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2017年到家服务行业市场分析报告

2017年到家服务行业市场分析报告
2017年到家服务行业市场分析报告

2017年到家服务行业市场分析报告

目录

1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (4)

1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (4)

1.1.1. 消费群体变化: 8090 逐步占领消费主场 (4)

1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (6)

1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (9)

1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (10)

1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (10)

1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (11)

1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (12)

1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (13)

1.3.1. O2O 到家市场分类:服务到家+实物到家 (13)

1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (14)

1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种,市场前景可期 (15)

2. 到家行业:最后 3 公里的激烈角逐,千亿市场谁能胜出 (16)

2.1. 千亿级市场规模,整合空间可观 (16)

2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (17)

2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (17)

2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (20)

2.2.3. 后起新秀:聚焦便利小店 (25)

2.2.4. 外卖平台转型:外卖物流对接商超即时配送 (28)

2.2.5. 线上平台创新:商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (30)

2.3. O2O 到家各有特色,未来模式或将持续创新 (32)

3. 国外借鉴:平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (33)

3.1. Instacart:一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (33)

3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)

3.1.2. 高效配送一枝独秀,轻资产模式引领市场 (35)

3.2. 英国 ocado:多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)

3.2.1. 英国最大线上零售商,生鲜电商模式成功盈利 (36)

3.2.2. 专业化物流体系助成长,多元化盈利模式创业界辉煌 (39)

3.3. Peapod:美国最大网上百货店,虚拟商店夺人眼球 (42)

4. 趋势探讨:关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)

4.1. 找准方向:到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (45)

4.2. 定好切入点:生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)

4.3. 选对模式:做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店?

(46)

图目录

图 1:6070后+8090后人口合计占比60%以上 (4)

图 2:代际切换后新兴消费群体的消费特征 (5)

图 3:2007-2016年城镇人口总数及城镇化率 (6)

图 4:城镇居民人均可支配收入及增速 (7)

图 5:城镇居民人均消费支出及占比 (8)

图 6:中国互联网用户规模及互联网普及率 (9)

图 7:中国手机网民规模及增速 (10)

图 8:2011-2016年中国网购交易规模PC端和移动终端占比 (10)

图 9:物流体系变迁 (11)

图 10:支付方式的迭代 (12)

图 11:信息传播方式的进步 (13)

图 12:O2O到家两大市场主要服务领域 (13)

图 13:O2O到家服务各阶段发展情况 (14)

图 14:实物到家流程 (15)

图 15:连锁百强2006-2016销售额及市场规模预测 (16)

图 16:到家服务模式分类 (17)

图 17:京东到家运营模式 (18)

图 18:盒马鲜生各项指标 (19)

图 19:盒马鲜生运营模式 (20)

图 20:永辉O2O到家运营模式 (21)

图 21:天虹到家运营模式 (22)

图 22:苏宁到家运营模式 (23)

图 23:大润发旗下飞牛网运营模式 (25)

图 24:闪电购运营模式 (26)

图 25:爱鲜蜂营运模式 (27)

图 26:便利蜂运营模式 (28)

图 27:美团外卖接入商超O2O运营模式 (29)

图 28:饿了么接入商超运营模式 (30)

图 29:多点运营模式 (31)

图 30:Instacart商业运营模式 (34)

图 31:Instacart融资情况 (35)

图 32:https://www.doczj.com/doc/8c11844541.html,网上商城 (36)

图 33:ocado配送车 (37)

图 34:ocado2012-2016年营业收入及增速 (38)

图 35:ocado2012-2016净利润及增速 (38)

图 36:ocado“虚拟橱窗” (39)

图 37:ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)

图 38:ocado自有奔驰物流车 (41)

图 39:ocado物流机器人 (41)

图 40:Peapod官网 (42)

图 41:Peapod商业模式 (43)

1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环

零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期,伴随社会的进化(物流、信息流、资金流都在不断进步)已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期,未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈,商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中,各个环节都将以消费者需求为导向。

