一.选择题
1.金融营销的主体是（ C ）
A.金融产品
B.金融市场
C.金融机构
D.金融营销
2.信托业务的关系人有（ B ）
A.委托人、代理人、受益人
B.委托人、受托人、受益人
C.代理人、受托人、受益人
D.委托人、代理人、受益人
3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）
A.社会因素和自然因素
B.宏观环境和微观环境
C.政治环境和经济环境
D.文化环境和技术环境
4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法
A.价格竞争
B.品质竞争
C.售后服务
D.差异化竞争
5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略
A.竞争对手
B.市场细分
C.市场调查
D.市场导向
6. （ C ）即区别于已存在的产品定位
A.区别定位
B.市场定位
C.特色定位
D.特点定位
7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）
A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性
9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）
A尾数定价策略 B数量定价策略
C声望定价策略 D招俫定价策略
10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）
A实现成本最小化 B应对同业竞争
C提高金融服务质量 D树立品牌形象
11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）
A稳定可控原则 B发挥优势原则
C利润最大化原则 D协调平衡原则
12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）
A流通环节少 B流通费用低
C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场
13.金融服务沟通的目标不包括（D）
A.识别消费者需求
B.发现目标客户
C.留住客户
D.塑造企业形象
14.金融服务沟通策略不包括（A）
A.针对性策略
B.拉动策略
C.推动策略
D.全方位整合策略
15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。
A.拉动经济增长
B.金融市场发展
C.促进企业与消费者关系
D.提升金融企业的竞争力
16.广告促销的特征不包括（C）
A.信息传播的群体性
B.促销效应的滞后性
C.产品宣传的广泛性
D.人员促销的辅助性
17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）
A.内部营销
B.外部营销
C.互动营销
D.策略营销
18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）
A.人力资源战略
B.金融市场战略
C.类营销战略
D.综合性战略
19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )
A.服务流程差异程度
B.服务期限
C.服务作用客体
D.客户参与程度
20.（ A ）可能导致员工行为失误。
A.异常行动
B.对客户错误反应不当
C.没有可以使用的服务
D.不合理的缓慢服务
21.金融机构服务过程失误补救措施的基础是( B )
A.有效沟通
B.建立职责明确的服务补救措施
C.掌握服务补救的技巧
D.为客户提供便捷的投诉渠道
22.客户接触企业的第一道门是( D )
A.引导客户消费
B.约束管理行为
C.确立独特形象
D.有形展示
23.CIS战略的特点不包括( D )
A.战略性
B.系统性
C.独特性
D.差异性
24.企业形象战略不包括( D )
A.MI
B.BI
C.VI
D.CI
25.以下不是客户关系管理的含义的一项是( D )
A.是一种技术手段
B.是指导企业管理实践的一种思想和理念
C.是一种创新的企业管理模式和运营机制
D.是对客户信息资料的展示
26.下列不是客户金字塔的一项是( B )
A.主要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户
27.以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是( A )
A.提高产品与服务质量
B.树立“以企业为中心”的理念
C.提高客户的忠诚度
D.整体实施客户忠诚计划
28.下列不是互联网金融机构与平台的一项是( A )
A.互联网证券
B.互联网银行
C.互联网保险机构及平台
D.互联网投融资机构与平台
29.以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是( B )
A.金融市场全球化
B.金融环境全球化
C.金融竞争全球化
D.金融客户全球化
30.以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是( B )
A.品牌体验
B.客户体验
C.关系体验
D.交易体验
二.填空题
1.服务过程的分类方法分为三因素分类法和（二维坐标分类法）。
2.服务蓝图指的是用来表示（服务流程）的图表。
3.（有形展示）是整体公司运行和营销策划的基础。
4.CIS是（企业形象识别系统）的简称。
5.企业形象战略分为理念识别，行为识别，（视觉识别）。
6.金融营销的三个要素：金融营销的主体——（金融机构），金融营
销的客体——（金融产品）以及（金融市场）。
7.商业银行营销环境的特点：（客观性复杂性动态性不可控性）。
8.市场细分是指企业根据（消费者水平）的不同以及金融市场上的大
环境趋势来选择的具体受众市场。
9.金融服务产品是指金融市场上交易的对象，即各种（金融工具）。
10.金融服务新产品的开发策略有：产品扩充型开发策略、产品差异型
开发策略以及（提高金融产品竞争力策略）。
11.专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（4p营销组合策略）。
12.金融营销组合中有7个要素：（产品价格分销促销人员过程有形展示）。
13.金融业营销的宏观环境分析方法主要有两种：一种是（PESTN分析法），一种是（SWOT分析法）。
14.目标市场的定位战略有：（特色定位拾遗补缺定位竞争性定位）。
15.金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（导入期成长期成熟期衰退期）。
16.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现(客户资产的最大化)。17.客户满意度有两种含义，即(行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度)
18.关键客户是金字塔中最顶层的(金牌客户)，是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。19.客户满意度由两个层面决定：一是(客户的期望值)，二是(产品或者服务的实际绩效)。
20.金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是(理念)的区别。
21.金融服务沟通包括:（拉动策略推动策略全方位整合策略）
22.人员促销的特征包括（双向信息交流双重目的需求多样促销灵活）
23.公共促销的原则包括（沟通协调原则互惠互利原则社会效益原则）
24.金融服务业营销包括（内部营销外部营销互动营销）三种类型
25.内部营销体系的活动内容包括（内部市场调研内部市场细分招
聘教育和培训激励与认同）等四个方面
26.金融服务定价的目标包括（实现利润最大化、巩固和提纲市场占有率、应对同业竞争、提高金融服务质量、树立品牌形象）。
27.金融服务定价的策略包括（心理定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、折扣定价策略、关系定价策略）。
28.金融服务分销渠道指的是（金融服务）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（产品）和（服务）提供给其客户的过程，包括以（何种方式）为客户提供服务以及（在何地）为客户提供服务。
29.金融机构间接分销渠道的类型包括（短渠道与长渠道、窄渠道与宽渠道）。
30.网上银行主要呈现出（数字化、理念性、资源共享）三个基本特征。
三.判断题
1.为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段。（×）
正解：为了吸引顾客，金融企业开始重视提高服务质量，努力营造友好服务范围。
2.市场营销是以促进和保护消费者和企业利益为目标，在动态经济环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。（×）
正解：消费者与社会的整体利益
3.金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，
以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。（√）
4.金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重营销等特点。（×）
正解：金融产品的不可储存性。
5.金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。（√）
6.金融企业的营销环境具有客观性、复杂性、动态性、及可控制性等特点。（×）
正解：不可控制性
7.发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大。（√）
