物业公司保洁服务工作手册
保洁服务管理规定
1 目的
规范保洁员的服务行为,提高服务质量与工作效率,为客户提供满意的清洁服务。
范围 2
保洁员服务行为的管理。
3 工作内容和程序
31>.l 保洁员仪容仪表
3.1.l 工作时穿统一制服,穿着规范、干净、无破损,所有扣子系好,裤脚应盖住袜子,但不应长至地面,内衣不得露于工装外(包括:领口、袖口、裤管)。
3.1.2 头发清洁、爽滑、修剪整齐,男性发长不遮耳、不过领口,女性头发饰物简单、小巧、过肩长发要束起。
3.1.3 面部精神、清沽,男员工刮净胡须、女员工淡妆。
3.1.4 指甲修剪整齐,不留长指甲,不准涂有色指甲油,指甲内不得有污垢。
3.1.5 鞋子清洁(黑色布鞋),与工装相协调,无破损。
3.1.6 口腔清洁、无异味,上岗前不吃有刺激气味的食品,如葱、姜、蒜等。
3.1.7 只允许佩带结婚戒指,不允许佩带耳环、耳坠或奇特之饰物。 3.1.8 表情自然,站姿标准,走姿敏捷,姿态文雅,不能当众有不文雅举动(如: 挖鼻孔、耳朵等) 。
3.2 保洁服务要求
3.2.1 在工作中要遵循“三轻一快”的原则,即说话轻、走路轻、动作轻、工作快。
3.2.2 在工作中,当需要清洁的地点有客人在时,应先做其他工作,待客人走后再清洁,如确有必要清洁,应先征求客人同意再清洁。文明用语为:“您好,可以为您清洁房间吗?”征得客人同意后,说声“谢谢”。若客人不同意,说“对不起,打搅您了,我可以过一会儿再来吗”。
3.2.3 工作时间需要进入业主、客户房间内清洁时,应轻敲房门,若有人,经
,可以为您清洁房间吗?” 征得客人同意后,允许后方可进入,文明用语为:“您好
说声“谢谢”。若客人不同意,说“对不起,打搅您了,我可以过一会再来吗”若无人,拿钥匙开门进房间清洁。清洁时,不准乱翻、乱动、乱看办公室任何物品,如需挪动清洁,清洁后应恢复原位。
3.2.4 对客户、业主的工作不该看的不看、不该问的不问,遇有情况,及时汇报。
3.2.5 对待宾客态度热情、服务周到、讲究礼节,听到批评或遇到刁难, 应冷静正确对待,不允许和客人争吵、不允许讲粗言秽语。
3.2.6 如其他部门员工或业主、客户需要帮助时,应予以主动帮助,如影响本职工作或所提出要求超出自身职权范围时,应委婉地向其解释清楚。
3.3 保洁工作要求
3.3.1 不准在楼内奔跑、大声喧哗、聚众说笑。两人以上同时工作时, 不准边工作边唠瞌,工作时间内不准做与工作无关的事情。
3.3.2 不准使用办公室、写字间电话打私人电话。
3.3.3 不准利用工作之便,同客人拉关系、办私事、索要物品。 3.3.4 工作时要适时摆放警示牌,避免意外发生。
3.3.5 严格按照操作规程作业,不得违章作业,工作中发现所管区域内的设
施设备损坏,要及时报告有关部门维修。
3.3.6 使用的工具应当随身携带,不得离开工作人员三米以外,随意放置。
3.3.7 工作时应注意自己的工作姿态,如遇清洁部位在腰部以下时,需采取
蹲姿。
3.3.8 员工当班时,除特殊情况外,不得乘坐客梯。
未经允许,不得进入非工作区域逗留。 3.3.9
3.3.10 未经部门领导许可,不得取钥匙为他人开门。
3.4 保洁工作流程
3.4.1 日常保洁工作按《保洁岗位流程表》执行。
3.4.2 周期性保洁工作按《保洁月周期工作计划》、《保洁年周期工作计划》
规定执行。
4 相关文件和记录
4.1 相关文件
无
4.2 相关记录
4.2.l《保洁岗位流程表》洁 -006
