电话销售情景对话
情形一：不知道客户姓名，前台接电话
销售员：您好，帮我转下你们采购部！
前台：采购在开会，你哪里的？
销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电
话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以
就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢
谢！
前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？
前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！
销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）
销售员：你好，这边是***公司吗？
客户：是的，请问你哪里找哪位？
销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪
位？
客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！
销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？
客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？
客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？
客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资
料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！
情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话
销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？
客户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的，就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。
销售员：哦，好的，那我先发下，你看后天我再跟您联系方便吗？
（跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧）
情形四：与负责人第二次联系
销售员：您好，是xx经理吗，我是上海爱谱的xx，您还记得吗？
上次跟你约好的今天打电话给您？
客户：爱谱----你们是做线缆的吧，想起来了。
销售员：是的，您记性蛮好的，我就想问下我上次给您发的邮件您看到没有，第一次给您发邮件，怕您没有收到，耽误
了您工程进度。
客户1：哦，邮件看了，价格还可以，只是暂时没有需要的，有要了我再给你联系。
客户2：哦，最近比较忙一直没有顾上看呢，回头我看看再说。销售员：您最近忙又做什么大项目了啊？
客户：哦，没有做什么，还是那个**办公楼的小项目。
销售员：办公楼的项目不错，应该是需求比较高的吧！
客户：是啊，是政府的，肯定要求比较高了。
销售员：哦，那这个项目现在进展怎么样了，到时候您可以试用下我们的产品啊，我们的产品是国内中高端品牌的，好
多政府机构项目都是用我们的。（举个我们做过的当地
政府项目的案例）
客户：你们爱谱是高端的？之前都没有听说过？
销售员：我们公司主要是厂家直销，不像其他品牌的到处是经销商，你们不用都能看到，我们是全国设立的分公司，所
有的价格等都是总部统一管理，对你们做价格保护比较
有利。
客户：你们能做价格保护？那太好了，我这个项目就需要价格保护，你能帮我保护下吗？
销售员：可以啊，您说下具体项目名称和您的保护要求，我立马就给您在我们公司系统上挂，全国分公司的人看到这个
项目就会按照您的要求报价了。
客户：太好了，你记下，赶紧给我做下保护。
情形五：与客户沟通，对自己的产品不熟
客户：你们家有没有一种SYV50-5-4的线，一个客户问到了，问问你们有没有？
销售员：-5-4？（确认下）我们的常规产品是-5-1的，您要的这种应该是特殊定制线，这个我需要先咨询下产品中心这
个线的具体规格以及能否生产，请您稍等好吗？
客户：好的好的，你赶紧帮我问问尽快给我答复，最好能报个价格给我。
情形六：老总接电话，看过爱谱的线
老总：我见过你们家的线，质量还可以，但是价格高了？
销售员：在同等的质量下我们的价格是不算高的，要看怎么比了，
我们的线比扬州那些肯定是高了，但是跟国内几个高端
的比还是不算高的，而且每一个品牌的型号很多，有些
是这个偏高有些是那个偏高，所以还是具体有项目的时
候您过来咨询下比较好。
老总：恩，也是，那行吧，到时候有项目的时候我问你几个价格看看咋样。
销售员：恩，好的，到时候我一定给您报个有竞争力的价格，争取我们合作！
情形七：价格问题，客户嫌高
销售员：您好，我是上海爱谱华顿的，您还记得我们吗？
客户：记得，不过你们的价格偏高，一般的工程都不好用，除非大的项目才可以考虑！
销售员：您现在常用的是那些厂家的？你们做工程的不可能一年里都做的中端的，肯定要做几个高端的吧，到时候您就
可以用下了，另外我们爱谱现在还有个子公司-江苏众
程的，这个属于中端的，价格比爱谱优惠很多，您不妨
试用下？
客户：众程？你们是一家？
销售员：是的，我们是一家，为了满足不同客户及项目的不同需求，我们现在是高端，中端的都做了，您可以根据具体
的工程来选择适合您的产品。
客户：哦，那不错，你们做的确实不错，那好吧，下次有具体
项目的时候我给你询下价格。
销售员：好的，希望我们能早日合作！
情形八：老总的老婆接电话
销售员：（疑问）您好，请问这个是李总的电话吧？
