1.-信息安全等级保护的定义（内容）：（三个分等级）
①对国家秘密信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、
处理这些信息的系统分等级实行安全保护；
②对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理；
③对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处理。
2.信息和信息系统运营、使用单位按照等级保护的管理规范和技术标准确定信息和信息系
统的安全保护等级
信息和信息系统运营、使用单位信息按照等级保护的管理规范和技术标准对信息系统进行安全规划设计和安全建设施工（2014年66号文）
3.等级保护五个规定动作（步骤）：定级、备案、安全建设整改、等级测评、监督检查
4.等级保护完全实施过程：信息系统定级、安全总体规划、安全设计与实施、安全运行维
护、信息系统终止
5.信息系统安全保护的五个等级：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、
结构化保护级、访问验证保护级。
6.信息系统安全等级保护的五个级别：自主保护级、指导保护级、监督保护级、强制保护
级、专控保护级
7.*等级保护实施过程的基本原则：自主性原则、同步建设原则、重点保护原则、适当调
整原则
8.网络安全关系到七个重点：意识形态安全、技术安全、数据安全、应用安全、边防安全、
资本安全、渠道安全
9.网络安全与信息化建设三同步要求：同步规划、同步设计、同步实施
10.网络安全管理策略：人防、技防、物防、制防
网络安全保护策略：安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证
11.主机按照其规模或系统功能来区分为：巨型大型中型小型微型计算机和单片机
12.目前运行在主机上的主流的操纵系统有Windows、Linux、Sun Polaris、IBM AIX、HP-AUX
13.数据库常见威胁：非授权访问，特权提升、SQL注入、针对漏洞进行攻击、绕过访问控
制进行非授权访问等。
14.防火墙提供的接入模式包括A.网关模式B.透明模式C.混合模式 D.旁路接入模式
15.访问控制的三要素是：主体，客体，操作
16.访问控制按控制策略划分分为：自主访问控制、强制访问控制和基于角色的访问控制
17.访问控制主体对客体的访问必须满足两个条件：①主体安全级别不低于客体安全级别；
②主体的类别包含客体的类别
18.强制访问控制最显著的特征是全局性和永久性。
19.访问控制按层面划分分为：网络访问控制、主机访问控制、应用访问控制、物理访问控
制
20.交换机、路由器、防火墙和网闸等均可以实现网络层面的访控制
21.主机层面访问控制主要是操作系统和数据库。
22.路由器访问控制列表分为标准访问控制列表（基于网络地址，只允许过滤源地址）和扩
展访问控制列表（基于网络地址和传输中的数据类型，允许过滤源地址、目的地址和上层应用数据）
23.思科访问控制列表配置：permit|deny host192.168.1.1，丢弃所有192.168.1.1的包（若
是网段需要配置反掩码）
24.防火墙访问控制：连接控制、协议控制、数据控制
25.防火墙有三类：包过滤、应用代理、状态检测
26.应用代理防火墙可以检查应用层、传输层和网络层的协议特征
27.防火墙的应用模式包括：NAT模式、透明模式和混合模式
28.对称密钥加密算法有DES、3DES、AES；非对称密钥加密算法有RSA、DSA、ECC。
29.对称密钥不能用来数字签名，非对称密钥可以用来密钥分发、数字签名、完整性保护和
身份鉴别。国密SCB2/SM1
30.安全审计指对信息系统中与安全相关的信息进行识别、记录、存储和分析
31.安全审计包含与操作系统活动、应用程序事件和用户行为相关的信息。
32.安全审计的主要功能：①记录、跟踪系统运行情况；②检测安全事件；③对潜在的攻击
者起到震慑和威慑作用
33.从审计对象看，审计可分为系统级审计、应用级审计和用户级审计
34.安全审计的典型产品有网络安全审计系统，安全监控的典型产品有入侵检测系统和入
侵防护系统
35.网络安全审计系统包括三个部分：网络探测引擎、数据管理中心、审计中心
36.入侵检测系统包括数据采集、数据分析、控制台和日志四个部分。
37.入侵检测系统（IDS）有主机型入侵检测系统和网络型入侵检测系统
38.入侵防护系统（IPS）有主机型入侵防护系统（主机上安装代理软件）和网络型入侵防
护系统（部署在网络边界处）
39.入侵检测系统分为主机型入侵检测系统（HIDS）、网络型入侵检测系统（NIDS）
40.数据分析的手段：模式匹配、统计分析、完整性分析
41.数据备份方式有三种：完全备份、差异备份和增量备份
42.备份一共划分为四个等级：①本地备份、本地保存的冷备份；②本地备份、异地保存的
冷备份；③本地热备份站点备份；④异地活动互援备份
43.双机热备存在三种不同的工作模式：主从模式、双机互备模式和双机双工模式。
44.常见的Web攻击手段：SQL注入、跨站脚本攻击（XSS）、网页挂马
45.内网安全管理的核心是“合规管理”，主要包括：
1准入控制；②终端安全检查；③外设监控；④终端审计
46.合规管理产品有：客户端代理、管理服务器、策略网关
47.信息安全等级保护制度的原则是：
A.指导监督，重点保护
B.依照标准，自行保护
C.明确责任，共同保护
D.同步建设，动态调整
45.（1）入侵威胁可分为：外部渗透、内部渗透、不法行为
（2）入侵行为可分为：物理入侵、系统入侵、远程入侵
46.安全运营中心（SOC）由“5个中心、5个功能模块组成”
5个中心：漏洞评估中心、网管中心、事件/流量监控中心、安全预警与风险管理中心以及响应管理中心
5个功能模块：资产管理、策略配置管理、自身系统维护管理、用户管理、安全知识管理
47.安全运营中心产品组件：SMC（安全管理中心）、DAC（数据分析中心）、TSIMSHIAN（安全信息管理系统）
48.网络攻击过程：信息搜集、入侵、提升权限、隐藏踪迹
49.
50.企事业单位做等级保护的原因（意义）：
①贯彻落实国家信息安全等级保护制度
②评估现有防护水平
③加强和提高信息系统安全保障能力
51.
