风险投资 C、 开业贷款 D、 创业基金 正确答案：B 我的答案：B 答案解析： 4以下哪项不是私人融资的来源？（）（1.0分）1.0 分A、 个人储蓄 B、 亲情融资 C、 步步为营 D、
银行贷款 正确答案：D 我的答案：D 答案解析： 5新企业应该如何对待市场空隙？（）（1.0分）1.0 分 A、 视而不见 B、 完全依赖 C、 盲目追随 D、 谨慎对待 正确答案：D 我的答案：D 答案解析： 6以下哪项不是商业计划要展示的内容？（）（1.0分）1.0 分A、 做什么，为什么 B、 何时做，用什么 C、 怎么做，谁来做 D、 多少钱，何时还 正确答案：B 我的答案：B 答案解析： 7以下哪项为创业机会提供了基础？（）（1.0分）1.0 分 A、 经济力量 B、 社会力量 C、 政治和制度变革 D、 技术进步 正确答案：C 我的答案：C 答案解析： 8以下哪项不是蒂蒙斯模型中的创业要素？（）（1.0分）1.0 分A、 机会 B、 资金 C、 资源 D、
天津工业大学文件 津工大[2016]156号 签发人：赵宏天津工业大学本科生毕业审核工作管理办法 为进一步规范我校本科生毕业审核与管理工作，根据《高等教育法》、《天津工业大学本科生学籍管理规定》等有关文件精神，特制定本办法。 第一章毕业资格审核 第一条学校对毕业学生进行全面鉴定，毕业生应当符合《高等教育法》所规定的德、智、体素质的要求。 第二条学生应在规定的修业期内完成本专业教育教学计划规定的全部课程（包括必修课、限选课和任选课）。 第三条学生至毕业生资格初审时，未获得课程学分数累计超过15学分原则上不能参加毕业设计（论文），未获得课程学分数超过15学分，不得参加毕业前补考。 第四条学生毕业资格的初审截止时间为修业期最后一学期的第4周。学院在学校规定时间内负责对本学院学生毕业资格进行审查、汇总，并将审核结果报教务处。
第五条教务处对学生毕业资格复审后，将复审名单下发各学院。学院及学生本人需对复审名单进行核实和确认。 第六条学生毕业资格一经确认，不得再申请延长学习年限，如果毕业时不能毕业，按结业或肄业处理。 第七条申请提前毕业的学生，包括缩短学习年限提前毕业及因各种原因编至原年级以下年级的学生，须于学院初审时向学院提交书面申请，由教学院长审核后，报教务处审批。经教务处同意后，由学院安排学生的毕业实践教学及毕业设计（论文）。 第八条教务处不接受学生个人对毕业资格审核的申请。 第二章毕业、结业及肄业 第九条注册学籍的学生，修完教育教学计划规定全部内容，获得全部学分，达到毕业要求者，准予毕业。 第十条注册学籍的学生，修完教育教学计划规定全部内容，未获得全部学分，所获学分数达到教学计划规定学分数的90%者，准予结业。 第十一条注册学籍的学生，截至正常毕业日期，尚处在留校察看期内者，准予结业。 第十二条注册学籍的学生，学满一学年以上，未达到毕业或结业要求，退学者，颁发肄业证书。 第三章结业后换发毕业证书 第十三条结业生离校后无违纪违法行为，可在离校后下一
120403 教育经济与管理 1、专业概况 为政府部门和非政府公共机构培养具有现代公共管理理论和公共政策素养，掌握先进分析方法及技术，与教育管理或教育政策的领导者、管理者、政策分析者以及相关公共服务的专家型通才。 2、就业前景 教育经济与管理专业是一门在教育领域，偏重于管理的热门专业，毕业后多进入教育机关或部门从事教学在教育学中相对而言是比较好的专业。 3、研究方向 知识与人力资源管理，学校行政管理，教育政策研究。 4、主要课程 管理经济学教育研究方法高等教育原理高等教育管理教育基本理论及前沿研究高等教育改革与发展学大学制度与学术权力学术管理研究教育政策与法规、教师发展与教学专业、学校的人力资源管理、管理测量与评估、学位与研究生教育专题研究、教育财政学、行政与组织理论组织变革、规划与发展、督导理共事业管理研究、行政法研究新公共管理研究、高等教育史、教育社会学、比较教育研究 5、推荐院校 北京大学华东师范大学华中科技大学北京师范大学 排名学校名称等级 1 北京师范大学 A+ 2 北京大学A+ 3 华东师范大学A+ 4 华南师范大学A+ 5 华中科技大学 A 2008，2007年全国硕士研究生入学考试初试合格资格线
其中： *A类考生：报考地处一区招生单位的考生。 *B类考生：报考地处二区招生单位的考生。 *C类考生：①报考地处三区招生单位的考生；或者②目前在三区就业且定向或委托培养回原单位一区系北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东等11省(市)；二区系河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、江西、重庆、四川、陕西等10省(市)； 三区系内蒙古、广西、海南、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等10省(区)。 北京师范大学:http:https://www.doczj.com/doc/8f6754596.html,/NewsSpecialDetailsInfo.aspx?SID=938 北京大学:http:https://www.doczj.com/doc/8f6754596.html,/NewsSpecialDetailsInfo.aspx?SID=135 华东师范大学:http:https://www.doczj.com/doc/8f6754596.html,/NewsSpecialDetailsInfo.aspx?SID=7472 华南师范大学:http:https://www.doczj.com/doc/8f6754596.html,/NewsSpecialDetailsInfo.aspx?SID=9971 华中科技大学:http:https://www.doczj.com/doc/8f6754596.html,/NewsSpecialDetailsInfo.aspx?SID=11834 有该专业的部分院校分数一览 2008年录取分数线：
