《营销道德与营销文化》第一套试卷
总共50题共100分
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考试编号6066 答题开始时间2014-12-04
15:17:00
答题结束时间
2014-12-04
15:38:56
考生姓名赵月媚考试时间00:21:56分钟总得分98分
评卷人系统自动评卷评卷时间2014-12-04 15:38:56
一. 单选题（共20题,共40分）
1. 社会公正理论最早是由（）提出。（2分）
A.罗尔斯
B.加勒
C.罗斯
D.上述三项都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
2. 下列说法正确的是（）。（2分）
A.道德营销不同于营销道德
B.道德营销就是营销道德
C.绿色营销就是保护环境
D.上述三个答案都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
3. 企业讲道德，与（）有关系。（2分）
A.防止违法行为
B.尊重员工权利
C.履行社会责任员工
D.上述答案都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：0 分评语：
4. 腐败现象的突出的表现是（）。（2分）
A.权钱交易和占用公共财物
B.说谎和背信弃义
C.欺骗和见利忘义
D.上述答案都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
5. 企业营销伦理道德发展经历的第三个阶段是（）。（2分）
A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
☆考生答案：B
★考生得分：2 分评语：
6. 道德营销是由（）所决定的。（2分）
A.社会责任
B.企业责任
C.个人责任
D.上述三个答案都不正确
☆考生答案：B
★考生得分：2 分评语：
7. 对于客户名单说法正确的是（）。（2分）
A.客户名称
B.交易对象的地址以及其资料
C.产品的销售价格、客户喜好等
D.分为一般意义和法律意义两种
☆考生答案：D
★考生得分：2 分评语：
8. 把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（）。（2分）
A.追求感官刺激
B.哗众取宠
C.欺行霸市
D.主要属性/利益
☆考生答案：B
★考生得分：2 分评语：
9. 问卷调查中，“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢？”这个问句就存在（）。（2分）
A.态度不中立，有诱导性倾向
B.问卷形式过于严肃、死板
C.用词不准．语义模糊
D.上述三项都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
10. 有些调查者冒用政府机关、大型机构、知名组织的名义进行调研。这种调研属于（）（2分）
A.强制式调研
B.纠缠式调研
C.欺骗式调研
D.隐瞒式调研
☆考生答案：C
★考生得分：2 分评语：
11. 麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（）（2分）
A.无聊之举
B.哗众取宠
C.员工素质代表着企业的形象
D.上述答案都不正确
☆考生答案：C
★考生得分：2 分评语：
12. 美国福特汽车公司的创办人福特曾经说过，“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。这说明了福特公司的（）原则。（2分）
A.我行我素，心中没有消费者
B.独特性
C.与众不同
D.上述答案都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
13. 回答问卷的时间一般控制在（）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。（2分）
A.20
B.30
C.60
D.上述三项都不正确
☆考生答案：A
★考生得分：2 分评语：
14. 下列说法错误的是（）。（2分）
A.影响企业营销道德水准的因素只有一种
B.营销文化的核心是营销价值观
C.企业营销决策规范着营销文化的内容
D.上述三项都不正确
☆考生答案：B
★考生得分：2 分评语：
15. 企业营销道德（）（2分）
A.是一种无形的资产
B.有利于提高企业的管理效益
C.可以促进商品经济价值观形成
D.上述答案都不正确
☆考生答案：D
★考生得分：2 分评语：
16. 营销道德评价的复杂性主要表现在（）。（2分）
A.营销行为评价标准的动态性
B.营销行为评价的差异性
C.评价主体观点的多面性
D.上述三种答案都正确
☆考生答案：D
★考生得分：2 分评语：
17. 下列哪项属于与公众相关的道德与文化问题（）。（2分）
A.执行不完整
B.误导性报告
C.调研不客观不真实
D.上述三项都正确
☆考生答案：D
★考生得分：2 分评语：
18. 营销文化的核心理念表现在（）等方面。（2分）
A.创新和自信
B.专业和行动
C.开放和互利
D.上述三项都正确
☆考生答案：D
★考生得分：2 分评语：
19. 约翰.夏德捐资2300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是（）。（2分）
A.企业文化
B.道德
C.企业营销道德
D.上述三项都正确
☆考生答案：C
★考生得分：2 分评语：
20. 社会舆论属于（）。（2分）
A.内部评价
B.自我评价
C.外部主评价
D.上述三个答案都不正确
☆考生答案：C
★考生得分：2 分评语：
二. 多选题（共10题,共20分）
1. 文化企业实施目标集中战略的方式包括（）。（2分）
A.用户需求集中
B.产品重点集中
C.用户重点集中
D.地区重点集中
☆考生答案：A,B,D
★考生得分：2 分评语：
2. 人口的自然结构主要包括（）方面。（2分）
A.教育结构
B.年龄结构
C.性别结构
D.收入层次结构
☆考生答案：B,C
★考生得分：2 分评语：
3. 在文化市场营销宏观环境中，构成动态构成因素的有（）方面。（2分）
A.国民经济结构
B.经济发展阶段
C.消费者收入变化
D.宏观经济总体水平
☆考生答案：B,C
★考生得分：2 分评语：
4. 人员推销的基本形式有（）。（2分）
A.上门推销
B.柜台推销
C.会议推销
D.电话访问
☆考生答案：A,B,C
★考生得分：2 分评语：
5. 与实物产品比较，服务产品的特征是（）。（2分）