第三级信息系统应当每年至少进行一次等级测评，第四级信息系统应当每半年至少进行一次等级测评，第五级信息系统应当依据特殊安全需求进行等级测评；
信息系统运营、使用单位及其主管部门应当定期对信息系统安全状况、安全保护制度及措施的落实情况进行自查。第三级信息系统应当每年至少进行一次自查，第四级信息系统应当每半年至少进行一次自查，第五级信息系统应当依据特殊安全需求进行自查；
24.经测评或者自查，信息系统安全状况未达到安全保护等级要求的，运营、使用单位应当制定方案进行整改
25.等级保护制度的地位和作用
（1）是国家信息安全保障工作的基本制度、基本国策。
（2）是促进信息化、维护国家信息安全的根本保障。
（3）是开展信息安全工作的基本方法、有效抓手。
26.实施等级保护制度的主要目的
（1）明确重点、突出重点、保护重点。
（2）优化信息安全资源的配置。
（3）明确信息安全责任。
（4）推动信息安全产业发展
27．网络安全审计系统包括：网络探测引擎、数据管理中心、审计中心
28.作为身份认证的信息主要有三类：用户所知道的信息、用户所持有的证明、用户的特特征
29.测评机构在系统定级阶段的作用：指导、辅助、协助备案。
信息系统定级：
1.信息系统安全保护等级根据受侵害的客体和对客体造成侵害的程度来定级
2.定级的时候需要从业务信息安全和系统服务安全两个方面来进行评定，根据两者较高者确定信息系统安全保护等级。
(1)业务信息安全指的是信息系统内信息的保密性、完整性和可用性；
(2)系统服务安全指的是信息系统可以及时、有效地提供服务，以完成预定的业务目标。
3.定级方法和步骤
(1)确定定级对象；
(2)确定业务信息安全受到破坏时所侵害的客体；
(3)综合评定业务信息安全被破坏对客体的侵害程度；
(4)得到业务信息安全等级；
(5)确定系统服务安全受到破坏时所侵害的客体；
(6)综合评定系统服务安全被破坏对客体的侵害程度；
(7)得到系统服务安全等级；
(8)由业务信息安全等级和系统服务安全等级的较高者确定定级对象的安全保护等级。
4.定级对象基本应该具备的特征：
(1)具有唯一确定的安全责任单位；
(2)具有信息系统的基本要素（由相关的配套设备、设施按照一定的应用目标和规则组成的
实体，不能将单一设备作为定级对象）；
(3)承载单一或者相对独立的业务应用。
5.信息系统定级工作原则：用户初步定级、专家评审、主管部门审批、公安机关审核
信息系统安全等级保护实施
1.信息系统安全等级保护的核心是对信息系统分等级、按标准进行建设、管理和监督。
2.信息系统安全等级保护实施基本原则：自主保护原则、重点保护原则、同步建设原则、
动态调整原则。
3.信息系统安全等级保护实施的基本流程（过程）：
(1)信息系统定级
(2)总体安全规划
(3)安全设计与实施
(4)安全运行与维护
(5)信息系统终止
4．信息系统安全实施阶段的主要活动包括：安全方案详细设计、等级保护管理实施、等级保护技术实施、等级保护安全测评。
5．安全运维阶段的主要活动包括：运行管理和控制、变更管理和控制、安全状态监控、安全事件处置和应急预案、安全检查和持续改进、监督检查。
等级保护基本要求
1.信息系统安全等级保护基本要求包括技术要求和管理要求
2.基本技术要求包括信息安全类要求（S），服务保证类要求（A），通用安全保护类要求（G）
3.安全管理要求包括：安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理、系统建设管理、系
统运维管理
4.安全技术要求包括：物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全与备份恢复
5.信息系统备案工作包括：信息系统备案、受理、审核和备案信息管理
6.IT系统安全层次：物理安全、网络安全、系统安全、数据和应用安全、终端安全
7.测评结构要求包括：类、控制点、要求项
8.逐级增强的特点
1控制点增加
2要求项增强：要求增多；范围增大；要求细化或粒度细化
等级保护测评要求
1.测评原则：A、规范性原则B、整体性上原则C、最小影响原则D、保密性原则测评过程
1．测评对象：已经定级的信息系统
2．测评方式：访谈、检查和测试
3．工作内容：单元测评、整体测评、风险分析
4．等级测评过程的四个基本活动：测评准备、方案编制、现场测评、分析及报告编制
（1）测评准备活动包括三项主要任务：项目启动、信息收集和分析、工具和表单准备（2）方案编制活动包括六项主要任务：测评对象确定、测评指标确定、测试工具接入点确定、测评内容确定、测评指导书开发、测评方案编制
（3）现场测评活动包括三项主要任务：现场测评准备、现场测评和结果记录、结果确认和资料归还
（4）分析与报告编制活动包括六项主要任务：单项测评结果判定、单元测评结果判定、整体测评、风险分析、等级测评结论形成、测评报告编制
5.网络安全控制点（7个控制点，33个要求项）：结构安全、边界完整性检查、入侵防范、恶意代码防范、访问控制、安全审计、网络设备防护
9.主机安全控制点（7个）：身份鉴别、访问控制、安全审计、剩余信息保护、入侵防范、
恶意代码防范、资源控制
10.应用安全控制点（9个）：身份鉴别、访问控制、安全审计、剩余信息保护、通信完整
性、通信保密性、抗抵赖、软件容错、资源控制
11.数据安全控制点（3个）：数据完整性、数据保密性、备份和恢复
12.物理安全测评内容：物理位置的选择、物理访问控制、防盗窃和放破坏、防雷击、防火、
防静电、电力供应、电磁防护、防水防潮、温湿度控制
13.安全管理测评内容：安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理、系统建设管理、系
统运维管理
14.人员管理主要包括：录用、人员的离岗、考核、安全意识教育和培训、外部人员访问管
理5个方面
15.三级网络安全的安全审计的内容：
a)应对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录。
b)审计记录应包括：事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息
c)应能够根据记录数据进行分析，并生成审计报表。
d)应对审计记录进行保护，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。
16.
