最新宠物美容师岗位说明书
宠物美容师是指能够使用工具及辅助设备,对各类宠物(可家养的动物)进行毛发/羽毛/指爪等清洗、修剪、造型、染色,使起外观得到美化和保护,同时具备宠物不良行为规范技能的人员。
宠物美容师岗位职责
1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型,可根据不同犬只特点设计并完成造型;
2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点;
3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。
宠物美容师岗位要求
1、有宠物美容的经验,喜爱宠物行业工作;
2、有专业等级证书或有经验者优先考虑;
3、较强的语言表达与客户沟通能力,服务意识强。
宠物美容师关键技能
专业能力宠物美容修剪宠物服从训练宠物摄影宠物营养学
个人能力耐心细致责任感爱心
宠物美容师升职空间
初级宠物美容师→ 中级宠物美容师→ 高级宠物美容师
宠物美容师薪情概况
¥3400.00
1年经验¥3500.00
2年经验¥4000.00
3年经验¥5300.00
宠物美容师工作内容
1、门店宠物美容工作:(洗澡、剪毛、维护等);
2、严格按照公司宠物美容流程操作,达到客户满意;
3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责;
4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作;
5、美容工具、用具、用品的管理责任。
一、美容师资格证考试介绍 世界各国的美容沙龙,以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇,由于消费者对护肤用品的需求增加,及女性对脸部及身体保养观念的改变,整个美容市场十分热络,如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术,专业美容师是仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,美容师的责任相当重大。 美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性,主要来源于刚从美容师培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。 -------------------------------------------------------------------------------- 二、美容师资格证报考条件 1、助理美容师三级(高级技能) 大学专科及以上学历或大学专本科在读学生可报考; 2、美容师二级(技师) 大学毕业满4年,或取得三级职业资格证书满5年的,可以报考; 3、高级美容师(高级技师) 大专以上学历,或取得技师证书,年纪需28岁以上; 目前美容师证各级别的报考条件可根据个人具体情况进行适当放宽,而不完全依照以下的规定的报考条件,建议请点击我校专业工作QQ咨询。 -------------------------------------------------------------------------------- 三、美容师资格证报考资料 1、一寸彩色照片3张,或提供电子版照片; 2、身份证复印件、毕业证(或学生证)复印件各1份,或提供电子版资料; 3、填写湖北创业学校编制的国家职业资格鉴定申报表一份或电子版填好后网上传送; 4、一级、二级另需开具相关工作证明原件1份(要求有单位公章); 5、一级二级学员考试后,另需提交3000字以上的论文一篇,格式按统一标准,并用A4纸打印。
(一)美容师职责 一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌; 二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示; 三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品; 四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息; 五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释; 六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等; 七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能; 八、保守店内之机密,严禁外传。 (二)美容师服务准则 一、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章; 二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼; 三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品; 四、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品; 五、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众; 六、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵; 七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;
