黄金法则
一、黄金法则之心态篇
1.卡瑞尔公式：解除烦恼的万灵方案，你的心可以构筑一个地狱，更能够缔造一处天堂
2.酸葡萄效应：走好心灵的平衡木，提高你的快乐商数
3.野马的结局：别让恶劣情绪毁了你，坏脾气是一种奢侈品
4.塞里格曼效应：永远对绝望说“不”，只要自己不跪着，没有人会比你高
5.沉没成本：放弃，是勇气更是智慧，坚持到底不一定就能胜利
6.踢猫效应：不做情绪的污染源，我的心情，我做主
7.比林定律：学会拒绝，生活可以更轻松，说“不”是一种艺术，更是一种权利
8.史华兹论断：幸与不幸，存乎一心，幸福就在你的手心里
9.痛苦如盐：心宽天地阔，苦痛的深浅取决于心的大小
10.跷跷板互惠原则：互利互助才能皆大欢喜，人生不是一场独舞
二、黄金法则之成长篇，
11.印刻效应：先入易为主，慎重选择追随者
12.俄狄普斯情结：心理健康的一道坎，人生路上的另类考验
13.“延迟满足”效应：等待是人生的必修课，忍耐是成熟与健康的标志
14.定位效应：清楚自己的角色，找到正确的位置很重要
15.蜕皮效应：成长就是不断地超越自我，远离舒适区
16.篮球架原理：人生是场马拉松，抢快，不一定就赢
17.蘑菇定律：守得云开见日出，有价值才有机会
18.巴纳姆效应：自信才能不迷信，有主见才能无偏见
19.蔡戈尼效应：掌控生活与工作的平衡，和谐的才是成熟的
20.萨盖定律：目标太多等于没有目标，确定来自唯一
21.反馈效应：反省是成长的加速器，自省是一种重要的修养
22.柴斯特菲尔德名言：谦虚才能更快地进步，海纳百川皆因地势低
23.“饿老鼠、饱老鼠”效应：因为有限所以珍贵，生命是用来珍视的不是用来挥霍的
24.比伦定律：什么都不做才不会出错，失败是一种财富
25.特里法则：错误是成长的契机，任何改正都是进步
26.猴子的教训：该放手时就放手，贪婪是最大的祸端
27.“路径依赖”理论：选择比努力更重要，最初的决定就是最后的归宿
28.自我选择效应：自己的人生由自己决定，99.9％都是选择
三、黄金法则之生活篇，
29.墨菲定律：不要奢求尽善尽美，做最坏的打算，争取最好的结果
30.社会促进效应：竞争和期待催生优秀，他人的目光是最好的鞭策
31.刻板印象：心存偏见有碍交际，不要戴有色眼镜看人
32.“登门槛。效应：因势利导才能趁势而上，追求一步到位往往寸步难行
33.“留面子”效应：以退为进直达目的，后退是为了更好地前进
34.旁观者效应：附和他人就失去了自己，敢作敢为，勇于担当
35.囚徒困境：合作比竞争得到的更多，共赢才是真的赢
36.异性效应：人际交往中的双刃剑，善用你的性别资本
37.贝勃定律：感官世界的有趣现象，强烈的初始刺激可钝化感受力
38.坐向效应：增进交流的秘密，面对面是更好的沟通
39.黑暗效应：让彼此走得更近，如何打开对方的心门
40.三对一法则：人多，不一定就力量大，影响力与人数不成正比
41.三分之一效应：第一不一定就好，选择中要注意的心理效应
42.第三者效应：借用旁观者的威力，巧借人力，趁势而上
43.“心理账户”效应：影响消费决策的无形之手，理性消费应该避免的误区
四、黄金法则之处世篇
44.首因效应：打开交际之门的钥匙，珍惜第一次见面的机会
45.近因效应：维系感情的最佳纽带，最清晰的不一定是最正确的
46.猩猩实验：生活就是一面镜子，你想人家怎样待你，你就怎样待人
47.自己人效应：增强影响力的秘密武器，如何让自己更受欢迎
48.过渡理由效应：归因不同，感受也不同，给“爱”多一些理由
49.史崔维兹定理：世界因真诚而可爱，施比受有福
50.反哺效应：吸引良性的互动，小心交往中的“归去来”
51.南风效应：没人能拒绝温暖的力量，以柔克刚是最高智慧
52.阿伦森效应：人际交往中的先抑后扬，巧用人际增值妙招
53.饥饿效应：“相见恨晚”的奥秘，因为陌生所以美好
54.破窗效应：不拘小节难成大器，细节成就人生
55.鸟笼逻辑：不要轻视“秩序”和“规则”，按牌理出牌但不囿于陈规
56.晕轮效应：人际交往中的别样迷思，心存偏见岂能识人知性
57.零和游戏：利己不，必非得损人，与其两败俱伤，不若争取双赢
58.卢维斯定理：真正的谦虚是“忘我”，自负者目中无人.谦逊者目中无己
59.刺猬法则：亲密有间才是交际之道，仆人眼中没有伟人
60.磨合效应：人际相处的大智慧，完美的契合来自必要的割舍
61.冷热水效应：满意度与期望值成反比，学会调控他人的心理期待
62.幸福递减律：“吃不饱”也许更受用，你的幸福味蕾够灵敏吗?
