标准客房样板间的规范要求
样板间管理制度 一、样板间照明管理 1、灯具开启时间 ①周六、周日及公司举行活动时，样板间灯具可全天开启; ②周一至周五，客户参观样板间时，行进到房间方可开灯，客户出房间后，保洁员应及时将灯关闭； ③阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。 2、下午17：30 下班以后，样板间应保留部分光源，以满足安管夜间查岗及安全防范需要。 二、样板间物品管理家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧; 1、 2、灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型; 3、餐具管理：不得擅自改变摆放位置; 4、寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸; 5、饰品管理：不得擅自挪动摆放位置; 6、窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭; 7、样板间所有物品除灯具外不得使用。 三、样板间卫生管理 1、样板间卫生标准 ①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物; ②寝具：表面平整，无发丝，无污迹; ③家私、饰品：无浮灰;
④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹; 2、保洁员上班时间为早8：00 ，下班时间为晚17 ：30; 3、保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌； 4 、每两天10 ：30 前完成第一次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘清除、饰品摆件的擦拭; 5 、每两天15 ：30 完成第二次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘的清除、饰品摆件的擦拭; 6、客户参观结束，保洁员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保 持样板间的整洁; 7、打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内，抹布等小件物品也应在客户视线之 外的地方妥善存放; 8、负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应; 9 、配合板房管理员、保安员的物品清点工作，做好同下一个班次的交接; 10 、保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。 四、样板间安全管理 1 样板间的开放时间为早9：~ 晚17 ：00; 、 2 板房管理员上班时间为早9：00，下班时间为晚17 ：30; 、 3 样板间钥匙统一由保安员管理，按照规定的时间开门、锁门。 、 4 客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失 、 或损坏，由当值板房管理员负责赔偿; 5 、板房管理员交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品; 6 、交接班要登记时间，签名负责;
裕泰龙湖湾样板房管理制度及相关服务标准 为了规范样板房的管理，提升样板房服务质量和提高物业服务形象，节能降耗，确保样板房干净整齐和物品安全，特制订裕泰龙湖湾样板房管理规定。 一、样板房开放 （一）开放时间：08:30-17:30； （二）灯具开启时间： 1、正常情况下，样板房只开启基本的照明灯具。 2、样板房管理员在接到参观样板房任务后开启其他照明；客户离开后，样板房管理员应及时将灯关闭。 3、公司举办活动时，样板房灯具全天开启。 4、下午17：30下班以后，样板房保留部分光源，以满足安管夜间查岗及安全防范需要。 （三）空调开启时间： 1、在温度高于26度时应开启空调。 2、样板房管理员上班后开启一楼的空调；在接到参观任务后开启负一楼和二楼的空调，参观结束后关闭。 3、空调的开启温度不低于26度。 二、样板房服务人员管理 （一）时间安排： 1、样板房管理员：08:30-12:00、14:00-18：00.中午轮流值班。 2、样板房保洁员：08:00-11:30、14:30-18:00。 3、秩序维护员：三班倒。早班08：00-16:00、中班16:00-00:00、晚班00:00-08:00，轮流吃饭，不得缺岗。 （二）人员分工： 1、物业负责人负责样板房管理的指导、监督、检查及巡视工作；
