全球各大酒店集团简介

洲际酒店集团
洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）是全球，亚洲和中国第一大酒店管理集团。 拥有客房数居世界第 一, 目前在全球 100 多个国家和地区拥有、管理、出租或托管全世界 3700 多家酒店，约 560,000 间客房。 拥有着世界上 历史最悠久、最具知名度的酒店品牌：洲际、皇冠假日、假日和快捷假日等知名品牌。这些品牌涵盖了从高档酒店到有限 服务的多级酒店市场，并且在各自的市场中均占有领先的地位。洲际酒店集团为旗下的酒店提供全方位的全球系统支持： ? 全球广告、市场营销计划和促销活动； ? 全球销售团队； ? 全球预订分销系统， 14 家预订中心 （其中一家在中国）； ? 八种语言（包括中文）互联网预订系统； ? 全球最大常旅客奖励计划， 拥有 2700 万会员， 给集团旗下酒店带入将 近 30％的住房率。 ? 入住者每年超过 1 亿 3 千万 如需了解洲际酒店集团更多详情，请查询 https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,。 集团旗下品牌 洲际酒店集团目前在中国拥有四个主要品牌以满足中国市场的不同需求层次。随着全新品牌假日快捷酒店在中国市场 的发展，洲际酒店集团将进一步为各个阶层的旅客提供更完善的住宿体验。 洲际酒店及度假村 是集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供 24 小时的贴身 服务。包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣，其中包括在商务旅行杂 志在欧洲评选的“最佳连锁酒店”。 ? 作为世界顶级高档酒店品牌之一，拥有 50 多年的历史； ? 在全球拥有 140 多家酒店共 46000 多间客房； ? 分布在 60 多个国家的主要城市和度假胜地； ? 欧洲评选的“最佳连锁酒店” 皇冠假日酒店及度假村 是一个在亚太区发展极快的豪华商务酒店品牌。该品牌为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组 织者的理想选择。现代化的设计氛围与品牌所推崇的迅速高效的服务理念完美融合，为公务繁忙的商旅人士提供细致周到 的贴身体验。主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。 ? 提供高质量的舒适住宿，注重商务设施的建设和商务旅客服务； ? 是洲际酒店集团的全球性高档酒店品牌，共计有 270 多家，客房总数 64000 余间 假日酒店及度假村 是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。假日酒店品牌以合理的价格以及物有 所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。入住假日酒店及度假村的客人均会被员工的“事事可为”精神所打动。 至 2006 年， 假日酒店及度假村品牌已连续第六次在全世界及亚太地区蝉联由商务旅行杂志所评选的“最佳中档酒店”桂冠。 ? 是举世公认的全球性的中高档全方位服务酒店品牌，分布在 70 个国家； ? 全球共有约 1400 家酒店， 约 27 万间客房； ? 至 2005 年，假日酒店及度假村品牌已连续第五次在全世界及亚太地区蝉联由商务旅行杂志所评选的最佳中档酒店桂 冠

假日快捷酒店 是全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店 环境中获得质量稳定的住宿体验。客人在住店的同时，可以享受友善、迅捷、值得信赖的高水准服务。快捷假日酒店是商 务旅客和休闲度假的客人的聪明之选。 ? 创建于 1990 年代； ? 是便利服务住宿市场的倡导者； ? 在全球拥有 1600 多家酒店， 14 万间客房； ? 是全世界发展最快的酒店品牌之一 ? 荣获 “投资者的首选”和 “所属市场最佳品牌”奖。 洲际酒店集团（中国） 洲际酒店集团旗下的洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及假日快捷酒店品牌为酒店业 设定了全新的基石，并在大中华地区继续其迅猛的品牌发展进程。 自 1984 年集团进入中国市场以来，至今已有 23 年成功 运营经验，是最早拓展中国市场的酒店集团之一。洲际引进现代化的科学管理机制和酒店行销方法，与中国业主建立了持 续良好的合作伙伴关系， 帮助他们了解饭店市场需求，改进和优化饭店管理，提高服务质量和营运能源管理，尤其重要的 是帮助他们削减酒店营运成本。为当地旅游业的发展做出应有的贡献。 洲际酒店集团旗下目前在中国拥有 66 家酒店，预计在 2008 年将有 125 家酒店开幕迎客。 至今为止，洲际酒店集团是 中国唯一一家在广州设有电话预订中心的酒店集团。预订中心提供 15 种语言的接听服务，可以用客人最熟悉的语言提供方 便快捷的客房预订服务。 同时，全球首个全中文的假日酒店网站可以为中国的旅客在世界上任何一个地方提供不需要信用 卡担保的客房预订服务。 洲际为中国提供大量的就业机会和更多的发展事业的机会，培养和造就一批现代化综合性酒店的经营管理人才，目前 在中国的员工为 30700 人， 其中包括公司中国总部的管理人员。 每一个洲际酒店需配备 400 人的就业规模。 运用当地人才， 加强人才储备是洲际顺利发展的重要因素。2006 年，集团与中国当地的技术学院以及澳大利亚酒店管理学院成立了‘洲际 酒店集团英才培训学院’，创造高效管理体制，培养敬业管理人才，建立完备的酒店管理培训体系。 洲际，作为一个出色的企业公民，认真遵循国家的有关制度和法规，积极纳税，支持当地经济发展，积极承担企业社 会责任，参与中国绿色饭店标准草案的制定和当地的公益事业以及环保活动, 积极主动与全国各地的行业协会和同行交流 学习，参与由国家相关部委及协会组织的各类旅游商业发展研讨活动，发挥了良好的‘窗口’示范作用，成为一些国内外 酒店企业学习参考的样板。 2006 年 9 月 15 日，深圳威尼斯皇冠假日酒店、济南贵和皇冠假日酒店和合肥古井假日酒店分别被列入由《福布斯》评 选的中国 50 佳商务酒店之列。并荣获 2006 年中国酒店‘金枕头奖 ’五类奖项。 洲际酒店集团非常关注上海的经济发展和未来市场的需求。 2005 年，将其大中国区总部迁入上海， 并建立了以上海 为核心的全国业务发展网络。 洲际酒店集团向中国的酒店提供以下承诺： ? 对品牌建设的长期投入 ? 为本地员工提供良好的培训及发展空间 ? 为酒店设定全新的服务标准 ? 使用最新的科技产品、服务以及订房系统 ? 以对国际旅客需求的深刻认知以及对时尚动态的了解为中国客人提供独一无二的酒店住宿体验 ? 以在中国发展 23 年的丰富经验，更好地满足本地旅客的需求 ? 在中国的酒店内不断推出最新的科技产品以及服务理念 ? 以全球超过 2900 万享受世界最佳奖励计划的优悦会会员带动全球旅客入住中国酒店