1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用,带头遵守公司及店内的各项规章制度,并服从店长的工作安排。 2、美容主管要求有非常好的美容基础,熟悉皮肤学,有一定的医学基础,并能熟练地进行每一项技能的操作。 3、每日督促美容师完成美容区各项卫生,并进行检查,并将检查结果及时向店长汇报。 4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理,并按标准进行检查。 5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点,并进行抽查。 6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话,跟进护理效果,并做好详细记录。 7、协助店长进行每日例会,对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结,并对当天的工作提出合理化建议。 8、合理安排美容师进行轮值。 9、了解每日顾客预约情况,并立即熟悉顾客的档案,了解顾客情况,并作好各项准备工作的安排。 10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。 11、不同顾客,应区别对待。如此顾客为老顾客,则:应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议,征得顾客同意后,为美容师开出操作菜单,并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录;如此顾客为单次消费尝试的顾客,则:在充分了解顾客情况和需求后,给予合理的护理卡及疗程建议,并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。 12、护理前及时与美容师沟通顾客情况,包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。 13、随时监督美容师在护理过程中的操作,并及时发现问题后给予正确的指导及建议。 14、迅速而准确地处理护理中的突发事件,如顾客护理过敏等情况。 15、顾客护理结束后,观察顾客皮肤护理后的效果,引导顾客自己观察,了解护理中顾客的感受及顾客的建议等,并给予相应的回应。 16、保证顾客消费资料的真实性,每次消费均应该有顾客的亲笔签名。 17、针对顾客情况,为新、老顾客制订下一步护理计划。 18、及时在pos系统内输入美容顾客资料及消费记录等。 19、配合店长工作,安排美容师外出派单。 20、配合店长工作,安排美容师外出路演。 21、积极参加公司各项新技能的培训,熟练掌握后立即培训给所有美容师,并保证其都能熟练掌握。 22、定期对美容师进行技能培训,确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。 23、随时抽查美容师的操作技能,保证手法的标准与统一。 24、配合店长,带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等公司的各种刊物,熟悉新产品、新技能等,并随时随地给予抽查,确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。 25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾,公司各项要求和标准的学习等等,提高美容师的整体素质。 26、随时抽查核对《美容师产品使用登记表》,确保每个美容师都能及时登记。 27、每天及时完成《美容区每日销售一览表》,并于营业结束前汇报给店长。 28、每天及时完成《每日美容疗程一览表》,并于营业结束前及时汇报给店长。 29、每天及时完成《流水帐》,并于营业结束前及时汇报给店长。 30、每天及时完成美容部其他报表,如《新顾客登记报表》、《美容师销售报表》等。 31、配合店长进行沙龙活动的召开与主持,并积极学习沙龙技巧,与店长一起努力,确保每
《宠物美容》课程标准(适合宠物养护与经营专业使用) 执笔:徐婕 长春市农业学校 《宠物美容》课程组 2012年9月 宠物美容课程标准 页脚内容0
一、课程性质 (一)课程地位 《宠物美容》是中等职业学校宠物养护与经营专业的一门必修专业技能课程,是理实一体课程。 (二)主要功能 根据对宠物基础护理和宠物美容的过程,遵循宠物健康护理员,参照专业宠物美容师的岗位具体工作要求,考虑学生自主创业需求,确定与本课程对应的典型工作任务是“宠物美容”。该工作任务对实践要求较高,通过学习使学生能够完成对宠物犬,猫的基础美容,修剪造型及护理技术等工作。在实践过程中,掌握宠物美容,保健,护理等内容,基本能够胜任宠物饲养员、宠物美容师等工作,对学生进行职业意识培养和职业道德教育,提高学生的综合素质与职业能力,增强学生适应职业变化的能力,为学生职业生涯的发展奠定基础,为考取职业资格、就业和自主创业提供根本保证。 前导课程:《宠物饲养》《宠物繁殖》《动物病理解剖》 二、设计思路 (一)设计依据 1.依据宠物养护与经营专业人才需求、岗位任务分析、知识、素质、能力分析。 2.依据宠物护理与美容相关岗位的调研,以及知识、能力、素质分析。 3.依据宠物养护与经营专业培养目标。 4.依据学习对象的专业基础和学习能力。 (二)目标定位 本课程设计是以就业为导向,与校企合作、工学结合的办学模式紧密结合,在教学中坚持以学生为主体的现代教学理念,以技能学习为核心,以学生获得职业能力为目标,提高学生的自主学习能力,为其胜任岗位工作和可持续发展打基础。 (三)内容选择 本着教学内容与实际岗位工作任务相一致、以工作过程为导向的原则,进行岗位调研、岗位工作任务与流程分析、确定教学内容。 页脚内容1
