第一节：如何写建立业务邮件
一．开学部分
（一）说明如何取得对方的资料
首先主动与对方进交往，说明信息来源非常必要。作为进出口产，贸易信息来源的渠道很多，主要有通过驻外商务参赞、商会、银行、第三家公司介绍；通过报刊、互联网获知；在交易会上结识等等。
（二）说明去电目的。
通常建信信都是以建立业务联系为目的的。
二、介绍部分
为了引起对方的兴趣，必须让对方对本公司的基本情况和产品情况有大致了解，一般可以从以下几个方面进行介绍：
1．公司基本情况介绍。主要是介绍本公司的性质、业务范围、宗旨以及某些相对优势。2．公司产品介绍。一般是对本公司经营产品的整体情况的介绍，也可以是对对方感兴趣的某些特定产品进行推荐性的介绍。产品介绍一般包括印刷品质量、价格水平，销路等，同时为了对方更详细了解本公司产品，通过还附上目录、价目表或邮样品等。
三、结尾部分
通过结尾部分包括盼对方尽快回音、下定单或告知意见并表示敬意等语句。
Dear Sir or Madam,
It is great pleasure to see you in last canton fair.and know that you are in th e market for lighting fixture,which just fall into our business scope.We are wr iting to enter into business relations with you on a basis of mutual benefits a nd common developments.
Our corporation,as a state-owned foreign trade organization,deal in the expor
t of raw materials and relevant products for light.We have a Export Products De partment,which specialize in the export of various of shoes made in China inclu ding pendant lamps,ceiling lamps,table touch lamps and various light of fashion able designs,comfortable feeling,and high popularity in America,Europe and Asi
a and Africa. We have established close business relationship with more tha
n a dozen of shoe manufactures so that the stable supplies,the quality guarante e as well as the flexible ways doing business can be reached.
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s,which may meet your demand.If there isn’t,please let us know your specific r equirements.We can also produce according to your designated styles.
It will be a great pleasure to receive your inquires against which we will sen
t your our best quotation.
We are looking forward to your prompt reply.
Yours faithfully.
第二节：出口报价和成本核算
理论部分：
一、出口报价的核算
（一）出口价格的表示方法
可以用Unit Price(单价)和Total value两种方法表示。
单价是由计价货币，计价金额，计量单位和贸易术语四部份组成。
如：每公吨30美元CIF东京
US$30.00 Per Metric Ton CIF Tokyo
总值是单价和数量的乘积。
（二）出口价格构成
国际贸易中的价格主要是由成本，费用，利润三部分构成。
1．成本（Cost）
成本是整个价格的核心。它是出口企业或外贸单位为出口其产品进行生产，加工或采购所的产生的生产成本，加工或采购成本，我们通过称之为含税成本。
2．费用（Expenses,Charges）
出口报价中的费用主要有国内和国外费用两部分。其中国内费用主要包括：包装费，仓储费，国内运输费，认证费，港口费，商检报送费，捐税，购货利息，经营管理费，银行费用等；国外费用包括出口运费，出口保险费，佣金等。
3．预期利润（Expected profit）
(三)出口报价核算要点
1．成本核算
一般来说，我们掌握的成本是采购成本或含税成本，即包含增殖税。但很多国家为了降低出口商品的成本，增强其品在国际市场的竞争能力，往往对出口商品采取增值税全部或部分退往的做法。在实施出口退税制度的情况下，在核算出口商品价格时，就应该将含税的采购成
本中的税收部分根据出口退税比率予以扣除，从而得出实际采购成本。
因为：
实际采购成本=含税成本-退税收入
退税收入=含税成本X出口退税率/（1+增值税率）
由此得出实际采购成本的公式：
实际采购成本=含税成本[1-出口退税率/（1+增值税率）]