洲际酒店集团在中国的迅速发展适时地满足了国际国内旅客进入中国市场的增长需要。据世界旅游组织预测，前往中 国的游客人数将以每年 8％的速度增长，位居全世界首位。这将使中国在 2020 年以前成为全球排名第一位的旅行目的地， 年均人数约达 1 亿 3 千 7 百万。 随着中国在经贸服务业各个领域中一系列政策的逐步开放，洲际集团对中国的经济发展和投资环境充满信心，将逐渐 加强中国市场的战略地位，在地域上，洲际集团在中国的全面布局已经启动，以京、沪、穗为中心，向省会及东部大中城 市拓展，集结成网，充分共享集团客源；从品牌角度，在市场成熟时引入新品牌，充实品牌类别，同时，根据市场需求调 整现有品牌结构。 洲际希望利用其强大的全球性分销网络和系统，品牌优势、规模优势及企业文化优势，缩短中国饭店 业与国际水平的差距，培养大批饭店管理人才，促进中国入境客源的增长，与中国业主之间发展良好的战略合作关系，拉 动相关产业的发展，并在引导饭店追踪国际饭店发展趋势方面起到了示范作用。 详细请点击: https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,/jiudian/DevelopmentBrochurePDFCopy_Chinese.pdf
胜腾酒店管理集团 Cendant Corp.
2006 年排名第 2 位的胜腾酒店管理集团 2006 年排名第 2，接管了温德姆（Wyndham）后使集团的房间 供应能力增加了 2.2%.这种微弱的增长（30000 间客房）确保了该 集团排名保持稳定。酒店 6344 座，房间 532284 间。 2006 中国饭店业国际品牌 10 强之 3.上海豪生酒店管理有限 公司 2006 中国经济型酒店品牌先锋之 4.速伯艾特（北京）国际酒 店管理有限公司 根据 2005 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布 2004 年的统计， 胜腾（美）有酒店 6396 座、房间 520860 间，列第 2 位；2003 年 列第 2 位，酒店 6402 座、房间 518747 间。品牌为戴斯（天天）、 豪生、速 8 等，是全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营 饭店数占 100％。2005 年 10 月初，胜腾酒店集团成为全球范围内 华美达品牌新主人。 胜腾集团（NYSE：CD）在纽约市，是一家集全球旅游和房地产服务的集团公司，在 2005 年《财富》500 强中以营业额 200 亿美元排名第 107。胜腾酒店集团是胜腾集团的子公司，其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营 商之一， 在全球五大洲拥有十大著名品牌为： 8(Super8?、 （DaysInn?） 华美达 速 戴斯 、 （Ramada?） BaymontInn?、 、 Travelodge?、 豪生（HowardJohnson?）、KnightsInn?、WingateInn?、AmeriHostInn?以及 Wyndham?Hotels。全球雇员超过 25000 并支持 着它旗下 6460 多家加盟酒店、540000 多个房间。所有酒店都拥有胜腾集团的特许及管理协议并独自经营运作。 圣腾是 HFS 通过分阶段收购拉马达（Ramada）、霍华得约翰逊（HowardJohnson）、天天客栈（DaysInns）、超级汽车 饭店 8（Super8motels）、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight’sInn、ParkInn、 CUC 等成为大集团的，如 1992 年收购天天客栈，1993 年收购超级汽车饭店。 胜腾公司作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于 1995 年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆(Days Inn Of America)， 霍华德?约翰逊特许系统 （Howard Johnson Franchise Systems） Knight Inn， ， 华美达特许系统 （Ramada Franchise

Systems），超级 8 汽车旅馆（Super 8 Motel）, Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn 等多个连锁系统。 种饭店品牌介绍： 其中 5 种饭店品牌介绍： Wingate 成立于 1996 年，在美国已有 100 家酒店，另有 150 家在建设中。酒店一般有三到四层楼高，内有 100 多房间 （至少 80 间）。所有的酒店都按标准原型设计，装饰典雅，设施齐备，主要服务于商业旅行的需要：酒店设 24 小时商务 中心，配有 ATM 自动取款机，房间内配备高速接入网络端口。房间大小为 3.6*8.4=30.24 平方米。价格在$70 和$100 之间。 在美国，其客源的 71%来自与专业的代理，24%来自集团公司的定房中心，5%来自于互联网。主要目标客户是 35 到 49 岁的 男性商业旅行者。价格中高，但服务周到，主要适合商务旅行。 Villager 成立于 1996 年，现有酒店 175 家(开业或建设中)，共有 13,500 间客房。Villager 很快成为提供长期住宿的 一个公认的品牌。1995 年以来 Villager 实现了 500%的增长率，是胜腾公司中增长最快的。Villager 又分为两个品牌， Villager Lodge 和 Villager Premier 。Villager Lodge 有迷你厨房 (冰箱、微波炉和储藏室)，洗衣房，低廉的电话费， 带有电影、体育和运动频道的免费有线电视，按天和星期为单位收费，提供 24 小时消息服务，传真和复印服务，无需租约。 Villager Premier 则有更好的设备包括在线商务和健身房。Villager 提供长时间的住宿，给客人一种住在家里的感觉。 Travelodge 成立于 1946 年，是迎合当时美国市场对家庭式住宿的需求而发展起来的。如今已拥有 565 家分店，拥有客 房数为 46，000 间。其连锁店遍布美国、加拿大和墨西哥。Travelodge 定位于中低档饭店（Travelodge）和经济型饭店 （Thriftlodge）,以较低的价位(60$-70$)和舒适的家居式服务吸引大众消费者。 Super 8 成立于 1973 年，是全球最大的汽车旅馆连锁，共有 1900 个汽车旅馆，拥有 116，000 间客房。自 1993 年以来 年增长率为 101% (年混合增长率为 14.5%);1984 年平均每 5.2 天新开 1 家,1989 年为 3.5 天，1996-1999 年为 2.3 天。 1998-1999 年加盟商增长率为 100%。 2000 年被 《企业家》 杂志列为特许经营 500 强中旅馆/汽车旅馆业的第一名， 超过 Days Inns 成为世界上最大的经济住宿连锁。每家 Super 8 有 61 个房间，每个房间面积为 30 平方米。 Knights 是经济型或称节约型连锁旅店，其市场定位略低于一般的经济型饭店，目标客户群主要是中低收入家庭、商务 旅行者、卡车司机等中低收入人群。Knights 以低廉的价位提供简洁舒适的服务。如今拥有 230 家以上的分店，房间数超过 了 18000 间。 其他 在中国酒店 15 座，多为特许经营，计划 5 年内在华发展 40 家中档天天连锁酒店，55 家速 8 经济酒店。2005 年 2 月 1 日起实施的新的《商业特许经营管理办法》规定，特许人应在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公 司、控股公司建立的直营店。为此，计划未来在中国开设全球首家直营店。速 8 的加盟条款厚达 120 页，上海首家速 8 加 盟店（99 间客房）的加盟费是 40 万元左右，改造的成本是 450 万元，其业主代表表示 5 年 内就可以收回全部投入。 1970 年，地产商塞西尔戴（CecilB.Day）创立了天天饭店集团。 1970 年 3 月，第一家天天饭店塞西尔戴在泰比岛（TybeeIsland）建成。 1999 年，豪生进入中国大陆地区。 2000 年 3 月 31 日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团。 2004 年 4 月，速 8 进入中国。 2005 年 1 月 30 日，速 8 杭州高新区店正式开业。 2 月 18 日， 胜腾旗下的速 8 在上海举办的首届中国经济型酒店投资(基金)经理研讨会上 说：速 8 在北美地区用 20 年的时间发展了 1000 家加盟店，其后又用 10 年发展到现在的 2100 家店，前后共 30 年时间。而 现在的计划是在中国用 15 年的时间发展到这个规模。 2 月 28 日，速 8 在杭州开出第二家连锁加盟店。 3 月 18 日，美国速 8 酒店集团中国区总裁兼首席执行官柏力在上海举办的首届中国经济型酒店投资（基金）经理研讨 会上说，该集团将于 2005 年 4 月起正式设立速 8 投资基金，用于投资今后加盟速 8 的中国酒店。2005 年 6 月和 11 月计划 在上海开 2 家速 8。 5 月 10 日，日照舒斯贝尔房地产公司与胜腾集团戴斯公司签约，管理有 650 个房间的四星级标准产权式酒店。 5 月 17 日，速 8 在江苏地区的第一家连锁加盟酒店苏州金瀚林速 8 酒店开业。 5 月 30 日，速 8 继 2004 年开出北京天瑞速 8 酒店后，在北京胡同里开设了第二家加盟店，也是其首家旗舰店。