老总太太：哦，是的，他出去了，手机忘在家里了。
销售员：这样啊，那李总大概什么时候回来，到时候我再打？
老总太太：他出去办事了，什么时候回来还不清楚？
销售员：哦，那工作上的事您也负责吗？
老总太太：你们做什么的？
销售员：我是上海爱谱线缆厂家的，之前给李总联系，他觉得我们的产品还不错，说让我过几天给他联系下，定点用用。老总太太：哦，那我回来给他说下，到时候回给你。
销售员；哦，好的，谢谢您，麻烦您了，再见！
情形九：了解产品，考虑物流时间问题
客户：你们爱谱的产品我知道是不错，但是就是太远了，不方便？
销售员：您的顾虑能理解，不过我们的价格还是比你们当地的有一定的优势的，我们有专门每天发往全国各地的物流，
会以最快的速度将货物给您送到，像送到您那里也就
3-4天的时间，您稍微提前点就行了，另外我们全国每
个省会城市都设立的有分公司，您到时候确实急用的情
况下我们可以从分公司给您调货的，很方便的；再说我
48种销售技巧，48个对话场景 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。 观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ [错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
英语打电话情景对话 英语打电话情景对话一： Suji: June,I m sorry. I think I don t be able to go to the airport to see you off. June: Oh,don t worry about that. I ll definitely okay. Suji: Well,I really wanted to go,but I have a terrible cold. What time will you leave home? June: As soon as my father get home. Anyway,I understand you. Just take care of yourself. We can say our goodbye right here and now. Suji: Okay, June. Have a wonderful trip. June: Thank you very much. I should say goodbye for now. 苏吉：对不起。我觉得我不去机场给你送行了。 简尼：哦，不用担心。我一定会没事的。 苏吉：嗯，我真的很想去，但我得了重感冒。你什么时候离家? 简尼：只要我的父亲一到家。无论如何，我理解你。要好好照顾自己。现在，我们可以就在这里说再见了。 苏吉：好吧，简尼。旅途愉快。 简尼：非常感谢。现在，我应该说再见了。 英语打电话情景对话二：
John: Hello? Can I speak to Mr. Smith? 喂?能请史密斯先生听电话吗? Girl: I m sorry, but he s out now. May I take a message? 抱歉，他现在不在。要我传话吗? John: Yes. This is John Brown. I d like to meet him next Monday morning around 10 o clock. 好的。我是约翰布朗。下星期一早上十点左右我想跟他见个面。 Girl: Let me check his schedule... Yes, I think he can see you. But could you call again around five to make sure? 我来查查他的时间表... 可以，我想他可以见你。不过，五点左右你可以再打电话来确定一下吗? John: OK，thank you very much. 好的，非常感谢你。 Girl: You are welcome. 不用谢。 英语打电话情景对话三： A:Hello,can i speak to james? B:Sorry,I am afraid he is out .Can you please leave a message? A:Sure,thanks.This is Sam,Please ask him to call me as soon as possilbe. B:OK,Sam.I will tell him when he comes back. A:Thanks.Bye. B:Bye.
电话英语情景对话：打错电话 118.Ibegyoupardon?Misswho? 对不起，你说谁? 119.I'msorry，butIdon'tknowthatname. 对不起，我不认识这个人。 120.Youmusthavethewrongnumber. 你一定是弄错号码了。 https://www.doczj.com/doc/8e10689746.html,eon.IknowAnna'sthere.Letmetalktoher. 不要这样好不好。我知道安娜在那儿，让我跟她讲话。 122.There'snoonenamedAnnahere. 这儿没有叫安娜的。 123.Areyousureyouhavetherightname? 你肯定没弄错姓名吗? 124.Whatnumberareyoutryingtodial? 你要的电话是什么号码? 125.I'dliketomakeaperson-to-personcalltoBeijing，China.我想打一个通到中国北京的叫人电话。 126.ToMr.Qinat6634-6972. 找秦先生，号码是6634-6972. 127.Mr.Zhou，willyouholdtheline，please? 周先生，请稍等一会儿好吗?
