附件6：
岗位工作量测评分析报告 一、目的 为适应汽车产销下滑的行业形势，相应配合上级单位对于合理配置人力资源的总体要求，同时为了解员工的实际工作情况，提高员工工作效率，优化组织架构，合理利用人工成本，特开展此项工作。 二、测评范围 公司职能及辅助岗位。 三、测评时间 *年*月*日-*年*月*日。 四、采用方法 工作量化分析法，即根据各岗位所写的岗位说明书，将职责细化为日常的工作步骤，对工作步骤完成的时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断。 五、基本情况 1.测评部门 综合管理部（食堂、司机除外）、财务部、采购部、质量部、技术部（行政专员）、制造部（技能岗位除外），测评人员共计52人。 2.结合工作情况，将工作分为日常性、阶段性、突发性工作；年岗位工作量统计，1天按8小时，1周按5天，一年按250天计算，即50周。 3.本月共31天，周六、周日放假合计8天，本月实际出勤天数23天（按标准工作时间计算），共10166H。 六、公司整体数据分析 总体来说，本次员工岗位工作量测评虽有些方面不尽人意，但作为推行的一项管理措施，基本上没遇到较大的抵触，测评人员也算比较配合。 （一）工作日志完成情况 工作内容：通过近半个月的工作日志的核对，工作内容与岗位说明书一致。 （二）岗位工作结构占比 1.职能岗位工作结构 图标 2.辅助岗位工作结构 图标 根据部门评定后的数据可看出职能岗位日工作量饱满度范围为：50%-100%，日常工作量占总工作量比例范围为：48.92%-89.85%；辅助岗位日工作量饱满度范围为：71.25%-133.75%，日常工作量占总工作量比例范围为：55.30%-95.19%；测评岗位主要以日常性工作为主。 （三）工作日志数据、岗位测评填报数据与考勤数据对比
工作饱和度分析与流程与表单 工作饱和度分析与流程与表单 工作负荷分析的意义流程与表单 在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作负荷分析所取得的成果。具体说来，工作负荷分析有如下几方面的作用： （1）选拔和任用合格的人员。通过工作负荷分析，可以建立明确而有效的标准，从而可以通过心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员； （2）工作负荷分析的结果，可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据； （3）通过工作负荷分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件，从而设计积极的人员培训和开发方案； （4）可以为工作考核和升职提供标准和依据； （5）通过工作负荷分析可以使干部和职工更合理地运用技能，分配注意和记忆等心理资源，增强他们的工作满意度，从而提高工作效率； （6）为建立先进、合理的工作定额和报酬制度提供重要依据； （7）通过工作负荷分析，可以检查工作中不利于发挥人们积极性和能力的方面，也有利于改善工作设计和工作环境； （8）可以为职业咨询和职业指导提供可靠和有效的信息。 工作分析流程 实施背景：随着公司规模扩大，员工人数相应增加本应该是正常现象。但是由于目前各部门工作职责描述不是很清晰，岗位说明书与实际岗位有不匹配之处，各岗位说明书看似工作饱和，可实际并非如此。本应该一人可完成的工作，可能这期间设置2个岗位，无形中又让企业承担了本可节约的人力成本。 目的：1.重新修订各部门岗位的岗位说明书，使其与实际岗位相匹配。 2.工作流程能否再优化 3.确定各岗位工作量是否饱和，其人员编制调整是否合理 4.员工工作效率如何
实施过程 一、准备阶段 整理公司现存的各部门岗位说明书。目前岗位编制情况、目前工作流程及公司组织结构。 二、实施阶段 A、核查阶段 1. 确定各岗位职位说明书是否全面，规范 不规范----重新编订岗位说明书（参见附件，重新收集关键指标，整理岗位职责） 2. 各部门岗位编制是否合理 3. 设定部分关键岗位进行工作负荷调查（关注岗位工作日志，工作时间，工作效率、工作流程等,此内容一起带入工作分析调查问卷中分析） B、实施 1.设计工作分析调查问卷（附件一） 目的一：确定其工作重点、任职资格、与其他部门的联系------岗位职责 目的二：确定其实际工作时间。工作效率、工作流程关键点等-------工作负荷 2.工作现场的初步观察 目的一：分析工作现场的工作环境、条件。了解其工作使用的工具、设备等 目的二：记录工作内容，与其填写的工作日志相核实 3.深入访谈 目的一：对调查对象进一步详细了解 目的二：针对关键事件的了解 目的三：针对绩效考核对其工作的影响了解 4.工作现场深入观察 目的一：确认以上资料，进一步了解之前通过访谈和调查得出的信息是否准确 目的二：观察不应该仅仅停留在观察上，应多于工作人员交流，挖掘新需求 5.整理数据与资料