2、样板房管理员负责样板房的日常管理、接待及工程质量问题汇总上报等工作，主要包括物品的清点、卫生的监管、空调和灯具的开启、客户的接待及鞋套的更换等； 3、样板房保洁员负责样板房的日常清洁和鞋套清洗工作； 4、水电工负责样板房设施设备的保养、维修等工作； 5、秩序维护员负责样板房的安全和消防工作，具体包括客户接待、日常巡查及夜间样板房的管理工作。 （三）样板房管理员岗位要求 1、按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，按公司要求化好淡妆，提前10分钟到岗； 2、样板房管理员到岗后，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录； 3、对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时通知保洁员，配合做好样板房的卫生工作； 4、当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现严肃处理； 5、客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观 6、客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，请客户带好安全帽，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”； 7、凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板； 8、遇有行动不便的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品； 9、当有客户打碎物品时，先请客户不要离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上与置业顾问进行沟通，做出处理决定后方可让客户离开。 10、当客户较多时，当值管理员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走
样板间设计合同 篇一：样板房设计合同书样板- 合同类别编号：合同归档编号： 设计合同书 项目名称：*******样板房室内设计 委托单位（甲方）：潍坊恒信建设集团有限公司 设计单位（乙方）： 合同签约时间： 合同签约地点： 室内设计合同书 甲方：潍坊恒信建设集团有限公司坊子分公司乙方：浙江绿城装饰工程管理有限公司青岛分公司 本合同依据下列文件签订： 《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程勘察设计市场管理规定》。 国家及地方有关建设工程勘察设计管理法规和规章。 建设工程批准文件。 甲方潍坊恒信建设集团有限公司坊子分公司同意委托乙方浙江绿城装饰工程管理有限公司青岛分公司为伯爵公馆售楼处室内精装修项目（以下简称“本工程”）提供室内设计服务，并经双方友好协商一致订立本合同。 工程概况
项目名称：伯爵公馆售楼处 工程地点： 工程内容： 1. 0 服务范围： 本工程的室内装饰设计服务业务范围如下： a. 进行现场勘测。 b. 提供本工程包括所有室内功能区与阳台、室内天井的硬装与软装设计，并提供 书面解说资料。 c. 提供施工图纸包括：拆除工程、泥作工程、木作工程、水电布置、智能化系统 布置和开关配置等相关工程的平立剖面和节点详图，含饰面、布艺、家具、饰 品、设备、洁具定位布置和光源说明，同时建议所需材料、色彩等。 d. 与施工单位作图纸交底服务，提供施工质量验收服务。 e. 编制施工相关说明，同时提交设计概算。 室内装饰设计划分： 乙方将在合同签订后，完成下述－阶段的设计内容。 初步设计阶段 (本阶段应在合同签订后21日历天内完成)
a. 乙方应融合甲方要求及建议，确立设计风格和区域功能要求，列出室内设计概 要，交甲方审核确定。 b. 乙方应准备以下的概念设计建议书供甲方考虑和确认。 平面图比例尺：1/100 风格定位图片 室内设计效果参考图片 室内装饰设计概算 c. 进行初步设计简报，用幻灯片形式。 d. 以上工作经甲方书面确认后，则该阶段工作完成。 深化方案设计阶段（本阶段在初步设计阶段完成后21日历天内完成） a. 根据甲方确定的初步设计，乙方将进行初步设计图，并提交下列有关图纸资料 并获得甲方的确认。 平面图比例尺：1/50-1/100 天花平面图比例尺：1/50-1/100 主要材料清单、色彩说明及样品等。 提供以下效果图：起居室、餐厅、主卧室、客卧室等房间。 厨房、卫生间及客厅提供彩色风格图。 水电设备和智能化系统出位布置图
样板房管理制度 1目的 1.1为了完善和提升项目形象和品牌，规范样板房管理中的各个环节，为样板房管理提 供强有力的管理依据和保证，特制订本制度。 2范围 2.1适用于样板房软装及电器设备验收、过程管理、资产处置等。 3职责 3.1成本管理中心采购部：负责组织营销中心、项目部进行材料验收； 3.2项目部：配合成本管理中心采购部进行材料验收； 3.3营销中心：主要负责对样板房内的资产进行核对，并检查设备及器具处于正常使用 状态。在验收合格后，接管样板房的资产管理权，建立台帐，安排专人进行样板 房的日常管理，并根据物业销售进度，对样板房内资产出具资产处置方案。 4关键事项 4.1样板房物品采购及进场验收 4.1.1样板房精装修材料、设备采购详见《采购招投标管理流程》,进场时，由成本管理中心 采购部组织营销中心、项目部按照采购清单及《材料设备验收规范》进行验收，同时营销中心组织保洁、保安同步进场，验收通过后将《材料验收清单》及资产移交至营销中心保管。
4.2样板房验收及资产移交 4.2.1样板房验收时，营销中心主要参照资产清单，对样板房内的资产进行核对，并检查设备 及器具处于正常使用状态。验收合格后，营销中心正式接管样板房的资产管理权，并对资产拍照建立实物照片台帐，并逐一编号，台账建立完成后应提交运营管理部及财务管理部报备。 4.3样板房的日常管理 4.3.1营销中心安排专人进行样板房的日常管理，包括现场保洁、资产保全、客户服务等，并 每周检查样板房的物品摆设、人员服务标准等，每月按台账清单进行核对、确认、签字、备存。过程中如出现资产损毁的，营销中心应组织进行检测鉴定，查清资产遗失、损坏、被盗原因，若为人为原因造成的，相关责任人除按市场估价折旧金额的2倍赔偿外，还将进行失职问责处理；另外应立即补全物品。 4.4样板房资产处置 4.4.1根据物业销售进度，营销中心应适时核对样板房内资产，并按资产使用性能进行区分， 如能二次使用的，则根据《闲置资产调拨制度》进行处置；对于不能二次使用的资产，营销中心应区分界定资产折旧值或是否可出售，并出具资产处置方案报公司领导审批后，由营销中心组织资产的拍卖或报废处理，拍卖过程需由运营管理部进行监督，如在拍卖过程中有违规现象，则将根据严重程度提报公司领导进行追责。所有资产处置结果需形成报告，报备运营管理部及财务管理部。 5质量记录 《样板房资产管理台账》 《材料验收清单》