128.ThereisnoQinatthatnumber. 那个号码查无秦先生。 129.Willyoucheckthenumberagain，please? 请您再核对一下电话号码好吗? 130.WhatthenumberIgaveyou，operator? 接线员，我给你的号码是多少? 131.I'vegivenyouawrongnumber. 我给错电话号码了? 132.I'mafraidyouhavethewrongnumber. 我想您打错了。 133.Isuggestyoulookinthephonebook. 我建议您查一下电话簿。 DialogueA (A：AyoungmanB：Receiver) A：Hello.CanItalktoMissAnnaLi，please? B：Ibegyoupardon?Misswho? A：MissLi.AnnaLi. B：I'msorry， butIdon'tknowthatname.Youmusthavethewrongnumber. A：Comeon.IknowAnna'sthere.Letmetalktoher. B： Sorry.There'snoonenamedAnnahere.Areyousureyouhavetherightna me?
电话销售情景对话 情形一：不知道客户姓名，前台接电话 销售员：您好，帮我转下你们采购部！ 前台：采购在开会，你哪里的？ 销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话 咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按 照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1你找张经理啊，我帮你转下。 前台2:哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。 销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？ 前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！ 销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。 前台：哦好吧，XXXXXXXX。 情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台） 销售员：你好，这边是***公司吗？ 客户：是的，请问你哪里找哪位？ 销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监 控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪 位？ 客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会
再打吧！ 销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？ 客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。 销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？ 客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。 销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？ 客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。 销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看 看。 客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！ 情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话 销售员：您好，是xx经理吗，我是XX公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。 客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。 销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？ 客户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的，就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。
客人打电话取消预定-酒店电话英语情景对话 有预定就会有取消，下面这段酒店电话英语情景对话中，客人打电话到客房部取消已经预定好的酒店。 C： Room Reservations.May i help you,madam? 客房预定。需要我帮忙吗，夫人？ G： I'd like to cancel a reservation. 我想取消预订。 C： In whose name was the reservation? 是用谁的名字预定的？ G： Jack Bruder. 杰克布鲁德尔 C： How do you spell that,please? 怎么拼写呢？ G： B-r-u-d-e-r. B-r-u-d-e-r.
C： What was the date of the reservation? 预订的日期是什么呢？ G： From October 2nd for 3 nights. 从10月2日开始起，3晚 C： Excuse me, but is the reservation for you? 对不起，是为您预定的？ G： No,it's for my friend. 不，是给我朋友订的 C： May i have your name and phone number ,please? 能告诉我你的名字和电话吗？ G： Yes,it's Mary Calson and my number is 365-7071.恩，我叫玛丽，我的电话是365-7071 C： Thank you ,ma'am.I'll cancel Mr.Bruder's reservation fromOctober 2nd for 3 nights.My name is Jason and we look forwardto another chance to serve you.
接电话英语对话 情况一： 打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言 CanItalktoMark?(我可以跟Mark讲话吗?) Heisoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessa ge?他出去吃午饭了，你要留言吗? Heisnotavailablerightnow.CanItakeamessage?他不在，我可以 帮你传话吗? 情况二： 打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言 CanIleaveamessage?我可以留个话? Yes.Goahead,please.可以，请继续。 Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然，稍等一下让我拿个纸笔。 Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpap ertowriteitdown.当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下 来。 情况三： 打电话的人找的是你自己 IsDaisythere?(Daisy在吗?) Thisisshe.我就是。(注：男的用Thisishe.) Yourespeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。(注：男的用 You‘respeaking/talkingtohim.)
ThisisDaisy.我就是Daisy. Thatsme.我就是。 情况四： 对方打错电话 CanIspeaktoAlexanderWalker?我可以和AlexanderWalker说话吗? AlexanderWalker?Imsorry,buttheresnobodyherebythisname.Al exanderWalker?抱歉，这里没这个人。 Imsorry.Imafraidyouvegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打错 电话了。 Whatnumberdidyoudial?你打几号? 情况五： 打电话的人要找的人是别人，请对方稍等 IsBrandonthere?Brandon在吗? Yes,heis.Onemoment,please.他在。请稍等。 Hold,please.请稍等。 Holdon,please.请稍等。 Letmeseeifheshere.Hangon.OK?我看看他在不在。等一下，好吗? 情况六： 接受对方留言时听不清楚，希望对方重复 Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212?他回来后，能不能让他打(206)5551212这个号码给我? Canyourepeatagain,please?能不能请你再重复一次?
