整形美容咨询师常见问题
一、专家篇
1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方
面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下该如何更好的接诊或提升接诊成交率；
2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份
和作用？
3、顾客有时候会问讯专家的经验年限和年龄，我们无法很准确的说明，如何解
决？
4、直接问讯你们的手术是否韩国专家来做？
5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我
院的优势，吸引顾客？
二、安全篇
1、当顾客问到手术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？
2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们
做过的顾客（或照片）吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？
3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但
现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？
4、关于顾客顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？
5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，
如何消除顾客顾虑？
三、技术篇
1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如
导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方式，
还是对此方式持批判态度，或者还是把我们医院的实际方式介绍给她，并介绍这种手术方式的优点呢？如果说自己的实际手术方式又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？
2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客，对此我们一般采取给
她手术案例的办法，但却随之带来这样一个问题：因为案例与她的过高期望值还有差距，她反而因此觉得我们的技术不够好。那么面对这样的顾客，给她看案例到底可不可取呢？不可取可有别的好办法？因此而出现的质疑我们技术的问题又应该怎样解决呢？
四、效果篇
1、疗效不满意怎么办？是否退款？是否包治好，要求必须签署协议，我们该怎么办？
2、疗效方面没有比较一个固定的范围，解说起来比较模糊，我们应该如何表达效果？
3、有些客人看到别人在我院做的手术效果不明显该如和挽留？
4、该顾客在我院已经做了手术，并还要做其他手术，但她一个劲说已做手术的缺点，说这
不好那不好，并以此种方式来压低未做手术的价格，该怎么办？
五、价格篇
1、顾客爱医院和医院之间比较价格，应如何处理？报价的原则是什么？
2、顾客第一句就直接问价格，我们要跟顾客绕弯子，介绍手术的设备，效果，专家技术，
到最后再报大概的价格吗？还是一开始大大方方回答他？
3、我们报出的价格，顾客说是天价怎么办？
4、网络咨询价格一直秉承只报价格范围的原则，但对此很多顾客不买账，往往
希望获得一个准确的价格，遇到这样的问题应该怎么办？因为大多数情况下，确切价格一出，就很难继续很好的交流下去，或者顾客的目的本来就是在比较价格。
5、一般的小手术做的效果都差不多，价格也被压的较低，比如双眼皮一千就可以做了，对于同类项目的价格我们该如何提上来？曾在这种情况下去主推专
家，但此时如果遇到顾客有朋友在别家做过，并且她觉得做的效果还不错的情况下，推专家就不管用了。遇到这种情况该怎么办？
6、对于死还价且不打算加价并且说这个价格不行就不做的顾客，是选择放弃还是继续跟进?
7、对于一直以没有时间为理由来压低价格的顾客，该怎么办？要不要主动降价？
8、对到预约时间不做手术的顾客手术预约金是退还是不退？
9、在咨询顾客的时候，怎么样把价格提高？
10、一些修复手术顾客一般会说贵，这样的情况该如何处理？
11、碰到有钱但就是不愿意往外掏的怎么办？
12、顾客几年前在我们医院做了手术，现在还想做，在网上咨询时，会拿之前的价格跟现在
的价格比较，说现在的价格比之前高好多，这应该怎样跟她解释呢?