63.机会成本：每一次选择都是有代价的，是机会更是考验
64.埃托沙狼的智慧：最安全的往往最危险，陷阱有时会穿上机会的外衣
五、黄金法则之口才篇
65.费斯诺定理：倾听是最好的恭维，少说多听才是沟通高手
66.超限效应：语言贵精不贵多，只有口才最差的人才会喋喋不休
67.避雷针效应：善疏则通，能导必安，灯不点不亮.话不说不明
68.“一滴蜜”原则：更好地化解争端，赢得争论的秘诀是避免争论
69.尼伦伯格原则：谈判的目的不是取胜而是成功，总想自己得势.往往与人势不两立
70.奥狄恩法则：谈判是一种妥协的艺术，每一次让步都要有回报
71.欧弗斯托原则：这样劝说才有效，认同先行，说服在后
72.波特定理：批评要适度更要适量，指责太多只会招致反感
73.沟通的位差效应：信任增进交流，没有平等就没有真正的沟通
74.霍桑效应：情绪的安全阀，牢骚也是一种有益的沟通
六、黄金法则之纠错篇
75.约翰逊效应：平常心是获胜的关键，去除牵绊你才能飞得更高
76.棘轮效应：消费水平能进不能退的奥秘，由俭入奢易，由奢入俭难
77.“功能固着”心理效应：不要囿于旧经验，学会因地制宜地思考问题
78.格雷欣法则：“劣胜优汰”的奇怪现象，“优”未必能“胜”
79.投射效应：以己推人误会叠出，不要以己之心度人之腹
80.定势效应：思维活动中的陷阱，聪明常被聪明误
81.“罗密欧与朱丽叶”效应：越说越不服，欲擒何妨先纵
82.从众效应：有主见才会有决断，飞蓬随风皆因无根
83.狄德罗效应：消费中的红舞鞋，给欲望加个框
84.韦奇定理：忠于自己的选择，摇摆不定只会一无所成
85.威克效应：多一种尝试多一种机会，随机应变才有出路
86.约拿情结：惧怕成功就是拒绝成长，勇于承担，抓住机会
87.跳蚤效应：你能跳多高，就要跳多高，顶破头上的“天花板”
88.章鱼的故事：堡垒最易从内部攻破，越强大的人越容易被自已打倒
七、黄金法则之效率篇
89.二八定律：关键的少数决定着结果，用最少的精力做最有效的事
90.布利斯定理：决策的浪费是最大的浪费，事前想清楚，事中不折腾
91.“不值得”定律：值得做才能好好做，把精力花在最有价值的事情上
92.帕金森时间定律：有紧迫感才有效率，时间是海绵里的水
93.过度学习效应：最经济有效的学习方法，提高效率的最佳途径
94.艾维.李启示：要事第一，紧迫的不等于重要的
95.“5W2H”原则：做事条理化的最佳工具，决策之前必须考虑的7个问题
96.逆势操作：逆水行舟只为省时，让时间增值的处事高招
97.效率的潮水现象：找到你的最佳状态，把握生命节律，关注能量曲线
98.雷巴柯夫箴言：高效人士的时间观念，光阴偏爱珍惜他的人
八、黄金法则之成功篇
99.冰淇淋哲学：逆境让我们更强大，没有磨砺何来锋利
100.毛毛虫效应：方向决定成果，低头赶路更要抬头看路
101.卡贝定理：放弃是为了更好地拥有，敝帚自珍只能裹足不前
102.布里丹毛驴效应：做决定的大忌，决策之害，犹豫最大
103.马太效应：发挥优势最重要，赢在起点才能赢得更多
104.杜根定律：先有相信然后才有奇迹，信心引爆生命的核能
105.杜利奥定理：热情是成功的动力源，热忱是吸引一切美好事物的磁石106.托利得定理：兼容并包更益于决策，多听方能不偏信
107.青蛙法则：警惕生活中的“温吞水”，太过安逸就是危机的开始108.奥卡姆剃刀定律：简单的才是有效的，效率的真谛就是化繁为简109.迁移效应：提高学习效率的秘密，一种省时省力的学习方法
110.培哥效应：善用联想。成为记忆天才，提高记忆力的魔棒
111.自我参照效应：原来可以这样学，学习一定有方法
112.格瑞斯特定理：如何完成任务的学问，行动让梦想照见现实
113.海因里希法则：成与败都是一种量的积累，成败是可以预测的
114.吉格勒定理：成功不是先天注定的，人不养不成材
115.犬獒效应：强者是锻造的结果，不能逆境飞扬，就只能灰土满面
116.韦特莱法则：成功没有想象的那么难，事因难能所以可贵
117.沸腾效应：成功取决于最后的一跃，临门一脚至关重要
118.懒蚂蚁效应：成为不可替代的人，价值决定位置
119.跨栏定律：希望在，出路就在，总有一扇门是为你敞开的
120.临界点效应：跨过去就是柳暗花明，成功就是再坚持一点点
121.德鲁克原则：补不足莫如奉有余，教兔子快跑，不要让猪唱歌
九、黄金法则之财富篇
122.长尾效应：小利润营造大市场，最大的财富孕育自最小的销售
123.沃尔森法则：抢占商机的不二法门，得到多少取决于你知道多少
124.舍恩定理：财富源于痴迷的状态，专注的力量
125.快鱼法则：速度比实力更重要，信息社会的赢家铁律
126.凡勃伦效应：不买最好，只买最贵，商战中的另类致富效应
127.最大笨蛋理论：找准退出游戏的时机，你的利润来自比你笨的人
128.巴菲特财富心经：找到少有人走的路，资本博弈往往是出奇才能制胜129.250定律：善用顾客的杠杆原理，一流的企业卖服务
130.王永庆法则：节流和开源一样重要，会花钱是一种大智慧
131.啤酒效应：沟通减少泡沫，信息准确才能决策正确
132.王安论断：宁有过错，不可错过，先开枪，后瞄准
133.布里特定理：宣传也是一种销售，货好更要宣传巧
134.阿尔巴德定理：顾客需求是制胜之本，利润来自需求
十、黄金法则之管理篇
135.多米诺效应：堵住小漏洞，防止大祸端，照看好组织运营中的第一张牌136.霍布森选择效应：有自由才有选择，“一刀切”只会扼杀创造性
137.陀螺原理：有速度才有生存，时间就是金钱，效率就是生命
138.弗里施定理：真正让“上帝”满意的玄机，先有员工舒心才有客户满意139.蝴蝶效应：大处着眼更要小处留神，细节决定成败
140.罗杰斯论断：及时预见企业的冬天，居安思危，才能掌控命运
141.吉尔伯特法则：学会柔怀管理，感情投资是最划算的投资
142.皮尔斯定律：注重接班人的培养，后继有人才能后路无忧
143.达维多定律：有超越才有新生，被动淘汰不如主动创新
144.苛希纳定律：人多生闲。闲多生事，龙多不下雨，人多瞎捣乱
145.巨人的影子：勇于正视自己的不足，出色的领导者绝不护短
146.曲突徙薪：防患于未然才是真正的治理，预防胜于挽救
147.酒和污水定律：破坏总比建设更容易，不要小视组织中的“烂苹果”148.木桶定律：劣势决定生死，留神组织中的软肋
149.鱼缸理论：倾听顾客的声音，伟大的公司创造市场
150.艾奇布恩定理：摊子太大就会守不住，规模与效益不总是成正比
151.安泰效应：依托团队的力量，不要让自己成为无源之水
152.大拇指定律：找到投资回报中的领头羊，风险投资只有两成胜算
153.贝尔效应：企业登上顶峰的阶梯，为人才创造脱颖而出的机会
154.领头雁的启示：胆识与智慧的化身，管理者决定企业的航向
155.例外原则：只对要事负责，好舵手的工作原则
十一、黄金法则之人才篇
156.玉山法则：企业与个人的双赢之道，谋求组织与个体的和谐发展
157.泡菜效应：人是环境之子，管人不如管环境
158.留白效应：给员工一点自由和宽松，管理要留有余地，不要穷追不舍159.马蝇效应：有刺激才不敢懈怠，巧妙激发员工的进取心
160.热炉规则：有法可依。有法必依，留心惩戒制度的“四性“原则
161.洛克忠告：简则易循。严则必行，没有规矩不成事，规矩多了更不成162.禁果效应：不要人为屏蔽有效信息，纸总是包不住火的
163.拜伦法则：合理授权是管理的基础，大胆放权才是聪明的领导
164.古狄逊定理：管理的关键是抓大放小，累坏了的主管是最差劲的主管165.螃蟹效应：合作不是简单的力气相加，有分工才有协作
166.彼得原理：量材而用才能人尽其用，别把升迁当奖励
167.海潮效应：如何筑巢引凤彰显企业实力，不可忽视对人才的吸引
168.韦尔奇原则：我的工作就是选人，称职的领导必定是出色的伯乐
169.德尼摩定律：金子放错地方就是垃圾，给员工配备合适的跑鞋