商务英语---打电话（全） 情况(一) 打电话的人找的是你自己 Is Daisy there? (Daisy 在吗?) 我就是。 This is she. 我就是。(注: 男的用"This is he.") You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。(注: 男的用"You’re speaking/talking to him.") This is Daisy. 我就是Daisy。 That’s me. 我就是。 情况(二) 打电话的人要找的人不在 May I speak to Mr. Gates? (请问Gates 先生在吗?) He’s not here right now. 他现在不在这里。 He’s out. 他出去了。 He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。 You’ve just missed him. 你刚好错过他了。 He’s just stepped out. 他刚好出去了。 情况(三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言 Can I talk to Mark? (我可以跟Mark 讲话吗?) He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗? He’s not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗? 情况(四) 打电话的人问他要找的人何时回来
Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗? I’m sorry. I don’t know. 抱歉, 我不知道。 I have no idea. 我不知道。 He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。 情况(五) 打电话的人问他要找的人在哪里 Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗? Sorry. I don’t know. 抱歉, 我不知道。 He’s at work righ t now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他的电话号码? 情况(六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言 Can I leave a message? 我可以留个话? Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。 Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。 Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。 情况(七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复 When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
表达电话咨询的英语情景口语欢迎拨打计算机技术帮助热线 AHello, thanks for calling 123 Tech Help, I m Todd. How can I help you? 你好，欢迎拨打123技术帮助，你需要什么帮助? BHello? Can you help me? My computer! Oh man... 你好，你能帮帮我吗?我的计算机，天哪! AIt s okay sir, calm down. What happened? 没事的先生，平静下。怎么了? BI turned on my laptop and it broke! I mean, the monitor went black! 我打开笔记本电脑，但是它坏了，我的意思是，显示器黑了。 AOk, sir, it sounds like you might have a virus. 好的，先生，看起来你中毒了。 BI don t feel sick,...let me check... Nope! No fever, I m fine. 我没感到有病，我检查下。没有，没发烧，我身体很好。 ANo, your computer might have a virus, I mean, it has a bad program on it. Maybe that s why it crashed. I recommend that you run an antivirus program in order to safely remove any unwanted spyware or Trojans. 不是，我是说你的计算机中毒了。有程序损坏了。也许这就是它崩溃的原因。我推荐你运行下反病毒软件，来安全地清楚不想要的间谍软件或木马。
销售情景演示 a亲，你好 b在吗？ c发商品图片，或者商品链接. （时间在三秒内反应）回答：亲，你好，在的呢。 a有货的吗？ b什么颜色什么码有货吗？ 回答：先查好仓库，然后回答：亲,有货的呢 A现在拍什么时候可以发货呢. 检查仓库,有货并时间在22点前拍的,回答:现在拍,今天可以为亲发出的呢. 没有货时,回答:两天内安排给亲发出去呢. A’包邮吗？ B、可以优惠一点吗，能优惠吗？ 回答：亲，这鞋只赚两块的呢。在淘宝上生存很艰难，请亲给我赚两块呢。谢谢亲了呢。 客人继续问：再优惠一点啦，我会介绍朋友过来的呢 回答：亲，不议价呢。亲不再开尊口了呢,请亲给赚两块呢,谢谢亲了呢。 a我买两双可以包邮吗? 回答:亲哪里的呢? 买家说:我是广东的,或者是新疆的. 第一种情况,不是偏远地区的,回答:亲,两双只收一双的运费呢. 第二种情况,偏远地区的,回答:亲,新疆两双要收续重的呢. A三双包邮吗? 回答:亲哪里的呢? 买家说,我是广东的,或者我是山东的,或者我是新疆的. 第一种情况,江浙湖地区的,回答:亲,广东三双以上包邮呢. 第二种情况,除江浙湖,偏远地区的,回答:亲,山东三双只收一双运费的呢. 第三种情况,偏远地区的回答:亲,新疆每双要收续重的呢. A正码的吗? 第一种情况,如果码数是标准码的,就回答:亲,是标准码的,亲平时穿几码的,就拍几码的就可以了呢. 第二种情况,如果码数是偏小的,就回答:亲,这是偏小一个码的呢,亲平时穿三十六码,建议亲拍三十七码呢. 第三种情况,如果码数是偏大的,就回答:亲,这是偏大一个码的呢,亲平时穿三十六码,建议亲拍三十五码呢. A这鞋质量怎么样呢? 回答:亲,这鞋超值的,但几十块的东东不能跟几百块的东东相比的呢.如果亲担心的话,建议亲
销售必懂的种销售技巧 个对话场景 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