A.不可感知性
B.不可分离性
C.不可储存性
D.差异性
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：2 分评语：
6. 下列（）策略属于企业之间的非价格竞争。（2分）
A.改进产品
B.改进营销
C.减少生产工序
D.减低成本
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：2 分评语：
7. 在文化市场营销宏观环境中，构成静态构成因素的有（）方面。（2分）
A.国民经济结构
B.经济发展阶段
C.消费者收入变化
D.宏观经济总体水平
☆考生答案：A,D
★考生得分：2 分评语：
8. 人员推销的基本形式有（）。（2分）
A.上门推销
B.柜台推销
C.会议推销
D.电话访问
☆考生答案：A,B,C
★考生得分：2 分评语：
9. 市场定位的内容主要包括（）。（2分）
A.竞争定位
B.战略定位
C.企业定位
D.产品定位
☆考生答案：A,C,D
★考生得分：2 分评语：
10. 市场调研的内容有（）。（2分）
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.预测性调研
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：2 分评语：
三. 判断题（共20题,共40分）
1. 道德营销是绿色营销。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
2. 一般来说，倾销会产生伦理问题，反倾销不会产生伦理问题。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
3. 价格歧视判断的标准是看这种价格是否伤害了消费者的利益及出现不公平竞争。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
4. 影响跨国公司伦理决策的环境因素模型与其他模型不同之处在于它充分考虑了顾客和东道国的经
济发展水平两个因素。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
5. 产品召回制度是针对淘汰产品而建立的。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
6. 信息收集时，顾客合作是保证调研信息质量的关键因素。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
7. 一般来说，出于市场条件原因提高商品价格，被认为是公平合理的。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
8. 在任何情况下，跨国公司都应当尊重当地文化。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
9. 商誉是对企业生产经营活动的道德评价，主要是指社会公众对产品或经营的肯定与认同。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
10. 营销渠道管理中的补贴是分销商和零售商购买一种新产品时，从生产商那里得到的额外补偿。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
11. “入乡随俗”观点并不否认在国际商务活动中有公认的准则存在。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
12. 歧视性定价行为一定一定是不道德的。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
13. 判断产品质量是否合格的依据是法律规定和当事人约定。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
14. 人们所受的伤害越大，认为行为是恶的舆论越强，行为发生和造成实际伤害的可能性就会降低。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
15. 制定行业自律价的做法违背了《价格法》的基本精神。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
16. 为抑制不道德经营行为，必须制定过高的控制标准，否则会出现偏差。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
17. 基恩.R.莱兹尼克的营销伦理分析框架综合了义务论和道德论的主要观点，但实际应用的操作性不强。（2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
★考生得分：2 分评语：
18. 建立信任的四个要素是：关心、承诺、明确、始终如一。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
19. 企业目的对企业活动具有导向作用。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
20. 有意夸大产品和服务被认为是欺诈行为。（2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
★考生得分：2 分评语：
1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求
D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销
C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化