宠物美容师理论考试模拟题一 参考答案 一、填空题(每空0.5分,共10分) 1.俯首、摆尾、翻身、轻舔、爬跨、拱背 2.水平咬合、剪状咬合、上超咬合、下超咬合 3.长毛型、丝毛型、不脱落卷毛型、硬毛型、短毛型、极端型 4.打薄 5.1.6mm、1mm、3mm 二、连线题(共10分) 宽齿梳————专用于梳理大型及厚毛犬 分界梳————适用于犬只的扎鬏、扎毛和分界 宽窄齿梳————处理不同披毛问题,美容师专用梳 极密齿梳————适用于各种犬,用来梳去虱子 拔毛刀————刚毛犬背毛拔毛使用 面虱梳————适合长毛犬面部,眼部和嘴毛使用 鬃毛刷————分马毛及鬃毛,适合软毛犬使用,不易弄断披毛 钢丝梳————有效拉直毛发,增加毛量 针梳————刷去死毛及污渍,令披毛柔顺 趾甲钳————分人型及蟹型与大小型号 三、画图题(每小题5分,共25分) (略) 四、简答题(共45分) 1.答:由上至下、由左至右、由后至前、动刃在前、眼明手快、胆大心细。 2.答:美容用品:电剪、直剪、牙剪、美容师梳、木柄针梳、钢丝梳。 美容设备:热水器、浴缸、烘干箱、吹风机、吹水机。 3.答:松狮、沙皮、北京犬、西施、西藏獒犬。 4.答:毛皮富有光泽;眼睛明亮;鼻尖干净、凉爽、湿润;耳朵内无污垢,无异味;粉红色 的牙龈;体温一般为37.8~38.5℃;进食和饮水量正常;正常的消化功能;对所处的环境感兴趣。 5.答:耳朵堵棉花;消毒浴缸,准备吸水毛巾;轻抱犬进浴缸;调水温;挤肛门腺;清洗两 遍;彻底冲洗;用吸水毛巾尽量擦干;吹水或烘干;清洁美容台及消毒工具;吹风; 梳理。 6.答:(1)倒“V”字形:尾根前侧,以尾根为宽度,剃等边三角形; (2)正“V”字形:尾根下方,露出肛门即可; (3)倒“V”字形:两个内眼角之间,不超过上眼皮,倒“V”字形; (4)正“V”字形:由耳孔至喉结下一或两指。 五、试述题(共10分) 答:修剪肛门周围; 修剪臀部; 修剪尾根; 修剪尾巴; 修剪股线; 修剪后腿; 修剪后足圆;
宠物美容实习心得 宠物美容实习的生活让我获益匪浅。实习,不仅仅是我人生中的一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来道路上我会做得更好的心得。下面是小编为大家收集整理的宠物美容实习心得,欢迎大家阅读。 宠物美容实习心得篇1 为期二十天的社会实践已然结束,但留在心中的感受与得到的感悟却将是我永远珍贵的回忆。有点苦,有点累,也想过放弃,但很开心我坚持了下来,在炎热的暑假,在动物园度过了漫长而又短暂的二十天。通过这些从未有过的经历,我学到了很多书本上学不到的东西,不仅拓展了视野,更让我清醒得认识到了兽医这个专业理论联系实际的重要性。 我从20xx年7月10号到20xx年7月29号在动物医院实习,为期二十天。我们的动物医院不大,也有些古老,但老师们确实个个很强,像王老师、章老师等,在全国兽医界都是赫赫有名的。一句话,我们的动物医院文化意识很浓厚,不做表面文章,踏踏实实给动物看病。我主要在群发病门诊,宠物门诊也待了几天,掌握了一些基本的临床技能,而且通过与老师的交流,学到了很多从事兽医这个职业的要领以及学习技巧,很感激老师对我的指导与教育。 在群发病门诊这边,来看病得大部分是农民,也不乏一些大得养殖场把病畜送来检测。在这边我主要学会了剖检、描述并记录基本病变、简单病原检测等基础技术,这很大归功于老师对我们的指导方法。章老师教育我们要亲自动手,不可只是在一旁看然后抄抄病历了事。我们必须亲自动手,不能怕脏怕累,要试着去描述一些病变并思考其病因,然后要自己去翻阅书籍和资料了解相关方面的知识,这样才能真正把知识变成自己的。简单讲就是理论联系实际,再把实践加以总结上升为理论,以期将自己的知识上升一个层面。我在实习期间一直坚持这样学习,却是效率很高,学到了很多,并且也基本掌握了。终于明白了学习方法的重要性,向前辈请教是很有必要的!在以后的学习生活中我会注意多与别人交流,多向有经验的前辈请教经验,提升学习效率。
狗狗是我们人类最忠实的朋友,有些人会将自己养的宠物当成自己的孩子,宝贝,但是有的人将它视为畜生甚至有的人不将它们的生命看作生命。 记的有一天看朋友圈,大家都在转发一个视频,内容是广州香柏广场一只哈士奇被黑衣男人狂摔,按在地上狂揍。天赐宠物的培训老师都觉得非常震惊和心疼......
据说,此男子因为和女友失恋,暴打和女友共同养大的狗狗,狗狗一直惨叫但也没有回口咬这个该男士,该男子以前在很多家宠物店工作过,但是没有大部分都没有坚持下来。该事情出现以后,在宠物行业闹得沸沸扬扬。
以下是大家对此的讨论 无独有偶,还有小伙伴在宠才网的交流群里爆料,上个礼拜,杭州一只狗狗大病初愈送去洗澡,疑似遭到美容师虐打致死的新闻被报道出来。 看视频,发现美容师在吹毛时,时不时用手掐住或按住“小
白领”的头部,让它无法动作,并用工具拍打小狗… 面对这两件看起来类似的事情,每个爱狗人士肯定心中都充满了愤怒。对我们宠业人来说,这种新闻已经屡见不鲜,网友的评论也是千篇一律。行外人说真没有爱心,这行人素质低,没有职业道德,宠才网的小编们都替大家觉得背锅委屈。宠物行业的从业者只能说,真是给行业抹黑。 这些年虐待动物的事件层出不穷,其原因,天赐宠物美容培训老师整理了三个方面,一是“犯错”承担成本较低,二是情绪控制,三是职业道德。 很多国家在动物保护这方面的法律是已经做比较健全的了,我们也迫切的希望中国可以能够用法律来严惩这些残忍伤害的动物的“人间魔鬼”。而不是每次出现这样的事情,只有我们的指责。 有些人,如果没有狗,他就会打人! 视频中的黑衣男子累积的情绪在狗狗身上找到了发泄的地方。有时候虐待小动物和虐待孩子是一样的。
中国畜牧业协会(CNKC)宠物美容师资格认证标准 第一章总则 第一条本规则适用于CNKC宠物美容师资格认证考试。 第二章美容师 第一条宠物美容师必须为CNKC会员,并且具备CNKC规定的各项资格条件。第二条宠物美容师必须履行本协会章程所规定的义务,并已完成年度会员费用的缴纳。 第三条宠物美容师的资格划分如下: C级B级A级教师级导师级 第四条宠物美容师资格的取得需要通过CNKC美容师资格认证考试。 第三章考试 宠物美容师资格认证考试(以下简称为考试)原则上在本部举行,也可视具体情况在全国各地区由地方联络部举办,并由各地区经CNKC授权的学校协办。第一条宠物美容师的考试资格 宠物美容师必须年满18周岁及以上者,在正规的宠物美容培训学校修完所定课程,具有CNKC会员资格者,犬只及工具自备。 2011年1月1日前,任何凡满18周岁人员均可参加CNKC所举办的A、B、C级考试,通过者在办理相关手续后均可领取由CNKC认证的宠物美容师等级证书。 自2011年1月1日起具备以下条件者方可报考CNKC宠物美容师等级认证。(以下标准适用于任何CNKC举办的比赛)持有CNKC承认的正规协会、组织颁发的证书的人员,需向CNKC申请证书换发,可换发CNKC的相同等级的证书。其他非正规组织颁发的证书不予换发,持有此类证书的人员,须先报考CNKC 资格检定考试的C级,通过后可报考更高等级的考试。