做销售必懂的10种销售技巧，10个对话场景 销售中最最重要的是：换位思考！ 销售的过程中除了声情并茂的讲解外，同时还要需要掌握一些销售的技巧，才能使我们的整个销售解说过程表现的更完美，更能打动消费者。 技巧一：学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦先生，我们的重低音是不是很有震撼力在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。 技巧二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。 在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。 技巧三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解；假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。 技巧四：区分谁是购买者、谁是决策者 销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。 例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主； 中年夫妇买高档的用品，多以男方为主； 一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者； 技巧五：销售的过程中要注意促单 销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单； 技巧六：学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。 我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。 技巧七：学会诉求与赞美
酒店电话订房英语对话 如何用英语打电话订房情景对话篇一 C：Good morning, this is the Front Desk.May i help you,sir?早上好，这是前台。需要我帮忙吗,先生? G：yes,i'dlike to reserve a room. 是的，我想要订个房间 C：Thank you,Sir.For which date? 谢谢，先生。订哪一点的? G：From November 9th 11月9日起 C：For how many nights? 住几晚? G：For two nights. 两晚 C：How many guests will there be in your party? 有多少人和你一起? G：Just my wife and i 仅仅和我的妻子 C：Which kind of room would you prefer,a double or a twin?
你想订哪种类型的房间，一张双人床还是两张单人床的? G：A twin，please 两张单人的吧 C：Could you hold the line,please?i'll check our room availability for those days,thank you for waiting,sir.we have a twin at RMB 1000 Yuan and atRMB 1500 Yuan,which would you prefer? 能稍等下吗?我将帮你查一下这几天我们的客房供应情况，让你久等了，我们这有一间1000元和1500的，你喜欢哪一种? G：We'll take the one at RMB15OO Yuan. 我们要1500的那间吧 C：Certainly,sir.Could you give me your name,please? 好的，先生，请你告诉我你们的姓名吗? G： Yes,it's John Davis,D-a-v-i-s. 是的，约翰戴维斯，D-a-v-i-s. C：Mr.Davis.May I have your phone number,please? 戴维斯先生，你能告诉我你的电话号码吗? G：Yes,the number is 01-5639-1875. 电话是01-5639-1875 C：What time do you expect to arrive,sir? 什么时候到呢，先生?
打电话英语对话范文 贝齐现在接不了电话Beckycan'tcometothephonenow L：Hello.IsBeckythere,please? 喂，请问贝齐在家吗? M：Justamoment,please.I’llseeifshe’sfree. 请等一下，我去看她是否有空。 L：Thanks. 谢谢。 M：Sorry,Beckycan’tcometothephonerightnow. 不好意思，贝齐现在接不了电话。 L：That’sokay.I’llcallbacklater. 没关系，我等一下再打。 您能帮我找他接一下电话吗?Couldyoupleasegethimonthephone? A：Hello,thisisLiuJuanspeaking.IsthatMr.Brown? 你好，我是刘娟。请问您是布朗先生吗? B：No,thisisn't. 不是。 A：Couldyoupleasegethimonthephone? 您能帮我找他接一下电话吗? B：Sure.Waitaminute. 好的，请稍等。
要我传话吗?CanItakeamessage?R：Tylerresidence. C：IsthisNaomi? R：No,thisishersister,Nancy. C：YousuresoundlikeNaomi. R：Oh.CanItakeamessage? C：Sure.PleasetellherthatAndycalled. R：Okay.I'llgiveherthemessage. C：Thanks. R：Bye. 看了“打电话英语对话范文”的人还看了：
英语情景对话(日常口语)：打电话 简在家吗？Is Jane at home? 我想和托马斯先生通话。I’d like to speak to Mr. Thomas。 接线员，我的电话断了。Operator, I was cut off。 我需要打一个急救电话。I need to make an emergency call。 我会再打的。I’ll call back。 他什么时候回来？When will he come back? 请给我接分机605好吗？Can you put me through to extension 605? 如果他不在，请叫他的秘书来接电话。 If he’s not in, please ask his secretary to talk to me。 Making a Telephone Call Clerk：Good morning. Wilson Association。 Brown：This is Mr. Brown speaking. I’d like t o speak to Mr. Thomas。 Clerk：I’m sorry, but Mr. Thomas left here just a few minutes ago。 Brown：I’ve been trying to call him for the last ten minutes, but your line was busy. Will he be back soon?