170.奥格尔威法则：善用人者得天下，一流的团队聚集一流的人才
171.雷尼尔效应：金钱买不来忠诚，薪资吸引人才，但不一定能留住人才172.“米格－25”效应：整体优化是关键，最优的管理就是最佳的人才整合173.赫勒法则：激励比监督更有效，如何让员工更有积极性
174.皮格马利翁效应：一切皆有可能，积极的期待可以创造奇迹
175.横山法则：最有效的管理是自我管理，自动自发才更有效
176.智猪博弈：小心团队中搭便车的员工，不劳而获是企业的灾难
177.倒U形假说：压力适当才是动力，气球吹到刚刚好
178.布兰查德定律：给员工明确的工作目标，清晰的指令有助于提高效益179.亚佛斯德原则：最高妙的激励方式，抓住需求便可有效激励
180.鲇鱼效应：活力缘于竞争，对手是成功的催化剂
181.能力相关定律：有挑战才有成长，压力是创造力的酵母
我这里说的穷人，是没有投资能力、没有生意头脑、没有人脉背景，甚至连几万都投不出来的穷屌丝！我这里说的变成的富人是至少年入百万的一类人群。屌丝可以逆袭成为百万富翁吗？ 答案是可以的！ 下面的话你听懂了，转变了思维，然后付出行动去执行，年入百万并不难！ 第一，首先你明白你是穷人，你没钱，做生意必须做无本或几百就能起步的生意。 第二，你必须明白，这个生意必须一单利润要在1000以上！利润低了又累又赚到什么钱， 达不到逆袭的目的。 第三，你必须明白，想要赚1000元一单的生意，而且每天都要有至少一单成交，这种生意面向的群体必须要大！地面区域客户流量达不到要求，要做就必须天下的生意！那就是互联网了。
第四，互联网做什么才能1000一单？ 还要有人买？ 实物类的？ no！ 现在已经进入物质大爆发时代，任何一种实物商品都能在淘宝、京东上买到。以后物资资源会更加整合，实物微商慢慢走下坡路已经是不争的事实了！你产品再好，淘宝一搜就能找到同款，客户是走更有保障的淘宝支付渠道呢？还是直接打钱给你这个虚无缥缈的微信小号？再者说现在做微商的人太多，不少人朋友圈里充斥着各种微商产品信息，大家不胜其烦，不少都是直接屏蔽掉商家的朋友圈，或者删除你的微信好友都是可能的。 第五，现在你要明白，要卖虚拟类的服务，比如卖课程、卖咨询、卖服务、卖技术、卖资料、卖文化、卖思想等等等等，价格定在1000以上，不要怕卖不出去，中国人精神需求这个口子太大了，而且这个是你自己独有的，淘宝买不到的。 第六．有人讲，我不懂啊，我没有这些资源怎么办？对接！去给懂的人谈利润分成，谁有核心资源我就向谁靠拢！ 第七，你的业务核心是什么？推广，推广，还是推广！不断死磕各种软文、音频、视频等不断的释放价值，不断的去发出你的广告一定会有人买单！你要坚信这一点！现在很多人已经在这条路上飞奔了！
对于炒伦敦金的投资者来说，自己总结出来的法则数不胜数，但是小编为您介绍炒伦敦金这五大黄金黄金法则，希望各位投资者牢记在心，并在实际的交易中运用自如。 第一：止损。 伦敦金是杠杆交易，虽然可以利用小资金推动大资金的交易，但是其风险也随之增大。俗话说：有备无患。止损起到的就是这个作用。下单前，一定要先想好止损位置，看看止损价格是否合理。如果行情预测真的出现了偏差，止损就能避免您亏损过大，以小亏包住元气，助您再次出发。 第二：止盈。 做不好止盈，有时也能从盈利单变为亏损单。为什么这么说呢？人在利益面前往往不够理智，即使是盈利了，也会因为想求得更大的利益而不肯平仓出场，结果行情直转而下，刚才的盈利也变成了亏空，得不偿失。做单前预计好盈利空间，设定好止盈，才是理智的做法。 第三：仓位控制。 控制仓位，是任何一种投资都需要具备的条件。仓位的设置一是要根据投资者的风险承受能力，二是要根据盈利的可能性，在这里小编不建议大家满仓操作。重仓和满仓的情况下，一旦趋势逆转，不管是在资金上还是在投资心理上，都会给投资者以重创。 第四：频率。 伦敦金虽是连续交易，但其并不是每一刻都有行情可以做单，有些时段波动很小，甚至几天之内都处于震荡之中。投资者不要为了凑足单数而做单，有时候观望才是最好的操作方法。 第五：心态。 心态是伦敦金投资中非常重要的一个因素。有些投资者具有扎实的技术分析知识，却依然无法在市场中获利，主要原因就是心态不好。进入投资市场，首先要明确的就是风险。任何一种投资都伴随着风险，因此如果抱着必须赚大钱、争取零亏损的心态的话，只会让自己饱受折磨。我们要做到的是小赚为盈，将心态放平和才能在市场中致胜Y 相信伦敦金投资者牢记这五大黄金法则，势必会对您在投资道路上多一些盈利的机会，您还在等什么，快把这五大法则牢记心中，以便随时应用。 投资有风险，理财需谨慎，把握好投资力度，量力而行
有效沟通的10大黄金法则 一、认同沟通法 在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。 二、类比沟通法 沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我行业是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实行业也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。 三、故事沟通法 有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对行业没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说:“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。 四、发问沟通法 获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过行业或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问:“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说:“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。 五、人格魅力沟通法 在与朋友沟通的时候，不用过分渲染行业，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。 六、逆向沟通法 沟通的时候，有的朋友喜欢大讲行业如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能
自然拼读10大黄金法则 黄金法则10.01：元音字母在重读开音节中的读音规则 黄金法则10.02：元音字母在重读闭音节中的读音规则 黄金法则 黄金法则 黄金法则 黄金法则10.06：常见辅音字母组合的读音规则 黄金法则10.07：r/re音节的读音规则 黄金法则10.08：元音字母组合的常见读音规则 黄金法则10.09：元音字母及组合的特殊读音规则 黄金法则10.10：几个特殊字母组合的读音规则 黄金法则10.01：元音字母在重读开音节中的读音规则 ①a在重读开音节中发[e?] ②e在重读开音节中发[i:] ③i在重读开音节中发[a?] ④o在重读开音节中发[??] ⑤u在重读开音节中发[j u:] 黄金法则10.02：元音字母在重读闭音节中的读音规则 ①a在重读闭音节中发[?] ②e在重读闭音节中发[e] ③i(y)在重读闭音节中发[?] ④o在重读闭音节中发[?] ⑤u在重读闭音节中发[?]或[?] 黄金法则10.03：元音字母在非重读闭音节中的读音规则 ①a在非重读闭音节中发[?] ②e在非重读闭音节中一般发[?]或[?] ③i(y}在非重读闭音节中一般发[?]或[?] ④o在非重读闭音节中发[?] ⑤u在非重读闭音节中发[?]