样板房保洁作业流程 1目的 确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。 2范围 适用于时代城样板房的保洁工作。 3方法和过程控制 3.1样板房保洁工作流程 3.1.1保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情 况，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 3.1.2按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不 开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 3.1.3打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯： A先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，用湿拖把拖干后再用干拖把将水渍拖干。
B清洁通道内的固定地毯。 C用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。 D对有电梯的样板房，用不锈钢水擦拭电梯轿厢四面墙壁，并用干布擦干净，最后用湿拖把拖干净轿厢 地面后再用干拖把将水渍拖干。 E有地毯的轿厢须清洁及更换地毯。 3.2样板房室内各房间清洁。 3.2.1样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房→书房→客厅→ 厨房→餐厅→客厅→洗手间。每个房间的保洁按从上到 下、从里到外的顺序：窗、阳台→空调→墙上装饰品→ 灯具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地 面。 3.2.2卧室、书房及客厅打扫 A用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用 半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将
玻璃抹干净。 B空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 C每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。D擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 E灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。F对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 G擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。
阳光海岸销售案场样板间保洁作业操作指引 1启的 确保样板房环境的干净卫生,为样板房环境保洁工作提供指导。 2?范围 适用于为地产项目案场服务的样板房保洁。 3?方法与过程控制 3.1销售人员上班前的保洁工作 3.1.1办理交接班手续,检查物品在位情况发现异常或物品短缺及 时记录并及时向上级报告。 3.1.2打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯； 3.1.2.1先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，再用湿拖把拖干。 3.1.2.2清扫通道内的固走地毯。 3丄2.3用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。 3.1.2.4对有电梯的样板房,用不锈钢水抹洗电梯轿厢壁,再用干布 擦干净,后再用湿拖把拖干净轿厢地面。 3.1.2.5有地毯的轿厢须更换地毯。 3.1.3样板房保洁前的准备工作。 3.131按要求依顺序打开总电源T灯具一空调-窗帘T窗户（不开 空调的情况下），有音响和电视的，要按规走的图像和 适当音量打开。 3.13.2发现空调等电器设备有故障时,要及时通知维修人员处理。 3 9桂垢虑夂虑问口 样板房侖保洁按先里后外的顺序:洗手间-卧房_书房一客厅一厨房T餐厅一客厅等。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序:窗、阳台-空调-墙上装饰品-灯具f植物f床上用品f桌面物品f桌面地面等。 3.2.1洗手间打扫 321.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器，墙壁及热水器每天保洁,吊顶三天清扫一次。