6 月 19 日，在建中的五星级宁波华侨饭店与美国豪生酒店集团签订酒店委托管理合同，有客房 410 间（套），2005 年 底营业。 6 月 28 日，速 8 在上海大连路开出上海第一家特许加盟店枫叶速 8 店和诸暨美佳速 8 店。速 8 将在中国内地每月至少 开两家新店。在中国获得速 8 特许加盟总代理的天瑞酒店有限公司预计，速 8 酒店的网络系统将会在中国最初的五年内， 创造接近 1.5 亿美元的收入。上海枫叶速 8 酒店有 99 间客房，房价从 168 元一夜至 308 元一夜不等。速 8 计划是每半个月 在中国开一家新店，已经在上海签约了 4 家，位于浦东和上海南站的 2 家会在 2005 年内开出。到 2005 年底，速 8 在中国 将达到 30 家。速 8 在 2005 年 9 月前有望在香港旺角开设首家门店。从 2005 年 2 月 1 日起实施的新的《商业特许经营管理 办法》规定，特许人应在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店。为此， 计划未来在中国开设全球首家直营店。速 8 的加盟条款厚达 120 页，上海首家速 8 加盟店（99 间客房）的加盟费是 40 万元 左右，改造的成本是 450 万元，其业主代表表示 5 年内就可以收回全部投入. 8 月 12 日， 绿地集团位于昆山市花桥镇的四星级绿地豪生国际会议大酒店开工， 占地 18250 平方米， 总建筑面积 65140 平方米，总投资约 5 亿元左右，由豪生集团管理。 8 月中旬，豪生成为天津新立项酒店中首个签约的国际品牌。豪生是胜腾旗下 10 个饭店品牌之一， 1925 年注册于美 国麻省，已在全球 21 个国家拥有 500 余家连锁酒店网。豪生自 1999 年进入中国大陆地区，目前已在上海、北京、广州、 杭州、西安、贵阳、长沙、重庆等城市签署了 21 家四或五星级酒店。 8 月中旬，广州东方夏湾拿豪生酒店开业。酒店按五星级标准设计,占地 133 万平方米。 9 月 8 日，速 8 国际酒店管理有限公司全国授权总监刘冰冰在 2005 国际特许加盟展上透露，速 8 将借力加盟在中国快 速扩张，其中国总店数将于近期达到 500 家左右，并最终可能超过其在美国本土的规模。专为加盟商设立的培训学校，也 已在北京落成。速 8 在北美拥有 2100 多家连锁店，占有美国经济型连锁酒店业 25%的市场份额。2004 年 6 月，速 8 在北京 王府井大街开出了中国内地首家连锁酒店。速 8 将着手在中国的 30 个主要城市发展特许加盟，2005 年底，速 8 在全国的加 盟店数量就将达到开业 20 家，签约 30 家的规模，2006 年达到每个月开出 3 家新店的拓展速度， 9 月 14 日，胜腾以 1 亿美元收购 Wyndham 酒店品牌以及特许经营系统。根据协议，Cendant 将从 The Blackstone Group 旗下的 Wyndham International Inc.得到 82 家酒店的特许经营协议以及 29 家酒店的管理合同。Cendant 预期这笔交易在 下个月完成后将会使公司盈余及自由现金流小幅提高。 9 月 19 日，山东鲁能集团宜宾鲁能公司与速 8 在重庆签订加盟酒店。 9 月 20 日，速 8 透露将首次打破常规，在中国区开设直营酒店，计划在中国市场投资 1.5 亿至 2 亿元人民币发展直营 酒店，2 年内在华开设直营酒店数量超过 30 家，选址基本会分布在一些一线、二线经济发达城市，类似上海、北京、广州、 厦门等。直营酒店的建立可能通过直接收购方式进行。 9 月 21 日，速 8 在四川宜宾市签下特许经营合同。 9 月 25 日，胜腾属下戴斯发布已分别与日照、大连及西安三家新建酒店的业主签署了特许经营管理和全权经营管理合 作协议，客房数分别为 660 间、214 间及 257 间，这三家酒店 2006 年营业。至 2005 年底，戴斯还将与另外 4 至 6 家酒店达 成合作关系。戴斯是胜腾最大的酒店品牌。自 1970 年创立以来，戴斯酒店分布于全球 16 个国家，有超过 16 万多间各式客 房，名列《HOTELS》杂志全球酒店品牌排名第三位。2004 年初，戴斯北京办事处成立，在北京有五星级旗舰店长安戴斯大 饭店、经济型中欣戴斯产权式酒店以及玫瑰山谷戴斯酒店。戴斯已与 14 家酒店签署了协议，各签约酒店分布于北京、上海、 大连、西安、日照、长春、合肥、焦作、嘉兴及义乌等大中城市。 9 月底，速 8 在上海的办公处成立，速 8 已在上海签下了 6 家店的加盟合约，这些店分布在浦东、大连路、虹桥等地， 在上海以外的其他地区，速 8 则可能采取招收区域加盟商的策略，即授权一些当地公司，在一定区域内发展加盟。速 8 的 加盟店将保持在 80-100 间房间的规模，住宿价格为 168-268 元人民币/天，而一次性交纳的加盟费为 38 万元。
万豪国际集团简介