1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化

1.1.1. 消费群体变化: 8090 逐步占领消费主场

消费主体代际切换已接近尾声。国家统计局最新数据显示,截至 2015 年我国人口结构中:6070 后占比 31.62%,是中产阶级的主要代表,属实力派消费人群; 8090 后占比 31.97%,具备自主消费能力(年龄最小者也已满 18 岁),属新生消费群体,庞大的基数+日益增长的消费能力使 8090 模式对市场产生较为显著的影响,他们逐渐成为各类市场消费主力;00、 10 后占比 23.26%,也是不容小觑的力量,因尚未成年不具备购买实力,但其前卫时尚的消费理念会潜移默化渗透给为他们买单的父辈思想中; 50 后等人群因年龄相对较大,消费需求较为薄弱。由此看来, 6070 后因经济基础稳固仍然是消费中坚力量,但 8090 后消费实力逐渐积累, 00 后逐步进入消费决策领域,消费主体向新兴人群的的代际切换过程已接近尾声。

图 1:6070后+8090后人口合计占比60%以上

服务业年度工作总结

服务业年度工作总结 (一)转变观念,转变职能,积极为服务业发展建言献策 今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富,涉及面广。加之,我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻,时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想,明确任务,转变观念,转变职能,转变思路,不等不靠,结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动,在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策,主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务,如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章,每个人都提出了许多好的建议。同时,我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作,为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态,为领导决策提供了一定的参考和依据。 (二)突出重点,加快步伐,集中精力抓好改制 企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业,我们加快做好扫尾工作,确保真正、彻底改制到位;对正在改制的企业,加快工作进度,确保一步到位;对具备破产终结条件的企业,明确时间,限期终结。 今年以来,先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。 泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产,原运行的8500吨冷库长期年久失修,超期使用,是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下,领导班子成员驻厂办公,现场组织,现场指挥,现场疏导,化解矛盾,实施了冷库拆除工程,确保了安全隐患从根本上得以消除,确保了人民生命财产安全,得到了市区两级领导的充分肯定。 泰康食品厂:在做了大量的基础性准备工作后,该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请,区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金,只要资金一到帐,法院即可以裁定破产。目前,这项工作正在落实之中。 糖酒公司:今年主要是资产处置,第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖,第一轮处于流拍状态,目前已做好相关基础性工作,正按按法定程序组织第二轮拍卖。

市场分析报告模板(完整版)

报告编号:YT-FS-2598-27 市场分析报告模板(完整 版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

市场分析报告模板(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、市场分析 1 总人口在60万左右的县级市场 2 近视人群报告: 调查报告:我国是一个人口密集大国,其近视率也是世界上最多的国家之一,据统计,青少年近视患者就高达数千 万人,而且还以每年6%的速度递增。 其中: 小学生的近视率达45%(7-13岁) 初中生的近视率达64%(13-16岁) 高中生的近视率达8 9%(16-19岁) 3 目标市场:18岁以下视力不良的青少年群体. a级市场目标群体。60万人的县级市场,18岁以下青少年按1/10的比率计算,近视率按50%计算(小

学生、初中生、高中 生的近视平均值)则一个县级市场的目标消费人群为:60×1/10×50%=3万人。 二、优势: ?国内尖端生物制药领域最新研制产品。 ?千百万青少年近视群体,资源后续不断,利于长线经营。 ?青少年近视人数众多,潜力无限,利润无限。 ?项目易于操作,推广便利,效果显著,消费者广泛接受。 ?投资少,见效快,回报大,风险低。 ?垄断区域经营,采取独家保护,广进一家财源。 ?托管经营模式,保姆式全程服务扶持,免除后顾之忧。 ?为加盟商提供样板店考察观摩。介绍成功经验。 ?新颖独特的宣传模式,可规避大量广告费用投入风险。 ?同行业中更大的利润空间,更低的供货价格,

关于市场调研的报告范文

关于市场调研的报告范文 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,和一起来看看下文关于市场调研报告范文模板,欢迎借鉴! 一、市场调查报告的特征 它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力,从而有效地促进经营管理水平的提高。 市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少,可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。 与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。 二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式:

市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于xx年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为《关于全市xx年电暖器市场的调查》的市场调查报告,其引言部分写为:“xx市北方调查策划事务所受xx委托,于xx年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下:”用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。