17.开展等级测评的主要工作要求
（1）依据标准，遵循原则
（2）恰当选取，保证强度
（3）规范行为，规避风险
主机与数据库
1.MMC（Microsoft management console）:MMC是用来创建、保存、打开管理工具的控制台，在其中可以通过添加各种管理工具插件来实现对软硬件和系统的管理
工具测试
1.工具测试包括扫描探测、渗透测试、协议分析等手段
2.工具测试步骤：
1收集目标系统信息；
2规划工具测试接入点
3制定《工具测试作业指导书》
4现场测试
5测试结果整理分析
3.工具测试测试原则：
1由低级别系统向高级别系统探测；
2同一系统同等重要程度功能区域之间要相互探测；
3由较低重要程度区域向较高重要程度区域探测；
4由外联接口向系统内部探测；
5跨网络隔离设备要分段探测
4.工具测试的作用？：
1查找系统和应用的漏洞；
2判断不同区域间的访问控制情况；
3保证客观准确的测试结果。
5.渗透测试作用：
a)验证已有措施的有效性；
b)展示系统中存在的漏洞及后果；
c)攻击者的代价
1.设备命令
思科华为（1）查看是否存在路由协议认证：
（2）show
display current-configuration
查看Alan划分情况：show Alan display Alan all
各级信息系统的等级保护控制点：
注：客体重用即剩余信息保护
48.IT企业在国家网络安全保障工作中如何发挥好技术支撑作用
①充分了解和掌握习总书记和党中央对网络安全工作的重大决策部署；
②充分了解和掌握国家和网络安全职能部门的政策；
③为重要行业部门落实重要安全管理和技术措施提供技术支撑
④加强在策略、技术、产品等方面的改革和创新
消费者权益保护处主要负责监督管理流通领域商品质量，查处流通领域商品质量违法行为，开展有关服务领域消费维权工作，指导全省消费者权益保护工作。 消费者权益保护处2020年工作总结 一、强化消费维权制度建设。 一是根据省人大、省政府法制办立法计划安排，承担《福建省实施 办法》立法修订起草工作，完成与《实施办法》修订相关的文献，包括国家关于消费者权益保护方面的上位法规、省外有关地方消费者权益保护的地方性法规、国家和我省有关规范性文件以及相关典型案例和司法解释的收集整理工作，听取和征求基层意见建议，会同法规处、消委会开展专项调研，做好《实施办法》修订起草各项准备工作。二是推动建立福建省消费者权益保护厅际联席会议制度。今年“3·15”期间，经省政府批准建立由省工商局牵头、24个部门参与的福建省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规则和工作要求。三是持续开展“消费维权满意率”考评工作。今年再次将“消费维权满意率”纳入省政府对各设区市政府和平潭综合实验区“营商环境指数”绩效考核范畴，将消费者权益保护工作上升为政府行为。经调查了解，各地都高度重视，出台诸多措施，不断推动消费维权工作稳步开展。四是及时了解掌握消费领域新动向、新问题、新趋势，针对消费维权热点难点问题，如预付式消费、特殊投诉(职业索赔)等问题开展专题研究，积极探索解决途径和办法。 二、强化重点领域监管执法。 一是推进流通领域商品质量监管一体化。坚持“问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治”的原则，省局统一安排部署，制定考核指标，针对我省消费者投诉举报的热点以及日常监管执法中发现的情况，确定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量连续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织安排服装鞋帽、纸制品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的检验，发现不合格样品767个批次，不合格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通领域网络交易商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品品种涵盖服装类、按摩器、背提包、理发器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次不合格，不合格率为50.35%。二是强化服务领域消费维权。以深入贯彻实施《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关消费维权法律法规规章为主线，在全省范围内开展消费侵权案件查办督查。以美容美发服务、旅游服务、电信服务、修理服务、供电、供水、供气、中介服务等领域为重点，切实加强合同规范和监管，依法坚决制止利用格式合同“霸王条款”侵害消费者权益。省工商局针对消费者反映集中的通信服务领域维权诉求集中问题，汇总分析201X年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报情况，发出行政抄告要求及时整改。三是开展消费维权执法专项行动。制定下发《关于开展“八闽红盾出击”——消费维权执法专项行动的通知》(闽工商消〔2020〕308号)，按照统一部署和具体要求，从2020年11月至2020年2月，以网络交易消费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假宣传以及老年消费权益保护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。 三、全面推进12315体系建设。 一是深入开展消费教育引导。围绕“网络诚信，消费无忧”年主题，会同省消委会共同举办福建省纪念“3·15国际消费者权益日”大会，取得良好的社会反响。会同省保监局、省消委会共同举办全省保险消费教育活动。指导各地开展消费教育引导系列主题活动，把消费维权工
扶贫干部个人工作总结 扶贫干部为深入开展精准扶贫工作，帮助贫困群众尽快脱贫致富，充实文明创建实体，今天给大家找来了扶贫干部个人工作总结，希望能够帮助到大家。 扶贫干部个人工作总结篇一 本人从20XX年4月开始抽调至xx镇xx村从事扶贫开发"双到"工作，任驻村工作队队长。从事驻村工作以来，我坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的xx届四中、五中全会精神，按照省、市、县的部署要求，在xx局扶贫开发工作领导小组的正确领导下，在县、镇"双到"办的正确指导下，严格遵守驻村工作制度，兢兢业业、任劳任怨、吃住在村，积极与帮扶单位、县镇"双到办"、村加强沟通联系，做好了"纽带"的作用。在本人的积极协调下，xx村"双到"工作开展有序，取得了明显的成效。现就一年工作总结如下： 一、千方百计，带领群众发展经济，致富奔小康 一是借助此次扶贫"双到"工作的东风，本人上下奔走，积极协调，争取省级资金8万元专门用于该村贫困户产业的发展。二是加强与单位的联系沟通，争取各帮扶单位投入1.57万元为61户贫困户购买了生产肥料，切实解决了贫困户发展生产资金不足的问题，帮助贫困户发展生产。三是积极联系单位与镇政府在xx村开展农业实用技术培训班，邀请县农业技术专家和镇农技员到村到户开展农业技术培训，并深入田间地里切实解决贫困户生产过程中存在的问题。共举办各种