2006 年排名第 3 的万豪国际酒店集团 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它 67 个国家和地区管理 2,832 家酒店，提供约 513,832 间客房。根据 2007 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布的统计排名，万豪国际（美）列第 3 位；2006 年排名第 3，万 豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）在美国和其它 66 个国家及地区拥有 2,600 多个业务单位。集团以经营及特许经 营的方式管理万豪、JW 万豪、丽思-卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、ResidenceInn、万怡（Courtyard）、 TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites 以及 Bulgari 酒店品牌；通过 MarriottVacationClubInternatio－ nal、Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部（TheRitz-CarltonClub）及 MarriottGrandResidenceClub 等品牌发展和管理产权经 营度假式酒店；特许经营占 53.1％，委托管理 42.3％，带资管理及其它 4.6％；华美达完全实行特许经营。此外经营万豪 行政公寓，通过万豪 ExecuStay 业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务，同时经营会议中心业务。万豪国际集团的 总部设于美国首都华盛顿，雇用约 133,000 名员工，万豪酒店管理集团连续六年被《财富杂志》评为 100 家员工最喜欢的 公司之一。万豪在员工总数为 10 万以上的大公司中排名第三，并且是总部在美国的酒店管理公司中惟一中选的。《财富杂 志》总共挑选了 1000 个公司中的 4 万名员工进行调查，以了解他们对管理层的信任度，及对公司、工作和同事的自豪感。 万豪国际集团 2005 财年的营业额达到 116 亿美元。 在全球有 61 家丽嘉酒店。丽嘉将于 3 年内在华增加约 6 家丽嘉豪华酒店，其中包括北京地区 2 家、广州 1 家、深圳 1 家、香港 1 家、三亚 1 家。计划 2006 年夏天在香港设立该集团亚太区总部，然后在沪设立国际销售办公室。在上海浦东陆 家嘴地区中心地带世纪大道旁建造上海第二家丽嘉酒店的意向书已签署，预计 2010 年开业，业主是新鸿基地产有限公司。 . 万豪品牌酒店 万豪国际集团于世界各地拥有多个酒店品牌，致力为每位旅客提供至臻完善的住宿服务，满足不同需求。由尊贵高雅 的装潢、殷勤细意的服务、周全完善的设备以至丰富可口的美膳，全都应有尽有，定必让您享受一次称心旅程 万豪酒店及度假酒店
万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾 70 年历史，酒店数目超过 450 家，遍布全球多个 旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。 JW 万豪酒店及度假酒店

甫踏进 JW 万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒 店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。 万丽酒店及度假酒店
独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游 景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。 万怡酒店
万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。 部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的 一天。 万豪行政公寓
每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。为了给住客营造家的感觉，位处世界 各大名市的 13 家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专 设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。 Residence Inn? by Marriott

每当您来到 Residence Inn?的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业 服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务， 同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的 节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。 Fairfield Inn? & Suites by Marriott
每间 Fairfield Inn?，均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上 相宜房价，更赢尽住客的赞赏。 Marriott? Conference Centres
要把商务会议办得有声有色，酒店的选址非常重要。Marriott Conference Centers 毗邻各大城市的机场，尽得交通优 势。配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验，加上先进设施与器材，必定能够满足每位商务旅客的要求。 TownePlace Suites? by Marriott
经常长时间外出工作的人士， 拣选酒店的条件特别多， 而且要求亦会特别高， 正因如此， TownePlace Suites by Marriott? 便能迎合大家的需要。欢愉的氛围，亲切的服务，齐全的设施，让每位住客于工作过后，亦可投进家的怀抱。 SpringHill Suites? by Marriott

想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill Suites? 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之 二十五，无论是休息、工作或享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。 Marriott? Vacation Club International
Marriott Vacation Club? International 在世界各旅游热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅游的时候， 也可以入住周全完善的 Marriott Vacation Club? International，任何时候，享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的 梦想。 万豪国际集团的发展历史 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球 500 强名录的企业。万豪国际集团创建于 1927 年，总部位 于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有 18 个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过 2700 家，年营业额近 200 亿美元，多 次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。 万豪国际集团的发展起源于 1927 年，由已故的威拉德?玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤 酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经 验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。 威拉德?玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基 础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。 首家万豪(Marriott)酒店于 1957 年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为 基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定 的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。 1981 年， 到 万豪酒店的数量已超过 100 家， 并拥有 40000 多间高标准的客房， 创下了当年高达 20 亿美元的年销售额。 八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡(Courtyard)酒店。1983 年，第一家万怡酒店在美 国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店， 万怡酒店一问世，即获成功。很快，便成为其它同业中的皎皎者。 1984 年，以公司创办者的名字命名的 J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪 酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在 1987 年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn)，其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便 实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒 店。至 1989 年末，万豪已发展到拥有 539 家酒店和 134000 间客房的大型酒店集团。 万豪国际集团在持续快速发展中，又于 1995 年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlt on)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在 1997 年，相继完成了对万丽连锁酒店公 司(Renaissance)及其下属的新世界连锁酒店(New World)，以及华美达国际连锁酒店(Ramada International)的收购。此 举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。