2018年企业级服务行业市场现状与发展趋势分析报告

企业级服务行业市场现状与发展趋势分析报告

内容目录 引言:企业级服务加速成长背后只是因为经济复苏吗? (5) 1. 人口红利消失助推企业级服务,催生国际巨头公司 (5) 1.1. 海外人口红利消失带来企业级服务的蓬勃发展 (5) 1.2. 海外企业级服务市场催生多家龙头公司 (7) 1.2.1. SAP全球企业信息化的代名词 (7) 1.2.2. IBM企业级服务商中的常青树 (8) 1.2.3. 埃森哲全球最大企业级咨询服务商 (9) 2. 产业转型升级离不开信息化,中国企业级服务特点突出 (10) 2.1. 降本增效诉求强烈,企业级服务集成化智能化趋势明显 (11) 2.2. 中国特色企业级服务拥有移动化与轻量化特点 (12) 2.3. 企业云化比例逐渐提升,PaaS和SaaS市场机遇仍较多 (13) 2.4. 当前仍存在若干不足,未来发展之路任重道远 (14) 3. 中国企业级服务市场巨大,云计算提供弯道超车机会 (15) 3.1. 云计算革命的大背景下,出现多家千亿美金市值公司 (15) 3.2. 云计算技术突飞猛进,融合成为核心逻辑 (16) 3.3. 中国企业级服务需求巨大,企业级云服务市场迎来发展良机 (17) 3.4. 传统软件龙头加速转型、优质创业公司获资本追捧 (18) 3.4.1. 龙头企业开始转型,中国企业奋起直追 (18) 3.4.2. 资本市场助力,融资向优质创业企业集中 (19) 4. 以云为核心的企业级服务市场迎来中长期投资机遇 (20) 4.1. 信息化不会一蹴而就,企业级服务是未来10-20年大趋势 (20) 4.2. 企业级服务板块跑赢行业,未来有望形成戴维斯双击 (23) 4.3. 聚焦三大核心竞争要素,优选行业龙头公司 (24) 图表目录 图1:2008-2016年国内外主流企业营收增长率统计 (5) 图2:2008-2016年国内外主流企业净利润增长率统计 (5) 图3:美国人口红利逐渐消失 (5) 图4:就业人口GDP (6) 图5:美国GDP增速 (6) 图6:信息和数据处理服务行业增加值不断增长,在GDP中所占比例递增 (7) 图7:中国ERP高端市场格局 (7) 图8:公司历史营收概况 (8) 图9:公司总营收历史数据 (9) 图10:公司外包业务与咨询业务营收情况 (9) 图11:公司员工规模及人均产出 (10) 图12:2011-2018年中国企业信息化市场规模(单位:亿元) (10) 图13:2014-2019年中国企业移动服务市场规模(单位:百万美元) (10)

2021年服务行业年终工作总结6篇

服务行业年终工作总结6篇 服务行业年终工作总结6篇 时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么写工作总结真的很难吗?下面是为大家的服务行业年终工作总结6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 毕业到现在已经半年了,工作了已经半年了。在这半年工作中,我感触很多,我完成了从学校走上社会的过渡了,我在新的公司环境中适应的很快,我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。 屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的 帮助和自己的努力和调整,我顺利完成了一个学生到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员,应该做好以下工作:每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况,及时参加成本分析会议,对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在 工作中配合各个部门的工作,做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的

报表;做好分包结算,项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。 我对半年来的工作做了一个小结。 一、即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是投标工作,本来以为算量是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,核量工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味。接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。 二、态度决定一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业,刚来到公司,我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事,而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要工作,我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,

市场分析报告模板_0

市场分析报告模板 篇一:市场分析报告模板 市场研究报告 前言 原理与思路: 市场研究与市场推广是市场营销的两个步骤,二者相互关联,不可或缺。前者通过详尽的市场调查,采集相关市场数据,并运用科学的方法加以分析,从而准确把握宏观市场及区域市场的供需状况,深入了解国家政治经济政策对房地产市场的影响,科学的预测市场走向、竞争对手及竞争形式,最终确定准确合理的市场定位;而后者则根据前者的研究成果——市场定位——解决市场推广中的具体措施,如价格策略,销售策略,广告宣传策略,促销手段的组合策略等。简言之,前者是基础,后者为前者逻辑结论。体系与方法: 市场调研报告将从宏观和微观两个层面展开,宏观方面包括:宏观经济形势,产业政策向导,房地产项目开发、销售情况,产品自身与市场营销的所处阶段与具体特征;微观方面包括:项目所在区域的自然、经济及人文状况,区域市场的供应及需求分析。 第一部分宏观区域分析 一、区域社会经济发展状况 1、区域概况(网上资料或统计局) (1)(2)(3)(4) 地理位置(位置、所辖区域、面积、市区面积) 城市性质及地位(城市的历史、文化、所占的重要地位)城市规模(城市用地规模、人口规模) 城市总体布局(城市格局、所含区、规划方向、突出特色) 2、区域经济发展概况(数据来源统计局) 列柱状图

