世界文化遗产管理的经验和教训
方彦富
一、先进的理念和科学的方法
纵观世界文化遗产保护先进国家和地区的经验，先进的理念对文化遗产的有效保护起着至关重要的作用。
19世纪末20世纪初兴起的意大利学派，对文
物建筑的保护和修缮提出过以下观点［1］：
1、强调文物建筑具有多方面价值，要求对其
所携带的全部历史信息，进行全面保护；
2、要求尊重文物建筑在存在过程中所获得的
所有历史信息（包括变动和增添的内容），并使这部历史清晰可读；
3、强调调查研究，以确凿的考古学证据为基
础，反对修缮工作中的主观臆测；
4、只对文物古迹进行确有必要的加固和修
缮，修缮的目的只是保护，并使后加内容在材料和特点上与原迹有所区别，避免任何形式的伪造；
5、强调对文物建筑原有周边环境的保护。
以上观点经过理论梳理和实践检验，已经发展成为原生性原则、最低干预原则、可识别原则、可逆性原则、与环境协调原则等等内容，载入《威尼斯宪章》等国际公约而成为国际公认的文化遗产保护诸原则。
先进的理念来自对文化遗产的深入研究和深
刻理解，它同时又具体表现在贯穿于文化遗产保护整个过程中的科学的方法。在这其中，包含了历史学、考古学、社会学、政治学、地理学、博物学、人类学、民俗学、物理学、化学、建筑学、工程学、材料学以及旅游和艺术等等诸多学科的专业知识和研究方法，这就需要人文和科学领域专家学者的共同参与和积极配合。世界文化遗产保护先进国家和地区的重要经验表明，只有学术的有效监督和指导下，才有可能做好文化遗产保护工作。
以被称为“文化遗产保护第一步”的普查工作为例，自上世纪五十年代开始，意大利、英国、法国、德国和亚洲的日本、韩国等先后对本土的文化遗产进行大普查，既使得这些国家梳理和查明了自己的文化遗产状况，发现和抢救了一大批濒危文化遗产，又在大普查中向国民普及了文化遗产保护理念，使得文化遗产保护意识大为提高。法国自20世纪60年代开始的文化遗产大普查，其标准化、系统化、科学化的普查登记，不但充分显示了学术监督和指导的严谨和高效，反过来对此后的相关学术研究又带来了极大的便利。在我国台湾地区，始于20世纪80年代的数次文化遗产普查工作，更是一开始就有意识地重视科学化管理问题，委托学术机构和专家学者直接参与或进行指导，并且以法律文件形式对此进行规定，如“办理自然
作者简介：方彦富，男，福建社会科学院党组书记、副院长。
摘要：本文从九大方面总结提炼世界文化遗产管理模式的经验教训：理念与方法、法律体系与奖惩制
度、管理体制、资金保障、市场运作、人的因素、整体保护、国际视角与国际协作及数字化管理。
关键词：世界文化遗产管理；奖惩制度；管理体制；资金保障；人的因素中图分类号：G11
文献标识码：A
文章编号：1671－8402(2009)08－0097－06
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文化景观之指定及解除其指定等事项”时，“得委托文化学术机构或专家学者调查研究”［2］甚至对调查中所采用的现代技术设备和手段也进行了详细规定，譬如要求“民族艺术之调查及采集，除文字、图片、纪录片外，并得利用摄影、录音、录像、信息技术等方法为之”。［3］
在文化遗产保护先进国家如意大利、法国、美国、日本等，文化遗产的保护早已经被当成一门专门的学问，政府鼓励和吸引高水平的学术机构和科研人员参加，就相关的理论、方法、技术、材料等方面进行深入研究。日本以对文化遗产保护技术的高度关注而闻名，意大利也有不少著名科技企业也积极投入巨大的人力物力，从事有关文化遗产保护新材料和新技术的研发工作。
二、严格的法律体系和奖惩制度
文化遗产的保护需要在法律层面上予以保障，在具体管理过程中做到有法可依。世界文化遗产保护先进国家和地区，无一不注重法律的制定和实行，并在长期的法制建设和实施工作中提供了宝贵的经验。
早在公元15世纪，统一前的意大利就由罗马教廷颁布了世界上首部文化遗产保护法，1820年教皇主持下的红衣主教团以政府名义颁布《历史文物及艺术品保护法》，对分布在亚平宁半岛的各国产生影响。1902年意大利政府颁布国家统一后的第一部文化遗产保护法令“第185号法令”，1909年又颁布“第364号法令”，此法令作为意大利文化遗产保护综合性法规，一直沿用到1998年，并成为1999年意大利颁布的文化遗产保护“联合法”的基础。“联合法”收集整理了以往多部法规法令中有关文化遗产保护的内容，是意大利目前仍然在使用的文化遗产保护大法。
另外一个同样位于欧洲的文化遗产大国法国，颁布首部文化遗产保护法的时间是1840年。继这部“梅里美《历史性建筑法案》”之后，法国在一百多年时间里颁布过一百多部有关文化遗产保护的“文化遗产法”，在此方面一直处于世界领先水平。法国的这套文化遗产保护法不仅相当全面、系统和细致，而且能够及时体现出其先进的文化遗产保护理念发展成果，例如1930年就把文化遗产保护范畴扩展到自然领域而颁布了《景观保护法》，在1967年对这部法律进行修改后新颁布的《景观保护法》中，不但对文化遗产本身的保护提出了更高要求，而且对其周边环境的保护也提出了明确要求。
另外一方面，以法律形式制定出严格的奖惩制度，以对保护文化遗产的行为进行褒扬，对破坏文化遗产的行径施行罚处，也是文化遗产保护立法的一个重要内容和手段。韩国的《文化财保护法》第66条规定，负责文化遗产保护工作的文化财厅厅长，有权对文化财保护方面的有功人员进行表彰和奖励，以法律形式确定了文化遗产保护方面的奖励机制。而在惩罚机制方面，该法第七章《罚则》也针对各种违法犯罪行为，列出了详细而严厉的量刑标准。
需要着重指出的是，经过对以往文化遗产保护法制建设方面经验和教训的总结，近年来这些国家特别强调法律与规章的可操作性。这具体体现在法律内容的细致、规范和标准的量化方面。以英国建筑类文化遗产保护法规《规划法》为例，它不但明确规定了“必须具有建筑学价值、历史学价值、普遍价值和与国家重要人物或重要时间相关”为列入文化遗产保护名录四要素，而且细分了相关的时间标准，规定“公元1700年以前的建筑，只要保存完好，均可列入保护范围并受法律保护；公元1700-1840年之间的建筑，大部分受法律保护；公元1840-1914年之间的建筑，风格独特、质量精良者受法律保护；公元1914-1939年之间的建筑，质量精良或者为著名建筑师代表作者，也受法律保护；不到30年的建筑只保护其中佼佼者，少于十年的建筑，无论多么优秀，都不列入文化遗产保护名录。”这样清晰的量化标准，为法律得到明确实施提供了极大的可操作性。
三、专业高效的管理体制
在世界各文化遗产保护先进国家和地区中，都建立有专业高效的管理体制以负责文化遗产的保护工作。它一般以国家政府中的专门管理部门、地方政府中的专门管理部门、各级学术科研咨询机构、民间组织等部分组成，构建了自中央到地方、从决策到实施、从组织管理到技术咨询的完整、系统的立体化管理体制。
由于对一个国家来说，文化遗产被理解为全
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民财富，因此对其实行保护也被认为是国家义务，最高权力机构顺理成章地隶属于中央政府。世界各文化遗产保护先进国家和地区，在国家层面上设有专门管理机构的有意大利的文化遗产部和日本、韩国的文化财厅等，更多的在文化部下面设有专门的文化遗产保护司或文化遗产保护厅，当然也有的和中国一样采取多头管理、连署办公模式，但随着世界各国对文化遗产保护的日益重视，设立单一专门管理机构已经成为主流和趋势。
地方政府中的专门管理部门，则是中央政府相关部门向地方的延伸，也是文化遗产保护工作的具体实行单位。
由于注重文化遗产保护工作的专业性，各文化遗产保护先进国家和地区通常从中央到地方政府都配置有相应的科研和咨询单位，譬如以专家学者组成“文化遗产保护委员会”，对文化遗产保护工作进行学术监督和指导。在有的国家，甚至有的仅仅在中央一级就有十几个这样的专业机构，他们从各自不同的知识和技术角度为文化遗产保护出谋献策，提供高质量的专业服务，为这项工作的发展和进步做出了不可替代的贡献。