黄金法则 01.b bb通常发[b] 02.c通常发[k] 03.d通常发[d] 04.f ff通常发[f] 05.g gg通常发[g] 06.h通常发[h] 07.j通常发[?] 08.k通常发[k] 09.l ll通常发[l] 10.m mm通常发[m] 11.n nn通常发[n] 12.p pp通常发[p] 13.r rr通常发[r] 14.s通常发[s]或[z] 15.t和tt通常发[t] 16.v通常发[v] 17.w通常发[w] 18.x通常发[ks] 19.y在词首或音节开头通常发[j] 20.z和zz通常发[z] 黄金法则10.05： ①b d g k h l p w在个别单词中不发音 ②c在ce ci cy中的c通常发[s] ③mb mn通常发[m] ④n在[k]和[g]之前通常读[?] ⑤qu在重读音节的第一个音节中通常发[kw] ⑥qu在非重读音节中通常发[k] ⑦s在元音与浊辅音前后通常发[z] ⑧前缀ex exh加元音时通常发[?gz] 黄金法则10.06：常见辅音字母组合的读音规则 1.ch通常发[?]或[k] 2.ck通常发[k] 3.dg dge dj通常发[?] 4.dr通常发[dr] 5.ds通常发[?] 6.gh通常发[g]或[f] 7.sh通常发[?] 8.th通常发[?]或[e] 9.ng在单词词尾通常发[?] 10.ph通常发[f] 11.tr通常发[tr] 12.ts通常发[?] 13.wh通常发[w]或[h]
行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题。 行为面试通常考察四种能力和素质： （1）领导能力（Leadership）：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。” （2）创新能力（Creativity）：常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。” （3）团队合作能力（Teamwork）：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。” （4）解决问题能力（Problem Solving）：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。推荐：财务人员必看的一部好书《战略预算-管理界的工业革命》。《战略预算-管理界的工业革命》是国内第一部走直线、全过程案例、系统化管理的著作！也是国内第一部敢于对财务人员承诺全过程系统化实战效果的好书，财务人员必看！ Tips： 行为面试的五大黄金法则 从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备例子 STAR法则 STAR法则第一步：Clarify situation or task Situation or Task：第一步明确你的任务是 1）什么类型的 2）怎样产生的 3）当时情况是怎样的 STAR法则第二步：Describe your action Action：第二步明确你 4）针对这样的情况分析 5）决定的行动方式 STAR法则第三步：Specify the result Result：最后告诉面试官 6）结果怎样 7）在这样的情况下你学习到了什么 根据以上所标示出来的7个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。 集中论述，逐个突破 当面试官要你举例说明你的一种能力或素质的时候，只要把该项目或活动当中能够反映该能力或素质的部分进行集中论述，其他的细节，即使对你多有利，都不要提及，否则就容易冲淡你的中心思想。 细节论述，注重当时
1. 不同性格之间的差异是客观存在的，认识了这些差异才能更好地沟通。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 2. 在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 3. 对同一件事，不同性格的人在叙述时采取的措辞也会相差很多。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 4. 沟通中以“以彼之道，还之彼身”为标准还远远不够。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 5. 传统意义上的“沟通黄金法则”也不是完美的，没有考虑对方的感受。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 6. 了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，才是真正的沟通黄金法则。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 7. 活跃型性格的核心价值观是和谐，最高需求是得到别人的欣赏。此种说法：√ 正确
错误 正确答案：正确 8. 完善型性格的核心价值观是理性，最高需求是品质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 9. 能力型性格的核心价值观是成就，最高需求是挑战。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 平稳型性格的核心价值观是信赖，最高需求是信任。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 要引导活跃型性格的人甘愿扮演配角，避免他们霸占舞台。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 要强迫完善型性格的人思考，让他们自己解决问题。此种说法：× 正确 错误 正确答案：正确 13. 不要过分逼迫能力型性格的人，要给他们留台阶和后路，否则后患无穷。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：正确 14. 在与平稳型性格的人交往时，要理解他们对融入集体的渴求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 在运用任何交往手段之前，都要了解性格本质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