(2)人均可支配收入及增长,消费性支出及增长、平均工资 二、区位分析 1、项目区域位置与自然概况 (1)项目所在区域概况(项目所在区域是大区域的什么地带、占有什么地位、起到 什么作用)附:项目地块位置图 (2)区域位置(项目具体位置、占地及位置优势)(3)区域景观条件(项目所在区域景观) 2、项目与城市主要商业区及就业区的联系分析 (1)项目所在区域的交通情况(项目周边的快速路、主干路、次干路、支路;项目 周边的公交线路;项目到达市中心的乘车路线及时间) (2)主要商业区、就业区的分布及与项目的关系 A、 CBD(中央商务区)(所处位置与项目距离、时间) B、 CRD(中心商业区)(所处位置与项目距离、时间) C、 CID(科技商务中心区)(所处位置与项目距离、时间) D、分析项目与上述区域的关系 3、城市规划对项目开发的影响 (1)区域整体规划概况(2)项目周围规划概况(3)规划对项目的影响 三、区域分析结论 1、经济发展、人均收入及支出消费 2、项目的区位优劣势 3、项目的交通优劣势 4、大规划与项目周边的小规划对项目的影响分析 第二部分区域房地产的市场分析 一、区域住宅(商业)市场的发展状况 1. 区域住宅(商业)市场的发展回顾及概况 (1)起步兴起期(时间、首批代表作、产品特征) (2)平稳发展期(时间、代表作、产品特征、需求状况)

服务业年终总结报告

服务业年终总结报告 服务业年终总结报告 今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富,涉及面广。加之,我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻,时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想,明确任务,转变观念,转变职能,转变思路,不等不靠,结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动,在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策,主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务,如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章,每个人都提出了许多好的建议。同时,我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作,为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态,为领导决策提供了一定的参考和依据。 企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业,我们加快做好扫尾工作,确保真正、彻底改制到位; 对正在改制的企业,加快工作进度,确保一步到位;对具备破产终结条件的企业,明确时间,限期终结。 泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产,原运行的8500吨冷库长期年久失修,超期使用,是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注

和领导下,领导班子成员驻厂办公,现场组织,现场指挥,现场疏导,化解矛盾,实施了冷库拆除工程,确保了安全隐患从根本上得以消除,确保了人民生命财产安全,得到了市区两级领导的充分肯定。 泰康食品厂:在做了大量的基础性准备工作后,该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请,区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金,只要资金一到帐,法院即可以裁定破产。目前,这项工作正在落实之中。 糖酒公司:今年主要是资产处置,第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖,第一轮处于流拍状态,目前已做好相关基础性工作,正按按法定程序组织第二轮拍卖。 金属回收公司:从XX年下半年以来经营严重亏损,鉴于该企业现状,区政府已发会议纪要明确,该企业的改制必须尽快进入破产程序,要求法院依法裁定破产,目前破产前的准备工作已基本就绪,待法院审理后即可进入破产程序。 泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业,已形成公有股权退出的方案,目前,泰州一百的审计、评估已结束,正在向区委、政府汇报下一阶段的工作安排,力争年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。 上半年,我们组织机关党员干部参加了5月23日奥运

产品市场调研报告模板

XX产品 市场调研报告 1.调研报告提要 1.1.调研范围及目的: 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1.2.调研概况描述: 对调研过程作出简要说明,包括: ?调研小组及分工; ?调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; ?调研费用预算及执行情况等。 2.客户需求调研 2.1.客户的需要与欲望分析 按$APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:

2.2.客户购买行为分析 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么? ?决策部门; ?典型购买者; ?影响者(职位顺序); ?决策流程。 购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素: ?影响客户购买的驱动力是什么? ?影响客户购买的障碍是什么? ?客户认为的出局标准是什么? 3.客户情报调研 3.1.客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型,目标客户、主要客户? 3.2.重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的,如大客户、战略性客户,对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况: 4.2.竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 5.产品/技术调研 5.1.竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比:

2015分析报告模板

2015分析报告模板 第1篇:分析报告模板 前言 原理与思路: 市场研究与市场推广是市场营销的两个步骤,二者相互关联,不可或缺。前者通过详尽的市场调查,采集相关市场数据,并运用科学的方法加以分析,从而准确把握宏观市场及区域市场的供需状况,深入了解国家政治经济政策对房地产市场的影响,科学的预测市场走向、竞争对手及竞争形式,最终确定准确合理的市场定位;而后者则根据前者的研究成果——市场定位——解决市场推广中的具体措施,如价格策略,销售策略,广告宣传策略,促销手段的组合策略等。 简言之,前者是基础,后者为前者逻辑结论。 体系与方法: 市场调研报告将从宏观和微观两个层面展开,宏观方面包括:宏观经济形势,产业政策向导,房地产项目开发、销售情况,产品自身与市场营销的所处阶段与具体特征;微观方面包括:项目所在区域的自然、经济及人文状况,区域市场的供应及需求分析。 第一部分宏观区域分析 一、区域社会经济发展状况 1、区域概况(网上资料或统计局) (1)地理位置(位置、所辖区域、面积、市区面积) (2)城市性质及地位(城市的历史、文化、所占的重要地位) (3)城市规模(城市用地规模、人口规模) (4)城市总体布局(城市格局、所含区、规划方向、突出特色) 2、区域经济发展概况(数据来源统计局) 二、区位分析 1、项目区域位置与自然概况 (1)项目所在区域概况(项目所在区域是大区域的什么地带、占有什么地位、起到什么作用)附:项目地块位置图 (2)区域位置(项目具体位置、占地及位置优势) (3)区域景观条件(项目所在区域景观) 2、项目与城市主要商业区及就业区的联系分析 (1)项目所在区域的交通情况(项目周边的快速路、主干路、次干路、支路;项目周边的公交线路;项目到达市中心的乘车路线及时间)(2)主要商业区、就业区的分布及与项目的关系 A、CBD(中央商务区)(所处位置与项目距离、时间) B、CRD(中心商业区)(所处位置与项目距离、时间)

2017服务业工作总结

2017服务业工作总结 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说,通过开展服务竞赛,上级行制定的各项服务规范,在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻,我行的整体服务质量正在稳步提升,与地区同业相比较,我行的柜台服务水准,也得到了客户的认可和好评。 上半年,省银行业协会组织的xx至xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中,分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx 支行及xx支行也都获得了先进单位称号。 同时,依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》,分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评,最终,确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法,分行将于近期对上述三个单位予以奖励。 2、上半年,虽然我行的服务工作取得了一些收效,柜面常规服务有了一些起色,但是,尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处,也是显而易见的。主要集中在两个方面。 首先,无论是与系统内兄弟行,还是与地区同业相比较,我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行

在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调,各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作,但,每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺,如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力,也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。 其次,在统一着装上岗方面,各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗,后线人员周一至周四着装上岗的规定,应该说是三令五申。但,从上半年的执行情况看,我行所有窗口柜员对这一规定的执行,可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说,在贯彻统一着装上岗制度方面,后线不及一线,分行不及支行。为此,在下半年的服务工作中,分行要求各支行,分行机关各部门,要加强对所属员工的督促,按分行要求着装,以提升我行整体的服务形象。 下半年主要工作事项 1、关于服务工作。 7月份,省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。经分行党委研究,确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛,省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求,一方面利用电子显示屏做

市场调研分析报告基本格式

市场调研报告基本格式

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调研报告的基本格式及范例 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题,经过在实践中对其客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来,这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地占有材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户(委托人) 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题,附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息(如特殊技术、局限、背景信息) 分析与结果(详细)**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***

调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型(概率性与非概率性,特殊性) 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限(抽样误差、时机、分析等) 附录 1、调查问卷 2、技术性附录(如统计工具、统计方法) 3、其他必要的附录(如调查地点的地图等) 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作,包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结,是调查研究人员劳动与智慧的结晶,也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式,其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此,认真撰写调查报告,准确分析调查结果,明确给出调查结论,是报告撰写者的责任。 1.题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切,而又概括地表明调查项目的性质。 2.目录表 3.调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心,匝简短,切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果,又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论,有时根据阅读者之需要,提出一些合理化建议。 4.本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容,含调查使用方法,调查程序,调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法,并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格,以及对这些的解释、分析,要用最准确、恰当的语句对分析作出描述,结构要严谨,推理要有一定的逻辑性。 在本文部分,一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处,说明清楚,不能含糊

