小企业管理简答、论述04/12
一、名词解释:
1、小企业
理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2、小企业管理
是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
3、市场调研
是以科学的万法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
4、特许经营
是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
5、合伙企业
是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
6、战略联盟
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。
7、商业计划
创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
8、项目可行性报告
通过对项目本身技术方面的分析，并针对项目实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就是项目的可行性报告。
9、竞争优势
是指企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
10、目标市场
指经过市场细分被企业选定的准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分的市场。
11、目标市场营销
是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
12、小企业的经营方式
是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
13、小企业经营战略
是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
14、商业信用
通常是指供货商(卖方)将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，
一定期限后再付款。
15、顾客满意
指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
16、网络营销
是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
17、供应链管理
就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
18、管理创新
为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
19、产品创新
指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。
20、危机
就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
21、市场退出
是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。22、节税
又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。
23、规模经济
是指随着企业生产规模的扩大而使单位成本降低的一种经济现象。
24、创业机会
是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
25、代理特许
是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。
26、群体性创业团队
这种创业团队的建立主要来自于因为经验、友谊和共同兴趣的关系而结缘的伙伴，经由合伙彼此在一起发现商业机会。
27、利基市场
指这样一种细分市场:市场空白一该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。
28、市场细分
小企业根据购买者特性的差异把整个市场划分为若干个子市场的过程。
29、组织创新
是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
30、人力资源管理
是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
二、简答题
1、和大企业业相比，小企业有哪些基本特点?兰P31
（1）企业数量众多，分布面广;
（2）体制灵活，组织精千;
（3）管理水平相对较低;
(4) 产出规模小，竞争力较弱;
(5) "家族"色彩深。
2、创业者的创业动机表现在哪里?兰P33
(1) 最大限度地实现自身价值，获得成功的满足感;
(2) 争取更高的利润，改善生活状况。
(3) 拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。
(4) 争取较大的自由度和灵活的工作时间。
3、战略联盟的基本特征是什么?
（1）联盟各方的企业一般都具有某个万面的比较优势，有可相互利用之处。
（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。(3) 联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。
(4) 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。
(5) 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。
4、编制商业计划的意义是什么?兰P42
(1) 从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
（2）通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中分配情况、生产进度等。
(3) 通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
(4) 在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
(5) 在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。
5、如何有步骤地编写商业计划?书P123
(1) 信息的收集和细分
(2) 设计一张总日程表
(3) 创建行动日历表
(4) 开发和撰写商业计划
(5) 审阅和反馈
6、小企业竞争优势的分类有哪些?兰P45
小企业的竞争优势可以分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类：
外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势，通常包括以下竞争优势:产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服务的质量优势；产品的差异化;客户服务的优势;亲和力的优势。
内部系统竞争优势是指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能力相关的小企业创新优势。
7、利润表的作用是什么?书P180
（1）利润表能够表明企业生产经营的成果。
(2) 利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。
(3) 利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
8、小企业筹集资金的原则有哪些?书P208
（1）最佳资本结构原则
是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资金成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。