1、年龄满18周岁,具有CNKC会员资格者。 2、在正规的宠物美容培训学校修完所定课程。 B级 1、参加CNKC授权的宠物美容学校举办的培训,结业后参加CNKC资格认证考试,取得CNKC美容师资格检定考试C级证书一年以上者。 2、持有CNKC承认的正规协会、组织颁发的美容师C级资格证书,将此证书换发CNKC美容师C级资格证书,取得C级证书后,在正规美容培训学校或美容服务机构进行实务操作满一年以上的工作经验。 A级 1、参加CNKC授权的宠物美容学校举办的培训,结业后参加CNKC资格认证考试,取得CNKC美容师资格检定考试A级证书两年以上者。 2、持有CNKC承认的正规协会、组织颁发的美容师A级证书,以此证书换发CNKC 美容师A级格证书。 3、取得B级证书后在正规美容培训学校或美容服务机构进行实务操作满三年以上的工作经验。 教师级 1、参加CNKC授权的宠物美容学校举办的培训,结业后参加CNKC资格认证考试,取得CNKC美容师资格检定考试A级证书三年,在同一场CNKC举办资格评定考试中,带领6名以上学生参加级别考试,并获得通过者。 2、年满35岁以上,持有CNKC承认的正规协会、组织颁发的美容师A级证书,并在正规美容培训学校、行业内从事教学,满三年的实务操作经验。可向CNKC 提出申请,由中国畜牧业协会犬业分会美容师俱乐部技术委员会进行审核。
美容师岗位职责 工作前的准备工作 1.准时出勤,提前15分钟到岗打卡,准备好仪容仪表,接受主管的检查。(打卡前的准备,工服和工鞋整齐洁净,指甲修剪,化淡妆,头发盘起,不要让头发遮盖前额) 2.准时参加晨会,接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理,各种仪器的检查和消毒,工作场所打扫已完成。 营业中的职责 服务方面 1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 3.尊重每一位顾客及潜在顾客,无论其是否消费,均应以礼貌、诚恳、对待。 4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 产品方面 1.了解各品牌产品,用专业知识为顾客提供有效的建议。 2.详实地介绍产品特性、功能与优点,熟练掌握产品的使用, 3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 管理守则 1.遵守规章制度,服从主管导师的指导,忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。
2.保持工作环境的清洁、整齐,保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。 3.坚守岗位,有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假,并找好代班方可休假 顾客管理 1.每月25日之前制定月计划给主管顾问 2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案 营业后的职责 1.营业结束时若自己仍有顾客在护理,须等顾客离店后方可离开。 2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。 3.准时参加晚会,总结经验,认识不足。 4.写好当天的顾客沟通记录
B级美容师工作职责 1 .保守店内机密; 2 .认真做好本职工作,严格遵守店内各项规定,主动接受上级监督; 3 .随时保持店内环境的整洁; 4 .做好站门的工作,主动问好并为顾客开门,引领顾客至美容前台,递上茶水,协助客人换拖鞋; 5 . 协助导师为客人领取存品,登记客人护肤记录; 6 . 服务结束后,及时收拾用具,确保井井有条; 7 . 能熟练掌握洗头手法及身体按摩; 8 . 能准确无误的分析各种皮肤; 9 . 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法; 10 .熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法; 11 .具备一定的销售技巧; 12 .以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法,服务好每一位顾客;
美容师岗位职责经典模板 对企业员工来说,明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准,就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情,员工就有了明确的目标和义务。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,持续良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示; 三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品; 四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息; 五、以客观公正的态度应对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释; 六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并用心参与各项宣传活动等; 七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能; 八、保守店内之机密,严禁外传。 1、加强自身综合素质的修养,给客人做好皮肤分析,帮忙客人
