导医绩效考核方案
1、上班不迟到、早退，有事提前请假，准时参加每周一早会，按要求打考勤卡。
2、上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
3、白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。
4、衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。
5、站姿要求挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，以保持随时向就诊者提供服务的状态，严禁身体东倒西歪，重心不稳，或依墙靠壁。坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正，双眼平视，自然大方，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
6、对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。
7、语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。如：“您好，请问您有什么事？需要帮忙吗？”“我能为您做点什么？”“请随我来”“请慢走”等等。
8、电话铃响三声之内必须接起，接起后第一句话必须讲：“您好，东海同济医院”。
9、转接过程中如遇专家科室电话占线，如能解答的应予解答，不能解答的则应告知对方请稍候再打，解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。
10、认真、准确登记电话记录情况，及专家日志统计，做到准确无误。
11、对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。
12、准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
13、按医院要求，准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生。执行首问负责制，解答耐心。
14、做好挂号、优惠卡、媒体等登记工作，不作假。
15、密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向病人介绍“这是我院某某主任。”。
16、无任何病人投诉。
17、导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。
18、下班前关闭饮水机电源，每天整理保管宣传栏内的杂志、报刊、宣传广告及院内下发的资料等。
导医组岗位责任制考核标准（试行）
标准分：100分
序号考核内容标准分考核评分方法
1
上班不迟到、早退，有事提前请假，准时参加每周一早会，按要求打考勤卡。
10
上班迟到或早退一次扣1分；未提前请假一次扣1分；未准时参加每周一早会一次扣2分；未参加每周一早会一次扣5分；不按要求打考勤卡一次扣1分。
2
上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
10
上班时间打手机或发短信发现一次扣1分；上班串岗、脱岗或离岗发现一次扣1分；上班闲聊发现一次扣1分；上班看杂志、书报、吃零食发现一次扣1分；
3
白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。
10
上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣1分；上班时未穿护士服、戴护士帽、佩带胸带及工作牌发现一次扣1分。
4
按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
10
未按站姿要求、坐姿要求的发现一次扣1分；发现严禁中任何一项一次扣1分；
5
对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。
10
未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣1分；未使用文明礼貌用语发现一次扣1分。
6
电话铃响三声之内必须接起，解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记电话记录情况，及专家日志统计
XX乡村医生管理办法（草稿） 第一章总则 第一条为了加强乡村医生队伍管理，提高乡村医生职业道德和业务素质，更好地为农村居民健康服务，根据《中华人民共和国执业医师法》、《乡村医生从业管理条例》、《乡村医生考核办法》特制定本办法。 第二条本办法适用于依法取得乡村医生执业证书或执业助理医师以上资格，经注册在村卫生室执业的卫生技术人员。 第二章人员管理 村卫生室设置及人员配备 第三条村卫生室设置根据服务范围合理。 原则上每2000人至4000人设置一处卫生室。卫生室服务范围以步行15分钟到达为宜。偏远地区根据当地地理环境、农牧民需求可适当设置卫生室。根据服务人口、服务范围、地理环境合理配置村卫生室人员。 第四条县卫生局负责全县乡村医生的管理工作，乡镇卫生院负责本辖区内乡村医生的行政、人事、业务指导与培训。
第五条乡村医生执业注册有效期为5年。需要继续执业的，应当在期满前３个月申请再注册。逾期未再注册的，不得继续执业。 第六条有下列情形之一的，不予注册： （一）不具有完全民事行为能力的； （二）因受刑事处罚，自处罚执行完毕之日起至申请执业注册之日止不满2年的； （三）受吊销乡村医生执业证书行政处罚，自处罚决定之日起至申请执业注册之日止不满2年的； （四）因身体健康等原因不能胜任乡村医生工作的。 第七条乡村医生注册后有下列情形之一的，其执业所在卫生室或乡镇卫生院应当在30日内报告县卫生行政主管部门注销执业注册，书面通知当事人或家属，并收回《乡村医生执业证书》。 （一）死亡或者被宣告失踪的； （二）受刑事处罚的； （三）中止执业活动满2年的； （四）考核不合格，逾期未提出再次考核申请或者再次考核仍不合格的。 第八条乡村医生只能注册一个执业地点，必须在注册的执业地点开展执业活动。若工作变动需及时到县级卫生行政主管部门办理执业地点变更手续，严禁乡村医生在执业地点外从事诊疗活动。乡村医生变更执业地点，应当填写《乡村医生注册申请表》，并向注册机关提交下列资料： （一）《乡村医生执业证书》； （二）身份证原件及复印件；
