山语华庭营销中心物业管理方案
一、营销中心基本情况：
1、山语华庭售楼处进驻时间：7月中旬。
2、山语华庭售楼处规划面积（约500m2），设：洗手间2间、财务
室1间、签约处1间、经理室2间、资料室1间、会议室1间、仓库1间，洽谈区1个，休闲区1个，接待区1个、书吧、水景区。
3、样板房共10间左右，分别分散在各栋楼中，豪华装修共4间配
套全套家私，简装样板房共6间。
4、豪装样板房在1#楼6A、2#楼6C、3#楼4A、4B，简装样板房
共6间位置待定。
5、相关设备：中央空调、弱电设备、照明设备、开放电梯1部。
二、营销中心开放时间：
（中原代理）9：00—20：00
三、物业服务内容：
安全管理、环境管理、维修服务、物业前期介入；
四、营销中心物业管理服务思路：
以配合地产营销工作为中心，通过物业公司规范的安全和保洁服务展现德业基地产的良好形象，让物业管理成为楼盘新的买点。同时因服务项目现场边施工边开放样板房，进出的参观人员、施工人员都比较复杂，所以对于样板房物品管理也是现场安全管理的重点；为树立德业基地产公司的品牌形象在营销中心设置门童岗也是一个重要
推广形式。
五、项目前期物业管理人员配置（共26人）： 1、项目主管（1人）：主要负责营销中心物业服务现场全面管理， 与市场部、工程部沟通及跟踪项目进展情况，做好前期介入的各 项相关工作；
2、安全班人员设置（15人）：
岗位
工作时间
1
安全班长
1人 全面负责项目安全管理工作。
2 电梯岗 1人 9：00-12：00 13：00-18：00
主要负责指定参观
电梯的开启
3
豪华样板房 9人 8：00-16：00 16：00-24：00
24：00-8：00 4 营销中心 3人
8：00-16：00 16：00-24：00
24：00-8：00
负责营销中心门口车辆引导、值班、外围巡查
5
门 童 1人 9：00-12：00 14：00-19：00 营销中心客户迎宾
项目主管
环境班
安全班
维修工
营销中心 3人
样板房 9人 样板房3人
营销中心
2
人
厨师
电梯岗 1人
门童 1人
后勤管理员
绿
化工 1人
注：法定节假日和周六、周日（电梯岗、门童岗）上班时间为9：00-20：00采取加班形式。
3、环境班人员设置（7人）
营销中心工作时间
1人7：30-9：00 9：00-12：00 14：00-20：30
1人7：30-9：00 12：00-18：30 分别负责办公区和会议室、洽谈区和酒水区、大厅和休闲区及书吧
豪华样板房工作时间
1#（6A）1人8：00-11：
00
12：00-17：00 18：00-20：00
加班
2小
时/天
2#（6C）1人8：00-11：
00
12：00-17：00 18：00-20：00
3#（4A、
4B）1人
8：00-11：
00
12：00-17：00 18：00-20：00
环境班长1人8：00-11：
00
协助3#楼做样板房，其他时间机动
绿化管理
8：00-11：
00 14：00-19：00
绿化员1人负责现场绿化修整和养护和营销中心外围卫生及垃圾清运、清洁简装样板房。
4、维修人员设置（1人）：主要负责中央空调、照明用电、备用发电机、电话、电视信号、网络等相关设备的使用和调试；
5、后勤人员（2人）
A、后勤管理员1人：日常后勤事务、采购事务、内务管理、人员入
职引导、考勤管理、物资管理；
B、厨师1人：负责现场服务人员就餐；
六、物资配备：
A、对讲机9部
项目主管1个
环境班长1个
安全班长1个
维修1个
豪华样板房岗3个
营销中心岗1个
电梯岗1个
B、保洁工具和用品若干，绿化工具若干；
C、员工宿舍3套：安全班1套、环境班1套、其他人员1套；
D、物业管理办公室设备若干；
E、各工种工作服；
F、手电5个；
七、备注事项说明：
A、员工宿舍因现场没有规划，需在项目附近租；
B、物业的办公用房现场没有规划，需协调工地用房1间。
C、售楼处及样板房开荒工作需要调动公司设备和人员支援或外包清
洁公司；
D、因项目安全服务重在展现德业基的品牌形象所以建议项目服务的
安全员的形象和沟通能力要强。
E、物业进驻时间表
事项时间备注
项目主管6月25日到位
现场办公室6月底
租宿舍6月底
招聘厨师7月初
招聘安全员7月初
招聘保洁员7月10日
营销中心开荒7月中旬
F、因营销中心施工图中没有做中央空调布局设计，所以就类似问题
建议采取安装水电计量的用表进行管理。
G、施工图上营销中心没有有线电视的引入、资料室没有网络接入，
建议市场部考虑引入。
深圳市德业基物业管理有限公司
二○○六年六月十五日