技术培训班3期，为贫困户培训226人次。 通过我们这个团队的不断努力，20xx年xx村人均收入达5567元，比20xx年增长10.4%;贫困户20xx年人均收入达2356.6元，比20xx年增长52.9%，有48户贫困户年人均纯收入超过2500元，实现稳定脱贫，占总贫困户数的41.02%。 二、心里装着百姓，真情投入，为民办实事 我始终认为，只有用真情投入、为民办实事，才能取得群众和村两委的信任。一是组织协调利用省级资金15.5万元、市级财政资金20万元，按照有关文件要求，制定了省级和市级帮扶资金的使用方案，在全村新建了60个垃圾池、硬化了430米水圳、维修了610平方米道路、新建了300米机耕道、修建了2座陂头;二是充分组织协调利用xx扶贫资金79万元，用于村庄整治、入股扶贫电站、产业扶持、危桥改造、贫困户危房改造等项目建设。投入资金15万元，搞好了xxx村小组的村庄整治工作，改善了群众的居住环境;投入资金15万元(恒大集团10万元，县财政资金5万元)帮助xx村入股县扶贫电站，通过入扶贫电站，每年可获得8%的红利，增加贫困村集体稳定的经济收入，20xx年，xx村集体经济收入达3.2万元;投入资金17.45万元，对xx村三座危桥进行了改造，改善了村民的出行条件;投入资金9万元，用两年时间对全村10户住房困难户进行危房改造，今年已完成7户危房改造，切实解决了无房户、危房户住房困难问题。三是组织协调利用始兴县扶贫基金会捐助的2万元用于修缮七北村委会，改善了村委会的办公环境。四是加强与单位的沟通联系，积极争
扶贫助学捐赠仪式上的讲话 尊敬的中海石油公司领导 尊敬的县委、县政府、县人大、县政协领导及县民政局、县教育局各位领导：在今天这个充满温馨、令人激动的扶贫助学捐赠仪式上，又有众多寒门学子受到爱心资助，他们切实感受到社会的关注与爱护，他们又顺利迈过成长道路上的一道门槛。国家领导人曾讲过：扶贫济困是中华民族的传统美德，帮助特困学生就政府来讲是个德政，就社会来讲是个责任，对人民和社会各界来讲是个善事。为此，我代表接受捐助的学校——绥中一高中、绥中利伟高中、绥中三高中和绥中职专，对热心扶贫助学的中海石油公司领导和职工，表示崇高的敬意和诚挚的感谢；对多年来热心倡导扶贫助学，并为之奔走协调、多方筹资的县领导表示崇高的敬意和诚挚的感谢！ 众所周知，随着教育事业的发展，我县非义务教育阶段在校学生成倍增长（今年突破万人），贫困生群体也越来越庞大（约占在校学生总数百分之三十，其中特困生占百分之十）。这些寒门学子，满怀着求学成才的渴望，饱尝十年寒窗之苦，有相当一部分学生做到品学兼优，可是因为贫困，他们可能中途辍学，可能挡在大学门外，文化脱贫的梦想和成才的追求可能因贫困而破灭。这是令人痛惜的事！退一步讲，即便他们能艰辛的继续学业，贫困而形成的巨大心理压力，也可能会对他们的身体发育、精神健康及处世态度产生消极影响。人才成长关系到国家的根本，民族的未来。可以这么讲，能否采取有力措施，切实扶助这些寒门学子闯过贫困这一难关，关系到“科教兴国，人才强国”这一战略决策能否真正贯彻落实。正是基于这种认识，我们教育工作者才对中海石油公司领导关注下一代的胸襟，扶贫助学的善举，怀着由衷的敬佩与感激之情！ 在进入新世纪以来，在县委县政府等四大领导班子正确领导与支持下，在主管局的具体策划与指导下，我县普通高中和职专都有了长足发展，学校规模成倍扩大，办学条件得到根本改善，教学质量稳步提升，广大人民群众接受高层次、高质量教育的要求得到初步满足。与此同时，在县领导和主管局领导倡导、推动和协调下，扶贫助学已蔚然成风。民政、工商、司法等部门，绥中电厂等企业，关工委、个体协会等团体以及热心扶贫助学的社会人士，纷纷慷慨
金融消费者权益保护工作总结 篇一：关于金融消费者权益保护工作的经验总结 关于金融消费者权益保护工作的经验总结 作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下： 1、工作机制建设情况 针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。 同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。 2、保护范围与保护措施 我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费
者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下： （1）购买理财产品的金融消费者 在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。 （2）办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进
个人扶贫工作总结2000字 根据上级的安排，我于20XX年X月调入X村进行扶贫定点工作联系队员。在这段时间里，让我锻炼了许多，也开拓的为的视野，增强了工作的责任心，对于农业的政策理论管理也有一定程度的提高。此外，在与其他驻村工作队员及村民的朝夕相处中，增进了理解与交流，建立了深厚的情谊，学到了许多工作方法，并从他们身上感受到了强烈的进取精神和发展意识，真切感受到基层锻炼的价值与益处。现将半年来的工作情况总结如下： 一、加强学习，充分认识建整扶贫工作的重要性，我认为，建整扶贫工作的主要任务，就是要打牢农业农村发展基础，增强农村发展后劲，促进农民增收，逐步使广大农村和农民群众“生活富起来、精神乐起来、生态好起来、村容美起来、班子强起来”。要做一个合格的建整扶贫工作队队员，就必须认真学习有关农村政策、规章制度和各种会议精神，不断丰富自己的理论水平，充分的认识与理解建整扶贫工作的重要性。因此，在工作中，我注重学习，认真思考，不耻下问，并结合实际和工作需要，一直坚持学习相关的理论，不断丰富自己的知识，增长工作才能，增强自己的工作自信心，逐渐提高了自身的素质和综合能力，以帮助自己更好地完成各项工作任务。 二、深入基层，踏踏实实为群众服务 1、进村调研，制定规划.x月x日和其他工作队员进驻点村后，首先是通过走访群众、座谈、召开村民代表大会和村组干部会等多种方式开展调查研究，了解民情，熟知村民的要求与愿望，仔细分析与
研究，掌握好第一手材料，做到心中有数。其次是按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，紧紧围绕实现农业特色优质化、道路房屋整洁化、村风民俗文明化、社会秩序和谐化的目标，科学合理的规划xx村的建设项目，起草了《xx年发展规划》、《xx年工作计划》、《xx建整扶贫工作项目建设计划书》等资料的初稿撰写工作。再次是按照农村党支部“五个好”的要求，采取以举办讲座、集中培训、专家示范、外出参观等形式，着力提高村级组织和农村党员执行政策、依法办事的能力，科学发展、富民强村的能力，协调利益、促进和谐的能力，起草和完善了《党员民主生活会制度》、《民主评议党员干部制度》、《培训党员干部制度》、《村民代表大会制度》、《村务公开制度》、《“三会一课”制度》及《村干部岗位责任制考核办法》等制度。 2、进村做好宣传，营造良好的工作氛围。在做好调研，制定好规划后，就是要做好宣传工作，让群众充分了解建整扶贫工作的主要目标。为此，我和其他工作队员，一方面组织党员干部认真学习建整扶贫工作的具体内容、任务和目标;另一方面是召开群众大会，向群众反复宣讲建设内容、规划项目、建设实施方案、过程、步骤。通过宣传，提高了群众主动参与新农村建设的积极性，更为建设项目的实施打下坚实的群众基础。 3、分步组织项目建设，用心为群众解决好实际问题。按具体制定的xx个项目建设中，现正组织分步实施。在椪柑产业项目实施中，工作进度缓慢，还有部分群众“等、靠、要”思想严重，认为“种粮为