13、有些顾客是外地的，就想在网上谈好了价格直接到医院做手术，对此应该怎样与她交流
呢？
14、同样的项目(假体/仪器)XX价位比我们价位高出很多如何解释？
15、有的顾客做完手术后，就想让医院把药费和住院费免了或者交了一天住院费，
却一连几天不肯交费，如何解决？
六、时间篇
1、在电话里已经与顾客约定来院时间，但到时没有来院，而且多次放鸽子，
打电话又不接怎么办？
2、已经来院面诊，并约定了手术时间，可随后与他联系却不接电话、不回
信息怎么办？
3、电话咨询中经常会遇到外地人无法在一定时间内来院，更无法确定手术
时间，对于
这样的顾客只能继续跟进，如何跟进才不会引起对方反感？
4、顾客邀约上门过，意向也蛮好，但是没有成单。之后再邀约上门困难，这个
时候该怎么把握顾客心理，怎么样更好去了解对方顾虑？
5、.电话回访顾客时，再三地被顾客以最近忙，没时间拒绝的情况下，又该从哪
里突破顾客的抗拒点呢？
6、一般顾客留下电话我们要多久开始回访，每次回访间隔多长时间直到顾客来
院？顾客一般方便接电话的时间是几点到几点？所有电话咨询的顾客都有必要跟踪吗？最佳追踪方式和时期是怎样的？
7、如果客人直接问到XX装修比我们好。时间比我们久,花差不多钱就不如去
XX了？应该如何讲解？
七、纠纷篇
1、顾客多采用的手段是：直接向导医投诉；向主诊医生投诉；电话向医院咨询投诉；电话转接院办领导投诉；网络留言；患者直接说你们要怎么负责，赔偿金额等，该如何解决？
2、激光美肤项目（祛斑）后（或中途）没有效果或者效果没有理想中的好，顾
客就故意找茬，想免费继续治疗或者退款，怎么办？
3、顾客听说医院负面新闻，要求了解，怎样应答？
八、仪器（假体）篇
1、各家仪器/假体不同，怎么样凸现其与众不同？卖点分别是什么？
九、技巧篇
1、网络咨询怎样变被动为主动？怎样提高网络咨询质量，怎样有效地让留下联系方式？
聊到最后，顾客依然不愿意留电话号码，该怎么办？
2、对于已经比较了好多家医院的顾客，我们要怎么做才能给顾客留下深刻
印象，并使她最终选择我们？
3、面对已经有手术意向医院的顾客，如何力挽狂澜，把她从别的医院手里
抢过来。
4、电话咨询中会遇到这样的问题，电话沟通的很好，来到我们医院却会因
为对医院环境、条件的不满意而临时改变意愿，对于此类情况，如何引
导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来。
5、顾客说没听说过我们医院，接下来我们应该从哪里切入进行推介呢？
8、如何搞定丰胸顾客？要从哪几方面入手？
9、遇到这种顾客：讲了很多内容给对方，但讲什么内容，对方都没有明确的反
应，不做赞同也不做反对状。该怎么继续？
10、推荐任何项目给顾客，顾客都觉得不满意，反而顾客自己满意的方案，从医
学美学的角度都不是理想的，但顾客又很坚持。这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场。
11、面对高端顾客，怎么更好的进行心理沟通，提高信任度，达到成就销售的结果？
12、请详述顾客心理类型，并且针对不同类型的顾客心理，怎么最快速的取得顾客的信任？
13、当顾客只希望做点痣，而我们从专业的角度深度挖掘了其他项目，面对理智却有消费能
力的顾客，应该注意怎样的说话技巧，并且最终达到挖掘大项目、多项目的目的。
14、顾客说我们医院很冷清，没有生意怎么办？
15.在知名度不能跟其他机构相比的情况下，顾客不经常在媒体上听过我们医院，我说我们
医院多好，顾客一句就说，我怎么没听过你们医院，都是。。。怎么办？16.如何避免自己滔滔不绝的说话。有时候发现一说话就停不下来，顾客说得少。
冷场时又应该如何接话？调动咨询气氛
17.合作网站转过来的顾客，直接要其他医院的联系方式或者直接要预约其他医
院的，可以在短时间推荐我们自己的医生和医院？
18.如果顾客问，你怎么不做，应该如何回答？
19.如何避免让顾客感觉我们在推销式的咨询，别人都说自己是最好的，第一，
我们怕太实在，怕顾客认为我们没自信？
20、手上咨询的顾客太多了，如何更好的整理，因为是网络电话咨询的顾客，对
顾客的资料不是很完整，而且有些顾客咨询时间很久了，如何有重点的回访顾客？
21，一些没有留下联系电话的顾客，只有QQ的顾客，我们回访有困难，因为顾客有些咨询一次后，再也没有上线的，如何解决？
22.在通话过程中偶尔会出现抢话现象，怎么应对？
23、对于意愿不强，只是问问，或者明确表示不用再给她电话，有需要她会主动联系我们的顾客，我们该怎样做才不会使顾客流失呢？
十、话术篇
?整形不是为了改变生活而是防止生活被改变；
?男人的变心来自于女人的变形和变脸；
?要想自己的老公不出去找狐狸精，首先要将自己变成狐狸精；
?男人喜欢花钱的女人；如果你不花他的钱，他就会把给你花的钱给别的
女人花！
?女人不变，男人则变；女人一变，男人不变；
?男人反对你隆胸，其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心！
?女人一生最大的悲哀就是：钱没了，老公被睡了！
?整形是一个人一辈子的事，可能只有一次，不像衣服，想换就换；
?价格低的有，这样的假体我们一年只做个三四例，还要现从厂家定，做