例如：某产品每单位的购货成本是28元人民币，其中包括17%的增值税，若该产品出口有1 3%的退税，那么该产品每单位的实际采购成本=含税成本[1-出口退税率/（1+增值税率）]= 28[1-13%（1+17%）]=24.89元人民币/单位。
2．运费核算
一般是算每一个个体的运费
=运费÷[(柜体积÷每一个大箱体积)×每箱数]
3.保险费核算
保险费=保险金额×保险费率
保险金额=CIF货价X（1+保险加成率）
CIF报价=CNF/[1-（1+保险加成率）X保险费率]
4.在出口报价中，有时对方要求包含佣金。这时称为含佣价。
含佣价=净价/（1-佣金价）
5.预期利润核算
利润是出口价格的三个组成部分之一，出口价格包含利润的大小由出口企业自行决
的。利润的确定可以用某一个数额表示，也可以用利润率即百分分表示。用利润率
表示时应当注意计算机的基数，可以用某一成本作为计算利润的基数，也可以用销售价格作为计算利润的基数。例如：
出口某商品，生产成本为每单位185元。出口的各项费用为13.5，如果公司的利润为10%，公司对外报FOB价，试分别按生产成本、出口成本和出口价格为基数计算利润额。
按生产成本为基数计算的利润为：
185X10%=18.5
按出口成本为基数计算的利润额为：
(185+13.5)X10%=19.85
按FOB出口价格为基数计算的利润额为：
(185+13.5)/(1-10%)-(185+13.5)=22.06
6.FOB、CFR、CIF三种价格的报价核算
FOB报价=(实际采购成本+各项国内费用之和)/(1-预期利润率)
CFR(CNF)报价=(实际采购成本+各项国内费用之和+国外运费)/(1-预期利润率) CIF报价=(实际采购成本+各项国内费用之和+国外运费)/[1-预期利润率-（1+投保加成率）X保险费率]
实践部分：
操作评析
1．根据下列资料进行出口报价核算
操作材料
信梁公司欲出口一批不锈钢厨具至开普敦，3个货号各装一个20英尺货柜。
货号包装方式尺码长尺码宽尺码高购货成本
3SA1012RG 2套/箱 56 32．5 49 180元人民币
3SA1013 2套/箱 61．5 30．5 74 144元人民币
3SA1004 8套/箱 63 35．5 25 55元人民币
已经上海至开普敦20英尺FCL海洋运费为2200美元，增值税率为17%退税率为9%。加一成投保一切险加战争险分别为0.8%和0.2%。这批货一个20英尺货柜的国内运费共2000元；出口商检费100元；报关费150元；港区港杂费600元；其他业务费用共1800元，包装费每箱2元。如果公司预期利润率为成交金额的6%，加客户要求3%的佣金。请报出3个货号CIF3capetown价格。
1美元=8.27人民币。
一、三种货一个货柜可以装多少只。
3SA1012RG 25/(56*32.5*49) =280(箱)
3SA1013 25/(61.5*30.5*74) = 180(箱)
3SA1004 25/(63*35.5*25) = 447(箱)
二、实际购物成本
SA1012RG=166.1538
SA1013=132.9231
SA1004=50.7692
三、国内费用
每套货物国内费用
SA1012RG=(2000+100+150+280*2+600+1800)/280*2=9.3036
SA1013=(2000+100+150+180*2+600+1800)/180*2=13.9167
SA1004=(2000+100+150+447*2+600+1800)/447*8=1.5503
四、海洋运费
每套的海洋运费
SA1012RG=2200/280*2=3.9286
SA1013=2200/180*2=6.1111
SA1004=2200/447*8=0.6152
五、保险费
保险费=报价X10%
六、佣金
佣金=报价X3%
七、 CIF报价
每天套的CIF报价
SA1012RG=[(166.1538+9.3036)/8.27+3.9286]/[1-3%-6%-(1+10%)1%]=$27.97 SA1013=[(132.9231+13.9167)/8.27+6.111]/[1-3%-6%-(1+10%)1%]=$26.55 SA1004=[(50.7692+1.5503)/8.27+0.6165]/[1-3%-6%-(1+10%)1%]=$7.73
外贸业务员管理办法 （一）日常工作 1. 作息时间 上午：08:30 —12:00工作 中午：12:00 —13:00休息 下午：13:00 —17:30工作 如果有特殊情况，需向公司业务经理请假说明。 2. 外部培训： 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。 3. 熟悉产品—了解产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经 常更新。 4. 阿里平台的利用： 资料更新（如产品图片更换、公司基本信息修改）是非常重要的一个方 面。就好比是公司的一张脸，需要给人以新鲜的面孔。 阿里巴巴的后台操作工具一myalibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的，可以自己非常方便的完成部分资料发布及更新。具体要求如下： A、首先建立一个产品关键词表，因为所有的操作都须围绕关键词来； B、每天发布20个新产品，可使用导入功能，将时间最早的老产品导入， 发布成新的产品，24小时后将被导入的老产品删除（防止产品越积越多，造成页面繁乱）。 