2009年5月份员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工5月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事 效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次 分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工作动态表》和《月 度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采 用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分 析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析 结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《5月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（V isit）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M：会议时间（M eeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R：工作准备时间（R eady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C：工作洽谈、联系时间（C ontact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间； E：应酬时间（E ntertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间； S：履行岗位职责时间（S tatus）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所
用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P：技术处理时间（P rocessing）主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间（T raining）主要是授课人培训所用时间； D：路程时间（D istance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O：其它时间（O ther）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3、优点： （1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； （2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； （3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； （4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。 三、5月份基本情况 1、本月共计31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5天，31日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日:19.5天，计8190小时。 2、本月有14人要求做出工作计划，共计划127项。 3、本月计划完成经济指标100万。
项目工作量统计表 项目名称：推进OA系统应用，强化业务整合 一、推进OA流程应用工作量 序号阶段工作内容人员 配备 人·日 1 项目准备现有系统配置情况检查 系统相关模块的基本数据情况检查 制定实施阶段计划，约定每个阶段的时长，准 确划分各阶段时间节点 预定培训实施期间培训日期安排 3 9 2 系统配置建立相关组织结构 建立相关角色 调整全局配置项 建立权限分配方案 2 12 3 流程调研落实需要上线的流程列表，这些流程主要包 括：党委发文流程、纪委发文流程、公司发文 流程、部门发文流程（报告、函、请示、通知）、 公司收文流程，以及：用印申请流程、出差申 请流程、会议管理流程等 培训流程图的标准画法 收集流程图，交流流程信息、修改流程图、流 程图定稿 4 36 4 设定流程建立流程，谁提交，谁批准，谁执行 建立流程表单，及相应说明 建立流程处理签 建立存档管理，配置相关归档目录 建立权限管理 5 85 5 模拟调试对所有流程进行模拟测试，特别是各个重要公 文流程，必须进行遍历测试 根据模拟测试发现的情况，对流程设置进行检 讨和调整 4 72 6 管理员培训对流程管理员进行培训，使其掌握流程异常情 况处理、流程微调技巧 2 8 7 用户培训根据项目实际整理培训资料 落实培训人员、场地、时间安排 三场用户培训，需用户积极配合协调 2 8 8 系统启用建立起与系统运行相适应的管理规章制度 发布正式启用系统的通知 系统检查与实施补充 问题收集、反馈、调整 2 12 9 项目收尾项目回顾 权限收回 2 2 合计244
二、新功能开发工作量 序号阶段工作内容人员 配备 人·日 1 需求调研、分析了解用户业务，获取用户对功能、性能等方面 的需求 4 20 2 需求确认用户方、开发方对需求进行审核确认 这些功能包括：安全认证、电子印章、规章制 度管理、业务整合 2 10 3 总体设计系统初步设计 2 10 4 总体设计评审用户方、开发方对总体设计审核确认 2 2 5 详细设计对系统功能、操作界面、处理逻辑、数据库、 代码体系等进行详细设计 2 20 6 详细设计评审开发组对详细设计方案审核确认 1 3 7 编程、单元测试编写程序、单元测试 系统管理（设置，备份还原） 操作人员管理及权限管理 2 24 安全认证 2 70 电子印章 2 64 规章制度管理 3 81 业务整合（初步） 2 20 业务整合（深入） 4 120 8 集成测试系统集成测试、系统测试，编程与测试可以交 叉进行 4 24 9 安装调试到用户现场安装调试开发好的系统，并与用户 一起试走业务流程，对系统进行功能确认测试 3 21 10 系统初始化将系统初始化；准备业务基础数据并录入系 统； 2 12 11 用户培训对用户操作人员、系统管理人员进行详细培训 1 4 12 项目跟踪与总 结 系统bug控制，操作指导 2 12 合计517 工作量总计：761人·日
