人们无论是生活中还是工作中，都想把好的一面，好的状态呈现给别人，怎么呈现呢？
首先，就是你的形象和气质。不得不承认，现在就是一种感官世界，每个人给人的第一印象能打多少分，取决于你的外在形象。最基本来说就是：穿着要得体、言行举止要文明，这既是对别人的尊重也是对自己的重视；并且给人一种有素质有内涵的感觉。更高的要求则是穿着打扮赏心悦目，言谈高雅不俗，时刻散发着魅力。
有些人总觉得说：我自己穿的舒服就行了，但是你不知道，你给自己带来了多少损失呢？你去见一个陌生的客户，你的第一印象给人90分和50分，给你带来的后果不用我说你清楚了。。。
我相信大部分美女也参加过一些相亲类的活动，站在人群中，你是否是白马王子的菜，也是你给他的第一印象。
如果你不想你的生活和事业停滞不前，不想让生活和事业继续糟糕下去，请先从你的穿衣打扮开始改变。每一个女人都有购买的习惯和欲望，一直在买买买。但是总是觉得衣服少一件？鞋子少一件？包包还是少一个？眼看着衣橱的东西越来越多，但是来来去去穿的就这么几件衣服。
其实你只是不会管理形象，没有科学的管理衣橱，这里小编给大家整理了一下几步基本的衣橱管理：
第一步：做好分类
如果只是把衣服叠起来那叫做收纳。所以，你需要对衣橱有一个清晰的认知和基础管理，了解自身的一个情况，先将无用的不合适的单品作清理，简化衣橱，包，首饰，鞋子，衣服分别放到各自的小天地里。
按时间季节把衣橱做好收纳；春夏秋冬，以及换季时间的衣服都做好分类；
按照单品做好区域的分类；上装和下装，服装以及配饰等都按照穿着频率摆放；
再按照色系来划分挂放，无彩色系与冷暖色系按比例摆放在衣橱里。
第二步：场景划分
整理衣橱除了要整洁美观之外，还要做更细致的分类。在做好季节、单品、色系分类后，接下来就是按照场合、风格来划分。把衣服按照职场通勤，还有休闲的不同风格分类，要了解服装最后会运用到一个什么场景中去。这样的整理，一个是便于节约你出门前的时间，不会临时找不到衣服；另一个是让你不至于重复不断地买下相同类型的衣服。
第三步：整体搭配
衣橱管理，不是简单的衣橱收纳。精致衣橱的最后一步，就是在美学搭配下构建的智慧型衣橱。这时候，就需要学习专业的美学知识。整合前两步之后，整体搭配规划才是衣橱管理的重头戏。衣橱的整体搭配规划，可以真正帮助你省钱、省时、省心。让你以一个好的姿态出现在不同的场合，用形象为你的成功助力。高效率，高水平才称得上是一个成功人士的衣橱。
随着国内人们生活水平的提升，人们衣物购买的速度远远超过衣橱的扩容速度，因此，衣橱凌乱不堪，衣物使用率低已经成为常见现象。但是很多人的收纳能力和耐心有限，需要专业的整理师来帮忙。 在经济发达的一二线城市，整理收纳行业已形成一定的发展规模，专门从事整理收纳职业的人已经有了一定的数量，高新和兴趣吸引着越来越多的人加入其中，但是进入这一行业并非易事，是需要一定的职业技能傍身的，而这就需要相关的培训。 近些年，随着整理收纳行业的蓬勃发展，部分早期发家的整理公司向纵深向发展，结合自身经验，开拓出培训机构和课程。
整理师的培训主要包括理论课程培训和上门实践课程培训。整理收纳的理论课程一般包括十个方面：整理的哲学、整理行业的历史与发展、整理师道德规范与行为准则、整理理论、整理师个人品牌打造、整理服务流程、整理服务中的时间管理、业个人形象管理、个人评估与目标管理、室内收纳规划及收纳实操。不同整理收纳培训公司之间的课程略有差异，但又大体相同，重点都集中在收纳哲学、整理实操上。 为了达到良好的培训效果，整理收纳师的培训还离不开实践课程，熟能生巧。在培训期间，培训公司会安排学员入户真实陌生新客户家实景实操教学，各期上门实操案例均不同，由老师带学员在陌生的家居环境及陌生的客户沟通环境下，按照整理上门服务流程全程参与工作，非教室或工作室场景模拟教学，非租住民房模拟教学。 在经过理论培训和实践培训后，正规的培训机构会授予合格的学
员以证书，以示证明。当然，整理师的培训课程不是免费的，相关培训机构会收取一定的费用，一般是在2000元-4000元不等，培训的时间和地点需要和培训机构具体确定。 艺恩整理为上海一恩文化传播有限公司所属品牌，公司业务涵盖整理师及收纳师培养和就业、家庭及企业上门整理、政府及企业讲座培训，同时在国内成立了中华专业整理师联盟，每年5月主办国内整理师大会，提升行业发展；在日本大阪成立了中華整理收納協會，提升中日整理文化的交流。
客户分类和分级管理制度 为准确把握客户的价值贡献，做好客户的开发与管理工作，在遵循公司的销售管理制度下制定本制度，供部门人员参考学习。本部门根据客户的具体情况，通过对客户经营性质和业务合作方式等不同，将本部门客户分门别类进行管理，另外根据对业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面结合考评，将客户类别中重要等划分A、B、C三个等级。 客户按照经营方式的不同，分为：建筑工程公司、贸易公司、运营中心、建筑工程方零售（商场、店铺、工厂、办公楼等）四类客户群体，（销售合同 模板） 建筑工程公司，指建筑公司和装修公司，有间断持续性订单的合作方。 客户开发：通过公司资源或个人业务开展进行开发，与建筑工程公司达成共识并签订战略合作协议，让我司成为供应商的一类客户群体。 运营中心，通过公司前期的努力开发并签订合作合同长期合作的客户群体，享受公司商品货物的特供单价，以便更好的拓展业务。 贸易公司：主要就是商品的买与卖，没有生产商品，贸易公司最重要的是信息和业务渠道。通过业务人员努力开发的客户，属长期合作对象，部分享受公司商品的特供单价，具体根据合作的紧密度而定。 工程方零售：是单个项目工程合作，由终端店方直接采购，此类单一般为小型的店铺、办公室等； 以上对象是本部门的主要客户群体。 职责:
针对本部门客户群体分级指标的评定和确认，主要是通过各业务人员对接的客户进行分类管理与服务、维护与提升工作；业务人员要切实做好客户管理工作与基本文件定时定点的记录与确认，以便更好的开展业务工作。 业务人员要求制作的表格： 《客户信息表》； 《客户单价系数确认表》； 《客户资信等级评故表》； 《客户出货回款信息表》； 《内部跟单流程看板》； 请部门各业务人员切实际的抓好自己所管理的客户，由公司项目经理不定的询问 与检查， 未按时更新以上表格信息的，部门活动基金捐款20元/次； 信息录入不正确的或马虎应付的，部门活动基金捐款10元/次； 大项目中心 2013年02月19日
定制衣柜厂家 —记广州美亚衣柜2013年品牌选举之路 2013年中国定制衣柜十大品牌评选开始啦！ 由中华衣柜网组织的中国定制衣柜。行业十大品牌评选活动将于10月26日正式启动。 定制衣柜走进中国至今已有10余年，经过行业前辈们的开土拓疆，播种育苗，定制衣柜概念已经深入人们的消费观念中，多姿多彩的衣柜产品也给千家万户带来了许多幸福生活。市场经济的风浪让许多衣。柜企业浮浮沉沉，有的被惊涛拍进江底，有的则笛鸣帆高，驶向金色海岸。不管是成或是败，他们都在促进定制衣柜在中国的发展上推了一把力，他们都是值得大家去尊敬的。浪底淘沙，金石为出，不少的衣柜企业凭借优越的质量，强大的研发，完善的售后，出色的营销，在消费者和广大经销商心目中树立高大形象，一传十，十传百，成为众人口中称道的著名品牌。这些品牌的领导人励精图治，这些品牌的员工聪明踏实，这些品牌的存在，就是中国衣柜事业未来的希望！ 为了让消费者们更清楚直观的了解到中国衣柜企业品牌，了解他们的文化，了解他们的使命，中华衣柜网特组织了十大品牌评选活动，由广大消费者，凭着自己的消费经验，为心目中的衣柜品牌，投出自己的一票。该评选客观公正。 广州美亚衣柜成立于２００３年，一直致力于厨柜衣柜的研发和生产，2011年开始在全国招商。凭借强大的产品技术和步步为营的营销策略。在中国大地上遍地开花，到处可见美亚的专卖店。消费者的交口称赞，经销商的放心认可，让美亚的发展如燎原大火般不可遏制。美亚业已成为行内的一批黑马，不单是领头羊企业为之侧目，更是其他衣柜企业竞相学习的楷模。 已有的衣柜市场格局并不重要，突如其来的劲风将摧枯拉朽般扫荡着丛林。试看今日之域中，竟是谁家的天下！
大多数人认为衣橱整理师更多的是关于家居服装收纳整理，怎样更高效更精简更规范更节约空间的角度来把衣橱做的规范化整理，而脱离了设计管理的本质，而真正的衣橱整理师是参与了设计客户的。衣橱整理师是有专业的一套流程： 客户测试——建立档案——衣橱整理——陪同购物 这是一个系统的设计操作流程，环环相扣，相辅相成。 在前期一系列工作做完后，衣橱整理是对客户审美、购买习惯、现阶段的服装问题做进一步的了解和诊断总结。 充分的把握了解客户全方面的信息之后，再带着结论报告，到商场进行针对性的购买采办。这中间的环节既避免了盲目和多余的消费再次产生，也同时对客户深层次需求更全面到位的掌握。
而一个资格专业的衣橱整理师，既要具备专业的服饰搭配经验和功底，对客户的搭配方案有专业针对性的建议，也要有临场应变随时面对现场陌生情况有掌控局面的能力。 比起玲琅满目的商场，在众多款式中去挑选一件适合客户远比在新客户的衣橱里去重新改造搭配适合她的服装要容易的多。 更要在搭配的至少前三套衣服就要将客户征服，有别于她传统搭配，有别于她常规穿衣习惯，确实技高一筹。否则在接下来的两到三个小时到衣橱整理工作中，你会深陷在茫茫衣海中而无所适从。 看到这里是不是觉得衣橱整理师没有想象中的轻松！ 整体形象包装及对客户自身的衣橱做一个连续性规范性的衔接设计管理。而不仅仅是一个衣橱管家、清洁工。 衣橱整理的好处： ★能知道哪些颜色能突显您与生俱来的自然肤色，解决您在选购物服饰色彩时的困惑 ★为工作繁忙的您，节省购物时间，提高购物效率，避免因为购买不适合您的服装颜色和款式造成经济上的浪费。 ★能将自己的个人用品：如服装、首饰和家居摆设等搭配的得心应手 ★解决您衣橱爆满，出门前总感觉“没有衣服穿”的烦恼
衣柜橱柜的定制，那就肯定要配置数控开料机了，为什么那？这是流行趋势还是有什么其他的原因那。我们来分析一下： 实木开料机 自动排料，排料软件可以实现智能话排料，实现板材利用率最大化，大程度地节省家具的材料费用，过去的一些专业排料工人需要一天才能完成的排料任务，现在普通工人需要几秒钟就可以用排料软件计算出来，计算结果要远远优于人工排料。 自动拆单，该模块将实现把订单自动拆解成作业单，实现定制家具开料机，衣柜开料机，橱柜开料机生产流程全部智能化。 打孔、开槽功能。软件支持定制家具开料机、板式家具开料机打孔、开槽功能，这样就只需要开料一道工序，就可以实现传统的开料、打孔、开槽三道工序的作业，提供可工作效率，也减少设备投资。
支持自动上料、下料。软件支持带上料、下料装置的全自动板式家具开料机、衣柜开料机、橱柜开料机，在导出路径时，可以把全部订单的切割指令和上料下料指令一起合并成G代码文件，实现全自动开料作业。 支持排钻。软件支持排钻作业。软件在开料时可以打印条形码、二维码标签、把排钻作业指令包含在条形码、二维码中。在完成来料后，排钻设备扫描对应的条码标签、自动钻孔。 那么采购数控开料机都需要注意哪些呢？数控开料机 很多人到开料机厂家买设备时都会要求现场加工演示，但是很少有客户仔细测量加工精度到底怎么样。数控开料机不管是十几万还是几十万的机器，运行肯定都没问题，关键是加工精度怎么样。一旦机器加工精度不合格，不仅做出来的产品不美观，而且会浪费人力、物力，甚至会导致潜在客户的流失，白花这个冤枉钱。
那么怎么检测数控开料机精度呢？ 1、做一张板加工，测量板件对角线是不是相同，对边尺寸是否相同，测量孔边距是不是相同。 2、柜体中立板两面加工，检验翻板加工定位精度。正常情况下单面加工对定位精度的要求不是太严格，定位气缸影响的主要是翻板加工精度。一张板打对穿孔，开双面槽，看看对穿孔是否通透且没有对穿接痕，测量两面孔边距，两面的槽边距。 3、小板加工精度，加工时要有小板加工。可切割几个生产中会出现的小块板，比如300mm*50mm的抽屉侧板等。看看台面吸附能力，会不会出现跑板，另外就是测量一下小板加工精度怎么样。 4、可以在一张板上切割两块相同规格的板，四个角打木销，看两块板装上木销是否能对其。