(2) 合理性原则
是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。
9、网络广告有什么优点?书P257
网络广告，是指在互联网上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。网络广告具有传统广告的一些优点，又具有传统广告所无法比拟的优势。它具有精确性和个性化；互动性；覆盖面广；可跟踪性和快速调整；成本较低的优点。
10、客户关系管理的一般目标是什么?书P266－268
其目标通常定位于:提升企业的核心竞争力；建立长期、稳定的客户关系，为客户提供标准的、个性化的优质服务;协调并规范开发新客户和维系老客户的关系;不断挖掘新的需求机会和规避市场风险，促使企业获得稳定利润。
11、小企业职务分析的方法和应用?书P284
所谓职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。
What：工作内容是什么
Who：什么样的人来完成工作
When：工作时间
Where：工作地点
Why：工作的意义是什么
How：责任人如何执行这项工作
应用：广泛运用与人力资源的多个方面:如员工招聘、绩效考评、薪酬设计、员工培训。
12、服务商品的特点?书P320
（1）无形性
(2) 不可分离性
(3) 差异性
(4) 不可贮存性
(5) 缺乏所有权
13、管理创新的内容?书P324
小企业的管理创新，可以理解为是为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，管理创新包括五种情况：即提出或采用一种新的管理思想加以有效实施；设计一种新的管理模式；创设新的组织机构或应用新的组织理论并便之有效运转；提出一个全新的管理方式、方法;进行一项制度的创新。
]4、工艺创新的一般原则?书P319
（1）需求推动原则。
(2) 量力而行原则。
(3) 持续创新原则。
(4) 综合效益原则。
15、市场缝隙理论?书P15
在现代市场中，永远存在着市场的盲点。企业生产经营活动要围绕着"寻找市场缝隙"而展开，并以新产品的开发作为实施市缝隙战略的核心。从本质上来，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能充分反映(中)小企业特性的企业经营与发展战略。16、创业企业抵御和化解风险的途径?书P36
（1）投资主体分散化
（2）减少风险投资规模
(3) 合作研究策略
(4) 提高企业的管理水平
(5) 增强企业实力
17、购买一家现存企业的优缺点?书P49
优点：
（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。
（2）借助于企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。
(3) 减少了很多不确定因素的发生。
(4) 一些现成的资源可以利用。(顾客关系，销售渠道等)
(5) 如果收购的企业己经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。
缺点：
（1）如果原企业在消费者中的形象较差，也有其不利不面。
(2) 原企业的库存产品需要处理，还有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。
(3) 业已形成的企业文化很难改变，原有职工安置也较麻烦。
(4) 如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
18、彼得·杜拉克的家族企业管理的原则?书P69
（1）家族成员一般不宜在本企业工作
（2）非家族企业成员出任高级职位
(3) 非家族专业人士身居要职
(4) 让外聘管理人享有"主人感"
(5) 找好仲裁者
19、创业团队分裂的原因?书P78
(1) 随着企业规模的增长，有些成员的能力己经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。
(2) 创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。
(3) 创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。
(4) 团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。
20、目标市场营销的STP战略?书P141
(1) 市场细分:寻找细分变量来细分市场，描述细分市场的轮廓;
(2) 目标市场选择:评估细分市场的吸引力，选择目标市场;
(3) 市场定位:确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品。
21、小企业行业竞争结构的内容?书P134
即波特的五种竞争力模型
(1) 新进入者的威胁
(2) 替代产品或服务的威胁
(3) 购买商的讨价还价能力
(4) 供应商的讨价还价能力
(5) 现有企业间的竞争
22、小企业的经营理念?书P158
小企业的经营理念，是指在小企业的经营发展过程申，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。具体来说，主要通过企业的基本原则和基本方针来反映。小企业基本原则的主要内容一般包括业务实施的基本标准、日常经营活动的基本行为规范和行为标准。小企业基本方针是指把企业的基本原则付诸实施的具体行为准则。
23、反映小企业经营者能力的几个方面?书P157
(1) 洞察能力
(2) 决策能力
(3) 统帅能力
(4) 说服能力
(5) 人际关系能力
(6) 创新能力
24、资产负债表、利润表、现金流量表三者之间的关系?书P184
区别：
(1) 资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表是动态报表。
(2) 资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。
(3) 报表的格式不同。
联系：
(1) 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量。
(2) 都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。
(3) 在编制过程中，往往先编制利润表，然后根据负债表和利润表中相应的数据编制现金流量表。
三、论述题:
1、我国小企业面临的市场机遇和挑战?书P15－17
在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。我国加入世贸组织，即给了中小企业带了挑战，也为中小企业，尤其是为小型企业的发展创造了机遇。
(1) 国民待遇与产品准入。
(2) 资本市场与金融服务
(3) 市场开放与出口环境
(4) 关税降低与生产成本
虽然小企业相对于大型企业来说，在人力、财务、物力资源等方面有明显的不足，在市场竞争中处于弱势地位，但是小企业在保证我国经济高速增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用。
2、创业者的素质要求?书P36
(1) 不断进取、勇于创新的能力
小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏税的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理万法上，都应该经常提出新目标和新要求。只有这样才能在变幻莫测的商海中，捕捉到稍纵即逝的机会，推动企业向前发展。
(2) 较强的经营能力和业务能力
小企业初创时期，资金相对匿乏，这就要求他必须做个通才，好要懂技术，又要懂经营。
(3) 充满自信、永不言败的精神
具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。
(4) 身体健康
有了健康的体魄，才能就应付繁重的脑力劳动和体力劳动。