成都特比特科技部门人事行政部编号HR-005 版本A/0 页次共 6 页绩效考核方案编制人梅华审批人袁杰 一、目的 为了创建企业内部竞争机制，激励员工努力工作，奖勤罚懒，优胜劣汰，达到工作业绩和工作能力的提升，确保公司战略目标的实现，从而增强企业竞争力，特制定本方案。 二、考核对象 一级考核对象：管理层 二级考核对象：业务层 三、考核周期： 季度绩效考核。 四、考核分类： 1.绩效考核分管理考核与业绩考核，管理层考核三个月为一周 期，全年根据两次得分评定等级，年底发放奖金；业绩考核以 季度为周期，每次评定等级发放奖金； 2.所有管理人员的晋升、淘汰以管理考核为依据； 管理人员： 管理人员有两种业绩考核方式，以是否管理一线业务团队为标准
成都特比特科技部门人事行政部编号HR-005 版本A/0 页次共 6 页绩效考核方案编制人梅华审批人袁杰 进行区分：不直接管理一线业务人员按考核A方式进行，其他按照考核B方式进行； 1.管理考核： ◆考核等级A：2个月薪资； ◆考核等级B：1个月薪资； ◆考核等级C：0.5个月薪资 ◆考核等级D：考虑淘汰； ◆考核等级E：淘汰； 2.业绩考核： 考核A： ◆超标：季度指标完成率≥120%，1个月薪资； ◆达标：100%≤季度指标完成率＜120%，0.8个月薪资； ◆安慰：80%≤季度指标完成率＜100%，0.4个月薪资；安慰 线根据业务发展定标准线； 成都特比特科技部门人事行政部编号HR-005
考核B： 与销售顾问提成比例挂钩，按照10：3的比例提取季度团队完 成业绩（以实际到账金额为准）奖金；既客户经理提成10%， 其提取3%，同比例上升或下降； 3.收入预测： 销售人员： 参加公司统一的季度绩效考核，但无绩效奖金，作为晋升或淘汰的标准。 内勤人员： 参加公司统一的季度绩效考核，年底发放绩效奖金；考评标准与管理人员的管理考核体系一致。 版本A/0 页次共 6 页绩效考核方案编制人梅华审批人袁杰 成都特比特科技部门人事行政部编号HR-005
如何进行岗位工作量调查 岗位工作量调查，也称为岗位工作饱满度测试，是企业领导和人力资源管理部门了解在岗员工工作状况的主要手段，也是企业进行定岗定编的重要依据。但很多企业在开展这项工作时感觉非常棘手，往往半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的原因： 一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较： 二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别： 三是受制于本单位人员能力素质和管理制度，调查结果不能反映岗位真实情况。 笔者根据多年的咨询管理经验，总结出一套容易操作的岗位工作量调查方法，能够较好地应对以上问题。这套方法首先是从工作分析入手，明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，提出相关岗位职责调整方案以及岗位编制建议。本文重点讨论岗位工作职责明晰以后如何进行岗位工作量调查。 岗位工作量化判定标准 岗位工作量化判定标准是根据岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度来确定相应标准，以此作为判断岗位设置是否充分以及岗位是否需要调整的依据。岗位工作量化判定标准如下： 1、岗位工作量标准工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间／平均正常工作时间×100％ 统计工作时间一般以日、周、月或年为单位，如岗位年实际工作饱满度=岗位年实际工作日／年有效工作日×100％。一般饱满度达到70％以上时，说明岗位工作量饱满。 岗位工作量饱满度判别标准如下 很饱满：90％以上； 饱满：70％－90％： 基本饱满：50％－70％， 不饱满：50％以下。 2、岗位工作结构标准 按照日常性、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是指依据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量／总工作量×100％，比值在50％以上，说明岗位设置依据充分，一般
有限公司员工满意度调查统计分析表 2017年
有限公司 员工满意度调查目的 一、调查目的：为更好了解到您对公司的管理、工作环境、薪酬福利等各方面情况的真实看法或意见，以便公司能针对出现问题或不足之处进行整改。 二、调查时间：2017年5月17-18日 三、调查内容：共四个方面，涉及工作职业发展培养、公司文化/制度和管理、薪酬福利、人事工作。 四、员工参与情况： 本次满意度调查时工厂总人数192人，其中参与本次满意度调查的员工共有164人，参与数占公司总人数的85.4%，其中书面问卷有35人，口头问卷129人，调查结果基本可信，各部门参与情况如下图所示： 1020 30405060708090包装 冲压 喷粉 仓库 品管 采购 办公室 后勤
五、全公司员工工龄分布图如下图： 全公司工龄分布图 6-9年 结果分析：员工在公司工作1-3年者居多，上一年度为一年以下者居多，可见公 司多让员工参与各项会议提出意见，制定并实施保护员工的长远目标，是有利于稳住员工的。
问卷结果分析 1、您认为自己在公司的发展前景如何？ 努力工作也无济于 事0.61% 只要努力工作必能 成功97.56% 望渺茫1.83% 结果分析：员工对认为自己在公司的发展前景还是挺满意的，占97.56%，这个数 据在同行业中应该是比较高的，需努力也是希望很小的，只占1.83%，努力工作也无济于事的只占0.61%，这个结果是非常意外惊喜的，说明公司给了大部分工员发展的希望。大家都觉得可以在公司能有更好的发展空间。
