管理流程设计与流程再造试题及答案
1
2020年4月19日
单选题
正确
1.中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏：
1. A 对管理的认知和足够的重视
2. B 对资本的认知和足够的重视
3. C 对制度的认知和足够的重视
4. D 对流程的认知和足够的重视
正确
2.流程应是：
1. A “一系列能为企业创造价值的工作任务”
2. B “一系列能为社会创造价值的工作任务”
3. C “一系列能为集团创造价值的工作任务”
4. D “一系列能为顾客创造价值的工作任务”
正确
3.不属于流程变革的作用的一项是：
1. A 对股东投资产生高额回报
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2020年4月19日
2. B 将策略性目标转换成结果
3. C 快速并大幅度的业绩改进
4.
D 明显降低收入并增加成本 正确
4.产品的评价指标一般不包括：
1. A 新产品增长
2. B 服务收入增长
3. C 传统产品
4.
D 市场份额 正确
5.部门关键业绩评价指标最重要的工作就是：
1. A “分部”考核
2. B 全面考核
3. C 素质考核
4.
D 以上都是 正确
6.制订以客户为中心的业务策略关键是：