万豪国际集团于 1997 年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW 万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和华美达酒店共 6 个酒店品牌在中国经营的酒店达 39 家，以及目前正在筹建中 的酒店 7 家。 无论在中国还是全球，万豪国际集团以其出色的服务水准、先进的设施和技术以及优异的服务居于世界酒店集团之首， 赢得了公众的广泛赞誉和客户的高度信任及拥戴。 万豪国际集团在中国 (注明：此背景资料中未包括万豪国际集团旗下豪华酒店品牌丽思卡尔顿酒店) 万豪国际集团于 1989 年在香港开设拥有 602 间客房的香港 JW 万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。 目前，万豪国际在中国和香港通过 JW 万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、 新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等 6 个品牌管理着 22 家酒店，提供超过 8,789 间客房。 万豪国际集团官方 网址： https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,
法国雅高国际酒店集团(ACCOR) 法国雅高国际酒店集团(ACCOR)
全球规模最大的酒店及观光事业集团 法国雅高国际酒店集团网站: 法国雅高国际酒店集团网站:https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,/ 总部设在巴黎的雅高集团成立于 1967 年，是全球著名的饭店集团，其雏形是 1947 年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店； 后以该品牌为基础， 开展连锁经营； 1974 年， 引进“伊比思”品牌； 1975 年， 引进“墨 奇勒”品牌，并在欧洲和非洲前法国殖民地经营；至 70 年代末，集团共有成员饭店 210 家，并开始进入餐馆业经营；1980 年，通过与杰克槐斯?玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特尔”品牌；在巴黎股票交易所上市融资；1983 年兼并 JBI 后，易名雅高集团；1985 年，引进“佛缪勒第 1”经济品牌；1990 年，购买美国“汽车旅馆第 6”品牌。 经过三十多年的不懈努力， 法国雅高国际酒店集团建立了一个拥有 4,000 多间酒店的全球酒店网络。 法国雅高国际酒店 集团在旅行社业务方面也独具一帜，并通过法国雅高国际酒店集团企业服务即经营特约餐券服务。该公司的饮食，餐厅和 赌场业务亦发展迅速。 法国雅高国际酒店集团的业务遍布 140 多个国家，聘用逾 150,000 员工，每年营业额超过 70 亿欧元。 法国雅高国际酒店集团通过收购酒店集团和从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。法国雅高国际酒店集团拥有独 特的国际市场地位，素以为商界和消闲服务市场提供一系列大众化以致豪华的著名品牌酒店而负盛名。其主要酒店品牌包 括： 雅高酒店品牌

. 索菲特 Sofitel (豪华型)：具世界一流水准的酒店，追求完美的索菲特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准，环 境舒适，服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
美爵 (高级) Grand Mercure 具有个性特色的设计、风格诠释着亚太地区的美爵酒店遍布主要城市和度假胜地，展现当地 的独特色彩和风土人情。
诺富特 Novotel (商务)：诺富特为具有国际一流水准的现代化商务酒店。合乎时尚的现代酒店，坐落于各主要商业中心。
美居酒店 Mercure (多层中级市场品牌)：包括三种标准的酒店，旅馆。其环境舒适，价格合理，主要针对商务游客，同 时包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每个城市的特色及风土人情。
宜必思酒店 Ibis (经济型):以其简朴，服务质量高，经济实惠而享誉欧洲，其声誉在正迅速发展的亚洲太平洋地区有极 强的品牌效应，并拥有来自国内外，乃至整个区域的游客。 佛缪勒第 1Formule 1:Formule 1 汽车旅馆坐落于城市的交通， 餐饮和其它服务的中心。 以创新的管理方式和低廉的价格 提供汽车旅馆式服务。 Etap Hotel——在法国和欧洲拥有 330 余家经济实惠的酒店低廉的价格，舒适的环境，尽管便宜，酒店并不缺少特色：

双人床、单人上铺、淋浴、卫生间、还有电视机，可收看到您最喜爱的节目。自助早餐让您开始精力充沛的一天。
Accor Thalassa—雅高海洋会馆——恢复活力的艺术。Accor Thalassa，是健康和护理身体的专业品牌，是获得健康的场 所。雅高集团酒店经营着 50 余家（在法国及全球）海水浴疗和 Spa 中心。另外 Accor Thalassa 研究所旗下开发和经营着一 系列专用美容产品。 在短短十年间，法国雅高国际酒店集团亚太公司已发展为亚太区规模最大和最活跃的酒店集团，网络复盖亚洲和太平 洋区 217 家酒店，40,000 余间客房，遍布 15 个国家，包括澳洲, 新西兰，新喀里多尼亚，中国，中国香港，韩国，新加坡， 印尼，马来西亚，菲律宾，泰国，越南，柬埔寨，老挝及日本。 法国雅高国际酒店集团亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区代表处设在上海，而主要销售及营运办事 处则设于香港、上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。法国雅高国际酒店集团在全球各地共有 28 个国际销售办 事处。 法国雅高国际酒店集团以其专业的管理，从设计概念、工程技术及建筑配套，乃至开业前的规划及专业的统筹运作等 一应俱全，唯求尽善尽美。 目前，雅高国际酒店集团雅高亚太公司旗下的酒店共有 25,000 多名员工，其中在中国区则有 8,000 名员工。 两项国际业务 法国雅高国际酒店集团已被誉为全球发展最迅速的酒店集团之一。雅高在欧洲处于业内主导地位，在 140 个国家拥有 150,000 名雇员；是全球最大的酒店、旅游及企业服务集团，主要从事两项国际业务： 酒店：分布于 90 个国家的 4,000 家酒店（超过 455,000 间客房） ，旅行社、餐厅及赌场。 企业服务：服务于公司及公共机构：每天在 34 个国家有 1,400 万人共享雅高设计及管理的广泛服务（餐券、看护、费 用管理、社会服务、奖励活动等） 。 雅高全球发展 法国雅高国际酒店集团是最早进入中国的酒店管理公司之一。1985 年，雅高刚踏入中国的目标是建立一系列的诺富特 酒店，而第一家诺富特便于 1988 年正式开业。集团当初专注于发展的是跟欧洲类同的中等型 3 星级诺富特酒店，房间数量 为 180 至 200。而随着时代的变迁，新一代的诺富特逐渐成型，并提升至 4 星级豪华酒店，这也是法国雅高现今在中国管理 的诺富特酒店。 法国雅高国际酒店集团目前在中国管理着 24 家酒店。所有雅高酒店都分布于中国重要城市及度假胜地，邻近购物及商 业中心，优越的地理位置加上便利的交通，是休闲或商务旅客理想的住宿选择。首都北京，拥有众多名胜古迹如故宫，长 城和明代及历代宫殿。上海，中国最具活力的城市，是全球经济增长最快的城市之一。杭州，郑州，济南等等，亦有雅高 集团的足迹。 集团目前有 10 家即将开业的酒店。西安索菲特人民大厦，苏州索菲特玄妙大酒店，厦门索菲特大酒店，索菲特安亭新镇酒 店，鞍山索菲特国际大酒店，沈阳索菲特金穗大酒店，石家庄索菲特大酒店，南京诺富特世贸饭店，北京诺富特海润酒店 和成都宜必思酒店预期在 2005 年开业。通过不断在中国各个首要城市的拓展，法国雅高集团正全力扩大着在中国的酒店网 络。 法国雅高国际酒店集团大中华区酒店 (至 2007 年 8 月 1 日) 雅高中国酒店 49 家开业酒店遍及 24 个城市及地区 北京, 博鳌, 成都, 东莞, 广州, 杭州, 合肥, 香港, 济南, 昆明, 南京, 青岛, 清远, 上海, 深圳, 石家庄, 苏州, 天津,武汉, 无锡, 西安, 厦门, 郑州, 中山
索菲特酒店（17） 索菲特酒店（17） 博鳌索菲特大酒店 (437)
诺富特酒店（12） 诺富特酒店（12） 上海诺富特海神大酒店 (303)