医生绩效考核细则 医生是指受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者。下面是爱汇小编给大家整理的医生绩效考核细则，供大家阅读! 一、考核目标： 为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。 二、考核机构及职责分工： (一)考核小组： 组长： 副组长： 办公室： 成员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床 医技科室主任、护士长。 (二)职责： 行政执行：由院长牵头，会同副院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织; 医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核，由财务部组织;
科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核，由医务科组织; 患者满意度：主要由医务科、护理部、院办考核，由院办组织。 继续教育：主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核，由医务科组织。 三、考核依据： 国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。 四、业绩指标考核与奖励： 以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室： 工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。 2013年业务收入总体目标万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩： 按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。 急诊科不适用第一条， 1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标人次，全年收住院目标人次，保持门住比超过3.8%。
乡村医生绩效考核办法（试行） 为进一步加强我乡乡村医生队伍建设，充分调动村级医疗卫生工作人员的工作积极性，提高村级医疗卫生机构的服务质量和效率，确保乡村居民享受方便、实惠的基本医疗服务，制定本办法。 一、工作目标 通过对村级医疗机构进行绩效考核，促进村级医疗卫生机构认真履行基本医疗和公共卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，逐步深化人事分配制度改革，建立起优劳优得的有效激励机制，充分调动村医的工作积极性和主动性，从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民的健康水平。 二、考核原则 (一)坚持突出公益性以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进村级医疗机构全面履行职责，体现基层医疗机构的公益性和社会效益。 （二）坚持公开、公平、公正公开考核程序、内容、标准，考核过程坚持实事求是，考核结果客观反映村级医疗机构的真实情况。 （三）坚持定期考核与不定期督查相结合，建立对机构
和人员的双考核体系，考核结果将作为村级医疗机构的财政补助、工作人员待遇的重要依据。 三、考核依据及对象 卫生部关于印发《乡村医生考核办法》的通知（卫农卫发〔2008〕43号）；全乡13所村卫生室。 四、考核内容 主要考核参与国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目情况；村卫生室设置、规范化基本条件、规章制度、药品供应及合理使用、医疗文书、急救知识等。 五、考核办法 考核采取现场考察、查阅资料、听取汇报、问卷调查等方法。考核工作由我院医务科和公共卫生科抽调专职人员组成考评小组进行考核，将公共卫生服务、基本医疗服务与满意度调查纳入考核范畴并制定考评细则。 六、考核结果应用 考核结果将作为村级医疗机构的财政补助、工作人员待遇的重要依据；村医应得补助=财政补助总金额÷考评总得分×考评得分。 七、保障措施 （一）提高认识，加强领导。考评小组成员要提高认识，切实加强领导，把绩效考核作为深化医药卫生体制改革重要措施抓紧抓好，严肃考核纪律，严禁编造，篡改考核资料，
长社办2018年度基本公共卫生服务项目 村卫生室绩效考核办法 为进一步加强基本公共卫生服务项目管理，提高服务质量和效率，更好地为广大居民服务。根据《长葛市基本公共卫生服务项目绩效考核工作方案》，制定长社办基本公共卫生服务项目村卫生室绩效考核办法。 一、基本原则 （一）坚持公平、公正、公开的考核方式，考核结果向社会公示，接受群众监督。 （二）坚持定期考核与不定期督查相结合。 （三）坚持奖优罚劣，以考兑补。建立村卫生室绩效考核制度，根据乡村医生承担基本公共卫生服务任务的完成情况，发放补助。 二、考核指标 以村卫生室完成基本公共卫生服务任务情况、参与公共卫生管理和群众满意度等为主要考核内容。具体如下：（一）建立居民健康档案。以家庭为单位，为本村居民建立统一规范的健康档案，并及时更新、补充相应记录内容。 （二）健康教育。向居民提供健康教育宣传和咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，对辖区居民开展健康知识讲座等健康教育活动。 （三）预防接种。在社区卫生服务中心领导下，协助做好适龄儿童的预防接种工作。 （四）传染病防治和突发公共卫生事件报告。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例以及食物 中毒等突发公共卫生事件，参与现场疫点处理。 （五）高血压患者健康管理。做好本村35岁及以上人群高血压患者筛查工作，对确诊的高血压患者进行登记管理，每年对原发性高血压患者进行定期随访不低于4次。配合社区卫生服务中心对原发性高血压患者每年进行一次较 全面的健康检查，对所有患者进行有针对性的健康教育和健康指导，每次进行服务后及时将相关信息记入患者健康档案。 （六）2型糖尿病患者健康管理。做好本村35岁及以上人群糖尿病患者筛查工作，对确诊的2型糖尿病患者进行登