4.2.2《保洁月周期工作计划》
4.2.3《保洁年度周期工作计划》
保洁部例会制度
1 目的
确保公司经营管理服务信息得到及时有效的沟通。规范员工例会的管理,
2 范围
保洁部员工例会管理工作。 3 工作内容和程序
3.1. 日例会
3.1.l 召开时间
每个工作日下午13:50-14:00 。 3.1.2 参加人员。由各班领班组织本班员工召开日例会。
3.1.3 会议内容
a 由各班领班总结上个班次的工作,包括员工的日常行为、质量要求、物料
使用情况等;
b 布置当天工作重点;
C 传达上级领导的要求。
3.2 周例会
3.2.1 召开时间
每周五13:50-14:20。
3.2.2 参加人员:保洁部全体员工,由保洁部部长主持召开周工作会议。
3.2.3 会议内容
a 各班领班、主管总结汇报本周工作情况,包括员工的日常行为、质量情况、
物料使用情况、设备使用保养情况等;
对工作检查记录进行评议并提出改进方案; b
C 由保洁部部长总结本周工作,针对工作中存在的急需解决的问题采取应对
措施;
d 检查上个月工作计划执行情况,布置下周工作安排。
3.3 月例会
3.3.1 召开时间
依据实际工作安排月例会时间。
3.3.2 参加人员:保洁部全体员工,由保洁部部长主持召开月例会。 3.3.3 会议内容
a 保洁部部长总结当月工作情况和月工作计划执行情况;
b 依据工作检查结果对员工的服务质量进行综合评价,并提出改进意见;
C 保洁主管就员工队伍思想建设方面问题进行指导培训,进行专业技能指导
培训。
3.4 半年及年终总结会
3.4.l 召开时间
将依据工作需要而定。
参加人员。保洁部全体员工,由保洁部部长主持会议。 3.4.2
3.4.3 会议宗旨:总结过去,表彰先进,展望未来。 3.5 各外管项目的例会制度由各物管中心根据各项目的具体情况制定各自
的例会制度。
4 相关文件和记录
4.l 相关文件
4.1.1 《例会制度》
4.2 相关记录
4.2.l 《会议记录》
交接班管理规定
1 目的
确保保洁工作顺利进行。规范交接班行为,
2 范围
保洁员交接班工作的管理。
3 工作内容和程序
3.1 交接班时间:每天14:00进行交接班。
3.2 交接班内容
3.2.1 上一班次工作情况
包括领导指示、管理区域清洁情况、重点工作、正在处理但未完的工作、工作间是否清洁干净。
3.2.2 本班次工作情况
包括落实领导指示、管理区域清洁工作、重点工作、办理业主和客户及公司员工交待的事项、上一班次未处理完的工作等。
3.2.3 物品交接
包括保洁工具、设备是否完整、清沽,钥匙数目是否清楚,并由领班确认签字。3.2.4 记录情况
包括上一班次发生的所有事情必须记录清楚,有遗留问题须向接班人员交待
清楚,并记录在交接班记录本上。
3.3 交接班程序
3.3.1 交接班时由双方领班现场进行交接,接班人员未到时不准离岗。 3.3.2 交接双方领班共同检查清洁区域。
3.3.3 交接内容要逐项填写在《保洁工作记录》上,内容必须详实,接班领班
须签字确认。
3.3.4 发生责任不清的问题要及时报告领导。
3.3.5 保洁主管每周检查交接班状况,并应在《保洁工作记录》上签字。
3.3.6 交接班完毕后,下班人员不可无故在公共区域逗留。相关文件和记录 4
4.1 相关文件
无
4.2 相关记录
4.2.1《保洁工作记录》洁 -001
保洁工作质量检查标准及检查规定
1 目的