结果分析：在工作中大多数人员还是能得到关心和成长的占84.15%，只有一小部 分的人员是没有在工作中得到关心成长占 1.22%，故管理人员要多加关心各人员的成长。 2、工作中有人关心你的成长吗？ 经常有84.15% 不经常1.22% 几乎没有1.22% 总是有8.54% 有时有4.88%
如何做好岗位工作量调查 岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较；二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别；三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。 这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。 一、设定岗位工作量化判定标准
岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下表所示： 二、进行岗位工作量调查 一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如下表所示：
岗位分析表 敬启者： 这是一项有关公司职位分析方面的调查，旨在通过您对您所在职位的理解与描述，明确员工的岗位职责、职权、绩效标准、任职资格，实现职位责权分明,为员工提供职业发展方向的规划，建立一套完善的职位说明书体系，从而进一步规范与完善公司职位管理，提高公司管理成熟度与组织绩效。 您的回答将帮助我们更加准确、客观描述您所在的职位并评价其价值，希望您尽可能的提供深思熟虑、客观诚实的答案，方便我们统计整理。如有疑惑，请您向您的上司或人力资源部咨询。 请于月日，交于人事行政部，谢谢您的参与及合作，祝您工作愉快！ 一、岗位基本信息分析（请根据您个人的实际情况填写下表）who 二、工作目的与岗位职责分析why
三、职责与权限
四、职业规划 五、工作关系分析whom 本职位的工作者有哪些关系？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。
六、工作时间分析 七、任职资格分析What qualificatiaons：
八、设备、工具及劳动环境分析where 1、请尽可能列出您工作时所需的设备及工具，并列出使用该设备、工具的频率比重。 2、请尽可能从“湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉尘、油渍、设备、工具对身体的危险性、工作的孤独程度等”因素列出您工作的环境状况，并从对您身体有影响的严重程度列出您和这些因素接触的时间。 上级补充、修改、调整意见： 填写人：上级签名： 四、其他信息 1、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议? 2、觉得比较困难的工作事项是什么？您通常是如何处理的？ 3、简述您的上级如何指导和监督您的日常工作? 4、您的下属经常汇报的工作类型或性质是什么？ 5、工作中直接接受哪些主管或部门的监督 6、最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操作上的，还是观念上的或两者皆有。 这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些工作环节上被发现？ 这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能出现什么枝节问题？ 7、您认为每隔多长时间对您的工作进行考核是适当的？您是否愿意部门对您的工作成果进行
2009 年 5 月份员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工5 月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24 人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工作动态表》和《月度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《5 月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V:客户拜访（Visit ）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M ：会议时间（Meeting ）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R:工作准备时间（Ready ）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C:工作洽谈、联系时间（Con tact ）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间； E :应酬时间（Entertainment ）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F:撰写时间（Write ）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/ 统计、分析等所用时间； S：履行岗位职责时间( Status )主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间；