医师绩效考核标准 篇一：门诊医生绩效考核细则 门诊医生绩效考核细则 时间：姓名：得分： 篇二：住院医生岗位绩效考核评分标准 住院医生岗位绩效考核评分标准 篇三：临床医生绩效考核细则 病房临床医生绩效考核细则（讨论稿） 为了进一步调动临床医生工作积极性，完善绩效分配的公平性和合理性，特制订本细则。 一、绩效考核对象：参与考核的病房临床医生。二、绩效考核指标a、绩效计算指标1、实际占用床日(:医师绩效考核标准);2、诊疗人次；3、出院病人总收入；B、绩效扣罚指标1、病历质量；2、医疗安全；3、服务满意率；4、医保、农合合格率5、平均床日费用控制。三、绩效考核原则 1、坚持多劳多得原则，按工作量提取绩效； 2、坚持质量优先原则，按诊疗质量倒扣绩效。四、绩效计算公式 医生绩效=(三项提取费用·x)——工作质量扣罚额其中：x=不同阶段绩效比例 五、绩效考核细则
六、举例 绩效核算：某医生分管10张病床，开放床日300个，当月出院病人30个，平均住院天数7天，共计实际占用210个床日。出院病人总收入82500元。 绩效核算： 1/、实际占用床日;210x4=840元2、诊疗人次;30x25=750元 3、出院病人总收入30x4000=120000x0.01=1200元合计：2790元绩效扣罚; 1/病历质量;按《医院医疗质量奖惩办法》实际扣罚额。假定当月扣250元；2、医疗安全：当月无纠纷和事故，无扣罚； 3、服务满意率;当月考评达90%，应扣5%，2415x5%=120.75元； 4、平均床日费用控制：当月费用标准没有超过，无扣款。 5、农合违规扣罚250元；合计扣罚：620.75元 实得绩效;2790—620.75=2169.25元。 七、副主任医师、主治医师按分管医师平均绩效为个人绩效。八、本细则自20XX年3月起执行。
乡村医生公共卫生服务绩效考核方案 各村医： 为指导和督促乡村医生认真履行公共卫生服务意识职能，确保十一项基本公共卫生服务项目有效实施。为加强乡村医生的管理，规范乡村医生绩效考核，强化卫生室基本公共卫生服务内涵建设，根据上级相关文件精神，现结合我县实际，特制定2016年《胡坊乡村医生公共卫生服务绩效考核方案》如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导。坚持以人为本，逐步建立科学的乡村医生公共卫生服务绩效考核体系，进一步调动乡村医生承担公共卫生服务工作的积极性，不断提高农村居民的健康水平。 二、考核原则 （一）考核坚持绩效考核与社会效益挂钩，突出村卫生室的公益性。（二）坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法。 （三）坚持遵循医疗卫生发展规律，加强内部管理，完善财政补助政策，促进村卫生室全面履行职现。 （四）坚持奖优罚劣，以考兑补。建立乡村医生绩效考核制度，根据乡村医生承担公共卫生服务的完成情况，发放补助。
三、考核对象及考核内容 一）考核对象：对县卫生局确认的、承担乡村居民化公共卫生服务的乡村医生。基本条件是：在县卫生局注册、取得乡村医生执业证书或执业（助理）医师执业证书，在村医疗卫生机构承担国家规定公共卫生服务的乡村医生。 （二）考核内容：以乡村医生完成基本化公共卫生服务项目情况、参与公共卫生管理主要考核内容。具体详见附件《乡村医生公共卫生服务考核标准》 四、考核方法和程序 （一）按照《县乡村医生公共卫生服务考核方案》内容进行考核。（二）乡村医生公共卫生服务绩效考核领导小组。领导小组成员名单如下： （三）县乡村医生卫生服务考核领导小组，负责对全县卫生所（（室）承担公共卫生服务任务的乡村医生进行考核。村卫生室乡村医生公共卫生工作绩效考核以经常性和半年年终考核为主，按照《县乡村医生公共卫生服务考核方案》对全乡村村卫生室乡村医生进行考核，经常性考核主要通过乡村医生例会进行；半年、年终考核以实地检查为主，每年两次，采取听取个人述职、查资料、访现场座谈的方法，半年、年终考核分别于每年7月和12月份进行。 （四）卫生院于每次完成乡村医生考核后，将结果进行公示后、考核对象对考核结果异议的，可向卫生院提出复核申请，卫生院将按规定组织复核。
医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。随着国家公务员工资体制的改革，事业单位的工资改革已摆到我们面前，而改革的主要内容是绩效工资。如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索，根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案，极大地激发了员工的创造性和积极性，推动了医院的快速发展。现介绍如下： 一、各类人员薪酬权重系数的设计 权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范，也无量化标准，但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜，并且与管理要素、技术要素分配相结合。在实际操作过程中，参照以下原则进行：1、根据地方政府文件规定；2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见；3、根据医院的实际情况：员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。（见表一、二） 二、临床科主任年薪设计 年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一，是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。由于它有