C、发布20个新产品时按照关键词发布，尽量做到每个产品主推的关键词 都不同，以达到全面覆盖关键词，从而全面提升曝光量。 D橱窗产品每2周更新一次，主要考虑更换部分图片，以保持网页新鲜感。 5. 综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四 类： （1）紧急（2）重要（3）日常（4）临时 6. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来 存入备忘录。 7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周五 下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划 （2）总结一周内遇到的业务上等各种问题。 8. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条 款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。
公司外贸业务人员绩效考核方案 一、总则 1、为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，特制定本方案。 2、本方案适用于公司外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸业务员、 电子商务部门。 二、业务考核目的 1、简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 2、使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 3、强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 4、加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1、以业务员业绩作为主要的考核依据。 2、以业务资金周转率作为辅助考核依据。 3、实事求是、严肃、客观。 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分91~100分81~90分71~80分70分以下考核代码 A B C D 考核结果优良合格不合格
业务部季度综合考核表 被考核部门签名：考核人签名：考核时间： 分类序 号 考核项目指标 实际完 成 完成率 （%） 权重 自 评 主 管 得 分 备注 财务业绩指标1 毛利润40% 2 新增客户毛 利润 30% 3 应收款/赊销10% 小计80% 内部管理指标1 内部员工满 意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其他部门 的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配 合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计20% 合计100% “雷区” 考核顾客投诉曝光 季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光6次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害 的，部门考核系数为零。
读书心得 这个月我读的书是《外贸新手入门必读》，这本书对于我这个刚毕业没有工作经历而且正在从事外贸这行业的人来说真的是一本好书。这本书一共分5部分，我读的是前2部分新人入行，外贸实战。 在书的第一部分老师写的都是一些较浅显易懂较专业的知识，那些都无须赘述。老师在这一部分的最后写给新人的建议对于我来说才真的是有用。 1 要养成主动做事的习惯。刚进一家公司，如果觉得没有什么事情可做，可以多问上级有什么事情需要帮忙。如果交给你的是简单且重复的，不要急，不要烦躁，简单的东西都是最基础的东西。反过来想想自己的确有些事情做的不够。比如说刚报价的时候总是毛毛躁躁许多基础的简单的都不会算，比如计算C型钢的每米单价都会不全。想想自己当初不注意真是后悔。 2 要养成思考的习惯，不懂得地方就要多向他人虚心求教。但不要一遇到问题马上就去问别人，要好好动脑筋想一想，实在不懂得再去问。的确是这样，以前一有不会的就去问别人，即耽误了别人的时间又滋生了自己的惰性。现在网络这么发达，我应该利用好它这个工具。 3 同样或类似的问题不要再问第二遍。问过一遍后，就记在本子上-这一点很重要，好记性不如烂笔头，可能当时记得很深，说不好过些天就淡忘了，到时遇到类似的问题再去问同一个人，很容易给别人造成不好的印象。在这一点上我也应该反省一下，在报南非鸡舍的价时，需要计算正封侧封的价格，我一直都记不住一米可以出几个，我问曹
姐了好几次，问的我自己都不好意思了，所以现在我要记在我的小本上。 4 平时注意观察，向有经验的同事学习。要牢记，三人行必有我师。他们有很多值得我们去学习的地方。在公司许多的产品信息上曹姐的确帮了我很多。在外贸的专业知识上，晓雪也帮了我很多。 第二部分就写了很多实际操作的问题。关于写开发信对于我来说真的是及时。我的工作计划上有20封的开发信，首先应该如何找客户，老师给出了很具体的方法，对于我这无从下手的新人来说，简直就是雪中送炭。按照老师的方法我如期的完成了开发信的任务，而且找的客户都是很有针对性的，这样也提高了工作效率。虽然到现在我一单都还没成，但是我会努力的打好基础为我往后 1 的突破做好十足的准备
