洗衣房岗位工作流程
洗衣房主管工作流程
工作时间：8:00—17:00
7:50 着制服到岗，部门二次签到。
7:50-8:15查看本日楼层住房数及本日员工应出勤数，及时处
理人员缺少的情况。
8:30-8:45 参加客务房务部主管会议。
时了解员工思想动态。
13:30-16:20 ①在工作区域督导、协助员工工作，根据计划安
排相关工作和文案事宜；②根据实际情况及时向
部门提出可行性建议，及时向上反馈相关工作的
进度。
16:20-16:30 ①书写本日工作日志；②交办领班本日还需跟进
事宜；③工作日志本交客务房务部办公室。
17:00 部门二次签退、下班。（若当日领班休息，工作下
班时间延迟到17:30）
洗衣房领班工作流程
工作时间：9:00—17:30
8:55 着制服到岗，部门二次签到。阅读告示栏信息，阅
二次签退下班。
水洗机工作流程
早班（Y班）工作时间：7:00—15:30
6:55 ①按规范着好制服，从房务中心领取钥匙和本日各楼层住客房、退房数量单。②开门，部门二次签到，
阅读告示栏信息，阅读提醒本信息并签名。
7:00-7:30 ①打开水洗机、空气压缩机电源，将水洗机水阀、蒸汽打开运行5分钟后，放水、停机。②将昨日没
有烘干的毛巾放入烘干机烘干，注意设置烘干机的
温度。③从制服房中取出楼层脏制服，放入25kg
或50kg水洗机中洗涤。④洗涤PA抹布。⑤利用工
作空隙做洗衣房卫生。
白班（D班）工作时间：9:00—17:30
8:55 按规范着制服上岗，部门二次签到，阅读告示栏信息，阅读提醒本信息并签名。
9:00-9:30 协助工客衣岗在工衣夹机上烫长裤（西裤除外）。9:40-10:30 协助收发餐饮布草，足浴、桑拿布草。
10:30-11:00用午餐。
11:00-11:30 替换Y班人员用午餐。
11:30-13:30 ①客房出租间数在120间房以上时，按领班要求协助收送楼层布草；②客房出租间数在120间房
以下时，协助折叠毛巾；③协助水洗机组Y班人
员工作。
13:30－16:30 ①在水洗机上值班；②协助毛巾折叠；③协助收
清昨日布草欠数，欠布草多的楼层先送。④在楼
层收脏布草时要与楼层值台一同清点并记录，双
方确认后离开，净布草亦同。⑤谅解楼层值台因
对客服务而延误数脏、净布草，但对无对客服务
时值台不清点布草要及时汇报到部门主管，由部
门主管与楼层主管沟通后要求其改正。⑥不准空
车上下楼层和洗衣房。⑦一层楼的布草每一次都
要全部收下来，不准一分为二（特殊情况除外）。
⑧布草点数实事求是。⑨每趟布草收发不能超过
35分钟，不准在楼层看报、休息。⑩10:30前要
必须保证100kg水洗机有1车水洗布草备洗或在
洗（房间在60间以下时除外）。
返。
9:00-10:20 如无客衣，开始熨烫工衣。
10:20-11:00 从烘干机中取出厨衣、厨裤。
11:00-11:30 用午餐。
11:30-15:20 ①整理厨衣、厨裤、西裤。②协助折叠毛巾。③有客衣洗客衣。
15:00-15:30 洗涤1F、2F餐饮服务员工衣并熨烫。
15:30-16:00 开始送客衣上楼层，并要求楼层服务员签名以备查。对于客衣内遗留物品要在第一时间内知会领
班及主管并按规定登记、送回。
16:00-17:00 协助折叠毛巾，做好岗位卫生。
17:00 部门二次签退下班。
12:55 着制服规范上岗。
13:00-16:30 ①随时为员工更换工衣，随时到客衣处取已烫好的工衣，根据工衣号码挂到相应衣架上，将有缝
补要求的工衣挑出进行缝补或补扣；②随时办理
员工离职的制服核对和到岗新员工的制服发放，
如有问题及时向上级领班或主管汇报。③随时报
告员工制服异常破损及丢失情况。
16:30-17:00 用晚餐。
17:00-17:30 为员工更换制服，做岗位清洁卫生。
17:30 关闭门、窗、电源，部门签退下班。
烫平工工作流程
白班（N班）工作时间：8:30—17:00
1
10:30-11:00 用工作餐。
11:00-16:45 开始烫平餐饮布草、楼层布草，在完成烫平任务
的间隙协助折叠毛巾；完成上级布置的其他工作
任务；随时保持烫平机及周围清洁；随时根据情
况关闭蒸气，以节约能源。
16:45-17:00 关闭烫平机蒸汽阀，打开烫平机疏水阀，做好岗
位清洁及整理。17:00 部门签退下班。