客房部进房工作程序 - 制度大全

客房部进房工作程序-制度大全

客房部进房工作程序之相关制度和职责，客房部进房程序一、程序:1、观察客房是否双锁或挂有请勿打扰牌。2、站在门前适当位置,面对房门,眼望窥视镜用手指在门上轻敲三下,报Housekeeping您好服务员,不可以用钥匙或过重手...

客房部进房程序

一、程序:

1、观察客房是否双锁或挂有"请勿打扰"牌。

2、站在门前适当位置,面对房门,眼望窥视镜用手指在门上轻敲三下,报"Housekeeping您好服务员",不可以用钥匙或过重手法敲门。约等候五秒钟(连续三次)。

3、轻轻打开房门少许,再敲门报"Housekeeping您好服务员"。

4、如发现客人在房内,应先致歉,再说明开门意图,并征得客人同意后,方可进行有关工作;如果客人仍在休息,应立即轻轻关上房门退出房间,如果客人正穿衣服刚从卫生间出来应道歉退出。

5、进入房间后,应将门敞开进行工作。

二、标准

1、不打扰双锁房间及挂"请勿打扰"牌的房间。

2、进房前必须先敲门,征得客人同意后方可进房。

客房清扫操作原则

1、从上到下;

2、从里到外;

3、先卧室后卫生间;

4、环形清理;

5、先湿后干;

6、注意边角;

房间的一般清洁顺序原则

1、挂有"请即打扫"的房间--总台或领班指示要打扫的房--(贵宾房)住客房--走客房--空房--维修房

2、住客要按客人的生活习惯给予定时清洁。

经费管理办法现金管理办法发票管理办法

欢迎下载使用，分享让人快乐