在现代生活模式下，买买买是能够提升安全感和幸福感较为直接有效的方法，尤其是在上海这样快节奏的生活工作模式下，人们的购欲望被各大商家无限放大。但疯狂购物的背后，也会带来一系列的问题，其中就包括小小的衣橱容纳不下大量衣物，导致衣橱狼藉不堪。 面对一片凌乱衣橱，许多人是心有余而力不足，收拾不完的衣物和隔天就乱的衣橱总是人心烦意乱。为解决这一问题，许多人会求助于专业的衣橱收纳师。 在上海等一线城市，衣橱收纳行业在多年的发展中已经有了一定的规模，已有一定数量的衣橱收纳师走进了客户的生活。作为一名专业的衣橱收纳师，他们需要解决的是动手问题，衣服怎么叠、怎么搭配、怎么摆放等具体动手问题，作业对象是针对空间和物品，相应的，涉及的物品数量有限，且客户的衣橱场景较固定，相对而言，是简单一些。
但是作为一名专业的衣物收纳人员，在正式进入这一行业之间，也是需要经过系统化的培训的，一般是包括理论学习和上门服务实操，培训结束后，通过考核，才能够拿到机构下发的职业证书，这样才算是获得了从从业的资格。针对衣橱收纳师的这一证书，由于目前国内的从业的人数尚不广泛，国家未设立相关考试。但是很多正规机构颁发的职业证书是得到社会和客户的承认的，也是有效的。因此，选择正规的机构还是很重要的。 衣橱收纳是一个传入到国内不久的行业，在上海等经济较为发达的一线城市有了不错发展。随着国民经济水平的提升，购物平台的便利化，社会大众的购买力将会进一步提升，这就意味着无论是在上海地区，还是国内的其他地区，衣橱收纳行业的前景都将会是十分广阔和向好的，也将会有越来越多的人加入衣橱整理师的队伍中，不断壮大这一团体。
上海一恩文化传播有限公司的业务涵盖整理师及收纳师培养和就业、家庭及企业上门整理、政府及企业讲座培训，同时在国内成立了中华专业整理师联盟，每年5月主办国内整理师大会，提升行业发展；在日本大阪成立了中華整理收納協會，提升中日整理文化的交流。
客户分类管理制度 客户是企业生存和发展的动力源泉，是企业的重要资源，为追求企业收益的最大化，现按照客户价值对现有客户进行分类管理。 1、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。 2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理。 3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有限的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 3、必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。 4、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。 5每月按照客户价值进行分类，找到最有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。 6、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。 7、对关键客户（金字塔中最上层的金牌客户），是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类
定制衣柜工厂管理方法有哪些?随着定制家具越来越受广大客户的欢迎，个性化定制家具成为现在家装的必然选择，全屋定制越来越普遍，定制家具行业迎来了前所未有的高峰期。面对愈趋激烈的市场竞争，粗放的工厂管理已严重不合时宜。那定制衣柜工厂管理方法有哪些?以下是我能网为大家带来的关于定制家具整体衣柜工厂管理制度，以供大家参考! 定制家具整体衣柜工厂管理制度 定制衣柜工厂管理方法 1、标准化将企业里有各种各样的规范，如规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准(或称标准书)。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出明知山有虎，偏向虎山行的气魄，才能真正让中国制造成为高品质的代名词。 2、目视管理通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。目视管理有三个要点无论是谁都能判明是好是坏(异常);能迅速判断，精度高;判断结果不会因人而
异。在日常活动中，通过五感(视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉)来感知事物的。其中，最常用的是视觉。据统计，人的行动的60%是从视觉的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。 3、管理看板对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板为发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。家具企业想要做大做强，立于市场的不败地位，必须把专业的事情交给专业的人去做，建立起属于家具企业自身特点的系统化、标准化、流程化、规范化、票据化、数据化的企业运作模式，从而从根本上替代老板的人治管理，走向更加合理科学的管理之路。家具企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是管理模式之间的竞争。定制衣柜工厂管理的好坏，直接影响企业在市场中的竞争力与生命力。所以定制衣柜工厂管理方法一定要与时俱进，实现规范化，数字化管理。数夫软件是专业定位家居领域的管理软件开发商，产品有智能制造整体解决方案、营销端的CRM\DRP、工厂端的ERP\MES\APS\WMS、供应链端的SCM系统。 定制家具整体衣柜工厂管理制度