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 贫困生助学感谢信及感谢的话范文大 全 贫困生助学感谢信及感谢的话范文大全 尊敬的各位领导、老师： 你们好! 首先，感谢市政府助学金对我们贫困大学生的关怀和关爱。我是职业技术学院XX级机电学院物流双专[1]班的学生。 我很幸运地来到这所学校，因为它不仅帮助了我实现了大学梦，而且庆幸自己可以在这里安心地学习，不必因为家里贫困的经济状况而为大学的生活费发愁，从而成为我学习的一个绊脚石。因为市政府帮助了我，我不必太拮据地生活着。 大学是人生的关键阶段贫困生助学感谢信及感谢的话范文大全。这是因为，进入大学是我终于放下高考的重担，第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是我离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活。这是我不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践贫困生助学感谢信及感谢的话范文大全。 1 / 13
大学是人生的关键阶段。这是因为这是我一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是我最后一次能够全心建立我的知识基础这可能是我最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是我最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境贫困生助学感谢信及感谢的话范文大全。 大学也是成长的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个第一次，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个最后一次，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。 我知道上大学的不易。因此我勤奋努力，从不敢懈怠，也从不奢在物质上的满足，我不能跟其他同学一样，买名牌衣服和随意消费等等。我只知道我要一心学习,争取在大学期间掌握扎实的理论知识。以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的那些好心人，报答父母的养育之恩贫困生助学感谢信及感谢的话范文大全。 在学习上我态度端正。努力刻苦，严于律己，始终坚
2018年消保局年终工作总结 2018年，我局消费者权益保护工作认真贯彻落实党的十九大会议精神，按照省、市消费者权益保护工作的部署，在县政府和县局的正确领导下，我局以切实保护消费者合法权益为目标，进一步健全投诉举报工作长效机制，加强法制宣传，加大对违法行为的打击力度，推进社会协同共治，积极维护市场秩序，提振消费信心，全面提升消费维权效能，为促进我县经济平稳较快发展和维护社会和谐稳定做出应有的贡献。现将2018年消费者权益保护工作情况汇报如下： 一、充分发挥消保职能作用，切实保护消费者合法权益 一是为深入贯彻实施新《消法》知识，我局认真开展了业务学习培训，加强执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》，并针对新法修改内容以及基层执法难点，给予相应的指导，提高工作人员对《消法》新适用领域的认知程度，提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力，进一步提高了消协维权创新的能力。 二是认真开展了2018年#.2016国际消费者权益保护日宣传活动。#月2016日由县市场和质量监督管理局、县消费者协会、县商务局、县价格监督检查局、县农业局、县电信公司、县
邮政局、县移动通信公司、县联通公司、县烟草局、县财产保险公司、县人民医院等部门以及有关企业、个体户紧扣“网络诚信、消费无忧”年主题，在全县范围内开展了一次声势浩大的消费维权知识宣传活动。在宣传活动中，县消协、及消协分会等理事单位在县城广场及各乡镇设立了2016个咨询活动服务台，受理消费者投诉#件，散发各种宣传资料20162016余份，张贴悬挂横幅标语2016张，刊出宣传栏#起，出动宣传车#辆，全天共接受现场咨询2016人次，县电视台跟踪新闻采访，当日进行宣传报道播放，吸引广大消费者观看，收到了全县人民群众的一致好评。 二、认真履行监管职能 #、积极开展重点领域消费维权工作，进一步提升市场监管、消费维权工作效能。一是完善市场巡查，加强对经营者的日常监管。以抽查为主要监督检查方式，指导经营者履行法定义务，保障消费安全。二是完善专项检查，切实开展重点领域消费维权工作专项整治。以五大类重点商品和服务专项整治工作为重点，切实开展专项整治行动。制定具体工作方案，有明确的目标和任务，有针对性地解决重点区域和重点商品的突出问题，确保取得实实在在的成效。三是完善质量监管，严查质量不合格商品。组织实施监测计划及实施方案，严格规范工作程序，提高商品质量监测工作的科学性、针对性和有效性。我局针对五大类重点商
个人扶贫帮困工作总结范文5篇 当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。下面就是给大家带来的扶贫帮困工作总结范文，希望能帮助到大家! 篇一 20__年，在县委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧抓住市、县委主要领导的讲话精神，切实做好镇村精准扶贫工作。 一、摸“准”扶贫对象，确保精准扶贫“靶向定位”。 按照国家和省、市、县对贫困户、贫困村进行识别和建档立卡的工作要求，我们严格执行识别标准，把最贫困的户纳入帮扶范围，科学合理制定帮扶计划。分社逐户建立了基本情况数据库，并按照“规划到社、帮扶到户、责任到人”的总体思路，精心编制了村精准扶贫实施方案，确立了贫困户主导产业，填写发放了贫困户登记表、扶贫手册，制定了贫困户脱贫计划，真正做到“有卡、有簿、有册、有档”，对贫困人口、贫困家庭实行信息化管理。并对识别出来的贫困户制定帮扶措施，通过分析致贫原因，对扶贫对象逐户确立帮扶项目，建立脱贫规划明白卡、台账，明确帮扶责任单位、帮扶人员。 二、创“优”工作机制，确保精准扶贫“阳光普照”。 深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，深挖致贫根源，逐户走访建档，与贫困户交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。切实把村民组织起来，把致富能手培育起来，把大学生村官、驻村工作队合理利用起来，摸清贫困底数，分析致贫原因，制定帮扶计划，把产业培育起来，把土地流转起来，把群众带动起来，把医疗体系完善起来，把发展环境优化起来，把村社两级干部积极性调动起来，着力推动贫困户的经济和产业健康发展起来。按照精准扶贫的要求，抓好双联行动与精准扶贫攻坚行动确定的目标任务对接工作，强化各双联单位和领导干部的主体责任，组织引导他们共同担负起扶贫攻坚任务，动员更多的非公企业、个体工商户等社会力量参与，深化拓展定点帮扶、社会帮扶等帮扶模式。同时加强扶贫项目和相关涉农项目资金的整合力度，统筹安排整合资金。集中向重点产业、重点项目、扶贫重点倾斜，激发群众发展活力，着力解决资