3、特许经营模式的优缺点?书P56
从受许人的角度来研究:
优点：
(1) 投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。
(2) 可以得到管理培训和指导。
(3) 可以享受广告宣传等各种促销活动。
(4) 集中进货。降低成本，保证货源。
缺点：
(1) 没有自主权。
(2) 必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
(3) 必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4) 一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
从特许人的角度来研究:
优点：
(1) 可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。
(2) 有利于提高知名度。
(3) 特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。
(4) 实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。
缺点：
(1) 控制力度减弱。
(2) 一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。
(3) 运作支持费用增加。
4、小企业经营战略的开发?书P166
小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定——实施——评价——继续执行或修正的过程。
(1) 确立经营哲学
哲学就是小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应。
(2) 环境分析
环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境分析往是企业不可控的因素，内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源，还包括信息等。进行环境分析经常采用的方法是波特的五种竞争模型和SWOT分析法。
(3) 形成备选战略方案
企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标，订出几套符合企业的经营战略万案以供选择。
(4) 确定经营战略
小企业需要确定一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最终耍加以实施的经营战略。
(5) 实施经营战略
在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。
(6) 评价经营战略实施情况
要对实施的效果予以评价，并重复上述过程。
5、小企业组织形式选择的原则?书P80
(1) 税收考虑
不同形式的企业所适用的税收政策是不同的，因此应比较不同组织形式的税率和征收方法。
(2) 承担责任
选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。
(3) 初创和未来的资本需求
不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，融资能力也不相同，业主应根据自己的资金情况选择。
(4) 可控制
在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集申而有的就相当分散，业主须权衡考虑。
(5) 管理能力
企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能将多种人才纳入企业内部的组织形式。
(6) 商业目标
企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关。
(7) 延续性和产权变动问题
不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时侯，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。
(8) 组建成本
不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。
6、小企业创新的优势和制约因素?书P305-308
小企业的创新优势可以归纳以下几点:小企业管理结构理有利于根据市场的变化迅速作出创新的决策;宽松的管理环境有利于创新活动的开展和激发研究人员的创新激情;小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。小企业创新的优势可以归结为:
(1) 小企业创新是产业先导性创新。
(2) 小企业创新更注重实效。
(3) 小企业创新有较好的组织保障。
(4) 业主支持是小企业创新的重要保证。
(5) 政府扶助是小企业的创新支持。
制约因素：
(1) 信息不畅的制约。
（2）资金不足的制约。
（3）人才缺乏的制约。
(4) 环境不良的制约。
7、小企业经营者的能力对企业发展的影响?书P]54
小企业经营者能力表现在以下几个方面
(1) 洞察能力（2）决策能力(3) 统帅能力
(4) 说服能力(5) 人际关系能力(6) 创新能力
小企业规模小、人员少，其经营发展中的决策和长远战略的制定执行往往都由企业家也就是小企业的经营者一个人或少数几个人来做，因此，小企业经营者的能力就对小企业的发展有很大的影响。企业经营者的能力可以从以下五个万面来反映：
(1) 努力促成企业目标的实现。
（2）尽可能满足成员的要求。
(3) 努力使企业的价值或动机人格化。
(4) 作为企业的代表，耍反映出企业成员的意愿。
(5) 企业的经营者既是企业活动的领导者，也是维系者。
8、企业的竞争战略?书P]36t]4]
小企业的竞争战略，要建立在企业实际经营情况的基础上，根据外部环境因素的状况指导企业根据其潜在的商机进行资源的投资，获取并保持竞争优势，为企业的生存和长远发展服务。
可以获取竞争优势的小企业的竞争战略有多种选择。
(1)低成本战略
低成本战略是所有战略中最容易理解和最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
(2) 差异化战略
所谓"差异化战略"，指小企业对其生产或提供产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
(3)、市场细分战略
小企业市场细分指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场的划分，把其中一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。与小企业细分战略相关的战略有两种:目标市场选择战略和市场定位战略。
选择题请同学们参考书本每章节后的选择题和兰书上的选择。
案例分析没有范围，请同学们自己注意案例分析的解题方法，用基本原理分析，要有理有据，自圆其说。