10 万元以内投资家具厂需要慎重 本人在博客中写了几篇关于家具厂设计规划的文章，承蒙有心的朋友眷顾，经常有些朋友联系我，询问一些开办家具厂的有关事情，通过和这些朋友的交流，我发现很多朋友对开办家具厂想的太简单，总想几万元就开一个家具厂。因此有必要写点东西，回答想几万元就开家具厂的朋友。 本人基本上不建议用几万元开家具厂，这样只有两个结果：一是要再追加资金投入，二是做不下去。 因为一个家具厂的设备投资可以明确，但是后续运作的费用根本没有办法预先设 定，例如材料储备、五金储备、刀具工具储备等，如果当地没有合格的供应商，就要存储。而存储这些，不仅占用很多资金，而且市场需求一变化，或者花色、品种选择错误，就会成为死钱，这些材料五金是很难卖出去的。 用几万元开的家具厂，接订单也很麻烦。客人会质疑供货能力和质量。单少，没有收益；单多，根本做不出来。 以板式家具厂为例，最小的设备投资在4-5 万元左右，一台推台锯（约1.2 万元）、一台手动直线封边机（1 万元）、一台单排钻（1.5-2 万元）、一台空压机（0.2 万元）就可以了，但是这样的配置一天可以做多少家具呢？做入墙整体衣柜， 偏心件连接的，只能做1-2 套左右，生产安排合理，工人对单排钻使用特别熟练的，也就是做3 套左右。 以每套衣柜5张18mm勺板和2张5mm（背板）计算，一个月所用的板材为 5X3X30=450张和2X3X30=18（张，因为板材一般有几种花色，以3种计算，每一种都要储存（不可能预测花色的需求），按平均值每一种加50张，以一个月的储存量就是780 张。现在的板材供应商一般不会作库存销售，而是按订单生产销售，所以对一般的厂要储存一个月的板材，否则一旦板材断货，就会使得生产停顿，无法交货。占用资金约7 万元。 另外，还要储备偏心件、门铰、木榫、层板托、导轨等，也要2-3 千元。还要几套锯片、几套各种排钻头，也要2-3 千元。 封边按每套25 米计算，3 种花色，每种储备2000 米，0.75 元每米，需要资金4500 元。 所以，一个简单的衣柜厂，设备加材料储备就要12万元以上，还不包括水电、厂房租金及押金、运输电话工人工资、包装等费用。 有人会说，我材料不用存这么多就行了。当然如果材料当地有售，马上就可以拿货，当然可以；但是很多地方是没有这个条件的，特别内地的一些地方。如果到时候因为材料的问题老是延迟交货，还会有稳定的客户吗？ 而且，4-5 万元的设备所做出来的产品的质量也是可想而知的。 我们再算算投资回报率。 理想状态（最旺季），每天做2 套衣柜，一个衣柜展开面积在12 平方米。一般的市面供货价格（供应到衣柜卖家门店）为每平方米80元左右，则： 80X12X2X30=5760元，这是月销售额。 材料成本，每平方为52元左右，则： 52X12X2X30=3744元，这是月材料成本。 工人工资，以3 个工人，每人1500元，则4500元。 厂房租金，以150平方计，每平方5元，则750元。 水电运输电话等1500元。
衣橱整理师 衣橱整理师是通过对客户色彩风格、诊断，进而有针对性的为顾客上门整理衣橱，然后再陪同客户购买适合他们的衣物的专业性指导顾问。衣橱整理师会根据顾客的需求，从造型、色彩、搭配角度出发，打造出适合环境的着装。 现状及前景 目前在我国兴起的衣橱整理师的服务范围则主要集中在个人衣橱整理、陪同购物，并进而展开一系列的服务。这个行业才刚刚兴起，从业人数寥寥无几。客户群体主要是30岁及以上的爱美的女性和部分职业男性。 衣橱整理师行业目前在中国正处在被逐渐了解与认识的过程当中，13亿中国人对提升着装品位及化妆品位有需求的消费群越来越大。出于人们对着装礼仪的讲究及外在美的强烈渴望，衣橱整理师的市场需求将不断扩大，前景自然广阔。 职业收入 衣橱整理按次收费，根据地域的不同和每次整理衣物数量的多少而异，市场价格在800-3000元，陪同购物按小时计费，每小时价格在200-400元不等，每个月平均三四次陪同购物、一两次整理衣橱，再加上一个季度一次的常年顾客，月收入即可轻松突破万元。 职业认证培训----衣橱整理师课程 只有培养能够通过衣橱整理师职业认证的专业性人才，才能满足社会需求及个人发展需要。 部分精彩课程： 1. 衣橱整理流程 2. 色彩搭配技巧 3. 服饰风格规律 4. 陪同购物 5. 品牌风格定制 6. 衣橱整理师的礼仪规范、注意事项 第一篇衣橱整理师工作流程 衣橱就像人生，多年以来的旧饰依然缠绕你前进的步伐，就像多年不在穿戴的服饰，依然占据衣橱的空间，懂得舍去时便舍去，因为在舍去的瞬间便得到了轻松和惊喜。 一，整理衣橱的必要装备； 1，可收纳暂时不穿的衣服的整理箱， 2，可收纳衣服的制衣薄袋。 3，衣架若干。 4，可收纳首饰的首饰盒。 二，盘点全部衣服； 将衣橱里的衣服全部搬上来，摊放在床头上或地板上，清空衣橱。
北京是我国的首都，经济发达，文化繁荣，社会大众对于衣橱整理的需求大，对于衣橱整理师这一职业及相关行业的了解比较深入。对于部分人来讲，聘请专业的衣橱整理师来帮助并教会如何整理衣橱已经是一件习以为常的事情。 衣橱整理行业是近些年在传入国内并兴盛起来的，尤其在北京等经济发达、人民生活富足的地区，发展较为迅速。对于衣橱整理师，他们需要解决的不仅仅是对凌乱的衣橱进行收纳，更重要的是解决动手问题，衣服怎么叠、怎么搭配、怎么摆放等具体动手问题，作业对象是空间、物品和人，化解三者之间的固有矛盾，实现衣橱空间的整洁干净，居住环境的舒适性。 很多人认为衣橱整理师的入门门槛较低，每个人都可以。这样想实则是有一定的道理，但是要想获得北京地区客户的认可，每个专业的整理师都需要经过专业而系统的培训。首先需要找到正规的培训机构，系统化学习理论知识和上门服务实操，培训结束后，通过考核，才能够拿到机构下发的职业证书，这样才算是获得了从从业的资格。针对衣橱收纳师的这一证书，由于目前国内的从业的人数尚不广泛，国家未设立相关考试。但是很多正规机构颁发的职业证书是得到社会和客户的承认的，也是有效的。因此，选择正规的机构还是很重要的，这样客户才能认可。