贫困资助感谢信范文 贫困资助感谢信范文 做人要懂得感恩，这是浅显易见的道理。我为大家精心整理了贫困资助感谢信范文,希望能给你带来帮助! 贫困资助感谢信范文一： 尊敬的老师、亲爱的同学们、可敬的好心人： 我叫XXX，是XXX学院XXX班的一名学生，来自常德澧县农村，尽管我的家庭经济并不宽裕，所有收入仅靠父亲在外整日奔波劳碌打工所挣，但有父母无微不至的关爱，同学给予我的真挚温暖的友爱，我总是感到很幸福。可谁想天有不测风云，身体有所不适的我于去年7月被诊断患上了尿毒症，只能依靠每周2次的血液透析维持生命。当病情越来越严重，医生通知我只有马上进行肾移植手术，才能延续生命，而我的家庭因为我的疾病已经负债累累，完全无力承担昂贵的手术及后期治疗费用时，我感到过深深的绝望。悲伤的泪水流在早已为我操碎了心的父母的脸上，刻苦铭心的痛烙在我的心底。当我和我的家庭陷入绝境时，是您，我就读的学校的老师和同学们，以及周边好心的人们，向我投注了关爱的目光，伸出了援助的双手。在我手术前，学校领导、老师)，以及许许多多的同学来到医院探望我，鼓励我勇敢地与病魔做斗争。学校为我开展了爱心拯救生命募捐活动，全院师生以及爱心人士慷慨解囊，为我募得善款XXX元。大家的爱心捐助如一场及时雨，解了我家庭的燃眉之急，使我的手术如期进行。现在我已顺利接受肾移植手术，目前恢复状况良好。
在此，我和我的家人对您的无私帮助和慷慨解囊由衷地表示感谢和敬意!是您热情的问候、无私的帮助，让我感受到商务职院这个大家庭的温暖;是您点燃了我生活的希望和曙光;同样是您给了我战胜病魔的决心和意志;是您的善行义举极大地鼓舞了在病榻上与病魔斗争的我。我坚信，有了大家无私的帮助、真诚的祝福、诚挚的关爱，我一定能创造出生命的奇迹，战胜病魔，早日康复! 最后，我和我的家人再次衷心感谢所有捐献善款的全体师生与好心人士!祝您身体健康、工作顺利、万事如意! XXX 201X年XX月XX日 贫困资助感谢信范文二： 尊敬的各位领导： 您们好! 很高兴能写封感谢信。因为信里的一字一句都代表我们贫困生的心声，深表我对您们的感谢及敬意。 本人xx,x族, 系xx省 xx县xx乡人，现就读于xx学院 xx专业x班。我家一共四口人，父母均为农民，且均以务农为生，家中经济来源主要靠几亩田地。母亲由于一次事故造成至今丧失大部分劳动能力，家中大部分农活都有父亲来承担，再加上这几年自然灾害频繁，导致家中收入严重减少，而且我和弟弟都在上学，每年又需两万多元的费用，这使本来贫困的家庭变得更加贫穷。正是由于这个原因，去年学校领导把助学金发给了我。这在经济上给了我很大的帮助!可是就在今年不幸的事又一次袭击这个贫困的家庭，一场病魔降临在我的身上，让我在医院里呆了将近三个月，花了近三万元，这对一个像我这
消保工作总结 2019年，消费者权益保护工作，在县委县政府领导下、在市局消保科的指导下，以确保流通环节商品质量和保护消费者合法权益为目标，进一步强化和规范日常监管，切实维护了市场经营秩序和消费者合法权益，为保障全县经济平稳较快发展、维护社会稳定做出应有的贡献。 2019年工作总结 一、开展红盾质量维权行动，全面加强流通领域商品质量抽查检验 为落实工商总局《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》，努力营造安全放心的消费环境，全年先后组织对流通领域消费者投诉较为集中、与群众生活密切相关的家用电器、服装、装饰装修材料、成品油进行质量抽检，共抽查商场、超市18家、专业市场4处、涉及生产经营者55家，抽检样品72批次，合格率90.3%。对经抽查检验确定为不合格的商品，已督促经营者下架、停止销售；对涉及生产者生产不合格商品的违法经营行为，已立案5起，目前全部结案。 二、开展纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动 3月15日，我局和县消协组织质检、消防等部门在县城桂花广场开展了纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动。县政府副县长卢景元到场指导。当日，县工商局、县消协及有关部门围绕“新消费我做主”的年主题开展咨询宣传服务活动。现场设彩虹门1个、灯笼柱6个、咨询台7个、
宣传板面10块。各单位分别设立了消费者投诉台、咨询台，接受消费者的咨询、投诉并当场调查及调解；设立法律法规咨询服务台，向消费者宣传讲解国家保护消费者合法权益的法律法规，使消费者能够更好的维护自己的合法权益；县工商局、县消协计发放宣传材料3500余份，接受消费者咨询150余人次，受理举报1起，投诉2起，现场办结2起。 针对国家总局、省、市局关于央视“3.15”晚会曝光的“二手车交易欺诈、网购虚假信用、恶意吸费软件、个人信息泄露”等一系列侵害消费者权益违法行为，我局安排各工商所进行查处，经查我县共办理二手车交易商户4户，仅有零星个人二手车转让，未形成二手车交易市场，未发现欺诈交易行为。网上二手车交易未有注册，我局将密切关注。 针对大众点评、淘宝好评等刷信用及恶意软件、个人信息泄露问题：我局与移动、联通、电商等部门进行约谈，加强教育，诚信经营，严格管理，发现违规违法立即查处。 三、规范经营行为，开展流通领域商品质量专项整治 （一）切实做好流通环节双节市场集中整顿工作 一是及时制定下发《2018年双节流通领域商品质量专项整治实施方案》，召开专题会议，安排部署双节期间商品质量整治工作，明确整治目标、整治重点，要求各所（队）按照会议、文件精神的要求，高度重视，加强领导，切实做好双节期间商品质量监管暨消费者权益保护工作。二是要求各中心工商所突出重点区域，重点品种，重点对象，加强市场监管，开展“拉网式”市场检查活动，打击假冒伪劣，严查违法经营活动，切实维护消费安全，营造规范、健康、有序、良好的节日消费环境。三是不断完善消费
个人扶贫工作总结 站在世纪边缘，透视过去一年，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现! 自跨世纪的丧敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，便化验专业水准提到了一个新的起跑线。 有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵，增加自已对实验各个环节的熟练程度，从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。 在此基础上，我顾不上去管夜黑楼高，也没时间去看月暗天阴，风狂雨急，不顾一切，只管一人独自前行，取样化验，日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回! 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自已仍在工作中，也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章!