学习阿米巴管理模式心得体会范文4 2017年1月14，公司组织了一场阿米巴经营模式的课程，邀请到行内牛叉的讲师（田老师），老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。田和喜田老师为我们讲解了阿米巴经营名称的由来，形象而生动的比喻让我们立马进入一个学习状态。 田老师在课程上反复强调，阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一(另一个是京瓷会计学)，是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心，集生产、会计、经营于一体，就像一个中小企业那样活动，所有经营上的事情都由他们自行运作。 阿米巴经营模式要求每个人都具备经营意识和成本意识，让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的，让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”，其含义比较复杂，有可能是面向客户的营销市场，也有可能是其他工作环节的阿米巴组织，总之，要卖出产品，控制成本，实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点：“技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。 不是哪个企业都能引入这种模式的，搞不好会弄巧成拙。田老师说这件事的时候语调明显提高一些。 要借鉴阿米巴模式，集团需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节：没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者，连生产也变成了经营的组成部分。全员参与，为确保打开市场，要关注品质、研究市场;为确保盈利，策划和总结工作随时都要做投入产出分析。
案例1: 一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 案例2：购买一家现存企业 创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。 试分析： 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？ 如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。 2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息？ 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响 案例3：“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，
转创建小企业的认识 中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要作用，小企业得到各国政府的关注，已成为一个世界性的课题。 小企业的接顶标准：首先，从地域上看，不同的国家，由于其经济规模大小不同，对小型规模的接顶标准不同，一般来说，从业人数是企业大中小规模普遍选用的指标。但一个国家的中型企业，在另一个国家就有可能被视为小型企业，其主要原因在于各国的国情不同。其次，从行业上看，小型企业的时间规模在不同的行业，差异也是较大的。无论是采用企业员工人数、实际收费本领或者是以企业经营额作为标准，小企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。因此，中小企业或小企业的规模标准也就基本能反映到企业所在行业的特点。第三，从时间上的相对性看，中小企业或哦小型企业的概念，也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的，虽然确定一个企业的大小规模一般都是采用诸如就业人数、销售收入、营业额、资产额等一些较为客观的数据指标来划分，但用这些数据所确定的企业规模标准会随着时间的变化而不断变化。 概念，从理论上讲，小型企业是劳动力，劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产或交易数量规模较小的企业。 特点：（1）企业数量众多，分布面广； （2）体制灵活，组织精干； （3）管理水平相对较低； （4）产业规模小，竞争力较弱； （5）“家族”色彩浓。 通过观察分析和调查研究结果表明，人们创办小企业的动机或者说创办小企业的优越性主要表现在下列几个方面： （1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定专业技能或是者管理经验的专业人才，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业，谋求发展； （2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况，是人们创立小企业的最主要和最直接的动机； （3）拥有自己的企业，可以独立自主，按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活； （4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束的享受生活，这也是引发人们创办小企业的主要动机之一。 企业的创业面临风险，是指企业对外部环境因物估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效地控制而造成技术创新活动失败的可能性。 创业风险的来源： 1、技术风险。 （1）技术上成功的不确定性；（2）技术前景的不确定性；（3）产品生产和售后服务的不确定性；（4）技术效果的不确定性；（5）技术寿命的不确定性。 2、市场风险。
小企业管理制度(精选多篇) 小企业管理 给你一份资料，你自己改改。一：是考勤二：是绩效 一：考勤管理制度 1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。 2.考勤范围： 2.1公司在册员工。 2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。 3.考勤方法： 3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。 4.考勤打卡时间： 4.1 冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班17：30至23：30 夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班18：00至24：00 5.有关规定： 5.1考勤规定 5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。 5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。 5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理； 5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金； 5.1.6旷工的扣罚标准 旷工天数0.5天1天 1.5天2天2.5天3天 扣月工资10% 25% 40% 60% 80% 100%
《小企业管理》选择判断案例分析1 单选题: ( )是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D．企业登记注册 ()不属于小企业法定的形式A.集体企业 ()是人本管理的最低层次。Ｂ情感沟通 ()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试 ()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资 1991年美目经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。B．交易费用理论 A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000 CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理 ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划 SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。C. 供应链管理 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。 C 品牌危机