人力资源服务行业市场分析报告

陕西省人力资源服务行业市场研究报告 在我省经济发展即将步入新常态的背景下,跨国、外省企业不断进军我省市场、我省政府企业及央企加速改制重组、本土及民营企业加速发展等进一步强化了市场对人力资源服务的需求,在政府政策引领下我省人力资源服务业发展步入新台阶,人力资源服务业的发展受到前所未有的重视。为深刻理解目前我省人力资源服务业的发展环境、市场规模与增速、细分子行业的发展现状、发展方向及我公司未来发展趋势等,特发起此次调研。2017年我省人力资源服务业各细分行业。中高端人才访寻、灵活用工、人力资源外包、人力资源综合咨询、人力资源软件系统、在线招聘等都取得了较大的发展,市场规模也不断扩大,且有望在未来三年继续高速增长。 自20世纪90年代末,我省初步打破计划经济的人力资源配置模式,人力资源服务市场萌芽出现,并随着人力资源配置方式由计划分配向市场配置改革进度的不断深入,人力资源服务行业逐渐形成并日益壮大,服务内容也从最初的职业介绍、职业培训、人事档案管理逐渐覆盖人才测评、在线招聘、中高端人才访寻、人力资源咨询等更加专业的领域。外资企业陆续进入我省。在带来资金、技术的同时,为我省带来了先进的人力资源管理理念和方法,也推动了我省人力资源服务产业的快速发展。伴随外资企业在我省的布局,我省本地的人力资源服务机构也随之发展,逐渐扩大服务覆盖区域,并涌现一大批规模化发展的国有 / 民营人力资源服务机构,如世纪外服、陕西易通、

西安佳城、山海源、曲江人才等。与此同时,随着我省人力资源服务行业在政策上进一步开放,越来越多全国领先的人力资源服务机构进入中国,角逐商机。外省人力资源服务机构的进驻,使得我省人力资源服务行业竞争日趋激烈,但同时也带来更多的先进技术、资金、管理理念,进而提升我省人力资源服务行业的整体竞争水平,并推动中国企业的人力资源管理进步。 过去 20多年,中国人力资源服务行业一直保持良性快速发展。不过长期以来,由于我省特殊的市场环境,作为一个能源、军工企业大省,央企入驻,省属国企组建,随着市场经济的发展,为了不占有人员编制等,所有企业、政府单位均采取劳务派遣形式,让人力资源服务行业得到快速发展的契机,伴随的也是关系的恶性无序竞争,形成了普遍小规模化、碎片化的分散式发展格局。然而,近几年随着能源行业经济萎缩影响,以及新劳动合同法以及劳务派遣暂行规定的出台,大大限制了人力资源服务行业传统模式的发展,加之近几年外资、合资企业的入驻,企业管理理念需求转变。与此同时,中国的“人口红利”正逐步消失,东西部劳动力与人才的“迁徙”,劳动力由重数量向重质量转化,中国经济的转型和产业升级都带给人力资源服务机构带来巨大挑战和商机。在行业深入整合的进程中,伴随跨界与行业整合深化,人力资源服务市场不断衍生出新的产品、服务。云计算、大数据、移动化、社交等技术在改变人力资源管理模式的同时,也使得人力资源服务产业的边界不断被打破,多元化与开放已经成为常态,或向综合服务供应商转型,或聚焦在人力资源更加细分的市场,

最新服务业人员个人年终工作总结五篇

最新服务业人员个人年终工作总结五篇 在中国国民经济核算实际工作中,将服务业视同为第三产业,即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。那么关于2020服务业人员个人年终工作总结五篇要怎么写好呢?下面是小编为大家准备的内容,欢迎参阅。 服务业人员个人年终工作总结一 20_年时间过得真快,新的20_年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。” 她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮

助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。 再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油! 服务业人员个人年终工作总结二 转眼间,_年即然结束,下方我将___年工作总结 为了实现“用户满意第一”,我除保证每一天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,理解我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,