衣橱整理是一个随着经济发展而传入到国内不久的新兴行业，在北京等较为发达的一线城市已经有了一定的基础，社会大众的接受度发展迅速。随着国民经济水平的提升，购物平台的便利化，社会大众的购买力将会进一步提升，这就意味着无论是在北京地区，还是国内的其他地区，衣橱整理行业的前景都将会是十分广阔和向好的，也将会有越来越多的人加入衣橱整理师的队伍中，不断壮大这一团体。 上海一恩文化传播有限公司的业务涵盖整理师及收纳师培养和就业、家庭及企业上门整理、政府及企业讲座培训，同时在国内成立了中华专业整理师联盟，每年5月主办国内整理师大会，提升行业发展；在日本大阪成立了中華整理收納協會，提升中日整理文化的交流。
客户级别分类及管理文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
客户级别分类及管理 一、战略客户 1、客户特征：签订年供货协议的，战略合作伙伴。 2、管理原则：维护。 3、管理重点：持续维护，提供优质服务，帮助用户协调问题，达成年度战伙协议。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。 二、VIP客户 1、客户特征：年订单累计 500 万元以上。 2、管理原则：关心、关注。 3、管理重点：重点关心和关注的对象，挖掘每个与VIP客户有关的更多准客户（30~50个）。 4、拜访计划：每周登门拜访一次。 三、重点客户 1、客户特征：北京电力公司平台，国网，省网平台等。 2、管理原则：关键人、关系。 3、管理重点：找出评标小组或关键人，建立牢固的关系。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。 四、贵宾客户 1、客户特征：社会价值高，合作潜力大，社会资源多。 2、管理原则：享受特权。 3、管理重点：给予特殊的待遇，享受各种特权。
4、拜访计划：每周致电，每两周登门拜访一次。 五、榜样客户 1、客户特征：经常使用产品，认可公司，感情牢固。 2、管理原则：沟通、互动。 3、管理重点：经常沟通和互动，成为较好的合作伙伴和支持者，当成榜样宣传。 4、拜访计划：每月登门拜访一次。 六、自由客户 1、客户特征：没有契约精神，是公司重点管理客户。 2、管理原则：管理。 3、管理重点：有预见性的进行管理，减少误解，增加沟通。 4、拜访计划：每周致电，每两周登门拜访一次。 七、新客户 1、客户特征：刚开始有订单，具有很大的增值空间。 2、管理原则：增值。 3、管理重点：继续增加拜访，挖掘客户价值。 4、拜访计划：每两周登门拜访一次。 八、休眠客户 1、客户特征：仅合作一次，再无合作。 2、管理原则：关怀。 3、管理重点：找出休眠的真正原因，进行关怀，改变原沟通方式，使顾客能够改变想法接受公司。
在我们传统的意识里面，认为衣橱整理就是收拾衣服的。然而，衣橱整理不等于收拾衣服。衣橱整理师是通过对客户色彩风格、诊断，进而有针对性的为顾客上门整理衣橱，然后再陪同客户购买适合他们的衣物的专业性指导顾问。 衣橱整理师会根据顾客的需求，从造型、色彩、搭配角度出发，打造出适合环境的着装。这个行业在国内才刚刚兴起，从业人数寥寥无几。衣橱整理师可以说是顺应潮流的。在快节奏的时代，都市青年为了工作、会友，几乎没有时间去整理房间。此外，受生长环境的影响，很多青年不懂怎么去做整理。没时间整理，不会整理，让衣橱整理师因此产生。 零基础学得会吗？很多人都会有这个疑惑，我以前从来没有接触过相关行业，自己没有一点经验，零基础可以学会吗？答案是——可以！我们是落地式的培训，以实操为主理论为辅，易学易懂的哦！而且我们的培训是合同制签约，包学会。提供终生免费复训服务和免费咨询服务！ 初级课程和高级课程有什么区别？初级培训4天，高级培训8天，初级的
主要学习整理的行业前景和市场分析，认识整理到底是做什么的该如何从事，包括从业风险规避，储物空间布局技巧，以及衣物收纳折叠技巧和品牌衣物的熟悉与面料养护以及室内模拟实操和证书颁发。相当于学完初级基本能够独立的完成衣橱整理！ 高级是涵盖初级的课程的，在此基础上还会深入学习整理，包括衣橱改造，服务搭配，奢侈品牌认知，整理师销售心理学，还有行李箱整理，布局案例分析，实操定位与客户定位，完善整理服务流程与标准，全屋整理等。条件合适的话还有入户实操！ 从过去物资匮乏的时代过度到目前物资过剩及人们对生活品质要求的日渐提升，整理家专注上门整理服务及整理培训3年，专为没时间整理，不会整理，不想整理的客户提供专业的上门整理服务，同时不断为社会培育出更多优秀专业的整理师服务于更多高品质的客户。并将持续吸收和培养优质的收纳整理师，扩展团队同时为顾客提供更合理，更全方位的收纳整理服务。
现在许多医院的内部环境不断得到改善，对于一些病房区的家具设施也更加齐全，其中衣柜就是必不可少的一种，这种衣柜在设计和生产的时候不仅有特殊的材质，而且也有相应的格局尺寸，因为是定制因此规格上并不统一。一般会根据使用者的个人生活习惯，还有房间的大小来决定。 由于医院的室内空间普遍比较有限，因此在衣柜尺寸上主要有以下几种规格： 1、大衣柜的深度一般为55—60公分，根据房间大小和实用度来选择。 2、平开的柜门宽度在45—60公分之间为最佳，推拉柜门宽度在60—80公分之间为最佳。合页的承压能力不如轨道，所以对于平开柜门，门板不宜太宽太重。 3、挂衣区的上衣区高度100-120cm，长衣区高度140-170cm ，短衣或
套装区80cm以上，裤架区高度8-10cm； 4、叠放区柜体在设计时深度不低于45cm，宽度在33-40cm之间，高度35cm-50cm，层板与层板间距在40-60cm之间； 5、抽屉的尺寸高度15-20cm，深度40-50cm，宽度40-80cm，抽屉与地面的间距最好小于125cm，底层抽屉下沿离地面大于6cm。 对于医院内部使用的衣柜的尺寸大小也有相关的设计原则，具体如下：一般来说，衣柜的每个收纳空间都是有尺寸上的讲究的，具体可划分为挂衣区、挂裤区叠放区、存放区及抽屉等，每一区域根据存储功能的不同，都有不同的尺寸要求。 1、挂衣区 挂衣区又分为挂大衣、上衣两个区，短衣，套装最低要求尺寸要800mm的