在世界各文化遗产保护先进国家和地区，把文化遗产保护视为全民的共同事业而不仅仅是政府行为，这一点并不仅仅停留在理念和计划上，而是已经确实落实到了具体的实际工作中。在意大利、法国、英国等地，文化遗产保护工作常常由政府委托给民间组织具体管理和实施，参与文化遗产保护工作的民间组织不仅数量庞大，而且各组织会员人数也十分可观，能量和水平更让人刮目相看。以英国“国民信托”为例，该组织的人数达到了250万人，管理着2700多处文化遗产，其中开放经营的达到500多处。上述其他国家分布在全国的民间组织，对文化遗产的保护也发挥了重大的作用。
四、多元化资金保障
对文化遗产的保护，充足的资金保障是必不可少的条件。世界各文化遗产保护先进国家和地区中，资金来源大致可分为三个渠道：一是政府直接投入，二是政府通过发行专项彩券而进行的间接投入，三是来自社会团体或个人的投入。
在英国模式中，文化遗产保护的资金以政府投入为主。英国政府除了通过“文化、媒体与体育部”进行直接的专项经费投入外，还设有“遗产补助基金”、“国家遗产纪念基金”、“遗产彩券基金”等提供经费支持。
在美国模式中，则以社会投入为主，文化遗产的保护资金，只有小部分来自政府的直接投入和减免相关税收的间接投入，其余大部分来自民间财团和个人的捐助。原来在美国“国家公园”体系中，经济高度发达的美国并不太看重其资源开发的经济价值。1872年美国国会把位于西北部的黄石地区确定为首个国家公园时，认定它是“为了人们利益和欣赏目的的大众公园或休闲地”。作为国家遗产资源，24部联邦法律和多种法规法令，保证了“国家公园”体系在联邦经常性财政支出中的稳固地位，确保了“国家公园”主要的资金来源。但近些年来，由于文化遗产资源的重要性逐渐显现，社会捐赠资金也随之显著增多，一定程度上减轻了联邦政府的财政负担，2004年，联邦政府的财政拨款仅占到国家公园体系全部运营经费的约3/4。
而在意大利，文化遗产作为重要的旅游资源和文化资源，通过旅游产业和文化产业的成功运作和持续发展，已经成为社会财富和国民收入的主要来源之一，因此文化遗产的保护也顺理成章地成为一项全民的事业。近年意大利政府用于文化遗产保护方面的费用已经接近约占国民生产总产值1%的目标。从1997年开始政府还专门推出“文物彩票”，并从彩票收入中按比例提取资金用于文物保护。意大利各企业、财团和个人对文化遗产的保护也有全面而持久的资金投入，和政府一起为文化遗产保护提供了充足的资金保障。
五、良性的市场运作
意大利、英国等将文化遗产保护和旅游产业、文化产业之间构成良性互动，在确保文化遗产安全的前提下，让文化遗产借助于相关产业进入市场，并通过专业高效的市场运作，开发出文化遗产的潜能，反过来让文化遗产得到切实的保护，已经成为文化遗产保护和市场化成功结合的范例。同样在譬如法国等其他文化遗产保护先进国家和地区，除了政府拨款和社会赞助外，文化遗产保护资金有相当一部分正是来自产业化经营所得，借助市场的力量发展文化遗产产业，也已成为文化遗产保护资金的重要来源，因此也成为世界各文化遗产保护先进国
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家和地区保护文化遗产的重要举措。
对文化遗产保护来说，市场化运作并不意味着追求利润最大化以及随之而来的破坏。世界各文化遗产保护先进国家和地区，对文化遗产保护的理解，早已经超越了被动消极维护层面，在具有完善的法律体系、科学的管理制度和专业的管理知识约束之前提下，文化遗产保护的市场化运作，已经是为各文化遗产保护先进国家和地区所普遍采用的方式。通过对文化遗产的科学管理和有效经营，从而发挥其作用、体现其价值，并由此创造出国民财富，是上述国家和地区的宝贵经验。
六、充分重视文化遗产保护中“人”的因素
文化遗产保护中“人”的因素主要有两个方面，一是指从事文化遗产保护的管理和工作人员，二是指无形文化遗产的传承人员。
文化遗产保护既被视为一门学问，世界各文化遗产保护先进国家和地区对相关人才的重视自是应有之义。意大利的文物保护教育体制与培训体系十分发达，专门设有罗马修复中心、佛罗伦萨文物保护研究所等国家级教育培训基地，经过严格筛选和全面教育，培训出合格的文物保护专业人才。另外如维泰尔堡大学文化遗产保护系等国立和私立大学的相关专业课程教育，为意大利文化遗产保护工作培养了庞大的多学科、高素质的专家队伍。
法国同样非常重视文化遗产保护工作的队伍建设，他们从20世纪60年代的文化遗产大普查活动开始，就注重专家学者的主导作用，并在以后的实际工作中，有意识地把大学、科研机构、建筑事务所、博物馆、图书馆等方面的专家学者吸引和组织到文化遗产保护的人才库中，并让他们发挥各自特长，在文化遗产保护工作中发挥了极其重要的作用。
另外一方面，“人”本身还可能是文化遗产的承载体，从这个角度重视文化遗产保护中“人”的因素，也是极其重要的工作内容。
1950年日本颁布《文化财保护法》，其中“无形文化财”理念的提出，对非物质文化遗产的保护起到了开拓性的积极作用。在《文化财保护法》中，承载着非物质文化遗产的各种表演艺术家、工艺美术家等，经过认定后被称为“重要无形文化财持有人”，其中技艺高超者甚至被提高到了“人间国宝”的高度，受到充分的重视和尊重。到2004年为止，日本已经认定重要个人无形文化财78项，传承人270名；重要综合无形文化财13项，传承团体13个，重要团体无形文化财11项，传承团体11个；重要无形民俗文化财202项，文化财保存技术个人持有者46名，持有团体16个。［4］从中可见“人”的因素在非物质文化遗产中的不可替代的重要性。日本对“无形文化财持有人”的高度关注，不仅表现在予以荣誉和经费赞助上，同时表现在对非无形文化遗产的传承工作上。《文化财保护法》规定，“无形文化财持有人”同时也应当是“无形文化财传承人”，如果其技艺密不传人，那么将失去“无形文化财持有人”和“人间国宝”的资格。在借鉴日本经验而对非物质文化遗产保护十分重视的韩国，其《文化财保护法》中同样明文规定：将相关技艺传授给他人，是获得“重要无形文化财持有者”称号的基本条件。另外韩国政府还设立奖学金，用以资助那些经过选拔后学习非物质文化遗产相关技艺的“传授奖学生”，这也从另外一个方面表现出对“人”的因素的充分重视。
七、对文化遗产实行整体保护
在文化遗产保护发展史上，世界各文化遗产大国对文化遗产的普查和保护对象，在起始阶段中就包含了历史文化名城、街区、建筑、工艺美术品、出土文物等等内容。随着对自然文化遗产的保护日趋普遍，和后来无形文化遗产理念的提出并日益得到重视，对文化遗产实行整体保护，已经成为世界各文化遗产保护先进国家和地区的共同理念和普遍做法。
文化遗产可分为有形文化遗产和无形（非物质）文化遗产，有形文化遗产中又包含着自然遗产，在文化遗产保护的实际过程中，人们发现这几者之间的关系并非截然不同而常常是混为一体的，讲之切割开来分别进行保护并不可行，只有对其进行全面的整体保护，也才可能真正做到对其中个体进行完整的保护。
在世界各文化遗产保护先进国家和地区中，美国是对文化遗产进行整体保护处于领先位置的国家。除了对建筑类、遗址类、工艺美术品类等有形文化遗产的保护之外，美国是首先提出世界遗
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产地概念的国家，也是首个以国家力量介入自然文化遗产保护并且取得较大成功的国家。目前，美国的自然文化遗产体系主要由国家公园、国家森林、国家野生动物保护区、国土资源保护区、州立公园和某些博物馆等组成。其中的国家公园体系规模最大，并且包括了自然资源和文化资源。而美国关注自然遗产的保护是与“国家公园”概念密切相关的。1832年美国画家乔治·卡特林前往犹他州写生，发现西部大开发对当地自然环境和印第安人文化造成了破坏，他在日记中写道：“如果政府能够以某种强制性保护政策介入，保护原住民文化及原始自然景观，那么人们便可以永久欣赏到壮观的自然公园……一个国家公园，人和野兽生活于其中，一切都处于原始状态，到处体现着自然之美。”由此诞生了“国家公园”这一先进的理念。经过环保人士的共同推动，四十年后的1872年，美国国会批准建立世界上首个国家公园“黄石国家公园”。截止至2004年，美国国家公园体系包括57座国家公园，327处自然和历史胜地，1.2万个历史遗址和其它建筑，另有8500座纪念碑和纪念馆，总面积达33.7万平方公里。年度财政预算达到26亿美元，接待游客超过3亿人次。