P：技术处理时间( Processing )主要是处理各类技术问题所用时间； T:培训时间(Training )主要是授课人培训所用时间； D ：路程时间( Distance )包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； 0:其它时间(Other )不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和0 (其它时间)不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3 、优点: ( 1)工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； ( 2 )由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； ( 3)由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； ( 4)便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。 三、5 月份基本情况 1、本月共计31 天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计 4.5 天，31 日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日:19.5 天，计8190 小 时。 2 、本月有14 人要求做出工作计划，共计划127 项。
企业如何进行岗位工作量调查 岗位工作量调查，也称为岗位工作饱满度测试，是企业领导和人力资源管理部门了解在岗员工工作状况的主要手段，也是企业进行定岗定编的重要依据。但很多企业在开展这项工作时感觉非常棘手，往往半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的原因： 一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较： 二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别： 三是受制于本单位人员能力素质和管理制度，调查结果不能反映岗位真实情况。 笔者根据多年的咨询管理经验，总结出一套容易操作的岗位工作量调查方法，能够较好地应对以上问题。这套方法首先是从工作分析入手，明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，提出相关岗位职责调整方案以及岗位编制建议。本文重点讨论岗位工作职责明晰以后如何进行岗位工作量调查。 岗位工作量化判定标准 岗位工作量化判定标准是根据岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度来确定相应标准，以此作为判断岗位设置是否充分以及岗位是否需要调整的依据。岗位工作量化判定标准如下： 1、岗位工作量标准工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间／平均正常工作时间×100％ 统计工作时间一般以日、周、月或年为单位，如岗位年实际工作饱满度=岗位年实际工作日／年有效工作日×100％。一般饱满度达到70％以上时，说明岗位工作量饱满。 岗位工作量饱满度判别标准如下 很饱满：90％以上； 饱满：70％－90％： 基本饱满：50％－70％， 不饱满：50％以下。 2、岗位工作结构标准 按照日常性、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是指依据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量／总工作量×100％，比值在50％以上，说明岗位设置依据充分，一般日常性工作应占总工作量的60％以上。如果日常性工作低于50％，说明岗位工作量不稳定，会出现时而饱满，时而不饱满的情况。 3、岗位工作强度分布标准 如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量达到10小时以上)，而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)：或者持续每天工作时间在10小时以上，且这样的工作日占全年有效日的30％以上，应认为工作强度分布不均。 进行岗位工作量调查 一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性：工作、阶段性：工作和临时性工作。日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周／月／季／年做的工作，临时性工作指上级单位／领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如表1所示。
员工满意度调查统 计分析表
有限公司 员工满意度调查统计分析表
有限公司 员工满意度调查目的 一、调查目的: 为更好了解到您对公司的管理、 工作环境、 薪酬福利等各方面 情况的真实看法或意见, 以便公司能针对出现问题或不足之处进行整改。 二、调查时间: 5月17-18日 三、调查内容: 共四个方面, 涉及工作职业发展培养、 公司文化/制度和管理、 薪酬福利、 人事工作。 四、员工参与情况: 本次满意度调查时工厂总人数192人, 其中参与本次满意度调查的员工共有164人, 参与数占公司总人数的85.4%, 其中书面问卷有35人, 口头问卷129人, 调查结果基本可信, 各部门参与情况如下图所示: 102030405060708090包装 冲压 喷粉 仓库 品管 采购 办公室 后勤