8.微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。（×）
正解：科学技术环境、社会文化环境属于宏观分析
9服务产品的生产依赖于服务人员的参与，但服务人员和服务产品是两个独立的个体。（?）
解: 服务人员和服务产品是不可分割的整体。
10.要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起:给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。
（?）
11建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和
企业文化战略。
（?）
解: 不是企业文化战略，而是综合性战略
12.员工跳槽前有参与度减少，工作效率变低，办公室恐惧症，经常抱怨与争执，比较各家公司，仪容仪表问题等六大特征。
（?）
13.服务生产过程与服务消费过程没有相互关联。
（?）
14.由于服务生产与消费的不同时性，顾客常常能参与到服务当中。（?）
解: 同时性
15.因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。（?）
解: 还要考虑客户参与度
16.在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
（?）
17.有形展示是整体公司运作和营销策划的基础，所以它的最重要功能就是支持企业的整体营销战略（√）
18.按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。（X）边缘展示和核心展示
19.cis实质上是由三个子系统所组成的，即mis,bis,vis,三者相互独立，
相互制约。（X）
20.客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。（√）
21..“一对一”营销是以产品为核心的运作。（X）以客户为核心的运作
22.互联网金融和金融互联网是相同的概念。（X）
23.体验营销方式主要包括感官式体验营销，情感式体验营销，思考式体验营销，和关联式体验营销。（√）
24..体验营销视顾客为理性的决策者。（X）
25.竞争性定位是区别于已存在的产品定位。（X）特色定位
26.细分市场能够有效地将业务和资金集中起来投资或者开拓更有潜力的市场，以获得更大的市场份额或者更多的盈利。（√）
27.直接金融服务产品主要包括股票，公司债券，银行债券等，（X）
28.根据金融服务产品的销售状况和盈利状况可将金融服务产品的生命周期划分为四个阶段，导入期，成长期，成熟期，和衰退期。（√）29金融服务产品具有有形性，不可分割性，广泛性，增值性，不可模仿性。（X）
30新产品的开发要经历五大步骤。（x）
31.影响金融定价的因素主要有成本，市场需求，市场竞争以及政策法规，风险等其他因素。（√）
32.尾数定价策略一定适合高端产品。（x）
33.金融服务分销渠道的构成是由包括代理商、经销商、批发商以及零
售商在内的一个或者许多中间机构及个人组成的。（√）
34 直复营销的方式就是直接邮寄营销。（×）
直复营销方式包括:直接邮寄营销、目录营销、电视营销、网络营销。
35.金融并购方式主要有三种，分别是纵向并购、横向并购、混合并购。（√）
36.网上银行的优势实现无纸化交易，实现金融全球化，降低运营成本。（√）
37.金融服务促销有利于刺激金融消费需求。（√）
38. 金融服务促销方式分为人员促销和推广。（×）
包括人员营销和非人员营销（广告促销、营业推广、公关促销）
39公关促销的特点是长期目标，表现方式多样，稳定性强。（×）
表现方式多样，稳定性强是广告促销的特点。
https://www.doczj.com/doc/8e10489205.html,P策略又称独特销售策略。该策略基于对服务的分析，展示其与众不同之处。（√）
四.名词解释
1.金融营销：是金融机构对金融产品的营销活动，指金融机构以市场需求为基础，以客户为核心，利用自己的的资源优势，满足客户的金融需求，从而实现金融机构的盈利和发展。
2.金融营销组合策略：是指金融企业综合运用市场营销策略和手段，达到经营目标，取得理想的经营成果。
3.金融营销环境：是指影响金融企业营销的因素的总和，也就是一切推动或制约金融企业营销活动的外部因素的集合，是影响金融企业生
存和发展的各种外部条件。
4.目标市场的浅量：即为目标市场潜在的需求量，是指在一定的时间当中，目标市场内潜在的客户需求的最大量。
5.竞争性定位：是指企业在已存在一定竞争的市场上仍然设计开发同一受众客户群的金融产品。
6.核心产品：是指产品能提供给客户的基本效应和利益，以此来满足客户的基本金融需要。
7.仿制性新产品：是指金融机构对经营市场中现有的金融服务产品结合自身特点做局部的改进和创新而推出的新产品。
8.需求导向定价法: 在产品的供给成本基本相同的情况下，考虑客户的需求及价格承受心理，以客户对金融产品的理解认知为基础的定价方法。
9.折扣定价策略：指金融机构为了调动客户的积极性而少收一定比例的服务费用，从而降低客户的成本支出，提高产品的竞争力，扩大销售量。
10.金融服务分销渠道:指的是金融服务的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段提供把产品和服务提供给其客户的过程，包括以何种方式为客户提供服务以及在何地为客户提供服务。
11.间接分销渠道:指的是金融机构通过中间商把金融产品销售给客户的各种手段和途径。
12.金融服务促销概述：金融服务促销是指金融企业将自己的金融服务通过适当的方式向客户进行报道、宣传和说明以引起客户注意和兴
趣，激发其购买欲望，促进其购买行为的营销活动。简而言之，金融服务促销是金融企业将其金融服务的信息向客户传递的过程。
13.金融机构的有形展示：是指企业将其自身的核心理念、经营文化等无形的东西有形化，通过建立外在直观的条件来展示企业的独特性以此吸引特定的顾客。
14.企业的形象战略：就是通过自身形象的建立，向顾客传达出自身的形象特点，以此来吸引更多的顾客。
15.金融服务流程设计服务蓝图:指的是用来表示服务流程的图表，即由一系列感知与满足顾客需求的有序活动组成的描述服务传递过程的地图。
16.金融服务流程设计生产线法:是把企业生产管理思想引入服务流程管理的一种方法。而生产线是把硬件技术和软件技术同时应用于服务操作的前台和后台。
17.客户关系管理：一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它主要应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。其目标一方面是通过更加快速和周到的优质服务吸引更多的客户，另一方面是通过对业务流程的全面管理减少企业的成本。
18.客户忠诚的内涵：高度承诺在未来一贯重复购买偏好的产品或服务并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销的吸引而产生转移行为。
19.“一对一”营销的内涵：一对一营销发生在你与你的客户直接互
动的时候，当客户告诉你他或她需要什么时，在互动的基础上你对这位单一客户改变的行为称之为“一对一营销”。
20.金融体验营销：金融企业从感官、情感、思考、关联等多个方面入手，设计营销方案，运用金融服务，激发、满足客户对金融体验的需求，最终达到经营目的的营销模式。
五.简答题
1、金融机构实施营销管理的必要性？
①实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果
②实施营销管理是适应金融市场变化的需要
③实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要
2、金融市场营销环境的分类？
①金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。由微观环境与宏观环境构成。
②微观环境包括:竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。
③宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治与文化六大要素。
3、金融市场的特点？
①交易对象为金融资产
②交易方式表现为以借贷方式为主
③交易价格表现为资金的利率
④交易目的表现为让渡或获得资金的使用权
⑤交易场所具有非固定性
4、银行资产证券化的特征？
①证券化的核心是一种融资结构
②它是资产融资而非产权融资
③由于资产证券化一般都需要对即将证券化的资产进行集合和打包,并通过信用增级提高安全性，所以这种证券的利率一般固定,并且流动性较强,票面利率也较低
④银行的资产负债率得到了改善,使风险更小,成本进一步降低
⑤银行获得了所需的融资而并未增加负债率
⑥资产证券化的使用范围广
5、资本运营的方法？
①对资本运营结构的调整
②优化企业的资金投向
③选择合适的投资方式
④注重对企业的无形资本的运作
6、顾客信息管理？
①积极运用顾客联系技术/关系技术，全力吸引顾客
②顾客信息/知识的类型
③研究顾客信息源、信息实现、信息未来变化等
④实施顾客信息战略
⑤建立健全顾客信息档案，奠定客户管理基础
7、银行资产证券化对银行等金融机构的作用？
①提高银行资产的流动性
②提高银行资产的资本充足率
③盘活了银行的不良资产,使银行减少甚至消除其信用的过分集中,降低了银行的信贷风险
④调整了银行的资产组合,减少利率风险
8、金融企业并购决策的原则？
①根据企业的发展战略选择目标企业
②并购前对目标企业进行正确评估
③充分考虑本企业自身的实力
④购并后对目标企业进行有效整合
9、金融市场细分的作用？
金融市场细分是商品经济发展到一定阶段的产物。其作用表现在以下方面:
①它是选择目标市场与制定营销组合策略的基础，有利于金融企业制定科学的营销战略;
②能更好的满足社会各阶层对营销产品的需要;
③有利于发挥竞争优势，提高金融企业的经济效益。
10、金融市场定位的主要程序？
①细分市场评价
②目标市场选择
③ 企业形象定位
④ 金融产品定位
⑤ 市场竞争定位
⑥ 营销组合定位
11、金融营销的主要特征?