3.2.1.2壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。3.2.13用干毛巾擦洗镜面。 321.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。 3.2.1.5依次擦壁画-毛巾杆-浴缸-马桶-镜面-台面等。322卧房、书房及客厅打扫 3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘,擦 窗户时要看是否有杂物,确保无杂物后要用半湿毛巾将 窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插 座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净,然后再装上 去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.23每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡（碧丽珠I布沙发要用干毛巾或鸡毛扌单将灰尘去除干净,然后再装上去,空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.2.4擦灯具时,切记必须拔掉电源插座或关掉电源,工作过程中 必须保证不能误碰接通电源开关,以免发生触电危险。 吸顶灯用鸡毛搏将灰扌单干净,其它灯具用半湿毛巾将 外壳和灯杆擦干净。 ______________________ 3.2.2.5灯具和空调保洁后,再将电源打开,让其正常运行。 3.226对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应 按要求摆放平整、整齐。 3.2.27擦盆景和花木时,要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘 掉，再用叶洁去尘剂喷一次（一个星期一次）, 根据花 木的生活习性走期浇水，最后用半湿毛巾擦干净花盆， 保持花盆和底座洁净无尘。 3.2.2.S用半湿毛巾由上向下擦洗门面,然后再擦洗门框和把
售楼处、样板间、景观示范区设计要求 产品即将进入销售阶段，为了展现项目各项优势，给客户留下良好的第一印象，我们特意在产品的定位之下，对售楼处、销售通道、样板间、园林景观样板区等提出综合建议，期望营造出别出心裁的“通感营销”的氛围，突出“体验式营销”。 1、VI系统统一； 2、大气典雅，营造丰富的简欧风情； 3、空间设计符合以人为本，视觉效果以后期实际景观为源泉。 一、售楼处设计建议 为了展示项目“绿色生态社区”定位优势，同时将“感官营销”的特点发挥到极致，我们希望从售楼处外立面以及内部布置装饰上全面营造欧式情调和精致的去掉繁杂线条的简洁明快的感觉，彰显一种低调的奢华。 1、售楼处建筑功能：售楼处建议体量适中，与周围楼体比例协调。楼高度以3层为宜（地下一层，地上两层）。内部---接待中心、办公、商务会所、员工餐厅；外部---广场、园林景观、停车场、游戏区（注意科技含量的运用）。远期为商务会所。设计时充分考虑功能的转换及改造的可能性和方便性。 2、售楼处外围建筑风格：注重与项目外立面相融合，主题风格建议采用简欧风格，应与整体环境的建筑风格一致，重视视觉通透，让景观内外细节方向呼应。 3、客户看房交通动线实现人车分流，尽量沿景观示范区绕行，较好的做到“景观先行”，让客户实地感受到项目生态园林的优势。 4、在售楼处区域内设立停车区域、室外休憩场所、室外公共区间、园林景观样板区及小品等，进行合理的功能划分。 5、由于现场场地限制，停车场除在上海路的绿化带中安置外，现场在售楼处对面安置8-10个车位。若优先向客户展示景观示范区，可考虑将停车场安置于景观示范区隔壁，有利于提升客户对项目的第一印象。 6、售楼处外围添加设置一些欧式景观小品，景观小品融入艺术品味，既增加售楼处艺术氛围，又有效传达项目的气质形象，引起观者精神共鸣。 7、售楼处内部装修装饰风格：售楼处内部应承接外部生态景观与建筑外立面的低调奢华的特点，注重内部生态自然及文化涵养品质的双重表现；在功能区域划分上建议以绿植、纱幔、文化小品等装饰进行软性分隔，从每一细处彰显文化生活品质与低调奢华。 8、售楼处内部设计需区分合理，基本功能齐全，注意人流的动线组织；为前期蓄客提
样板房保洁操作规程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
样板房保洁操作规程 时间:2009-10-12 12:24来源:蜂巢网作者:本站整理点击:86次目的 保持样板房整洁美观； 适用范围 管理处各样板房保洁； 工作职责 保洁领班负责样板房保洁工作的组织实施和质量检查； 保洁员负责依照本规程进行样板房具体保洁工作； 工作程序
：00样板房门打开，开启室内照明；空调打开调到适当的温度； 对整个样板房巡视一遍，若发现异常情况，应及时领班报告后再工作； 清扫拖抹门口地面，不允许用水直接冲洗； 抹净门面及墙面，将门口鞋套及鞋套箱整理并摆放好； 从大厅——餐厅——厨房——娱乐房——梯级扶手玻璃——客厅——儿童房——主人房——书房——客房——阳台—洗手间全面清洁一遍。下班前倒过来全面清洁一次，关空调、照明灯，锁好门窗将锁匙交回领班； 抹净各种家具摆设以及装饰物、墙壁和墙壁上的装饰物； 室内盆景根据其亲水性适宜浇水，避免因缺水而干枯，因积水而烂根，因漏水而潮湿（地毯），等现象发生；
地板扶手、皮面、台面每月用家私蜡护理一次；房内地毯每周吸尘一次；灯、空调口、尘网每月清洁一次；玻璃门窗每周清洗一次，每天抹尘二次；不锈钢家具每月用不锈钢油护理；大理石地面每月抛光一次； 每周进行虫蚊消杀两次，禁止药品喷洒装饰物及玻璃门窗上； 及时整理客人用过的鞋套，整理客人翻动物品，使样板房恢复原样原貌； 礼貌微笑待客，对客户及管理员来参观时，须说：“欢迎光临”，离开时应说：“欢迎下次光临”等； 注意事项 木地板清洁不能用拖把，只能用抹布和吸尘机； 要善意提醒客人，不准把饮料、食物、零食和口香糖带进样板房； 清洁用具不得乱丢乱放；