商务礼仪知识学习试题 一.选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A. 交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲''能否有幸交换一下名片”； C. 平等法：'‘如何与你联系” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系” 2. 片使用中的三不准是指（ABD ） A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C. 不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A. 主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A. 先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ） A. 通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ） A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话： D.以上说法都不正确。 &在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 （ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段；
《电子商务概论》第一套试题 总共50题共100分 查看试题范围显示全部试题仅显示答错试题仅显示未答试题仅显示答对试题 考试编号6030 答题开始时间2014-12-04 16:48:39 答题结束时间 2014-12-04 17:04:07 考生姓名李君考试时间00:15:28分钟总得分92分 评卷人系统自动评卷评卷时间2014-12-04 17:04:07 一. 单选题（共20题,共40分） 1. 将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( )。（2分） A.交易主体 B.交易对象 C.使用网络类型 D.商务模式 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语： 2. “网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )。（2分） A.网络的结构特点 B.网络外部性 C.网络的达维多定律 D.网络的流通性 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语： 3. 能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )。（2分） A.数字签名 B.数字信封 C.数字凭证 D.CA认证 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语： 4. UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )。（2分） A.电子单证的基本单元 B.一组数据组成的报文
C.为电子传递提供信息的数据段 D.要传递的标准单证的格式 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语： 5. Web2.0最具有代表性的应用是（）。（2分） A.博客 B.文件传输 C.电子邮件 D.远程登录 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分评语： 6. 电子商务系统框架结构的组成是( )。（2分） A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 ☆考生答案：D ★考生得分：2 分评语： 7. 在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )。（2分） A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI ☆考生答案：B ★考生得分：2 分评语： 8. 安全电子交易协议的英文缩写是（）。（2分） A.ATM B.POS C.SET D.SSL ☆考生答案：C ★考生得分：2 分评语： 9. 电子商务系统的基础是（）。（2分） A.中介组织
国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ） 2、同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌， 这叫分类品牌策略。 （ ） 3、同一种服务有数人操作， 顾客感受到的服务品质是完全相同。 （ ） 4、同质产品宜采用无差异目标市场策略 （ ） 5、维持策略的目的在于保持产品的地位， 维持现有的市场占有率。 处于产品生命周期成熟期的产品， 大多数采用这种策略。 （ ） 6、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略 （ l12、我们通过各种渠道所收集到的文件、 数据、 图表、 新闻报道等都是原始资料。 （ ） 13、对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ） 14、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。 （ ） 15、网上调研通常回收率低、 成本高， 因而不适合中小企业采用。 （ ） 16、问题类战略业务单位的特点是： 高市场增长率和高相对市场占有率。 （ ） 17、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销 （ ） 18、为准确选定目标市场， 市场细分越细越好 （ ） 19、新产品的可分性强， 采用率就高。 （ ） 20、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑
C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( ) A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、
顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