公司外贸新人上岗培训指南 第一周：公司与产品的了解 外贸业务员初进公司，先带其了解公司各部门之间的关系及联系人，尤其是与后期业务相关的部门，然后给他一本公司目录、产品彩页和公司的网站，并要求经常到车间了解产品等，要求其在第一周的时间内充分了解公司及产品。 考核方式：能总结出贵公司产品与其它同行的不同点（最低6点）。第二周：竞争对手的情况 先总结一下第一周的情况，并完成考核。了解竞争对手的情况对于做业务来说是非常的重要，制作一张表格，上面标出贵公司所经营的主要产品，要他利用一周的时间，每一个产品找出20家不同的工厂及同行，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后要他不管通过任何方式，取得相关产品型号的报价并能总结出贵公司产品与其得区别和优势所在。 考核方式：能够列举出同行产品贵公司的优势所在（6点以上），同样产品同样价格客户为什么会和我们下单（6点以上） 第三周：产品的深入了解，生产部、工程部培训 有了第一周和第二周的培训，对产品有了相对的了解，由生产部和工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为3天左右，培训完后发一套测试题，当周完成。 第四周：B2B网站的使用。 对前三周的培训做个小小的总结，并把第二周第三周的表格收上
来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下btob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的btob网站，用公司的email注册，并发布多条trade leads，和product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。 第五周：搜索引挚的使用 继续对第四周的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把contact information找到，详细的记录在一张客户跟踪表中。 第六周：电话，传真，Email使用的一些技巧及总结 Email：要求准备好3-4封完全不同的邮件模板，可以针对每个阶段或不同类别客户。并要求把第一封信发给业务经理和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的详细资料和回复。 要求业务员对一个半月的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。如果一切可以，接下来就可以开始做业务了。
外贸部部门制度及工作流程（暂行） 为了适应公司外贸业务的发展需要，使公司的外贸业务运作更加规范化，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。 本制度包括如下内容： 一．一般外贸业务流程分析及注意事项 二．外贸业务流程图 三．外贸部重要事项汇报制度 四．客户信息管理制度 五．网站，平台管理及维护制度 六．外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 七．外贸部岗位职责 八．附件 1．答复外商询盘函件示例 2．对外报盘示例 3．外贸销售合同/形式发票示例 4．文件及单证要求清单 5．销售部管理制度
一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分： 一．初期询/复盘 二．报价 三．外销合同的磋商及签定 四．运输安排 五．制单结汇 六．客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘，并结合实际，有筛选性的予以复盘，并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理，直至完成业务或者确认无法合作，对于未能达成合作的，须注明原因分析。（详见附件《答复外商询盘函件示例》）本阶段操作的主要注意事项如下： 1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意：是否符合客户需求，能否满足商品使用地的相关标准。同时 须全方位了解国家对该类产品的政策信息，有无强制性限制等。 3、在报盘之前，还应尽可能的了解外商背景，如通过外商网站等了解其进口资质、 是否终端客户、公司规模、消费区域，以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整，可适当配合产品图片及介 绍，避免空话套话，邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及 时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在华邦营销管理系统上及时记录，以方 便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化，每天各平台需更新50张以上的产品信息，外贸经理作 不定期检查。
外贸业务员个人工作小结 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，
就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回