品牌建设的十大黄金法则！ 品牌大师舒尔茨及其同事通过对实业家、商业圈和代理机构官员的问卷调查等方式，挑选出品牌建设实践方面表现最优秀的企业，并最终总结出最佳实践企业的十大黄金法则。 1.品牌策略与公司整体业务战略相一致 著名品牌建立在涵盖组织方方面面的一个平台上，这其中包括产品开发、定价、服务等等，而各个方面所传播的信息必须同声相应。生产摩托车的哈里·戴维森公司是一个典范，他们曾经面对日本进口摩托车强劲的竞争。因为日本车噪音小、油耗低、外观精致。而哈里无论从产品的外形、广告宣传还是公司对外的信息发布都倡导一种截然不同的风格———大马力、强劲、粗犷。其广告中甚至会突出那种发动机轰鸣的嗡嗡声，有力地迎合了特定消费群体的需求。 2.高级管理层深度参与品牌的创立 高层管理者在品牌建设过程中起着关键性的作用，包括他们的远见、他们对于轻重缓急的把握等等。而且最好安排一个专门的品牌管理人员来密切协助高层执行人员的工作。 3.有一个设计合理的品牌结构 这里要强调一点的是，没有一种放之四海而皆准的最佳品牌结构。最佳企业选择最适合组织的商业氛围、企业环境和企业文化的品牌结构。比如说像Intel 这样的公司，它选择一种单一的、产品品牌与公司品牌一致的品牌结构，而P&G 一直以来采用的是一种多个独立的产品品牌并存，而且是与公司品牌完全区分开来的品牌结构。 良好的品牌结构的特征是：能清晰准确地表述企业、部门与产品品牌三者之间的关系;能为品牌将来的发展提供一个牢固但不失灵活的框架，能适应新产品开发的需求。 4.公司对品牌有一个360°的视角 具体地说，企业应该从组织、产品、符号、人等各个不同的角度来理解和诠释品牌。比如说产品的品质、企业标志的视觉形象、组织的信誉和竞争力以及公司领导人的举止风范所表达的信息是连贯的、相关的、相依附的。耐克公司在这方面做得非常出色。其简洁而充满活力的标志与产品的性质、公司的形象都非常的吻合。
宝宝右脑潜能开发的五大黄金法则 培养幼儿的创造力 益智玩具是开发右脑的工具。益智玩具主要以拼插、组装、游戏等活动形式为主，通过儿童自己识图，按照图示来组装，这就是一种创造性的活动，同时也是启发孩子进行右脑思维的一种形式。 锻炼幼儿的形象思维能力 对于幼儿来说，童话故事是右脑形象思维能力开发的方法。童话富于幻想，可以启发孩子一边读，一边在脑海中联想一个活生生的场面，这就需要形象思维能力。 观看体育比赛，也能够锻炼孩子右脑，提高形象思维能力。每一次惊险的镜头，都会给你的右脑带来一连串的富于魅力的想像，这就是观看体育比赛对右脑产生的良性刺激的结果。在观看比赛时，要启发孩子根据场上的变化不断推想可能出现的情况，而不是凭大脑中已有的印象、数据作逻辑推断。 用图形代替语言 对孩子讲解问题时，要多利用图形来讲述，如利用一个大圆圈和一个小圆圈来讲述谁大谁小;给孩子讲“2+3=5”的数学题时，可以画上两个“”，再画上三个“”的符号，再进行计算，这些都是开发右脑的好办法。 电脑游戏机也是锻炼孩子右脑的好工具。家长要为孩子选择一个以图形为主的游戏。游戏是孩子最喜欢的活动，玩电子游
戏会使右脑在愉悦的气氛中得到锻炼。 锻炼孩子的形状特征记忆 下棋是锻炼右脑类型识别能力的好办法。孩子在下围棋或象棋时，其侧重点不是思谋招数，而是要记住棋盘上那星罗棋布、犬牙交错的“形状”、“态势”。锻炼孩子努力记住棋盘上厮杀的局面，这对于孩子的右脑将产生很好的刺激。 注意：不可*孩子改掉左撇子 善于用左手活动的人，其右侧大脑半球随着时间的推移而发展成为“优势半球”。如果*“左撇子”改为右撇子，则已经建立的右侧优势半球要改为左侧，会造成原来的语言中枢功能紊乱而出现口吃，甚至有的孩子出现唱歌时曲调走样、口齿不清、发音不清、不准等现象。 交替记忆法 又叫分布记忆法式重视头尾记忆法。这是把不同性质的识记材料按时间分配、交替进行记忆的方法。长时间单纯识记一门学科知识的效果不好，因为具有相同性质的材料对脑神经的刺激过于单调，时间一长，大脑的相应区域负担过重，容易疲劳，将会由兴奋状态转为保护性抑制状态，表现为头晕脑胀，注意力不集中，这就不利于记忆。
大客户的开发与管理 1、什么是大客户？ 20%的客户带来80%的收入。遵循Pareto定律：80/20法则 2、实施大客户服务的好处 实现企业利润最大化保持企业持续性发展例：杰克。韦尔奇——“数一数二”战略（1982年）李践——“抓大放小”战略（1997年）3、大客户分类 铂金客户级——业绩最高、价值最大 黄金客户级——业绩比较高忠诚度也比较高的客户 铁客户——一般客户 十二条黄金法则 法则一：世上无事不可为 一切皆有可能永不言败，永不放弃一定能想出解决问题的方法具有极大的勇气，克服恐惧不断地说：“我能做到” 法则二：销售就是销售你自己热爱产品，热爱客户，热爱自己 建立客户喜爱的第一印象客户会被感动：因为你的敬业、你的执着，你的坚持。 法则三：设定明确的目标 强烈的渴望下定决心明确知道想要的结果 法则四：充满激情，永不懈怠 让客户感受到你的能量把所有的发动机全部启动120%的付出全力以赴坚持不懈法则五：微笑、倾听、专注
微笑能为您增加你脸上的价值倾听产生信任让客户每次想到你，见到你就开心而非痛苦像激光一样聚集 法则六：归零的心态——打开心灵的木桶 谦虚的态度与作风开放的胸怀 法则七：持续地学习 善于阅读花时间学习专业所有技能都是通过学习掌握的善于自我反省、不断改进知识就是资本你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么要样的人脉 法则八：100%承担责任 永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望任何问题都是我的问题 法则九：让客户随时随地都能找到你 一周工作7天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机，随打随通真正产生生产力：是8小时以外的付出8小时以内求生存，8小时以外求发展 法则十：建立所有的客户档案系统法则十一：客户是要求出来的——想清楚你到底需要什么样的结果敢于直面客户问题没有要求就没有签单合作是双赢 法则十二：要成为专家 把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案如何才能销售成功卓越的服务就是要达到物超所值物超所值就是让客户感动
销售十大黄金法则 这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。那么我们要如何才能成为销售中的佼佼者呢？ 黄金时代销售员的十大黄金法则助你一臂之力！ 销售技巧 黄金法则1：在取得惊人的成绩前，先做好枯燥乏味的准备工作。 或许有些销售会想，每天没签单没业绩，可是每天还是要做重复的事情，慢慢的也就什么也做不好了。如果你想做好销售，请做好每天枯燥乏味准备工作。做好每一件小事，才能为每一件大事垫定基础。 黄金法则2：永远没有第二次机会给客户建立第一次的印象。 面对一个陌生人的第一印象只有五秒，所以请完善这五秒，注意自己的形象，你的衣着打扮暴露的是你的个人职业修养，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。 黄金法则3：行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 很多人说销售苦销售累，而且害怕与人交流，而解决这个问题最好的办法就是多去见客户，越是怕就越是要以行动去解决恐惧。犹豫和拖延只会增加你的担心。所以，别想了，行动去解决。 黄金法则4：昨晚多几分钟准备，今天少几小时麻烦。 台上十分钟，台下十年功，但对于销售来说却相反，在面对客户前多花几分钟思考可能会遇见的问题，想好对策，那就能减少第二天几个小时的麻烦。