高度，尽量充分利用空间即可，长大衣不低于1300mm的高度。 2、挂裤区 如果使用衣柜裤架，空间尺寸保留在650mm，如果是用衣架挂，至少保留700mm，挂衣杆上面板之间的高度在40-60mm之间，这个要以衣柜深度尺寸为标准取中，不然距离太短，以后放衣架子会比较费劲，距离太长，又浪费空间。挂衣杆的安装尺寸高度，一般是在女主人身高加200mm为最佳。 3、叠放区 叠放区主要是折叠衣物的存放区，还有其他一些小物品的存放区。以衣物折叠的宽度来看，这个的尺寸，柜体在设计时宽度在330-400mm之间，高度不低于350mm，层板与层板间距在400-600mm之间，太小太大都不方便放置衣物。
单选题（共4题，每题10分） 1 . 客户分类分级管理需要（A ）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。 A.绩效管理 B.风险测评 C.了解客户 D.了解产品 2 . 构建MOT场景一般分为7个步骤，以下哪项不属于这7个步骤？（C） A.了解与分析客户需求 B.实施服务行动 C.挽回流失客户 D.效果评估改进 3 . 实施客户分级分类管理的目标是？（B） A.完成销售任务 B.实现适当性管理 C.满足客户需求 D.贯彻三公原则 4 . 信息技术对MOT场景的支持应以（B）作为主线。 A.产品 B.客户 C.风控 D.活动量 多选题（共3题，每题10分） 1 . 按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类，可以包括哪些主要类型？（BCD ） A.理财型 B.依赖型 C.参考型 D.专业型 2 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（ABCD） A.退市整理股票 B.创业板股票 C.上市初期过度炒作的新股 D.主体评级在AA级以下的债券交易 3 . 了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可以使用哪些核心指标来描述？（ABD ） A.预期收益 B.风险承受能力 C.行为偏差 D.流动性 判断题（共3题，每题10分） 1 . 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行为收到交易所口头警示，无需联系客户。（错） 对错 2 . 证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁，同时，服务自身也可以产品化单独设计、展示和定价。（对） 对错
3 . 在客户管理中，客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色，由于资历、特长等起点不同，绩效管理也需要关注服务实施者的分级。（对） 对错
创业策划书 2012年2月
1 行业现状及市场前景分析 1.1 整体衣柜发展现状 整体衣柜在上世纪80年代就已经成为在欧美家庭必备家具之一。而在国内，虽然整体衣柜的发展还处于初始阶段，随着人们生活水平不断提高，大家对装修的认识也更上了一个层次。整体衣柜也越来越成为现代家庭装修中必不可少的重要组成部分。整体衣柜由于可量身订做，而且环保、时尚、专业等特点，将为今后几年内家庭衣柜的消费热点。 整体衣柜进入中国家庭至今不过十年左右时间，中国整体衣柜行业形成一个产业的时间也并不长，随着近年来中国百姓居家消费开始关注居家整体的生活艺术，人们喜欢在家居当中加入更多自主的创意与特色，卧室作为生活的核心，整体衣柜及步入式衣帽间越来越受到家庭的青睐。 整体衣柜的优点在于其将量身定做、机械化生产、节省空间、时尚美观大方有机结合，可以按照各人的需要进行设计，装进家中后，形成衣柜凹入墙内的感觉，不但里面可以切割成挂衣空间、摆放空间，顶部空间也可以放被褥等物品。再通过衣柜推拉门色调的选择，做到整体衣柜与家具的一体化，衣柜与其他家具使用同一种材质和颜色的木材，和整个居室的装修浑然一体。 据不完全统计，全国有一定规模的橱柜生产企业近百家，年产值超过50 亿元，别的还有大量规模不大的小作坊式的橱柜产销企业。目前国内的整体衣柜企业主要集中于广东、北京、上海、安徽、成都
五大区域，这几大区域在设计、服务、管理等方面引领着国内整体衣柜行业的发展。随着整体衣柜行业的发展，近年市场上出现了欧派、索菲亚、新标、好莱客、百得胜、史丹利、科曼多、邦元.名匠、海森、诗尼曼等知名的专业整体衣柜企业，并成为行业的佼佼者。 （1）欧派厨柜 2008年欧派一骑绝尘，市场份额遥遥领先，强势地位难以撼动。并依靠自身产品特色，吸引着眼光各异的消费者，无论是技术实力还是知名度、美誉度都取得了长足进步。如今，欧派企业以整体厨柜为龙头，带动相关产业迅猛发展，形成了欧派整体厨柜、欧派整体卫浴、欧派整体衣柜、欧派厨房电器、欧派酒店厨具、欧派装饰工程、奥维实体面材、绿海医疗器械保健用品等多个产业组成的企业集团，共同推动欧派企业不断迈向新的高峰。一直以来，欧派不只以“公平、光明、团结、自由”的八字方针作为前进的动力，还以“追求完美”做为今后产品质量的一个要求，这样才能真正做到“欧洲品质中国价”，自己的品牌才能永远的让消费者记住。 （2）SOGAL索菲亚 始创于1980年法国，二十多年来，以其雄厚的实力与顶尖的技术致力提供最优质的推拉门、内柜、五金件和各种附件，生产出品质过硬的衣柜赢行消费者的称赞，奠定了其在中国整体衣柜行业龙头地位。中国整体衣柜行业中，索菲亚是真正意义上的外来品牌。品牌产地，法国。 （3）科宝博洛尼厨柜