Clerk：I’m afraid not. He is away for the rest of th e day。 Brown：Is there other way I can reach him? Clerk：I’m afraid not. He has gone out of this town on business. May I take a message? Brown：I have a business appointment with him at 10 o’clock tomorrow morning, but I’m afraid I can’t make it。 Clerk：Would you like to make another appointment? Brown：Unfortunately, I’m leaving here unexpectedly, and I may be away for several days。 Clerk：I see. I’ll tell Mr. Thomas that you’ve called。 Brown：Thank you。
电话英语情景对话 （一） A: Stone Corp. Hi, Mary speaking. 隐四通公司, 您好，我是Mary。 B: Hello, I’d like to speak to Mr. Hunter, please. 你好，我想找Hunter 先生。 A: May I ask who is calling, please 请问您是哪位 B: My name is Herbert Wood of IBM Computer Company. 我是IBM电脑公司的Herbert Wood. A: Thank you, Mr. Wood. One moment, please… (into PBX) Mr. Hunter, Mr. Wood of IBM Computer Company is on the line. 谢谢，Wood先生，请稍等。（打内线电话）Hunter先生，IBM电脑公司的Wood先生找您。 C: Can you find out what he wants 你可以问他有什么事吗 A: Yes, Mr. Hunter. (to caller) I’m sorry to have kept you waiting, Mr. Wood. Mr. Hunter is rather busy right now and would like to know what you wish to speak to him about. 好的，Hunter先生。（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。Hunter 先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。 B: Yes, I want to buy some computer software and talk about developing some other software. I don’t know whether he is interested in that or not 是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件。我不知道他是否有兴趣。
销售情景对话 Revised by Petrel at 2021
VIP销售话术： 情景一：价格太高，不能再打折吗？ A:其实我们也希望以更优惠的价格给您，只是真的很抱歉，您一定要谅解，因为商品要做出好质量就一定需要相对比较高的成本，不过只有做出好的质量，才能让您买得更放心，这才是最重要的。 B:这一点确实要您见谅了，不过虽然我们在价格上没办法再给您优惠，但只要是我们这里购买商品的客户，不论是质量还是售后上，我们都一定会让您非常放心！让您物有所值！ 情景二：老顾客没有更多优惠么？ A:首先感谢您一直以来的支持，不过这一点希望请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够体现出真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意，更放心。 B:很感谢您的支持，在优惠方面，确实已经是很低的折扣了，不过，您放心的是，在定价上，我们一直以诚信为主，不管您什么时候光临本店，都是这个价格，所以作为我们的客户，最放心的是，您购买的商品不会随着时间的推移存在贬值的情况。 情景三：别人都打那么低的折扣，你们为什么不可以 A：其实我们也希望以最优惠的价格把产品给顾客，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比如质量、售后、工艺等等，最主要是这类产品你不是天天买，所以保障才是最重要的。您说对吧 B：是的，折扣有时候确实很吸引人，也有些商家为了吸引客户，还有一折两折的产品出售，其实要打出其不意的折扣方法很多，不过多数是拿客户的的利益来做文章，可能最后吃亏的还是客户，而我们会坚持我们的最低折扣，最主要还是希望保障客户的权益，毕竟，好产品才能持久，这样看来，买质量好的产品才是最划算的。 情景四：为什么你们的产品比别人贵？ A：是的，其实对品牌来说，价格是不会随意制订的，它是根据产品的质量、工艺、售后等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的客户才是最重要的，你说对吧
打电话英文情景对话口语会话 单纯地与远方的英语国家的笔友用电话来对话，聊解一下思念之情。下面是小编给大家整理的打电话英文情景对话，供大家参阅! 打电话英文情景对话1A：Hello, this is 57356475.你好，这里是57356475。 B：Hello, this is John. I wanna speak to Linda, please.你好，我是约翰。我想和琳达说话。 A：This is Linda.我就是琳达。 B：Hi, Linda. I want to invite you to a dinner tomorrow evening.琳达，你好。我想明晚请你吃饭。 A：Really? What time and which restaurant?真的吗?什么时间什么餐厅? B：At seven thirty pm, Longding Chinese restaurant.And I'll go to your home and pick you up at 7.明晚七点半在Langjing中餐馆，我七点钟到你家接你。 A：Ok, I'll wait for you at 7pm at home. Anything else?行。我七点钟在家里等你。还有其它事吗? B：No, have a nice day!没有了，祝你有愉快的一天。 A：Thank you. Bye.谢谢你。拜拜。 B：See you.拜拜。
打电话英文情景对话2Do you have some time tomorrow? 明天有空吧? Yes, I do. 有啊. How about having lunch with me? 一起吃顿中饭怎样? Good idea. 好主意. If you're free, how about lunch? 有空的话一起吃顿中饭如何? When did you have in mind? 你想什么时候呢? I was thinking about Thursday? 我看星期四怎样? That will be fine with me. 没问题. I'm calling to see if you would like to have lunch tomorrow. 我打电话给你,是想知道明天一起吃顿中饭怎样? I'm sorry, but this week isn't very convenient for me. 对不起,这个星期我都不方便. Perhaps we van make it later. 那么,也许改天吧. That would be better. 好啊. I'm calling to confirm our luncheon appointment. 我打电话来,是想确定一下我们约好吃饭的事. It's tomorrow at twelve o'clock, right? 是明天12点吧? Yes, that's right. 是的,没错. I'll be there. 我会去的.