五、全公司员工工龄分布图如下图: 全公司工龄分布图 6-9年 结果分析: 员工在公司工作1-3年者居多, 上一年度为一年以下者居多, 可见公 司多让员工参与各项会议提出意见, 制定并实施保护员工的长远目标, 是有利于稳住员工的。
问卷结果分析 1、您认为自己在公司的发展前景如何？ 努力工作也无济于 事0.61% 只要努力工作必能 成功97.56% 望渺茫1.83% 结果分析: 员工对认为自己在公司的发展前景还是挺满意的, 占97.56%, 这个数 据在同行业中应该是比较高的, 需努力也是希望很小的, 只占1.83%, 努力工作也无济于事的只占0.61%, 这个结果是非常意外惊喜的, 说明公司给了大部分工员发展的希望。大家都觉得能够在公司能有更好的发展空间。
员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工X月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工 办事效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工 作动态表》和《月度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进 行拆解并列出数据，采用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一 步更好的进行员工工作量分析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此 分析结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《X月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（V isit）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M：会议时间（M eeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R：工作准备时间（R eady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C：工作洽谈、联系时间（C ontact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间；
E：应酬时间（E ntertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间； S：履行岗位职责时间（S tatus）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P：技术处理时间（P rocessing）主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间（T raining）主要是授课人培训所用时间； D：路程时间（D istance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O：其它时间（O ther）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3、优点： （1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； （2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； （3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； （4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地
2009年5月份员工工作量分析报告 行政办公室毛颖 一、概述： 为了解公司员工5月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事 效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次 分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工作动态表》和《月 度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采 用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分 析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析 结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《5月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（V isit）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M：会议时间（M eeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R：工作准备时间（R eady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C：工作洽谈、联系时间（C ontact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间； E：应酬时间（E ntertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间；