界定保洁工作质量检查标准,规范检查行为,提高工作质量,促进保洁工作持续改进。
2 范围
保洁工作质量检查标准的制定及检查管理工作。
3 工作内容和程序
3.1 工作质量检查标准
3.1.l 理石面检查标准
a 地面。洁净光亮,目视无尘,无杂物、烟头、无明显污渍、水迹、锈迹;
b 墙面。洁净光亮,目视无尘,无明显污渍、水迹、锈迹 , 无粘贴物。
3.1.2 各类不锈钢饰面检查标准
目视无手印、无污渍,于食指平擦 50 厘米,指面无明显积尘。 3.1.3 走廊保洁检查标准
a 理石地面、地毯表面无明显污迹、杂物;
b 窗台、暖气片、门框、门楣( 上下 ) 、消火栓柜、宣传栏表面无尘; C 走廊两侧窗玻璃明亮无尘;
d 烟灰桶、痰孟外观洁净,盛装垃圾不超过 2/3, 沙盘内无烟头堆积。
3.1.4 各层楼梯保洁检查标准
a 台阶理石面洁净无尘、无杂物、无污迹;
b 边角无污迹、扶手表面及侧槽内无积尘; C 铁护栏表面无浮灰沉积。
3.1.5 卫生间检查标准
a 地面洁净无积水、无垃圾、无污迹;
b 面盆及台面洁净明亮、无水锈、污渍;
C 大小便池洁净本色、无便污、水锈、无异味;
d 镜面光亮洁净、无水痕、无手印;
e 不锈钢制品明亮无锈迹、污迹;
f 隔断面无灰尘、污渍。
3.1.6 办公室保洁检查标准
a 办公桌椅、沙发、文件柜及其它办公设备表面、顶部、窗槽内无积尘;
b 地面、办公桌表面无杂物、纸屑,桌椅摆放整齐;
C 废纸篓内配有垃圾袋,垃圾不得超过 2/3;
d 室内灯具、空调口无积尘。
3.1.7 地毯保洁检查标准
a 表面无尘、无颗粒物及纸屑;
b 无明显污迹、无胶状物;
C 无霉变、无明显变色、无抽丝、无卫生死角。
3.1.8 各类玻璃明亮,无积尘、无水痕、无手印。
3.1.9 木制品表面目视无手印、无污渍,无明显积尘。
3.1.10 工作间检查标准
a 清洁用品归类摆放整齐,无杂物;
b 除水杯等必需品外不得存放其他私人物品。
3.2 保洁工作检查规定
3.2.1 按本规定 3.1 条款“工作质量检查标准”的要求,对保洁总体工作效
果进行检查。
3.2.2 保洁部部长每周对管理区域进行两次检查,并填写《保洁工作检查记录》。
3.2.3 保洁主管每日对各服务区域至少进行一次工作效果巡查,对服务管理工作中出现的问题应及时提出改进意见,进行现场指导,并填写《保洁工作检查记录》。
3.2.4 保洁领班在完成自身工作任务的同时,需对本班次的日常工作进行两
同时发动员工按“工作质量检查标准”进行互检与自查,次检查,及时督导改进,
并填写《保洁工作记录》。
3.3 保洁工作检查要求
3.3.1 保洁检查人在检查工作过程中应认真负责,对检查结果在《保洁工作检查记录》中进行真实记录,各级检查均不得搪塞敷衍,不得避重就轻或无中生有。
3.3.2《保洁工作检查记录》将作为考核保洁员工作的重要依据。
3.4 制定检查标准的依据及检查办法
3.4.1 各外管物业项目根据各自特点,确定服务标准;
3.4.2 依据各项目服务具体标准制定本部门质量检查标准。
3.4.3 依照本规定要求确定检查方式及检查方法。
3.4.4 检查方式:各项目的各级检查均采用目视、手模等直觉感知的方法
4 相关文件和记录
4.1 相关文件
无
4.2 相关记录
4.2.1《保洁工作检查记录》洁一 002 4.2.2《保洁工作记录》洁-001
保洁工作安全规定
目的 1
规范保洁人员的工作行为,保证周围环境和他人的安全。
2 范围
保洁工作的安全管理。