上海索菲特海仑宾馆 (370) 上海东锦江索菲特大酒店 (549) 济南索菲特银座大饭店 (326) 成都索菲特万达大饭店 (262) 杭州索菲特西湖大酒店 (200) 郑州索菲特国际饭店 (241) 合肥索菲特明珠国际大酒店 (261) 东莞索菲特御景湾酒店 (268) 东莞索菲特御景湾峰景酒店 (133) 厦门索菲特大酒店 (393) 西安索菲特人民大厦 (432) 南京索菲特钟山高尔夫度假酒店 （140） 南京索菲特银河大酒店 （278） 索菲特世外桃源度假酒店?杭州萧山（301） 苏州索菲特玄妙大酒店 （350） 清远索菲特丽豪大酒店 （360）
北京诺富特和平宾馆 (337) 北京诺富特新侨饭店 (700) 合肥诺富特齐云山庄 (245) 深圳诺富特万德酒店 (152) 深圳诺富特博林酒店 (200) 武汉诺富特新华大饭店 (303) 香港诺富特世纪酒店 (512) 香港诺富特世纪海景酒店 (274) 香港诺富特东荟城酒店 (440) 广州诺富特白云机场大酒店 (460) 香港大华酒店 (380)；2008 年 3 月改为香港九龙 弥敦道诺富特酒店
美爵酒店（ 美爵酒店（6） 西安美爵人民大厦 (202) 深圳东方银座美爵酒店 (481) 上海美爵宝隆酒店 (372) 石家庄中振美爵大酒店 (327) 北京西单美爵酒店 (296) 上海虹桥美爵酒店 (496)
宜必思酒店（ 宜必思酒店（8） 天津宜必思酒店 (222) 成都宜必思酒店 (256) 青岛宜必思酒店 (172) 香港宜必思世纪轩 (210) 无锡宜必思酒店 (216) 武汉宜必思酒店 (243) 中山宜必思酒店 (150) 西安宜必思酒店 (220)
美居酒店（3） 美居酒店（ 西安美居人民大厦 (111) 昆明海德马佳仕酒店 (187)；2008 年 3 月改为 昆明美居酒店 苏州建屋美居酒店(198)
其他酒店（3） 其他酒店（ 香港逸泰居酒店 (500) 上海海湾大厦 (192) 璞邸酒店?上海复兴公园 (52)
即将开业: 即将开业: (67)
索菲特酒店（11） 索菲特酒店（11） 重庆申基索菲特大酒店 (2007 年，230 间客房) 北京索菲特万达大饭店 (2007 年，453 间客房) 哈尔滨索菲特万达大饭店 (2007 年，338 间客房) 澳门索菲特十六浦酒店 (2008 年，420 间客房) 广州城建索菲特大酒店 (2008 年，451 间客房) 上海索菲特安亭新镇酒店 (2008 年，450 间客房)
40） 宜必思酒店 （40） 沈阳宜必思酒店 (2007 年，322 间客房) 济南宜必思酒店 (2007 年，200 间客房) 重庆宜必思酒店 (2008 年，150 间客房) 天津大悲院宜必思酒店 (2008 年，152 间客房) 塘沽宜必思酒店 (2008 年，168 间客房) 北京凤凰城宜必思酒店 (2008 年，409 间客房)

