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质量管理体系对企业的重要性

质量管理体系对企业的重要性

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

SO19001:2015标准的引言部分有明确的回答:

采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。

组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处是:

a) 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

b) 促成增强顾客满意的机会;

c) 应对与组织环境和目标相关的风险和机遇;

d) 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。

这里详细表述了新版标准的用途:

本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

本标准采用过程方法,该方法结合了“策划、实施、检查、处置”(PDCA)循环与基于风险的思维。

过程方法能使组织策划过程及其相互作用。

PDCA循环使组织确保其过程得到充分的资源和管理,确定改进机会并采取行动。

基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体

系偏离策划结果的各种因素,采取预防控制,最大限度地降低不利影响,并最大限度地利用出现的机遇(见附录A.4)。

在日益复杂的动态环境中持续满足要求,并针对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如突变性改革、创新和重组。

标准内容已经一个字的废话都没有的解答了这个问题。

质量管理体系可以涵盖一个组织大约70%的过程,它可以指导这些过程如何规范的、有效的、不出问题的顺利实施,还能不断改进;可以把这些过程形成一个标准的流程,只需要按流程办事就可以了。

这样一来,只要严格遵守体系要求,领导者就不用再过多操心内部管理事务,可以把精力更多的用于关注重大决策,比如开拓市场,增加产品和服务的内容,或整个企业短期及未来的方向。

再说的直白一点,质量管理体系使企业内部像一台机器一样运转,管理层不再过多关注哪个齿轮是如何啮合的,只需要给这台机器输入合理的指令即可。

很多人会问质量管理体系有什么用?

打个比方,一个客人来公司了,你和客人大谈我的质量怎么样怎么的好,客人才刚认识你,又不是天天在你工厂里转,他怎么相信你,这个是很现实的东西,所以我们会提让巡检的员工一定要定时的做巡检记录。用现场以及以往的生产记录说话,让客户知道你每个工序都是在严格管控的,这比你吹产品牛有用的多。而且又不需要增加

人员和工钱,一般老板都雷厉风行立即执行。

再接着会往记录文件的另外作用去说,比如通过巡检记录,能简单的统计出生产过程中出现问题最多的哪个环节,集中解决了这个问题,持续反复的改进,使生产更趋向稳定性,设备停机调整的时间大大的缩短,提高了设备利用率,有效的利用了员工的人力,提高了产能。这些都会立即执行下去。

因此,企业对于质量管理体系,要做到下列基本认识:

1、将质量管理或提升质量真正作为企业发展的策略,不是口头和书面上的。

2、选一套符合企业特点的质量标准,不同行业都有特定的质量标准,一定要符合企业性质。ISO9000是比较通用的,可以应用在绝大多数行业。

3、选择真正有经验的质量管理人员或聘请咨询公司进行落地,虽然前期花点成本但落地效果好。

4、公司高层必须亲自抓,才能真正推行。推行质量管理体系,一定会设计到组织架构和业务流程的调整,没有高层无法推动。

5、定期评估质量体系的效果,不断改进和完善。

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