3 工作内容和要求
3.1 日常工作安全要求
3.1.1 高空作业时的注意事项
a 高空作业必须由两人以上共同操作;
b 高空作业或使用梯子时,必须找好安全带(锁扣)固定点,观察好周围环境,
备齐工具、系好安全带;
C 如操作中无处固定安全带(锁扣), 必须由第二人扶好梯子, 方可作业;
d 上、下梯子或进行高处作业时,要注意脚下踩踏物是否安全、牢固,防止坠落。
3.1.2 日常工作中的注意事项
a 在工作区域行走时严禁奔跑,注意地面湿、滑处,如有湿滑或妨碍正常行走
同时将妨碍物归放到边角处,避免滑倒或摔伤; 的物品,应及时抹净,
b 在工作中要注意保持正确的站、坐、伸、举或携物以及按正确的规程操作清洁设备和工具,防止身体受伤和扭伤;
C 不要赤子拣碎的玻璃、瓷器、刀片或其他锋利的物品,要用笤帚和撮子扫去;
d 在进入一个很暗的房间或区域前应首先开灯。手湿时,不要触摸任何开关,以免触电等发生意外;
e 在楼梯、转角、光滑地面工作时要小心,拿用工具、使用设备要注意安全;
f 使用的清洁工具不可乱堆乱放在通道、转角门口以免绊到行人;
g 保洁员在清洁卫生间时,严禁蹬、踏在坐便或台面上,以防滑倒摔伤;
h 保洁员在做每项工作前,必须清楚确认自己己了解安全操作规程,如有疑问可向主管或部门负责人请教。
3.1.3 使用清洁剂时的注意事项
a 使用清洁剂前,首先要看清及了解清洁剂的性质 ( 中性、碱性、酸
、兑比,使用时防止损坏所需清洁的材质; 性 )
b 使用腐蚀性强的清洁剂时要带手套,在稀释后使用,小心不要溅到自身或其他物品上;
C 对于酒精、香蕉水等危险品要有专人负责,按《易燃易爆等危险物品管理规定》要求统一保管、使用。
3.2 设备操作安全要求
3.2.1 工作中严格按照《设备操作保养规程》操作,不得违反。
3.2.2 使用带电机械设备时要把稳,不要磕碰家具、墙面等物。
3.2.3 小心用水,插拿电源手要干燥,出现故障请专人维修,不可自行拆卸。
3.2.4 非工作人员禁止操作专业设备。
3.3 其他安全管理要求
3.3.1 拾到物品按《失物招领管理规定》及时交到保安部,并在《拾遗物品认领登记表》上登记。
3.3.2 进入写字间清洁时,要有两人以上同进同出,清洁完一间锁一间 ,并
做好《保洁工作记录》。
3.3.3 领取、归还钥匙要有明确记录,除工作需要外,任何人不得私自取用钥匙。
3.4 特殊情况处理
3.4.1 遇火警、火险时及时报告部门主管,同时拨打火警电话 (119), 详细说明燃烧物及起火点和火情,并按照紧急“疏通标志”安全撤离。
3.4.2 发现工作区域设施设备丢失、损坏应及时上报领导,并做好《保洁设备维修保养记录》。
3.4.3 如遇其他不能解决的问题,及时报告领导解决。
相关文件和记录 4
4.1 相关文件
4.1.1《失物招领管理规定》
4.1.2《保洁设备操作保养规程》
4.1.3 《易燃易爆等危险物品管理规定》
4.2 相关记录
4.2.l《保洁设备维修保养记录》洁 -005
4.2.2《保洁工作记录》洁–001
垃圾房管理规定
1 目的
规范垃圾房使用管理,保证垃圾房周围环境卫生。
2 范围
垃圾房的管理工作。
3 工作内容和程序
3.1 垃圾房的使用
3.1.l 垃圾房内只允许放置保洁日常清扫的垃圾以及酒店、餐饮后橱排放的泔水等。
垃圾房内不允许堆积建筑垃圾,或搁置易燃易爆等危险物品。 3.1.3 3.1.2 各部门向垃圾房清运垃圾时,必须使用垃圾袋装好。