B、 把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。 A ．细分变量 帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划 编制（）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划 编制企业计划时要考虑的因素是：（）D .时间资金竞争的环境 捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。C．市场调研 不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场 不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品 不完全市场指的是（D）Ｄ垄断竞争市场 不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法 不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展不属于企业家所得的是：（）。B减少工作 不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划
小企业管理案例分析部分 目录 案例1: 工匠的理想（办公家具） 案例2：购买一家现存企业（老王奔马公司） 案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度 案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克） 案例7：王强的筹资决策（饲料企业） 案例8：腌菜市场之争 案例9：星际公司的经营战略 案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司） 案例11：“卖油郎”的转行 案例12：老字号的衰落（王麻子） 案例13：“冠海海运”的发展之路 案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业 案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图） 案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作 案例20：小王的干洗店创业 案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的风波 案例1: 工匠的理想（办公家具） 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略） 试分析： 1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到
浅谈中小型企业管理的方法
对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私，社会就失去了立法的依据，所以，私而不贪，是应该受到尊重的。 自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。 自私需要心理平衡，心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受，不能用绝对平均来对待，“他”感觉合理才合理。 自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在，您如果忽视了他的存在，他就要释放干扰。 自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道，鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”，他们就会拉住你不让你“得道”，如果其他团队成员能够跟着“升天”，他们就会托着你让你赶快“得道”，这也是民族的特点之一。 自私需要得到真正的实惠，这是培养员工忠诚度的基本要求。 所谓“人情化”管理，就是老板淡化了上面所说的几点，特别注重与员工培养“感情”，他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离，或者画大饼让员工产生短暂的激情，要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法，有用有效但有限，久而久之，员工就会觉得老板淡如白开水。 人变化最快的也是最靠不住的就是“情”，过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高统治者，老板必须“不爱”自己的员工，因为无爱才能使管理更有效。 笔者早年曾对诸子显学进行过比较，发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁，讲义、讲理、讲智、讲信，讲忠、讲恕，文讲理，诗言志，就是不讲情；道家忘情于山水之间，清心寡欲，自在逍遥；墨家尚贤、尚同，不管有情无情，情大情小，讲的是绝对服从；法家执法如山，绝不变通，可以说是残酷无情；就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出，虽然各个流派各有优劣，但有一点是相同的，那就是很少讲情。历史上有没有重情的流派呢？估计应该有，只不过没有流传下来罢了。 奉劝各位老板做事要讲规矩，千万不要与员工“海誓山盟”，也不要相信员工对你的海誓山盟，谁相信了这种海誓山盟，谁就会上当受骗，到时候损失的只能是你的人格和财富 其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的，员工也知道是逢场作戏，只不过是将计就计，反正最后吃亏的只能是老板自己。 三、确定性管理与艺术性管理的对接 确定性管理，就是在人、财、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定时。不能确定的管理，等于没有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么时间内完成，有一个明确的界定。任何一件小事，全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位，每个人都有统一的评判标准。这样，管理脉络就会清晰，管理程序就会简单，工作效率就会大
阿米巴经营管理模式心得体会6篇 阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。下面给大家分享阿米巴经营管理模式的心得体会，欢迎借鉴！ 阿米巴经营管理模式心得体会篇1 1月14，公司组织了一场阿米巴经营模式的课程，邀请到行内牛叉的讲师（田老师），老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。田和喜田老师为我们讲解了阿米巴经营名称的由来，形象而生动的比喻让我们立马进入一个学习状态。 田老师在课程上反复强调，阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一(另一个是京瓷会计学)，是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心，集生产、会计、经营于一体，就像一个中小企业那样活动，所有经营上的事情都由他们自行运作。 阿米巴经营模式要求每个人都具备经营意识和成本意