另外受到日本、韩国的影响，1976年美国国会通过了《民俗保护法案》，并在以后多年的实际工作中，在保护印第安原住民文化、口述史学等方面做了大量的有益尝试，其对非物质文化遗产保护的重视和努力，在欧美发达国家中也处于领先地位。
对文化遗产实施整体保护已经成为文化遗产保护的一个原则，只有在这个高度上的文化遗产保护，才是系统、全面、彻底的保护。
八、文化遗产保护的国际化倾向
文化遗产保护的国际化倾向表现在两个方面，一是把本土的文化遗产保护工作纳入到国际框架之中，既享受国际社会给予帮助和协作的权利和机会，也履行接受国际组织进行监督和规范的义务和责任；二是广泛学习和吸收各文化遗产保护先进国家和地区的先进理念和技术，并与文化遗产保护国际组织及其成员国进行交流和协作。
目前在文化遗产保护领域发挥最大作用、拥有最权威地位的国际组织无疑当属总部设在法国巴黎的联合国属下专门机构“联合国教科文组织”（UNESCO，United Nations Educational，Scientific and Cultural Organization）。1946年联合国教科文组织成立以来，陆续颁布过一些文化遗产保护的国际宪章。随着1972年第十七届会议上《保护世界文化及自然遗产公约》的出台，联合国教科文组织的世界文化遗产保护工作翻开了一个新篇章。根据该公约设立了世界遗产委员会和世界遗产基金会，首次把各成员国的文化遗产提高到“全人类共同财富”这样一个国际视角和高度，在全球性框架中对文化遗产保护工作组织进行监督、指导、协作和赞助。其中世界遗产委员会是政府间组织，由缔约国中的21个成员国组成，负责全球范围内文化及自然遗产的保护，确定《世界遗产名录》并监督入选项目的保护工作。随着1998年《人类口头及无形文化遗产代表作条例》和2001年首批《世界无形文化遗产名录》的公布，联合国教科文组织在文化遗产保护领域的工作进一步走向纵深和完善。
除了联合国教科文组织以外，目前世界上还有数百个国际社团和专业组织从事世界文化遗产的保护工作，如颁布《雅典宪章》的国际现代建筑协会、颁布《威尼斯宪章》的历史古迹建筑师及技师国际会议、颁布《华盛顿宪章》的国际古迹遗址理事会等，这些国际社团组织通过颁布各种国际公约、宪章和建议案以及具体的专业监督和指导工作，密切配合和协助联合国教科文组织，为世界文化遗产的保护做出了杰出贡献。
努力把自己本土的文化遗产保护工作融入到国际社会，是各文化遗产保护国家和地区开展相关工作的宝贵经验和发展趋势。包括中国在内的《保护世界文化及自然遗产公约》缔约国，近年来把本土的文化遗产列入《世界遗产名录》和《世界无形文化遗产名录》的申报方兴未艾，就是这种趋势的典型表现。
另外，对世界上各文化遗产保护先进国家和地区相关成功经验的吸收和借鉴，也是文化遗产保护的国际化倾向的一项重要内涵。作为世界上老牌文化遗产大国和先进国的意大利，其经验对整个国际社会的文化遗产保护工作产生过重大影响，同时他们也在积极吸收和借鉴其他国家的先进经验和技术，并应用到自己的文化遗产保护工作中。
对日本模式的大胆借鉴，是韩国文化遗产保
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护工作取得飞速发展的重要原因之一。1962韩国颁布的《文化财保护法》，不仅名称和1950年日本颁布的《文化财保护法》完全相同，里边的内容更是在很大程度上借鉴了日本的诸多先进理念，包括“有形文化财”、“无形文化财”和“民俗文化财”的概念界定和分类体系。
文化遗产在很大程度上属于不可复制和恢复的独特资源，因此在保护过程中不容有过多的试验成分。从这个意义上来说，文化遗产保护的国际化倾向，无论是尽可能加入国际组织以获取国际先进理念和技术资源，还是对其他国家和地区先进经验的吸收和借鉴，都是文化遗产保护工作中必不可少的重要环节
九、数字化管理与文化遗产保护
1995年，美国技术专家尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中说：“计算不再只和计算机有关，它决定我们的生存。”而在此之前三年的1992年，联合国教科文组织已经开始启动“世界的记忆”项目，旨在“通过文化遗产数字化推进社会公众更广泛地享有人类的文化遗产”。2002年联合国教科文组织遗产中心与全世界的一些政府、文化和科学社团、机构、大学联合召开了“虚拟大会”，会议主题是研究中国、埃及、塞内加尔、墨西哥和法国的“数字时代的世界遗产”。
数字技术的发展，为文化遗产的保护提供了全新的高科技技术手段，因此世界各文化遗产保护国纷纷推出相关的措施和计划。进入文化遗产“数字时代”的大门，已经成为一个国家文化信息建设先进程度的重要标志。
在中国，故宫博物院和国家图书馆利用数字技术在文物和古籍保护方面取得佳绩；中国艺术研究院利用数字技术对大量的传统音乐资源进行修复和保护。但影响最大的，还在于遍布中国各地的“数字化景区”项目。
2004年，由建设部和科技部共同启动了“数字化景区”建设工作。2005年4月和6月，两个示范工程黄山和九寨沟风景名胜区分别通过科技部一期工程验收。为了使景区在资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等各领域的数字化信息资源得到有效整合，并为全面推开数字化景区建设提供示范经验，2005年12月，建设部城建司下发《关于搞好国家重点风景名胜区数字化建设试点工作的通知》（建城景函2005143号），正式确定24个景区（包括2个示范）为数字化景区建设的试点单位，并提出了数字化景区建设试点工作的目标和具体任务，基本形成以世界遗产地为主的国家级风景名胜区数字化建设试点体系。
数字景区的建设基本上以数据中心和指挥调度中心的建设为核心，以网络通信和信息安全为基础，并针对景区的管理、资源管理和经营三个方面进行应用层的建设，实现资源保护数字化、网络进程智能化、产业整合网络化，其中应急系统、医疗救助、GPS车辆调度及其他相关的游客服务系统的建设，有效地提升了现代旅游服务业的发展水平。
然而，数字技术毕竟只是技术手段，它不能直接替代人类的智慧和精神。如果没有正确的理念加以引领，它可能堕落成一种“数字陷阱”，数字技术高超的虚拟性有可能让一种文化变成一种“真实的”幻境，同时也可能使那些不具备传播强势的文化样式受到来自“文化单极化”的挤压，从而在“马太效应”中更加速其弱势趋向而濒临灭绝。因此，如何理性地驾驭数字技术，使之服务于文化遗产的保护，是个需要全面思考和深入探讨的重大课题。2008年12月，由中国文化部和美国国家人文基金会共同举办的“中美文化论坛——
—数字化时代的文化遗产保护和展现”学术研讨会在北京举行，会议探讨了文化遗产保护在“数字时代”的路向与选择。在此次会议上，文化部部长蔡武感慨道：数字技术不仅对科技、经济、军事等诸多领域产生了重大推动，同时“昭示了人类文化发展的一个新方向”。
注释：
［1］刘曙光：《意大利文化遗产保护讲座》（未发表稿，2005年3月），转载自顾军、苑利《文化遗产报告》，第32页，社会科学文献出版社，2005年7月版。
［2］中国台湾地区《文化资产保存法实施细则》第70条。
［3］中国台湾地区《文化资产保存法实施细则》第63条。
［4］日本文化财保护部传统文化科资料，2004年。转载自顾军、苑利《文化遗产报告》，第109页，社会科学文献出版社，2005年7月版。
(作者单位：福建社会科学院，福建福州350001)
(责任编辑：孙菲)
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在座的各位领导、经理： 大家好！ 作为公司的一名老员工，从1999年公司成立一直到今天，本人在见证公司从无到有、从小到大、从弱到强不断发展壮大的同时，自身也在项目管理工作中积累和汲取了大量成功的经验及失败的教训，本人认为：“有的时候教训比经验来的更深刻，从而可以提高自身管理技术水平，更可以使今后少走弯路”。 通过几年来对经验教训的总结，接下来我就从以下几个方面说说自己的管理心得： 一、抓进度管理 1）加快施工准备阶段工作。 从我参加工作开始参与的每一个工程项目的合同工期都是相当紧张的，为加快施工进度，保证在合同工期内顺利完成施工任务，在施工准备阶段尽快完成：项目部建设、导线水准闭合、横断面复测、试验配合比试验委托、落实施工班组等一系列准备工作。 2）编制工程施工进度计划 ①进度计划的编制实施 项目部应根据工艺关系、组织关系、搭接关系、班组施工投入情况、进料计划等编制工程施工总体进度计划，明确目标，建立进度控制体系，对目标进度实施动态控制。 分解施工总进度目标，根据施工总体计划，划分不同年度、季度施工内容，编制年度和季度控制性进度计划，确定并控制项目总进度的重要节点目标。 每个月编制月进度计划，作为实施性作业计划。并在每个月的工地例会提出，