样板示范管理制度 一、制度概况 2.1项目部：负责实体样板的策划（包括位置、计划、实施方案等）；负责施工样板具体实施；负责组织实体样板的验收；负责接待集团联检；负责实体样板的管理等。 2.2设计部：参与样板选址、样板户型及套数的选择；负责交付样板、功能样板的定板定样；参与交付样板、户型功能样板的联合验收；检查样板是否按设计文件施工。 2.3物业公司：参与功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；判断和评估客户风险。 2.4营销部：负责提出销售展示样板区域位置及完成时间节点；参与功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；负责核实精装设施设备、材料、五金件、公区配套等与销售承诺是否吻合；负责检查销售合同、合同附图与现场是否吻合。 2.5项目管理部：评审项目样板实施规划，样板房施工过程巡查；组织并参与交付样板、户型功能样板的集团联检；参与施工工艺样板集团联检；负责样板整改工作推演表的督办。 2.6成本合约部：参与功能样板、交付样板的集团联检并及时提出成本优化的相关建议与建设标准的匹配情况；负责核对项目目标成本控制情况。 2.7设计管理部：参与样板选址、样板户型及套数的选择。负责交付样板、功能样板的定板定样；参与交付样板、户型功能样板的联合验收
三、实施细则 3.1、样板分类 3.2工作程序 3.2.1样板实施计划 项目工程开工前，项目部结合项目总体计划及设计图纸，编制本项目的实体样板实施计划，并报备项目管理部。 3.2.2样板现场实施 1）在样板实施前，项目部根据施工图纸，确认样板的实施部位、工艺标准、材料选型等事项，并对实施单位进行交底。 2）在样板施工过程中，项目部各专业工程师应每天对现场样板作质量巡查，对出现的技术、质量等问题进行指导、协调、处理。 3.2.3项目部自查与调整： 1）施工单位在完成实体样板的施工后，项目部进行自查，并对质量问题进行整改； 2）质量问题整改完成后，项目部组织设计部、监理单位、施工单位一同进行现场验收，发现问题后及时进行调整。 3）地区公司自查调整合格后，上报集团项目管理部组织现场联检。 3.2.4集团联检： 1）集团项目管理部与项目部确定联检时间后，组织集团相关部门进行现场联检； 2）集团和地区公司联检人员分组进行现场检查。 3）检查完毕后组织联检总结会，要求集团和地区公司主要相关管理人员参加，沟通检查结果，并形成会议纪要，重点工作制定工作推演表。 4）工作成果： ?工程联检报告：联检结束后2个工作日内，项目管理部收集整理完各部门的联
MUR- Comments MUR - 评论 ●Twin Room: ●双人房： ●Entrance door security chain is outstanding. ●大门的安全链是优秀的。 ●Smoke seal strip for entrance door is outstanding. ●烟密封条的大门是优秀的 ●Entrance door closer is outstanding. ●大门更接近突出。 ●Entrance door stop is outstanding. ●大门站是优秀的。 ●Entrance door hinges is not according to specification. ●根据规范不入口门的铰链。 ●To have lighting switch on each wardrobe door panel. ●让每个衣柜门板上的照明开关。 ●To install the actual safe as Marriott’s comments. ●要安装的实际安全作为万豪的评论。 ●All LED lightings need to have lighting visor. ●所有的LED照明需要有照明遮阳板 ●Shower mixer height to follow elevations. ●淋浴龙头的高度跟着升高。 ●The position of the handrail in the restroom should follow DWP CD drawings. ●在厕所扶手的位置应遵循DWP光盘图纸。 ●The waterproof socket in the restroom should be opaque and match ●防水插座在厕所应该是不透明和匹配 ●surrounding wall finish. ●周围的墙面漆。 ●The lighting of the hair dryer box under the washstand to be cancelled. ●被取消，吹风机框的盥洗台下的照明。 ●The height of switch of the rolling blind in the restroom should be 1320mm. ●滚动盲目的在厕所开关的高度应1320毫米。 ●Door stop of the restroom entrance door is required. ●厕所大门的门挡是必需的。 ●All switches on the panel should be cancelled. ●面板上的所有开关应被取消。 ●Black out curtain is outstanding.