选取适宜的护理项目及产品。 2、按本公司规定的服务流程为客人服务,保证按时按质按量地为客人做好全程护理,不得私自缩短护理时光。 3、保证用具及双手的清洁与消毒。 4、爱护公共财物,做事细致轻柔,使用仪器、物品轻拿轻放。 5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。 6、完成领导交办的临时性工作。 1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,持续良好的精神面貌。 2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排,认真执行本班经营指示。 3、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。 4、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。 5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。 6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。 7、以客观公允的态度应对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。 8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并用心参与各项宣传促销活动等。
学习宠物美容师都有哪些要求 学习宠物美容师都有哪些要求?宠物美容是一门艺术更是一门科学,如何成为一名优秀的宠物美容师,精湛的宠物美容技术是首要条件,道德则是其技艺水平的重要延伸。每一个学宠物美容师的人所追求的最高境界是国际知名宠物美容师、国际知名训犬师等称号。 宠物美容技术是宠物美容师立足的关键,想要成为一名优秀的宠物美容师,就必须拥有精湛的技艺。宠物美容师学艺最重要的是坚持不懈,所有的东西都必须从最基本学起,近些年宠物业经济持续快速增长,宠物行业发展水平稳步提升。可谓日新月异,顾客消费的多样化,宠物美容师需要不断创新、融汇贯通来满足消费者日益增长的需求。 良好的习惯是当好一名宠物美容师的根本。因此我们列举为以下几个方面: 一、要热爱宠物美容行业,立足本职。只有热爱宠物美容这一行,才可用心做好这一行,才会在工作中不断获得喜悦,获得成功。一名宠物美容师要经历从理论、剪刀、修剪、等不同岗位的漫长磨练,每个岗位的工作都是在为做好一名宠物美容师打基础。 二、要踏实工作、精益求精。每一只宠物,严格的把关,宠物达不到要求,就得继续努力。同时,根据每只狗狗的不同,宠物美容师能够应对情况随时变化,因此我们要勇于创造、具备大胆革新的精神。 三、要谦虚谨慎,持之以恒。宠物美容源远流长、博大精深、灿烂辉煌。,对每一个从宠物美容师来讲都是没有止境的。我们要虚心求教,宠物美容永无止境。 四、要亲和同行,尊重前辈,互相学习。宠物美容水平共同提高,宠物美容师之间相互研讨、相互帮助、相互勉励,才可推动行业的共同进步。 五、要有良好的身体素质,俗话说得好:"身体是革命的本钱" 因为宠物美容师工作与普通工作不同,修剪一只狗狗用的时间课程会用的很长,这就要求我们要有较强的耐受力、具备敏捷的思维、熟练的动作和充沛的精力。 宠物美容师行业服务于社会各个阶层,中国宠物美容,迈向国际宠物市场付出了艰辛与努力,为国家为社会为人民作出了巨大奉献和贡献,是值得赞颂的。
美容师岗位职责及工作描述 美容师岗位职责及工作描述 所属部门:营业部 直接上级:营业经理 工作责任:给顾客提供专业的美容意见使顾客满意 一、工作要点: 1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生、作风正派、不谋私利,在经理(店长)的领导下,负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。 2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序,熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法,掌握设备、工具的消毒知识。 3、掌握公司规定的美容技术,研究美容方面新的发展趋势,不断地推陈出新。 4、微笑服务,礼貌热情,接待客人主动问好,“请”字
当头,“谢”不离口,耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务,使客人称心如意。 5、仪容仪表要整洁,化淡妆上班(美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油)。工衣平整、洁净,头发每二天洗一次,讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司良好形象及声誉。 6、建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地为贵宾提供优质服务。 7、负责保管美容及按摩仪器,随时提出美容用品的相关采购建议。 8、遵守劳动纪律,爱护公物,严格执行公司各项规章制度,不准擅离职守,上班时不准做与本岗无关的任何事。 9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。 110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。 二、仪容仪表
1、工牌端正佩带在胸前,必须着工装,保持着装整洁、干净、大方,富有朝气。 2、头发经常清洗,保持发型整洁。 3、上班前不吃异味食物。 4、女员工化淡妆,忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。 5、腰背挺直,两臂自然下垂,公共场合不双手交叉抱胸。 6、精神饱满接待每位贵宾,让他们感到更加亲切。 三、考勤制度 美容部:(总院、SPA店) 早班:8:00---18:00(7:50到岗打卡) 晚班:9:30---20:00(9:20到岗打卡) 美容部:(旗舰店)