经协调后通过施工任务书由班组实施。 在计划实施过程中注意落实施工条件（政策处理等），组织资源供应，实行奖罚机制调动积极性等措施保证施工进度计划的实施 ②进度计划的分析与调整 在工程进度实施过程中，定期进行跟踪检查、统计，全面真实掌握计划实施情况；及时通过对比分析，确定偏离计划程度，找出偏离计划原因；根据偏离计划原因采取针对性措施，及时调整施工计划，保证施工总进度目标的实施。 高桥至火车站项目，制约进度计划实施的负面因素很多，工程建筑材料大幅度涨价，房屋拆迁、土地征用一直到2010年6月5日才落实，为保证项目按时完成，当时公司与项目部采取了一些措施： ①想方设法加快土地征用和房屋拆迁工作进展； ②配合业主开展劳动竞赛，通过奖罚措施，调动施工班组积极性，加快工程进度； ③根据现场施工条件，通过变更填筑材料，缓解进料（宕渣）压力； ④及时调整和编制剩余工程量施工计划，并下达计划任务书给施工班组。 3）加强与项目工作有关各方的沟通和协调，充分履行总包职能。 一项工程要按期完成，除项目部自身努力是远远不够的，要加强和建设单位、设计单位和项目内部分包队伍的沟通和协调。 ①做好项目部与建设、监理等单位的工作联系，给自身的工作予以大力的支持及协助； ②对项目内部施工班组，要加强管理，充分履行总包职能，使其配合好项目管理。
浅谈项目干系人管理 一、案例背景 2013年1月，我参加了TD六期江苏工程建设工作，作为地市项目经理，被分派到江苏。当时虽没有系统的学习过项目管理知识，但在工程项目启动之前，头脑中就自然的驱使我，需要了解移动客户的信息，包括移动的人员组织结构及负责TD工程建设的相关人员。更要了解他们的性格、为人处事习惯，甚至是教育、家庭背景，便于后续的工作开展。 通过各种关系，了解并收集到了相关信息，并编写了移动人员的信息明细，里面包括了姓名、年龄、职位、学历、喜好习惯、为人处事、周围人评价等信息。事实证明，有了这张表格，在后续的工程建设中，有针对性的开展工作，在做好基础工作的同时，也达到了客户满意。 在这短短的几个月里，经历了很多事情，也参加了项目管理知识的基础培训，逐渐的意识到：可以把任何事情作为一个项目来做，在实施和执行工作前，一定要花费很大的精力做出详细的工作计划。本次就谈一下对项目干系人管理的认识。 二、案例描述 项目始于干系人需求，终于干系人满意。项目干系人是指受项目影响或能影响项目的任何个人、小组或组织。也可以说，与项目有直接或间接关系的任何个人、小组或组织，都是项目干系人。对于我司项目来说，干系人包括项目组成员、移动客户、我司各支撑、职能和运营部门、合作方、甚至包括施工单位、监理、TD手机用户等等。项目干系人管理是项目管理中的重要内容之一，目的是调动积极因素，化解消极影响，确保项目成功。项目干系人管理应该按照如下步骤开展： 1、尽可能识别出全部项目干系人 总有一些不明显甚至暗藏的项目干系人，所以全面识别项目干系人并不是很容易。在项目开始时，要认识到暗藏的项目干系人也会对项目产生重要影响。不要担心识别出的干系人多，可以通过后面的干系人分析并区分出重要、次要甚至不需要加以管理的干系人。被识别的某些干系人，对项目不会产生实质性的影响，只需加以观察即可。如果某些干系人不能够被识别出来，就说明存在问题，说不定哪一个被遗漏的干系人将给项目带来很大的麻烦。 通过干系人识别，可编制出《干系人登记册》，其中记录各干系人的名称、地址、联系方式等基本信息，也记录对干系人的初步评价。
关于项目管理的十个法则 1、项目决定命运法则。项目是信誉之本、效益之源、人才之基, 是企业的窗口和镜子。一个项目的成败牵动全局, 影响一片甚至整个市场, 它决定项目长的政治生命, 甚至决定工程公司第一管理者的政治前途。 2、实力致胜法则。项目是企业实力的展现, 企业的整体实力决定项目的成败。所谓实力, 是指管理者的谋略、敬业精神和经验; 技术人员和专业骨干的素质; 设备的先进性和配套能力; 财务状况; 测量、试验、核算等基础工作, 这些要素相乘的得数。实力更重要的体现是桥、隧等专项施工能力, 只有不断优化生产要素, 提升专项施工能力, 才能保证项目屡战屡胜。 3、未战先胜法则。孙子曰: ”多算胜, 少算不胜, 由此观之, 胜负见矣。”所谓”多算” , 就是事先的策划, 在项目施工展开前必须加强调研, 合理布局, 优化设计, 拟订和选择最佳施工方案, 并预测成本, 也就是双预控。在此基础上, 配置生产要素, 组建项目部, 完善管理机制。同时, 方案一经确定就必须坚决执行。 4、主要矛盾和木桶效应。组织项目施工必须善于抓住对项目起最关键作用, 关乎成败, 直接影响工期和收益的重点问题, 收到牵一发而动全身的效果。如桥梁的水中墩、隧道洞口段和不良地质段等。所谓木桶效应是指决定木桶盛水量大小的是最短的那块木板, 要注意发现和补齐使项目漏水的最短的那块木板, 使项目 的各个构造物和各工序均衡前进, 同步完成。
5、胜负在工期, 成败在质量。项目投入必须一次到位, 施工必须一鼓作气, 快速突破。这样能够摊薄成本, 争取效益, 赢得声誉。质量决定数量是否真有意义, 是企业的形象和饭碗, 必须严密控制。从原材料的采购检测、模具的选用、工艺、工序质量标准等, 确保每道工序、每个流程都符合质量要求。评价项目最重最后的砝码是工程质量。 6、海恩法则。即每一起重大安全事故背后有29 起事故征兆, 每个征兆背后还会有300 起事故苗头。只有重视对事故征兆和事故苗头的排查, 贯彻预防为主, 防范在先的原则, 控制事故易发点, 才能确保安全。 7、技术入手, 经济结束法则。优化设计, 工程数量足量进蓝图; 优化施工方案, 适量投入, 不走弯路, 是保证项目效益最重要的途径。 8、低成本才能盈利。利润最大化是企业生存的初始动力, 企业必须以获取最大化利润为根本目标。盈利是企业满足了业主需求业主对企业的酬答。波音公司靠技术优势盈利（其材料成本只占20%） , 邯钢靠成本优势盈利, 海尔靠服务优势盈利。我们企业的特点决定了我们只能靠正确的意识、积极的行动、规范的管理降低成原来盈利。特别是外包成本与材料成本, 事关项目成败大局, 控制不住, 成本管理就是一纸空文, 低成本盈利就是空谈。 9、干中学, 看中学是最佳的培训方法。经一事长一智, 从自身的痛苦的经验中学习是最好的学习。见贤思齐, 互相观摩, 取长
《项目管理精华》读书笔记 图书推荐指数：五颗星 书名：项目管理精华：给非职业项目经理人的项目管理书 作者：科丽·科歌昂，叙泽特·布莱克莫尔，詹姆士·伍德著 下面是书中的部分精华内容。 你也不需要把这份工作想得太复杂，因为项目管理专家解释道，只要保证基本原则正确，就不会出什么大问题，他说，大多数复杂的项目之所以会失败，主要因为项目经理们把眼光都放在复杂的程序上，而忘记了最简单也最重要的事。 因为效率和控制从来都是成反比的，特别是从长远的角度来看。 非正式权力来自于领导者的性格和能力，只有在重压下人们才能展现出自己真实的性格。 四个基本行为准则，一，展现尊重。第二先聆听。第三，明确期望，第四，承担责任。 展现尊重，主要体现在，有时他也会给我们一些几乎
不可能完成的任务，但他会花时间给我们解释这样做的原因，尊重别人并不意味着放弃尊严。 先聆听，主要体现在，必须克制住说个不停的冲动，缺少倾听，可能会导致同事关系紧张，效率降低，错过学习机会以及判断失误。一定要克制自己，想要不断的说话的欲望，尽可能地倾听，你会发现没有谁是无所不知的项目，不是你一个人的，还是整个团队的，你的工作是管理流程，更重要的是激励团队的热情，来激励来自于你的倾听，而不是说个不停。 明确期望体现在，项目经理的非正式权力，意味着不断向项目成员灌输项目阶段及整体的预期。对角色和目标的预期模糊不清，是导致所有关系恶化的根源。 承担责任体现的，长期以来掩盖真相才是最可怕的。确保所有人都在同一战线上。 项目管理的五大流程，第一，发起。式项目得到正式授权。第二，规划。定义和修正目标。第三，执行。协调人员和资源来执行规划，第四，关于控制，保证目标能够实现，第五，结束。让大家认可项目的成果。 为了每次都能够回答这些问题，你需要遵循下面的步骤，第一，确定所有利益相关方，第二，确定主要利益相关方，第三，有效地对主要利益相关方进行访谈。