①无形性。无形性转变为有形性，就应当不断提供各种有说服了的证据，以使金融营销有形化
②非歧视性。金融营销可以一视同仁地提供给各类金融客户的种族，肤色，性别，长幼或宗教信仰等有所不同
③不可分性。金融产品与服务的供应和消费是同时进行而难以截然分开的
④易模仿性。金融业务无专利可言，极易成为其他金融企业所模仿并无业务性质之分
⑤专业性。要求金融营销人员具有广泛的专业知识
⑥风险性。风险无时不在，保持收益与风险的均衡是金融企业独具特色的重要任务之一
12、市场营销观念与推销观念的区别？
①出发点不同
②中心不同
③手段不同
④结果不同
13、金融营销的动因分析？
①金融市场出现的激励竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力
②顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力
③科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件
14、金融企业产品定价一般的策略？
①、高价策略
②、优惠策略
③、渗透性定价
④、市场价格
⑤、亏损价格
⑥、战略定价
15、金融产品分销渠道的职能？
①、金融分销渠道是联系市场的桥梁
②、金融分销渠道可以更有效的满足客户需求③、金融分销渠道有利于提高营销效益
④、金融分销渠道是竞争制胜武器之一
六..论述题
1.金融产品各周期的特点及营销策略?
(1)导入期
特点:产品销售量的缓慢增长; 分销模型、营销渠道尚未建立; 价格决策难以建立; 广告费及其他营销费用开支大; 利润少;风险较大;市场竞争者较少;
策略:高价格、高促销的“双高”策略;可选择性渗透策略;低价格、地促销的“双低”策略;密集型渗透策略。
(2)成长期
特点:产品的销售量日益增加;有一定的市场需求;成本在下降,利润逐步增长;竞争者多,竞争激烈;面临高市场占有率与高利润率间的选择策略:根据客户需求和市场信息,开拓产品的种类和用途;重新评价营销渠道选择策略,建立新的网店和新渠道, 扩大商品销售
(3)成熟期
特点:金融产品销售额的低速增加为特征。金融产品被大多数客户广泛接受并购买,产品的销售量已经达到饱和。
策略:
市场改革策略:开发产品新用途,寻求新的细分市场,刺激现有客户。产品改革策略:提高产品质量,为客户提供新的产品用途。
营销组合改革策略:改变定价和销售渠道方式加强服务。
(4)衰退期
特点:销售量急剧下降,购买者多为忠实客户。
策略:集中经营策略;持续经营策略;回旋策略
2. 金融产品定价方法有哪些?(及其优缺点)
(1)成本加成定价法
以成本为基础,在单位产品的总成本上加上一定的利润,作为产品的价格。
产品价格=单位产品成本*(1+成本加成率)
优点:定价过程明了简便,有效防止价格竞争,比较公平合理,并未根据客户需求提价。
缺点:没有考虑到市场的需求和竞争。成本结构复杂,定价工作复杂化。
(2)目标利润定价法
这种定价法是根据金融机构的总成本和估计的总收入,确定一定目标利润率,以此作为核算定价的标准。
采用此定价法要仔细分析研究市场份额和竞争者情况。
(3)风险加数法
在一个基准价格的基础上,根据客户的信誉情况来确定风险加数。
风险程度越高,其风险加数也越大;反之亦然。
价格=基准价格*(1+风险加数)
(4)认知价格定价法
决定金融产品价格的关键因素是客户对金融产品价值的理解和认知
一、单项选择题（共 10 道试题，共 25 分。注） 1. 布雷顿森林协定的主要内容之一是建立永久性德国哦际金融机构，即（A），对国际货 币事项进行磋商。 A. 国际货币基金组织 B. 国际复兴开发银行 C. 国际开发协会 D. 世界银行 2. 投资者直接进行证券交易的市场被称之为（C）。 A. 场外市场 B. 柜台市场 C. 第三市场 D. 第四市场 3.以下说法不正确的是（A）。 A. 瑞士法郎外国债券在瑞士发行时投资者主要是瑞士投资者。 B. 外国投资历者购买瑞士国内债券免征预扣税。 C. 瑞士法郎外国债券是不记名债券。 D. 瑞士法郎外地人债券的主承销商是瑞士银行。 4.广义的外汇指一切以外币表示的（C）。 A. 金融资产 B. 外汇资产 C. 外国货币 D. 有价证券 5.如果两个外汇市场存在明显的汇率差异，人们就会进行（A） A. 直接套汇 B. 间接套汇 C. 时间套汇 D. 地点套汇 6.判断债券风险的主要依据是（D）。 A. 市场汇率 B. 债券的期限 C. 发行人的资信程度 D. 市场利率 7.金融国际化程度较高的国家，可采用弹性（D）的汇率制度。 A. 中等 B. 适当 C. 较小 D. 较大 8.对于一些风险较大的福费廷业务，包买商一般还要请谁进行风险参与（C）。 A. 政府 B. 担保人 C. 金融机构 D. 贴现公司 9.目前的国际货币主要为（A）。 A. 美元 B. 日元 C. 马克 D. 英镑 10. 我国引进外资在中国创办企业，这些企业大都是（B）。 A. 出口导向型 B. 出口创汇型 C. 进口导向型 D. 进口创汇型 二、多项选择题（共 10 道试题，共 50 分。） 1. 短期资本国际流动的形式包括（ABE） A. 现金 B. 活期存款 C. 定期存款 D. 股票 E. 国库券 2.汇率变动对国内经济的影响包括：（AC） A. 产量 B. 就业 C. 物价 D. 利率 E. 汇率 3.净误差和遗漏发生的原因包括（ABCDE ）。 A. 人为隐瞒 B. 资本外逃 C. 时间差异 D. 重复计算 E. 漏算 4.布雷顿森林体系实现双挂钩须具备以下哪些基本条件（BCE） A. 推行固定汇率制 B. 美国国际收支平衡 C. 美国有充足的黄金储备 D. 规定货币 含金量 E. 黄金市场与黄金官价一致 5.下列各项中被视为直接投资（ABCDE） A. 派送管理和技术人员 B. 提供了技术 C. 供给原材料 D. 购买其产品 E. 在资金 上给予支持 6.以下关于布雷顿森林体系说法正确的有（ABDE）
一.选择题 1.金融营销的主体是（ C ） A.金融产品 B.金融市场 C.金融机构 D.金融营销 2.信托业务的关系人有（ B ） A.委托人、代理人、受益人 B.委托人、受托人、受益人 C.代理人、受托人、受益人 D.委托人、代理人、受益人 3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ） A.社会因素和自然因素 B.宏观环境和微观环境 C.政治环境和经济环境 D.文化环境和技术环境 4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法 A.价格竞争 B.品质竞争 C.售后服务 D.差异化竞争 5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略 A.竞争对手 B.市场细分 C.市场调查 D.市场导向
6. （ C ）即区别于已存在的产品定位 A.区别定位 B.市场定位 C.特色定位 D.特点定位 7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ） A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性 9.下列不属于心理定价策略的是（ B ） A尾数定价策略 B数量定价策略 C声望定价策略 D招俫定价策略 10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A） A实现成本最小化 B应对同业竞争 C提高金融服务质量 D树立品牌形象 11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C） A稳定可控原则 B发挥优势原则 C利润最大化原则 D协调平衡原则 12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）
