1、市场营销的核心是（交换）。
2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（ 盈利）。
3、（促销）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括
广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
1、 与顾客建立长期合作关系是 _关系营销—的核心内容。
2、 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的
经营主线
0 3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 场机会。 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买
欲望的产生因而主要应采用（广告）促销方式。
4、 公共关系_推销企业形象_
。 5、 消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况 。 &在 完全寡头竞争 条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
7、 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代
表性较好。类型抽样 ____________
8、 产品差异化 是实现市场定位目标的一种手段。
9、 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 服务 _______ 。
10、消费者的购买单位是个人或（家庭）。
11、服务是一方向另一方提供的基本上是（
无形的任何活动或利益 ）并且
不导致任何所有权的产生。
12、 品牌资产是通过为消费者和企业提供_附加利益—来体现其价值。
13、 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用
于 同质产品 市场。
14、 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取 直销 15、按照不同的职能非营利组织可分为（履行国家职能的非营利组织 促进群
16、（需求偏好）差异的存在是市场细分的客观依据。
1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自 身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主 要原则包括：满足利益方要求__改进关键业务流程 合理配置企业资源组织革 新_。
17、组织市场有以下主要特点 购买者较少 购买量大 供需双方密切 。
边缘市
体交流的非营利组织提供社会服务的非营利组织 ）。
18、市场定位战略包括 产品差别化战略 人员差别化战略 服务差别化战略 形象差别化战略_ 。 标权的认定，有两个并行的原则，即注册在先使用在先。
20、分销渠道成员包括生产者商人中间商代理商消费者
21、 市场营销计划中的背景或现状部分应提供 以及现实环境有关的背景资料。 22、 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者， 包 括企业本身市场营销渠道企业顾客竞争者社会公众 _____________________ 。 23、 市场细分的原则包括 可实现性可区分性可衡量性可赢利性—。 1、 市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和 微观市场营销学两个分支。 V 2、 规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分
类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 V 3、 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 V 4、 消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之 间差异的购买行为。 兰 5、 抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间 长。冬 11、 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个 机构内部的不协调、不平衡。 V 12、 来料加工装配是一种补偿贸易方式。A 13、 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为 行业 ，而将买方称之为 市场。 14、 总体战略 是企业最咼层次的战略。
3、 经济环境一般指影响企业市场营销方式与 一规模 _________ 的经济因素。
4、 派生需求也称为引申需求或 彳衍生需求_ 。
5、 因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的 掌握相互之间的变动规律。 6产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从 反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。 7、 在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择 销战略。 8、 品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者 —申请注册_ 机关依照法定程序认定并授予的。
市场产品竞争分销 总体战略 因果关系 _消费者心理 集中性 ，由注册 1、 市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 一20世纪三、四十年 代的首次引入 19781983年的再次引入 19841994年的广为传播__1995年以来 的发展和创新_ 。 2、 市场营销环境的特征是 客观性差异性多变性相关性__。 3、 市场营销信息系统由_内部报告系统营销情报系统 营销调研系统 营销分 析系统所构成。 一
4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为
耐用品非耐用
品劳务
5、只要具备了ABDE _这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
A市场对价格反映迟钝B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C市场对价格高度敏感D低价能吓退现有的和潜在的竞争者E产品质量优良
6、广告最常用的媒体包括报纸杂志广播电视—。
7、国际市场营销的定价策略包括_统一定价策略多元定价策略控制定价策略转
移定价策略。
8 市场营销环境_是企业不可控制的因素可能形成机会也可能造成威胁是可以了解和预测的通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的。
1、从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。X
2、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。V
3、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。X
4、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。X
5、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。V
6、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。立
7、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
8、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。X
9、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。X
10、中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确
定购进产品的品牌、规格和数量。立
11、特尔菲法的特点是专家互不见面避免相互影响且反复征询、归纳、修改
意见趋于一致结论比较切合实际。立
12、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。V
13、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 X
14、只要企业对其产品的需求函数有充分的了解则借助需求函数便可制定确保当 期利润最大化的价格。V
15、自己进货并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。
16、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
17、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具其任务是对企业或经营单
位的财务状况进行审查。X
们看来市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换
活动。
型表现。
营销中间商 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者 的机构。
5、对于机器设备、车辆等昂贵产品许多企业无力购买或需融资购买采用
租赁_ 的方式可以节约成本。
7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手以赢得市场竞争的胜利这种
竞争战略原则是 优质制胜
8、包装材料的选择不仅影响包装成本而且还影响商品的
1、管理学家则侧重从
商品交换 及其运行规律去认识市场。在他
2、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是
产品 观念的典
3、 4、
环保 产品的目标市场是社会意识强的消费者。
&不进行市场细分企业选择
目标市场 必定是盲目的。 市场竞争力 。
1、后向一体化
后向一体化即收购、兼并原材料供应商拥有或控制企业的市场供应系统。
2、品牌信念
品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3、市场挑战者
品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
4、竞争导向定价竞争导向定价是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法包括随行就市定价法和投标定价法。
简答题：
1. 现实市场的形成需要具备哪些条件
1)消费者用户一方需要或欲望的存在并拥有其可支配的交换资源。
2)存在由另一方提供的能够满足消费者用户需求的产品或服务。
3)要有促成交换双方达成交易的各种条件如双方接受的价格、时间、空间、信
息和服务方式等。因此市场的发展是一个由消费者买方决定而由生产者卖方推动的动态过程。在组成市场的双方中买方需求是决定性的。
2. 简述组织市场的特点。组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。
3.简述成熟期的市场特点及营销策略产品处于成熟期的不同阶段其市场特点亦不同。在成长成熟期销售增长率缓慢上升在稳定成熟期产品销售稳定市场饱和销售增长率停滞或呈现下降趋势在衰退成熟期全行业产品出现过剩竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品销售水平下降。针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点有三种营销策略可供企业选择一种是市场改良策略又称为市场多元化策略即是开发新市场、寻求新用户第二种是产品改良策略也称为“产品再推出”即是指改进产品的品质、服务后再投放市场第三种是营销组合改良策略是指改变定价销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4.促销有哪些作用
1)传递信息提供情报
2）突出特点诱导需求
3）指导消费扩大销售
4）形成偏爱稳定销售。
5.产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。
6.细分产业市场主要依据哪些变量？
产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即（1）人口变量。包括行业、公司规模、地理位置；（2）经营变量。包括技术、使用者或非使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、订货量；（5）个性特征变量。包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。
7.简述影响折扣策略的主要因素有哪些? 折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：
（1）竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。
（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指标。
（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来损失。
此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。
8. 国际广告促销要注意哪些特别的问题？国际广告促销与国内广告促销有所不同应特别
注意的问题有：
（1）国际市场上的广告限制因素。不同国家有不同的法律、媒体及观众等的限制，应在了解这些限制因素的基础上进行广告活动；
（2）广告的标准化及差异化；
（3）不同的广告管理方式必须按不同国际目标市场情况，选择或集中或分散或二者结合的管理方式。
名词解释：
交换
交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
抽样调查
抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
顾客让渡价值
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成
本和时间、精神、体力等非货币成本。
人员促销
四、
人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。