这些假体的都是夜总会，桑拿洗浴中心小姐做的，像您这个身份怎么也等选一个合资或进口的、、、、、
咨询师常见反对意见处理 后期成交环节必须按流程走的几个要点： 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？ 家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？ 其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？ 家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？ 现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资 家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。 家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？ 之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 [单选题] * A. 气质 B. 性格(正确答案) C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 [单选题] * A. 表面特质，根源特质(正确答案) B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）? [单选题] * A. 等级评定量表 B. 人格问卷(正确答案) C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 [单选题] * A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段(正确答案)
C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5. 快速的洞察力属于（）。 [单选题] * A. 流体智力(正确答案) B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6. 老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 [单选题] * A. 流体智力 B. 晶体智力(正确答案) C. 创造性智力 D. 抽象智力 7. 轻度智力落后者的智商范围为（）。 [单选题] * A. 55~69分(正确答案) B. 40~54分 C. 35~40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是（）。 [单选题] * A. 味觉厌恶 B. 厌食症(正确答案) C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 [单选题] * A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义(正确答案) 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。（） [单选题] * A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉(正确答案) 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 [单选题] * A. 选择性 B. 恒常性(正确答案) C. 理解性 D. 整体性 12．态度的ABC模型中，B指（）。 [单选题] * A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向(正确答案) 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 [单选题] *
心理咨询师培训感悟体会 年过五十的我有幸参加了201x年暑期浙大心理咨询师培训，现在第一阶段已经完成，在这轮教师培训中我收获巨大，对今后的教育工作有莫大帮助，对人生旅程也有裨益。现作小结如下： 一。该培训项目的设立对于当前的学校心理健康教育工作的支持是雪中送炭 1.中小学的心理健康课程是刚刚兴起的、非常年轻的一门课程，基础薄弱，并不像语数外、音体美这些传统课程那样成熟，所以中小学心理老师的工作是在摸索中从事着自己的业务，非常需要培训指导。 2.在各个中小学里心理老师人数稀少，往往每个一个学校只有一名专业心理老师，有的甚至还没有专业心理老师，所以研讨交流严重不足，而培训就是雪中送炭。 真心感谢浙大心理系开设了这样的培训班！ 二。浙大心理系的教学实施高端大气 1. 培训的课程设置高端、全面，有利于每个受培训的学员理论素养提升与专业技能的提高。 2.培训过程的管理很严格坚持每个课时点名签到，同时又很体现人文精神，学员们提出的合理要求能够及时采纳并且调整到位。 3.师资配备实力雄厚，每门课的授课老师不断理论扎实，而且备课全面、教学认真、各具特色，得到学员们充分的认可与好评。 三。学员的学习刻苦认真