经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事 事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。 就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当XX年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大! 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向 来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。 工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有 一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说， 工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结 的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总 结”“××市××研究所1995”也可以省略其中一部分，如：“三季 度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高 潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双 标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提 炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如： 辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九xx年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用 简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成 绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的 了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情 的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教
小学生受资助感谢信的范文3篇 作为受资助的小学生向资助者写感谢信，本文是小编为大家整理的小学生的受资助感谢信的范文，仅供参考。 小学生受资助感谢信的范文篇一： 尊敬的五邑大学爱心社的哥哥姐姐们： 你们好! 我是紫沙小学的受资助学生代表XXX。 首先我代表我们全体受资助的同学向你们表示衷心的感谢!也深深地感谢善款的捐助者林峰叔叔和陈银携阿姨。这次的爱心资助，让我们感受到你们的善良和仁爱，也让我们深深地感受了来自社会大家庭的温暖，看到了生活的光明和希望。 我们知道每一元善款都来之不易，也许是一杯咖啡换成了清水，也许是看一场电影变成了门前散步，也许是取消了一次旅行......节省下的善款汇聚成热切的爱心，温暖着每一个受资助的孩子的心。我们只有好好学习，为学校，为社会做力所能及的事，才不辜负你们的期盼。我们一定会把这份爱心的火炬传递下去，传递给每个人，让人间处处都是爱的春天。 最后，让我代表所有受资助同学再次说声谢谢!感谢你们对我们这些寒门学子的援助和爱心!我们发自内心的祝愿：好人一生平安! 此致
敬礼 受资助学生： 20xx年x月x日 小学生受资助感谢信的范文篇二： 尊敬的领导： 您好!我是xxxxx的XXXX。 首先，感谢您给予我和家人的帮助。这笔宝贵的资金使我家里的经济压力得到了一定程度的缓解。你们帮助了我们这些家境贫寒的孩子们，把曙光和希望带到了我们身旁，让我们可以完成学业，用知识来改变未来的人生道路。你们的爱心让我们感受到社会的温暖，让我们渴望学习的心倍受感动，如同化雨春风、久旱甘霖。在这里，感谢党和领导对我们贫困大学生的关怀和关爱。 对于我家来说，种田几乎是我家里的主要经济来源, 父母把我带到了这个世界，尽心竭力的哺育和抚养，虽然没有给我同龄人一般的成长环境和经济条件，但是我知道那已经是他们的所有。可怜天下父母心，他们不希望自己的孩子成为和他们一样面朝黄土背朝天的农民，所以他们节衣缩食、省吃俭用，辛辛苦苦支撑着整个家庭，这一切我都看在眼里记在心里。经历过的那些困难和磨难让我深知发奋读书、刻苦努力的重要性，农村孩子只有走出去，才能看到人生的希望和曙光，唯有知识才能改变命运。
2019年银行消费者权益保护工作总结范文 为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行， 维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开 展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作 开展总结如下： 一是建立完善消费者权益保护工作机制。按照上级行和 监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费 者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公 室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全 行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。 二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平 台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相 关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细 解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话， 方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。 四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。 五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立
个人扶贫工作心得体会 篇一：帮扶工作心得体会 帮扶工作心得体会 天房集团驻静海县唐官屯镇薛家庄、大十八户村 我叫张翼飞，今年35岁，按照市委市政府要求和集团公司的指派，担任第30工作组组长，与两名帮扶组成员一道于20XX年8月进驻静海县唐官屯镇薛家庄和大十八户村，被任命为“村第一书记”，负责驻村帮扶工作。通过近一年的帮扶工作实践，使我深深体会到：要做好帮扶工作，只有以“热心、耐心、公心、真心”，才能换取农民群众的“交心、齐心、信心”。 一、摸实情要以“热心”赢得“交心” 积淀问题多，积累矛盾大，党群、干群关系紧张，是后进村存在的通病。以往由于缺乏沟通理解，干部、群众都各憋了一股怨气，受此影响，工作队进村之后，有的干部群众持怀疑、观望、冷淡态度在所难免。增进理解，缓和关系，取得信任，尽快掌握农民群众所急所盼的第一手资料，是工作队要做的第一位工作。为此，我们通过与村两委、党员代表及村民代表召开党座谈会的形式进行宣传发动、广泛征求意见，而且深入到老党员、老干部及农户家中，促膝谈心，广交朋友。累计组织开展村民代表大会2次、党员代表大会2次、“两委”委员会议、座谈近200次、发放调查问卷200余份，使群众了解熟悉我们和
帮扶工作，也使我们能够了解村里的所需。 我们在生活上不吃群众一口饭、不拿群众一件物、不要群众一分钱，在工作上天天与群众打成一片，处处维护群众的正当利益，更让 群众感受到我们就是他们的知心人。要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，做到以诚相待，以理服人。我们进村工作人人不得佩带钻戒、名表等贵重物品，不仅便于群众联系，而且增进了亲和力、信任感。进村这段时间，我们通过发放调查问卷、入户调研等形式，共征集到各类意见建议达200余条，一条条建议，一封封来信充满了群众对工作队的信赖与希冀。 二、办实事要以“耐心、公心”赢得“齐心” 还要有耐心。农村群众的思想文化素质参差不齐，群众对一些政策往往会不够理解不够透彻，或理解有偏差，从而导致少数群众不支持、抵触现象，产生各种各样的矛盾。所以驻村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理，直到思想做通，工作做好为止。在镇区扩建征地工作中，群众普遍认为补偿款过低，抵触情绪较大，工作进展缓慢。通过邀请老党员、老干部、村内致富能手等威望较高人士与全体党员干部一起召开多次会议，充分沟通，共同协商后，决定分包村组、亲属做群众思想工作，耐心讲解国家的政策、镇区扩建的意义，详细了解群众后顾之忧，共同想对策，解决群众失地后的收入问题，征地工作逐渐得要了群众的认可和支持，并得以顺利开展。我们帮扶工作组负责帮扶的两个后进村，后方单位是财政局、交通局和公安局，由于单位领导认识程度不
贫困助学感谢信的范文 感恩就是生活的微笑吧?当你心怀感恩时，不仅取悦了自己，也温暖了别人。OK为大家精心了贫困助学感谢信的范文,仅供参考! 尊敬的各位领导： 你们好! 首先，请允许我向大家表达衷心的感谢!感谢政府，感谢组织这次活动的团委，感谢每一位团委的工作人员，感谢所有关心贫困学子的爱心人士! 这次的资助对我和我的父母可谓意义重大，使我们感受到了社会的关怀，使我们看到了生活的光明和希望，使我们对未来充满了信心。对于我贫困的家庭可谓久旱逢甘霖，让我更加从容的进入大学，圆我的大学梦。 记得从我小学起，父母便双双下岗，残酷的现实第一次使我知道了生活的艰辛。父母仅凭那微薄的土地收入难以维持一家人的日常开销，经常入不敷出。时常可以看到父母为家里的开销紧皱眉头，为我和姐姐的学费辗转反侧，为那看不见光明的未来唉声叹气...