保洁服务标准： （一）质量目标： 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘； 3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。 7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。 8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表； （二）保洁时间： 每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。 除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次； 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； （四）样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。要求每天检查清洁一
实施交楼标准样板房制度 减少商品房质量通病 东莞市建设局 为进一步提高商品住宅工程质量，减少质量通病和购房纠纷，切实维护消费者的合法权益，确保房地产市场健康发展，根据当前房地产市场形势和相关法律法规的规定，我局从今年5月1日起在全市范围内实施“商品住宅工程交楼标准样板房制度”。由于本制度实施时间尚短，还处于摸索和完善的阶段，现进行简单总结，供与大家交流讨论，希能达到抛砖引玉的效果，共同提高我省住房建设工程质量。 一、背景和目的 商品房预售具有一般产品买卖所不同的特殊性，就是在于其标的是正在建设且尚未竣工，不能即时移交及办理房屋所有权登记的商品房。在预售制度下，买房人只见图纸不见实物，交易双方的“标的物”（商品房）并不存在，关于商品房的建筑质量、装修标准、配套设施及设备等关系着消费者切身利益的重大事项仅靠开发企业提供的售楼书和买卖合同的条款来界定。可以说，购房者在完全的信息不对称条件下进行了商品房交易。由此而造成了近年来商品房交易成了消费者投诉热点，房地产买卖合同纠纷成为影响社会安定的因素之一。自1998年以来，我市房地产投诉不断增多，特别是2007年10月以来，由于房价下跌导致关于商品房买卖的纠纷数量更是大幅上升。据统计，在我市房地产投诉中，商品房质量投诉约占四成，其中大部分是对建筑质量通
病的投诉，如窗台渗水、墙壁开裂、墙面空鼓等质量问题。 在目前的管理模式下，我局尽管花了不少的力气对工程建筑质量进行监管，但质量通病却无可避免地出现，而且大部分的质量通病是在房屋竣工验收之后业主收楼的时候才凸显的。业主在收楼的时候发现房屋存在质量问题，或觉得房屋未达到原来的预期就会向我们投诉，我们才介入检查。另外，往往就算通过检查发现的只是很轻微的质量瑕疵，购房者常常会出于各种考虑而不接受整改的处理方式，给我局对房地产市场的管理带来了困扰。 有见及此，我局在年初提出将今年定为“减少住宅工程质量通病年”，将减少商品住宅工程质量通病作为今年工作的重点。我们认为要减少质量通病和购房纠纷，一是要求各开发企业和施工单位高度重视质量通病的问题，严格把好质量关，从施工源头上做好预防措施；二是要让购房者在预购商品房时，像买其他商品一样，对自己所要购买的商品能有真实的感受，就像买车一样，虽然自己要买的车可能还没有生产出来，但起码通过看样车知道自己要买的车是怎么样的。 今年3月，省建设厅房庆方厅长亲自带队到我市调研房地产市场发展情况的时候，我局汇报了计划实施交楼标准样板房制度的设想，得到了省建设厅领导的重视和鼓励。之后，经过多次的调研和讨论，我局出台并实施了“商品住宅工程交楼标准样板房制度”。 二、具体实施方法 （一）操作流程（详细的制度见附件） 1、交楼标准样板房（以下简称样板房）制度要求房地产开
精装修工程保洁标准
精装修工程保洁标准 1 编制目的 规范房屋保洁过程及完成后的交付标准，提高客户满意度。 2 范围 适用于精装修交付项目（含样板房、销售中心、会所、示范区及批量精装室内、公共区域工程）及房屋维修后保洁工作。 3工程完工交付保洁管理原则 3.1 责任明确原则 3.1.1 保洁维护单位及施工方在交付前对交付成品的保洁负有最终的责任，包括最终检查和巡查的责任。维修施工方必须保证在维修过程中、维修完成时，其施工作业面、交付成品及业主用品保护、保洁符合国家以下的要求、并达到业主感知的要求。 3.1.2 保洁工作开始前必须对需保洁物品进行确认（保洁范围确认、数量确认），保洁工作期间施工单位现场负责人（或业主）应在场。 3.1.3 保洁措施的持续原则，确保每次保洁施工作业面保持干净、整洁、材料堆放整齐的责任。 3.2 保洁的顺序原则 从里到外：卧室-书房-厨房-餐厅-客厅-卫生间-取水点。 从上到下：阳台、窗-灯具-空调-墙上装饰品-家具-地板植物-床上用品-桌面物品-桌面-地面。 4 仪容仪表规范要求 4.1 工作时间内一律着本岗位规定制服。 4.2 工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。 4.3 各岗位的服装穿着应按照公司要求执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。 4.4 工作时间需将工作牌统一佩带在胸正前显眼处，并保持清洁和端正。 4.5 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。 4.6 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 4.7 鞋底边、鞋面保持干净，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋、浅色鞋子上班。