A流通环节少 B流通费用低 C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场 13.金融服务沟通的目标不包括（D） A.识别消费者需求 B.发现目标客户 C.留住客户 D.塑造企业形象 14.金融服务沟通策略不包括（A） A.针对性策略 B.拉动策略 C.推动策略 D.全方位整合策略 15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。 A.拉动经济增长 B.金融市场发展 C.促进企业与消费者关系 D.提升金融企业的竞争力 16.广告促销的特征不包括（C） A.信息传播的群体性 B.促销效应的滞后性 C.产品宣传的广泛性 D.人员促销的辅助性 17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D） A.内部营销 B.外部营销 C.互动营销 D.策略营销 18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）
《国际金融》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1."一国货币升值对其进出口收支产生何种影响 A.出口增加，进口减少 B.出口减少，进口增加 C.出口增加，进口增加 D.出口减少，进口减少 2.SDR是 A.欧洲经济货币联盟创设的货币 B.欧洲货币体系的中心货币 C.．IMF创设的储备资产和记帐单位 D.世界银行创设的一种特别使用资金的权利 3.收购国外企业的股权达到10%以上，一般认为属于 A.股票投资 B.证券投资 C.直接投资 D.间接投资 4.汇率波动受黄金输送费用的限制，各国国际收支能够自动调节，这种货币制度是
A.浮动汇率制 B.国际金本位制 C.布雷顿森林体系 D.混合本位制 5.在采用直接标价的前提下，如果需要比原来更少的本币就能兑换一定数量的外国货币， 这表明 A.本币币值上升，外币币值下降，通常称为外汇汇率上升 B.本币币值下降，外币币值上升，通常称为外汇汇率上升 C.本币币值上升，外币币值下降，通常称为外汇汇率下降 D.本币币值下降，外币币值上升，通常称为外汇汇率下降 6.世界上国际金融中心有几十个，而最大的三个金融中心是 A.伦敦、法兰克福和纽约 B.伦敦、巴黎和纽约 C.伦敦、纽约和东京 D.伦敦、纽约和香港 7.欧洲货币市场是 A.经营欧洲货币单位的国家金融市场 B.经营欧洲国家货币的国际金融市场
C.欧洲国家国际金融市场的总称 D.经营境外货币的国际金融市场 8.国际债券包括 A.固定利率债券和浮动利率债券 B.外国债券和欧洲债券 C.美元债券和日元债券 D.欧洲美元债券和欧元债券 9.金本位的特点是黄金可以 A.自由买卖、自由铸造、自由兑换 B.自由铸造、自由兑换、自由输出入 C.自由买卖、自由铸造、自由输出入 D.自由流通、自由兑换、自由输出入 10.国际储备运营管理有三个基本原则是 A.安全、流动、盈利 B.安全、固定、保值 C.安全、固定、盈利 D.流动、保值、增值
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （B ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 系别、班级： 姓名： 学号： 一、名词解释（每小题2分，总10分） 市场营销、 金融市场 产品生命周期 目标市场 间接渠道
二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（） A.价值 B.使用价格 C.人工成本 D.成本 所有权的是（） 2.在商品流通过程中，对商品没有 ．． A.中间商 B.经销商 C.代理商 D.消费者 3.对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是（） A．社会文化因素B．个人因素 C．心理因素D．技术因素 4.产品的商标、包装与户外招牌属于企业识别系统中的（） A．MI B．BI C．VI D．SI 5.代理商的主要特点是（） A．不拥有产品的所有权B．从事产品的购销活动 C．获取购销差价D．将产品直接销售给消费者 6.无差异性目标市场营销策略的优点是( ) A.成本较低 B.风险较小 C.营销对象集中 D.能更好地满足消费者需求 7.人员推销的最显著特点是( ) A.见效迅速 B.可信度高
C.渗透性强 D.面对面沟通 8．企业为了实现市场渗透的定价目标，往往采取（） A．高价策略B．中价策略 C．低价策略D．优价策略 9．销售渠道的流程主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和（）A．促销流程B．定价流程 C．服务流程D．运输流程 10.需求导向定价法是以______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。( ) A.企业 B.竞争者 C.政府 D.顾客 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。（） A.人口环境 B.自然生态环境 C.政治法律环境 D.居住环境 E.经济环境 2.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。（） A.生产条件 B.销售渠道 C.最终用途 D.产品包装 E.产品设计
《国际金融学》 一、单项选择题（在下列备选答案中选取一个正确答案，将其序号填在括号内。） 1、目前，世界各国普遍使用的国际收支概念是建立在（）基础上的。 A、收支 B、交易 C、现金 D、贸易 2、在国际收支平衡表中，借方记录的是（）。 A、资产的增加和负债的增加 B、资产的增加和负债的减少 C、资产的减少和负债的增加 D、资产的减少和负债的减少 3、在一国的国际收支平衡表中，最基本、最重要的项目是（）。 A、经常账户 B、资本账户 C、错误与遗漏 D、官方储备 4、经常账户中，最重要的项目是（）。 A、贸易收支 B、劳务收支 C、投资收益 D、单方面转移 5、投资收益属于（）。 A、经常账户 B、资本账户 C、错误与遗漏 D、官方储备 6、对国际收支平衡表进行分析，方法有很多。对某国若干连续时期的国际收支平衡表进行分析的方法是 （）。 A、静态分析法 B、动态分析法 C、比较分析法 D、综合分析法 7、周期性不平衡是由（）造成的。 A、汇率的变动 B、国民收入的增减 C、经济结构不合理 D、经济周期的更替 8、收入性不平衡是由（）造成的。 A、货币对内价值的变化 B、国民收入的增减 C、经济结构不合理 D、经济周期的更替 9、用（）调节国际收支不平衡，常常与国内经济的发展发生冲突。 A、财政货币政策 B、汇率政策 C、直接管制 D、外汇缓冲政策 10、以下国际收支调节政策中（）能起到迅速改善国际收支的作用。 A、财政政策 B、货币政策 C、汇率政策 D、直接管制 11、对于暂时性的国际收支不平衡，我们应用（）使其恢复平衡。 A、汇率政策 B、外汇缓冲政策 C、货币政策 D、财政政策 12、我国的国际收支中，所占比重最大的是（） A、贸易收支 B、非贸易收支 C、资本项目收支 D、无偿转让 13、目前，世界各国的国际储备中，最重要的组成部分是（）。 A、黄金储备 B、外汇储备 C、特别提款权 D、在国际货币基金组织（IMF）的储备头寸 14、当今世界最主要的储备货币是（）。 A、美元 B、英镑 C、德马克 D、法国法郎 15、仅限于会员国政府之间和IMF与会员国之间使用的储备资产是（）。 A、黄金储备 B、外汇储备 C、特别提款权 D、普通提款权