和东南亚一带的华人做生意 华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。 和地中海沿岸的客人合作 这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。 和穆斯林人做生意 根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。 穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。 还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。 和秘鲁的人做生意 可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,
怎么催也是没有用的。因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。 和波兰人做生意 很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的。 关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到的片面印象。 1.该国的主要行业发展状况和商业机会。 南非是非洲最富裕的国家，对非洲经济的发展方向有着很大的影响力。而且南非的进口关税很低，有些产品几乎为0。南非和其周边四国已经达成贸易同盟，五国之间0关税进出口和人员流动。南非是世界最大的黄金产地，还富有很多其他金属矿藏。关键是南非很多资源贫乏，需要从中国进口。南非旁边的岛国，马达加斯加，有一个自由港，鼓励中国企业去那里生产组装，作为进入非洲的跳板，提供了很多的优惠政策，值得考证。 2.重点交易商品行情与市场分析。 南非各国人都很多，在未解放之前，一直是英国上层人士最大的也是最享受的海外居留地。很多英国绅士开橡胶园，发了。所以南非几乎就是一个小联合国，尤其是约翰内斯堡，活跃着各色人等。南非贫富差距也很大，富人有钱的也很多。中国商品在南非出售价一般在fob
外贸部管理方案（初稿） 一、绩效考核方案 1、考核标准 考核标准主要从三个方面： A、业绩。 B、电商平台的有效利用率。 C、工作态度及方法。
二、绩效考核评定实施方案 1、按考核标准每季度评分一次。 2、绩效考核包括两上部分： A、自评分。 B、绩效考核小组评分。 3、考核内容包括三个部分： A、有效利用电商平台要求（10分）。 B、业绩考核及相关要求（20分）。 C、工作态度及方法（10分）。 4、结果的运用：确定领取季度销售奖、留任、辞退。 三、外贸员收入计算方法 1.工资结构：月工资（每月发放一次）+外贸业务提成（每季度发放一次）+当月销售奖金（每月发放一次）年底双薪（每年年底发放一次）+季度销售冠军奖品（每季度发放一次）+ 2.奖金计算方法：
备注：试用期的员工不享有提成。 、提成标准：3 四、外贸经理收入计算方式 1.工资结构：月薪￥6000（每月发放一次）+外贸团队提成（每季度发放一次）+当月团队奖金（每月发放一次）年底双薪（每年年底发放一次）+ 2.团队奖金计算方式： 2 季度提成参照附表3. 五、外贸业务员的考勤、行为规范、工作操作流程的考核
1、考勤：（待定） 2、行为规范：（待定） 3、工作操作流程：（待定） 六、外贸业务员的学习培训 为形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互相提高的效果，公司鼓励相交多交流、学习、帮助。阿里巴巴提供的业务培训要求必须到场，并做好学习笔记，加强和阿里巴巴服务人员的沟通和学习，听取好的意见不断提高业务能力和业绩。 七、工作报告的提交 要求外贸业务员每月提交一份工作报告书交经理，并要求自己建立报告档案，报告要求如下： 1、本月工作回顾； 2、本月重点开发的客户以及重点跟进客户（提供客户名单，跟进过程要求在软件中体现） 3、工作总结：本月工作中发现的问题，包括公司内部的问题、自身存在的问题、改进方法、公司如何给予支持、自己业务心态的变化与感受等。
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这是一个做出口外贸的快速简易入门课程,学习对象是完全没有做过外贸的新手。 当然，如果具备了一点外贸常识，或从事过相关工作，阅读本教程会更轻松。 全部课程分为10节，大约需要10个小时的时间。 学完以后，就可以冒充熟手去应聘外贸业务员了...态度冷静的话就不会露馅。 准备工作：俺也能做外贸 【什么是外贸】 外贸就是跟外国人做生意。 【做外贸业务需要什么条件】 懂一点英文。不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。 有一台能上网的电脑。做外贸没有电脑，会被同行小看的。再说，用电脑在网上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了。 【出口外贸的整个过程是怎样的】 谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况 【为什么要报告交易情况呢】 因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。 报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。主要跟四个部门打交道：