上海佘山索菲特酒店 (2008 年，450 间客房) 南昌索菲特金融中心大酒店 (2008 年，399 间 客房) 千岛湖索菲特滨江酒店 (2008 年，220 间客房) 天目湖索菲特前沿大酒店 (2008 年, 400 间客房) 青岛索菲特大酒店 (2008 年，270 间客房)
淄博宜必思酒店 (2008 年，220 间客房) 哈尔滨宜必思酒店 (2008 年，212 间客房) 齐齐哈尔宜必思酒店 (2008 年，147 间客房) 杭州宜必思酒店 (2008 年，200 间客房) 绍兴宜必思酒店 (2008 年，150 间客房) 江门宜必思酒店 (2008 年，198 间客房) 上海联洋宜必思酒店 (2008 年，311 间客房) 成都科华宜必思酒店 (2008 年，192 间客房) 雅安宜必思酒店 (2008 年，144 间客房) 宜宾宜必思酒店 (2008 年，125 间客房) 德阳宜必思酒店 (2008 年，159 间客房) 凉山西昌宜必思酒店 (2008 年，120 间客房) 常熟宜必思酒店 (2008 年，190 间客房) 扬州宜必思酒店 (2008 年，170 间客房) 常州宜必思酒店 (2008 年，150 间客房) 南京宜必思酒店 (2008 年，297 间客房) 福州宜必思酒店 (2009 年，230 间客房) 海拉尔宜必思酒店 (2009 年，200 间客房) 满洲里宜必思酒店 (2009 年，180 间客房) 潍坊宜必思酒店 (2009 年，219 间客房) 沈阳北站宜必思酒店 (2009 年，250 间客房) 沈阳建设路宜必思酒店 (2009 年，200 间客房) 上海嘉定宜必思酒店 (2009 年，160 间客房) 成都顺城街宜必思酒店 (2009 年，270 间客房) 成都新南门宜必思酒店 (2009 年，308 间客房) 成都会展中心宜必思酒店 (2009 年，200 间客房) 江阴宜必思酒店 (2009 年，150 间客房) 苏州宜必思酒店 (2009 年，200 间客房)
诺富特酒店（ 诺富特酒店（8） 鞍山诺富特国际大酒店 (2007 年，306 间客房) 南京诺富特世贸饭店 (2008 年，250 间客房) 北京诺富特海润酒店 (2008 年，318 间客房) 北京诺富特凤凰城酒店 (2008 年，312 间客房) 内蒙古诺富特奈伦酒店 (2008 年，400 间客房) 成都诺富特顺城街酒店 (2009 年，202 间客房) 沈阳北站诺富特酒店 (2009 年，215 间客房) 台北诺富特桃园国际机场饭店 (2009 年，360 间 客房)
美爵酒店（ 美爵酒店（5） 大连国融美爵大酒店 (2007 年，194 间客房) 东莞美爵旗峰山酒店 (2007 年，260 间客房) 桂林伍号公馆美爵酒店 (2007 年，210 间客房) 三亚亚龙湾美爵度假酒店 (2008 年，200 幢别墅 及套房) 张家界美爵皇都大酒店 (2008 年，242 间客房)
美居酒店（ 美居酒店（3） 大连国融美居大酒店 (2007 年，311 间客房) 成都天友美居酒店(2008 年，199 间客房) 北京万商美居酒店(2008 年, 270 间客房)
镇江宜必思酒店 (2009 年，208 间客房) 金华宜必思酒店 (2009 年，200 间客房) 惠州宜必思酒店（2009 年，200 间客房） 都江堰宜必思酒店（2009 年，120 间客房） 马鞍山宜必思酒店(2009 年，182 间客房) 昆山宜必思酒店（2009 年，220 间客房）
法国雅高国际酒店集团亚洲及太平洋区总部分别设在悉尼及曼谷。中国区总部则设在上海，在亚太洲首席 副总裁狄森先生的领导下，为雅高在中国的酒店网络提供发展、财务、人力资源培训、项目工程、销售及 市场宣传等服务及援助。雅高集团是目前在亚太区发展得最为迅速的酒店集团之一，有超过 217 家的酒店 （41,082 房间） 。此外，在未来两年内预计还有 40 家酒店开业。 被誉为全球酒店及旅游服务的领导者，雅高旗下品牌涵盖多个消费层次酒店类别，提供最全面的住宿选 择。亚洲区主要品牌包括：索菲特（豪华型） 、美爵(高级) 、诺富特（商务型） 、美居（多层次中等市场品 牌） 、宜必思及 Formule （经济型大众化旅馆） 。 详细请点击: https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,/jiudian/AccorIntroduction-CHN04-2007.pdf

希尔顿集团
美国希尔顿集团斥资 4.75 亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购，希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界 排名也由第六名上升到了第五名。酒店 2747 座，房间 472720 间。 根据 2005 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布 2004 年的统计，希尔顿集团（美国）2004 年有酒店 2259 座，房间 358408 间，列第 11 位；2003 年列 10 位，酒店 2173 座，房间 348483 间。 根据企业之间的协议，希尔顿国际 (HiltonInternational)和希尔顿酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享对 Conrad 品牌的运营权，其中包括在 13 个国家中的 17 家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称 的权利，旗下有 Hilton、Scandic 和 Conrad 等品牌，运营有 403 家酒店，其中 261 家的品牌名为希尔顿，另外 142 家则是 针对中档市场的 Scandic 品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范 围内希尔顿商标使用权，管理 405 家酒店，包括 263 家希尔顿酒店、142 家斯堪的克酒店，在全球的 78 个国家拥有超过 7 万名雇员，有 10 多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。 希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。 希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。 ----康拉德?希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训， 其中包 括酒店管理的七条金科玉律： 1、 酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要； 2、 预测要准确； 3、 大量采购； 4、 挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间； 5、 为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才； 6、 加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销； 7、 酒店之间互相帮助预定客房； ----具体说来，希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，他们体现在以下几 个方面： 1、 细分目标市场，提供多样化的产品 2、 高标准的服务质量监控 3、 严格控制成本费用 4、 以人为本的员工管理战略 5、 积极全面地开展市场营销活动 6、 利用新技术

创立希尔顿的鼻祖康拉德?希而顿是个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。他把自己的成功归结为： 1、 发现自己的特有天资 2、 有大志，敢想，敢干，敢憧憬 3、 充实 4、 对生活要充满激情 5、 莫让你所占有的东西占有了你 6、 有麻烦莫担忧 7、 担当起自己对这个世界的全部义务 8、 不要沉溺于过去 9、 尊敬别人——对任何人也不要鄙视 10、 不间断的满怀信心的祈祷
精选国际饭店公司
2006 年排名第 6 位的精选国际饭店公司 2005 年底客房增长了 3.4%， 但是仍然从第 5 位下滑了一位。 酒店 5132 座， 房间 417631 间。 根据 2005 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布 2004 年的统计，精选酒店集团 2004 年有酒 店 4977 座，房间 403806 间，列第 5 位；2003 年列 5 位，酒店 4810 座，房间 388618 间。 精品国际饭店公司 ChoiceHotelsInternational 又译选择国际饭店公司，成立于 1939 年，在世界上 48 个国家连锁经营 5132 家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位 于美国的马里兰州（SilverSpring），是纽约证券交易所的上市公司（NYSE 代码：CHH）。 精品最早起源于信誉良好的品质客栈（Quality Inn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。 1981 年，随着舒适客栈（comfort Inns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了 Clarion、Rodeway Inn 和 Econo Lodge 之后，精品又对 Sleep Inn 和 MainStay Suites 进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型 消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。 精品品牌战略 ----精品目前已在 36 个国家开设了 4000 多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中，这 些饭店分属于七个品牌： Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。 1、 Clarion Hotels Clarion Hotels 是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。 其宣传口号是“精益求精”。

所辖的 AAA 级饭店中有 80%是三星级饭店。 2、 Econo Lodge Econo Lodge 以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的 饭店中是最大的。 所辖的 AAA 级饭店中有 75%是二星级的。 3、 Comfort Inn & Quality Suites Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌. 同时也是美国发展最快的饭店连锁。 其宣传口号是：“拥有 Comfort ，享受一份舒适”。 所辖的 AAA 级饭店中有 71%是三星级饭店。 4、 Sleep Inn Sleep Inn 是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但 又去除了任何修饰的东西。其宣传口号是：“本身就是一流”。 5、 Rodeway Inn Rodeway Inn 主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。 其宣传口号是：“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。 6、 Quality Inns ,Hotel & Suites Quality 已经以中等价格向旅游者提供了 50 年的全面服务及设施，并以其盛情待客面闻名于世界。其所辖的 AAA 级饭 店中有 60%是三星级。 所有房间都设置了 Quality 执行官房间，其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。 7、 MainStay Suites MainStay Suites 是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是 向顾客提供了一个 24 小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务。 其宣传口号是：“长久入住，超值享受”。 经营模式及经营特色 1、 主要经营模式特许经营 第一批授予特许经营权的饭店联号中，精品位于第二位，仅次于现在的圣达夫（Cendant）。 特许经营：是一种扩大经营规模的方法，从本质上讲，特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者， 与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。特许经营有两种经营形式，一是品牌或贸易名称 特许经营；二是经营模式特许经营。 （1） 高效的管理组织机构管理 特许经营管理 特许经营服务 特许经营销售 （2） 利润管理