1 项目管理心得-国内项目 以下为我作为项目经理，管理项目的管理心得，供大家参考！ 1、这个项目是什么项目，具体做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。 2、这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益。 3、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。 4、做整体项目计划前，还要大致计算一下目前确定的资源。首先是时间，现在的项目大部分对时间要求都非常紧，一般不会有很充裕的时间。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色是否有人，是否能完全归这个项目使用，如果不满足，尽快上报领导决定。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是项目的时间。 5、需求规格说明书的时候了。一份好的需求规格说明书不仅将要做的事情描述得很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做），而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员（一般不懂技术）知道项目做成什么样就算完成了。 6、项目的阶段计划开始实施了，这个阶段关系到项目的成败关键。在这个阶段涉及到详细设计书、数据库的详细设计、开发、测试等。这个阶段最怕的就是非常频繁需求变更，对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩： 一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个人的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中； 二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记！这样做好处多多： 有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的；便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的；对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。 在开发过程中，内部管理还要注意的一点是时刻强调以验收为目的的思想，每个任务的最终可交付成果一定要是可以被检查的，比如，界面要求：美观大方、简洁明快，这个要求我就不知道如何检查，只能开发出一个让客户先确定评审签字。 7、实施培训到了，给客户做培训前，多注意一些表面功夫。很多程序员认为，系统的逻辑核心是否正确是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题，而且培训的时候也是信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体会是，给客户做培训的版本，如果你在做多次测试以后仍然不能确
浅谈对项目管理的认识和体会项目部作为公司的基层单位，既是公司所在市场的流动窗口，又是公司管理和经营的载体。项目部是一个人、财、物相对独立的经营实体，代表公司对工程进行管理和施工。所以，项目管理实质上是对工程人、财、物以及过程的管理。项目部建设既能体现公司的外部形象，又能体现公司的管理水平。 项目管理首先是人的管理。 人是万物的主宰，是人类文明和社会进步的创造者和推动者，人的因素决定一切。加强项目管理的首要因素要选用称职的项目经理，因为项目经理是代表公司对项目管理经营的第一责任人，项目经理素质的优劣决定项目建设的好坏，直接影响工程的社会效益和经济效益。所以公司根据不同的市场不同的工程选用项目经理，既要以德以才选人又要量才适用。公司今后在项目经理的配备上应多从大中专毕业生中选拔和培养；另一方面应加强对现任项目经理理论业务培训，既可以公司内部开夜校组织培训，也可以送出去到其他专业学校或大型建筑公司学习深造，与时俱进，学习先进的管理模式和管理经验，不断提高项目经理的理论水平和业务素质。 在人的管理上选用称职的项目经理之外，还要选用合格的项目班子团队。项目管理团队包括项目副手、施工员、质检员、材料员等，他们都是项目班子的组成部分，都应有一定的专业素质和管理能力。人的管理还体现在工地职工的身上，要关心他们的工作生活条件，了解他们的生活疾苦，强化食堂管理，改善生活住宿环境，工地力所能
及地创造条件购买电视机、乒乓球台、乐器等，不断改善和丰富职工的文化生活，创造健康、舒适的工作生活环境，使职工以公司为家，爱岗敬业。 项目管理其次是现场管理。 现场决定市场。现场管理的水平体现公司经营管理的水平。现场管理体现在各个方面，大到原材料机械设备的进购，生产进度，技术质量，小到安全帽的佩戴。 现场管理首先加强管理重要性的认识。从项目经理到项目班子成员，要各负其责，把各自的工作挑在肩上，抓在手中。无论是原材料的进购，钢筋的绑扎，模板的制作，混凝土的浇灌，墙体的砌筑，还是内外墙的粉刷，室内外的装修，每一个工序都要每一位员工的精心操作，万丈高楼从地起，我们只有不放松每一道工序，每一个细节，现场管理才能健康的运行。 其次，现场管理的本质是过程的管理。一个工程项目从开工到竣工，需要时间一步步的浇铸，需要一砖一瓦的添加。过程管理就是安全生产，文明施工，技术质量的各个层次每个环节的管理，我们在过程上下了真功做了细活，项目的质量才有保证，有了良好的工程质量才能创信誉树招牌抢占市场，扩大企业的知名度，提高公司的竞争力。再次，现场管理要加强财物管理的意识。现场管理的落脚点是财物的管理。财物是企业的资产，是工程项目的生产工具。现场财物繁多，品种繁杂，作为管理者只有把项目财物当做个人财物的意识来管理来合理使用，提高设备的利用率，向管理要效益，开源节流，节能降耗
. . 目录 1.项目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.1 项目管理的容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 项目管理的目标和控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.1 目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.2 控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5２.项目经理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.1 项目经理的工作容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.2 对项目经理的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 2.3 对设计类项目经理的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．.9 3.