上海震旦职业学院成教部 2016学年第1学期 《金融营销学》期末试题（A）卷 专业：金融理财班级：14级姓名__________学号_______ 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。 A．中国B、日本C、美国D、德国 2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。 A、绿色营销 B、关系营销 C、网络营销 D、定制营销 3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。 A，保持性营销B、开发性营销 C、限制性营销 D、抵制性营销 5、经纪人和代理商属于( )。 A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者 6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。 A、拓展战略 B、维持战略 C、收割战略 D、放弃战略 8、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。 A、产品和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润 9、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合 10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。 A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素 11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( ) A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品 12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，
金融营销试题A卷文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （A ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 一、名词解释（每小题 2分，总10分） 金融营销 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道 二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（ ） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（ ）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系
3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（） A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度
10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购
第五章作业 1.简述国际货币市场和国际资本市场的构成。 答：国际货币市场是对期限在1年以下的金融工具进行跨境交易的市场。各种短期金融工具是国际货币市场发展的基础。这些工具，最短的只有1天，最长的也不超过1年，较为普遍的是3~6个月。根据具体的短期金融工具，国际货币市场可以分为同业拆借市场、回购市场、票据市场、可转让大额存单市场和国库券市场。 国际资本市场是对期限在1年或者1年以上的金融工具进行跨境交易的市场。国际资本市场包括中长期国际信贷市场和国际证券市场，其中国际证券市场又可分为股票市场和债券市场。 2.如何理解国际资本市场证券化趋势？这一趋势对我国金融市场发 展有何启示？ 答：是当前国际资本流动的一个重要趋势，国际资本市场的证券化是指银团贷款迅速被各种债券所取代。国际市场的证券化是20世纪80年代以后尤其是近年来国际资本市场上融通机制变化的一个新趋势。产生国际资本市场证券化主要的原因有：20世纪80年代初期爆发的债务危机使人们认识到银团贷款存在着债务难以转让的缺点。一些西方国家金融制度的自由化助长了证券化的发展。 我认为我国可以在金融市场发展的过程中借鉴国际资本证券化中的一些优点。 3.抛补利率平价和非抛补利率平价之间有什么联系？ 答：抛补利率平价是指可以在外汇远期进行抵补，其经济含义是，汇率的远期升(贴)水率等于两国货币利率之差，并且高利率货币在外汇市场上表现为贴水，低利率货币在外汇市场上表现为升水。非抛补利率平价的经济含义是,预期的汇 率远期变动率等于两国的货币利率之差。抛补利率平价，与非抛补利率平价相比，抛补的利率平价并未对投资者的风险偏好做出假定，即套利者在套利的时候，可以在期汇市场上签订与套利方向相反的远期外汇合同（掉期交易），确定在到期日交割时所使用的汇率水平。 4.试分析国际金融市场上不同种类的机构投资者的投资行为特征。 答：在国际金融市场上活跃的机构投资者主要有商业银行、证券公司、保险公司、养老基金和投资基金等。 （1）商业银行。作为机构投资者在国际金融市场上的投资，主要表现为对有价证券的投资。
《金融产品营销》课程复习题 一、名词解释 1、金融营销：金融营销是营销管理理论在金融服务业的全过程应用。所谓市场营销，按照美国营销学会（AMA）的定义，是计划和执行关于商品、服务和理念的创造、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。因此，金融营销是指金融服务企业为达到组织目的而创造交换的一系列过程，包括金融服务市场细分、选择目标市场、价值定位、开发特定产品、确定价格和分销、品牌经营直至促销广的全过程。P19 2、SWOT分析：这是一种用于检测公司运营情况与公司环境的工具。SWOT的各个字母分别表示优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）与威胁（Threats）。SWOT分析实际上是对企业内部和外部各方面内容进行综合和概括，其中优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。采用这种分析方法能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。P59 3、宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，代表企业不可控制的力量。宏观环境包括政治法律、经济、文化、技术、自然和人口六大因素。P58 4、微观营销环境：是指与企业紧密相联的，直接影响企业营销能力的各种参与者。微观环境包括企业内部因素和企业外部的供应商、营