18种情况电话应答英语口语对话情况（一）打电话的人找的是你自己 Is Daisy there？（Daisy 在吗？）我就是。 This is she. 我就是。（注：男的用 This is he.） Youre speaking/talking to her. 你正在跟她说话。（注：男的用You‘re speaking/talking to him.） This is Daisy. 我就是 Daisy. Thats me. 我就是。 情况（二）打电话的人要找的人不在 May I speak to Mr. Gates？（请问 Gates 先生在吗？） Hes not here right now. 他现在不在这里。 Hes out. 他出去了。 Hes in a meeting right now. 他现在正在开会。 Youve just missed him. 你刚好错过他了。 Hes just stepped out. 他刚好出去了。 情况（三）打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言 Can I talk to Mark？（我能够跟 Mark 讲话吗？） Hes out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？ 他出去吃午饭了，你要留言吗？
Hes not available right now. Can I take a message？ 他不在，我能够帮你传话吗？ 情况（四）打电话的人问他要找的人何时回来 Do you know when he will be back？ 你知道他什么时候会回来吗？ Im sorry. I dont know. 抱歉，我不知道。 I have no idea. 我不知道。 He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。 情况（五）打电话的人问他要找的人在哪里 Do you have any idea where he is？ 你知道他在哪里吗？ Sorry. I dont know. 抱歉，我不知道。 Hes at work right now. Do you want his phone number？ 他现在在上班。你要不要他的电话号码？ 情况（六）打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言Can I leave a message？我能够留个话？ Yes. Go ahead, please. 能够，请继续。 Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper.
关于打电话英语情景对话 口语是语言存在的基本形式,是在日常交际的情况下所使用的语言。随着中国外贸的迅速发展,当今国际贸易活动日益频繁,对英语尤其是英语口语的要求越来越高。小编整理了关于打电话英语情景对话，欢迎阅读! 关于打电话英语情景对话一A: hello, this is rich. B: hi, rich. Is jim here? a: hes not in at the moment. Can I take a message? B: sure. This is Claire. A; does have your telephone number? B: no,its 3725019281. A: 3725015281? B: no, its 3725019281,its a 9,not a 5. A: right. Ill have him call you back. B: can you tell him that its urgent? A; sure can. B: thanks a all. A: no problem. B: bye. A: goodbye. 关于打电话英语情景对话二A: sandy, can you help me
contact these people? B: sure, what do you want me to tell them? A: well, I need to confirm the time of their classes. B: ok, where can I find their telephone number? A: they are all listed here on this sheet of paper. B: is it their home, office or cell phone number? A: unless its marked differently, its their home number. B: alright. What if I cant get a hold of them by phone? A: then, you should e-mail them with the information. B; where can I find their e-mail address? A: they should have then listed on their resume. B: and if there arent any e-mail addressed? A: then send them a SMS on their cell phone. B: ok. That sounds easy enough. Have you called any of them yes? A: yes. I called the first three people on the list, but they didnt pick up. B: did you leave a voice message? A: i left a voice message on one---just for the first person on the list. B: I see. What did you tell her? A: I told her that she should call me back at my office