美容顾问工作职责 美容顾问工作职责 为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念,本着公平、公正、公开的原则,特制订本制度。 顾问在岗基本条件: 第一条:宽以待人,严以待己。 第二条:品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力,提倡员工之间互助互利的做法,两组之间要互相帮助,不得推脱责任,勇于承担责认,不说上级,公司坏话、不营私舞弊、等等。) 顾问工作心态: 团结 团结使人向上,团结使人奋进团结使人成功,团结就是力量。团结主要包括两方面的含义:一方面是主动的友好他人、帮助他人,和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量,把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用,从而产生更大的力量。 顾问工作要求: 抓好对美容师的管理,严格要求美容师上岗标准,严肃对待工作纪律,制定工作计划,分工合理明确,必须做到公平公正; 组织好每天的早晚会,会前做好准备工作,针对出现的问题及时解决,协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力; 顾问必须服从公司制度,有任何事情不得越级,不得和领导发生争执; 营业前的检查工作须知: A.参加晨会:听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的`问题; B.检查当天员工出勤的情况,做到人员及时补充; C.检查环境卫生,员工的仪容仪表是否按符合标准; D.检查设备,设施是否能正常使用;
E.检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当; F.检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标; G.检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行; H.检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放; I.检查当天老师到店的准备工作是否就绪; L.以上所有内容检查合格后,开始营业。 (5)营业中的营运工作须知: A.检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通 的话术等服务细节); B.督促顾客的邀约到店情况(平时,顾客时间观念差的,可以提前半小时通知到店时间); C.回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访,通过聊天内容知道顾客不满意的地方,及时改进); D.不定时到房间巡查,检查美容师的护理操作是否按标准执行,以及各房间是否随时保持整洁等细小事物,检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正; E。不定时到房间巡查时,杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售; F。不定时到配料间巡查,检查后台的配料是否是否按规定配料,物品的摆放是否整齐,以及配料房的清洁和卫生等; G。随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行; H。每天找两名顾客进行面对面的沟通,了解顾客的感受,对美容师的评价,以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议,发现工作中的问题及时改进; I。及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导; J。随时跟进每个员工的工作状态,出现问题及时调整。 3。下班前的核对检查工作: (1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题);
三、美容师职责 1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨,耐心回答客人的每一个问题。 2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。 3、按美容院的工作流程为客人服务。 4、保证用具的干净与消毒。 5、爱护公共财物。 6、不撤离职守,发生问题及时汇报。 7、积极主动与客户联络,进行跟踪服务。 8、操作时佩戴口罩,双手跟踪服务。 9、操作时双手消毒。 10、不断提高个人理论及操作水平。 四、后勤人员职责 1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。 2、清洁消毒客人用过的用品。 3、购买必须品、实报实销,不得弄虚作假。 4、注意美容院的水电安全问题。 5、做好美容院的开、关门工作。 6、如因疏忽造成美容院财物的损失,要照价赔偿。 五、部门领班职责 1、协助上司搞好本店的经营管理工作。 2、执行上司下达的任务,督促任务的完成,落实程度。 3、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
4、负责对本部门工作人员的工作安排,巡视检查部门区域环境卫生,来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。 5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作,严禁按具体规定和规范进行操作,发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。 6、负责部门人员的技术操作培训,技术等级的考核签定工作。 7、树立标准榜样形象,以身作则。 8、掌握本部门工作人员的出勤情况,监督上下班签到和平时工作表现,定期向上司汇报。 9、对部门所须物品的领用,定期清点设备,装饰品和产品,注意本部门消防安全的管理工作。 10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。 11、负责交接班的工作安排,员工轮休安排。 12、协助上司组织定期会议如学习。 13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。 