销中介、顾客、竞争者和公众等因素。P58 5、公众：是指所有实际上或潜在地关注、影响着企业达到其经营目标的能力的任何团体或个人。公众主要有以下几类：政府公众、融资公众、媒体公众、市民行动公众、地方利益公众、一般公众和企业内部公众。P79 6、家庭生命周期：随着消费者年龄的增长，其在家庭发展的过程中会呈现出消费和购买行为的阶段化变化，称为家庭生命周期。一般来说，家庭的生命周期可划分为八个主要阶段：单身阶段、备婚阶段、新婚阶段、育婴阶段、育儿阶段、未分阶段、空巢阶段、鳏寡阶段等。对家庭生命周期的研究，主要涉及对一个地区或市场的家庭结构与性质的分析，其对于市场总体性质的研究具有十分重要的意义。P95 7、金融服务市场调研：是指系统地设计、收集、分析和提供关于金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业的面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据的过程。 P116 9、探索性调查：是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。P117
您的本次作业分数为：100分86228单选题86228 1.【第01章】最早论述“物价现金流动机制”理论的是 A 马歇尔 B 休谟·大卫 C 弗里德曼 D 凯恩斯 正确答案:B 86235 单选题86235 2.【第01章】综合项目差额是指 A 经常项目差额与资本与金融项目差额之和 B 经常项目差额与资本与金融项目中扣除官方储备后差额之和 C 经常项目差额与金融项目差额之和 D 经常项目差额与资本项目差额之和 正确答案:B 86232 单选题86232 3.【第01章】在国际收支平衡表中，下列各项属于单方面转移的是 A 保险赔偿金
B 专利费 C 投资收益 D 政府间债务减免 正确答案:D 86239 单选题86239 4.【第01章】“马歇尔——勒纳条件”是指： A 进口需求弹性与出口需求弹性之和大于1 B 进口需求弹性与出口需求弹性之和大于0 C 进口需求弹性与出口需求弹性之和小于1 D 进口需求弹性与出口需求弹性之和小于0 正确答案:A 86237 单选题86237 5.【第01章】IMF规定，在国际收支统计中 A 进口商品以CIF价计算，出口商品以FOB价计算 B 进口商品以FOB价计算，出口商品以CIF价计算 C 进出口商品均按FOB价计算 D 进出口商品均按CIF价计算
正确答案:C 86236 单选题86236 6.【第01章】下列项目应记入贷方的是 A 从外国获得的商品和劳务 B 向外国政府或私人提供的援助、捐赠 C 国内私人国外资产的减少或国外负债的增加 D 国内官方当局的国外资产的增加或国外负债的减少正确答案:C 86243 单选题86243 7.【第01章】我国的国际储备管理主要是： A 黄金储备管理 B 外汇储备管理 C 储备头寸管理 D 特别提款权管理 正确答案:B 86245 单选题86245 8.【第01章】在二战前，构成各国国际储备的是：
《金融营销学》模拟考试试卷（一） 一、单项选择题（共20题，每题2分。） 1. 金融市场的交易对象是_______。 A. 大额存单 B. 国库券 C. 股票 D. 金融资产 2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。 A. 人口密度 B. 人口规模 C. 人口结构 D. 人口教育程度 3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。 A. 竞争对手 B. 交易对手 C. 关联对手 D. 无关对手 4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。 A. 购买时机 B. 产品利益 C. 使用者 D. 购买准备阶段 5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫() A. 向下延伸 B. 双向延伸 C. 向上延伸 D. 缩减产品组合 6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。 A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 产品线定价 D. 单一价格定价 7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。 A. 佣金制 B. 销售代理商 C. 商品经纪人 D. 采购代理商 8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A. A.广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传 9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是： A. ATM机存取款 B. 外汇买卖 C. 保管箱 D. 网上查询银行户余额 10. 以下属于有形展示要素的有（）。 A. 银行门面 B. 银行工作人员的着装和礼仪 C. 银行提供的产品介绍手册 D. 银行的标志 11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。 A. 中央政府 B. 国家级监管机构 C. 地方政府 D. 行业监管机构 12. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。 A. 资金的需求者 B. 资金价格变动 C. 设备供应商 D. 外围服务供应组织 13.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。 A. 竞争与合作 B. 对抗与合作 C. 协商与对抗 D. 协商与合作 14. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。 A. 目标 B. 政策 C. 通货膨胀 D. 组织程序
习题答案 第一章国际收支 本章重要概念 国际收支：国际收支是指一国或地区居民与非居民在一定时期内全部经济交易的货币价值之和。它体现的是一国的对外经济交往，是货币的、流量的、事后的概念。 国际收支平衡表：国际收支平衡表是将国际收支根据复式记账原则和特定账户分类原则编制出来的会计报表。它可分为经常项目、资本和金融项目以及错误和遗漏项目三大类。 丁伯根原则：1962年，荷兰经济学家丁伯根在其所著的《经济政策：原理与设计》一书中提出：要实现若干个独立的政策目标，至少需要相互独立的若干个有效的政策工具。这一观点被称为“丁伯根原则”。 米德冲突：英国经济学家米德于1951年在其名著《国际收支》当中最早提出了固定汇率制度下内外均衡冲突问题。米德指出，如果我们假定失业与通货膨胀是两种独立的情况，那么，单一的支出调整政策（包括财政、货币政策）无法实现内部均衡和外部均衡的目标。 分派原则：这一原则由蒙代尔提出，它的含义是：每一目标应当指派给对这一目标有相对最大的影响力，因而在影响政策目标上有相对优势的工具。 自主性交易：亦称事前交易，是指交易当事人自主地为某项动机而进行的交易。 国际收支失衡：国际收支失衡是指自主性交易发生逆差或顺差，需要用补偿性交易来弥补。它有不同的分类，根据时间标准进行分类，可分为静态失衡和动态失衡；根据国际收支的内容，可分为总量失衡和结构失衡；根据国际收支失衡时所采取的经济政策，可分为实际失衡和潜在失衡。 复习思考题 1．一国国际收支平衡表的经常账户是赤字的同时，该国的国际收支是否可能盈余，为什么？ 答：可能，通常人们所讲的国际收支盈余或赤字就是指综合差额的盈余或赤字.这里综合差额的盈余或赤字不仅包括经常账户，还包括资本与金融账户，这里，资本与金融账户和经常账户之间具有融资关系。但是，随着国际金融一体化的发展，资本和金融账户与经常账户之间的这种融资关系正逐渐发生深刻变化。一方面，资本和金融账户为经常账户提供融资受到诸多因素的制约。另一方面，资本和金融账户已经不再是被动地由经常账户决定，并为经常账户提供融资服务了。而是有了自己独立的运动规律。因此，在这种情况下，一国国际收支平衡表的经常账户是赤字的同时，该国的国际收支也可能是盈余。
份测验国际金融第一次作业