产品市场分析报告标准格式

一、市场分析 (一)分析市场发展历史与发展趋势,说明本产品处于市场的什么发展阶段;(二)本产品和同类产品的比较分析; 1、目前市场的主打产品 2、我们推出的产品或服务,有那些适用的法规优势 (三)统计当前市场的总额,竞争对手所占的份额,分析本产品能占多少份额。 1、市场上主要对手 2、这些对手的强弱 3、当你打入市场,他们将如何反应 4、在市场竞争中,决定成败涉及那些因素 (四)产品消费群体特征,消费方式以及影响市场的因素分析。 1、购买我们的产品是怎样的客户 2、哪些考量因素会影响他们的取舍 3、客户购买的决定,有哪些人参与拿主意 4、顾客对品牌忠心程度 (五)目标市场 1、整体市场规模、潜在顾客、分布区域 2、市场中有利于营销增长的客户、竞争状况、利润 3、市场正面临的冲击 (六)分销渠道 (七)定价的依据 1、控制产品价格的条件 2、市场对手的定价 (八)宣传与营销 1、市场对手使用那些方式做营销广告 2、行业的关系链 二、政策调查 (一)分析有无政策“支持”或者“限制”; (二)分析有无地方政府(或其它机构)的“扶持”或者“干扰”。 三、技术和时间分析 (一)从技术角度分析本产品“做得了吗?”,“做得好吗?”; (二)按照正常的运作方式,开发本产品并投入市场还来得及吗? (三)预算中的人员能及时到位吗? (四)预算中的软件硬件能及时到位吗? 四、成本-收益分析 (一)估计总成本; (二)估计总收益。 五、SWOT分析 (一)我们的强项是什么?我们如何利用这些强项? (二)我们的弱项是什么?我们如何减少这些弱项的影响? (三)市场为我们提供什么样的机会?我们如何把握这些机会? (四)什么威胁着我们的成功?我们如何有效地对付这些威胁? 六.其它 例如知识产权分析 (一)分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广;

社会服务业行业分析报告.doc

社会服务业 (SQ) 行业分析报告 一、总体评述 (一 ) 行业总体财务绩效水平 根据证券交易所公开发布的数据,运用 BBA 禾银系统和 BBA 分析方法对其进行综合分析,我 们认为社会服务业行业本期财务状况在社会中处于良好水平,比去年同期大幅升高。 (二 ) 行业分项绩效水平 行业评价行业在社会中的水平项目 本期上期本期上期盈利能力分析63.20 60.78 良好良好成长能力分析90.35 26.03 极优极低经营效率分析11.40 8.26 极低极低获取现金能力分析76.60 73.55 中等较低债务风险分析51.95 55.32 良好良好营运风险分析61.65 34.29 很低极低财务弹性分析59.09 43.61 中等很低综合分数59.18 43.12 良好很低 二、行业规模分析 (一 ) 行业总收入

本期社会服务业行业样本公司总计实现总收入89.23亿元,与去年同期相比增加51.30 亿元,较上年同期增长 135.24% ,说明社会服务业行业整体业务规模处于高速发展阶段,行 业需求旺盛,带动行业整体市场规模迅速扩张。 (二 ) 行业总利润 本期社会服务业行业样本公司合计实现总利润10.52亿元,与去年同期相比增加 1.06 亿元,较上年同期增长 889.77% ,说明社会服务业行业整体盈利规模处于高速发展阶段,行 业整体需求旺盛,行业利润规模增长势头强劲。 (三 ) 行业总资产

本期社会服务业行业样本公司资产总计458.29亿元,与去年同期相比增加101.03 元,较上年同期增长28.28%,说明社会服务业行业整体资产规模处于较快增长阶段, 投资增长较快,行业整体资产规模扩张较快。 亿行业 三、行业盈利能力分析(一 ) 分析比率 项目 上期本期社会平均增 行业增幅偏离率社会平均行业社会平均行业幅 毛利率( % )21.69 40.49 21.29 31.91 -0.41 -8.59 -8.18 净利润率( % ) 5.41 2.40 6.10 8.91 0.69 6.52 5.83 总资产报酬率( % ) 3.30 0.70 4.06 2.85 0.76 2.15 1.39 净资产收益率( % ) 3.97 0.44 5.31 3.68 1.33 3.24 1.91 综合分数53.77 60.78 55.86 63.20 3.89 3.99 0.10 (二 ) 行业综合毛利率

2017年服务业年度总结

2017年广宗县服务业年度总结 一年来,在市局统计部门的业务指导和县局领导的高度重视之下,县2016年度服务业统计工作进一步规范,服务意识也进一步增强,服务业统计数据质量进一步提高,我县的服务业统计工作得到了健康的发展。现将服务业统计工作总结如下: 一、夯实统计基础,认真完成服务业各项工作 1、按时完成服务业报表各项工作 我县规上服务业主要有5家企业,现代服务业17家,规模以下服务业3家,非企业和机关年报50个单位,非企业单位3个单位,服务业个体户71户,电子商务交易平台涉及到2个企业。每个企业的经营状况不一样,会计素质不同,这就需要我们对企业报表严格审核。一是在报表前及时对企业进行催报。在报表期间,我们都是通过电话、短信、QQ等方式对企业报表过程中所遇到的实际问题提供业务指导,帮助企业能够顺利的进行联网直报。二是加大对企业报表的审核力度,对指标之间的逻辑关系做了重点审核,为确保数据的准确性提供了有力保证,高质量按时完成了全国重点服务业联网直报工作。 2、加强培训,提高企业报表效率和报表质量 我县服务业统计工作始终是以提高服务业数据质量为工作核心,采取有力措施加强对基层统计人员的培训。县服务业年报会上对相关报表人员进行指标讲解,使其详细了解每一项指标的含义,加强对联网直报过程的熟悉,针对重点难点问题进行详细解答。在企业更换会计后,及时对新会计进行培训及业务指导,以保证每个月报表的质量。