3.1.4 清洁工视情况将垃圾分类为生活垃圾、泔水、可回收垃圾。 3.1.5 清洁工不可私自将可回收垃圾 ( 如废纸箱、报纸、饮料瓶等 ) 变卖。
3.1.6 各部门运送垃圾及环卫清运时间
a 酒店后厨 :8:30 、13:30 、20:30;
b 餐饮后厨 :13:30:
C 保洁 20:30:
d 环卫运送垃圾时间,根据环卫时间而定。
3.2 垃圾房的清洁与消毒
3.2.1 环卫将垃圾运走后,清洁工要将垃圾房周边清扫,扫刷干净。 3.2.2
保持地面无杂物,清扫工具摆放整齐。
3.2.3 垃圾房内外墙面定期清洁 ( 夏季每周二次、冬季每周一次 )。 3.2.4
地面定期消毒 ( 夏季每二天一次、冬季每周一次 )。 4 相关文件和相记录
4.l 相关文件
无
4.2 相关记录
无
保洁设备、工具管理规定
1 目的
规范保洁设备、工具的使用管理,保证保洁工作的正常运行。
2 范围
所有保洁工具、设备的使用管理。
3 工作内容和程序
3.1 保洁设备、工具的种类
3.1.1 保洁设备包括:抛光机、清洗机、吸水机、吸尘器、全自动洗地机、
三合一抽洗机、风干机等。
3.1.2 保洁工具包括:玻璃刮水器、尘推、拖布、笤帚、撮子、轧水车、铲刀、软毛刷、水桶、抹布、百洁布等。
3.2 保洁设备、工具的使用
3.2.1 保洁设备的使用,见《保洁设备操作保养规程》。
3.2.2 保洁工具的使用,见《保洁工具使用方法》。
3.3 保洁设备的管理
3.3.l 保洁设备由保洁主管负责管理,由保洁领班负责领用、归还。
3.3.2 保洁领班根据的工作情况领用保洁设备,在领用保洁设备时,应填写《保洁设备使用检查记录》。
3.3.3 使用保洁设备前,应检查设备状况是否良好,配件是否齐备,电源插头、电源线有无损坏、保证使用的正常与安全。
3.3.4 操作与搬运保洁设备时避免碰撞,以免造成损坏,设备出现异常情况时,应首先切断电源,并及时报告保洁主管。
3.3.5 设备在使用过程中发生损坏,应及时向保洁主管汇报,查明原因,分清责任,如系人为损坏,应追究当事人责任。
3.3.6 设备使用完毕后,应检查设备的内外,保证干净、整洁,由保洁领班归还,按规定地点摆放好,并填写《保洁设备使用检查记录》。
3.3.7 保洁主管应每天检查保洁设备的使用情况,并填写《保洁设备使用检查记录》。
3.3.8 所有保洁设备未经保洁部长批准,不得使用于所规定使用区域外任何地点,不得私自借用于他人。
3.4 保洁工具的管理
3.4.1 保洁员负责管理自己使用的保洁工具。
3.4.2 正确使用保洁工具,在使用过程中如有损坏,应及时报告保洁领班。
3.4.3 对于共用的保洁工具,如玻璃刮水器,应在工具的表面编号,在领用、归还时应写《保洁设备使用检查记录》。
3.4.5 对于易耗的保洁工具,如抹布、软毛刷等,应根据使用情况定期更换。
3.5 保洁设备、工具维修保养
3.5.1 所有保洁设备每季度进行一次检查保养,发现问题及时维修,并做好《保洁设备维修保养记录》。
3.5.2 日常使用的保洁工具每月进行保养。
3.5.3 保洁工具的维修一般由本部门或工程部协助完成,保洁设备的维修由设备供应商的售后服务部门完成,保洁员不得擅自拆卸设备, 并做好《保洁设备维修保养记录》。
3.6 保洁设备工具的报废、更新见《固定资产管理规定》实行。
4 相关文件和记录
4.l 相关文件
4.1.1《保洁设备操作保养规程》
4.1.2《固定资产管理规定》
4.2 相关记录