S：履行岗位职责时间（S tatus）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P：技术处理时间（P rocessing）主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间（T raining）主要是授课人培训所用时间； D：路程时间（D istance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O：其它时间（O ther）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3、优点： （1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； （2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； （3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； （4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。 三、5月份基本情况 1、本月共计31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5天，31日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日:19.5天，计8190小时。 2、本月有14人要求做出工作计划，共计划127项。 3、本月计划完成经济指标100万。
一、课程设计的容 职工工作量统计系统 编写有一个程序，该程序输入职工工号和完成的产品数量，程序允许同一职工有多次输入，由程序对其完成的产品数量实现累计。程序按完成数量对他们排序，并确定他们的名次。按完成的产品数量由多到少的顺序，输出名次、同一名次的职工人数及他们的工号(工号由小到大顺序输出)。要求程序用有序链表存储数据信息。 二、课程设计的要求与数据 1、进一步掌握和利用C语言进行程设计的能力； 2、进一步理解和运用结构化程序设计的思想和方法； 3、初步掌握开发一个小型实用系统的基本方法； 4、学会调试一个较长程序的基本方法； 5、学会利用流程图或N-S图表示算法； 6、掌握书写程序设计开发文档的能力。 三、课程设计应完成的工作 1、编写完成相应题目的程序； 2、编写课程设计报告,课程设计报告的容应包括以下6个部分： 1) 需求分析：包括设计题目、设计要求以及系统功能需求分析； 2) 总体设计：包括系统总体设计框架和系统功能模块图； 3) 详细设计：包括主要功能模块的算法设计思路以及对应的工作流程图； 4) 调试分析过程描述：包括测试数据、测试输出结果，以及对程序调试过程中存 在问题的思考（列出主要问题的出错现象、出错原因、解决方法及效果等，适当 的包含结果截图）； 5) 总结：课程设计完成了哪些功能，有没有什么扩展功能？还有哪些地方需要改 进？课程设计过程中的学习体会与收获、对本次课程设计的认识以及自己的建议 等容； 6) 附录：主要源程序代码，含必要的注释。 3、答辩：在实验室建立程序运行的环境，并在指导教师的监督下，独立解 决问题、运行程序和回答教师提出的问题。 四、课程设计进程安排
员工工作满意度调查表 本调查是由中国科协和辽宁省电子技术情报所举办，请根据实际情况对下面的问题作出真实选择。请先填写您的基本信息。 性别 A.男 B.女 年龄 A. 25岁以下 B. 25岁-30岁 C. 31岁-35岁 D. 36岁以上 学历 A. 研究生 B. 大学本科 C. 大专 D. 中专及中技 E. 技校 F. 高中 工作类别A. 部门级中层管理人员 B. 专业技术人员 C. 研发人员 D. 销售人员 年收入A. 3万以下 B. 3-5万 C. 5-10万 D. 10-20万 E. 20万以上 工作年限A. 3年以下 B. 3-5年 C. 5-8年 D. 8-10年 E. 10-20年 F. 20年以上 企业性质A. 国有企业 B. 集体所有制企业 C. 三资企业 D. 私营企业E. 其它 所在企业规模A. 30人以下 B. 30-50人 C. 50-100人 D. 100-200人 E. 200-500人 F. 500-1000人 G. 1000人以上
（一）工作环境满意度 1. 现在的工作是否与预期相吻合？ A、是 B、不确定 C、否 2. 目前单位是否提供了较好的科研软环境？ A、是 B、不确定 C、否 3. 目前单位提供的硬件设备是否能满足工作需要？ A、是 B、不确定 C、否 4. 目前单位加班是否影响日常生活？ A、是 B、不确定 C、否 5. 是否对工作安全性感到满意（安全隐患如电脑辐射，劳动压力等）？ A、是 B、不确定 C、否 6. 是否对公司的后勤服务感到满意？（如食堂、住宿条件、班车、公司清洁 等） A、是 B、不确定 C、否 （二）薪酬福利满意度 7. 是否对现在的工资收入感到满意？ A、是 B、不确定 C、否 8. 是否对公司的福利感到满意？ A、是 B、不确定 C、否 9. 加薪是否与工作表现直接相关？ A、是 B、不确定 C、否