预先设定的目标压力，又有达到目标后的利益，同时承担风险，管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能，并能有效地运用职权，最大限度地激发管理者的积极性。
医院是以临床和医技科室为核算单位。而临床科室更具有相对独立性和主动性，对临床科室管理者实行年薪制，推动临床科室全面发展，推动临床科室两个效益增加，就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。 年薪是由两部分组成，即基本年薪和风险年薪。二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定，年薪定的高，风险年薪也高；年薪定的保守，风险年薪也相应比例低些。一般基本年薪不少于员工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超过年薪总额的1/2。风险年薪根据业绩考核才能得到，属于不定收入。 为了增加风险，还可以要求管理者交纳一定的风险金，风险金也随考核上下浮动。 湖南省郴州市第一人民医院临床科主任基本年薪与风险年薪各占50%，基本年薪按月分发，风险年薪考核后根据结果上下浮动。其计算方式为：X＝1/2W＋[1/2W＋1/2W（K－100%）]，X 为实际所得年薪、W为设定的年薪、K为考核值，设定为100%。当K值为100%时，实际年薪为设定年薪，当K值大于100%时，实际年薪高于设定年薪，当K值少于100%时，实际年薪低于设定年薪：（见表三）
广元市利州区大石镇卫生院 关于2018年度村卫生室绩效考核的方案 为加强乡村医生管理，规范乡村医生绩效考核，强化村卫生室基本公共卫生服务建设，更好的做好我镇共公共卫生服务项目、村卫生室医疗活动及村卫生室日常管理工作，根据卫生健康委对基层医疗机构的基本医疗及基本公共卫生服务项目的要求，按照利州区卫生健康局关于对乡村医生公共卫生服务进行绩效考核的指示精神，现结合我镇实际，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以人为本，逐步建立科学的乡村医生公共卫生服务及基本医疗绩效考核体系，进一步调动乡村医生承担公共卫生服务工作的积极性，不断提高农村居民的健康知识水平。 二、工作目标 督促指导乡村医生认真履行公共卫生服务及基本医疗职能，规范服务行为，在农村居民获得公共卫生服务的同时改善乡村医生的待遇，促进农村三级卫生健康网络的可持续发展。 三、基本原则 （一）坚持公平、公正、公开的考核方式，考核结果向社会公示，接受群众监督。
（二）坚持定期考核与不定期督查相结合。 （三）坚持奖优罚劣，以考兑补。建立乡村医生绩效考核制度，根据乡村医生承担公共卫生服务任务的完成情况，发放补助。 四、考核对象及考核内容 （一）考核对象：经区卫生局确认的、承担一定区域内居民公共卫生服务任务的乡村医生。基本条件是：在区卫生局注册、取得乡村医生执业证书或执业（助理）医师执业证书，在村医疗卫生机构承担国家规定公共卫生服务的乡村医生。 （二）考核内容：以乡村医生公共卫生服务任务完成情况、参与公共卫生管理和群众满意度等为主要考核内容。具体如下： 1.建立居民健康档案工作。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，为辖区居民建立统一、规范的居民基本健康档案，并逐年完善。必须真实可靠，对于已经建档的居民，要根据上级的有关精神做好档案的维护及完善工作，对于尚未建档的居民，要在总结借鉴上一年度建档工作经验的基础上，严禁不入户在家私自胡编居民档案，杜绝出现居民在不知情的情况下我们已经给他们建了档案。出现上述两种情况我们要严格追究各卫生室负责人及各村包点人员的责任，根据上级的有关要求给予处罚 2.健康教育工作。向居民提供健康教育宣传和咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，对辖区居民开展健康知识讲座等健康教育活动。各卫生室是其辖区居民健康教育的执行者，
全面推进乡村医生队伍建设工作方案 为全面推进全县乡村医生队伍建设与管理，筑牢农村三级医疗卫生服务网底，根据市政府办公厅《关于全面推进乡村医生队伍建设的实施意见》（X政办发〔X〕36号）精神，结合我县实际，制定以下方案。 一、指导思想 坚持保基本、强基层、建机制的原则，立足民情，着眼基本医疗卫生制度长远建设，明确乡村医生职责及配置标准，改革乡村医生服务模式和激励机制，健全完善乡村医生服务补偿、培养培训和养老保障等政策，稳定和优化乡村医生队伍，强化管理指导，规范医疗卫生服务行为，全面提升村级医疗卫生服务水平。 二、工作目标 通过10年左右的努力，力争使乡村医生队伍总体具备中专及以上学历，逐步具备执业助理医师及以上资格，乡村医生合理待遇得到保障，执业环境得到明显改善，基本建成一支素质较高、结构合理、适应农村发展需要的乡村医生队伍，促进分级诊疗目标的实现，更好地保障农村居民享受均等化的基本公共卫生服务和安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 三、工作任务及措施 （一）明确乡村医生职责任务和配备标准
按照村卫生室功能定位配备乡村医生。乡村医生（包括在村卫生室执业的执业医师、执业助理医师，下同）主要负责向农村居民提供公共卫生和基本医疗服务，并承担卫生计生行政部门委托的其他医疗卫生服务相关工作，包括按照服务标准和规范开展基本公共卫生服务；协助落实重大公共卫生服务项目；及时报告传染病疫情和中毒等突发公共卫生事件；使用适宜药物、适宜技术和中医药方法为农村居民提供常见病、多发病的一般诊治；开展健康教育和协助居民医保筹资。卫生和计划生育局要随着基本公共卫生服务的深入开展和基层首诊、分级诊疗制度的逐步建立，综合考虑辖区服务人口、服务现状和预期需求以及地理条件等因素，合理配置乡村医生。对服务人口不超过1000人，服务半径不超过5公里，面积较小、距离较近的行政村可联合设置村卫生室，配置1名乡村医生；超过1000人的按照每千服务人口不少于1名的标准配备乡村医生。有条件的优先配备具备中医技能的乡村医生。 （二）加强乡村医生管理工作 1、严格乡村医生执业准入，乡村医生应持有执业助理医师及以上资格证书或乡村医生执业证书，并按规定进行注册。在村卫生室从事护理等其他卫生技术服务的人员也应具备相应的执业资格。 2、规范乡村医生业务和人员管理。卫生和计划生育局按照《中华人民共和国执业医师法》《乡村医生从业管理条例》等有关规定，健全完善村卫生室医疗安全管理制度，严格落实乡村医生诊疗规范、