进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书以及外商要求的其它证书。这个过程叫“商检”。 海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。这个过程叫“报关”。 外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。这个过程叫“核销”。 国税局：收到钱以后申报，取得退返税款等优惠。这个过程叫“退税”。 外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。 【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程： 谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。 实际上，并不是每个环节都要你自己去做。市面上有很多专业公司，他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。比如，货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你“商检”以及向外汇局和国税局申报等等---实际上，出口代理公司能做的事情如此之多，以至于你甚至只需要谈生意，然后把所有的事情都交给他们帮忙打理，你把货物交给他们，他们收到国外的货款以后，兑换成人民币给你。不过，他们会收取整个货值的1%"3%作为手续费。此外,盖房娶媳妇则一定要自己做,包工头和媒婆一般都靠不住..看女孩照片要看身份证照不要看艺术照...身份证照漂亮那才是实打实地漂亮...血泪教训。 当然，和国内一样，外贸生意场上也有各种骗子和陷阱，所以，光知道流程还不够，有必要了解具体的做法，掌握清晰的操作思路，这样就不会出太大的问题。 接下来，我们就对每一个步骤详细学习一下，并了解在这个过程中如何与政府部门和各类专业公司打交道。 上节介绍了出口外贸的基本过程。现在可以开工干活了。首先得找客户。 第二节如何寻找客户和谈生意(上) 【寻找客户的途径】
外贸业务员职业素养要求 基本心态: 1) 热爱外贸工作,永不放弃 2) 站在客户的立场上想问题,做事情 3) 勤奋工作,虚心学习 4) 有良好的自信心,要有奋斗目标 基本素质: 1) 熟悉出口业务操作流程 2) 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通 3) 熟悉常见的国际交往礼仪 4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质 5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备 6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证. 7) 拨、接电话要显示良好的公司形象 例如:国内模拟 拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题、、、、、、
接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的? 国外情景模拟: 拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx? 接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you? 专业素质: 1) 对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解 3) 对相关的产品测试标准有完整的了解 4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图 5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题 6) 对出口货物操作有实际的经验 7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题
外贸新手入门教程上 【小结】必要的准备工作：起英文名字，弄个电子信箱并写一封开发信；开发信的内容包括经营的产品名称和你的联系方式。 贸易平台网站。比如阿里巴巴网站就是一个典型的贸易平台，在这里你可以免费登记你公司的信息（叫做免费会员注册），并且发布供应信息。如果肯花点钱，就可以成为付费注册会员，获得更多的信息和服务 阿里巴巴虽然是国内最好的贸易平台网站,在搜索引擎中输入"供求信息",能找到很多同类网站,广告做得委婉一点优美一点, 或者努力博个三星级好设计签名档..反正跟开发信一样,只要留个产品名称和联系邮箱就成. 还得走出去，到外国的贸易平台网站上打天下。 但是，先在这些中文的贸易平台网站上做工夫很有必要。因为全世界的贸易平台网站，模样都差不多，功能也近似。 先去找贸易平台网站。“供求信息”在英文中叫做“Trade Leads”，输入搜索引擎一找....哇好爽！此外,加上你的产品英文名一起搜索,效果更精确。 除了“Trade Leads”以外，“B2B”也很常用，意思是“批发商和批发商谈生意”，不妨用它搜索看看。 此外，登记叫做“Join Now”，初次免费登记叫做“Free Registration”，发布供求信息叫做“Post Trade Lead”，注意，你要卖东西的，就要发布“供应/Supply”，你要看买家信息的，就找“买/Buying” 来，实际演练一下：https://www.doczj.com/doc/8e15976196.html,/在网页上找找看看有没有上面几个词，有就点进去。 