可我们知道艰难困苦是幸福的源泉，安逸享受是苦难的开始。为了家庭，父亲在农闲时去建筑工地当了一名小工，每天工作十几个小时，起早贪黑，生活的重担使父亲变得苍老，额头上满是白发;母亲也在附近学校的食堂里打工，拿着微薄的薪水，对每天的油盐酱醋都要精打细算。即使这样，依然无法摘掉贫穷的帽子。看见父亲累弯了的脊背，母亲眼角操劳的皱纹，真希望自己快快长大，帮助父母撑扶这个家庭。 “穷且益坚，不坠青云之志”，感受到了生活的艰难，我从小便努力学习，发奋图强，不甘于人后，在学业上取得优异成绩，受到老师和父母的夸奖。生活上，我从不和同学攀比，“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣”，醉心于学习，便忘记了物质条件的艰辛。并且做一些力所能及的事，减轻父母的负担，使劳累的父母感到一丝欣慰。 如今，我考上了大学，使这个贫困的家庭看到了未来的希望。可令全家欣喜之余，那笔不小的学费却僵化了父母的笑容。而这笔资助却如雪中送炭，缓解了我们家的燃眉之急，让我安心的步入大学的校门，圆我的大学梦。 “春风化雨，润物无声”，政府的关怀让我们倍感温暖，政府的帮助让我们泪流满面，政府的体贴让我们感激涕零，还有各位领导
学习这几招让你高效完成教学任务 01 铭记有效训练四原则 （一）整体性原则：一学期的学段总目标、学生的成长目标应该清晰地 刻在每一个老师的头脑里。老师可以在开学初熟读教材，画出目标树。从整体把握课程层次和阶段教学目标。 （二）计划性原则：一学期的时间里，达成所有目标的时间分配一定要细化到每一节课。老师需要制定详细的日程规划，严格督促自己按计划推进教学任务。 （三）规律性原则：根据学生的身心发展规律，以便更好地调动学生的内驱动力，激发学生对知识强烈的渴求，让学生主动去探究出知识的规律。 （四）针对性原则：根据学生的个体差异，设计不同层次的练习，具体针对个人情况调整教学计划，使每一位同学都能跟着老师的教学节奏有 所进步和提高。 02 抓住有效训练三阶段 （一）课前有效训练： 在正式授课之前，老师可以提前布置预习作业，在针对文本中的训练点进行梳理的基础上，设计出训练试题。让同学们在老师授课之前有方向性地对即将学习的内容有整体上的把握。这就要求老师在备课过程中下足功夫，备课需要从两个方面入手：一是备教材，二是备学生。 备教材是要求老师先吃透教材，认真学习课程标准，通读教材，研究和了解教材的编写意图、思想内容、知识基础和基础训练的要点，从而确定教学中的重点和难点，以便设计科学的教学方法，为完成教学目标做必要的准备工作。老师只有深入钻研教材，精心设计课堂教学，才能取得良好的教学效果。只有课堂教学目标明确，才可以有效地克服
教学中的随意性和盲目性，加强教学的针对性;明确教学的重点是什么，就可以避免眉毛胡子一把抓，当详则详，当略则略，主次分明;抓住课堂的难点，教学设计的形式，问题的处理方式才不会单一。 备学生则要求老师要了解学生的实际情况，有的放矢，做到因材施教。学生的知识水平及接受能力的差异是我们必须接受的一个现实，如何认识及处理这个问题，也是我们成功的课堂的关键所在。 宜宾市南溪区复兴小学语文老师郭丽在教授语文学科第九册第三单元的略读课文《假如没有灰尘》设计了预习训练：1、假如的意思是什么？你是通过什么方法知道的？2、抄写课文中带拼音的二类词语两遍。你觉得在哪些方面要提醒同学们注意？3、用多种方法解释下列词语的意思：干涸、庞然大物、气象万千、湿漉漉、古往今来；4、仿写词语：古往今来（）湿漉漉（）；5、用“﹏”勾出本文的问题。用波浪线勾出答案，用双横线勾出感叹句；6、填空。人们总是“时时勤拂拭。”灰尘的主要来源是（）、（）、（）；7、思考：灰尘的特点是作用是；说明方法是；8、给多音字注音：单调调节朝晖削弱。如此一来，同学们在后续学习的过程中在头脑中就有了初步的框架结构，效率也会相应提升。 （二）课时之中有效训练： 课堂40分钟非常重要。老师一定要高度重视新知识的有效训练。第一遍传授知识时要做到准确有效，反复确认基本保证班级同学理解新知识的内容，避免做成“夹生饭”。针对课堂时间给大家提供五条方法建议： 1、把握提问艺术，给学生成功的愉悦。 课堂提问，问题不宜过难或过易。问题太难，学生无从下手，可望而不可及，长此以往学生容易丧失信心和兴趣，影响课堂效率。问题过易，学生不用思考便能回答，不具挑战性，即使答对，也无成功感，同样也会影响课堂效率。因此，教师在设置问题、提出问题时要全面了解每一位学生的实际学习情况，让不同程度的学生回答不同难度的问题，
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。本站为大家整理的相关的金融消费者权益保护活动总结，供大家参考选择。 金融消费者权益保护活动总结 按照《中国人民银行武汉分行办公室关于2018 年3.15 期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(武银办[2018]17号)要求，农发行大冶支行于3月15日开展了以“倡导理性投资、自享收益、自担风险”为主题的宣传活动。现将其活动总结如下： 一、高度重视，精心组织 为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险”的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
二、集中宣传，做大声势 做好网点主阵地宣传。营业网点通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。 “3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任;了解了我行投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。 三、存在的问题及建议 此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。 (一)部分员工对金融消费权益保护存在认识上的不足 随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分员工缺乏这方面的意识，在对金融消费者