《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求：1、必须包含一个案例； 2、必须要有理论方面的分析； 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》） 根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面：一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时，也没思考到对方想表达什么时，你就想当然的表达自己的想法时，双方的想法就很难碰撞出火花，这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。
1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价，他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作？ 总体而言，王所长的沟通能力还是比较强的，无论是在上行沟通还是下行沟通方面，王所长都做得较好，能够耐心倾听并积极鼓励下属。 （1）上行沟通：有耐心，善于倾听 ①面对李总的强烈质问，王所长没有与之正面冲突，而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后，王所长认识到事情的严重性，主动联系中心人事部经理，商量之后决定请中心书记出面，向李总就相关事项进行解释，同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误，在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后，当王所长得知，在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时，他立即打电话向李总表示歉意和感谢，这也体现出王所长有较强的沟通意识，做事考虑周全。 （2）下行沟通：积极主动，能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后，立刻向研究所领导班子通报，以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通，对赵博士给予鼓励、安慰，同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待，耐心解释。 但是，王所长在面试技巧方面还有不足之处，他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境，从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观，从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何？请谈谈你的看法？ 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看，我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色，虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力，但是随着事情的进展和对具体情况的了解，我们可以先看到李总对王所长的理解，同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷，旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样？请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识，但显然沟通能力不足，缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现：（1）赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题；得不到满意答复，便寻求王所长帮助；（2）随着时间的推移，赵博士越级反馈相关情况，寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现：（1）当王所长向赵博士解释目前的情况时，赵博士虽表面表示理解，并点头答应，但在赵博士的心里，他怀疑王所长所说的一切，却不向王所长表明自己的态度。（2）赵博士在未得到满意的结果后，他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决，但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议：（1）要信任上级，理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复，就应该给予上级充分的信任；（2）不能一味地道听途说，应该及时向上级了解
称创业管理——易学实用的创业真知 成绩类型分数制 1、从全世界创业者情况来看，高收入者比低收入者创业比例高。【单选题】(2分) A.、对 B.、错 正确 2、哈佛商学院斯蒂文森教授关于创业的学术定义是：【单选题】(2分) A.依靠个人、团队或一个现有企业，来建立一个新企业 B.开创基业 C.、创业是创业者不拘泥于当前资源条件的限制，追寻机会，整合资源、开发机会并创造价值的过程 D.、开创事业 正确 3、根据“创业教育之父”蒂蒙斯教授的模型，以下哪项不是创业的本质要素？【单选题】(2 分) A.、机会 B.、创业者以及创业团队 C.、资源 D.、梦想 正确 4、天津工业大学管理学院姚飞教授关于创业本质的概括是：【单选题】(2分) A.、创业就是创新 B.、创业就是创造 C.、创业的本质：是创业者通过创新创造，搜寻机会，整合资源，从而实现价值从无到有的的过程。 D.、创业是纯市场活动，与创新、创造无关。 正确