识，让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的，让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”，其含义比较复杂，有可能是面向客户的营销市场，也有可能是其他工作环节的阿米巴组织，总之，要卖出产品，控制成本，实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点：“技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。 不是哪个企业都能引入这种模式的，搞不好会弄巧成拙。田老师说这件事的时候语调明显提高一些。 要借鉴阿米巴模式，集团需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节：没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者，连生产也变成了经营的组成部分。全员参与，为确保打开市场，要关注品质、研究市场;为确保盈利，策划和总结工作随时都要做投入产出分析。 具备经营意识并不等于经营落了地，还要建立规矩。制度、流程、记录、规范一应俱全。组织架构清晰，协同与联动机制健全，员工清楚该做什么。 体现信任与尊重。阿米巴模式是基于对员工的信任而把每个组织的运营托付给员工，从而建立起一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系。基于信任、肯定、尊重、激励才容易调动起员工的内动力，这是阿米巴经营模式能够激发所
案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 （2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。 （1）根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
“小企业管理基础”是中央广播电视大学为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。 为帮助同学们更好地掌握本课程的内容，现将各章的主要知识点介绍如下： 导言 一般了解 1．小企业和小企业管理的含义 小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 2．小企业的特点 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； “家族”色彩浓。 第一章创造竞争优势 一、重点掌握 1．小企业的竞争优势 小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 2．影响小企业的微观环境因素 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
3．行业竞争强度的影响因素 行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 4．差异化战略的优势及其注意 小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。 5．利基市场及特点 利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 利基市场具有下列特点： （1）具有明确的或潜在的市场需求； （2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； （3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 二、一般了解 1．小企业市场细分战略及其相关战略 2．小企业获取低成本竞争优势的方法
一、张明晖的提拔本案例可以分析中小企业在进行组织结构设计时应注意的问题。 组织职权设计时， 1、要以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务、配备适宜的管理人员，做到人与事的统一。 2、权责对等、适度授权 3、中小企业应该采取扁平的组织结构。管理幅度大一些，管理层次少一些 4、在部门化过程中要注意的问题是：现实性；弹性；最少化；均衡性；统一指挥。 5、应该处理好集权和分权的关系，做到集权和分权相平衡。应根据组织的发展阶段和需要决定集权还是 分权。 二、美特斯邦威的虚拟经营之道本案例可以说明中小企业可以采用虚拟运作或虚拟经营的方式实现自身的发展壮 大。 （一）选择题： 1．下列关于所给材料中“哑铃式结构”的表述，不正确的一项是（ C ）． A，在哑铃式结构”中，企业将某些业务外包给社会上具有业务优势的厂商。 B,在哑铃式结构”中，企业应集中力量打造核心竞争优势， C,在美转斯邦威的哑铃式结构”中，企业本身要突出的是设计、研发和销售功能，被外包的是生产制造功能。D，在美特斯邦咸的哑铃式结构”中，企业的生产制造和销售都被虚拟化了。 （二）分析问答题：见举例分析题（一）启示：虚拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力量，以增强自身实力、提高企业竞争力。 三、均瑶走出“中国制造”发展新路本案例可以用来说明中小企业可以采取怎样的品牌战略。中小企业在自身创建名牌的条件还不是十分成熟的条件下，应该如何走出一条适合自己的发展道路？ （一）选择题： 1.下列对均瑶走出" 中国制造"发展新路的概述中，哪一项是不正确的？（ D ） A、均瑶通过和世界知名品牌合作，选择借壳”世界品牌的方式来推销自己的产品，可以省时.省力的获 得巿场份额. B、均瑶通过成为世界知名品牌的特许经销商.可以节省大量市场推广的资金. C、要想成为国际品牌的合作者，均瑶应该注重提升自身的研发创意水平 D、通过和国际品牌合作，均瑶的产品以”质优价廉”的特点不断获得市场的青睐. （二）分析问答题： 1.均瑶是怎样走出传统的"中国制造"发展模式的？请试从经营模式和品牌战略两方面来分析. 在经营模式上，均瑶通过获得国际赛事或大型活动特许经营授权的方式，为知名品牌设计、生产和销售产品； 均瑶通过借用品牌（或称商标许可）的方式，使得国际品牌成为自身产品的核心竟争力，从而借助品牌附加值提升产品价格，扩大市场份额，最终实现利润的增长. 2、上迷案例对中小企业实施品牌战略有哪些启示？ 中小企业应该重视品牌的作用，应重视通过实施品牌战略来提升产品的附加值和扩大市场份额，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得生存和发展.同时应该认识到，品牌的创建和维护需要长期的时间积累 和大量的资源投入，在时机还不成熟的情况下，可以通过借用品牌、与知名品牌合作的方式获得品牌效应，从而实现自身的发展. 3、你对均瑶今后的发展有何建议？可以通过不断扩大与知名品牌的合作范围来分散经营上的风险；在与知名品牌合作的同时，应不断学习、借鉴对方在质量管理、品牌营销、内部监管等方面的先进经验，从而打造自己的核心竟争优势。
中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估
企业文化学习心得体会 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要 性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以 及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同 信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效 管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实 现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化 来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾 与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传 手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业 绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效 文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可 以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这 就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如 兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使， 创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追 求愿景、 实现愿景的勇气和信心。 