在论坛上--比如咱们的阿里论坛--常常会有闲汉发布一些帖子，告诉你国外贸易网站的，挨个去逛逛..呵呵..向闲汉们致敬。 小结：广告要在贸易平台网站上去发；通过搜索引擎和论坛帖子寻找贸易网站；在贸易网站上免费注册登记你的公司名址和经营项目；发布供应信息。 【不要对发广告抱以太大期望】 发广告能产生的效果是很低的。在10个贸易平台网站上发广告，一般只有一两个会产生效果，而且通常在发布两三个月以后。由于贸易网站信息更新很快，你最好隔三岔五去逛逛，只要该网站允许，不断重新发布你的信息（只是信息，无须再注册），重新发布的信息，最好内容上能有所更新，哪怕是换换词句。【也不要小看发广告的作用】 由于互联网上的信息是流动共享的，你在一个地方发布的供求信息，会被不断引用转载。坚持发广告一段时间以后，往往会有惊喜。只要联系方式不变，一两年以后，不知名的客户在不知名的地方见到你的信息而主动找你，一点也不奇怪。
外贸人每天必做的8件事 1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 3，主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性） 4，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 7，业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 8，每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）
关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。 （一）日常工作 1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做 上一周的工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 5. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。 2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公 司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可 邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星 期，须跟踪样品测试结果。
《新手老师上路啰——幼儿教师入门必读》读书笔记(精选多 篇) 第一篇：《新手老师上路啰——幼儿教师入门必读》读书笔记 “共同为培养自由、发现、探索，且健康、自信、快乐的孩子而努力。”这是幼儿教师入门必读书本《新手老师上路啰!》给我印象最深的一句话，也是我教育工作道路上的指引标。整本书从幼教理念、课程设计、环境规划、课室管理、幼儿发展与辅导、亲职教育、教师自身的专业成长来分析、阐述如何做好新教师的工作。文中还以案例的形式呈现，贴近实际的教学工作，很多地方都能激起共鸣。 首先，我们对幼教工作，对幼儿要有全面、深刻的理解。幼儿的特殊性决定了基础教育工作的特殊，重要。幼儿期的孩子很多还很无知，因此，我们对其的教育方式就不能以成人的理解、心态来衡量。我们新教师要学会善于发现孩子生活中的细节，揣摩他们的心理，注重日常的教育，用那爱心、耐心去感化他们。而且，很多事情都要防患于未然，就像一些经验老道的教师对孩子的行为会有一种未卜先知的能力。我们要做好幼教工作，先得从认识幼儿、置身于孩子世界开始。其次，书中还透析了如何培养“多方面潜能小孩”的教育目标。幼儿不是成人的缩影，他有独特的思考方式和行为模式，该书巧妙的借用变色蜥蜴的故事形象地说明“全人”非完人、超人，而是指对幼儿的身体动作、语言、智能等多方面潜能的重视与挖掘，批判了重智育轻创意、情意、个性、群性的误区。我们应该清楚的认识到孩子的发展要
全面开花，认知、情感、能力三方面并重，为培养全面发展的幼儿而努力。 再次，我们新教师要学会理论与实践相结合。由于刚刚毕业，虽然满腹理论，但还不善于将书本上的知识联系、运用到实践教学中。本书在阐述七章内容时巧妙糅合了理论与实践，将以儿童发展为本的教育观，开放、整合、活动化的课程观，环境创设的生态观，幼儿园、家庭、社会合作共育的大教育观等理念渗透在各教育环节中。 在平日的教学中，我们也可对照书中的观点，细细琢磨，找出不足之处，多多反思，提高自己各方面的能力。此外，书中还重点指出了新教师在工作时比较容易出现的问题，语言生动艺术，娓娓道来，好似在与新手教师聊天。通过典型的案例，透彻的分析，让我们认识到问题的所在，记忆深刻，可以减少自己在工作中再次碰到这类现象。这也是这本书吸引我的地方之一。现在的我面对工作还不成熟，经常遇到棘手的事，但我发现阅读这一类的书会让我长不少经验，对实践工作也有很大的帮助，我会继续将这些好书作为我幼教工作道路上的同行者，不断地完善、提升自己。 第二篇：外贸新手入门必读 这篇写得很贴切，大家可以分享下。 外贸是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜。有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则不得不通宵熬夜与美国人争辩讨论。你可能会一封邮件就挣了