医院2017年医生绩效考核方案范本 为加强xx县级公立医院绩效考核，提高医疗服务质量和效率，增进县级公立医院活力，维护县级公立医院公益性，根据《广西壮族自治区政府办公厅关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》（桂政办发〔20xx〕61号）精神，制定本办法。 一、考核对象 在县政府领导下，由卫生计生行政部门牵头组织相关部门对我县三家县级公立医院实行绩效考核。 二、考核内容 县级公立医院绩效考核内容应与我县年度工作目标紧密结合，互相衔接。包括以下基本内容。 （一）综合管理：完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价格管理、依法执业等。 （二）医疗质量管理：医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。 （三）群众评价与监督：院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等。 具体考核指标详见《武宣县县级公立医院绩效考核基本指标
及分值表》（附件1）和《武宣县县级公立医院满意度调查表》（附件2）。 三、考核程序 （一）成立考核小组。在县政府领导下，由县卫生计生行政部门牵头，与财政、人社等部门成立考核小组，对县级公立医院进行绩效考核。 （二）建立考核专家库。由考核小组根据绩效考核涉及的专业，聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时，随机抽取一定数额的专家参加绩效考核。 （三）考核主体。考核小组及其考核专家组依据《武宣县县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》，对县级三家公立医院进行考核。 （四）考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、单位职工和群众访谈等多种方法进行考核。 考核小组依据本办法不定期进行检查，每年10月中旬进行1次集中考核。 （五）公示与复核。考核结果要在县级公立医院进行公示，公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的，可由县级考核小组或来宾市卫生计生行政部门组织复核。 （六）结果上报与反馈。考核小组要于每年11月底前将考核结果进行汇总，逐级报至市级、自治区级卫生计生行政部门，并及时反馈我县三家公立医院。 四、考核评价
**中心卫生院文件 *卫发【2011】7号 关于成立村医绩效考核领导小组的通知 各村所： 根据***县卫生局《关于拨付2011年乡村医生补助经费的通知》（*卫发【2011】12号）文件精神，现对乡村医生2011年劳务补助予以拨付，补助标准为每
村每月500元。按照《***县乡村医生公共卫生服务绩效考核及补助实施方案》的要求，及**中心卫生院《乡村医生绩效考核方案》（附表1）特成绩效考核领导小组，具体内容如下： 组长：***（院长） 副组长：*** (支农队员) 成员：***（防疫专干） ***（妇幼专干） *** (医院职工） ***（医院职工） 领导小组下设办公室，地点设在防保室，***担任办公室主任，具体负责各项工作。 二○一一年一月 主题词: 卫生乡村医生补助通知 **中心卫生院2011年3月1日
**中心卫生院 乡村医生绩效考核方案 根据***县卫生局《***县乡村医生公共卫生服务绩效考核及补助实施方案》的要求，我卫生院结合实际情况，特制定本考核方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持公平、公正、综合考核、注重社会效益和群众满意度的原则，促进基本公共卫生服务工作任务的有效落实及满意完成。 二、逐步健全全我乡农村公共卫生服务体系，提高农村公共卫 生服务能力，为群众提供安全、有效、便捷的基本公共卫生服 务。 三、考核内容及方法 1、计划免疫疫工作 （1）按时参加例会并做好记录 ①夏季开会时间11时准，冬季开会时间12时准，每迟到一 次扣5元。 ②无故不参加例会每次扣10元。 ③有事不请假扣10元，一年请假超过5次，每次扣10元。
（2）疫苗冷链运转 ①不按要求使用冷藏包，每次扣10元。 ②疫苗接种率不合格的每次扣10元。 ③没有按规定时间上报月报表、疫苗申请表的每次扣5元。 ④疫苗有浪费现象，领取未接种的每次扣10元。 ⑤每次没有疫苗接种记录的扣5元。 ﹙3﹚、健康教育每月不少于1次，没有开展的每次扣10元。 ﹙4﹚传染病没有报告、登记和管理的每次扣10元。 ﹙5﹚、没有按规定处理医疗废弃物每次扣5元。 ﹙6﹚软件资料不全（详见目标责任书），每少一项扣3元。 ﹙7﹚、人口户口底册没有续填的扣15元。 ﹙8﹚、各种记录没有按要求记录（详见目标责任书），每少一项扣5元。 ﹙9﹚、强化免疫接种率不合格的每次扣5元。 2、妇幼保健工作 ﹙1﹚建卡、建册不按时填写或者无卡，露卡一人者扣5元。 ﹙2﹚年终考核不及格（详见目标责任书）扣30元。 ﹙3﹚培训试卷不认真对待的每次扣2元。 ﹙4﹚村级妇幼保健工作报表（月报）、孕产妇增减情况报表，以及孕产妇摸底表按每月5日报表，未见报表或不报者，每次扣5元。