并使员工有着老板一样的发展欲望、 精神和激情， 能更精干、 更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。 作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为 个人努力的方向，就会对员工产生长久的激 励，使其积极努力，迸发出无限的创造力。反之，员工的创造激情，就会随着时间的流逝 逐渐淡化。 第四，产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。 二、企业绩效文化的途径 良好的企业文化能使全体员工在公司工作中，产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工 的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。如 何确保企业文化成为员工持续高速发展的动力牵引力？创建企业绩效文化主要有以下几个步 骤： 第一，培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。这包含着共同价值观、 共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一个组织中，每个人的个人愿望或意愿都不尽相同，管理 1 / 9
小企业管理 一、不定项选择题 1．下列不可用作小企业界定标准的是( C )。 C．生产产品的类型 2．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 3．按照创业动机的不同可以将创业者分为( CD )。 C．生存型创业者 D．机会型创业者 4．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是( A )。 A．最佳资本结构原则 5．创建新企业的必备条件有(ABDE )。 A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 D．拥有一定量的客户群 E．获得充足的创业资金 6．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( C )。 C．差异化战略 7．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：( ADE )。 A．节约资源、降低生产成本 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 8．企业市场营销组合的内容包括( ABDE )。 A．产品 B．价格 D．分销 E．促销 9．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。 A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进 10.小企业常用的风险防范策略主要有( ABCDE )。 A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低 D．风险分散 E．风险承担11．一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的( B )。 B．相对性原则 12．通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为( C ) C．关键事件法 13．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容( ABD )等。 A．难以获得必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 D．对专有技术的控制 14．创业团队的组成模式有多种，其中，( D )的团队模式是最完美的组合。 D．资本技术联合型 15．常见的创业计划格式包括如下内容：( ABCDE )。 A.封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E．附录 16．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( C )。 C．销售预测 17．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：( ACD )。
一、张明晖的提拔 本案例可以分析中小企业在进行组织结构设计时应注意的问题。 组织职权设计时， 1、要以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务、配备适宜的管理人员，做到人与事的统一。 2、权责对等、适度授权 3、中小企业应该采取扁平的组织结构。管理幅度大一些，管理层次少一些 4、在部门化过程中要注意的问题是：现实性；弹性；最少化；均衡性；统一指挥。 5、应该处理好集权和分权的关系，做到集权和分权相平衡。应根据组织的发展阶段和需要决定 集权还是分权。 二、美特斯邦威的虚拟经营之道 本案例可以说明中小企业可以采用虚拟运作或虚拟经营的方式实现自身的发展壮大。 （一）选择题： 1．下列关于所给材料中“哑铃式结构”的表述，不正确的一项是( C )． A，在“哑铃式结构”中，企业将某些业务外包给社会上具有业务优势的厂商。 B，在“哑铃式结构”中，企业应集中力量打造核心竞争优势， C，在美转斯邦威的“哑铃式结构”中，企业本身要突出的是设计、研发和销售功能，被外包的是生产制造功能。 D，在美特斯邦咸的“哑铃式结构”中，企业的生产制造和销售都被虚拟化了。 （二）分析问答题：见举例分析题（一） 启示：虚拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力量，以增强自身实力、提高企业竞争力。 三、均瑶走出“中国制造”发展新路 本案例可以用来说明中小企业可以采取怎样的品牌战略。中小企业在自身创建名牌的条件还不是十分成熟的条件下，应该如何走出一条适合自己的发展道路？ （一）选择题： 1.下列对均瑶走出"中国制造"发展新路的概述中，哪一项是不正确的？（D ） A、均瑶通过和世界知名品牌合作，选择“借壳”世界品牌的方式来推销自己的产品，可以省时.省力的获 得巿场份额. B、均瑶通过成为世界知名品牌的特许经销商.可以节省大量市场推广的资金. C、要想成为国际品牌的合作者，均瑶应该注重提升自身的研发创意水平. D、通过和国际品牌合作，均瑶的产品以"质优价廉"的特点不断获得市场的青睐. （二）分析问答题： 1.均瑶是怎样走出传统的"中国制造"发展模式的？请试从经营模式和品牌战略两方面来分析. 在经营模式上，均瑶通过获得国际赛事或大型活动特许经营授权的方式，为知名品牌设计、生产和销售产品； 均瑶通过借用品牌（或称商标许可）的方式，使得国际品牌成为自身产品的核心竟争力，从而借助品牌附加值提升产品价格，扩大市场份额，最终实现利润的增长. 2、上迷案例对中小企业实施品牌战略有哪些启示？ 中小企业应该重视品牌的作用，应重视通过实施品牌战略来提升产品的附加值和扩大市场份额，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得生存和发展.同时应该认识到，品牌的创建和维护需要长期的时间积累和大量的资源投入，在时机还不成熟的情况下，可以通过借用品牌、与知名品牌合作的方式获得品牌效应，从而实现自身的发展.