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2013年9月份考试国际金融第一次作业 一、单项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分） 1. 通常，外汇汇率又称（） A. 比价 B. 价格 C. 汇价 D. 比例 2. 汇率有下浮趋势且在外汇市场上被人们抛售的货币通常称为( )。 A. 非自由兑换货币 B. 硬货币 C. 软货币 D. 自由外汇 3. 间接标价法是以( )为基础报价的。 A. 外币 B. 美元 C. 本币 D. 复合货币 4. 一国货币对关键货币的汇率称为( )。 A. 买入汇率 B. 卖出汇率 C. 基本汇率 D. 套算汇率 5. 收支不平衡是指( ) A. 调节性交易不平衡 B. 自主性交易不平衡 C. 自主性交易和调节性交易都不平衡 D. 经常项目不平衡 6. 国际收支全面反映一国的对外( )关系 A. 政治 B. 经济 C. 军事 D. 文化科技 7. 通常人们讲的的外汇是指( )。 A. 外国货币 B. 以外币表示的支付手段 C. 以外币表示的有价证券 D. 特别提款权 8. 一国自主性交易的支出大于收入，称为国际收支（） A. 顺差 B. 逆差 C. 平等 D. 不平等参考 9. 直接套汇又称为（）。 A. 两角套汇 B. 三角套汇 C. 套利 D. 时间套汇
10. 战后初期的布雷顿森林体系规定，该体系会员国的汇率波动幅度为黄金平价的( ) A. ±10% B. ±2.25% C. ±1% D. ±10－20% 11. 一般情况下，大宗的即期交易的起息日或交割日定为（） A. 成交当天 B. 成交后第一个营业日 C. 成交后第二个营业日 D. 成交后一星期内 12. 从长期讲，影响一国货币币值的基本因素是( ) A. 国际收支状况 B. 经济实力 C. 通货膨胀 D. 利率高低 13. 一国外汇市场的汇率完全由外汇市场的供求关系决定，这种汇率制度称为（）。 A. 固定汇率制 B. 自由浮动汇率制 C. 管理浮动汇率制 D. 肮脏浮动汇率制 14. 国际收支平衡表按照（）原理进行统计记录。 A. 单式记账 B. 复式记账 C. 增减记账 D. 收付记账 15. 在我国的国际收支调节中，市场机制的作用有（）的趋势。 A. 扩大 B. 减小 C. 放弃 D. 完全化 16. 金本位制下，外汇汇率以黄金输送点为界限，围绕（）上下波动。 A. 货币价值 B. 货币价格 C. 铸币平价 D. 纸币平价 17. 某国国内出现政局动荡、爆发武装冲突和暴力事件，给国际商务企业带来的风险属于（）。 A. 利率风险 B. 市场风险 C. 政治风险 D. 商业风险 18. 购买力平价指由两国货币的购买力所决定的( )
第七章作业 1.为什么国际直接投资要采用不同的方式？合资与独资方式各有什 么利弊？ 答：由于世界各国的文化传统、经济发展程度、政体和管理体制存在差异，企业组织形式也各不相同，主要有独资企业、合伙企业和公司制企业。不同性质的企业，在企业设立、登记、组织机构、经营管理、并购以及缴纳赋税等方面相差甚远。因此，企业在做出对外直接投资决策前，首先应该明确直接投资方式。根据不同国家、不同企业形式的法律特点和跨国企业本身的实际情况，选择一种最合适的直接投资方式。 合资方式主要有两种：股权式合营和契约式合营。股权式合营有限责任，投资风险较小；东道国给予一定的保护；能利用东道国的资金，开广筹资渠道；利用合作伙伴的优势，获得有比较优势的人力资源、紧缺的原材料；轻易突破东道国的贸易壁垒，进入东道国的市场；企业的组建、审批程序相对复杂，费用较高；公司股东多，需要定期公布公司经营状况等信息，保密性差；投资者赋税较重。契约式合营设立简单；实现合伙人的优势互补；许多国家不对合伙企业单独征税。承担无限连带责任，风险大；采取所有权和管理权相一致的管理原则，影响决策效率。存续期不够稳定。 独资企业受政府控制少；经营管理灵活主动；容易保守企业秘密，不必定期向股东汇报；容易通过转移定价避税；充分使用投资者的先进技术、管理经验，保证产品质量和效益；风险较大，对企业全部负债承担无限责任；发展受到限制，资金来源受到限制；没有现成的生产基地，缺乏合作伙伴难以与有影响的政府机构发展联系。 2.不同的东道国政府对待直接投资的态度会何会有差异？ 答：一旦接受跨国直接投资，东道国的诸多经济资源将不得不与国外投资者分享，东道国将于投资国建立更加紧密的经济乃至政治联系。这对东道国的经济发展模式、传统文化、民族工业和国际竞争力都有直接和深远的影响，因此各国对国际直接投资的态度迥然不同。有的大力鼓励，有的严格限制，有的加以部分限制，有的根据国情在不同阶段实施不同的鼓励或限制政策。 3.发达国家对直接投资一般没有限制。这一观点对吗？请简要论证。 答：不对。 对于国际直接投资，实际中很少有那个国家的政府会采取放任自由的态度。多数东道国政府都通过制定一系列合营（资）法律或法规来设置外资进入的门槛，规范外资企业的行为，保护本国的民族工业和特定的经济利益。即使是宣称对资本流动不加管制的美国、日本等最发达国家，对外国的直接投资者也以各种名目设立了不少障碍。例如，美国担心高新技术流入中国，担心中国成为其市场上强
1.【第01章】最早论述“物价现金流动机制”理论的是 ? A 马歇尔 ? B 休谟·大卫 ? C 弗里德曼 ? D 凯恩斯 2.【第01章】综合项目差额是指 ? A 经常项目差额与资本与金融项目差额之和 ? B 经常项目差额与资本与金融项目中扣除官方储备后差额之和 ? C 经常项目差额与金融项目差额之和 ? D 经常项目差额与资本项目差额之和 3.【第01章】在国际收支平衡表中，下列各项属于单方面转移的是 ? A 保险赔偿金 ? B 专利费
? C 投资收益 ? D 政府间债务减免 4.【第01章】“马歇尔——勒纳条件”是指： ? A 进口需求弹性与出口需求弹性之和大于1 ? B 进口需求弹性与出口需求弹性之和大于0 ? C 进口需求弹性与出口需求弹性之和小于1 ? D 进口需求弹性与出口需求弹性之和小于0 5.【第01章】IMF规定，在国际收支统计中 ? A 进口商品以CIF价计算，出口商品以FOB价计算 ? B 进口商品以FOB价计算，出口商品以CIF价计算 ? C 进出口商品均按FOB价计算 ? D 进出口商品均按CIF价计算
6.【第01章】下列项目应记入贷方的是 ? A 从外国获得的商品和劳务 ? B 向外国政府或私人提供的援助、捐赠 ? C 国内私人国外资产的减少或国外负债的增加 ? D 国内官方当局的国外资产的增加或国外负债的减少 7.【第01章】我国的国际储备管理主要是： ? A 黄金储备管理 ? B 外汇储备管理 ? C 储备头寸管理 ? D 特别提款权管理 8.【第01章】在二战前，构成各国国际储备的是： ? A 黄金与可兑换为黄金的外汇 ? B 黄金与储备头寸 ? C 黄金与特别提款权 ? D 外汇储备与特别提款权