管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 项目管理的基本过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 影响项目成功的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 项目失败的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.4 项目运行各阶段重要关键点 TOP 3．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.5 集思广益法（头脑风暴法）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.项目管理建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.1 管理必须强势，原则问题不容讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.2 质量管理问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．12 4.3 项目计划很重要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 4.4 学海无涯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．．13
项目管理 一、建设工程项目组织与管理 本章包含组织轮、建设工程项目管理概论、风险管理和建设工程监理等。 （一）建设工程管理的内涵和任务 1.建设工程管理的内涵 ①全寿命周期（3阶段）决策实施，使用，项目立项是决策的标志。决策的主要任务是确定定义（具体包括） ②设施管理属于使用阶段。 ③设施管理过程一般可分为前期管理、使用期管理和维修保养管理三个阶段。 2.建设工程管理的任务 ①工程项目管理仅仅涉及实施期。 ②建设工程管理工作是一种增值服务工作，核心任务是为工程的建设和使用（运行）增值（建设包括建设安全、质量、投资、进度） （二）建设工程项目管理的目标和任务 项目实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期； 招投标工作分散在前三阶段； 项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。 项目管理的定义。（计划组织指挥协调控制） 项目管理的内涵。（费用进度质量） 设计准备阶段：编制设计任务书 设计阶段：初步设计、技术设计、施工图设计 施工阶段：施工 动用前准备阶段：竣工 保修阶段 项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。 项目管理五方。（业主设计施工方建设物资供货方建设项目总承包方） EPC属于建设项目总承包方的项目管理 1.业主方、设计方和供货方项目管理的目标和任务 ①业主涉及投资目标、进度目标、质量目标。三者之间的关系。涉及实施阶段的全过程。在各阶段的工作任务（三控(投资、进度、质量)三管(安全、合同、信息)一协调(组织和协调)），其中安全管理是最重要的任务。 ②设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、进度目标和质量目标，以及项目的投资目标。涉及项目实施阶段（主要在设计阶段），任务：与设计有关的（三控（造价、进度、质量）、三管理（安全、合同、信息））一组织协调） ③供货方，目标：成本、进度、质量目标。涉及项目实施阶段（主要在施工阶段，但也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段、保修期）；项目管理任务也是三控三管一协调。 ④项目管理的发展趋势。传统、项目集、项目组合、变更 ⑤设计方项目管理工作涉及项目设计准备阶段至保修期 2.项目总承包方项目管理的目标和任务 ①项目总承包方项目管理的目标：安全、总投资、成本、进度、质量目标。 ②涉及实施阶段全过程 ③任务：四控三管理一协调（多一个总投资控制） ④工程总承包项目管理的主要内容。（三点）。项目范围管理的定义。 3.施工方项目管理的目标和任务 ①目标：安全成本质量和进度
项目管理成功经验总结及存在问题分析
XXXXXXXXXXX项目经理部 20cc年11月 XXXXXXXXXXX项目成功经验总结及存在问题分析 XXXXXXXXXXX项目经理部承建的项目是XXXXXXXXXXX以BOT+政府补贴+EPC模式投资建设的。项目部以“服务、协调、监督、检查”的理念，不断创新管理方式，实现项目的整体利益最大化。通过克服不利地势条件，以精细化的管理水平，标准化施工，攻坚克难，出色的完成了施工任务。凭着过硬的实力，良好的信誉，树立了XXXXXXXXXXX在云南的良好形象。现将XXXXXXXXXXX项目团队的成功经验以及过程中出现的问题总结如下： 一、成功经验总结 （一）管理结构优化 为了便于施工管理，我局成立了XXXXXXXXXXX项目经理部,下设七部二室，负责本合同段的施工组织管理工作。项目经理部设置一个工地试验室，每个分部设置检测室，利于统一管理。根据工程分布特点，下设三个土建施工分部和一个路面施工分部。项目经理部充分发挥总项目部的引领服务职能，规范各分部的各项管理行为，全面提升分部各项工作水平。
（二）精细管理，扎实各项管理工作 1、生产管理 针对生产进度管理，项目经理部建立健全进度控制体系，成立以项目经理为组长的进度管理领导小组。同时完善目标责任制度、进度检查制度、工期奖惩制度等，切实做好进度管理工作。同时，以施工计划管理为龙头、以关键性节点工程控制为重点、以劳动竞赛为载体、以评比奖罚为抓手、以生产要素管理为保障，突出抓好以下生产管理环节： （1）定期组织生产分析 项目部在生产过程中每月召开生产例会就当前生产形势、前期生产完成情况及现场施工组织存在的问题进行研讨分析，以书面形式部署下一步生产计划，平衡调度和协调相互关系，达到了及时发现问题、找出短板、总结教训，交流生产经验、明确下一步工作任务的目的。 （2）适时开展劳动竞赛 对于关键工程以及施工黄金时期，项目部跟随局、公司以及业主的步伐，认真组织，同步开展劳动竞赛，以掀起大干的热潮。 （3）在生产管理过程中，根据处于关键线路上的节点工程、重点工程的生产形势，会同分部认真分析研究制约生产的不利因素，对生产中突出的个性问题有针对性地开展专项督导，通过重点督导检查各工点生产要素落实情况，根据生产任务和施工条件的变化不断强化
浅谈对项目管理的认识 项目管理是一门综合了工程学、管理学、计算机技术等多门学科的交叉学科，也是一门实践性很强的学科，尽管它最早源于军事，但现在已广泛地应用于经济、社会等领域。现代社会，企业、政府等组织面临着越来越复杂和变化快异的环境，竞争日益剧烈，项目管理越来越多的被这些组织所运用。随着社会实践的不断发展，项目管理理论的内容也越来越完善和丰富。本文将通过对项目及项目管理相关内容的介绍以及如何学好这门学科的建议，来阐述通过这学期的学习我对项目管理的认识。 提到项目管理，很多人感到迷惑，不知道它是什么，只看字面意思，觉得与管理有关系，然而具体涉及什么内容，很多人都不清楚。包括我自己在没有学到项目管理这门课程之前，我也会片面的认为项目管理是属于建筑、航天、军事等这些大型行业的范畴。但是在学习了项目管理之后，我才发现原来项目就在我们身边小到我们自己的一天的学习计划、一场婚礼，大道一场新年晚会，一项建筑工程，美国进攻伊拉克计划等这些都可以称之为“项目”。 一、对项目管理相关内容的介绍 （一）、什么是项目 一个项目就是在一个事先确定的期限和预算范围内，必须完成的、且要达到特定的预期效果的工作。汤姆·彼得斯在《快速公司》的杂志中提到“我=我的项目”，可见项目与我们的生活息息相关。设计新网站是一个项目。一旦设计结束，上了网，并清除了初期的小毛病，项目就宣告结束。这么看来完成一个项目如此简单，然而在完成这个项目的整个过程中涉及了很多复杂知识、技能和工具。 （二）、什么是项目管理 1、项目管理的概念 美国项目管理学会PMI在PMBOK中解释：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。它是通过运用项目管理知识、技能、工具和技术的过程来实现的。 在很多人眼里，项目管理是创造一种幻想的艺术，但事实上，项目管理并不是一大堆花招。它是使用公认的程序和久经考验的工具来明确通往目标的路线，并在此过程中更正方向，最终达到预期的目标。它具有三个维度：