屯子镇2013年度乡村医生基本公共卫生服务绩效考核方法 （评分细则） 一、家庭档案（8分） 1、死亡登记本（0.5分） 无本不得分，电脑与登记本对照一项不符扣0.1分，无报告卡，缺1人份扣0.2分。扣完为止。 2、迁出迁入登记本（0.5） 无本不得分，电脑与登记本一项不符扣0.1分，扣完为止。 3、新生儿登记本（新生儿人数以妇保登记人数为准）（0.5分） 无本不得分，电脑与登记本一项不符扣0.1分，扣完为止。 4*、15岁人员体检（1.5） 有15岁体检人员名单，无名单扣0.5分，有体检内容并与电脑相符，1项不符看0.1分，扣完为止。该入档时不入档，1人份扣0.2分。扣完为止。 5、抽查10份家庭健康档案（5） 无身份证号码，发现1人扣0.2分；纸质档案与电子档案不符的发现一处扣0.1分;体检中存在严重逻辑错误的扣0.1分;；必填项目未填的发现一处扣0.1分。 二、孕产妇管理（13分） 1、孕产妇登记本（2） 无本不得分，电脑与登记本对照一项不符扣0.2分，扣完为止。 2、孕产妇保健手册（5）
查看5份孕产妇保健手册，结卡单位不签名扣0.2分，电脑与本对照7天、42天未随访，发现一项扣0.2分，扣完为止。 3、高危登记本(0.5) 无本不得分 4、叶酸发放登记表（0.5） 无表不得分，少登记1人扣0.1分，扣完为止 5、叶酸发放同意书（0.5） 无孕产妇本人签字不得分 6、发放卡与随访表(1) 无发放记录此项不得分，随访少一次扣0.2分，扣完为止 7、妇幼保健工作制度（0.5） 8、早孕建卡（0.5） 9*、婚检登记本（0.5） 有本有通知，无本不得分 10、群众知晓率（2） 走访5户群众，知晓率应达100%。如果有1人不知扣0.2分，以此类推 三、儿童保健管理（8.5分） 1、0-6岁儿童登记本（0.5） 无本不得分，少登记1人扣0.1分，扣完为止 2、高危儿童登记本（0.25） 无本不得分
临床医生绩效考核细则 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
病房临床医生绩效考核细则（讨论稿） 为了进一步调动临床医生工作积极性，完善绩效分配的公平性和合理性，特制订本细则。 一、绩效考核对象：参与考核的病房临床医生。 二、绩效考核指标 A、绩效计算指标 1、实际占用床日; 2、诊疗人次； 3、出院病人总收入； B、绩效扣罚指标 1、病历质量； 2、医疗安全； 3、服务满意率； 4、医保、农合合格率 5、平均床日费用控制。 三、绩效考核原则 1、坚持多劳多得原则，按工作量提取绩效； 2、坚持质量优先原则，按诊疗质量倒扣绩效。 四、绩效计算公式 医生绩效=(三项提取费用·x)——工作质量扣罚额 其中：x=不同阶段绩效比例 五、绩效考核细则
六、举例 绩效核算：某医生分管10张病床，开放床日300个，当月出院病人30个，平均住院天数7天，共计实际占用210个床日。出院病人总收入82500元。 绩效核算： 1/、实际占用床日;210x4=840元 2、诊疗人次;30x25=750元 3、出院病人总收入30x4000=120000x0.01=1200元 合计：2790元 绩效扣罚; 1/病历质量;按《医院医疗质量奖惩办法》实际扣罚额。假定当月扣250元； 2、医疗安全：当月无纠纷和事故，无扣罚； 3、服务满意率;当月考评达90%，应扣5%，2415x5%=120.75元； 4、平均床日费用控制：当月费用标准没有超过，无扣款。 5、农合违规扣罚250元； 合计扣罚：620.75元
乡卫生院乡村医生考核方案 一、总则： 为督促指导乡村医生认真履行公共卫生服务职能，规范服务行为，促进农村三级卫生保健网络可持续发展，强化村卫生院基本服务能力，依据卫生部《乡村医生管理条例》《乡村医生从业管理条例》特制订本方案。 二、考核机构时间及原则： 1、成立乡村医生考核领导小组 ⑴、组长：*** 副组长：*** 成员：***\*** ⑵、时间：考核小组于每年的5月和11月分别进行一次考核。 ⑶、原则：坚持公平、公正、公开、奖罚分明、及时、合理。 三、考核内容及标准：（见表） 四、考核方式： 1、实行百分制，根据《乡村医生绩效考核评分标准》内容进行考核 2、现场检查：查阅村卫生室的工作记录、学习培训记录、登记表、相关报表、文件资料、处方和门诊登记、药品、医疗器械等。 3、考核小组根据考核内容综合评定考核结果，乡村医生对考核结果签署意见，对考核完成后于5个工作日将各卫生室考核结果上报县卫生局。
五、考核评定：考核总分100分，考核结果分四个等次。 1、分值：90分以上为优秀（含90分） 2、80-89分为合格。 3、60-79分为基本合格 4、60分以下为不合格 各村卫生室经考核后等级（见表） 六、有以下情况者，评定为不合格。 1、以不正当手段通过考核的。 2、无正当理由不参加考核的。 3、伪造病历、处方等套取新农合资金的。 4、突发公共卫生事件应急处置不服从卫生院调遣的。 5、故意泄露患者有关信息、资料并造成严重后果的。 6、挑衅或恶意诽谤卫生院声誉造成不利影响的。 七、补助资金的发放： 1、优秀单位补助经费=上级标准补助+奖励经费（为10%）。 2、合格单位补助经费=上级标准补助。 3、基本合格单位补助经费=上级标准补助*90% 4、不合格单位补助经费=上级标准补助*80%
重症医学科绩效考核分配方案（试行） 绩效考核是通过一定的方法和客观的标准，对医师在医德医风、规章制度执行力以及工作业绩等方面进行的综合评价。突出绩效优先、兼顾公平，同时激发医师的积极性、主动性、创造性，才能更好地促进科室发展。本方案由科绩效二次分配小组研究制定,科职工会通过。 一、分配原则 本方案所指的绩效工资,不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现了“三个衡量”的原则:以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高氐、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向；以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。 二、科室成员绩效考核小组 组长： 副组长： 组员：宋旭、李雷兵、孙彩虹、史艳、李仲琪、王宾、王皎月、董雪三、医疗人员分配方案 第一部分（80%） 1、职称称(或岗位)系数的设置及计分方法:(职称指标占10%) (1)职称(或岗位)系数的设置: 职称系数 正高1.15 副高1.1 中级1.05