因为80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。减少每一次没必要的麻烦，提升每一次谈判的效率。 黄金法则5：任何业绩的质变都来自于数量的累积 作为销售应该要懂得250法则，乔.吉拉德曾自豪地说：250人法则的发现是我成为世界上最伟大的销售员。任何业绩都是来自于积累，为每一个客户做好维护，扩展积累更多的客户。黄金法则6：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 黄金法则7：第二：同意客户的感受 客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 黄金法则8：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。黄金法则9：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 黄金法则10：第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
做好销售的八大黄金法则 对于每个销售员来讲，都希望自己能够做好销售工作，那么，如何才能做好销售工作呢?本文就介绍了做好销售的八大黄金法则，希望对大家能有所帮助。 法则一：持续灌溉客户来源 许多人的销售情况之所以起起伏伏，是因为没有持续寻找新的潜在客户，尤其当业务员很忙的时候，往往会等到现有的客户消失，才急忙找新客户。平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。 法则二：问够好的问题 从来没有学过要怎么问问题，导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求，进而遭到拒绝。一旦问了问题，记得要安静地等待对方的答案。太多业务员会问问题，然后自己接着帮潜在客户回答。 法则三：仔细听 一流的业务员一定是一流的倾听者。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。 法则四：简报要集中焦点 简报的焦点是潜在客户，而不是你、你的公司或你的产品。优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报，非必要时，避免使用专业用语。简报越简单，潜在客户越可能了解你到底在卖什么。 法则五：信任是必要的 当一个人不相信你时，他不太可能跟你买东西。让潜在客户知道为什么他应该相信你，例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。
法则六：显示出价值 用简单的方法告诉潜在客户，公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。 法则七：说到做到 这个守则听起来很基本，但是却有很多业务员做不到。当你对细节不够注意时，容易让潜在客户觉得不受尊敬，进而对你失去信任。 法则八：知道应该放手的时机 许多业务员会继续追一个潜在客户，即使对方已经清楚显示不会买产品。如果已经尽了一切努力，潜在客户还是停在原地不动，需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。你可用的时间有限，需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
中国市场营销三大黄金法则市场营销从来都是一个企业最重要的。中国那看似源源不绝的新生消费群体对许多外资公司仍然具有无穷的诱惑力。然而，中国消费者到底想要什么呢？外界尤其是西方国家的公司对中国存在的一个常见和最大的误解是：中国经济在过去二十年的高速增长已推动它走上西化＂的道路。 市场营销三大黄金守则： 1.首要及最重要的守则——身份的象征：必须设法尽量让顾客在公共场所消费，这样才能为产品谋取最大的利润率和溢价。 这正是许多突显使用者身份地位的品牌比其它品牌更受欢迎的原因。更确切地说，这解释了为什么过去二十年奢侈品在中国市场能够保持双位数的销售增长。 营销人员要做的远远不只是要迎合炫耀消费的心态，他们还得调整商业模式以适应中国消费者的其它需要。 在中国，人们更刻意要在公共场所消费，让别人看得见，以突出自己的身份地位，获得社会认同。 2.外在化效益：产品被看成是达致某种目的的工具，它们必须要有助于你的人生向前迈进。 西方的营销策略往往只强调产品的内在效益，强调产品使消费者自己感觉良好的特色，这不能引起中国消费者的共鸣。 在中国，人们从不着重于产品的内在效益，他们把支付品牌溢价
视为对未来发展的一项投资。 在中国，人们一般不会为了享受的目的而支付高溢价；产品需要肩负某种任务，它们是在人生战场上争取胜利的武器。 这一黄金守则适用于营销所有产品，上至豪华轿车，下至普通洗衣粉，运用得宜无往不胜。 3.争取信任：在中国，产品的最基本功用是要让顾客用得安心和免受损害。品牌无论是在功用方面还是在社会认同方面都能提供保障。 引发安全恐慌的多宗食品污染事件，例如婴儿奶粉受到三聚氰胺污染的丑闻，加强了这一点。供食用或在身体上使用的产品必须要获得认可的机构的品质认证。在西方和其它市场，消费者通常假设产品是安全的；但在中国，消费者的信任是需要积极争取的。 另外，公司投射出宏大规模的形象，也被看作是品质的保障。品牌也必须在社会认同层面提供保障，也即消费者不会因为选错牌子而“丢面子”。 中国消费者在作出购买决定时，暨关注产品投射出的身份地位或面子，也关注对财富的保护和保存。 在中国的文化里，“面子”是个很普遍的概念，远远超过尊严的含义。面子是一种“社交货币”，是一种需要花时间累积的商品，可以在日常商业交往中大派用场，可以被出售、交易和赚龋。 在零售过程中的每一个阶段，面子都是很重要的。
人际交往十大黄金法则 人际交往十大黄金法则 人际交往十大黄金法则（一） 一、尊重他人。 无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受，你始终能尊重他，待他如一个与你平等的人，你就能获得他对你的尊重。 这一点说起来轻易，做起来很难。诚然我们不是圣人，不可能彻底摆脱世俗的影响。只是我们需要开始意识到自己的局限性，提醒自己逐渐以平等心待人，则会在人际交往中比较顺畅，少些挫折。 二、倾听并恰当地给予反馈。 在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。 三、不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人。 看到其他人身上的优点或者漂亮的外在变化时，大胆地给予赞美或认可，会给对方带来欢乐。这种欢乐和谐的氛围会影响到