项目经营管理经验总结 盈利，是企业的最终目的。项目通过越来越精细化的管理，包括质量管理、进度管理、成本管理等等，以使项目成本最小化、效益最大化，来达成最终的盈利目标。这里主要从成本管理的角度来交流一下项目经营管理的经验，跟大家共勉，不足之处也请大家指正。 一、投标阶段经营管理 投标报价是一门学问，需要详细研究图纸和考察工地现场，然后进行必须的不平衡报价，即：实际工程量（或将来可以通过变更达成）比招标清单工程量多的细目，单价报高，反之报低。这样无形中就会给项目造成成百万上千万的盈利，道理很简单，不赘述。 二、进场初期经营管理 项目进场后，项目在组织技术人员进行图纸的技术审核的同时，必须同时详细复核工程量，并与中标的工程量清单进行对比，然后分析各细目的成本构成，找出“盈利”细目和“亏损”细目，为变更提供方向。 1、2、清单单价调整。有的项目进场后，业主以平衡报价为由调整工程量清单单价，这时需要项目领导甚至公司领导出面做工作，争取将实际工程量（或可能变更增加）比清单工程量大的细目单价调高，反之调低。这需要建立在对图纸工程量详细复核的基础上。 变更原则：对于“盈利”细目，通过变更增加其工程量，对于“亏损”细目，通过变更减少其工程量。 三、施工过程经营管理 1、三个公开招标。三个公开招标是指分包队伍、物资采购、机械租赁三项 工作的公开招标，引入竞争机制，从而降低成本，公开招标的目的是为了在保质保量完成工作的前提下降低成本，所以，有时不具备招标条件的，采用询价等方式“货比三家”，也能达到同样的目的。 2、分包管理注意事项 （1）一定要选择有较高组织管理水平的队伍，队伍的组织管理水平高，它的成本就低，项目成本也才能相应地降低； （2）分包队伍的数量问题，只要队伍的数量能形成制衡（避免扯皮时全
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同
第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制
1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容
项目部管理人员个人总结 光阴荏苒、时间飞逝，转眼一年多已经过去了。这一年多是紧张的，也是充实的。展望未来，在以后的日子里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去。 一、严格执行岗位职责 作为项目部的管理人员，在负责6#住宅楼的建设工程中我应重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全办完成各项安全管理工作及安全设施完善，狠抓材料管理以节俭工程成本。主要把控以下几个方面： 1. 工程质量管理：以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础； 2. 班组的管理协调工作：重视每个班组负责人的沟通协调，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量协调处各班组之间最优的配合方案，以增加其工作效率，使每个班组都能让工人不窝工，使进度能够最大限度的加快。 3. 安全管理工作：在工作过程中，主动配合安全办完成施工人员的安全管理和教育工作，配合安全员整改现场安全隐患，保证安全文明施工。 4. 与建设单位、监理单位的协调：作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，力争取得建设单位和监理单位的一致好评是施工员工作不断进步的最好体现方式。 5. 技术管理：对施工技术要求更为严格，必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求 二、工作中存在的问题 1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、更详细的对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心的领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。 2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。 三、今后的工作打算 过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应施工管理的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。
房地产项目工程管理浅谈 对于房地产工程管理不同于大型的政府投资项目与建设方自建项目。房地产的工程管理就是房地产公司的产品实现的重要环节,如同制造行业的产品加工,涵盖了产品的设计,制造过程。在这些过程中,设计就是针对市场进行的,建设产品的制造过程就就是组织生产。 由于房地产商品房的工程管理虽然不同于政府投资工程,其管理还就是有很多相通之处: 1、工程发包遵循招投标法,通过工程发包的方式进行承包。 2、施工阶段选择合适的建设监理公司进行管理。 3、根据工程的特点,进行专项分包,有不同的分包商进行过程的建设。 其主要不同之处主要在于甲方,即建设方。对于大型的政府投资项目,现在都需要专业项目管理PMC公司进行管理,政府在其中扮演着投资方的角色,管理有PMC,采购有专业的招标代理公司,所有的发包、管理都实行透明化的方式进行。对于其她的自建工程,大都有基建处进行工程管理与物资采购,现在很多的事业单位都开始走政府财政统一管理的路子,纳入政府采购的范畴之内了。 而对于房地产公司的工程,作为建设方,房地产公司自主权很大,很多工程的发包环节大多采用邀请招标的方式进行。这样的模式对于房地产公司来说有利于公司经济利益的最大化。能够根据公司的实际情况邀请合适的合作方进行合作建设。管理中有着与其她工程不同的
管理特点,其主要表现在: 1、严格发包:选择一个适合的承包方就是工程建设成功的一半,有经验、管理规范的承包方,在工程建设中会使建设方很省心。她的规范管理会使工程建设中规避很多的风险。表面上成本上可能有所增加,但就是权衡一下风险的成本,实际上成本还就是节省了。有些开发商在工程发包时,采用低价中标的策略进行招标,结果承包商进来以后,管理一团糟,进度严重滞后,质量更不用提,到头来还就是进行队伍的撤换,一反一正白白浪费了很多钱。 2、规范管理:这话管理人员好像成天挂在嘴上,但就是实际执行起来就是比较难的。在这里还就是强调一定要严格按照项目管理规范的要求进行规范的计划管理、成本控制。对于房地产公司来说就就是要加强计划管理与预算管理。计划管理在很多房地产公司比较缺失的,更多就是根据销售合同把工程交付日期敲定了,然后,项目部就拼命的要求承包方赶工,结果到头来质量不好,进度也没有,还要每天给客户进行赔款,真就是赔了夫人又折兵啊！所以项目开始时参建各方坐下来,仔细瞧瞧图纸及现场的实际情况制定一个合理的工期,然后把计划细化到最起码的三级执行计划上,然后再与客户签合同,进行开工建设,这样对客户负责,同时也对公司自己负责,这样的房地产公司的信誉才能上去。对于严格预算管理,在图纸出来以后要尽快的把工程预算做出来,便于以后的成本控制,在发包中中标价要严格控制在预算范围内,对于大型的变更要严格控制。
项目管理工作总结4篇 项目管理工作总结与心得体会 XX年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。 项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。 范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的