初级三年以上1.0 初级三年以下0.9 规培医师按照等级分配（0.6-0.9不等，由绩效考核小组打分） 2、科主任、副主任、组长+0.05系数 3、职称(或岗位)绩效=平均奖*80%*职称(或岗位)系数*实际出勤天数/天数 第二部分（10%） (1) 科室管理津贴 科主任：全科平均绩效0.16-0.24 副主任：全科平均绩效0.10-0.16 (2)质控管理津贴： 按照组长、各位质控员、感控员等的管理律贴分配 (2)质控管理津贴计算方法： 医疗总绩效*10%-科主任/副主任管理津贴，按照管理系数分配。 第三部分奖惩（10%） (1)夜班奖励50元/个 (2)全勤奖100元/人/月，请假10天以内50元，超过10天0元。 (3)平均绩效＜5000元/人，床位管理100元/床，辅助管理者50元/人; 平均绩效＞5000元/人，床位管理200元/床，辅助管理者100元/人。 (4) 单项奖励 1、受到病人书面表扬每次奖30元,登报表扬每次奖100元 2、休息日参加加加班抢救每次奖奖30元,会诊每次奖20元 3、积极参新技术、新项目的研发和推广设置特别奖,年终以椐贡献大小一次性奖励。
民营医院绩效考核方案 一、考核目标: 为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。 二、考核机构及职责分工: (一)考核小组: 组长: 副组长: 办公室: 成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。 (二)职责:
行政执行:由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织; 医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织; 科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织; 客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。 学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。 三、考核依据: 国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度
汇编XX》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。 四、业绩指标考核与奖励: 以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室: 工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。XX年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩: 按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条， 1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，年度奖按7.5元/人次奖励，超出收住院
乡村两级绩效考核方案 为进一步加强我镇乡村两级队伍建设，充分调动村级医疗卫生工作人员的工作积极性，提高村级医疗卫生机构的服务质量和效率，确保乡村居民享受方便、实惠的基本医疗服务，制定本办法。 一、工作目标 通过对乡村两级医疗机构进行绩效考核，促进乡村两级医疗卫生机构认真履行基本医疗和公共卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，逐步深化人事分配制度改革，建立起优劳优得的有效激励机制，充分调动乡村两级人员的工作积极性和主动性，从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城镇居民的健康水平。 二、考核原则 (一)坚持突出公益性以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进乡村两级医疗机构全面履行职责，体现基层医疗机构的公益性和社会效益。 （二）坚持公开、公平、公正公开考核程序、内容、标准，考核过程坚持实事求是，考核结果客观反映村级医疗机构的真实情况。 （三）坚持定期考核与不定期督查相结合，建立对机构和人员的双考核体系，考核结果将作为乡村两级医疗机构的财政补助、工作人员待遇的重要依据。 三、考核依据及对象 考核以《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》、《甘肃省实施基本公共卫生服务项目考核办法（试行）》陇城中心卫生院《关于印发陇城乡村两级绩效考核实施方案（试行）的通知》为依据；现场重点考核各村卫生室基本医疗、基本公共卫生服务、国家基本药物制度情况，卫生院包村大夫及全镇22所村卫生室。 四、考核内容 主要考核参与国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目情况；村卫生室设置、规范化基本条件、规章制度、药品供应及合理使用、医疗文书、急救知识等。 五、考核办法 考核采取现场考察、查阅资料、听取汇报、问卷调查等方法。考核工作由我院办公室和公共卫生科抽调专职人员组成考评小组进行考核，将公共卫生服务、基本医疗服务与满意度调查纳入考核范畴并制定考评细则。 六、考核结果应用 考核结果将作为村级医疗机构的财政补助、工作人员待遇的重要依据；村医应得补助=财政补助总金额÷考评总得分×考评得分。