要整理衣橱先整理自己 时常听见主妇抱怨说，当家里只有一个衣橱的时候，是塞得满满当当的，当家里同时拥有三个衣橱时，却依旧是满满的一框风景。据相关调查显示，有六成的女性每季都会添置新衣，而其中三成因为舍不得把旧衣服扔掉，结果造成“衣满为患”。 古人言“世事从来满则亏，十分何似八分时”。一定要记得：衣橱保持八分满，才是保护衣服的原则。除非你拥有的是同贝嫂那样宽敞无比的天价衣橱。否则，还是需要学一点衣橱整理学的。 其实，小小的衣橱和人生、工作一样，同样需要规划。如何才能让衣橱焕发出神奇的魔力，变身为智能、贴心的魔幻衣橱呢？ 来，就趁现在春暖花开之季跟我做，首先今天下班回到家后审视一下你的衣橱。如果发现，虽然衣橱已经极度饱和，但经常穿的也无非就是那么几件或者几十件。那么，恭喜你，你是正常的。因为这一切，用经济学上的80/20法则就能解释得通。通常的情况是，在80%的时间里所穿到的衣服或许只是衣橱里全部衣服的20%。然后，跟我来找到这20%的共性，再看看其他的80%，分析一下是因为没有机会穿，还是穿起来不好看？如果是前者，就表示有必要减少购买计划，以保证衣橱里衣服的比例和生活状况相符；一旦是后者，就要坚决把持住，杜绝再次购买。这样一来，不仅买错的几率大大降低了，还可以将那“80%”所占用的资金转移到“20%”上，省钱又省地儿，达成双赢局面。 日本当今广告业界与设计业界的风云人物——佐藤可士和，曾在《佐藤可士和的超级整理术》一书中，对“整理法”一词提出了新的命题。他写道，整理法可以分成空间整理、信息整理以及思考整理三大阶段。透过培养空间整理的习惯，一步步教你从身边的事物开始，养成对于整理的敏锐感，提高整理技巧。整理，除了能促使思绪清晰之外，还能有效提高自己的判断能力和工作效率。 所以，整理，就从衣橱开始吧。当作勤劳、发奋、图强、培养自己的大脑思绪都好。你会发现，改变的不仅是你的衣橱，还有你的工作与生活状态，其实它还是一种非常有趣而积极的行为。多件衣服，在一天时间里，被衣橱整理师配成了80多套，怕客户时间一长就忘记，每一套都拍照存档，标明适合穿着场所，供客户参考……这些都是衣橱整理师拥有的神奇魔力。 眉紫认为，每一季整理衣柜，是势在必行的事。把衣服按照季节、出席场合、材质归类，围巾、帽子、饰品等这些“点睛之笔”，每一件东西都找一个窝安置好；或者干脆把即将丢弃的衣物重新组合起来，打造出另一种全新的造型：几件旧衣服拼拼凑凑、剪剪裁裁，变出一件新衣服来；在领口绣上一朵玫瑰花，衣服就有了不一样的风格。即使是简单地把旧衣服重新搭配组合，配上一件手工编织饰品，也能变化出全新的感觉来。 总之，衣橱一经眉紫之手，就能旧貌换新颜，闪亮登场了。从里面随便拎一套出来，都会适合自己的风格。 现在，衣橱整理是眉紫提供给朋友们的特别服务，“所有的东西都是有生命的，让衣橱里不再堆砌着不穿的衣服，物尽其用、坚持环保是我的整理法则” 从整理衣橱到整理自己 在一次整理衣橱的时候偶然发现了其中的一个小奥秘，那就是小小的衣橱和人生、工作一样，同样需要规划。 时常听见有同事抱怨说，当家里只有一个衣橱的时候，是塞得满满当当的，当家里同时拥有三个衣
1 目的 对现有客户进行分类管理，以便制定相应的客户销售政策。 2 适用范围 适用于我公司客户分类管理工作。 3 客户分类管理办法 ABC客户分类管理法以销售额、回款情况等重要指标为基准，把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。在清楚地了解了客户层级的分布之后，即可依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、销售行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。 3.1 关键客户（A类客户） 关键客户是金字塔中最上层的金牌客户，是在过去特定时间内销售额最多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献最大，能给企业带来长期稳定的收入，值得企业花费大量时间和精力来提高该类客户的满意度。 对这类客户的管理应做到： a）指派专门的营销人员（或客户代表）经常联络，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠。部门经理、总经理、董事或董事长等公司高层管理人员中至少确保每年有一次的拜访计划。营销人员有两次以上双方会面机会。 b）密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。双方高层应确保一年一次的书信、电邮或电话联系。 c）应优先处理该类客户的抱怨和投诉。 3.2 主要客户（B类客户） 主要客户是指客户金字塔中，在特定时间内销售额最多的前20%客户中，扣除关键客户后的客户。这类客户一般来说是企业的大客户，但不属于优质客户。由于他们对企业经济指标完成的好坏构成直接影响，不容忽视，企业应倾注相当的时间和精力关注这类客户的生产经营状况，并有针对性地提供服务。对这类客户的管理应注意以下几点： a）指派专门的营销人员（或客户代表）经常联络，定期走访，为他们提供服务的同时要给予更多的关注，营销人员、部门经理或总经理等人员中应有一次以上的双方会面机会。 b）密切注意该类客户的产品销售、资金支付能力、人事变动、重组等异常动向。 3.3 普通客户（C类客户） 普通客户是指除了上述两种客户外，剩下的80%客户。此类客户对企业完成经济指标贡献甚微，销售额占企业总销售额的20%左右。由于他们数量众多，具有“点滴汇集成大海”的增长潜力，企业应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为他们提供大众化的基础性服务，或将精力重点放在发掘有潜力的“明
课程描述 被业内誉为【造星】服饰搭配最专业的技术 国内首部针对明星艺人、高端客户等、个体形象包装服饰搭配课程 国际顶级潮流趋势杂志《gap》力荐时尚造型课程、及主编授课 国内首个作为＜中国国际时装周＞及国内各大时装周、时尚杂志指定服装搭配团队引进美国造星服饰搭配系统理论 服装与人物形象、流行趋势完美结合 客户形象需求深度挖掘与造型设计完美结合 学习对象 职业需求：想成为整体形象造型师、形象顾问、衣橱整理师、时尚编辑、热爱时尚的零基础学员 经营需求：形象工作室的创业者、经营者 提升需求：化妆师、发型师、形象顾问、色彩顾问、终端销售导购、提升个人形象、店铺 创业客户维护 学习收获 职业规划：人物造型师职业、形象、能力素养认知及职业规划 形象定位：服务对象显性需求与隐形诉求分析，百变造型、混搭技术与具体造型的结合 搭配核心：风格分析、单品认知、搭配美学与核心技术理论与人物造型实战 创意搭配：创意搭配技术及造型思路，艺人、杂志造型案例分析与实战 商业运营：形象工作室商业运营模式、个人形象服务流程及技巧就陪购实战 就业方向 形象工作室造型顾问、明星艺人造型师