评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。 时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。 因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。 我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一
2011年一级建造师项目管理必备笔记 1、 决策阶段管理的主要任务及包括容？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 2、 。 项目管理分：业主方；设计方；施工方；供货方；建设项目总承包方的项目管理。⑧项目全寿命 3、 组织论？（重点每年必考） 4、 建设工程项目决策、实施阶段策划的主要任务？策划的目的?过程？ 5、 建设工程项目管理规划是？阶段？属于的畴？包括哪二类？分别由谁编制？ 6、 施工总承包与总承包管理？（见附表） 7、 国际上建设工程总承包？采购？设计？业主项目管理？★国际上，项目总承包模式：独立地；设 计单位和施工单位组成联合体或合作体，项目结束后联合体或合作体解散；施工单位承接；；设计单位承接★国际上业主方物资采购模式：自行采购；与承包商约定某些物资指定供货商；承包商采购。★设计任务委托模式：设计总负责单位（视需要再委托） ；平行委托多个设计单位。★国际上业主方项目管理方式：自行；委托项目管理咨询公司；共同（在咨询公司委派项目经理领导下工作）。 8、 施工组织总设计的编制程序？★拟定施工方案后才可编制施工总进度计划；★编制施工总进度计 划后才可编制资源需求量计划；★施工的总体部署和施工方案往往可以交叉进行。 9、 动态控制的纠偏措施？（与19、45一同详见附表）（每年必考） 10、 项目目标动态的核心？设计过程与施工过程计划值与实际值？（每年必考） 11、 项目经理的职责和权限？（基本隔年考一个） 12、 ①项目经理是建筑施工企业企业法定代表人在工程项目上的代表人②是否担任项目经理， 由企业自主决定。③项目施工建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。项目经理在施工中处于中心地位，对施工负有全面管理的责任④人力资源管理目的：调动所有项目参与人的积极性。 13、 ①建设工程风险包括：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险。②
总结项目全过程管理经验 项目前期阶段是一个项目最重要的阶段。项目负责人在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1、这个项目是什么项目？具体大概做什么事情？是谁提出来的？目的是解决什么问题？ 项目前期对工程情况了解的越详细，工作做的越细致，后面的“惊讶”就越少，项目的风险就越小； 2、这个项目里牵涉哪些方面的人？如投资方、建设方、项目建成后的运营管理方、技术监督方等等。 项目负责人需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面对这个项目的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情具体分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。 没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目负责人是一定要记住的； 3、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了在你需要资金、人力等资源支持的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，但你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是只想赚点钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事。 公司领导（尤其是高层领导）对项目的态度决定了你做这个项目的战略目标，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响； 4、在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。 首先是时间。现在市场竞争非常激烈，有一些项目会要求在几乎不可能完成的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。 其次是人员。根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。 最后就是一些设备的准备。项目所需大件关键设备生产周期很长，所以要尽早订货，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间； 5、是到做总体计划的时间了吗？不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的领导和客户充分沟通资源的问题。 因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目负责人不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。
一、项目管理框架 1、术语：Buy-in:参与，所有项目干系人共同分担项目所有权。 Rolling Wave Planning:滚动计划，计划的渐进细化。当前项目阶段的工作细节和后续阶段的初步描述。 Project Expeditor：项目联络员，没有决策权。 Project Coordinator:项目协调员，有一定的决策权，更多的职权和责任。 2、项目：为创建独特的产品或服务，以达到独特目的而临时进行的一次努力。 3、项目的目标和范围应该保持恒定，但项目的产品和服务是逐步求精的。 4、项目管理是面向目标的创新管理。 5、项目管理对组织的利益：组织方面，更好的财务、资源和人力资源控制；改进的客户关系；增加的项目干系 人信赖；改进的项目控制和成功；缩短开发时间；更低的成本；更高的质量和增加的可靠性；更高的利润幅度；改进的生产效率；更好的内部协调；更高的士气。个人方面，提高公司领导的未来资源；建立项目结果的高可见度；提高职业和个人成长机会；构建你的名声和人际网络；发展技能和经验。 6、矩阵组织：最大限度利用组织的资源和能力，项目经理负责项目管理方面职责，职能经理负责职能管理职责。 7、计划由项目团队和项目经理共同制定。 8、常用信息收集技术：头脑风暴法，集体讨论方法，就某一主题或问题，提出不同想法，注重的是收集信息的 数量；合意（Consensus），是一种决策，是大家达成一致的协议；德尔斐技术（Delphi Technique）,是一种预测技术，请一组专家对一组问题提供未来项目可能事件的信息 9、项目过程组关系：
10、常用计划编制过程 二、范围管理 １、术语：假设，通常包括一定程度的风险 三重约束，范围、时间和成本目标的平衡。项目经理很难控制间接成本。 回收期，到某一个时间点的时间周期数目，在此累计的收入超过累计的成本，因此是项目盈利点。 价值分析，一个包括对设计或项目的仔细分析，以识别设计或项目的所有的功能和成本的成本降低工具。价值分析考虑每个功能是否必须的，并且在没有质量和性能下降的前提下，以更低的成本提供该功能。 学习曲线理论，活动程度得到提高，相应的生产率也会相应提高，生产成本也会相应下降。学习曲线用来估计大量产品的项目的成本。 边际利润，收入与利润的比率，利润／收入 投资回报率，收入／投资的比率 贴现率，一个收入最少期望收益率，也是可以接受的最低投资回报率 净现值分析，通过在现在时间点对所有预期的现金流入和流出进行折现来计算一个项目的预期净货币损益方法。回收期，以净现金流入的方式来补偿一个项目的投资所需要的时间