1. 学员们严格遵守培训班的各项管理规定，上课出勤率极高。 2.学员们听课认真、积极思考，利于一切时机向老师求教学习中的问题，课余时间坚持复习、完成各项作业。 3.许多学员的学习目标不但在于能够完成培训获得学分，而且报名参加国考，力争获得"国家心理咨询师"证书。 第25期 ____(省、市、区、县)职业中等专业学校??? 陈俊燕 首先非常感谢校领导给予我们学校18位老师这次机会参加浙江大学心理系主办的第25期心理咨询师培训。短短15天的全日制培训，高静芳、陶明、董一胜等9位专家教授有着丰富的教学经验和临床心理咨询经验教会了我们很多专业的心理学知识。班主任韦绮老师对我们照顾有加，不仅每课时签名点到督促我们学习，而且把我们的意见及时反馈给任课老师。我们学员也是勤奋好学，出勤率极高，专心记课堂笔记，积极与专家进行互动讨论，学员之间也及时巩固复习并相互指教。 教授说："人之所至，心理学之所在。"足以说明心理学应用范围之广泛。这次我们学习了基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学、心理测量学、心理咨询技能、心理诊断技能、心理测量技能等多门课程。对心理学有了进一步的认识，也消除了以往对心理学的一些误解。学会了如何判断心理健康与不健康；如何调整自己知、情、意方面的自知力，使用应用心理学知识更好地服务于提高工作和生活质量上；不断修正和完善一些固有的观点和信念；善于控制自己的情绪和情感，处理好周围人际交往关系。
整形美容咨询师的篇篇问 【文章摘要】大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率。 【关键词】整形美容咨询师整形咨询师整容咨询师整形美容 一、专家篇 1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率； 2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？ 3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决？ 4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做？ 5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？ 二、安全篇
1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？ 2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？ 3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？ 4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？ 5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑？ 三、技术篇 1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍这种手术方平的优点呢？如果说自己的实际手术方平又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？
教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： 常见问候,您好！ ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。
2020年注册国际心理咨询师《社会心理学》试题及答案（卷一） 一、单选题： 1、熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈(C)。 (1.0分) A、指数关系 B、线性关系 C、倒U型曲线 D、U型曲线 2、家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童的成就动机之间是 (C)的关系。(1.0分) A、负相关 B、很复杂 C、正相关 D、无关 3、美国学者舒茨认为，( C)决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(1.0分) A、社会赞同的需要 B、对自尊的需要 C、人际需要 D、成就的需要 4、挫折-侵犯理论认为，侵犯强度同目标受阻强度之间是(A)的关系。(1.0分) A、正相关 B、负相关 C、无关 D、很复杂 5、舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了(D)。 (1.0分) P A、六种人际关系原则 B、群体分解的控制原则 C、包容原则和情感原则 D、群体整合原则 6、引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程，称为(A)。 A、动机 B、需要 C、注意 D、兴趣