第1章 ABD 2.ABD 3.ABD 4.ABD 5.AC 6.A 7.AD 8.BD 9.D 10.C 11.B 12.C 13.B 14.A 第2章 1.AD 2.BC 3.BC 4.AC 5.B 6.ABCD 7.C 8.A 第3章 1.BD 2.AB 3.BC 4.AB 5.AC 6.BD 第四章 案例1 1. AC 2.ABD 3. ABC 4.ABD 5.D 案例2 1. B 2. CD 3. BD 4.C 5.B 案例3 1. AC 2. ACD 3.B 4.BD 5.ABD 案例4 1. ACD 2.B 3.BD 4.AC 5.ABD 案例5 1. B 2. D 3.AC 4.ABCD 5.A 第五章 1. BD 2.D 3. BC 4. BD 5. BC 6. BCD 第六章 案例1 1.A 2.B 3.B 4.A 5.AC 案例2 1.AB 2.AB 3.AB 4.B 5.BCD 案例3 1.D 2.AC AB AB BC 3.AC BC ACD BD 案例4 1. BD 2. AC 3.AD 4.AB 5. A 利率平价练习： 在法兰克福市场，现汇价为￡1=DM3．15，利率为8．8％，而伦敦利率为10．8％， 试计算六个月的远期汇价。 答： 在德国借入DM3150，半年后本利为 3150*（1+0.088）*0.5=DM3285.68， 设六个月远期汇价为￡1=DMx， 则六个月后DM3285.68在远期外汇市场上可以购入￡3285.68/x 我们如果设不存在套利机会，则有下式成立： 1000*（1+0.108）*0.5=3285.68/x 解该方程可得：x=3.12，所以六个月的远期汇价为：￡1=DM3.12 出口报价作业分析 1、我国出口某商品,对外原报价为CIF温哥华50美元.现客户要求改报加元价格.参照下列牌价将美元报价改为加元报价. 1英镑=1.7855/1.7865加元 1英镑=1.4320/1.4330美元 解析: (1)根据给定的汇率条件,计算美元和加元的汇率: 1美元=(1.7855/1.4330)/( 1.7865/1.4320) =1.2460/1.2476加元
国际金融 一、判断题（每小题2分，共10分） 1、利用外汇期货交易进行套期保值，主要是根据外汇期货价格与现汇价格变动方向相反的特点，通过在期货市场和现汇市场的反向买卖，以达到保值的目的。（） 2、一国在IMF的储备头寸就是其IMF的普通提款权，是该国可无条件提取的用于弥补国际收支逆差的资产。（） 3、当一国有较大的国际收支逆差时，外汇汇率上升，本币汇率下跌。若该国政府利用公开市场业务进行干预时应抛售本币，买入外汇。（） 4、补贴和关税政策属于支出增减性政策，而汇率政策属于支出转换型政策。（） 5、目前，由于市场上对美联储加息的预期进一步上升，这将有助于减缓我国国际储备增长的压力。（） 二、选择题（每小题2分，共10分） 1、“双挂钩”是指： A．美元与黄金挂钩 B．美元与SDR挂钩 C．各国货币与黄金挂钩 D．各国货币与美元挂钩 E．各国与SDR挂钩 2、直接投资方式的特点在于 A 一揽子提供资金、技术和管理经验 B以取得投资企业经营管理权为目的 C 构成接受投资国的债务 D投资周期长 3、市场上做市商GBP/USD报价如下：A公司应向哪家银行卖出远期英镑。 A银行 B银行 C银行 即期 1.6330/40 1.6331/39 1.6332/42 1个月 39/36 42/38 39/36 4、若今天是2月23日，星期五，那么T+1即期交易日期是______ A、2月23日 B、2月24日 C、2月25日 D、2月26日 5、进口商对未来进口付汇的保值，可以采用： A．买进即期外汇 B．买进远期外汇 C．卖出远期外汇 D．外汇期货的多头套期保值 E．外汇期货的空头套期保值 三、名词解释（每小题3分，共15分） 1、基准汇率 2、远期利率协议 3、特别提款权 4、直接标价法 5、欧洲债券
第六章作业 1.为什么需要进行汇率预测模型的检验？常用的检验方法有哪些？ 答：无论是运用基础因素分析法还是市场分析法，由于这些方法自身的局限性，得到的预测结果总会在一定程度上偏离实际值。偏差越大意味着预测的准确性越差，预测的结果有效性越低。为了确保预测的准确性，以便为外汇风险管理提供科学依据，我们必须对所采用的汇率预测方法或者预测模型进行检验，选择偏差最小的预测方法，采用预测效果最佳的模型。 常用的检验方法有：基础因素预测法和市场预测法。 2.你如何看待汇率预测出现的误差问题？如何调整预测的系统偏差？ 答：无论采用何种方法建立的模型都会存在一定的误差。不同的模型预测误差大小也不相同。除了运用散点图直观地粗略地判断预测模型外，我们还可以通过计算误差的方法来度量，比较模型的预测误差。一般情况下，置信度为95%就是可以接受的。如果要求不那么高，在一些特殊情况下，90%的置信度也是可以接受的。 调整步骤：（1）用预测模型求得一组预测值（2）计算预测值与实际值的相关系数，并进行参数检验（3）计算具体的系数偏差（4）根据预测的系统偏差进行预测值调整。 3.币值变化和货币相关关系给涉外企业会带来哪些交易风险？ 答：（1）本国货币升值带来的经济风险：①对跨国公司本币流入类业务的影响。本国货币升值可能导致跨国公司在本国的销售收入减少，以本币标价的出口现金流入量可能减少，以外币标价的出口也可能出现现金流入量减少，②对跨国公司本币流出类业务的影响。本币升值给跨国公司的现金流出类业务带来的经济风险正好与现金流入类业务相反，会同时导致跨国公司现金流入量和流出量的减少。 （2）本国货币贬值带来的经济风险：①对跨国公司本币流入类业务的影响。由于本币贬值，从外国进口的商品的本币价格上升，使跨国公司在本国市场的竞争力增强，以本币标价的出口现金流入量增加，以外币标价的出口本币现金流入量增加，②对跨国公司本币流出类业务的影响。以本币标价的进口现金流出量不会直接受到汇率变动的影响，然而以外币标价的进口成本会增加，外币融资利息支出的本币成本也会增加，总之本币贬值导致现金流入量和流出量同时增加。 （3）币值变化带来交易风险：不同货币具有不同的内在稳定性，由于外币的波动性常常因时而异，这给跨国公司预测汇率可能范围带来一定的技术难度。把外币前一期的波动性作为指示器或者参照标准并不是完美无缺的，跨国公司预测的货币在未来时期的波动性很可能偏离实际波动水平。
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （A ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 名解 （每2 总分） 融 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道 二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（ ） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（ ）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系 3.金融营销的主要渠道方式是（ ）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（ ） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（ ） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（ ）
A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度 10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购 6. 根据产品的替代观点，企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( ) A.品牌竞争 B.行业竞争 C.形式竞争 D.通常竞争 E.产品竞争 7.一般竞争战略类型有.( ) A. 局部竞争战略 B.全面竞争战略 C. 集中化战略 D. 差异化战略 E.成本领先战略 8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为 A.市场垄断者 B. 市场领导者 C. 市场挑战者 D. 市场追随者 E. 市场补缺者 9.目标市场营销战略选择有( ) A.无差异目标市场营销战略 B. 差异性目标市场营销战略 C. 集中性目标市场营销战略 D. 行业专门化营销策略