员工工作情况调查表 一、选择题 1. 您在公司的发展前景：（ a ） a) 努力工作是成功的必经之路b) 努力工作对你非常有利c) 努力工作有助于在公司的晋升d) 努力工作也希望渺茫e)努力工作也无济于事 2. 您认为公司目前的管理秩序：（ b ） a) 很好b) 可以，但需进一步改进c) 较混乱d) 很混乱，严重阻碍公司发展 3. 如果您认为公司管理混乱，那原因是：（ b ） a) 管理制度不健全b) 管理制度较健全，但执行力度不够c) 工作职责、职权不明确 d) 其他：（请写明原因） 4.您认为公司员工工作效率：（ b ） a) 非常高b) 较高c) 较低d) 非常低 5. 您认为影响工作效率最重要的原因是：（ a ） a) 管理流程不清，办事走弯路b) 各计划项目冲突c) 审批程序过多工作职责不明，部门协调困难，延误工作时间。 6. 同事间的影响：（ d ） a) 极大降低你的工作积极性b) 降低你的工作积极性c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性e) 极大提高你的工作积极性 7. 上级的领导才能：（ a ） a) 非常好b) 较好c) 一般d) 较差e) 很差 8. 你对分配给你的工作量持何种态度？（ d ） a) 非常不满b) 不满c) 一般d) 满意e) 很满意 9. 你们得到的报酬：（ c ） a) 相对其他公司来说很高b) 相对其他公司来说较高c) 相对其他公司来说一般d) 相对其他公司来说较低e) 相对其他公司来说很低 10. 你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？（ d ） a) 强烈反对b) 不同意c) 中立d) 同意e) 非常赞同
11. 你所在的部门与其他部门之间的关系：（ d ） a) 非常不好b) 不好c) 一般d) 好e) 很好 12. 员工对规章制度的遵守程度：（ b ） a) 非常高b) 较高c) 一般d) 较低e) 很低 13. 对于你应该了解的事情，上级：（ d ） a) 几乎总是隐瞒b) 经常隐瞒c) 有时隐瞒d) 很少隐瞒e) 几乎从不隐瞒 14. 你是否同意“如果出现职位空缺你可能得到提升”？（ c ） a) 非常赞同b) 同意c) 中立d) 不同意e) 强烈反对 15. 迟到与缺勤是否得到了正确处理？（ b ） a) 总是b) 经常c) 有时d) 极少e) 几乎从不 16. 当你工作出色时上级是否对你表示赞赏？（ d ） a) 几乎从不b) 极少c) 有时d) 经常e) 总是 17. 你是否相信上级的承诺？（ d ） a) 从不b) 极少c) 有时d) 经常e) 总是 18. 你所得到的上级在工作方面的指导：（ d ） a) 非常少b) 较少c) 一般d) 较多e) 很多 19. 你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（ c ） a) 总是b) 经常c) 有时d) 极少e) 几乎没有 20. 你对上级决定的赞同情况：（ b ） a) 总是b) 经常c) 有时d) 极少e) 从不 21. 你所在的部门的每一位成员：（ c ） a) 所做工作远远超过他/她的全部工作份额 b) 所做工作超过他/她的全部工作份额 c) 仅完成他/她的全部工作份额 d) 所做工作少于他/她的全部工作份额 e) 所做工作远远少于他/她的全部工作份额 22. 你的上级是否下达简明扼要的命令与指示？（ d ） a) 几乎没有b) 极少c) 有时d) 经常e) 几乎总是 23. 你是否同意“你的上级对员工面临的问题有深刻的认识”？（ d ） a) 强烈反对b) 不同意c) 中立d) 同意e) 非常赞同
工作量统计标准范文 一、保管员岗位 1、统计范围：保管员工作量统计在有效数据的情况下需将票数、笔数(指货位)、件数、体积、重量等统计完全，工作量考核以笔数为准。 2、统计内容：入库、出库、盘点、移库。 3、统计标准：入库、出库、盘点、移库工作量统计以涉及的货位作笔数统计，如1票单子涉及1个货位，即为1笔，涉及10个货位即为10笔。 4、质量考核：保管员的质量差错统计以笔数为准，差错率=差错笔数/总笔数。 二、铲车驾驶员岗位 1、统计范围：铲车驾驶员工作量统计在有数据的情况下需将笔数(指托盘)、件数、体积、重量都统计完全，工作量考核以笔数为准。 2、统计内容：贝尔及电梯铲车作业统计挑货、装车、卸车、堆装工作量，其他项目统计出库、入库、移库铲车作业量。 3、统计标准： 3.1铲车作业的笔数以托盘统计，即1个托盘即为1笔，无托盘操作(如电梯、贝尔)以立方折算，即1立方折算1托盘; 3.2因贝尔及电梯项目的特殊性，铲车工作量统计区分挑货、装车、卸车、堆装。挑货指为出货作准备将货物从库位上挑出的作业量，装车指备好的货铲到车上的作业量，卸货指将货物从车上铲下直接放
入库位的作业量，堆放指货物卸车后需堆装再入库位的作业量，其中装车的工作量按实际工作量的2倍计算，即装车10个立方以20个立方计算。 3.3普通项目铲车作业以出入库、移库作为工作量统计，出库指 将货物从货位上取出并装上车的作业量，入库指将货物从车上卸下并放入库位的作业量。 4、质量考核：铲车工的质量差错考核以件数为准，差错率=差错 件数/总件数。 三、账务员 1、统计范围：账务员工作量指统计笔数，工作量考核以笔数为准; 2、统计内容：出库、入库、盘点。 3、统计标准：出入库的笔数以系统的账务记录为标准，1条记录即为1笔;盘点以盘点笔数为标准。 4、质量考核：质量差错考核以笔数以准，差错率=差错笔数/总笔数 四、装卸工 1、统计范围：装卸工的工作量统计以件数、体积、重量计算，工作量考核以体积为准。 2、统计内容：出库、入库、移库。 3、统计标准： 3.1如装卸货物的体积及重量数据不全，折算方法为1吨折算3 个立方。