7、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性(C)。(1.0分) A、不确定 B、不变 C、增加 D、减少 8、人际关系的三维理论是由(B)提出来的。(1.0分) A、奥斯古德 B、舒茨 C、摩根 D、费斯廷格 9、在社会心理学的研究范围中，时尚属于(A)的研究内容。(1.0分) A、社会层面 B、个体层面 C、人际层面 D、群体层面 10、按照一定目的搜集大量(过去及现在的)资料，通过内容分析进行研究的方法，叫(C). A、实验法 B、内容分析法 C、档案法 D、观察法 11、恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向(D)。(1.0分) A、不变 B、越低 C、难预测 D、越高 12、个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义，这是态度的(C)功能。(1.0分) A、自我防御 B、工具性 C、认知 D、价值表现 13、早在公元前328年，古希腊哲学家(B)就指出：人在本质上是社会性的动物。 A、柏拉图 B、亚里士多德 C、马基雅维里 D、苏格拉底 14、在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做(C)。
心理咨询师培训心得体会范文学心理咨询的人都知道助人自助这句话，是说咨询是帮助别人自寻成长之路，作为心理咨询师也要通过培训，才能更好的帮助更多的人。下面是小编带来的心理咨询师培训心得体会，希望大家喜欢。 心理咨询师培训心得体会篇一 对于心理咨询师这个职业，我一直觉得很神秘，在书店中经常看到类似于“读心术”这样的书，总是觉得不可思议，但又是非常向往，试想一下，如果我能够了解所有人的心思，预测他的一举一动，那将是一件多么牛的一件事情。 其实真正让我打算学习这门知识的源头，还是自己的家庭生活，我现在的孩子上小学一年级，因为是小女孩，以前总是特别乖，但是去年开始有了很大的变化，有些叛逆，还敢顶嘴，我有时气不过就开始上演家庭暴力，可过后又非常后悔，总觉得特别内疚，亏欠孩子，每次都是这样，不打忍不住，打了就后悔，自己内心十分煎熬痛苦，直到有一天，和我的一位朋友聊起来，她强烈推荐我去学习一下心理咨询师，她说她自己已经学习了7年，现在是国家二级心理咨询师，她说学习这门知识可以更好地与人相处，可以使自己变得轻松快乐等等，如果学习好的话，还可以参加全国举办的心理咨询师考试，可以拿到相关证件，在当今社会，多一项技能总是好的。于是我就心动了，在20xx年3月19日到5月11日这段时间，我有幸参加了甘肃太昊职业培训学校举办的第十八期三级心理咨询师的培训学习。 培训开班仪式的当天，我见到了慕名已久的甘肃太昊职业培训学校校长莫兴邦，他有很多头衔。首先是开场白，莫校长知识面很广，见解独到，让我受益匪浅，尤其听到莫校长说“救人须自救”，我觉得从心理上达到了共鸣，我更加坚信我要努力学习，可以自我“救赎”，使自己内心有个升华，可以更好地在家庭、单位做好自己分内工作，扮演好自己的角色。
咨询师常见反对意见处理后期成交环节必须按流程走的几个要点： 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？ 家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？ 其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？ 家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？ 现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资 家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。 家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？ 之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优秀的老师带孩子到底对孩子好还是不好呢？老师在学校带的都是优等生，老师授课也非常成就感啊。所以，在师资方面，我们会根据孩子的情况选择到适合孩子的老师，但不保证是重点学校的，因为重点学校的老师未必适合你孩子。