第三章 地基的应力和沉降 §3-1 概述 一、土中的应力 土中的应力?? ?由于建筑物荷载引起的附加应力 活恒自重引起的自重应力),( 二、研究意义 实例：上海锦江饭店 比萨斜塔（不均匀沉降） 土中的应力→引起应变→开裂、歪斜、破坏所以研究土中的应力、沉降、对于保证建筑物的正常使用、安全、经济具有很大的意义。 三、研究方法 实用简化方法： ①土为均质的线性变形体。 ②地基是均匀、连续各向同性的半元限体。 §3-2 地基中的应力 一、土中自重应力 （一）、自重应力的定义 ——由土体自身重力引起的应力称为自重应力。 （二）、自重应力的计算 大小： z cz ?γ=σ 方向：垂直向下。 规律：随深度的增加而增加。 其它方向上：cz 0cy cx K σ=σ=σ 0zx y z xy =τ=τ=τ 式中：K 0——土的侧压力系数 单位：kPa P a （三）、几种情况下的自重应力计算 1. 土是由多层土构成的 ∑=γ= σn 1i i i c h 式中：i γ——第i 层土的无然重度，水下取有效重度。 2. 不透水层（隔水层） 例如：坚硬的粘土层、基岩等 在不透水层中存在水的浮力，作用在不透水层层面及层面以下的土的自重应力，等于上覆土和水的总重。 四、自重应力分布图 沿深度用一定比例的浅段表示自重应力的大小，即自重应力分布图为一折线图，遇地下水时，
折线往回收遇不透水层时，有一突跃值。 二、 基底压力（接触应力） 基底压力——在建筑物基础底面存在的接触应力既是基础作用于地基的力，又是地基反作用 于基础的力。（KPa ） （一）、基底压力的简化计算 A G F P += 式中： G ——基础自重及基上回填土重的总重 d A G G ??=γ G γ一般取20KN/m 3 （二）偏心荷载下的基底压力 W M b l G F P P min max ±?+=??? ? ?? ??±?+=???l e b l G F P P o maz 61:min γ 式中：M ——作用一矩形基底的力矩 W ——基础底面的抵抗矩 σσ= 2l W e ——偏心距 G F M e += 应力分布图见 P 45 图2-6 ?? ? ??<>=<出现拉力 时当三角形时当梯形时 当0 P b /l e b /l e b /l e min 三、、基底附加压力 d P P P o c 0γ-=σ-= 式中：0γ——基础府面标高以上天然土层的加权平均重度，水下取有效重度。 d ——天然地下算起的基础埋深。 四、地基附加应力 附加应力——指建筑物荷重在土体中引起的附加于原有应力之上的应力。 1、竖向集中力下的地基附加应力 A 、布辛尼斯克解（弹性力学） 假定：基底压力是柔性的，地基土层各向同性，均布的线笥变形体，深度与水平方向显示退延伸。 在半空间中任意点M （x 、y 、z ） ??? ????????? ??++-+--μ-+π=σ23232352x )z R (R )z R 2(x )z R (R z Rz R 321R z x 2P 3
3年投40亿成都大学将建设高水平大学 2018-02-24 2018年2月14日，成都市人民政府支持成都大学高水平建设发展的意见正式下发，明确提出从建立组织机构、政策支持、资金及配套支持三个方面支持成都大学高水平建设。 《意见》指出，为进一步推动学校建设发展，更好地发挥其在深化创新创造、培养更多一流人才、丰富发展天府文化、服务科学决策的.重要作用，成都市政府将加大政策和资金投入，努力将学校建设成为高层次人才汇聚地、成都经济社会发展驱动地、创新驱动新引擎、对外交往重要窗口、城市文化新地标和市民的美丽家园，将学校建设成为机制灵活、运转高效、发展快速的现代大学，以带动市属高校整体办学水平提升。 具体支持措施包括：成立支持高水平办好成都学院领导小组，由市长担任组长，市政府分管副市长担任副组长，市级有关部门为成员单位。 未来三年，市政府多渠道统筹资金40亿元，大力支持学校重点学科建设，加强内涵建设，保障条件建设。 在支持学校用好现有各类政策的前提下，按同等优先，适度倾斜的原则，对学校申报的有关项目加大资助力度。对于学校获得国家、省部级奖励及国家、省部级重大科研项目、创新创业项目，开展重要国际和创新创业活动，给予相应的经费支持。将安排学校人才引进专项经费，建设人才公寓；支持学校高水平学科特别是博士点建设；支持学校加强校地合作，重点推动国有企业与附属医院共建城东三甲综合医院建设，围绕学校所在片区打造医美产业区，打造优质的附幼、附小和附中，构建品牌的教育园区，按一校一带的思路与龙泉驿区全面深度合作，共建环高校知识经济圈等；支持学校提升国际合作水平；支持学校进一步深化综合改革；建立学校生均拨款动态增长机制等。 《意见》要求，政府各职能部门优先解决学校发展遇到的问题，加强与学校沟通，依据本实施意见制定推动学校发展的举措。 来源：青塔
. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。 麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大） 密集分销适用于（B 、便利品）。 某企业进行微观环境分析，-------还 应分析（A 、企业内部）。 某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B 、前向一体化）。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B 、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。 年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。 实验法最适宜（C 、收集因果方面信
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
成都地区主要高校目录表格 2012年版本成都市区（无规则排名） 四川大学（望江校区）成都体育学院 四川大学（华西校区）成都信息工程学院网络商学院 四川大学华西青羊校区四川管理职业学院（成都校区） 四川大学网络教育学院成都第五冶金职工大学（跳蹬河校区） 西南财经大学（光华校区）成都第五冶金职工大学（水碾河校区） 西南交通大学（九里校区）成都广播电视大学 西南民族大学成都广播电视大学直属郭家桥分院 电子科技大学（沙河校区）成都广播电视大学财经管理学院 电子科技大学九里堤校区成都广播电视大学信息管理学院 西华大学（人南校区）成都广播电视大学信联创学院 四川师范大学（狮子山校区）四川省成都市财贸职业高级中学 四川师范大学电影电视学院（金牛校区）成都交通学校 四川音乐学院（成都校区）成都市文化艺术学校 四川广播电视大学成都市现代职业技术学校 成都工业学院【电子高专】成都市职工大学 成都理工大学成都中山职业技术学校 成都师范学院【教育学院】（人南校区）四川省工贸学校 成都师范学院【教育学院】（白果林校区）四川省人民医院护士学校 成都中医药大学（成都校区）四川省运动技术学院 成都医学院（天回校区）西部信息工程学院 成都职业技术学院（成都校区）成都发动机公司职工大学 成都飞机工业公司职工工学院 温江区（无规则排名） 西南财经大学（柳林校区）四川管理职业学院（温江校区） 四川交通职业技术学院成都东星航空旅游专修学院【四川航空学院】成都中医药大学（温江校区）成都农业科技职业学院 成都师范学院【教育学院】（温江校区）四川商务职业学院 成都嘉华建筑专修学院四川艺术职业学院 成都广播电视大学高级技工学院四川农业大学（成都校区） 成都嘉华建筑专修学院 龙泉驿区（无规则排名） 四川大学职业技术学院成都航空职业技术学院 四川师范大学（成龙校区）四川天一学院 四川师范大学文理学院（东校区）四川国际标榜职业学院 成都大学四川烹饪高等专科学校 四川大学附设华西卫生学校四川财经职业学院 成都中医药大学附属医院针灸学校四川省卫生学院 成都信息工程学院（龙泉校区）四川省卫生学校 成都航天职业技术学校（龙泉校区）西南财经大学天府学院（龙潭校区）