其中的人，使人与人之间的关系变得轻松融洽。因为我们每一个人，都希望得到他人的赞美和赏识。赞扬能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和优点，熟悉自身的生存价值。 但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发，赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，势必引发他人之间的矛盾。 四、学会宽容和谅解。 asdf人非圣贤，孰能无过fdsa。看看我们自己，毛病与优点并存，其他人又何尝不是如此？与人交往时，不要总是看到别人的短处，想想他人的优点。这个世界上不存在一无是处的人，就像不存在完美无缺的人一样。对于别人的错误甚至无理取闹，不要揪着不放，得理不让人，斤斤计较，针尖对麦芒。不宽容对方，以牙还牙或者果断对立，那么隔阂就会越来越深，人际关系只会越来越紧张，对人对己没有任何益处，只会增加更多的麻烦。可见，苛求他人就是苛求自己，宽容他人就是宽容自己。 学会原谅别人，能避免许多烦人的纠纷，路就会越走越宽广。古语曰：水至清则无鱼，人至察则无徒，说的也是这个道理。容人者，人容之。但原谅不是无原则的忍让，不是好坏不分、软弱可欺。
五大法则 正如一句话所说“失败一定有原因，成功一定有方法”，要想在直销里获得成功，也一定要讲求技巧。正如齐天大圣铲妖除魔离不开金箍棒，我们要想在完美收获成功也必须紧握“完美金箍棒”------五大法则。这五大法则贯穿完美事业始终，决定完美事业成败！“宁愿学了不用，不愿用了不能”！ 一、2选1法则 “永和豆浆”的故事 这就是二选一法则的魅力，在我们完美事业运作中这个小法则运用好了，妙不可言！让你的销售与邀约锦上添花，事半功倍。学会去用，并成为一种习惯，你会百用不厌，越用越爱，就是这么神奇！ 那具体在我们邀约和销售的过程中是怎样用的呢/ （一）邀约 1、什么是邀约 简单意译把一个人从一个地方邀出来到另一个地方 2、为什么邀约 （1）了解产品（2）了解事业（3）在（1）或（2）基础上达到倍增 3、怎样邀约 （1）时间明确、地点适宜（地点：双方都方便找到的地方，适于沟通交流） （2）守时，作为我们应做到提前30分钟到 （3）推崇对方需求（了解对方性格，需求：事业or健康） （4）二选一法则 体现在：邀约时给出两个时间，有时也用在地点的确定上 例：---你是明天下午有时间还是晚上有时间？ ----我明天还真没有时间。 ----奥，像您这么务实的人，生活就是忙碌啊！那您是后天有时间还是大后天有时间？ （5）态度积极、语言兴奋 （6）分手时一分钟邀约 适于有一定感情基础的朋友，亲戚。 例：----哎，对了，你明天下午有时间还是晚上有时间？ ----干啥？ ----你先别问干啥，你有没有时间？ 4、邀约方法 对象：生人熟人“世间没有陌生人，只有未结识的朋友” 方式：电话邀约见面邀约 对生人电话邀约： 产品型话术“健康导入” ----你来看看啥样病人都有恢复过来的，你顺便找个手诊师给看一下身体状况，这都免费，还可以问问人家的使用方法。 事业型话术“提升对方”等 ---你知识比我多啊，顺便帮我参考下是否值得长时间合作 见面邀约要求语言专业，吸引对方，处感情，给对方感觉和你合作心中有底。
打造激情团队十大黄金法则其实在公司里，没有人愿意同一个整天萎靡不振的人交往。同样，没有一个公司愿意招聘一个整天提不起精神的人，更没有一个老板愿意重用一个情绪低落、整日牢骚满腹的员工。和那些在工作上不太如意的人聊一聊，你就会发现，他们牢骚满腹、怨天尤人、愤愤不平、寻找借口，那是他们性格上的缺陷造成的麻烦。他们自毁前程、自食其果，总是显得格格不入，无所作为。所有的老板都在寻找能够助自己一臂之力的人，他们却在冷眼旁观，对工作提不起一丝一毫的热情。他们始终不明白他们的工作不如意到底是什么原因造成的。其实，是他们不明白一个基本的职场规则：奖赏只属于那些对工作充满激情的人。 刚刚参加工作的新员工，也许在能力和经验方面都比较欠缺，但他们具有激情，往往会闯出一番天地，干出辉煌的业绩。他们为了弥补能力和经验方面的不足，会勤奋努力，早来晚走。虽然又苦又累，但他们仍然斗志昂扬，就算忙得没有时间吃饭，依然很开心，因为工作具有挑战性，感受也是全新的。他们从工作中找到了自身的价值。 谭小芳老师认为，经理人身为企业的管理者，非常重要的职责之一就是想方设法激励企业成员，让他们对工作保持激情，这样才可以期待企业取得优秀的绩效。然而不少老员工工作久了，普遍缺失激情，他们将工作视为薪酬的代价，为了获取一份工资，不得不每天牺牲8小时待在办公室。对他们而言，工作只是完成任务，没有丝毫乐趣可言。 “激情”这个词在企业里已经兴风作浪很多年了，在企业的人才标准里，在培训内容里，在我们日常工作沟通的电子邮件中，无处不见它的身影。但是有几个人真正地看到过激情呢？尤其是在企业中，在我们日常的工作中，真正富有激情的人我们很少能看到，员工们抱着“多一事不如少一事，少一事不如没有事”的态度，处处逃避责任，主动性和创造性丧失殆尽。 更加糟糕的是，很多人将工作视为痛苦，刚刚上班就盼望着下班，担心管理者把困难的任务分配给自己。企业因此变得毫无生气，缺乏战斗力和进取心。管理者的工作变得异常艰难，他们不得不整天忙于发号施令，挥舞“鞭子”催促员工们完成任务，他们陷入了无助和孤立的境地，没有人主动为企业的运营出谋划策。
大客户开发的12大黄金法则★.大客户开发的12大黄金法则 李践的营销 ——大客户的开发与服务
第一部分：什么是大客户 那么什么是大客户： 按照意大利经理学家帕罗特大客户就是： 20%的客户个你带来了80%的利润收入，这20%的客户就是大客户； 你只要把你的客户名单打出来一看，其实这个规律就出来了； 你的80%的业绩不是来自与平均客户， 公司的业绩是来自于20%的客户提供了80%的业绩的， 所以这20%的客户就是你的重大客户， 那么按照北京营销学会的分内类，把客户进行分类类别， 比如说分成铂金客户， 第二个级别叫做黄金客户， 还有铁客户，铅客户。 铂金客户级（业绩最高，价值最大。） 黄金客户级（业绩比较高，忠诚度也比较高的客户。） 铁客户（一般客户）铂金客户明显的就是大客户， 为什么要把客户分类呢？ 只有通过客户的分类公司才能够提供更完美的服务，对大客户提供做完美的保障，而且用公司最多的资源最大的保障来给我们的大客户再给公司提供我们的忠诚度， 所以因为小的客户，如果离开了忠诚度或者离开了公司， 他的损失和影响力那是不会太大的。 但是一旦像20%大客户，一旦在你服务的过程当中一旦或者一次你没有服务好，那很有可能你的这个大客户就会离你而去。 但是这个时候，一旦大客户离你而去，你损失的代价那是不可估量的， 如果按照一个平均客户的估量来说， 一个开发性客户是服务老客户的五倍的代价， 所以那不是大客户，开发一个新客户就是5倍的代价， 所以你将失去大客户给你带来的产值， 给你带来的业务， 同时大客户是通过培养出来的， 也是持续跟你合作以后， 经过一定的时间，经过一定的风尘，经过一定的服务的完美结合。 最后他相信了你， 他不断的信任你，能够给他提供的服务， 他就完全的信任你，完全的忠诚于你， 这叫客户的忠诚度。