4.2.1《保洁设备维修保养记录》洁 -005
4.2.2《保洁设备使用检查记录》洁 -004
物料用品管理规定
1 目的
规范物料用品的管理行为,合理控制成本。
2 范围
保洁物料用品的管理。
3 工作内容和程序
3.1 保洁物料的存放与保管
3.1.1 所有物料用品统一在公司大库内存放。
3.1.2 从公司大库内领用的保洁物料存放在保洁部的物料零星小库内,分门
别类建立《保洁物料管理登记表》。
3.1.3 保洁部物料零星小库由保洁主管负责管理。
3.2 保洁物料的领用与发放
3.2.1 保洁主管负责到公司大库领用保洁物料。
3.2.2 保洁主管根据保洁物料《盘点表》和每月工作量的情况领用当月的保
洁物料,领取的保洁物料存放在保洁部物料零星小库内,并填写《保洁物料管理登
记表》
3.2.3 存放在物料零星小库的保洁物料由保洁领班负责领用。
3.2.4 保洁领班在领物料用品时需按规定填写《保洁物料管理登记表》, 并由保洁主管签字,否则不予发放。
3.2.5 保洁领班在领取物料用品时,应按实际所需领取,不得多领冒领。
3.2.6 保洁领班领取的物料用品均由各班组自行管理,如发生丢失,各班组自行负责。
3.3 物料用品的使用
3.3.1 任何人不得将物料用品带出工作区域,不得私用。
3.3.2 保洁员必须按照《清洁剂的种类性能与使用方法规定》内容要求配比使用物料用品。
3.4 物料用品的申购
3.4.1 每月末保管员将公司大库的保洁物料用品《盘点表》报保洁部, 保洁主管根据《盘点表》的库存量和实际工作情况填写《采购申请单》。
3.4.2 经保洁部长、总经理和财务采购部部长审核后,由采购员购买。
3.4.3 采购回来的保洁物料由保管员验收后入库。 4 相关文件和记录
4.1 相关文件
4.1.l《清洁剂的种类及性能与使用方法规定》
4.2 相关记录
4.2.l《保洁物料管理登记表》洁–003
保洁工具使用方法
1 目的
规范保洁工具使用行为,提高工作效率
2 范围
各种保洁工具的使用管理。
3 工作内容和程序
3.1 抹布
3.1.1 根据清洁用途的不同,应使用不同规格尺寸、不同颜色质地的抹布,以防交叉使用,从而提高清洁质量,方便操作，光滑、质地较软的桌面台面要用质地较软的抹布。
3.1.2 持拿:使用时都应对应折叠成方形,擦时应该按从上到下、从左到右的顺序,抹布擦过以后要重新对叠,把有灰尘的那一面折在里面再用,这样既方便又干净。
3.1.3 操作方法:
a 干擦。抹布一般是沾湿后使用,但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不经常湿擦,可用干抹布擦拭。操作时,就像抚摸似的轻擦, 以去除微细的灰尘。如果用力干擦,反而会产生静电沾附灰尘;
b 水擦。在去除建筑物材料及家具表面的灰尘、污垢时,广泛运用水擦或
去污除尘效果好。使用时,应经常洗涤用脏了的湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中,
抹布,保持抹布清洁。另外,要注意抹布不可渍水过多;
C 抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用时将毛巾折 3 次,叠成 8 层,比手掌稍大,一面用脏再用另一面,不可用脏抹布反复擦拭,否则会损伤被擦伤表面;
d 擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的抹布等必须严格