“注册国际心理咨询师”模拟试题六 一、单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 A. 气质 B. 性格 C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的（）可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 A. 表面特质，根源特质 B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）？ A. 等级评定量表 B. 人格问卷 C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段 C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5.快速的洞察力属于（）。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6.老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 创造性智力 D. 抽象智力 7.轻度智力落后者的智商范围为（）。 A. 55～69分 B. 40～54分 C. 35～40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是 （）。 A. 味觉厌恶 B. 厌食症 C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 A. 选择性 B. 恒常性 C. 理解性 D. 整体性 12．态度的模型中，B指（）。 A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 A. 适中 B. 较大 C. 较小 D. 最大 14．按情绪状态可把情绪分为（）。 A. 心境、激情、应激 B. 道德感、理智感和美感 C. 基本情绪和复合情绪 D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧 15．关于利他行为，下列说法错误的是（）。 A. 噪音等恶劣的环境会减少利他行为 B. 助人的榜样，会增加人们的利他行为 C. 他人在场，往往会产生社会助长效应，对利他行为有积极影响 D. 长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助 16．羞耻是一种（）的社交情绪。
心理咨询师培训体会 刘刚 这次培训使我收益匪浅的莫过于学习新的知识。在短短两个月的培训时间里，我学习了心理学的起源、发展，了解了各大学派的理论观点，掌握了心理咨询的一些技能、技巧，并且把这些知识系统、有选择地应用到案例分析上。难得有时间静下来好好学习一门技能，如果经过自己的努力能拿到心理咨询师（三级）资格证当然较好，对自己将来的工作可能有些帮助，拿不到的话心理学的知识对自己也将受益非浅，其中的《发展心理学》对处理家庭关系和子女教育也将起到一些积极的作用。 在参加培训的时间里，使我感受到这个团体也是一个家，这个团体是温馨的家，是联系团体成员情感的纽带，是避风的港湾，是温柔的港湾。让我们感受到了每个人都可以与众不同，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能够随随便便成功。 在这里，我还要感谢莫老师，他是一位资深历深的博士，也是一位善教巧教的老师。他知识涵盖面广，使我们学员在最短的时间内学到最多的知识。两个月下来，他成了我们所有学员都挂在嘴边称赞的一位老师，一位长者，一位朋友。 当然这次培训，我也碰到了很多的困难。学期短，内容多，基本上是两天一篇课文，星期六，星期天也不间断培训。那段日
子每天晚上基本上要到12点左右才能休息，每天忙得像陀螺一样。现在回想起来，这恐怕是我有史以来参加培训最认真的一次吧！ 如果说当初来报心理咨询师班的意图还有点朦胧，目标也不明确，可随着学习的深入我越来越有一种冲动想把掌握的科学观念宣传给周围的人，去帮助别人增进心理健康，提高生活质量。尤其当得知当今中国有那么多的人存在心理问题，有那么多孩子心灵扭曲地成长着甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此确立，我要帮助周围的人顺利地渡过人生低谷。当然我也非常清楚这项工作责任重大，并不是那么容易的事情，所以我必须努力地学习，认真地实践，不断地成长。我的路还很长，我会活到老学到老，做一个合格的心理学工作者。心理学的路也还很长，许多心理现象还不能得到合理的解释，许多心理疾病还不能得到有效的治疗，但是只要同道们携手并进，勇于探索，总能实现学科的发展。 心理咨询是一个特殊的心灵修炼过程，是我一生一世的功课，我会一如既往地去学，去做，为了我的自助，为了助人。 学心理咨询的人都知道助人自助这句话，是说咨询是帮助别人自寻成长之路，我认为还有一层意思，那就是咨询师在帮助别人的同时也在自我成长。而参加心理咨询师班最先获益的就是我自己了。 前些天，见到网上一位自救成功的人表示对别人的问题不能同情，言外之意是认为别人的那点问题根本算不上什么。要是在以前我也会这么想，可是现在不同了。我回复她说：“每个人对事物的认知不一样，也许我们做不到同情，但应该允许别人
教育咨询师常见问题 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