10小时快速简易教程（一） 准备工作：俺也能做外贸 【什么是外贸】 外贸就是跟外国人做生意。 【做外贸业务需要什么条件】 懂一点英文。不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。 有一台能上网的电脑。做外贸没有电脑，会被同行小看的。再说，用电脑在网上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了。 【出口外贸的整个过程是怎样的】 谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况 【为什么要报告交易情况呢】 因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。 报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。主要跟四个部门打交道： 进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书。这个过程叫“商检”。 海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。这个过程叫“报关”。 外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。这个过程叫“核销”。 国税局：出口以后申报，取得退返税款等优惠。这个过程叫“退税”。 外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。 【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程： 谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。 实际上，并不是每个环节都要你自己去做。市面上有很多专业公司，他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。比如，货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你“商检”以及向外汇局和国税局申报等等---实际上，出口代理公司能做的事情如此之多，以至
外贸基础知识帮课汇总 外贸速成法只针对那些刚毕业或者专业做外贸的新手，帮课速成法系帮课团队的经验积累。可帮助新手迅速上路。详细情况请仔细阅读以下内容： 1.外贸的本质： 要做外贸，得弄清楚什么是外贸。外贸的本质，就是通过英语为交流手段，用Internet作为平台以及渠道，将中国产品销售到其他国家。 2.交流手段于技巧： 外贸也是一种服务性行业，外贸的成败，大多书取决与你给客户的印象。要建立好的印象，首先要将你跟客户的距离拉进。光凭电子邮件联系沟通那是不够的，必要时，需要打个电话嘘寒问暖，MSN或者Skype在线闲谈。最主要的是，当涉及到客户的任何一个定单，一个产品的时候，千万别去关他的单大单小，一定得认真地，谦卑的，周到的服务。比如说拿到客户的定单时候，可以问问生产部什么时候能完成生产，然后告诉客户；在生产过程中，不间断的向客户汇报产品的生产进度。在完成生产的前两天内，一定提供客户几种运输方式，每种运输方式的优缺点；装货图片一定发给客户看；开船后时时向你的货带咨询运输情况然后告知客户等，这样的全套完善的服务，会让你在客户心中的评分达到95分以上。另外，如果你联系了客户一段时间后，他仍然没下单给你而给了别人，可以用委婉的语气问问原因，问问客户在中国有没什么可以帮忙的，尽量做到低姿态，高素质。这样下来，客户虽然第一次没和你合作，下次必定有意想下单给你。还有就是在客户国家的重大节日以及客户生日的时候，一定送上祝福等。必要时，可以送上小礼品。（针对已经比较熟悉的客户） 3. 外贸专业知识：外贸出口专业知识包含：外贸专业术语，外贸出口流程以及制单。 外贸专业知识可以分为好几大块来谈，帮课这里笼统的将其分为四大块： 1). 外贸出口专业知识 常用外贸专业术语（运输方式） EXW 工厂交货/简单的说,是客户上工厂来提货。产品从离开工厂以后风险与产生的费用完全由买家承担， FOB （Free on Board）离岸价格/ 简言之，就是厂家负责将客户的产品运送到船。从货离开船舷的那一刻开始厂家不再对客户的货承担责任。其过程中，供应商需要承担内陆运费，进仓费，报关费，操作费以及港建费和其他在本土产生的费用（产地证以及保险除外）CNF（CFR） Cost and Freight 成本加运费。即是在FOB上加上海运费以及其他在船公司方面产生的费用。其间供应商需要提供采购方商业发票(CI)，装箱单(PL)，提单(BL)以及产地证(CO/FormA)，熏蒸证（木箱包装）供客户在其港口清关用。 备注：产地证分两种：到美加拿地区需要FormA，其他地区做CO CIF 成本+运费+保险。即是在FOB上加海运费以及保险费以及其他在船公司方面产生的费用。其间供应商需要提供采购方商业发票(CI)，装箱单(PL)，提单（BL），以及产地证，熏蒸证（木箱包装）供客户在其港口清关用。 DDP 完税后交货（此项风险极大，一般不采用） 常用付款方式 前T/T 电汇。即拿到客户的定单后，业务员立即开形式发票（Proforma Invoice）给
外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、