14、每日做好工作记录和工作总结。 六、美容师守则 1、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部饰物,保持指甲修整、干净,穿制服及配戴胸卡。(或识别卡) 2、愉快地接受每一项工作,接待应热情大方,主动有礼。对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。 3、为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。 4、要为顾客进午护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品。 5、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下次护理时间,如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时对实际情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。
美容顾问的工作职责和工作流程 一.工作职责: ㈠接待工作: 熟悉部门内相关的业务知识,巩固旧有客源,积极开发新客源,详尽介绍部门的疗程项目、设备产品、优惠方案等各方面情况,挖掘顾客的消费能力,引导并促进客人消费。 1.电话接待和预约客人: A: 接听预约电话,准确记录客人姓名、预约时间及疗程、有否指定美容师和顾问,并根据实际情况为客人做出合理的预约安排,确认资料后留下自己姓名,并及时将情况告知相关人员; (接听预约电话时,严格按照公司标准话述表达:你好,动静界SPA,我是顾问××,有什么可以帮到你的?……) B: 接听咨询电话,为客人介绍部门各项疗程、技术设备、优惠方案等内容,尽量吸引和邀约客人前来会所面谈咨询; C: 定期以提醒方式致电客人,关心客人需要;介绍新出项目和优惠项目;节假日送上问候和祝福;告知客人应何时前来做护理,并根据客人所做疗程,适当给予饮食建议及日常生活注意事项; D: 定期回访客人,填写回访记录(电话跟进回访记录),了解疗程效果,及时反馈信息,研究可行性的推销方案; E: 定期检查客人档案,对于卡内余款不多的客人,应注意加大电话邀约的频率和力度,防止客源流失。2.现场接待: A: 对于接待新客人:做好参观登记,带客人参观美容SPA区域,并作详细的环境、仪器、技术、疗程、价目等介绍,填写咨询体验表,接受客人咨询,引导客人试做项目疗程,并作进一步销售跟进; B: 为客人作出皮肤诊断,根据客人实际情况设计疗程方案并努力达成交易; C: 客人确定疗程项目后,为客人合理安排美容师并把美容师介绍给客人,向客人介绍服务细则; D:指导并提醒服务员为VIP客人提供专用物品; E:护理完成后,积极咨询客人意见并记录在案(填写顾客护理后反馈记录),以方便收集客人资料及进一步提高服务质素。 ㈡建立客人档案,准备客户资料: 1.填写客人档案表格: A: 客人新开卡,需建立客人档案;
开宠物美容店需要什么.txt如果中了一千万,我就去买30套房子租给别人,每天都去收一次房租。哇咔咔~~充实骑白马的不一定是王子,可能是唐僧;带翅膀的也不一定是天使,有时候是鸟人。开宠物美容店需要什么.txtゅ你不用一上线看见莪在线,就急着隐身,放心。莪不会去缠你。说好的不离不弃现在反而自己却做不到╮ 宠物美容基础上追求更高造诣 教学优势: 1师资队伍强大本校拥有四名专业导师级讲师两名宠物美容导师一名宠物医疗讲师一名店面设计经营管理讲师 2全面、丰富的课程内容不单独培训宠物美容课程还有宠物医疗店铺经营管理等课程涉及面广完全适应当今市场需求。 3大量的实操犬只本院拥有独立自己的犬舍和赛级犬舍完全能充分的供应学员上课需求保证每人每天有独立犬单独操作。 4管理严格、考核严格 5完善的后期技术及就业保障 学员毕业之前学校会给学员推荐局部就业单位而且采取的终身制推荐随时都可以要求学校提供就业岗位。 学员开店。包括前期的选址市场调查统计宠物店面设计有学校专业的团队负责免费为学员设计后期的市场宣传如广告报纸媒体等一些列的后期推广保证学员能独立开店并且收益颇丰。学校给予全部的免费技术支持。 北京宠艺宠物美容学校介绍: 紧邻中国最大的宠物用品集散市场—通州梨园宠物市场。一家集名犬养殖销售、宠物美容、宠物美容师培训、技术指导、宠物用品销售、市场分析、宠物医院、宠物美容店等等为一体的专业宠物服务企业。北京宠艺宠物培训隶属于北京东方新理念文化传达有限公司位于北京市通州区时尚街区。 并亲自签发美容师级别考核证书。更在教学中积累了丰富的教学和管理经验。学员除在本校必需经过口试.还将组织学员参与由北京市专业宠物美容师协会(CPGA 举办的全国性美容师大赛。届时将由国际级的宠物美容大师亲自考核。不但为社会培养了许多优秀的专项技术人才。自建校以来。北京宠艺培训学院是世界犬业联盟、欧美及中国小动物维护组织在中国北京指定的学校。实际操作等全方面的考试以外. 环境介绍: 北京宠艺宠物培训位于北京市通州区时尚街区。二校区位于运通花园别墅去A公馆周边密
美容师岗位职责 ①每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。 ②上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您,辛苦了”等等。 ③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值柜”,请回美容工作室做准备。 ④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐)及芳香疗法熏灯。 ⑤“值柜”时中能顾客来到现场咨询,顾客进门时立即热情接待,请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐,美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询,必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。 ⑥如有老顾客前来,“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来,请美容理师到大厅(不可用广播)。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋,带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。 ⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同到电梯门口,口述“谢谢您,辛苦了”。 ⑧每日需先行准备已预约顾客的资料,并与美容顾问电话沟通,了解顾客情况。 ⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。 ⑩填写疗程收费单及化妆品收费单,必须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废,四联皆需齐全。 □每日确实执行打扫工作,每2小时巡视并且核签。 □每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
宠物美容课程学习.txt 什么叫神话?请听男人向你表达爱意;什么叫传说?请听男人对你的承诺;什么叫梦境?请看你自己听到前两者时的反应。参与竞赛人员。宠物美容行业发展。 二、宠物美容师培训C 级班 能完全符合学员就业和开店的所有需求。C级学习内容有:工具使用及护理、宠物惯例护理、 洗澡流程、吹干拉毛流程、贵宾犬美容标准、雪纳瑞美容标准、可卡美容标准、比熊美容标准、博美美容标准、宠物医疗课程和店铺经营管理课程。课程丰富。 以宠物美容师为职业、喜爱宠物的人群、想开宠物店的人群。 三、宠物美容师培训C级精研班 规范符合国际的C级标准。原有的C级基础上强化及巩固。C级加强班学习内容:c级强化班是为了与国际教学的质量及标准接轨。 针对人群: 宠物美容基础上追求更高造诣 教学优势: 1师资队伍强大本校拥有四名专业导师级讲师两名宠物美容导师一名宠物医疗讲师一名店面设计经营管理讲师 2全面、丰富的课程内容不单独培训宠物美容课程还有宠物医疗店铺经营管理等课程涉及面广完全适应当今市场需求。 3大量的实操犬只本院拥有独立自己的犬舍和赛级犬舍完全能充分的供应学员上课需求保证每人每天有独立犬单独操作。 4管理严格、考核严格 5完善的后期技术及就业保障 学员毕业之前学校会给学员推荐局部就业单位而且采取的终身制推荐随时都可以要求学校提供就业岗位。 学员开店。包括前期的选址市场调查统计宠物店面设计有学校专业的团队负责免费为学员设计后期的市场宣传如广告报纸媒体等一些列的后期推广保证学员能独立开店并且收益颇丰。学校给予全部的免费技术支持。 北京宠艺宠物美容学校介绍: 紧邻中国最大的宠物用品集散市场一通州梨园宠物市场。一家集名犬养殖销售、宠物美容、
《美容师的工作职责》 1、准时到岗,着统一的工作服,佩戴统一工作牌,整理仪容仪表, 化淡妆,保持良好的精神面貌。 2、遵守店内规章制度,服从上级主管合理的管理。 3、认真学习产品知识和业务技术,不断提高自身素质和专业技术, 以娴熟的实操技术,专业的皮肤护理知识为顾客提供星级服务,准时参加例会。 4、顾客进门“您好,欢迎光临”倒水,问候,存包,带入更衣室, 冲凉房,填写服务记录,护理室,结束后带领顾客至大堂,填写服务次数,不得随时添加或减少护理程序。 5、护理完成后,负责将顾客按其意愿领往相应的区域。整理美容床, 清扫护理间卫生,记顾客工作笔记。 6、护理过程中不得随意添加或减少护理步骤,美容师不可在顾客面 前接打私人电话,谈论私事或指名道姓谈本店别的客人。 7、在美容院保持舒适环境,不得大声喧哗,随意美容床休息,私自 使用本店产品。 8、上班时间不得接打私人电话,美容师休息,接打私人电话就在员 工休息室进行,声量要低。
9、美容师休息,请假均由主管批示,并安排好职务代理人。 10、美容师定期电话追踪服务,特别护理后,购买产品后,三天内或 长时间没来的。 11、服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级 处理,联系维修。 12、不准私自带工作关系以外的人进入工作场所,不得将美容院财物 未经美容院同意,私自带出本店或赠予他人,否则视为盗窃、严重者报公安处理。 13、工作用具使用前后必须清理干净摆放整齐,仪器设备用完后,清 理干净并因原处。 14、下班前按消防制度检查,水电门窗液化气,做好防火、防盗工作。 15、拾获顾客遗留物品,必须及时报告上司处。
宝贝之家总经理岗位职责(王宁) 直接上级:无 直接下级:财务经理、销售经理。 本职:制定、实施本公司总体战略,使之家能健康永续的发展;领导各部门建立健全良好的沟通渠道,负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务: 1、对本公司提出的各项决议实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。 2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略,具有前瞻性,抓住商机,开拓市场,领导公司的创新与变革。 3、组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道:领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观。 6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 7、领导财务部、销售部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司销售管理制度,组织制定销售策略,增加公司销售。 招聘计划 宝贝之家目前规模很小,暂不招聘经理人,未来随着规模扩大需招聘分公司经理,具体要求如下: 1.熟悉宠物店各项业务,具有五年以上工作经验,专科以上学历; 2.熟悉公司运营管理,具备有统筹全局的能力; 3.优秀的沟通及管理能力; 4.工资面议。 此岗位为代表总公司对分公司的各项业务的管理,工作地点在兰州安宁区内。 宝贝家财务部职责(徐丹凤)