3、开展执法检查,切实做好一套表核查工作 根据《关于开展一套表调查单位审核质量核查工作的通知》,我县认真开展了此项工作。一是深入企业,认真核实了企业的经营状态、营业执照、主要业务活动、行业代码、机构类型、营业收入等情况而是与企业负责人、会计深入交谈,了解企业的实际经营状态,并做好详细记录。通过执法检查,进一步宣传了统计相关法律法规提高了全县服务业单位统计工作的配合度。 4、加强部门协作,完成规上入库工作 由于服务业单位涉及面广、大多数企业规模小,企业配合意识差,我单位加强了与发改委之间的联系,根据其提供的名单,深入企业,了解企业的经营规模,营业收入、从业人员等是否达到标准,同时对达到标准的企业的证件审核复印已备使用。在做好前期工作以后,我们顺利地完成了规上入库工作。 二、工作中遇到的问题 服务业涉及面广、行业繁多、结构复杂,服务业企业呈现出数量多、分布散等特点,统计难度高于其他企业,服务业也面临着许多困难和挑战: 1、服务业企业多是微小企业,达到规模以上标准的企业不多,同时会计核算不规范,企业会计多为兼职或临时兼任,会计文化素养不高,对会计指标和统计指标不熟悉、对报表不重视等导致报表极易出现问题。另外,企业会计经常更换的问题也会造成报表的不及时等问题。

市场分析报告范本

市场分析报告怎么写 调查报告的写作方法,一是熟悉调查报告的结构特点;二要把握调查报告的写作程序。(一)调查报告的结构一般来说,调查报告的内容大体有:标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议,以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构,就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.标题调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题,就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成,如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题,如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题,如《调整教育政策,增加教育投入》。所谓双标题,就是两个标题,即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。 2.导语导语又称引言。它是调查报告的前言,简洁明了地介绍有关调查的情况,或提出全文的引子,为正文写作做好铺垫。常见的导语有:①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍;②概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明;③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3.正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述,对所做出的分析、综合进行议论,对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有:纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构,以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有:“情况--成果--问题--建议”式结构,多用于反映基本情况的调查报告;“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告;“问题--原因--意见或建议”式结构,多用于揭露问题的调查报告;“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构,多用于揭示案件是非的调查报告。 4.结尾结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议,这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名,以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者,则落款时可省略。(二)社会实践调查报告的写作程序一般来说,社会实践调查报告写作要经过以下五个程序: 1.确定主题主题是调查报告的灵魂,对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此,确定主题要注意:报告的主题应与调查主题一致;要根据调查和分析的结果,重新确定主题;主题宜小,且宜集中;与标题协调一致,避免文题不副。 2.取舍材料对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的"调查资料",在组织调查报告时仍需精心选择,不可能也不必都写上报告,要注意取舍。如何选择材料呢?①选取与主题有关的材料,去掉无关的,关系不大的,次要的,非本质的材料,使主题集中、鲜明、突出;②注意材料点与面的结合,材料不仅要支持报告中某个观点,而且要相互支持,形成面上的“大气”;在现有有用的材料中,要比较、鉴别、精选材料,选择最好的材料来支持作者的意见,使每一材料以一当十。 3.布局和拟定提纲这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式,它反映在提纲上就是文章的"骨架"。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类,构架的过程。构架的原则是:"围绕主题,层层进逼,环环相扣"。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性,要求必须纲目分明,层次分明。调查报告的提纲有两种,一种是观点式提纲,即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲,即按层次意义表达上的章、节、目,逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。 4.起草社会实践报告这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲,有条不紊地行文。写作过程中,要从实际需要出发选用语言,灵活地划分段落。在行文时要注意:①结构合理(标题、导语、正文、结尾、落款);②报告文

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