大华集团 大华营规字[2005]第010号 售楼现场、样板房保洁工作规范 第一条目的 为确保集团质量目标管理服务理念的实现，树立并维护售楼现场、样板房良好的服务管理形象，创造优美、舒适、整洁的工作环境，加 强卫生管理力度，结合实际情况，特制定此工作职责。 第二条严格遵守集团和售楼现场、样板房的各项规章制度，忠于职守。第三条对本工作职责中所述内容熟记于心，并自觉按照要求准时、保质保量完成。 第四条必须熟知本售楼现场、样板房内的基本情况。 第五条保洁人员是售楼现场及样板房卫生保洁工作的第一责任人。 第六条提前10分钟换好的统一制服，着装整洁，不得戴任何饰品（如耳环、戒指、手链等）。 第七条遇客户来访须需主动问好，礼貌热情、真诚微笑、举止大方、文明用语，展示集团形象及服务水平，提高客户满意度。 第八条售楼大堂内接待前台、接待桌椅、办公用品、沙盘、模型、资料架、展牌架、地板、墙裙、门窗等处的日常清洁卫生工作；样板 房内室内卫生及阳台、楼道、扶手、小院及室内家具的卫生。 第九条楼道、楼梯、扶手、更衣室、休息室、会议室、办公室及办公设备、设施的日常清洁卫生工作。 第十条正常情况下每天工作8小时，上午提前1小时上班，遇有特殊情况，适当延长时间，保持整洁、明亮，无灰尘杂屑，无异味，地 面无水迹，垃圾箱及时整理清洗，无异味，每间办公室保证至少 每天拖地三次；样板房保洁人员正常情况下，早八点半，晚五点， 遇有特殊情况，适当延长时间。 第十一条卫生间每天上午、下午至少各打扫一次，必须随时保持清洁、无异味。盥洗台旁应给客户提供烘手机或抽取式纸巾。 第十二条大面积幕墙玻璃可配合专业公司每月定期全面清洁一次，窗明几净。
样板房管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
样板房管理手册前言 为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以****特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。根据****地产开发建设的需要，****酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的****酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《****样板房管理手册》，以作参考。 第一节《样板房服务接待及流程》 为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。 一、服务接待要求： （一）、VIP客人一级接待： 1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。 4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；
5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。 （二）、 VIP客人二级接待： 1、 VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介； 2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； 3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接； 4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； 5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。（三）、一般客人接待： 1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人； 由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。 二、服务流程要求： 1、样板房接待员迎接客人： 1）当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临XX样板房”。2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。
二七新区样板房 设计任务书 公司名称：郑州置业有限公司时间：2015年11月2日
目录 第一章项目概况及周边条件第二章项目设计简介 第三章室内设计要求 第四章室内设计深度要求第五章需设计单位配合事项第六章设计时间节点要求第七章附件、附图、附表
第一章项目概况及周边条件 1. 项目概况 项目位于郑州市基地位于三四环之间，距南四环500米，距离南三环 3.4 公里，区域地标华南城路西，项目定位为纯正法式望族墅品官邸，打造南郑州龙湖区域首屈一指品质标杆项目，作为公司2015年南龙湖重点标杆项目，肩负着提升公司形象，树立公司品质标杆和回收现金流的重任。目前主推三期，在产品配置方面较二期产品有了进一步的提升 2. 设计原则 1.1 项目定位 康桥九溪郡尊居南龙湖墅区核心，总占地24万平方米，共分4期开发，致力于打造一座集购物中心、风情商业、主题邻里、星级会馆为一体的名门生活盛宴。入市两年来，已奠定了在龙湖标杆的市场地位。 1.2 客户定位 三期产品以25-30岁品质刚需以及部分30-35岁改善型客户，刚需占比较多。 其中B户型（86.60叭对应客群为25-30岁品质刚需，客群相对年轻；C户型（124.57川）对应客群为经济能力有限的首改型客户，年龄集中在35岁左右；D 户型（139.35 m2）对应客群为经济能力较强的首改型或再改型客户，年龄集中在
35—40岁之间 1、有别于郑州市场在售项目，建议参考其他一二线城市中高端项目优秀样板间装
1.3 设计依据 （1）项目单体建筑、结构、设备各专业施工图 （2）《住宅建筑设计规范》、《建筑内部装修设计防火规范》、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》，现行建筑、结构、设备、电气等各专业设计规范标准等（最新版 本）及相应法规 第二章项目设计简介 一.项目理念及意象 请详见附件二 二.规划设计简介 （附：总平面图） 三.建筑设计简介 （一）平面功能布局 （二）立面风格、形态 （三）建筑材料、色彩 （四）附：各层平面图，建筑效果图，主要立面图，主要剖面图, 屋顶平面图（如有屋顶花园） 第三章室内设计要求 一.设计理念及意向
样板房保洁工作规程和标准 一、工作范围 四套样板房及样板房看房通道 二、工作流程 主卧—主卫—次卧—书房—客厅—餐厅—厨房—次卫 1、按要求依顺序打开总电源——灯具——空调，发现电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 2、根据物品清单对样板房物品在位情况进行检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 3、准备好新的鞋套放在指定地点以备使用。 4、清扫、拖抹看房通道地毯。 5、按要求使用标准工具做好样板房室内各房间清洁。 6、根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。 7、样板房关闭后将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。 8、样板房关闭后根据物品清单对样板房物品在位情况进行检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 9、样板房关闭后按顺序关闭空调、灯具、总电源。 三、工作规程与标准 工作规程 1、卧室及客厅打扫 A 用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘。 B 空调网叶每月至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先 把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。