5、天津工业大学管理学院姚飞教授提出步步为赢创业的八个步骤，下面哪个选项不属于八个步骤：【单 选题】(2分) A.、成为创业者、把握创业机会、创造有效商业模式 B.、建立人脉、制定营销计划 C.、制定创业行动计划、建立优秀的创业团队、进行生存式创业营销 D.、进行创业融资与财务、做好创业成败准备 正确 对应章节第二章 1、对每个人来讲，在决定成为创业者之前，既要了解创业和打工的基本特点，又要了解自 己。【单选题】(2分) A.、对 B.、错 正确 2、创业倾向测试主要测试各种因素对个人背景、个性特质、行动方式对创业倾向的影响。 【单选题】(2分) A.、对 B.、错 正确 3、创业梦想和使命是主动创业的根本动力。【单选题】(2分) A.、对 B.、错 正确 4下面哪一项不属于创业者的共同特质（或核心特质）？【单选题】(2分) A. 机敏、执行商 B. 毅力、领导力 C. 情绪稳定、完美主义
《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章） 一、单项选择题 1、倾听的五位一体法则是指 B A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 2、成功演讲者的部分特征为C A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。B A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 4、成功演讲的第一个步骤是C A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 5、以下哪一项不是演讲的语言特点A A、结构复杂，修饰成分多，句子长。 B、要口语化，要通俗易懂。 C、要具体生动，有幽默感。 6、以下哪一项不是管理文体的特点C A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性 C、复杂性、曲折性、灵活性 7、以下哪一项是管理文体的文风A A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和。 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 9、以下哪一项表意最委婉A A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语C A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 二、判断题 1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√） 2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X ） 3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X ） 4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√） 5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（ X） 6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X ） 7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√） 8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（ X） 9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（ X） 10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（√） 三、问答题 1、听与倾听的区别是是什么？ 听：耳朵接受响声的行为；只有声音,没有信息；被动的、自动的、自然的； 倾听：不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径；需要技巧和实践：积极的和有意识的。 2、倾听有何重要性？ 1、可获取重要信息， 2、可掩盖自身弱点， 3、善听才能善言， 4、倾听能激发对方谈话欲， 5、能发现说服对方的关键， 6、能获得对方的友谊和信任。 3、倾听者的障碍有哪些？ 1、急于发言， 2、排斥异议， 3、心理定势， 4、粗心大意， 5、讲话速度与思考速度的差异， 6、消极的身体语言。 4、如何提高倾听的效果？ 1、排除干扰； 2、注意参与的姿势； 3、保持恰当的距离； 4、保持目光交流； 5、听清 全部内容；6、捕捉内容要点；7、适当复述内容；8、有效提问；9、揣摩词语，体味言外之意；10、注意对方的表情、动作。 5、什么是倾听的五位一体法则？ 用耳听、用眼看、用嘴问、用脑思考、用心灵感受 6、说话如何控制语言？ 情理相融、简洁精炼、遣词准确、委婉含蓄、词雅语美、发音准确。 7、汉语中常用的谦敬语有哪些？ 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”，未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”，看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”，出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”，请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安”，陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”，求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”，欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”，请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借