××医院绩效考核二级分配方案 一、科室绩效； 科室总绩效工资（A）=（科室总收入-科室总成本）×绩效分配权重系数×综合目标考核得分在97分以下按100元/分扣发绩效工资。医疗的分值扣科主任，护理的分值扣护士长，科室所扣分值能追述个人的，由科主任追述并扣罚到当事人。 医师风险绩效（B）=A×20% 科室活动经费（C）=A×2% 门诊津贴（D）= 200元 二、医师绩效工资； 医师总绩效工资（E）=（A -B-C-D）×医师人数/全科总人数 住院医师按工作量享受风险绩效； 科主任享受医生平均绩效的1.8倍，付科主任享受医生平均绩效的1.6倍 门诊医师绩效工资（F）=科室平均绩效工资+D（科室进行量化考核） 门诊轮换至病房的医生及进修医生归岗者，首月享受科室平均绩效工资。 门诊医师工作量包括：门诊人次、收住院人次及出勤情况。 三、病房医师绩效工资： 病房医师工作量指标包括：出院病人数、出院病人总占床日数、当月出勤，结算收入。 各项指标的权重系数 a=（本人当月出院结算病人数÷全科当月出院结算病人数）×30% b=（本人当月出院结算病人占床日数÷全科出院结算病人占床日数）×20% c=(本人收入÷全科收入)×40% d=（本人当月出勤天数÷科室当月总出勤天数）×10% 个人绩效工资=a+b+c+d。（科室二级考核） 四、护士长享受护士平均绩效的1.8倍，副护士长享受护士平
均绩效的1.6倍。 五、临床护士绩效工资的发放： 六、临床护士绩效工资的发放：按照护士能级管理规定执行，有床位的科室，护士绩效分配系数：辅助护士0.4倍、责任一级护士0.8倍、责任二级护士1倍、责任三级护士1.2倍.其他无床位的科室按原方案执行，科室护士总绩效工资（G）=（A -B-C-D）×护士人数/全科总人数 七、能级管理占80%，出勤占20%。 八、职称级别：中级0.1、付高0.2、正高0.3（有行政级别科主任、护士长不再享受职称待遇） 九、根据各科的实际情况，学科带头人及业务骨干可按医生的最高对待或略低科主任，（护士可参照执行）经管科与科主任、护士长沟通后，再进行二级核算。 十、医技科参照临床执行。 十一、无证人员根据本人表现，科室可以按30%-35%的比例发放绩效工资。 十二、其他部门的分值扣本科主任，院领导的分值扣院领导。 十三、无法按工作量计算绩效工资的人员，以考勤计算绩效工资。
王集乡卫生院村级基本公共卫生服务项目 工作绩效考核办法 为了加强对乡村医生的管理，调动广大乡村医生的工作积极性，进一步稳定乡村医生队伍，巩固农村三级医疗卫生服务网络，确保广大群众享受基本医疗卫生服务，不断提高农民群众的健康水平和生活质量，按上级卫生行政部门的统一部署，结合本乡实际，制定考核办法，每半年对辖区内村卫生室承担公共卫生服务的乡村医生进行考核。 ―、考核目的 通过建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容、以岗位责任与绩效为基础，体现多劳多得、优劳优得的考核激励制度，促使乡村医生认真履行基本公共卫生和基本医疗服务职能，充分调动积极性和主动性，促进基本公共卫生服务逐步均等化，确保广大居民获得安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 二、考核原则 （一）坚持绩效考核与社会效益挂钩的原则； （二）坚持公平、公正、公开的原则； （三）坚持奖优罚劣，考核结果与发放补助挂钩的原则； （四）坚持平时工作检查与定期考核相结合的原则。 三考核对象
经县级卫生行政部门聘任取得乡村医生执照，并承担所辖区域内居民公共卫生服务的乡村医生。 四、考核内容 重点对乡村医生职能履行情况、服务数量、服务质量、满意度评价等进行考核。 五、考核办法和程序 卫生院成立乡村医生公共卫生服务绩效考核小组，按《王集乡卫生室绩效考核主要指标及分值表》对辖区内村卫生室乡村医生进行考核，每季度考核一次进行。完成考核并将结果进行公示后，上报到县卫生局公卫办。 六、考核结果与应用 考核按百分制，大于等于80分资金全额发放，大于等于60分小于80分为基本合格，按照所得分数百分比进行发放，小于60分为不合格，资金暂停发放。凡考核结果为不合格的，不予绩效考核补助经费，并通报批评、限期整改，连续两次考核不合格的乡村医生将被取消聘用（续聘）资格。 七、实施与管理 （一）加强领导，精心组织。乡卫生院要切实加强组织领导，认真组织考核小组对辖区内的乡村医生进行公共卫生服务绩效考核。 （二）加强管理，规范运作。乡卫生院要做到考核公正公开，对村医补助经费分配合理，资料档案齐全，规章制度健全，管理规范有序。在实施过程中，有什么新情况、新问题，将及时反馈县卫生局、
医生签约服务绩效考核方案 *** 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。 一、考核目的 通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭” 的医疗新常态。 二、考核原则 1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。 2、严格原则严格按照《涟源市*** 镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。 3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见 等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。 三、考核对象 *** 镇13 个家庭医生签约服务团队所有成员。 四、考核内容 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20 分，服务功能占50 分，服务效果占30 分。 1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。 2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。 3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核 家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电 话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评 五、考核结果运用