C 每天擦拭样板房沙发，布沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。 D 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误 碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 E 灯具保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 F 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、 整齐。 G 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，最后用半湿 毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘。 H 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。 I 房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。 J 用扫帚扫干净地面杂物，客厅地面使用半湿拖把拖干净，卧室地面采用半湿毛巾抹净。 2、厨房打扫 A 由上往下依次擦抹厨房的窗、墙壁、厨柜、厨具、案台、洗菜盆、装饰物 等，完毕后将物品按要求摆放好。 B用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。 3、餐厅打扫 A 依顺序擦洗饭厅内的壁画—植物—餐台—餐具等，并将餐具按规定摆放。 B用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。 4、洗手间的打扫 A 用半湿抹布擦抹窗、墙壁、洗漱台、毛巾杆、浴缸及大便器。 B镜面要用干毛巾擦洗。 C用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。
万科物业样板房管 理方案 1
万科物业样板房管理方案 前言 为了给万科地产开发建设提供最有力的售后服务保障, 达到以物业促进营销的目的, 不断完善和提升楼盘形象品牌, 以万科特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服 务。根据万科地产开发建设的需要, 万科酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上, 规范细化样板房管理中的各个环节, 使管理更加规范化、程序化、标准化, 形成 统一的万科酒店物业管理模式, 为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《万科样板房管理手册》, 以作参考。 第一节《样板房服务接待及流程》 为了完善服务中心的整个流程, 体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求, 协助销售部做好后勤服务保障工作, 给参观 楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境, 做到贴心、用心、细心。 2
一、服务接待要求: ( 一) 、 VIP客人一级接待: 1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领, 并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介; 2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接, 陪同参观介绍, 直至领导和客人参观完毕上车离开; 3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾( 根据现场配备的警卫队员人数来定) 敬礼迎接, 离开时在路口列队行举手礼欢送。 4、准备冰冻( 夏天) 的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用( 根据现场情况适时递给客人) ; 5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态, 检查样板房物品、卫生是否到位, 然后在样板房门口迎接客人; 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。 ( 二) 、 VIP客人二级接待: 3
样板房保洁工作流程 目的 确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。 范围 适用于山河源墅所有样板房的保洁工作。 方法和过程控制 样板房保洁工作流程 保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情况，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 样板房室内各房间清洁。 样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。每个房间的保洁按从上到下（一楼最后）、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。 卧室、书房及客厅打扫 用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。 房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。 用扫帚扫干净地面杂物，然后用半湿拖把拖干净地面。 厨房打扫