在《★ 我敢保证你不知道用哪个指标来判断转化率_不信你进来试试 》的帖子里我提到了转化率的考核指标，因为转化率在网站不同的运营过程中判断转化率的指标也是不一样的，这种提法引起很多争议，甚至有人说我玩高深、玩概念来愚弄派友，实际上我发这个帖子的目的，就想让各位派友真正的了解转化率，避免在运营过程中出错，因为我们太容易被转化率蒙蔽了。很多人回复思路比较正确，但判断方式确实偏离了轨迹。下面我讲结果公布出来。
1，AdWords 凤巢 门户图片和文字链 淘宝直通车 钻展 硬广 ,用哪个指标来考核转化率?
答案：点击率
因为我们做广告的目的是想让我们客人了解我们的产品，和宣传我们的产品。这时我们要检验是我们的广告设计和投放是否成功？我们的客人对我们的广告是否感兴趣？只有客人接受了我们的广告，他才能通过点击进入我们的网站，因此这时我们判断广告好与坏的指标就是点击率。
2，当客户通过这些广告进入网站的首页时，我们应该用个指标来考核转化率？
答案：二跳率
二跳率派友可能接触的少，或很陌生，即便接即使接触过也不知道用在哪里。提起二跳率很多派友可能在想，我又要玩悬念了，或又要忽悠各位了。要是这么想你就错了，我至少还没有无聊到那种程度。实际上二跳率很简单，非常容易理解，就是当客人通过广告进入了网站的首页，这时我们客人也可能对我们的商品感兴趣，就会点击我们的商品链接，这种二次点击就是二跳，二跳率越高越好（和跳出率相反）。因此当客人进入首页后，我们判断转化率应该用二跳率来做考核指标。
二跳率=第二次点击量/进入网站的访客数
有的朋友可能会顾虑，二次点击数据无法获得，方法很简单，在 Analytics和量子里都有“平均每次访问页面数”，只要平均每次访问页面数>1都可以计算为二次点击。
3，当客人通过首页进入产品描述页面后，用什么指标来考核转化率?
答案：客服咨询率
客人进入产品描述页后，被我们的产品图片和描述征服了，这时他们会在第一时间拨打400电话，或通过旺旺、qq、53客服进行咨询，这个咨询率就是我们要考核的转化率指标。
客服咨询率=客人咨询量/进入描述页访客数。
实际上真正的电子商务转化率就是客服咨询率，这才是核心。有的派友可能会问，怎么监测400电话和客服咨询量哪？现在很多软件可以监测400电话，淘宝拍拍本身就有客服统计软件。
4，当客人拨打400电话 旺旺咨询 qq咨询 53客服咨询时，用什么指标来考核抓化率?
答案：订单转化率
关于订单转化率就不用我
多解释了吧。
订单转化率=订单数量/客服咨询量
注意：如果你是网站的运营人士或是电子商务服务公司，你的考核指标就是1-3条。
如果你是CEO，你的考核指标是1-4条。