分别专用;
e 擦拭时应从右到左 ( 后从左到右 ),先下后上,将被擦物全部、均匀地擦遍,
不要落下边角,不要漏擦;
f 有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。
3.2 拖布
3.2.1 拖布头要选择棉质用料,不可用化纤一类,棉质吸水性能好;它有圆头和
扁头之分。
3.2.2 一般用于干燥、平滑的表面,所用大小、形状取决于所在地面大小、家
具陈设等。在使用过程中要不断用清水清洗,尽量用榨水机榨干,以无水滴下为标准。
3.2.3 拖布头应尽量选择可以拆卸的,以便更换、清洗。用完之后要用水洗净,
拧干放空气流通处,以防细菌滋生。
3.3笤帚、撮子
3.3.1笤帚有大小之分,大的一般用于面积较大的广场、扫大垃圾所用,小的用
于清扫小的垃圾和灰尘。
3.3.2 使用时(以小的为例),一手拿着笤帚,一手拿撮子,都要垂直向下,不可用
其乱指、乱摇,也不可放在地上拖拉;工作时要轻扫轻撮,以免弄出烟尘和较大声
响。
3.3.3 用完后, 笤帚要清洗、挂起,撮子要倾倒干净、抹去灰尘。
3.4 榨水车
3.4.1 组成:由清洁桶、榨水器、车架组成。榨水器用于挤压拖布上的水,
有单桶和双桶式,也有联体式。清洁桶内壁有刻度,用于配置清它可架在桶沿上, 洁剂。
3.4.2 使用时,将洗净的拖布均匀放在轧口上,反复挤压,以拖布不滴水为标准。
3.4.3 使用后将其水桶水倒掉,用毛巾擦拭干净,特别是金属部分,以防生绣。
3.5 玻璃刮水器
3.5.1 结构用途通常用于刮去平滑物体表面的水迹,也可用于墙面和地面清洁刮水之用。由皮条和手柄组成,可根据工作的需要选用不同宽度的刮水器。一般要和毛头和伸缩杆结合起来使用。
3.5.2 使用方法
a 使用玻璃刮水器应当按从上到下、从左到右顺序进行,每用一下,要用抹布擦去刮条上的多余水分;
b 刮完水后,将物体表面遗留的水珠、水印用抹布抹净,将落到地面和台面的水迹抹净。
3.6 尘推
3.6.1 利用尘推对各种理石地面的清洁推尘,操作简单省力,附着灰尘能力强,可保持地面光亮。
3.6.2 操作要求:
a 将极少量的尘推油均匀喷在尘推上;
b 沿直线推尘,尘推不可离地;
C 尘推沾满灰尘时,将尘推用吸尘器吸净再使用; d 尘推失去沾尘力时,要重新喷尘推油;
e 尘推用脏后,用碱性清洁剂洗净后再使用。
4 相关文件和记录
4.1 相关文件
无
4.2 相关记录
无
清洁剂种类、性能及使用方法
1 目的
规范清洁剂使用行为,了解清洁剂种类和性能,掌握正确的清洁剂使用方法, 提高利用率。
2 范围
所有保洁用清洁剂的管理。
3 工作内容和程序
3.l 清洁剂种类和基本性能
3.1.l 清洁剂按性质分为 3 种类型
a 酸性 PH<7,如卫生间的便池一般使用酸性清洁剂;
b 中性 PH=7,如理石、磁面、玻璃清洁一般使用中性清洁剂;
C 碱性 PH>7,如理石起蜡一般使用强碱或弱碱性清洁剂。
3.1.2 使用清洁剂时要根据不同的清洁对象,不同的污物性质,正确使用清洁剂。
3.2 保洁常用清洁剂性能及使用说明
3.2.1 封地底蜡
一种水乳型特强的地面保护剂,能抵抗侵蚀性的清洁剂,对于贵重地面是不可缺少的保护底蜡,具有坚硬、透明、光亮的性质。它能防止水分、油垢等渗入地板。保护地板,延长地板使用寿命,该蜡适用于水磨石、塑胶、云石、大理石、人造石地板等。
特性:乳白色、有刺鼻气昧、弱碱性。