心理咨询师培训心得体会 目录 第一篇：心理咨询师培训心得体会 第二篇：参加三级心理咨询师培训学习心得体会 第三篇：《心理咨询师》培训心得 第四篇：心理咨询师培训心得 第五篇：心理咨询师培训心得 正文 第一篇：心理咨询师培训心得体会 心理咨询师培训心得体会 XX年7月15日至11月16日，在市教委的组织下，我参加了为期半年的心理咨询师培训，这次培训真是令人获益匪浅。培训期间，老师们在讲解教材的同时，还结合了自身的经验，让人对苦涩难懂的心理学理论有了形象的理解。 培训老师从基础心理学开始介绍，然后慢慢过渡到心理技能。经过此次培训，我才分清，心理的正常与不正常。一般所说的心理问题是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理则是指有心理疾病，这就需要去医院进行诊断治疗了。记得培训的时候有个老师在讲心理诊断的时候，就说了，心理咨询师对于来访者，即使对方的穿着打扮、言行举止，你再怎么不喜欢都好，都不能抱有厌恶的态度，也不能说来访者有言语刺激到咨询师某根神经了，就与来访者进行争执。咨询师面对来访者是没有对与错之分的，如果是实在是无法接受来访者的咨询，那么就只能是转介了，不然这样只会加重。
在工作中会遇到这样的学生，因为家里的贫困，所以他们交不起学费，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同学嘲笑，所以常常不合群，独来独往。培训时，老师们也有说过，他们并不想成为独行侠的，给人感觉好像很独立，很潇洒，其实他们内心的孤独感是那些家庭优越的学生们无法体会的。并不是说家庭贫困的学生才有心理问题，家庭富裕的学生也会有。有些家庭富裕的学生家长并不关心自己的孩子，只是将钱给孩子花，自己忙自己的事业，这样就会造成孩子的心理扭曲。记得有个老师就讲过这种情况，说是一个单亲家庭成长起来的孩子，那个孩子的妈妈很会做生意，也做得很好，可是她总是不在家。到后来孩子上了大学了，再一次心理普查中，查出这个孩子有心理问题，于是心理辅导老师就找了那个孩子谈话，结果却发现，那个孩子很痛恨自己的母亲，甚至是想杀了她。为什么呢？就是因为那个母亲除了赚钱，根本就不关心自己，使得自己像是被抛弃了一般。这是一种很可怕的现象。 通过这一次培训，让我懂得了，作为一名老师，我们不仅要给孩子们传授知识还要关心孩子们的健康成长，特别是心理健康。 第二篇：参加三级心理咨询师培训学习心得体会 参加三级心理咨询师培训 心得体会 韩李 XX年6月24日 参加三级心理咨询师培训心得体会今年的1月至5月，我有幸与参加了大连市师范进修学院组织的三级心理咨询师的培训学习，并于5月21日参加了心理咨询师三级考试，受益颇多，感慨万千。
怎样做一名优秀的美容整形咨询师 咨询师经常面对同样一个问题，磨破嘴皮说上一万条理由劝说顾客，不如给他找一条无法拒绝的理由。千法万法，不如无法。让顾客最终选择你，不是因为你有多么好，而是因为无法拒绝你。 绝大多数咨询师只会琢磨各种对付顾客的技巧，却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客，只会摆弄各种招式姿态吓唬别人，却不能一剑封喉置敌毙命。一个丰胸项目的销售，从医院环境到假体，从价格到服务，从服务到医生，从医生到护士，里里外外方方面面，存在着无数让顾客喜欢你的优点，同时也存在着无数让顾客放弃你的缺点。优点缺点同时并存，都是同一事物的两个方面，全在顾客怎么评判。与其竭尽全力追求让顾客全方位满意，不如找出一个顾客不得不选择你合作的理由。任他几路来，我只一路去。瞄准这样一个具体的目标，比茫无目的地四面出击要有效率得多。 在咨询师现场实战的各个环节中，都存在着可能让顾客不得不从的玄机。首先，在人际关系上要建立信任关系，其最高境界无可猜疑（无疑）。其次，对顾客情况要做好需求分析，其最高境界是无懈可击（无懈）。再次，说比较优势时要超越竞争对手，其最高境界是无可比拟（无比）。第四，展示整形项目时要构建美好愿景，其最高境界是此生无憾（无憾）。第五，通过项目实施落实解决方案，其最高境界是无所担忧（无忧）。最后，凭借优质可靠服务提供后续保证，其最高境界是无怨无悔（无悔）。中小型整形机构如果只知道在实力和手术质量上与大机构比拼，只能是死路一条。其实中小整形机构树立自己品牌的空间很大，比关系，比信任，比服务，比认真，比周到，比放心，等等等等，都是可以尽情发挥的地方。 你可以不知道顾客到底最喜欢什么，但你一定要知道顾客最担心什么，尤其是关键决策人的心理思维。要善于从顾客千言万语、千姿百态、千变万化中，认真分析辨别出其弦外之音言外之意。要善于应用一些分析工具，如咨询流程鱼骨图，顾客类型分析法等，通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸，不怕顾客不乖乖依从你。只要在这关键一点上大大胜出，无论竞争对手多么强势，最后也不得不俯首称臣，束手就范。所以，尽管每天每年有千千万万整形美容项目被消费，并非总是大机构大医院获得机会，很多中小整形机构
教育咨询师最经典的话术 1.玩,自制力差： 谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：…… 原则和理念： (1)条理性 (2)在让家长放松的状态下激发家长的危机感 (3)针对本公司师资力量和服务内容 (4)掺差孩子的表现 (5)个案分析 (6)与实例相结合 (7)提出切实可行的解决方案 2.有畏难心理： 这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；