一、了解性格改善沟通 先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，只有在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上存在的差异，往往会对沟通效果造成较大的影响。影响有积极与消极之分，重要的是有效利用积极的影响。在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 案例 ——关于询问时间的对话—— A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告 诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体 时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总 要这么挑剔呢？” 不同性格的人，往往会由于一件小事造成很大的误会和矛盾，可见，不同性格的人之间的差异不容忽视。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店
的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格的本质不同。 可见，只有了解他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为三个层级：第一，别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。可见，采用这种沟通方式的人多数是接受者。 第二，自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己。这个层级稍高一些，能够显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人甚少。 第三，希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。从传统意义上讲，这种方式就是所谓指导沟通的“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。这种模式的沟通容易陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望
提高成交率的五大黄金法则 其实在终端销售的过程中，一定要注意对终端销售工具的使用，通过合理使用终端的销售工具，提高终端销售的效率，同时，通过让我们的销售人员掌握一定的销售工具，来把终端销售的过程进行分解，从而达到让终端销售人员对终端销售的技巧非常容易的掌握，最终达到快速复制的目的。终端销售的过程从表象来说是非常错综复杂的，但是从销售的本质而言，销售的过程、内容以及重点却可以进行固化，我们通过对销售过程的分解，掌握每一个关键销售环节的重点，达到一个有准备的针对每一次的销售过程。通过训练，可以使每一位终端销售人员掌握和熟练应用终端销售的关键技巧，这里笔者称之为黄金成交法则，这些是终端销售的重点，也是大多数终端销售人员很难突破的一个障碍。 法则一：肯定顾客的判断和选择是销售的基础 终端销售人员都不会肯定顾客的选择，顾客稍微有些异议，从导购本身就出现了负面的消极的应对，结果导致场面非常尴尬，结果非常难看。 例如：消费者进入店铺提及了一句话，说“你们的产品质量也就不过如此。”导购非常生气的对我说，“你啥眼光啊，我们的产品是市场上最好的，你要是觉得这个产品不好，那你全中国都买不到这样的好产品了”虽然是一句气话，但是却从本质上反映出，导购对于销售基本要求的匮乏。认同顾客不代表着我们对原则性问题的丢失，认同顾客从一定的层面上来看，顾客就会转过身来认同你的推荐。认可顾客的选择，把顾客真正的看成是从“上帝”者“上帝派来的”。就是把顾客当成上帝一样对待。 同样有的消费者问了导购一个类似的问题，“你的产品价格好贵啊！”结果这家的导购的说：“先生，您真有眼光，这款产品是我们同类产品中销售情况最好的一款。”这款产品确实比同类产品略贵一些，这款产品之所以比较贵，是因为这款产品的主要材料都是从国外进口的，您看这是国产的材料与我们这款进口材料的对比。”边说着，边拿起导购人员预先准备好的道具，开始给消费者进行了对比，最后完成签单。 两次几乎是相同的异议，但是导购的不同的解决方式，却给我不同的感受，也给销售带来了不同的结果，导购对于顾客的认可，可以从多个方面，可以认可顾客的选择；认可顾客的品位；认可顾客对产品价值的判断；同时，我们还要注意，对顾客的反对意见，我们也要采取认可的态度，认可不代表我们认同，我们可以使用对认可的内容进行解释的方法，既认可了顾客的判断，又及时有效的推荐了我们自己的产品。 法则二：学会塑造产品价值，顺利达到成交 从消费者心理学的角度来判断，顾客对于产品的价值和价格的判断总是存在偏差的，顾客对于产品的价值是认可的，但是对于价格却未必认可，因此在价值和价格之间，顾客总是很难作出一个合理的判断，因此我们在终端销售的过程中，就要合理的判断和解释顾客对于价值和价格之间判断，让顾客充分认识价值的内涵。 我们可以用一个公式来回答价值和价格与销售成交之间的关系。当顾客认识的价值远远的大于产品本身的价格的时候，顾客就会及时选择成交；当顾客认识的价值等于产品本身的价格的时候，顾客就会犹豫甚至选择判断，这个产品是否
黄金法则8 大客户的开发与服务 第一部分：什么是大客户？ １、什么是大客户？ ２、实施大客户服务的好处 ３、大客户分类 ４、大客户服务的两大工具 第二部分：客户服务的十二条黄金法则 法则一：世上无事不可为 法则二：销售就是销售自己 法则三：设定明确的目标 ………… 法则十二：要成为专家 第三部分：开发大客户的四大方法 一、客户是找来的，而非等来的 二、收集目标客户资料 三、探寻客户需求 四、营造产品价值 主要内容 第一部分:什么是大客户？ 第二部分：客户服务的十二条黄金法 则 第三部分：开发大客户的四大方法 第一部分:什么是大客户？ 1、什么是大客户？ 20%的客户带来80%的收入。 遵循Pareto定律：80/20定律 2、实施大客户服务的好处 实现企业利润最大化 保持企业持续发展 例：杰克，韦而奇—“数一数二”战略（82年） 李践—“抓大放小战略（97年） 3、大客户分类 铂金客户—业绩最高，价值最大。 黄金客户—业绩比较高，忠诚度也比较高的客户。 铁客户—一般客户 开发新客户是服务老客户的五倍代价 大客户是需要培养的,也是持续跟你合作以后,经过一定的时间,一定的风尘,经过一定的服务的完美结合,最后他相信了你,不断让你能够给他提供的服务,所以完全相信你,完全忠诚于你,这叫忠诚度 中国客户的两大特色 1、客户的关系 2、专业和实力 客户的关系非常重要，你需要花时间和客户在一起，你需要花时间了解客户的需求，你需要花时间了解客户为什么会购买你的产品，为什么需要这样的服务，为他能够解决什么样障碍，能够为他带来什么样的好处，而且你最重要的是，你需要花时间让客户了解你，产生信任，然后给你机会，所以这个事在中国目前你如果仅只靠专业，仅靠公司的实力是不行的，你必须靠客户关系的建立，第二个才是你的专业和实力，所以客户关系加公司的专业和实力。 公司的专业就是你的服务，你的产品，你的解决方案，你给客户带来的价值，那两者之间，有了客户的信任，有客户给你的机会，加上你给客户创造的产品服务，以及给他的