时尚杂志编辑 自由造型师、高端陪购、衣橱整理师、品牌终端高级导购自营形象工作室店中店 课程安排 课程大纲
2） 年龄分类与着装诉求 3） 地域分类与着装诉求 4） 消费能力分类与着装诉求 5） 明星诉求、大众诉求、政治人物诉求分析 6） 其它特别诉求案例分析 2、 人物显性特征分析 1） 五官相貌特征与气质风格定位 2） 脸型与配饰之间的搭配技术 3） 体型分类、测量与视觉调整方案及案例分析 实战造型搭配 4） 体型与服饰之间的搭配技术 5） 肤色、肤质分析、色彩诊断及着装选择 3、 学员形象诊断及形象判定技术 4、 百变造型拓展定位分析与适合的风格定位 实战：学员自我形象定位、模特形象定位与分析 一、西方服饰风格系统 1、 主流风格 1） 近代服饰风格发展解析、复古风格、流行风格解析 2） 国际品牌风格分析与国际经典服饰造型分析 3） 国内主流品牌与流行着装风格解析 4） 一线、二线、三线城市嗜好着装风格解析 5） 欧美系风格、日韩系风格的单品与搭配分析 2、 非主流风格（创意风格） 1） 非主流“潮牌”风格解析 2） 杂志非主流风格解析 3、 服饰单品风格认知 4、 客户必备经典单品规划 2、核心服装搭配造型技术 1、 人物造型整体搭配流程解析 2、 服装造型美学原则与审美能力训练 3、 国际mix-match 混搭风格主题造型训练 4、 核心服饰搭配技术 1） 人物形象服饰色彩美学视觉搭配及实战 2） 人物形象服饰廓形美学视觉搭配及实战 3） 人物形象服饰材质美学视觉搭配及实战 4） 人物形象服饰图案美学视觉搭配及实战 5） 人物形象服装配饰美学视觉搭配及实战 5、 妆面发型与服饰风格结合技术 6、 风格主题创意拓展搭配技术综合实战训练 7、 流行趋势与人物形象造型的结合定位 实战：综合人物服饰搭配造型实战 服装搭配造型技术 36课时
客户分级分类管理 单选题（共4题，每题10分） 1 . 一般来说，（D）适合作为存量客户分类营销的起点，通过分析客户历史业绩与客户达 成提升短板的投资共识。 ? ? ? ? D.账户诊断报告 2 . 实施客户分级分类管理的目标是？（B） ? ? ? ? D.贯彻三公原则 3 . 以下哪些不属于价格信号？（D） ? ? ? ? D.虚假折扣 4 . 构建MOT场景一般分为7个步骤，以下哪项不属于这7个步骤？（C） ? ? ? ? D.效果评估改进 5 . 客户分类分级管理需要（A）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。 ? ? ? ? D.了解产品 6 . 从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（A） ? ? ? ? D.佣金贡献 7 . 为客户提供投资服务的过程中，客户的（C）和投资限制是提供投资建议和资产配置最 重要的考量指标。
? ? ? ? D.税收 8 . 一般而言，（A）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。 ? ? ? ? D.助手型 9 . 信息技术对MOT场景的支持应以（B）作为主线。 ? ? ? ? 多选题（共3题，每题10分） 1 . 以下哪些事件属于客户人生大事？（AB） ? ? ? ? D.首次申购产品 2 . 按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类，可以包括哪些主要类型？（BCD） ? ? ? ? D.专业型 3 . 营销专家科特勒认为，市场营销存有两个目标：（AB）。 ? ? ? ? 4 . 了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可以使用哪些核心指标来描述？（ABD） ? ? ?
? D.流动性 5 . 从证券公司零售业务的视角，客户服务希望提升的核心指标是？（CD) ? ? ? ? D.资产管理总规模 6 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（AB） ? ? ? ? D.构建场景 7 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（ABCD?） ? ? ? ? 判断题（共3题，每题10分） 1 . 客户在投资及使用券商服务过程中，特殊或异常行为所触发的事件，如买卖交易异常变 化等，属于客户生命周期大事。（错） 对错 2 . 在客户管理中，客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色，由于资历、特长等起点 不同，绩效管理也需要关注服务实施者的分级。（对） 对错 3 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级，并根据客户风险承受能力进行匹配，风险匹配 规划了客户管理的有效区间，超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。（对） 对错 4 . 理财规划能够打动客户，往往取决于对客户隐含资产和隐含负债的深入了解和分析。 （对） 对错 5 . 证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁，同时，服务自身也可以产品 化单独设计、展示和定价。（对） 对错