（3） 融资计划 （4） 产品供应 （5） 人员培训 （6） 分销 （7） 广告促销 2、 集团经营特色 （1） 网络的充分利用 （2） 市场定位明确 （3） 众多的特殊服务项目 3、 全新引入的经营模式——战略联盟
最佳西方国际集团
2006 年排名第 7 位的美国最佳西方国际集团 2006 年最佳西方以房间增长 2.5%的成绩连续几年保持着第 7 名的位置。酒店 4195 座，房间 315875 间。 根据 2005 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布 2004 年的统计，最佳西方国际集团有限公司 2004 年有酒店 4114 座，房间 309236 间，列第 7 位；2003 年列 7 位，酒店 4110 座，房间 310245 间。 美国最佳西方国际集团(BestWesternInternational，Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团，拥有 4100 多家成员 酒店，酒店分布在 88 个国家和地区，4200 间酒店，33 万间客房。是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。全世界每天有超 过 25 万人下榻其旗下的酒店。 最佳西方酒店管理集团 1946 年在美国创立，2002 年起进入中国，目前已有 18 家四星级以上的酒店。通过系统的预订以 100%以上的速度在递增，计划在 2008 年奥 运会之前达到 100 间酒店。 2005 年 4 月 18 日，最佳西方网站推出 8 个语种服务。最佳西方网站 (https://www.doczj.com/doc/8d16456376.html,)正式推出非英语预订网页，语种包括英语、法语、德语、意 大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语，可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威 夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。 最佳西方的网上预订量已达到总预订的 44%。在过去的 5 年里，最佳西方的网上 预订量以每年 54%的速度增长。 饭店发展历史 ----1946 年， 拥有 23 年管理经验的旅馆业主 GUERTIN 建立了最佳西方汽车旅馆。 该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐 住宿设施的联系渠道，主要通过前台接线员间的电话联系。 集团经营特色及现状

----特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最佳西方国际饭店集团在 50 多年的时期 里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在： 1． 遍布全球的经营网点 2． 最佳西方国际饭店的经营运作：饭店联号的费用一般包括四项：初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。 3． 灵活多样的服务项目：最佳西方新近的服务项目主要包括：金王冠俱乐部和 航空公司合伙；家庭欢乐计划；政府/军事旅游；55+旅游者；团队；会议；欧洲旅游 者。 *金王冠国际俱乐部（Gold Crown Club Intermational） *会议住宿设施 *55+旅游者项目 *家庭欢乐计划 *政府/军事旅游者项目 *欧洲旅游者项目 4． 最佳西方组织构成及人事现状：作为饭店联合体的最佳西方的组织结构不同 于一般盈利型的法人结构。它的最高决策机构是选举产生的董事会。 5． 最佳西方的财政情况：最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为 成员都可以对品牌的主要事情进行投票。 6． 最佳西方的质量改革：其中最大的改进是纲要中程序的流程作业，包括人事变动和简单化的质量保证报告。改革 的核心是质量保证功能 （the quality assurance funetion） 与现行行业内经营支持功能 （current field operations support function）相结合。 7． 北美-----最佳西方的主要市场 8． 最佳西方在中国 经验和启示 ----最佳西方主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。为适应市场 竞争需要和加强同行业间的沟通和交流， 华东地区部分酒店于 1997 年初自发组建、 成立了酒店联销协会， 协会的主要任务： 一是组建联销网络，拓展营销渠道、领域，提高酒店对市场的占有率；二是交流酒店营销工作经验。华东地区部分酒店联 销协会 是市场经济产物，是区域联销的一种新尝试。
喜达屋集团
2006 年排名第 8 位的喜达屋集团 喜达屋集团是另一个通过兼并获得增长的成功案例，其旗下喜达屋酒店暨度假村的增长（11.8%）就得益于其新接管的 LeMeridien 品牌。酒店 845 座，房间 257889 间。 根据 2005 年 7 月美国《HOTELS》杂志公布 2004 年的统计，喜达屋（美）（纽约股市代号：HOT）有酒店 733 座、房间

230667 间，列第 8 位；2003 年列第 8 位，酒店 738 座、房间 229247 间。品牌为威斯汀、喜来登、圣瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W 饭店。特许经营 41.8％，委托管理 28.5％，带资管理及其它 29.7％。 1985 年进入中国市场，在中国有 19 家酒店，在建 17 家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带 资管理。 喜达屋集团旗下品牌饭店的简要介绍： 喜达屋集团旗下品牌饭店的简要介绍： 圣.瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史 久远，第一家圣.瑞吉斯饭店是 1904 年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧 洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣?瑞吉斯饭店成 为全球饭店业的经典。2000 年 3 月 1 日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店 正式将其英文名改为 St.Regis Beijing（圣瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭 店将完全按照圣瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。 福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同， 它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Limited?service）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于 机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。 寰鼎饭店在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部 陈设都别具特色。 至尊精选是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点——华 丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。 W 饭店喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义， 针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、 内容上有全新的 设计。在每家 W 饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。W 饭店是喜达屋在购并了 喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把 市场定位在一个由 70%～75%的个体商务旅游者和 15%～20%的商务小团队客人的目标市场。 喜来登公司 喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公司为来自世界各地（从阿根廷到津巴布韦） 的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归（home-away-from-home）的服 务。当前，喜来登公司在中国内地有 8 家饭店，北京两家，天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州均有饭店。 喜来登的发展史和创建人：她的创建人是欧内斯特.亨德森（1987 年 3 月 7 日至 1967 年 9 月 6 日），生于离美国波士 顿不远的粟树山镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。亨德森先生 1933 年开始进入饭店业，在 1937 年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司 1939 年开始启用“喜来登”这个统一的名称，直到 1957 年，即喜来登公司成立 20 年时才真正建造了自己的第一座饭店。
卡尔森酒店管理集团