具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… 3.粗心马虎,非智力失分多： 粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 解决办法： 准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… 4.学习没兴趣： 孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成
ACI“注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam单选题（每题0.5分×60，共30分） 1.下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A.认识 B.情绪情感 C.需要和动机 D.意志活动 2.反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A.构造心理学 B.机能主义心理学 C.格式塔心理学 D.认知心理学 3.一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A.左半球的额叶 B.右半球的额叶 C.左半球顶叶 D.右半球顶叶 4.下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A.性 B.痛 C.便意 D.压觉 5.对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A.时间知觉 B.运动知觉 C.距离知觉 D.空间知觉 6.瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A.事物的形象 B.信息物理特性 C.语义或形象 D.听觉 7.一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A.迁移 B.原型启发 C.定势 D.定型 8.注意的广度是（）。 A.5～9 B.7～10 C.8～12 D.6～11 9.下列哪些不属于生长性需要（）。 A.空气 B.谈恋爱 C.升职 D.自考 10.B＝f（P，E）中的E是指（）。 A.个人 B.个人所处的环境 C.行为 D.函数关系 11.下列哪项是认知活动的例子？（） A.哭泣 B.锻炼 C.做梦 D.大笑 12.“整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点？（） A.生物学 B.社会学习 C.行为主义 D.格式塔心理学 13.借助群体随机样本研究，科学家（）。 A.能够询问目标群体的每个成员 B.均衡地使用目标群体的代表性子群 C.希望避免研究偏见 D.确保研究可被轻易复制 14.吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。
整形美容医院咨询师心理咨询几个技巧 在开始整形美容咨询之前，需要掌握好心理咨询的几个基本概念，才能为下一步的咨询及成交工作奠定基础。 1.问题点:这个顾客为什么而来，她想要什么? 整形美容前心理咨询的第一个概念，是了解求美者的问题点，一般来说，在与求美者会谈的过程中，顾客很可能不直接告诉你想解决的问题，即使他愿意告诉，也可能不知道如何来表述。因为“问题点”包括以下三个关键点：美容方案与手术间的关系、心理咨询或美容引导与求美者的关系、真实情况和表面现象的关系。 2.需求点:顾客的突破点(也叫弱点)不仅仅为了胸大而隆胸也许为了追回一个完整的家! 是由消费者做出陈述并表达出的一种可以让服务者满足其愿望的关心和欲望。 隐藏需求：消费者对自己生理特征、身体形态、而部容貌的不足或缺陷的状况难以表达的、不满的或困难的陈述。
明显性需求：消费者的欲望、愿望或行动企图的清晰性陈述。 对医生而言，隐藏性需求和明显性需求是咨询过程中的一种判断标志，当求美者没有完全陈述明显性的愿望、行动、企图之前，医生不能直接说明整形美容手术的定义。如果那样做了，有可能会对咨询起反作用，因为求美者并没有明显表态要采用某个设备进行手术。那样的做法只会让求美者感觉到你是在向他推悄医疗美容手术，而不是做咨询，解决他的需求。 在咨询过程中，经常会遇到这样的情况，那就是当发现了求美者的问题点，同时求美者也针对这个问题点和你做了比较深入的讨论并几提出很多问题的时候，医生因为兴奋就提出了几种解决方案，面对这些解决方案，求美者马上提出一到两个让你无法解决的反论。所谓反论就是求美者对医疗咨询提出的美容方案的异议。其实，对于这些反沦，医生可以通过将隐藏性需求引异到明显性需求的方式有效地避免。而不是通过一种简单的陈述来解决。 3.利益点:咨询最大化的为医院带来利润同时营销好顾客的心! 求美者的利益是求美者表达出来的明显性需求关键点：
学大教育高级咨询师咨询话术常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：…… 原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和服务内容 掺差孩子的表现