企业管理学习心得 目录 第一篇：企业管理学习心得 第二篇：企业管理学习心得 第三篇：企业管理学习心得 第四篇：企业管理学习心得 第五篇：企业管理学习心得 正文 第一篇：企业管理学习心得 设备管理学习及提升心得 本人通过一段时间学习及加强设备管理，深刻体会到设备是生产的重要环节，直接关系产量、物料消耗及人工劳动效率的高低，所以要讲降本增效，至关重要的是提高设备的效能，解决生产中所有的人工、材料等的消耗。近阶段主要是措施是把车间所有设备列出名单并且罗列所有设备存在的问题，然后个个击破的方式进行维修保养，通过9、10月份的生产运行来看，车间现有设备基本处于良好的运行状态，各别设备需要更新。车间主要设备状况及进行情况： 1、配料工序设备及压片设备均处于正常状态； 2、胶囊填充机也通过生产对计量盘厚度进行了改进，切薄，以适用于维参锌胶囊等0号胶囊的装量，避免了单粒填充偏高的问题； 3、铝塑包装逐台进行检修，250铝塑快速包装机工作效率有了较大提高，以宜宇铝塑为例，原来常出现生产过程中坏掉停机维修的现
象，现加强了操作培训，进行维护检修，减少了残次品量，并且日生产量由80万片提到95万片。 4、对350双铝包装机进行缺片监控改进，减少操作人员1名，并且生产效率由14万片提高到17万片。 5、颗粒分装设备需进行改新，生产效率特别低并且易出故障，正常生产效率旧设备：2.5万袋/班，新设备3万袋/班，两台设备所需操作工4名，可见效率很低，本次设备会也进行了同类设备的比对，可选用同时8袋的机型。 我们会继续努力在大家的共同努力学习改进下，对设备的完好使用率更加提高一个台阶，从这一方面切实做到真正的降本增效的目的。 第二篇：企业管理学习心得 《企业管理制度》学习心得 尊敬的公司领导： 您好！ 当XX年5月15日我满怀憧憬与希望第一次踏进公司的时候，首先感受到的便是公司的专业与正规，其次便是优良的办公环境。在朦胧的状态下，我感觉这个地方似乎就是我实现梦想的机会、展示才能的舞台。 近期，通过系统的学习《企业管理制度》，对本公司的企业管理和企业文化有了更深一层的理解。《企业管理制度》分章节的从各方面阐述了本公司的企业理念及行为系统。条理清晰地概括了企业管理及员工应知、行业概况等方面的内容。在阅读的过程中我想到，一个人要有一种精神,一个企业要有一个核心。人的精神就是理想,企业的
小企业管理案例
案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。问题：由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导
致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 2、BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。问题： （1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
附件1-1： 中国农业银行小企业简式快速信贷业务管理办法 第一章总则 第一条为适应小企业信贷业务发展需要，规范小企业简式快速信贷业务的操作和管理，方便快捷地服务小企业客户，根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》和《中国农业银行流动资金贷款管理办法》等有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称小企业简式快速信贷业务，是指在符合本办法规定的单户信用总额以内，落实全额有效抵（质）押担保、保证担保等本办法认可的担保形式的前提下，信用等级评定、授信、用信一并办理，根据提供的抵（质）押物和保证担保，直接进行授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务，业务结束时等额减少授信额度的信贷产品。 第三条小企业简式快速信贷业务原则上应在二级分行及以下审查、有权审批人审批，信用等级评定、授信、用信同时办理，一并审批，信用等级评定权限按信贷业务审批权限办理，小企业客户的信用等级由小企业简式快速信贷业务审批行自行审批。 第四条小企业简式快速信贷业务的信用等级评定根据合格保证人和抵（质）押品的风险缓释类型，划分不同资产池，采用长期历史违约率平均值估计债务人违约概率，确定评级基准（详见《小企业简式快速信贷业务信用等级评定基准表》），再根据其他风险信息进行调整，确定最终信用等级。总行将定期调整评级基准。 进行小企业简式快速信贷业务信用等级评定时须注意以下事项：
（一）该评级方式适用于仅办理小企业简式快速信贷业务的小企业客户评级，对同时办理一般小企业信贷业务和小企业简式快速信贷业务的小企业客户，其信用等级以现行法人客户信用等级评定有关规定为准； （二）采用多种担保方式或多类担保物的，须根据担保方式和担保物类型分别评级，以最低评级结果为准； （三）使用本办法规定的评级方式进行评级时，应以评级基准为上限，当出现风险信号或满足直接认定较低信用等级条件时，应按照现行法人客户信用等级评定有关规定作降级处理。 第五条以本办法接受的担保方式办理小企业简式快速信贷业务的，省级分行及直属分行小企业简式快速信贷业务的单户信用总额，按《中国农业银行信贷业务授权管理办法（试行）》评定的信贷经营管理综合评价水平、担保方式风险情况和小企业信贷管理办法的有关规定分类确定（详见《小企业简式快速信贷业务单户信用总额划分标准表》），并根据经营行的经营管理水平、同业竞争、客户资质等情况，实行差异化授权管理。单户信用总额不包含低风险业务。 第二章业务对象和条件 第六条业务对象。借款人为《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》中所界定的小企业。 第七条申请小企业简式快速信贷业务的客户须具备下列基本条件： （一）符合《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》第七条规定的小企业信贷业务基本条件；