商务礼仪试题及答案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
商务礼仪试题答案（中） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是( ) A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( )
B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是( ) A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括( ) A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A. 态度 B. 知识
D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 5 公务场合不能穿( )
成都电大【实用法律基础】网上考试答案(二) 《实用法律基础》网上模拟练习题（二） （5-9章） 一、判断正误题（每小题3分，共30分） 1、具有民事权利能力是自然人享有民事主体地位的标志。（√） 2、能够引起债产生的都是合法的法律事实。（×） 3、无民事行为能力人不能独立进行任何民事活动。（×） 4、在诉讼时效期间的最后6个月内，一方当事人提起诉讼的，诉讼时效中止。（×） 5、当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，由当事人分担民事责任。（√） 6、人身权与权利主体的人身密不可分，所体现的是权利主体精神上的利益。（√） 7、物权是指直接支配一定的物并排斥他人干涉的权利。在我国，物权就是所有权。（×） 8.企业破产案件由债务人所在地人民法院管辖。(√) 9．人民法院对破产案件作出的裁定，除驳回破产申请的裁定外，一律不准上 诉。(√) 10．持票人取得票据如无对价或无相当对价，不能有优于其前手的权利(√)11．票据侦务人可以以自己与出票人之间所有的基于人的关系的抗辩对抗持票人。(×)
12．股东全部缴纳出资后，以股东会决议的形式向公司登记机关提供各股东的 出资证明。(×) 13．债权人认为债权人会议决议违反法律规定的，可以在债权人会议作出决议 后十天内提请法院裁定。(×) 14．债权人认为债权人会议决议违反法律规定的，可以在债权人会议作出决议 后十天内提请法院裁定。(×) 15．合伙人之间有关利润和亏损的分担比例对债权人具有约束力。(×) 16、法律、法规不属于著作权法保护的作品（√）。 17、公民为完成法人或其他组织工作任务所创作的作品是职务作品。（√） 18、任何情况下，侵犯他人知识产权都不至于承担刑事责任。（×） 19、我国对专利申请的受理和审查以及专利权的授予统一集中进行，而不是分散在各省市进行。（×） 20、中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，均或依照著作权法享有著作权。（√） 21、专利权可以转让，专利申请权不得转让。（×） 22、婚姻法所调整的财产关系，适用于民法的某些规定。(√) 23、自然性是婚姻家庭关系的本质属性，它能决定婚姻家庭关系
成都市（全市）普通高等学校数量和中等职业教育学校数量3年数据专题报告2019版
引言 本报告通过数据分析为大家展示成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量现状，趋势及发展脉络，为大众充分了解成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量提供重要参考及指引。 成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量数据专题报告对关键因素普通高等学校数量，中等职业教育学校数量等进行了分析和梳理并展开了深入研究。成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量数据专题报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均需注明出处。 报告力求做到精准、精确、公正、客观，报告中数据来源于中国国家统计局、相关行业协会等权威部门，并借助统计分析方法科学得出。相信成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量数据专题报告能够帮助大众更加跨越向前。
目录 第一节成都市普通高等学校数量和中等职业教育学校数量现状 (1) 第二节成都市普通高等学校数量指标分析（均指全市） (3) 一、成都市普通高等学校数量现状统计 (3) 二、全国普通高等学校数量现状统计 (3) 三、成都市普通高等学校数量占全国普通高等学校数量比重统计 (3) 四、成都市普通高等学校数量（2016-2018）统计分析 (4) 五、成都市普通高等学校数量（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国普通高等学校数量（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国普通高等学校数量（2017-2018）变动分析 (5) 八、成都市普通高等学校数量同全国普通高等学校数量（2017-2018）变动对比分析 (6) 第三节成都市中等职业教育学校数量指标分析（均指全市） (7) 一、成都市中等职业教育学校数量现状统计 (7) 二、全国中等职业教育学校数量现状统计分析 (7) 三、成都市中等职业教育学校数量占全国中等职业教育学校数量比重统计分析 (7) 四、成都市中等职业教育学校数量（2016-2018）统计分析 (8) 五、成都市中等职业教育学校数量（2017-2018）变动分析 (8) 六、全国中等职业教育学校数量（2016-2018）统计分析 (9)
选择题：单选 B、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。 B 、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司潘婷、沙 拥有飘柔、海飞丝、宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略） C、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层/形式产品） C、产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高） D、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点在（认识了解商品,提高知名度） D 、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该时（营业分析） D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。 D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略） D、对一种现有产品产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略是（产品调整策略） D 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗） D 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。 F、服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务 F、服务蓝图主要式借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面? F 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有 利的购买决策）。 G、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益 最大化的策略就是（转移定价策略） H、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。 I、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利，他们采用的是（渐 取定价/渗透定价）定价策略 J、经纪人和代理商属于（批发商） L、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值） M 、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显 M 、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段M 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 M 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。 M 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。 N、年度计划控制过程的第一步是（确定目标） Q、七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其 采取的市场定位策略是（避强定位策略） Q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度） R、人员推销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限） R、日历自动手表属于哪种类型的新产品（换代产品） S"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务） S、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）. S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。 S、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加，那么仲和乙是互补产品） S、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分? S、市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标） S、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题） S、市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行? S、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对
商务礼仪试题及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
商务礼仪试题答案（中） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是( ) A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B
4 职场可以交谈的内容( ) A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是( ) A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等
D. 以上都不正确 答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括( ) A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )
B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方